Sistema: es un conjunto de partes operativamente interrelacionadas, es decir, un conjunto en el

que unas partes actan sobre otras y del que interesa considerar el comportamiento global.

Objetivos de los sistemas:

1. impulsar el desarrollo de una terminologa que permite describir las caractersticas,

funciones y comportamientos sistemticos.
2. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
3. Promover un formalizacin de estas leyes

Caractersticas de los sistemas:

1) Objetivo: el para qu fue diseado.

2) Globalismo: cualquier estimulacin en cualquier unidad del sistema afectara todas las dems
unidades debido a la relacin existente entre ellas.
3) Sinergia: La suma de las partes del mismo es diferente del todo. 2+2=5
4) Entropa: es la tendencia que tienen los sistemas al desgaste.
5) Retroalimentacin: Funcin de retorno del sistema, busca comparar la salida con un criterio
previamente establecido.
Positiva: Se produce cuando se mantiene un sistema y se modifican sus metas o
finalidad, es decir, aumenta las desviaciones e inicia el desarrollo de nuevas
estructuras.
Negativa: Busca la estabilidad del sistema, equilibra las desviaciones y mantienen el
sistema en un nivel constante (Homeostasis).
6) Homeostasis: equilibrio dinmico entre las partes del sistema.
7) Equifinalidad: a partir de distintas condiciones inciales y a caminos diferentes, llegamos a un
mismo estado final.

Funciones del sistema:

1) Produccin: transformacin de corrientes.

2) Apoyo: provee los elementos necesarios del sistema.
3) Mantencin: Lo que est en el sistema, permanezca dentro del sistema.
4) Adaptacin: cambios necesarios para sobrevivir
5) Direccin: Coordinacin de actividades de los subsistemas.
Tipos de sistemas:

Fisicos: Equipos y
maquinaria; ej:
hardware

Constitucion
Abstractos:
Conceptos,planes,hipot
esis e ideas; ej: software

Cerrado: No reciben
Tipos de sistema influencia del ambiente ni
lo influencian(intercambio
de energia pero no
materia con el entetorno);
Ej: sistemas mecanicos

Abierto: relacion de intercambio

Naturaleza de materia y energia con el medio

Aislado: Necesita de otro

sistema para poder
funcionar(no hay
intercambio de energia ni
materia con el enterno), Ej:
Galon de gas.

Propiedades de los sistemas:

Propiedades emergentes: Son propiedades que surgen en cierto nivel de complejidad; pero que
no se dan en niveles inferiores. Las propiedades emergen de las interacciones y relaciones entre
ellas.

Naturaleza jerrquica: Cada uno de ellos forma un todo con respecto a sus partes, siendo al
mismo tiempo parte de un todo superior.

Propiedad de la informacin: Las relaciones ponen en comunicacin a los elementos del sistema;
conjunto de decisiones que se cumplen en los diferentes componentes del sistema.
 Abierto
Relacion con
el ambiente
Cerrado

Concretos
Naturaleza
Abstractos

Natural
Origen
artificial
Clasificacion
de sistemas
simples
Relaciones
complejos

Dinamico
Tiempo
Estatico

Discreto
Variables que
lo definen continuo

Dentro de un sistema existe una organizacin coherente en la cual cada elemento cumple
una funcin, ocupa un lugar y se integra un orden. Por lo tanto, se observa una lgica de
relaciones entre los componentes de un sistema
La estructura integra y mantiene unidas las partes y da lugar a la propiedad holstica del
sistema.

1) Entrada: Fuerza de arranque del sistema

2) Procesamiento o transformacin: Conversin de entradas en salidas, generalmente es
representado como la caja negra.
Caja negra: se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos qu
elementos o cosas componen al sistema o proceso. (propia interpretacin con
respecto a las salidas).
3) Salidas: Finalidad para la cual se reunirn los elementos y las relaciones del sistema
Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los
subsistemas con intermedios.
4) Ambiente o entorno: Es el medio que rodea externamente al sistema; esta en constante
interaccin con el sistema.

ENERGIA: Se utiliza para mover y dinamizar el sistema

MATERIA: Son los recursos que el sistema utiliza para producir salidas.
RECURSOS OPERACIONALES: Utilizados para transformar otros recursos.
INFORMACION: Es todo aquello que reduce la incertidumbre sobre una situacin;
Permite programar y planear el comportamiento o funcionamiento del sistema.

TEORIA GENERAL DE SISTEMA

obtener respuestas
a la los diferentes
fenomenos

predicciones de
comportamientos
de la realidad

analisis de las interacciones

internas y externas con su
medio
 CLASIFICACION GERARQUICA DE LOS SISTEMAS:

Kennet boulding

Ultimos y absolutos, lo ineludible y desconocido. No tiene explicacion mas alla del conocimiento
SISTEMA
TRASCENDEN ej: Lo absoluto
TAL

sistema de organizaciones humanas

SISTEMA ej: Estructura social: Empresa
SOCIAL

Nivel del ser humano individual,considerado como un sistema

SISTEMA ej: El hombre
HUMANO

Creciente movilidad,comportamiento teleologico y su autoconciencia

SISTEMA ej: reino animal
ANIMAL

esta caracterizado por las plantas

GENETICO- ej: Plantas
SOCIAL

Se comienza a diferenciar la vida

SISTEMA ej: celulas
ABIERTO

el sistema se autorregula para mantener su equilibrio

SISTEMA ej: termostato (sistema de control)
CIBERNETICO

Movimientos necesarios y predeterminados (reloj de trabajo)

SISTEMA
DINAMICO ej: Sistema solar
SIMPLE

Nivel de los marcos de referencia

ESTRUCTURA ej: moedelo de electrones dentro del atomo
ESTATICA
Sistema de informacin:

Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,

almacenar y distribuir informacin.
Un sistema de informacin ES DIFERENTE de la tecnologa en base a la cual opera

Objetivos bsicos del sistema de informacin:

Automatizar los procesos operativos

Proporcionar informacin para el proceso de toma de decisiones
Lograr ventajas competitivas
 LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA.

La organizacin es un sistema social-tcnico incluido en otro ms amplio que es la

sociedad con la que interacta influyndose mutuamente

Sistema social: individuos y grupos de trabajos que responden a una determinada estructura que
desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes

Subsistema psicosocial: Formado por la conducta individual y la motivacin.

Subsistema tcnico: Conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas

Subsistema administrativo: Relaciona a la empresa con su medio y establece los objetivos,

desarrollando planes de integracin, estrategia y operacin. Establece mecanismos del proceso de
control de actividades.

LA EMPRESA COMO SISTEMA SE CARACTERIZA POR:

Diseado por el hombre para alcanzar un objetivo

Integrado en un sistema de orden y a su vez dividida en varios subsistemas
Necesita retroalimentacin para ver el grado de consecuencia del objetivo. Intercambio de
recursos

Herbert Spencer: Similitud (organismo social v/s individual)

Evolucin como un proceso de desarrollo.

Un organismo social se asemeja a un organismo individual
En el crecimiento
Ms complejo a medida que crece
Ms complejo = sus partes exigen una creciente interdependencia
Creciente integracin acompaada por creciente heterogeneidad

Caractersticas Organizacin como SA.

Probabilstico y no deterministco: Empresa afectada por el medio y este es sin

fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas
Parte de una sociedad mayor, constituida por partes menores: Sistemas dentro
de sistemas
Interdependencia de las partes: Las interacciones internas y externas del sistema
reflejan diferentes escalones de control y autonoma.
Homeostasis o estado de equilibrio:
 o Unidireccionalidad: Cambios en la empresa , los mismos resultados son
alcanzados
o Progreso: Fin deseado, grado de progreso que est dentro de los lmites
definidos como tolerables.
Fronteras o lmites: Lnea que demarca lo que est dentro y fuera del sistema.
Lnea cerrada alrededor de variables seleccionados entre aquellas que tengan
mayor intercambio de energa e informacin con el sistema.
Morfognesis: Tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales bsicas.

Enfoque sistemtico del proceso administrativo:

La empresa se ve como un sistema:

Abierto
Complejo (implica subsistemas)
Dinamico

Condiciones bsicas de un sistema:

Existencia de conjunto de elementos

Existencia de una estructura
Existencia de un plan comn
Funciones como cara
Conjunto de estados o situaciones observables del sistema (enfoque sistemtico)
Presentan la capacidad para descomponerse en subsistemas.

ENFOQUE ENFOQUE
CLASICO SISTEMATICO

Reduccionismo Expansionismo

Pensamiento
pensamiento
sintetico

mecanismo teleologia
 Caractersticas de la teora moderna de la administracin basada en el anlisis
sistemtico:

a) Punto de vista sistemtico: Sistema constituido por cinco partes bsicas: entrada,
salida, proceso, retroalimentacin y ambiente
b) Enfoque dinmico: Proceso dinmico de interaccin
c) Multidimensional y multinivelado: Micro y macroscpico
a. Micro: dentro de su ambiente (sociedad, comunidad, pas)
b. Macro: se analizan sus unidades internas
d) Enfoque dinmico: Un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.
e) Multidisciplinaria: conceptos y tcnicas de muchos campos de estudio.
f) Probabilstico: sus variables pueden ser explicadas en trminos predictivos y no
con certeza.
g) Descriptivo: buscar y comprender los fenmenos organizacionales
h) Multivariable: evento puede ser causado por numerosos factores sin tener
relaciones e interdependientes
i) Adaptativa: adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir

CONTEXTO DEL SISTEMA: el conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen
decididamente a ste. Protagonista principal del problema en si.

FOCO DE ATENCION: es el elemento que se asla para estudiar, en trminos de sistemas, se llama
lmite de inters.

ETAPAS PARA EL LIMITE DE INTERES:

Determinacin del contexto de inters

Determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el sistema.

Determinar el lmite de inters es fundamental para marcar el foco de anlisis, puesto que solo
ser considerado lo que queda dentro del lmite. Entre el sistema y el contexto, determinado con
un lmite de inters, existirn infinitas relaciones.
MODELOS DE ORGANIZACION

Perspectiva

Holistica: el sistema completo se comporta de un modo distinto que la suma de sus partes
Integradora:
Cientifica
Trabajo transdiciplinario

MODELO DE SCHEIN:

La organizacion debe ser considerada como un sistema abierto

Concebida como un sistema con objetos o funciones multiples
Visualizada como constituida por muchos subsistemas que estan en constante interaccion
Un cambio en el subsistema afectara a los demas
Ambiente dinamico
Dificil definir las fronteras de cualquier organizacion

MODELO DE ORGANIZACION DE TAVISTOCK

Consibe a la organizacion como un sistema socio tecnico estructurado en dos subsistemas

o Tecnico: tareas que seran desempeadas involucra tecnologia, territorio y tiempo;
Objetivo: eficacia de toda la organizacion
o Social: comprende a las personas sus caracteristicas fisicas y psicologicas y las
relaciones sociales entre los individuos; Objetivo: Eficiencia real (sinergia)
o Objetivo central: Combinacion de tecnologia y social=viabilidad
Organizacion tecnologica como organizacion de trabajo
Importacion (entradas): cosas del medio ambiente
Conversion (transformacion): Procesos de conversion,convierte en productos, servicios
Exportacion (salidas): Resultados de la importacion y de la conversion

MODELO DE ORGANIZACION DE KATZ Y KAHN

Modelo de organizacion mas amplio y complejo a traves de la aplicacion de la TGS y de la

teoria administrativa de las organizaciones (TA)
Propone teoria organizaciones se libere de restricciones previas y utilice la TGS
Un dispositivo para lograr mejor con los medios de un grupo, algun proposito
 la organizacion
como sistema
abierto

la organizacion la organizaciones
como un sistema como una clase
de roles de sistema social

concepto de
caracteristicas de
eficacia
primer orden
organizacional

dinamica de cultura y clima

sistema organizacionales

organizacion como sistema abierto:

o Importacion/transformacion/exportacion
o Ciclos de eventos que se repiten
o Entropia negativa (desoganizacion-desintegracion)
o Equilibrio y homeostasis
o Diferenciacion (multiplicacion de funciones)
o Equifinalidad
o Limite o frontera
o Informacion, retroalimentacion y codificacion
Una clase como sistema social
o Consisten en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos
Caracteristica de 1 orden
o No tienen limitacion de amplitud
o Necesitan entradas de produccion y de mantenimiento
o Tienen su naturaleza planeada
o Prensentan mayor variabilidad que los sistemas biologicos
o Funciones, normas y valores como principales componentes
o Sistema formalizado de funciones
 o Concepto de inculision parcial
o Organizacion en relacion con su medio ambiente
Cultura organizacional y clima laboral
o Crea su propia cultura con sus propios tabudes, usos y costumbres.
Dinamica de sistemas
o Crean mecanismos o estructuras de recompensan con la finalida de vincular a sus
mienbros al sistema, establecen normas y valores para justificas y estimular las
avtividades requeridas junto a dispositivos de control
Eficacia organizaconal:
o Eficiencia: supervivencia de la organizacion; incrementos a traves de soluciones y
economicas
o Eficacia: rendimiento se hacen maximas; maximizaicon del rendimento
Sistema de roles:
o Estructura de roles que estan desarrollados por actividades individuales o grupales
que se superponen o interactua entre si