Unidad I: Fundamentos de la Administracin

1.- Definicin de la administracin

La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos
o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz o tambin es la ciencia
social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la tcnica encargada
de la planificacin, organizacin, integracin, direccin y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una
organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio
puede ser social, econmico, dependiendo de los fines perseguidos por la
organizacin.

La administracin es el acto de gobernar, ejercer autoridad y disponer de un

conjunto de bienes, de una institucin o una nacin. El trmino es amplio y puede
hacer referencia tanto al uso que alguien hace de sus propiedades y bienes (o
incluso de las ajenas) hasta a la administracin poltica y econmica de un Estado,
pasando por la administracin organizativa de una empresa o entidad.

La administracin debe ocurrir en el marco de reglas pautadas y consenso, en

general, de forma democrtica, ya que suele tratarse de una prctica de
regulacin en pos del progreso comn. Sin embargo, cuando se habla de
administraciones corruptas o fraudulentas se refiere a casos en los que esto tiene
lugar por parte de un individuo u organizacin que hace uso de bienes o recursos
ajenos en contra de la voluntad de su propietario.

2.- Naturaleza y propsito de la administracin

Las empresas no funcionan solas o al azar, las empresas necesitan ser
administradas por personas capaces de cumplir con sus propsitos esenciales,
para lo cual requieren aplicar toda una serie de tcnicas administrativas
desarrolladas por el hombre a travs de la historia

En este orden de ideas, podemos afirmar que la administracin es la actividad

humana ms importante, ya que a travs de ella el hombre puede organizar y
utilizar los escasos recursos de que dispone para la adecuada satisfaccin de las
permanentes necesidades humanas.

La administracin es, entonces, el proceso de disear y mantener un entorno en el

que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos
especficos. Esto significa que:
 Cuando se desempean como administradores, los individuos deben ejercer las
funciones administrativas de planeacin, organizacin, direccin y control.
La administracin se aplica en todo tipo de organizaciones.
La administracin se ejerce en todos los niveles de la organizacin.
El propsito de todos los administradores es: lograr un resultado positivo.
La administracin se basa en los principios de economa, eficacia y eficiencia.

Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que

permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de
objetivos grupales. En consecuencia, la administracin se aplica lo mismo a
organizaciones grandes y pequeas, empresas lucrativas y no lucrativas,
industrias manufactureras y de servicios.
En conjunto el sistema administrativo tiene la responsabilidad de coordinar todos
los esfuerzos hacia el cumplimiento de la misin de las organizaciones,
combinando los recursos disponibles e interactuando dinmicamente con el
ambiente.
Las empresas necesitan ser administradas por personas capaces de cumplir con
sus propsitos esenciales.

En el mismo sentido, el conocimiento de la administracin y de buenas prcticas

administrativas facilita la comprensin y gestin de la complejidad de las
organizaciones, contribuye al manejo racional de recursos escasos, ayuda en la
organizacin del talento y competencias de las personas y nos apoya en la
bsqueda y universalizacin del bienestar.

3.- Competencia del administrador

En ese sentido, para enfrentar todos estos desafos con xito,
el administrador debe desarrollar algunas competencias:

1. Conocimiento: Es el conjunto de informacin, ideas, conceptos y

experiencias que debe tener todo administrador en su especialidad. Debe
ser capaz de actualizarlo y renovarlo constantemente. Para lograr eso, debe
leer en todo momento y estar en contacto con personas que cuenten con un
enorme capital de conocimientos, para que puedan retroalimentarlos y
utilizar ese conocimiento en contribuciones efectivas. Deber conocer cmo
realizar un presupuesto, cmo se construye un flujo grama, cmo se
interpreta un balance, cmo realizar una previsin de ventas.

2. Perspectiva: El administrador debe poner en prctica el conocimiento

obtenido, saber transformarlo en la prctica y aplicarlo al anlisis de
situaciones y proponer soluciones creativas e innovadoras a los problemas
que se presenten en la conduccin del negocio.

3. Actitud: Es el comportamiento personal que debe tener el administrador a

diferentes situaciones que se generan en su actividad diaria, el cual implica
 la conviccin necesaria para mejorar, innovar, motivar y promover el espritu
emprendedor entre sus colaboradores y, sobre todo, facilitar la cooperacin
entre ellos para el logro de los objetivos organizacionales.

4. Liderazgo: El administrador debe ser capaz de influir en sus colaboradores

para que estos logren cumplir con las metas del departamento o empresa a
la que pertenecen. Esto significa que debe generar propsito a sus
colaboradores mediante su disposicin a motivarlos y ayudarlos en lo que
ellos necesiten para que puedan cumplir con sus actividades regulares.

5. Finanzas: Posicionarse en un puesto administrativo con un alto cargo

conlleva manejar presupuestos, inversiones y gastos. En Administracin
adquieres conocimientos financieros para superar y gestionar estos factores.

6. Pensamiento estratgico: Siendo capaz de ejecutar planes para cumplir

con los objetivos de una compaa.

7. Administrador del tiempo: En el mbito personal, la carrera tambin servir

como un plus, ya que podrs administrar tus actividades, establecer
prioridades y acelerar tu productividad en la labor que realices.

8. Emprendimiento: El administrador, como empresario, busca mejorar su

organizacin, adaptndola a los cambios y superando los problemas. Esto
gracias a las nuevas formas de realizar procesos clave, nuevos productos,
reorganizacin interna, fusiones, adquisiciones, relaciones pblicas, etc.

4.- Habilidades tcnicas, conceptuales y humanas

Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el

administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo, como ser:

A) Habilidad Conceptual: Consiste en la habilidad para comprender las

complejidades de la organizacin global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organizacin. Esta habilidad permite que las personas se
comporten de acuerdo a los objetivos de la organizacin total y no solo a las de su
grupo inmediato.

B) Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el adiestramiento para

trabajar con personas, comprender sus actividades y motivaciones y aplicar un
liderazgo eficaz.
 C) Habilidad Tcnica: Consiste en utilizar conocimientos, mtodos, tcnicas y
equipos necesarios para la realizacin de sus tareas especficas a travs de su
instruccin, experiencia y educacin.

La adecuada combinacin de estas habilidades varia a media que un individuo

asciende en la escala jerrquica de posiciones de supervisin a posiciones de alta
direccin.

5.- Productividad, eficiencia y eficacia

Existen en administracin algunos trminos que se utilizan mucho, tanto por su

impacto dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad; son
los trminos de eficiencia, eficacia y productividad, que se refieren a:
Eficacia: consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

Eficiencia: consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de

recursos. Obsrvese que el punto clave en esta definicin es ahorro o
reduccin de recursos al mnimo.

Productividad: consiste en la relacin producto-insumo en un perodo

especfico con el adecuado control de la calidad.

6.- Administrar ciencia o arte

Administrar, como otras prcticas (llmese medicina, composicin musical,

ingeniera, contabilidad y hasta beisbol) es un arte, un saber prctico (el know-
how). Consiste en hacer las cosas de acuerdo con las condiciones de una
situacin. Ahora bien, los administradores trabajan mejor si aprovechan
los conocimientos administrativos organizados. Estos conocimientos son los que
constituyen una ciencia. As, la prctica de la administracin es un arte;
los conocimientos organizados que sustentan esa prctica pueden considerarse
una ciencia. En este contexto, ciencia y arte no se excluyen mutuamente, sino que
son complementarios.

Conforme avanza la ciencia, progresa el arte (tcnica), como sucede en las

ciencias fsicas y biolgicas. Sin duda, la ciencia en que se funda
las administraciones basta e imprecisa, lo que ocurre porque las muchas variables
que manejan los administradores son extremadamente complejas. Sin embargo,
tambin es cierto que los conocimientos administrativos la prctica de
la administracin. Los mdicos, sin los beneficios de la ciencia, seran poco ms
que curanderos. Los directores ejecutivos que quieren administrar sin la ciencia de
la administracin deben confiar en la suerte, la intuicin o lo que hicieron antes.

Para administrar, como en cualquier otro mbito, si los profesionales tienen que
aprender por ensayo y error (y se ha dicho que los errores de los administradores
son las pruebas de sus subordinados), no pueden acudir a ninguna gua
significativa aparte de los conocimientos acumulados en el ejercicio.

7.- La tica (Definicin)

La tica es una ciencia que tiene por objeto de estudio a la moral y la conducta
humanas.

El ser humano tiene libertad, es decir, es dueo de sus acciones. Cualquier

persona puede decidir entre hacer el bien o el mal. La justicia es la ciencia que
regula el orden social con el objetivo de castigar esas acciones injustas que
merecen una sancin. La tica est vinculada con la moral que rige el obrar
correcto. La tica est marcada por normas que son la base para diferenciar entre
el bien y el mal, uno de los temas filosficos por excelencia.

La tica es la obligacin efectiva del ser humano que lo debe llevar a su

perfeccionamiento personal, el compromiso que se adquiere con uno mismo de
ser siempre ms persona; refirindose a una decisin interna y libre que no
represente una simple aceptacin de lo que otros piensan, dicen y hacen.

8.- Institucionalizacin de la tica

Los administradores, y en especial los de ms alto nivel, tienen la responsabilidad

de crear condiciones organizacionales que fomenten la toma tica de decisiones
mediante la institucionalizacin de la tica. Esto significa aplicar e integrar
conceptos ticos a las acciones diarias. Theodore Purcell y James Weber sealan
que esto puede conseguirse de tres maneras:

1.- Mediante el establecimiento de una adecuada poltica empresarial o cdigo de

tica.

2.- Mediante la creacin de un comit de tica formalmente constituido.

3.- Por medio de la imparticin de cursos de tica en los programas de desarrollo

administrativos.

9.- Factores que contribuye a promover normas ticas

Existen dos factores que contribuyen a promover normas ticas son:

1. La difusin amplia de estas normas para que todos las conozcan y sepan
que existen y deben seguirlas.
 2. La creciente presin que ejerce al respecto una opinin pblica cada vez
mejor informada.

La enseanza de la tica y los valores a seguir en cualquier tipo de organizacin.

El eficaz cumplimiento del cdigo implica un comportamiento tico consistente y el
apoyo de alta direccin, pese a la gran teora que existe sobre el tema, es
necesario que se tomen acciones que garanticen el cumplimiento.

10.- Definicin de gerencia

La gerencia puede entenderse de dos maneras bsicas y centrales: como una de
las partes o secciones de una empresa, institucin u organizacin, o como la
actividad de gerencial y llevar adelante el trabajo de organizacin y planificacin
en cualquier tipo de espacio (aunque principalmente se utiliza para el mbito
profesional). Junto a otros trminos, la palabra gerencia est hoy en da
estrechamente vinculada con el espacio laboral y empresarial ya que se relaciona
especficamente con la posesin de actitudes y capacidades que tienen como fin
la obtencin de resultados apropiados para el funcionamiento de una institucin u
organizacin.

Es el proceso que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una

organizacin (Humano, fsico, tecnolgico, financiero), para que a travs de los
distintos procesos de: Planificacin, Organizacin, Direccin y control se logren los
objetivos trazados previamente.

11.- Naturaleza y propsito de gerencia

La direccin ejecutiva implica hacer Realidad lo planeado por medio de los niveles
gerenciales y sus colaboradores operativos. La gerencia es gestin continua que
implica acuerdos con superiores, con colaboradores directores, entre reas de
trabajo, con clientes con proveedores y adems partes involucradas en el en la
problemtica Que se presenta por su propia Operacin de los planes
Empresariales

Las funciones del gerente.

El trabajo del gerente o administrador se puede estudiar desde al menos cinco

puntos de vista: El tradicional proceso administrativo y las reas funcionales, el
mtodo para la toma de decisiones y la solucin de casos, El modelo de los roles
gerenciales el marco funcional de la sesin de la administracin y sistema de
administracin estratgica. El proceso administrativo. Henri Fayol dividi las
actividades de una empresa industrial en tcnicas, comerciales, financieras de
seguridades contables y administrativas las actividades administrativas de cinco
tipos: previsin organizacin, direccin, coordinacin y control La clasificacin de
las funciones administrativas se convirti en un modelo principal para ensear el
curso introductorio de administracin en las escuelas de negocios. Una versin
moderna del proceso administrativo indica que un administrador tiene cinco
funciones principales

1. Planear: Consiste en determinar El curso de accin a seguir ; Prever, fijar

objetivos, desarrollar estrategias, programar acciones a realizar, Presupuestar los
recursos requeridos para llevarlos a cabo, fijar procedimientos de operacin,
formular polticas permanentes sobre los asuntos importantes y recurrentes

2. Organizar. Consiste en dividir relaciona el trabajo para alcanzar las metas

fijadas es establecer la estructura de la organizacin, intervenan las acciones o
lneas de enlaces que faciliten la coordinacin crearla descripciones de cada
puesto indicado atribuciones relaciones responsabilidad y autoridad.

3. Integrar. Incluye seleccionar personal competente para los puestos de la

organizacin reclutar seleccionar personal calificado para cada puesto
orientara al nuevo personal para que se familiarice con el trabajo, adiestrar
mediante Instrumentos y prcticas y desarrollo para mejorar los conocimientos
actitudes y capacidades.

4. Dirigir al personal. Consiste en Propiciar actuaciones de los subordinados

dirigidas hacia el logro de objetivos deseados delegar autoridad y definir los
resultados esperados, motivar al personal para que realice la actividad deseada,
coordinar esfuerzos, superar diferencias y conflictos, estimula la creatividad y la
innovacin facilitando el cambio.

5. Controlar. Consisten garantizar el avance hacerlos efectivos deseados segn

el plan determina sistemas de informacin que proporcionen los datos que crticos
que se requieran, desarrollar estndares de actuacin que indiquen las situaciones
que existan, medir resultados cuidando de desviacin aceptable de metas y
normas tomar medidas correctas como el ajustaste de los planes, asesora a los
colaboradores para que alcancen las metas y premiar a los colaboradores.
12.- Definicin de un gerente

Se designa con el trmino de gerente a aquella persona que en una determinada

empresa u organizacin tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los dems,
de ejecutar y dar rdenes y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir
cierta y correctamente con el objetivo y la misin que promueve la organizacin.

La gerencia se trata de un cargo o posicin dentro de la organizacin de una

institucin o empresa. El gerente es una persona que se encuentra a cargo de
la coordinacin o direccin de las actividades y funciones de una parte, de
un departamento, sector o grupo de trabajo.

Existen posiciones de subgerentes intermedios en las organizaciones que son

de mayor tamao. Por ejemplo, existen gerentes de marketing, gerente de
finanzas, gerentes de seccin, gerentes de local, gerentes de proyecto, gerente
administrativo, y dems.

13.- Tipos de gerentes

Esta palabra alude a la persona encargada de la direccin de una empresa u

organizacin determinada, o bien a un sector de la misma.

Los gerentes se pueden clasificar en:

GERENTES FUNCIONALES: Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de

organizar una nica rea funcional de la empresa, por ejemplo, la produccin.

GERENTES GENERALES: los gerentes generales se encargan de administrar

una nica unidad perteneciente a una empresa. Es decir, asume la
responsabilidad del conjunto completo de las actividades englobadas dentro de
dicha unidad.

Las grandes empresas pueden contar con varios gerentes generales, los cuales
representan a una unidad especfica.

Otra forma de clasificar los gerentes es la que se detalla a continuacin:

GERENTES DE PRIMERA LNEA: este tipo de gerentes son aquellos encargados

de supervisar el trabajo de otras personas de un nivel inferior en una determinada
empresa. Los gerentes de primera lnea no cuentan con la autoridad para
supervisar a otros gerentes. Tambin son denominados supervisores. Como
ejemplos de gerentes de primera lnea se podran mencionar al jefe de produccin
de una empresa o el supervisor de una oficina.
GERENTES MEDIOS: esta clase de gerentes administran las actividades llevadas
a cabo por los gerentes de primera lnea y, en ciertas ocasiones las acciones de
los empleados operacionales.

Su funcin principal consiste en dirigir aquellas conductas encaminadas a la

realizacin de polticas propias de una empresa.

ALTA GERENCIA: la alta gerencia se conforma con un nmero pequeo de

individuos en comparacin con las dos categoras precedentes. Su objetivo
primordial es la administracin de la empresa u organizacin.

Las personas que se agrupan dentro de la alta gerencia instituyen determinadas

polticas vinculadas con las operaciones a realizar y establecen las directivas
relacionadas con la interaccin de la empresa con su entorno.

14.- Roles del gerente

15.- Planificacin (Definicin e importancia

16.- Organizacin (Definicin e importancia)

17.- Direccin (Definicin e importancia)

18.- Control (Definicin e importancia)