Universidad Tecnologa de Honduras

Catedrtico
Ing. Maynor Sibrin

Alumno
Christian Omar Varela Galo

Carrera
Ing. En Produccin Industrial

Materia
Calidad Total

Trabajo
Investigacin de six Sigma

Fecha
Jueves 23 de noviembre 2017
 Introduccion

El sguiente trabajo nos referimos detalladamentelos procesos de six sigma que nos
ayuda a la mejora de una empresa mediante una serie de proyectos.
 Objetivos

Es aprender como poner en practica los procesos de six sigma, que son las metricas de
proyecto de 6s ,linea base n un proyuecto ,quien fue jack welch que papel tuvvo en la
ejecucione de 6s estableser los principales aspectos de un proyecto six sigma.
1. Seale los principales aspectos que debe contener el marco de un
proyecto 6s.
R.// Seis Sigma se sostiene a lo largo del tiempo reforzando y reconociendo a los
lderes en los que se apoya el programa, as como a los equipos que lograr proyectos
DMAMC exitosos.
Adems de no desplazar otras iniciativas estratgicas, por el contrario las integra y las
refuerza para que perduren y se profundicen a lo largo de varios aos. Estas iniciativas
deben integrarse al resto de las estrategias vigentes en la organizacin porque la
experiencia dice que Six Sigma es una herramienta que tiene un enfoque muy
poderoso que orienta y alinea los recursos para resolver los problemas crticos del
negocio, observando la forma como medimos, aprendemos y actuamos a travs de
variables criticas para la calidad (VCC) y la metodologa DMAMC, logrando finalmente
el fortalecimiento integral de esas iniciativas al trabajar con la forma Seis Sigma.

2. Qu son las mtricas de un proyecto 6s?

R// En Seis Sigma la capacidad o nivel de calidad de un proceso con una caracterstica
de calidad de tipo continuo que tiene especificaciones se suele medir mediante el
ndice Z, el cual consiste en calcular la distancia entre las especificaciones y la media
del proceso en unidades de la desviacin estndar . En especfico para un proceso con
doble especificacin se tiene Z superior, Z y Z inferior Z, definidos de la manera
siguiente:
La capacidad de un proceso medida en trminos del ndice Z es igual al menor valor de
los dos, Z y Z, es decir
Z = Minimo {Zs, Zi}.

3. Qu es la lnea base en un proyecto y por qu es necesario

calcularla?
R// Es la etapa donde se define y enfoca el proyecto, se clarifica el punto de arranque,
se delimita y se sientan las bases para su xito, por ello al finalizar esta fase se debe
tener claro el objetivo del proyecto, la forma de medir su xito, su alcance, los
beneficios potenciales y las personas que intervienen en el mismo, es decir, el marco
del proyecto.

4. Quin fue Jack Welch y qu papel desempe en la iniciativa Seis

Sigma?
R.// Fue el Presidente de GE (General Electric) y fue un amante apasionado de la
herramienta Six Sigma con la cual realiz un anlisis costo beneficio. obteniendo
mejoras entre un 10 y 15 % dentro de la organizacin en el mbito de la calidad.
5. Ejemplifique con un diagrama los niveles de calidad de Tres y Seis
Sigma.
Organizacin tres sigmas
Gasta del 15 a 29% de sus ingresos por
ventas, en costos de fallas.
Produce 66807 defectos por cada millon de
opotunidades
Confia en sua metodos de inspeccion para
localizar defectos.
Considera que la mejor calidad (calidad de
clase mundial) es muy cara.
No tiene un sistema disciplinado para
colectar y analizar datos.
Considera que 99% es suficientemente
bueno.
Define internamente las variables criticas
para la calidad (vcc)
Organizacin seis sigma
Gasta solo el 5% de sus gastos por ventas,en
costos de falla ( costos de no calidad)
Produce 3.4 defectos por cada millon de
oportunidades.
Confian en procesos eficases que no generan
fallas.
Reconoce que el producto de altacalidad
sigue siendo el producto de costo bajo.
Utiliza la metodologia dmamc para ejecutar
los proyectos de mejora y la dmadv.
Establece su propia referencia(bench
mark)frente al mejor anivel mundial
Considera que el 99%no es aceptable.
Definesus criticos para la calidad
Define las vvc de manera extrema,
escuchando la vos de sus clientes.

6.) Investigue la capacitacin que tpicamente recibe un black belt, y

cmo se acredita como tal.
R.// Gente dedicada de tiempo completo a Seis Sigma, realiza y asesora proyectos.
7.) En un proyecto DMAMC, cmo se mide el impacto de las
mejoras?
R.// El primer paso para lograr un proyecto exitoso ser su seleccin adecuada que,
por lo general, es responsabilidad de los Champions y/o de los Black Belts. Es deseable
que sean reas de mejora de alto impacto, como reduccin de defectos, mejora del
flujo de un proceso o ligado directamente con la satisfaccin del cliente (quejas, por
ejemplo). El proyecto debe contar con el apoyo y comprensin de la alta direccin, y su
efecto tiene que ser importante y medible. Hay que tener cuidado en cuanto a que el
proyecto tenga factibilidad de realizarse en un lapso de tres a seis meses.

8). Qu se hace cuando se cierra un proyecto?

R.// Se debe difundir el proyecto, la idea es asegurarse de que el proyecto Seis Sigma
sea fuente de evidencia de logros, de aprendizaje, y que sirva como herramienta
de difusin para fortalecer la estrategia Seis Sigma. En especifico, se debe
documentar el historial del proyecto en una carpeta, la cual servir de evidencia
para lo hecho en cada etapa; al final de sta se resaltarn, mediante un resumen,
los principales cambios y soluciones dadas para el problema.
 Conclusiones

Es una metodologa muy eficaz para la mejora de los procesos que basa las
decisiones en criterios estadsticos y su objetivo es la mejora de la cuenta de
resultados.
No emplea ninguna herramienta estadstica nueva u original.
Tiene definida una sistemtica de gestin de proyectos de mejora muy potente.
Es totalmente aplicable a la mejora de los servicios.
Ha vuelto a poner de manifiesto que las herramientas estadsticas presentan unas
posibilidades enormes para la mejora de los procesos, de los productos y de los
servicios.
Para aplicar estas herramientas con xito hay que tener una mezcla de rigor
estadstico matemtico y sentido prctico.
En general, no se debe implantar de manera mimtica el Seis Sigma de Motorola, de
GE ni ningn otro, sino adaptarlo a las necesidades de cada organizacin.
Es complementaria y se realimenta positivamente con ISO 9000 y EFQM.
De manera general, no se puede alcanzar ninguna meta que merezca la pena sin
esfuerzo y talento. Particularizando, no puede alcanzarse ninguna mejora si no se
asignan a ello personas capacitadas para ello y con suficiente disponibilidad de
tiempo.
 Bibliografia
http://web.cortland.edu/matresearch/SeisSigma.pdf
 Anexos

Gutirrez Pulido, H.; De la Vara Salazar, R. Control Estadstico de Calidad y Seis Sigma.
Mxico: Mc Graw Hill. ISBN 978-970-10-6912-7.

Chase, R.; Jacobs, R.; Aquilano, N. Administracin de operaciones. Produccin y cadena

de suministros. Mxico: Mc Graw Hill. ISBN 978-970-10-7027-7.

Escalante Vzquez, E. Seis - Sigma Mtodologa y tcnicas. Mxico: Limusa. ISBN 978-
968-18-6391-3.