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Etude et mise en place dune Solution dinventaire et de tl-dploiement des

applications au Ministre des Finances et du Budget du Tchad (Centre Informatique)

Ddicaces

A mon pays le Tchad, nagure connu comme pays de guerre, travers ce modeste
travail, que tes frres de la plante terre comprennent que tu es devenu un domaine de
recherche scientifique loin des bruits de bottes. Te servir avec un amour illumin par la
volont de Dieu, sera mon premier souci.

Que Dieu le tout puissant taccorde sa paix.

A mon pre, feu DOGOSSOU DOGO Isaac :

Qui ma lev au prix de durs labeurs, de renoncements, dinnombrables sacrifices


consentis pour payer mes tudes, et qui ma transmis lessentiel des valeurs humaines,
indispensable pour difier une me vertueuse. Ta devise : crains Dieu, et aime le
travail sera jamais mienne. Te dire merci travers des mots serait un vain effort.
Aussi, prfrai-je me taire dans un loquent silence. Merci davoir cru en moi !

A ma mre, feue HABBY MADAOUA Jeanne :

En dpit de tes modestes contributions, tu mas donn les meilleurs atouts de la vie. En
toi, jai apprci le pouvoir de pardonner et de concder sans cesse, sans jamais
attendre en retour, que tu aies t tellement pleine des qualits rares.

Ce travail nest pas la mesure de tous tes sacrifices consentis pour moi. Depuis ta tombe
o tu te reposes auprs de notre seigneur, tu me vois et mentends.

Je te dis : Tu as donn naissance un enfant qui a russi

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pigraphe

Recommande tes uvres lEternel, et tes projets russiront

Proverbes 16 :3

Fais de lEternel tes dlices et il te donnera ce que ton cur dsire !

Psaume 37 :4

Dieu a tant aim le monde, quil a donn son fils unique, afin que
quiconque croit en lui ne prisse point, mais quil ait la vie ternelle

Jean 3 :16

Souviens-toi de tout le chemin que lEternel, ton Dieu, ta fait faire


pendant ces quarante annes dans le dsert, afin de thumilier et de
tprouver, pour savoir quelles taient les dispositions de ton cur et si tu
garderais ou non ses commandements

Deutronome 8 : 2

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Remerciements

Au Tchad : Nous remercions notre patrie le Tchad pour avoir investi pour notre
formation et nous avons foi que les annes qui suivent seront prometteuses ;
Au Pr. Balira O. KONFE : Malgr vos nombreuses occupations, vous avez accept de
nous encadrer. Veuillez trouver ici lexpression de notre reconnaissance infinie pour le
grand honneur que vous nous faites. Nous vous demeurons trs profondment
attachs ;
A mes parents : Merci infiniment pour les efforts et sacrifices consentis pour
lducation de base et cette noble formation que vous avez offerte votre fils ;
A tous nos enseignants de lInstitut Africain dInformatique qui ont contribu
notre formation : En signe de reconnaissance pour lenseignement et les conseils
prodigus ;
A tout le personnel de dInformatique Africain dInformatique (IAI) : Notre
profonde reconnaissance pour vos collaborations ;
A son excellence monsieur le ministre des Finances et du Budget, BEBOUMRA
KORDJE : Excellence monsieur le monsieur le ministre, ce travail naurait jamais vu
le jour si vous ne mavez pas accept pour un stage dans votre dpartement
ministriel. Nous vous disons infiniment merci et nous vous serons reconnaissant
toute notre vie ;
Au Coordonnateur du Centre Informatique du MFB, monsieur AHMAT
HAROUN AHMET : Vous mavez accueilli bras ouvert quand je me suis prsent
dans votre service pour passer mon stage. Vous avez t dune amabilit toute
particulire envers moi. Merci pour tout ;
A mes maitres de stage, monsieur MBANASSEM DJELAR Fidele et ADOUM
OKIM BOKA: Votre simplicit, votre disponibilit, votre courage et surtout votre
rigueur scientifique font de vous des matres admir de tous. Vous avez t un grand
guide durant cette priode de stage. Vous tes limage des informaticiens que nous
aimerons avoir ;
La communaut tchadienne de lIAI qui a facilit mon intgration et mon adaptation
au systme acadmique de notre cole ;
A mademoiselle Naomie Gattanghou: Pour mavoir motiv et encourag durant tout
le cycle de cette formation.

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Avant-propos

Cre le 29 janvier 1971 Fort-Lamy capitale politique (rebaptis Ndjamena) du


TCHAD, lInstitut Africain dInformatique de Libreville (Gabon) est une cole
inter-tat dont onze (11) tats sont membres, qui intgre dans son cursus une
formation en ingnierie dinformatique, une formation en maitrise dinformatique
de gestion (MIAGE), une formation danalyste programmeur et depuis quelques
annes une formation de master en informatique. Un stage de quatre (04) mois est
prvu cet effet pour les tudiants de la MIAGE, afin de mieux asseoir du point
de vue pratique, les concepts qui ont t enseigns tout au long de leur formation
et leur permettre ainsi, une meilleure insertion dans le monde professionnel.

Nous avons cet effet, effectu au CI du MFB ledit stage o il nous a t


demand de mener une rflexion sur le thme : tude et mise en place dune
solution dinventaire et de tl-dploiement des applications. Ce travail devra
doter le MFB dune solution de gestion de gestion de parc informatique et dune
capacit de tl-dploiement des applications, do lintrt mme de cette
thmatique.

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Rsum

Lun des objectifs principaux du Ministre des Finances et du Budget (MFB) est le
renforcement de la bonne gouvernance et la transparence de linformation, son efficacit et
son efficience.
Pour atteindre ces objectifs, le MFB continue par quiper ses diffrents services par des
matriels informatiques (logiciels et ordinateurs) voyant du coup leffectif de son parc
informatique augment du jour en jour et le problme de disposer dun inventaire en temps
rel se pose avec acuit.
En vue de permettre un meilleur suivi de ces matriels, une rigueur dans la gestion simpose
do la ncessit de disposer dun outil de gestion de parc informatique.
Cest dans ce cadre quil nous t soumis pendant notre stage le thme suivant : Etude et
mise en place dune solution dinventaire et de tl-dploiement des applications .
Aujourd'hui le dveloppement d'Internet a profondment modifi la faon de grer les
quipements dun parc informatique et d'installer les applications sur des quipements.
Inventorier manuellement les quipements au sein dun parc informatique et dinstaller les
applications manuellement sur un quipement est aujourd'hui en passe d'tre supplante par la
technologie permettant dinventorier automatiquement les quipements dun par cet
dinstaller des applications distance (tl-dploiement). Lutilisation des outils dinventaire
des parcs informatiques et du tl-dploiement a t motive par le nombre croissant des
quipements au sein dun rseau et limportance de la distance physique qui peut sparer des
quipements dun rseau. On distingue des solutions libres telles quOCS Inventory NG,
Fusion Inventory, GLPI, et Overmon et des solutions propritaire telles quIsilog, Clarilog et
Mandriva Pulse 2.
Les solutions libres sont videmment avantageuses en termes de cot tandis que les solutions
propritaires le sont en termes de qualit de services et de facilit de management. Au sein du
rseau du MFB, nous avons simul cette thmatique l'aide de la solution logicielle open
source : GLPI coupl au Plugin Fusion Inventory. Nous avons test avec succs une
implmentation de la solution dinventaire et de tl-dploiement des applications.
Mots-clefs
OCS Inventory NG, GLPI, Fusion Inventory, SNMP, tl-dploiement, inventaire, gestion de
parc.

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Abstract

One of the main objectives of the Ministry of Finance and Budget (MFB) is the strengthening
of good governance and transparency of information, effectiveness and efficiency.
To achieve these objectives, the MFB continues equipping its departments with computer
hardware (computers and software) suddenly seeing the strength of its IT equipment increased
from day to day and the problem of having a real-time inventory acute.
In order to allow better monitoring of these materials, a rigorous management is needed,
hence the need to have an asset management tool.
It is in this context that we submitted during our internship the following theme: "Study and
implementation of an inventory solution and tele-application deployment"

Today the development of the Internet has profoundly changed the way of managing the
facilities of computer equipment and install applications on devices. The technology to
manually inventory the equipment in a computer park and manually install applications on a
device is now about to be supplanted by technology to automatically inventory of equipment
in this install applications remotely (remote deployment). The use of inventory tools of IT
parks and remote deployment was motivated by the growing number of devices within a
network and the importance of physical distance that can separate the equipment of a network.
We distinguish free solutions like OCS Inventory, GLPI and Fusion Inventory.

The free solutions are obviously advantageous in terms of cost while the owners are the
solutions in terms of quality of services and management ease. Within the MFB network, we
simulated this theme using the open source software solution: GLPI coupled Fusion
Inventory. We have successfully tested an implementation of the inventory solution and tele-
application deployment.

Keywords
OCS Inventory, GLPI, Fusion Inventory, SNMP, remote deployment, inventory, fleet
management

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Liste de Figures

Figure N 1 : Organigramme du Ministre des Finances et du Budget .............................. 5

Figure N 2 : Organigramme du centre informatique ........................................................ 13

Figure N 3 : Emplacement gographique du MFB ............................................................ 14

Figure N 4 : Modle OSI ...................................................................................................... 20

Figure N5 : Correspondance entre OSI & TCP/IP ........................................................... 22

Figure N 6 : les classes dadresse IP .................................................................................... 23

Figure N7 : (Source MFB/CI) .............................................................................................. 28

Figure N 9: Architecture OCS Inventory NG (Source www.ocs-inventory-ng.org) ...... 34

Figure N 10: Interface de Clarilog ...................................................................................... 46

Figure N 11: illustration de la synchronisation de GLPI et Fusion Inventory ............... 48

Figure N12 : Architecture de la solution propose ............................................................ 53

Figure N13 : Interface dinstallation et de configuration de GLPI.................................. 54

Figure N14 : Slection de la langue dinstallation de GLPI .............................................. 54

Figure N 16: Choix de linstallation .................................................................................... 56

Figure N 17: Vrifie la compatibilit de lenvironnement avec lexcution de GLPI .... 56

Figure N 18: Interface de configuration de GLPI ............................................................. 57

Figure N 19: Saisie des configurations de GLPI ................................................................ 58

Figure N20 : Cration dune base de donnes pour GLPI................................................ 59

Figure N 21: Base de donnes GLPI cre ........................................................................... 59

Figure N 22 : Confirmation de linstallation complte de GLPI ...................................... 60

Figure N 23: Interface de connexion GLPI ..................................................................... 60

Figure N24 : Choix de la langue dinstallation de lagent Fusion Inventory .................. 61

Figure N25 : Assistant dinstallation de lagent Fusion Inventory .................................. 61

Figure N 26: Acceptation du contrat de licence de lagent Fusion Inventory ................. 62

Figure N27 : Slection des modules de lagent Fusion Inventory .................................... 62

Figure N 28: Indication de ladresse IP du serveur GLPI ................................................ 63

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Figure N 29: Page de connexion lapplication ................................................................. 63

Figure N 30: Page daccueil (Vue personnelle) .................................................................. 64

Figure N 31: Page daccueil (Vue globale) ......................................................................... 64

Figure N 32: Inventaire des ordinateurs ............................................................................ 65

Figure N 33: Plugin Fusion Inventory intgr dans GLPI ............................................... 65

Figure N 35: Diagramme de Gantt rel .............................................................................. 64

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Liste des tableaux

Tableau N1 : Exemple dun inventaire ................................................................................. 36

Tableau N 2 : Rcapitulatif des intervenants dans le projet ................................................ 65

Tableau N3 : Estimation du cot de la solution choisie ...................................................... 66

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Glossaire

ACRONYME SIGNIFICATION
ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line
AP Analyste-Programmeur
ASDAV Application de Suivi des Documents Viser
BLR Boucle Local Radio
CI Centre Informatique
CID Circuit Informatis de Dpense
CIGI Circuit Informatis de Gestion des Impts
CSMA/CA Carrier Sense Mutiple Access/ Collision Avoidance
CSMA/CD Carrier Sense Mutiple Access/ Collision Detection
DGB Direction Gnrale du Budget
DGDDI Direction Gnrale des Douanes et Droits Indirects
DGI Direction Gnrale des Impts
DGTCP Direction Gnrale du Trsor et de la Comptabilit Publique
DHCP Dynamic Host Configuration Protocol
DNS Domaine Name System
FAQ Frequently Asked Question
FI4G Fusion Inventory for GLPI
FTP File Transfer Protocol
GLPI Gestion Libre de Parc Informatique
GPI Gestion des Parcs Informatiques
GPL General Public Licence
TD Tl-dploiement
HTTP HyperText Transfert Protocol
HTTPS HyperText Transfert Protocol security
IAI Institut Africain dInformatique
ID Identifiant
IETF Internet Engineering Task Force
IGF Inspection Gnrale des Finances
IP Internet Protocol
ITIL Information Technology Infrastructure Library

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ISO International Organization for Standardization


LAN Local Area Network
MFB Ministre des Finances et du Budget
MIAGE Maitrise dInformatique Applique la Gestion des Entreprises
OCS Inventory Open Computer and Software Inventory
OSI Open Systems Interconnection
PAMFIP Plan dAction pour la Modernisation de la Gestion des Finances Publiques
PHP Hyper text Processor
SI Systme dInformation
SIGASPE Systme Intgr de Gestion Administrative et Salariale des Personnels de lEtat
SMTP Secure Realtime Transport Protocol
TIC Technologie de lInformation et de la Communication
SGBD Systme de Gestion de Base de Donnes
SOTEL-TCHAD Socit Tchadienne de Tlcommunication
SQL Structured Query Language
SYDONIA Systme Ddouan Automatis
SYGADE Systme de Gestion et dAnalyse de la Dette
SYSTAC/SYGMA
URL Uniform Ressource Locator
VPN Virtual Private Network
VSAT Very Small Aperture Terminal
WAN Wide Area Network

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Table des Matires

Ddicaces .................................................................................................................................... i

pigraphe ................................................................................................................................... ii

Remerciements .......................................................................................................................... iii

Avant-propos ............................................................................................................................. iv

Rsum ....................................................................................................................................... v

Abstract ..................................................................................................................................... vi

Liste de Figures ......................................................................................................................... vi

Liste des tableaux .................................................................................................................... viii

Glossaire .................................................................................................................................... ix

INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................ 1

PARTIE I : LA STRUCTURE DACCUEIL ET LE SUJET ................................................ 2

Chapitre 1 : Prsentation du sujet, ses intrts et Problmatique ............................................... 3

I. Prsentation du Ministre des Finances et du Budget ................................................. 3

1. La Direction de Cabinet du Ministre .................................................................... 3

2. LAdministration Centrale ................................................................................... 3

2.1 Le Secrtariat Gnrale ........................................................................................ 3

2.2 Les Structures Rattaches au Ministre ............................................................... 4

3. Le Centre Informatique ........................................................................................ 6

3.1 Historique du Centre Informatique....................................................................... 6

3.2 Les Missions du Centre Informatique .................................................................. 6

3.3 Organisation et Fonctionnement du Centre Informatique .................................... 7

3.3.1 La Structure rattache au centre informatique .................................................. 7

3.3.2 Les services centraux du CI .............................................................................. 7

II. Les ressources matrielles...................................................................................... 11

III. Prsentation, Intrts, Contraintes et Problmatique du Sujets ............................. 15

1. Prsentation du sujet........................................................................................... 15

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2. Contexte du sujet ................................................................................................ 16

3. Intrt du Sujet ................................................................................................... 16

4. La Problmatique du Sujet ................................................................................. 17

5. Objectif du Sujet................................................................................................. 18

6. Contrainte du sujet ............................................................................................. 18

PARTIE II : PRESENTATION DES CONCEPTS DE LA GPI, DU TD & RESEAUX


EXISTANTS ........................................................................................................................ 19

Chapitre 2 : Prsentations des concepts de la GPI & du TD .................................................... 20

I. Les gnralits sur les rseaux................................................................................... 20

1. Notion de base .................................................................................................... 20

2. Le Protocole DHCP ............................................................................................ 23

3. NAT / PAT / NAPT ........................................................................................... 24

4. Domain Name Service (DNS) ............................................................................ 24

II. Le Parc Informatique ............................................................................................. 25

Chapitre 3 : Prsentation et audit des rseaux existants ........................................................... 27

I. Recueil des besoins .................................................................................................... 27

II. Audit du rseau existant ......................................................................................... 27

1. Rseaux informatique ......................................................................................... 27

1.1 Rseaux LAN du MFB ....................................................................................... 28

1.2 Rseau Internet ................................................................................................... 29

1.3 Les VLAN .......................................................................................................... 29

1.4 Rseau WAN du MFB (VSAT) ......................................................................... 29

PARTIE III : ETUDES DES TECHNOLOGIES EXISTANTES DE LA GPI, TD & MISE


EN PLACE ........................................................................................................................... 31

Chapitre 4 : Etudes des diffrentes technologies existantes pour la GPI & TD ....................... 32

I. LES TECHNOLOGIES LIBRES .............................................................................. 32

1. OSC Inventory NG ............................................................................................. 32

1.1 Description et Fonctionnement .......................................................................... 32

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1.2 Architecture de lOCS Inventory NG ................................................................. 34

1.3 Les diffrents services offerts par OCS Inventory NG ...................................... 34

1.4 Dcouverte du rseau ......................................................................................... 34

1.5 Fonctionnalit de tl-dploiement .................................................................... 35

1.6 Fonctionnalit dinventaire ................................................................................ 36

2. GLPI ................................................................................................................... 36

3. Fusion Inventory ................................................................................................ 39

4. Overmon ............................................................................................................. 41

II. LES TECHNOLOGIES PROPRIETAIRES.......................................................... 43

1. Isilog WEB System ............................................................................................ 43

2. Mandriva Pulse 2 ................................................................................................ 44

3. Clarilog ............................................................................................................... 45

4. GIMI ................................................................................................................... 46

III. CHOIX DE LA TECHNOLOGIE ADAPTEE POUR LE MFB (RAISONS) ...... 47

Chapitre 5 : Mise en place de la solution ................................................................................. 51

I. Les outils dimplmentation ...................................................................................... 51

II. Architecture ............................................................................................................ 53

III. Installation et Configuration de GLPI et de Fusion Inventory............................... 53

IV. Installation des Agents Fusion Inventory .............................................................. 61

V. Quelque Captures decran ...................................................................................... 63

PARTIE IV : CONDUITE DE PROJET .............................................................................. 63

Chapitre 6 : Bilan du projet ...................................................................................................... 64

I. Prvisions du projet ................................................................................................... 64

II. Ralisation du projet .............................................................................................. 64

III. Les Intervenants dans le projet............................................................................... 64

IV. Apports du stage .................................................................................................... 65

V. Difficults rencontres ........................................................................................... 66

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VI. Estimation du cot pour la solution choisie ........................................................... 66

VII. Perspectives ............................................................................................................ 66

CONCLUSION GENERALE .............................................................................................. 67

REFERENCE BIBLIOGRAPHIQUE & WEBOGRAPHIQUE .......................................... 68

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INTRODUCTION GENERALE

La gestion de parc informatique, c'est le suivi en temps rel du patrimoine informatique,


matriel et logiciel de l'entreprise. Elle offre une vision globale de l'tat, du suivi et des cots
des appareils utiliss dans l'entreprise. Il s'agit non seulement de recenser les diffrents types
de machines prsentes dans l'entreprise, leur nombre, leur localisation et les logiciels qui y
sont installs mais de connatre aussi l'anne dacquisition de ces matriels et logiciels, le nom
des fournisseurs etc.

Il est important pour toute entreprise d'avoir un inventaire complet et dtaill de son parc
informatique. Certaines vont plus loin en conservant un suivi des incidents survenus sur leur
matriel, leur permettant ainsi de connatre en temps rel l'tat de sant de leur parc.
Enfin, les entreprises de HelpDesk ont besoin de solutions pour grer et suivre les demandes
des clients. Il existe de nombreuses solutions de gestion de parc informatique et HelpDesk,
plus ou moins performantes et plus ou moins coteuse. Il existe notamment quelques
programmes gratuits ou sous licence GPL (General Public Licence). Pour tester les diffrentes
fonctionnalits les plus rpandues des programmes de gestion de parc, nous allons mettre en
place une solution entirement gratuite.

Dans le cadre de notre mmoire de fin dtudes en cycle Maitrise en Informatique Applique
la Gestion des Entreprises (MIAGE) lInstitut Africain dInformatique, les responsable du
centre informatique en accord avec le ministre des finances et du budget nous ont demander
de mener une rflexion scientifique sur cette technologie et de proposer ses conclusions en
tenant compte du MFB dans son ensemble. Le thme choisi pour ce mmoire est : Etude et
mise en place dune solution dinventaire et de tl-dploiement des applications .

Pour raliser ce projet, nous allons scinder ce mmoire en six principaux chapitres rpartis
selon lordre suivant : la prsentation de la structure daccueil, Intrts et Problmatique du
sujet, la prsentation des concepts du tl-dploiement, la prsentation des rseaux existants,
les tudes des diffrentes technologies existantes, la mise en uvre dune solution
dinventaire et du tl-dploiement et le bilan du projet.

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PARTIE I : LA STRUCTURE DACCUEIL ET LE SUJET

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Chapitre 1 : Prsentation du sujet, ses intrts et Problmatique

Dans cette partie, nous allons faire la prsentation du MFB puis la prsentation du sujet, ses
intrts et problmatique.

I. Prsentation du Ministre des Finances et du Budget

Le Ministre des Finances et du Budget est structur comme suit :

Une Direction de Cabinet du Ministre ;


Une Administration Centrale ;
Des Dlgations Rgionales ;
Des organismes sous-tutelles.

1. La Direction de Cabinet du Ministre

Plac sous lautorit dun directeur, la composition et les attributions de la Direction de


Cabinet du Ministre sont celles dfinies par le dcret n 333/PR/PM/2002 du 26 juillet 2002
dterminant la composition et les attributions des cabinets ministriels et les textes et les
textes modificatifs subsquents.

2. LAdministration Centrale

Ladministration centrale comprend :

Le Secrtariat Gnral ;
Les Structures rattaches au Ministre.

2.1 Le Secrtariat Gnrale

Le Secrtariat Gnrale comprend une Direction rattache (Direction des Ressources


Humaines et de la Formation) et des Directions Gnrales ci-aprs:

Une Direction Gnrale du Budget ;

Une Direction Gnrale des Impts ;

Une Direction Gnrales des Douanes et Droits Indirects ;


Une Direction Gnrale du Trsor et de la Comptabilit Publique ;
Une Direction Gnrale de la Micro finance et de lEntreprenariat.

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Lorganisation et les attributions du Secrtariat Gnrale sont celles dfinies par le dcret n
333/PR/PM/2002 du 26 juillet 2002 savoir :

Coordonner, animer et suivre les toutes activits des Directions Gnrales et services
rattachs ;
Faire laborer les projets de lois, rglements, instructions et directives concernant
lorganisation, le fonctionnement et les attributions du Ministre et des directions qui y
sont rattaches et dy apposer son visa ;
Faire laborer le budget du Ministre, le faire excuter et en assurer le contrle ;
Organiser les runions de coordination avec les Directeur de service ;
Contrler la lgalit, la conformit aux directives gouvernementales et aux rgles de
bonne gouvernance de tous les actes rglementaires ;
Etudier les correspondances et les documents soumis la signature du Ministre ;
Examiner les courriers et les projets dactes officiels, et dy apposer son visa lorsque
cela est ncessaire ;
Proposer au Ministre toutes les mesures concernant la gestion du personnel (notations,
rcompenses, sanctions, avancements etc.), dans la limite des pouvoirs dlgus au
Ministre en la matire ;
Centraliser lensemble des archives du dpartement et veiller leur conservation.

2.2 Les Structures Rattaches au Ministre

Les structures suivantes sont rattaches au ministre:

LInspection Gnrale des Finances ;


Le Contrle Financier ;
La Direction Gnrale de lOrdonnancement ;
LAgence Nationale de lInvestigation Financire ;
Le Secrtariat Technique Permanent du Plan dAction pour la Modernisation de la
Gestion des Finances Publiques (PAMFIP) ;
Le Centre Informatique.

Elles sont places sous lautorit directe du Ministre des Finances et du Budget.

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Figure N 1 : Organigramme du Ministre des Finances et du Budget

Ministre

Direction de
Cabinet

Administration Organismes sous- Dlgations


Centrale tutelle Rgionales

Inspection Secrtariat Structures rattaches


Gnrale Gnral au Ministre

Inspection des Direction des Direction Contrle


Etablissements Ressources Gnrale du Financier
Publics, des Humaines Budget
Organismes Sous-
tutelle et des Direction Gnrale
Projets de
Direction des Direction de
Etudes et de la llaboration du lOrdonnancement
Prvision Suivi Budgtaire
Inspection des
Administration Agence Nationale
Financires dInvestigation
Financire
Direction de
la Solde
Secrtariat
Permanent du
Direction PAMFIP
Direction Gnrales
Gnrale des des Douanes et
Impts et Taxes Droits Indirects

Centre
Direction des Direction des Direction de la Informatique
Direction des Micro
Etudes, de la Surveillance et de
Grandes et Moyennes
Rpression de la
Entreprises Entreprises Lgislation
Douanire et du Fraude
Contentieux
Direction des
Centre de
Etudes, de la
Formation et de
Lgislation et du Direction des Direction du
Perfectionnement
Contentieux Affaires Ddouanement du
Ptrolires Btail
Direction des
Recherches et Direction de la
Vrifications Direction de la
Comptabilit et des Formation et du
Statistiques du Perfectionnement
Commerce
Extrieur

Direction Gnrale
du Trsor et de la
Comptabilit
Publique

Direction de la Direction de la
Comptabilit Dette

Direction des Direction


Affaires Nationale des
Financires et Assurances
Montaires

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3. Le Centre Informatique

3.1 Historique du Centre Informatique

Le Centre Informatique tait appel au dbut Cellule Informatique . Il a t cr par un


arrt ministriel en 2003 puis rgularis par un dcret prsidentiel en 2006.
Les rformes et la modernisation des Finances Publiques amnent le gouvernement tchadien
cration du Centre Informatique en remplacement de la cellule informatique par Arrt
N18/MFB/CI/2013 du 06 fvrier, portant ses attributions, son organisation et son
fonctionnement, le Centre Informatique du Ministre des Finances et du Budget (CI/MFB) est
une structure centrale du Ministre des Finances et du Budget.
3.2 Les Missions du Centre Informatique

Le Centre Informatique est responsable de la dfinition de la politique Informatique du


Ministre des Finances et du Budget ainsi que de sa mise en uvre. Il a pour principales
missions :
Appuyer la hirarchie du Ministre des Finances et du Budget dans la dfinition de la
politique informatique du Ministre;
Elaborer et actualiser le schma directeur informatique du Ministre des Finances et
du Budget et en assurer la mise en uvre;
Dfinir les rgles et les normes utilises pour assurer l'efficience et la scurit du
Systme d'Information du MFB (mettre en place un cadre procdural complet de
l'informatique) ;
Grer, suivre et valuer les projets informatiques inscrits dans le schma directeur
informatique du MFB en mode projet et selon les normes qualit en vigueur dans le
secteur dans toutes les rgies et autres directions du Ministre (tudier le
dveloppement des logiciels implmenter dans les diffrents services du Ministre);
Coordonner les activits informatiques et encadrer les activits des services
Informatiques des Directions Gnrales du Ministre;
Installer, administrer et maintenir l'infrastructure Informatique (rseaux, quipements,
systmes);
Suivre l'exploitation et la maintenance des applications informatiques au sein du
Ministre;
Grer le parc informatique, administrer les rseaux et assurer la cohrence du systme
informatique du Ministre ;

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Assurer la formation et l'assistance informatiques aux utilisateurs du Ministre;


Assurer la scurit des systmes informatiques et du Systme d'Information du
Ministre;
Assurer la veille technologique ncessaire aux volutions du Systme d'Information du
Ministre,
Il peut en outre assister les services publics et les projets dans l'laboration et l'analyse
des spcifications techniques pour l'acquisition de matriels informatiques ou
d'applications mtier.
Le Centre Informatique comprend une structure rattache, des services centraux et des
services dconcentrs.
3.3 Organisation et Fonctionnement du Centre Informatique

Il est plac sous lautorit dun Coordonnateur ayant rang de Directeur de service et dun
Adjoint. Le Centre Informatique comprend une structure rattache, des services centraux et
des services dconcentrs.
3.3.1 La Structure rattache au centre informatique
La structure rattache au centre est :
Un Secrtariat.
Le Secrtariat est charg de la rception, du dpouillement, du classement des archives et de
lexpdition du courrier. Il soccupe de lorganisation de lagenda du Coordonnateur du CI et
de son Adjoint.

3.3.2 Les services centraux du CI


Les services centraux sont :
Une Division Administration des Moyens et Communication ;
Une Division Mthodologies ;
Une Division Etudes & Dveloppement ;
Une Division Infrastructures TIC ;
Une Division Exploitation et support.
La Division Infrastructure TIC

Place sous lautorit dun Chef de Division, la division infrastructure TIC est compose de
quatre (04) services :
Infrastructures rseaux ;
Infrastructures de scurit ;

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Infrastructures systmes ;
Maintenance des quipements.
Le Service des Infrastructures Rseaux

Place sous lautorit dun Chef de service, le service infrastructures rseaux est charg de :
Planifier, concevoir, dployer, mettre en opration les infrastructures des rseaux et en
assumer le bon fonctionnement ;
Assurer la disponibilit, la performance et la continuit de fonctionnement des rseaux
locaux et ainsi que des interconnexions ;
Elaborer et mettre en place les volutions des architectures rseaux ;
Elaborer les termes de rfrence relatifs aux rseaux et participer aux DAO y
affrents ;
Assurer la veille en matire des rseaux.
Le service infrastructures rseaux est compos de deux sections :
Section Rseaux Informatiques ;
Section Infrastructures Tlcoms.
Service Infrastructures de Scurit

Ce service est charg dassurer lintgrit, la confidentialit, la disponibilit, la non


rpudiation et lauthenticit des donnes ; dassurer la protection de laccs aux rseaux et aux
systmes ; etc. Ce service est constitu de deux sections :

Section Scurit physique ;


Section Scurit Applicative et Rseaux.
Service Infrastructures Systmes

Ce service est charg de planifier, concevoir et dployer les systmes (DNS, WINS, DHCP,
FTP, Active Directory, etc.) ; de mettre en place un systme de tl-dploiement des logiciels
(tldistribution des mises jour systmes, antivirus et autres) et de gestion des
configurations des postes clients etc.

Service Maintenance des Equipements

Ce service est charg dassurer la gestion du parc informatique ; de rparer les quipements
informatiques et tlcoms dfectueux ; etc. Ce service est constitu de deux sections :

Section Maintenance des quipements ;


Section Maintenance Software.

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La Division Administrative des Moyens et Communication


Place sous lautorit dun chef de division, elle est en charge des services suivants :
Service Gestion Administrative et Financire ;
Service Communication.
Service Gestion Administrative et Financire
Ce service soccupe de la gestion administrative du centre ; labore et maintient le fichier du
personnel (affectations, missions, congs, etc.) ; labore, excute et suit les oprations
financires et comptables ; gre les partenaires, les prestataires et suit les contrats. Il est
compos de trois sections : section Administration, section Finances et Budget et section
Gestion des stocks du Magasin.
Service Communication
Ce service est charg de lintranet et des services en ligne. Il est aussi charg de la gestion de
la communication interne et externe du centre.
La Division Mthodologie
Place sous lautorit dun chef de division, elle est en charge des services suivant :
Service Scurit ;
Service des Normes et standards ;
Service Assurance qualit.
Service Scurit
Ce service est charg de participer llaboration de la Politique de Scurit des Systmes
dInformations (PSSI) du ministre.
Service des Normes et standards
Ce service est charg dlaborer et faire appliquer la charte graphique du Centre Informatique
conforme la charte graphique du ministre.
Service Assurance qualit
Ce service est charg dtablir les rfrences et normes en matire dassurance qualit du
systme dinformation en laborant un Plan dAssurance Qualit(PAQ) et assurer sa mise en
jour.
Une Division Etudes et Dveloppement
Place sous lautorit dun chef de division, elle est charge de coordonner et dorienter toutes
les activits relatives aux tudes et au dveloppement des applications du ministre. A ce titre,

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cette division tudie les besoins et gre les projets applicatifs, conoit, dveloppe, teste,
maintient et intgre les applications du ministre. Elle est subdivise en deux services :
Service Etudes des Projets Applicatifs ;
Service Dveloppement et Intgration des Applications.
Service Etudes des Projets Applicatifs
Ce service est charg de mener les tudes de faisabilit des projets raliser ; de participer
lidentification et la prise en compte des besoins dinformatisation des directions mtiers ;
etc.
Service Dveloppement et Intgration des Applications
Ce service est charg de lanalyse, la conception, le dveloppement, les tests unitaires, la
recette, la maintenance et lintgration des applications existantes ou dvelopper. Il assure la
scurisation et larchivage des codes sources et des documentations techniques des projets
applicatifs. Il assure galement la veille technologique en matire doutils et de technologies
de dveloppement des applications. Ce service est subdivis en deux sections :
Section Dveloppement des applications Mtiers ;
Section Dveloppement des Portails.
Une Division Exploitation et Support
Place sous lautorit dun chef de division, elle assure le bon fonctionnement quotidien de
toutes les applications informatiques du ministre afin de garantir leur disponibilit
permanente. Elle est compose de deux services savoir :
Service Exploitation ;
Service Formation et Support.
Service Exploitation
Ce service est charg dadministrer et optimiser les systmes (OS, SGBDR) ; de suivre les
sauvegardes et les restaurations des donnes ; de prononcer le dmarrage et la mise en
production des applications ; etc.
Service Formation et Support
Ce service est charg de coordonner les actions de formation informatique au sein du
ministre et de recyclage des personnels informaticiens ; dlaborer la politique de formation
informatique ; dinstaller et configurer les applications ; dassister les utilisateurs ; etc. Ce
service est compos de deux sections :
Section Formation ;
Section Support.

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Les services dconcentrs


Le Centre Informatique, dans lexcution de ses missions, est amen collaborer troitement
avec toutes les directions gnrales et les autres structures du ministre. De ce fait, les
informaticiens des services dconcentrs sont des personnes dsignes et affectes par le
Centre Informatique au sein de toute direction ou service du ministre en raison de sa
comptence pour assurer le bon fonctionnement des quipements et systmes informatiques
installs dans lesdites entits. Ils sont les seuls interlocuteurs du Centre Informatique pour tout
ce qui concerne linformatique. Ils appliquent les rgles et les normes informatiques en
vigueur au sein du centre. Ils rendent compte rgulirement au centre de toutes leurs activits.

II. Les ressources matrielles

Le centre Informatique du ministre des Finance et du Budget est encore ses dbuts mais
dj bien quip et fonctionnel. Il dispose dun data Center o sont loges et gres quelques
applications utilises dans les diffrentes directions et services du ministre. Cependant, le
processus dinterconnexion des diffrents sites dpartementaux (NDjamena) et rgionaux
tant encore en cours, les autres directions comme le Trsor, la Douane, les Impts,ont
leurs propres data center mais qui sont grs par les agents du centre Informatique affects
ces directions. Le rseau de tout le ministre est en construction. Toutefois plusieurs
directions et services sont dj interconnects et lobjectif dici 2016 est dinterconnecter tous
les sites dpartementaux et rgionaux.
Le ministre utilise part les suites bureautiques, plusieurs autres applications conues
uniquement pour ses diffrentes tches. Nous pouvons citer :
La SISTAC/SYGMA dveloppe sous PLSQL de Oracle et utilise la Direction du
Trsor et de la Comptabilit pour les transactions bancaires internes et externes ;
CIGI (Circuit Informatis de Gestion des Impts) est utilis par la Direction Gnrales
des Impts et Taxes pour la gestions des fichiers des impts et taxes ;
SIGASPE (Systme Intgr de Gestion Administrative et Salariale des Personnels de
lEtat) utilis pour le traitement administratif (Fonction Publique) et salarial (Direction
de la Solde) des dossiers des agents de lEtat a t dvelopp sous PLSQL de Oracle ;
SYDONIA (Systme Ddouan Automatis) est utilise par la Direction Gnrales
des Douanes et Droits indirects pour lenregistrement des produits imports et
exports et la taxation des frais de ddouanement. Cette application a t dveloppe

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sous PLSQL de Oracle et est utilise dans la sous-rgion de lAfrique (Cameroun,


Centrafrique, Tchad, Gabon,) ;
ASDAV (Application de Suivi des Documents A Viser) est conue sous PL/SQL pour
le traitement et le suivi des dossiers dans le Ministre ;
CID (Circuit Informatis de Dpense) est dvelopp sous PL/SQL de Oracle. Il sert
aux agents de la Direction gnrale du Budget dlaborer les budgets et les dpenses
de lEtat ;
SYGADE (Systme de Gestion et dAnalyse de la Dette) utilis au Trsor Publique
principalement par la direction de la dette pour la gestion et le suivi des dettes
extrieures, intrieures, bilatrales,).Il a t conu sous PLSQL de Oracle.
Le ministre dispose donc de plusieurs serveurs Cisco, des centaines dordinateurs (rappelons
que les services continuent par tre quips de matriels informatiques notamment les
ordinateurs, imprimantes et autres), des routeurs Cisco, des Switch Cisco,.repartis en
plusieurs LAN suivant les Directions et sont entrain dtre interconnects en vue davoir un
seul rseau pour tout le ministre. Un centre de Back-up est en projet de construction.
Larchitecture rseau du ministre est base sur larchitecture physique toile et
larchitecture logique CSMA/CA et CSMA/CD. Le ministre est bien connect au rseau
global Internet via la SOTEL-TCHAD (Socit de Tlcommunication du Tchad).

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Figure N 2 : Organigramme du centre informatique

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Figure N 3 : Emplacement gographique du MFB

Ambassade du
Soudan

ROND-
POINT
GLOBE
TERRESTR
E

Ministre de
m
lAgriculture

Direction du domaine

AVENUE COLONEL NELDE RIGOBERT

INPECTIO MINISTERE
DIRECTIO
N DES
N
GENERALE FINANCES
GENERALE
DES ET DU
DE LA
FINANCES BUDGET
SOLDE

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III. Prsentation, Intrts, Contraintes et Problmatique du Sujets

1. Prsentation du sujet

Dans le cadre notre stage acadmique, le travail demand est intitul : Etude et mise en
place dune solution dinventaire et de tl-dploiement des applications. Il consiste
faire:

Laccs simple l'information ;


Classification, enregistrement et archivage des matriels achets ou lous ;
Gestion de la scurit (droits daccs aux fonctionnalits de lapplication) ;
Gain du temps ;
La gestion et la traabilit de tous les processus de travail ;
Communication souple entre les machines ;
Lvolutivit et l'anticipation des besoins futurs ;
La gestion de l'emplacement du matriel ;
La gestion des partenaires (fabricants, fournisseurs, transporteurs, prestataires...) et des
contacts associs ;
La gestion des contrats (prt, location, leasing, assurance, maintenance et prestation)
La gestion des licences logicielles et applications ;
Le tl-dploiement de logiciels ;
La gestion financire des lments d'inventaire (matriel lou ou achet,
amortissement) ;
La gestion du cycle de vie de chaque lment ;
La gestion des incidents ;
La gestion de la documentation informatique (base de connaissance, FAQ, etc.) ;
La gestion statistique (nombres d'interventions, cots des consommables, etc.) ;
La prvision des besoins (aussi bien matriels, logiciels que de formation en exploitant
notamment les rsultats statistiques de la gestion de parc);
Optimiser lutilisation du temps et de la distance dans linstallation des applications;
Implmenter la solution retenue pour le MFB.

La premire phase du prsent projet tait de comprendre lobjectif du sujet et darriver


dlimiter le champ de travail pour pouvoir intervenir par la suite de manire plus efficace.

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Cest ainsi que les premires entrevues avec mes encadreurs nous ont permises de bien cerner
le sujet dans son contexte et de dgager la problmatique et les objectifs viss. Une fois que la
vision sur le projet sest claircie, il nous a t possible dnumrer les fonctionnalits et de
dfinir la mthodologie de travail et de faire la version prliminaire du projet et par la suite la
version finale.

2. Contexte du sujet

Linstitut Africain dInformatique forme les informaticiens dans diffrents cycles (AP,
MIAGE, Ingnieur et Master). Ltudiant en Maitrise dInformatique et de Gestion des
Entreprises est tenu passer un stage dau moins quatre mois au sein dune entreprise ou dune
administration afin de confronter les connaissances thoriques apprises lcole aux ralits
des entreprises et des administrations. Cest dans ce cadre nous sommes admis au sein du
MFB du Tchad pour y passer notre stage de fin de formation o il nous a t demand de
travailler sur une solution dinventaire et de tl-dploiement des applications. Le MFB
disposant dj de son propre rseau informatique voulait dsormais pouvoir inventorier
automatique les quipements et tl-dployer les applications (installation et configuration
distance). Notre stage se passe au centre informatique du MFB et doit durer quatre mois et ses
conclusions doivent prendre en compte toute les directions et services du MFB.

Solution, c'est--dire la conformit de la solution dploye avec les besoins exprims et la


vrification du processus de dveloppement, c'est--dire l'adquation des mthodes mises en
uvre.

L'origine de ce dcoupage provient du constat que les erreurs ont un cot d'autant plus lev
qu'elles sont dtectes tardivement dans le processus de ralisation. Le cycle de vie permet de
dtecter les erreurs au plus tt et ainsi de matriser la qualit du logiciel, les dlais de sa
ralisation et les cots associs

3. Intrt du Sujet

L'objectif de ce sujet est de simuler, dans le centre informatique, une solution dinventaire et
de tl-dploiement des applications depuis la collecte automatise d'lments en passant par
la gestion de ces lments pour terminer par l'assistance aux utilisateurs via le tl-
dploiement.

Pour atteindre cet objectif, on est appel suivre les tapes suivantes :

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Etude de faisabilit et analyse des besoins :

Il sagit du recueil et de la formalisation des besoins du client selon mon encadrent dans le
ministre des finances et du budget (MFB) et de l'ensemble des contraintes ;

Documentation sur les parcs informatiques et l'tude de l'existant :

Nous avons lu pas mal des articles sur les parcs informatiques comment ils fonctionnent, les
principaux composants . Et aussi jai fait du benchmarking sur les solutions libres et
propritaires des logiciels de gestion de parc informatique afin de les adapter au contexte du
MFB et de choisir la solution optimale;

Dploiement :

Cest la mise en uvre de la solution choisie ;

Tests unitaire, tests dintgration et modification et correction des erreurs :

Permettant de vrifier individuellement que chaque sous-ensemble de la solution est


implment conformment aux spcifications et quil sintgrera bien avec lensemble, et
aussi la correction des erreurs dorthographes et faire la gestion des exceptions et de
manipulation de lapplication ;

Tests de validation et recette finale :

Pour valider lensemble des spcifications de la solution dploye, un test de validation est
requis, aussi la mise en place de la solution rpondant au cahier des charges dfini.

4. La Problmatique du Sujet

Le MFB dispose plusieurs services et directions repartis sur plusieurs sites. Etant ses dbuts
dans linformatisation des services, les dirigeants du CI sont confronts des problmes au
sein du parc. Ces problmes sont entre autre la mauvaise gestion des matriels informatiques
ou logiciels, le manque de suivi du stock etc. Compte tenu de tous ces problmes, le sujet qui
nous a t soumis soulve donc quelques questions :

Quelles solutions proposes aux problmes rencontrs avec la gestion actuelle du parc
informatique ?
Comment peut-on inventorier les matriels informatiques, les utilisateurs et les
logiciels ?

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Comment peut-on disposer des fichiers sur les fournisseurs ?


Quelle politique choisir pour une gestion optimale des matriels en stock?

Telles sont les questions auxquelles doit rpondre notre systme. Il est donc question de
mettre sur pied une application de gestion de parc informatique.

Cependant cette solution doit rpondre certaines contraintes et quelques objectifs que nous
numrerons dans la partie suivante.

5. Objectif du Sujet

Lobjectif de notre projet est de fournir au Centre Informatique du MFB une plateforme
logicielle dinventaire lui permettant de connaitre et maitriser les outils informatiques de
toutes sortes dont il dispose et de suivre leurs volutions et de tl-dployer les applications.
Ce qui permettra au centre de suivre en temps rel le patrimoine informatique, matriel et
logiciel du MFB.

6. Contrainte du sujet

La contrainte majeure qui simpose ce projet est le manque de financement. En effet, depuis
la chute du prix de baril de ptrole, le Tchad en gnral et le ministre des finances et du
budget en particulier traverse une crise financire sans prcdent. La solution que nous allons
proposer doit rpondre aux besoins et spcification techniques et cot le moins que possible.

Conclusion : dans ce chapitre, nous avons dcrit le contexte gnral dans lequel sinscrit le
projet. En premier lieu, nous avons prsent le centre daccueil ensuite nous avons dtermin
les problmatiques, les objectifs et les contraintes lis au pro

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PARTIE II : PRESENTATION DES CONCEPTS DE LA GPI,


DU TD & RESEAUX EXISTANTS

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Chapitre 2 : Prsentations des concepts de la GPI & du TD

Dans ce chapitre, nous allons nous consacrer ltude des protocoles associs la gestion des
parcs informatiques aprs avoir prsent sommairement des rseaux informatiques. Cette
tude va nous permettre par la suite de mener bien et de cerner le contour du projet.

I. Les gnralits sur les rseaux

Afin de comprendre les mcanismes lis la gestion des parcs informatique et du tl-
dploiement des applications, il est crucial de prsenter au pralable les concepts et
techniques de base sur les rseaux informatiques. Nous prsentons plus particulirement le
mode de fonctionnement des rseaux IP.

1. Notion de base

Le modle OSI est un modle thorique, exposant les principales problmatiques rsoudre
pour linterconnexion de systmes. Il dcompose tout problme rseau en 7 couches (voir ci-
dessous), traitant chacune une partie de la problmatique dinterconnexion. Les quipements
(des routeurs, passerelles, commutateurs, etc.) se basent sur ce modle pour traiter les
interconnexions. Il sert galement de rfrence pour les protocoles rseau de qualit de
service et leur implmentation.

Figure N 4 : Modle OSI

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La couche physique gre les aspects mcaniques et lectriques de la communication. La


couche liaison de donnes tablit et libre les connexions, dtecte les erreurs et synchronise
les trames. La couche rseau gre le transport des donnes, le routage, ladressage IP et la
segmentation des paquets. La couche transport synchronise et contrle le flux, et garantit la
fiabilit de la liaison. La couche session gre louverture et la fermeture dune session de
communication. La couche prsentation organise les informations et les prsente. La couche
application sert dinterface entre lutilisateur et le rseau sous-jacent et permet denvoyer et de
recevoir des informations avec une relative facilit.

Routage et commutation

Un rseau IP est constitu de rseaux indpendants connects entre eux par des passerelles
(routeurs) qui sont en charge de faire passer le trafic (paquets) dun sous-rseau un autre
grce un adressage des quipements en prsence. La fonction de routage, lie au niveau 3 du
modle OSI est dans la pratique mise en uvre dans les routeurs de faon distribue. Cest
dire que chaque routeur dispose de sa propre capacit dterminer la route emprunter. Le
routeur met jour sa table de routage selon le protocole de routage utilis. On possde ainsi
une vue de linterconnexion au niveau 3 du modle OSI (dans notre cas une vue IP). Le
routage niveau 3 est par nature sans connexion et lacheminement est ralis paquet par
paquet. Dans un contexte de routage distribu, lobjectif dun protocole de routage est de
renseigner et mettre jour les tables de routage qui contiennent les informations permettant
dacheminer les paquets jusqu leur destination finale.
Un protocole de routage doit permettre de :

Dcouvrir la topologie du rseau;

Dterminer le plus court chemin vers une destination et construire une table de routage
en consquence, indiquant le routeur suivant emprunter (prochain saut ou next hop);
Ragir aux changements topologiques du rseau (perte dun lien, panne dun routeur,
etc.).
Les protocoles de routages les plus courants sont : RIP, EIGRP, OSPF, IS-IS.

La pile de protocole TCP/IP

Les protocoles de communication dfinissent de faon formelle et interoprable la manire


dont les informations sont changes entre les quipements du rseau.

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La pile de protocole TCP/IP nest pas une norme ISO. Cest un standard de lIETF (Internet
Engineering Task Force). Cependant, il est possible de mettre en correspondance la pile de
protocole TCP/IP et la modlisation en couches de lISO voque prcdemment.

Figure N5 : Correspondance entre OSI & TCP/IP

La couche IP fait ladressage des entits, le routage, la fragmentation et le rassemblage des


paquets.
Le service fourni est caractris par les lments suivants :
un service non fiabilis (pas de garantie dacheminement des paquets) ;

un service sans connexion (les paquets sont traits indpendamment les uns des autres,
do lventuelle rception de paquets dsynchroniss) ;
un service en best effort (pas de qualit de service, les conditions de traverse du rseau
sont alatoires et dpendent de la disponibilit du matriel, de la congestion, etc.).
Ladressage IP
Tout priphrique rseau possde une adresse IP (32 bits pour IP version 4) qui lidentifie de
manire unique sur le rseau.
Nous avons vu que le routage consiste acheminer un paquet selon ladresse de destination
contenue dans la table de routage. Si le rseau est de petite taille, ce processus est adapt.
Sinon, (cas : Internet), il nest pas possible denvisager que les routeurs connaissent
lensemble des rseaux de destination. Cela conduirait des tables de routage gigantesques.

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Afin de rsoudre ce problme, il est ncessaire dintroduire une hirarchie dans ladressage IP
tel que le systme postal.
Les paquets seront achemins sans possder une connaissance exacte du rseau de destination
final.
Ladressage IP (sur 32 bits, 4 jeux dun octet) se compose de trois classes reparti comme suit :

Figure N 6 : les classes dadresse IP

La couche TCP
Le TCP est un protocole de transport fiable, en mode connect. On considre un flot de
donnes TCP comme une suite doctets divise en segments. Un segment TCP est alors
transmis dans un datagramme IP. La couche TCP dfinit un service fiable de transport de
niveau 4 (couche transport du modle OSI).
La couche UDP
La couche UDP est un protocole de datagramme sans connexion et moins fiable que TCP.
Contrairement TCP, elle ne ralise pas de contrle derreurs, ni de contrle de flux.
UDP permet gnralement de transmettre des donnes en faible quantit, pour lesquelles le
cot de la cration dune connexion TCP et son maintien seraient suprieurs la
retransmission des donnes en cas derreur. UDP est galement utilis dans des applications
conformes un mode requte/rponse, o la rponse fait office daccus de rception. Enfin,
UDP convient aux applications isochrones (Voix sur IP, visioconfrence) pour lesquelles une
rmission des paquets perdus (non-respect de lisochronisme) na pas de sens. Il est donc
souvent utilis dans un contexte de qualit de service multimdia.
2. Le Protocole DHCP

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Le DHCP permet un client qui se connecte sur un rseau dobtenir dynamiquement (cest--
dire sans intervention particulire) sa configuration. Le but principal est de simplifier
ladministration du rseau et la configuration automatique des terminaux et systmes qui y
sont relis.
3. NAT / PAT / NAPT

On regroupe sous ces termes deux mcanismes qui permettent de modifier les valeurs des
champs adresses/ports source et destination dans les paquets IP. Le mcanisme de traduction
dadresses (Network Adress Translation ou NAT) a t dfini pour rpondre court terme la
pnurie dadresses de lInternet et viter la renumrotation de sites lors de leur connexion
lInternet. Il sappuie sur le principe que seul, un sous-ensemble de machines dun rseau de
site ncessite un accs lInternet.
NAT fonctionne en tablissant une correspondance entre des adresses publiques et des
adresses prives. Le routeur maintient une table dquivalence (table de translation) entre
ladresse prive dune machine, son adresse IP locale interne et cette adresse telle quelle
apparat lextrieur, son adresse IP globale interne.
Les mcanismes NAPT (Network Address and Port Translation) et PAT (Port Address
Translation) modifient galement les numros de ports (TCP/UDP) source et destination.
NAT doit parfois rcrire partiellement des paquets pour certains protocoles ou applications.
Tout paquet traversant le routeur NAT subit une traduction qui peut-tre plus ou moins
complexe suivant le protocole :
Ladresse IP dans len-tte IP est traduite et remplace par la nouvelle adresse ;
Le checksum IP doit tre recalcul ;
Le checksum TCP, est aussi recalcul dans le cas de NAPT et PAT.
4. Domain Name Service (DNS)

Les ordinateurs sont identifis sur Internet par une adresse IP qui est squence de 32 bits pour
lIpv4 et 48 bits pour Ipv6. Cela montre la difficult pour un homme mmoriser et utiliser
plusieurs adresses. On leur associe donc des noms de domaine (par exemple :
serveur.finances.gouv.td).
Le Domain Name Service attribue un serveur les tables de correspondance dun certain type
de noms de domaine. La recherche dune adresse IP nest pas oriente vers un serveur central
contenant une norme table, mais vers le serveur spcialis dans le type de nom de domaine
recherch. Les requtes sont alors rorientes par un serveur de nom au serveur de nom qui lui

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est immdiatement suprieur, et ainsi de suite jusqu ce que le serveur hbergeant le domaine
soit joignable grce son adresse IP.
Cette tude des principes de base dun rseau commutation de paquets montre quune
infrastructure IP existante nest pas suffisante pour assurer une qualit de service ncessaire
au transport des paquets (application dployer). Un nouveau mcanisme doit tre introduit
pour conserver tout au long de la route une notion de priorit (assurant la qualit dans un
rseau correctement dimensionn) et de scurit.
II. Le Parc Informatique

Le parc informatique dune organisation est un assemblage, parfois htroclite de matriels et


de logiciels tout au long des annes.
Le Centre Informatique du MFB dispose de plusieurs quipements informatiques de
diffrentes marques parmi lesquels nous pouvons citer :
Des projecteurs pour les formations et autres ;
Des photocopieurs pour la ralisation des copies;
Des scanners pour la numrisation des documents ;
Des imprimantes jet dencre en majorit pour limpression des diffrents
documents ;
Des ordinateurs, sur lesquelles sont installs de Systme dExploitation Windows XP,
Windows 7, Windows 8 et Linux repartis dans la plupart des bureaux suivant les
besoins ;
Un routeur WI-FI du type Lynksys et la fibre optique ;
Serveur Unix, Novell, Windows et Linux ;
un data Center o sont loges et gres quelques applications utilises dans les
diffrentes directions et services du ministre ;
des routeurs Cisco, des Switch Cisco,.repartis en plusieurs LAN suivant les
Directions.
Une gestion efficace de ce parc informatique passe par une bonne connaissance de lensemble
des lments qui le composent. Ceux-ci sont de nature trs varie : serveurs, ordinateurs
individuels, priphriques, crans, imprimantes, matriel rseau,sans oublier les logiciels :
systme dexploitation, suites bureautiques et tous programmes complmentaires. Comme on
le constate, il sagit dun nombre assez important dlments disparates dont la bonne gestion
ncessite un inventaire prcis.

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Avant dnumrer les avantages dune gestion efficace dun parc, commenons par constater
qu lheure actuelle le systme informatique est loutil de travail principal de lagent
administratif. Toute perturbation de cet outil entraine des effets ngatifs sur son travail. Il peut
sagir de petites perturbations comme une impression qui doit se faire ailleurs car une
cartouche dencre nest plus en stock (et comment peut-on imprimer sur limprimante du
voisin ?) mais parfois aussi de perturbations plus graves comme un cran qui ne fonctionne
plus et que lon pensait remplacer par un cran de rserve qui, lui, a disparu du stock. Les
situations durgence de ce genre entrainent bien souvent des solutions de secours peu idales
dans une perspective long terme. Le risque dune gestion en urgence est que le matriel
devienne encore plus disparate et la gestion qui en dcoule encore plus complique.
Pour viter cela, une gestion efficace du parc est ncessaire. Une telle gestion offre de
nombreux avantages :
Elle permet danticiper les problmes et de prendre des dcisions proactives. En
anticipant, on vite que les problmes ne surviennent, on gagne donc du temps et on
vite lutilisateur de devoir se passer momentanment de son PC. une telle gestion
proactive entraine gnralement des rductions de couts et une amlioration de la
qualit gnrale de loutil informatique ;
Elle permet dviter lachat de matriel dj existant et parfois oubli ;
Elle permet de dtecter plus facilement les correspondances de panne (tel composant
est dj tomb en panne sur plusieurs appareils) mais aussi de faciliter la recherche de
problmes logiciels lis des configurations spcifiques ;
Elle rend possible une gestion rigoureuse des licences logicielles (souvent oublies) ou
de location de matriel ;
Enfin, elle permet dtre plus critique par rapport aux propositions proposes par le
fournisseur.

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Chapitre 3 : Prsentation et audit des rseaux existants

Les Experts rseaux et tlcom et les acteurs de ce march (CISCO, NORTEL)


saccordent dfinir le canevas suivant permettant de mener bien un projet de conception
dun rseau dentreprise.

I. Recueil des besoins

Dans cette partie, on ralise un entretien avec le responsable et gestionnaires informatiques, et


scurit afin de bien intgrer les aspects techniques et stratgiques des futurs projets. Il sagit
essentiellement de comprendre les besoins du ministre, daider prciser ces besoins et
dfinir les services ncessaires.

Exemple : Les besoins en termes de partage de ressources, les besoins en termes de mobilit,
besoins en termes de distribution dimage

II. Audit du rseau existant

Laudit permet dtablir un tat des lieux exhaustif du systme dinformation. Les audits
rseaux sont le plus souvent ddis rsoudre les problmes de performances, de
disfonctionnement dont les raisons nont pas ts diagnostiques ou mettre en uvre une
migration majeur du systme.

Laudit se dcompose gnralement de manire suivante :

Etat du parc informatique (matriels, applications, connexion internet) ;


Etats des infrastructures de communication inter sites (VPN, Firewall, Proxy..) ;
Etat exhaustif des moyens et services rseaux (technologies utilises, protocoles..) ;
Etat des infrastructures de cblage des btiments (localisations des locaux techniques,
qualit du cblage informatique) ;
Aspect juridiques (Etat des licences, contrat dassurance) ;
Aspect de la scurit (Vulnrabilit, politiques de mots de passe, sauvegardes.) ;
Etude des cots (les cots dexploitation, les cots de maintenance..) ;
Etude des prestataires (relations avec les partenaires).

1. Rseaux informatique

Dans cette partie, nous allons prsenter les rseaux informatiques et les tudier.

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1.1 Rseaux LAN du MFB

La prsentation du LAN se fait selon :

Figure N7 : (Source MFB/CI)

Commentaire :

Au premier plan, nous avons un switch de niveau 3 (Core switch) qui permet de faire le
routage entre les diffrents sites, relis au rseau du Ministre soit par des cbles torsads
(switch daccs), soit par la fibre optique ou par la Boucle Locale Radio.

Au deuxime niveau nous avons les rseaux daccs constitus dabord des switchs qui
fournissent entre autre laccs aux diffrents services. Ces switchs sont relis au rseau du
MFB par des liens Ethernet.

Nous avons donc :

Interconnexion par paires torsads au rseau du Ministre avec le CI/PAMFIP, le


Cabinet du Ministre, DGO, Salle serveur et DGB ;

Interconnexion par fibre optique du sige du Ministre avec la DGTCP, de la


Direction de la solde, de lIGF, de la Direction de la dette et de la Direction Gnrale
des Impts (DGI).

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Interconnexion par Boucle Locale Radio (BLR) des Ministres et institutions de lEtat
suivants : La Prsidence de la Rpublique, la Sant Publique, le Ptrole et de lEnergie, la
Fonction Publique et du Travail, la CESRAP.

1.2 Rseau Internet

Laccs vers lextrieur de la Banque se fait partir dune liaison VSAT, ayant un dbit de 4
Mo/s fournie par SOTEL, utilise pour les services Internet (Web, la navigation par tous les
Centres, la messagerie, la Certification et la connexion des services extrieurs).

1.3 Les VLAN

Le VLAN est le rseau local qui regroupe un ensemble de machines de faon logique et non
physique. En effet, dans un rseau local, la communication entre les diffrentes machines est
rgie par larchitecture physique. Ainsi, grce aux rseaux virtuels, il est possible de
saffranchir des limitations de larchitecture physique (gographiques, dadressage, ) en
dfinissant une segmentation logique base sur un regroupement de machines grce certains
critres (adresses MAC, numros de port, protocole, etc.).

Pour bnficier de tous ces points, les diffrents rseaux locaux de la banque sont subdiviss
en des VLAN. Ces rseaux virtuels ont t rpartis quitablement sur les liaisons de baie.
Chaque liaison principale pour un ensemble de rseaux virtuels est aussi la liaison de secours
de lautre ensemble et inversement. L galement, on a une redondance et un partage de
charge.

La cration des diffrents sous-rseaux locaux a abouti la division du plan dadressage IP de


chaque site en sous-rseaux IP. Ainsi, chaque rseau virtuel cr correspond un sous-rseau
IP autonome.

La communication entre les diffrents sous-rseaux est contrle par les commutateurs de
cur du rseau qui assurent le routage entre les vlans. Cette fonctionnalit est importante
puisquelle permet, dun point de vue de ladministration rseau, de contrler le trafic dans le
rseau et par consquent, dautoriser ou dinterdire le trafic inter-vlans. Les switchs de cur
du rseau assurent galement la communication entre les diffrents sous rseaux IP internes et
lextrieur via les quipements dinterconnexion (firewall, routeurs, etc.).

1.4 Rseau WAN du MFB (VSAT)

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Le systme VSAT (Very Small Aperture Terminal) est un systme bas sur des satellites
gostationnaires et permettant lmission et la rception de donnes partir dun terminal de
petite dimension. Le systme VSAT est asymtrique. En effet, le dbit offert par les VSAT
peut aller de 19,2 Kbits/s jusqu 10 Mbits/s. Dautres caractristiques des systmes VSAT
sont galement intressantes comme par exemple le prix invariant selon la distance et le
nombre de connexions.

Cette technologie consomme des bandes de frquences de type Ku (bande 12,5-14,25 GHz),
en Europe ou aux Etats-Unis avec lutilisation de petites antennes, ou de type C (bande 3400-
6650 MHz), en Asie, Afrique et en Amrique du sud avec lutilisation des antennes de plus
grandes tailles.

Le rseau WAN du ministre des Finances et du Budget est un rseau VSAT. Le rseau priv
du ministre des Finances et du Budget permet une interconnexion par satellite de ses cinq
(05) directions gnrale. Il est gr conjointement par des quipes des techniciens et
ingnieurs internes et par lassistance contractuelle de la socit SOTEL qui est en mme
temps fournisseur de la solution VSAT.

Le rseau de tlcommunications est bas sur deux architectures, lune toile pour les
transmissions de donnes et lautre maille pour le rseau tlphonique priv. Chaque
Direction Gnrale communique avec les autres travers le hub des Services Centraux.

Pour des raisons de haute disponibilit, chacune des directions dispose de dun lien VSAT.

Les services offerts par le rseau VSAT sont :

La transmission de donnes et linterconnexion des rseaux informatiques (LAN) ;


La connexion au rseau Internet partir de chaque Direction Gnrale.

Conclusion : Ce chapitre clture la premire partie de notre travail et avait pour


objectif de faire une tude gnrale des concepts lis notre sujet. La partie suivante
portera sur ltude des technologies existantes pour linventaire et le tl-dploiement des
applications.

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PARTIE III : ETUDES DES TECHNOLOGIES


EXISTANTES DE LA GPI, TD & MISE EN PLACE

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Chapitre 4 : Etudes des diffrentes technologies existantes pour la GPI & TD

Il sagit de :

Proposer diffrentes solutions technologiques pouvant satisfaire les besoins exprims


en tenant compte de lexistant et de ses contraintes ;
Faire une tude comparative de ces solutions (avantages, limites, enjeux) puis trouver
celle qui prsente un meilleur quilibre entre les avantages technologiques et cots.

I. LES TECHNOLOGIES LIBRES

Le succs remarquable observ dans le domaine de la tlphonie sur IP est due en grande
partie la rude concurrence que se livre le monde des logiciels libres aux solutions
propritaires. Ainsi, avons-nous entre autres :
1. OSC Inventory NG

Ce logiciel centralise toutes les informations


concernant les machines prsentes sur le
rseau, que ce soit au niveau de la
configuration matrielle ou des logiciels
installs. Linterface accessible en mode web
permet au gestionnaire du parc informatique davoir une vue densemble de celui-ci et
deffectuer des recherches multicritres dans la base de donnes des informations. Le logiciel
offre galement une fonctionnalit intressante de tl-dploiement de paquets partir du
serveur de gestion. Il est en effet possible de configurer sur le serveur des paquets , cest--
dire des fichiers compresss contenant un logiciel installer sur un poste client. Une fois le
paquet configur, le gestionnaire du parc informatique pourra slectionner les ordinateurs sur
lesquels il dsire que le paquet soit install. Cest lagent du poste client qui se charge de
rcuprer le paquet sur le serveur et de lancer la procdure dinstallation automatique.
1.1 Description et Fonctionnement

OCS Inventory NG propose linventaire de parc informatique. Cette application permet


dinventorier le matriel et les logiciels de manire prcise et performante. Elle permet aussi
la tldiffusion dapplications, et se gre directement via un navigateur internet. Elle
sinterface avec dautres applications comme notamment GLPI. Cette application est diffuse

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sous licence GNU GPL, donc peu coteuse mettre en place. Lapplication est compose de
deux parties :

Un agent install sur les machines clientes qui ralise linventaire matriel et logiciel.
Lagent peut tre install manuellement sur les postes clients mais peut galement tre
diffus sur tous les postes du rseau et install automatiquement. Les utilisateurs ne
doivent effectuer aucune opration particulire ;
Un serveur (management server) qui centralise les rsultats dinventaire et propose
leur affichage ainsi que la cration des paquets de dploiement. Le serveur est une
machine centrale, sur laquelle est install le logiciel principal (le serveur de gestion),
hberge la base de donnes et fournit linterface de gestion. Un module, appel agent,
est install sur chaque ordinateur et ralise linventaire de ce dernier. Les informations
collectes sont alors envoyes (via un protocole standard) au serveur de gestion, qui
met jour les donnes dans sa base de donnes.

Le serveur de gestion (Management server) comprend quatre composants principaux :

Le serveur de base de donnes (Database server) qui stocke les informations


dinventaire ;
Le serveur de communication (Communication server) qui gre les changes entre
les agents et le serveur de base de donnes ;
Le serveur de dploiement (Deployment server) qui conserve les informations de
configuration des paquets tl-dployer ;
La console dadministration (Administration console), accessible depuis une
interface Web trs intuitive, qui permet dinterroger la base de donnes.

Ces 4 lments peuvent tre installs sur un seul ordinateur ou sur plusieurs afin dquilibrer
la charge ; le site officiel prconise lutilisation de deux machines partir de 10000
ordinateurs inventoris.

Les agents doivent tre installs sur les machines clientes.

Les communications entre agents et serveurs de gestion utilisent les protocoles

HTTP/HTTPS. Les donnes sont formates en XML et compresses avec Zlib pour rduire
lutilisation de la bande passante du rseau.

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Grce la fonctionnalit de dcouverte IP, OCS peut dcouvrir tous les matriels connects
au rseau, mme ceux pour lesquels aucun agent nest install (imprimantes rseaux,
commutateurs, routeurs, etc.). Nous nutiliserons pas cette fonctionnalit ici, car nous
effectuerons cette dcouverte via un plugin de GLPI offrant davantage de fonctionnalits.

1.2 Architecture de lOCS Inventory NG

Larchitecture du logiciel OCS Inventory NG est la suivant :

Figure N 9: Architecture OCS Inventory NG (Source www.ocs-inventory-ng.org)

1.3 Les diffrents services offerts par OCS Inventory NG

OCS Inventory NG offre des multiples services.

1.4 Dcouverte du rseau

Le logiciel est aussi capable de dtecter tout priphrique


actif sur le rseau, comme les commutateurs, routeurs,
imprimantes et autres matriels inattendus quils est alors
possible de classifier dans linterface.

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La dcouverte de matriels se droule en deux tapes :

Dans un premier temps, le module de recherche par IP dtecte les matriels sur le rseau,
mme pourvu dun pare-feu. Une fois quun agent a reu lordre de procder la dcouverte
de son sous-rseau, il identifie la premire interface rseau utiliser. Il essaie ensuite de
rsoudre par ARP toutes les adresses IP qui rpondront sur son segment. Tous les matriels
rpondant la requte sont stocks dans linventaire final (format XML) envoy au serveur.

Dans un second temps, des scans SNMP (fonctionnalit implmente dans OCS Inventory
NG 2.0) permettront daffiner les donnes recueillies par la dcouverte par IP. En utilisant les
scans SNMP, vous serez en mesure de rcuprer diffrentes informations sur les priphriques
rseau : copieurs, commutateurs, ordinateurs qui nont pas dagent, routeurs, etc.

Cette fonctionnalit est disponible uniquement sur lagent Unix unifi. Elle sera implmente
dans lagent Windows pour la version 2.1 dOCS Inventory NG.

1.5 Fonctionnalit de tl-dploiement

OCS Inventory NG inclut une solution de dploiement de paquets sur les


ordinateurs distants. Depuis linterface dadministration du serveur, vous pouvez
tl-dposer les paquets qui seront tlchargs en utilisant les protocoles
HTTP/HTTPS et lancs par lagent des ordinateurs distants.

La force de cette fonctionnalit

Pas de surcharge du trafic sur le rseau


Retour dtat sur les dploiements
Statistiques sur les paquets dploys

Par exemple, vous pouvez crer un paquet zipp incluant un excutable dun lecteur mdia
classique, un sous rpertoire incluant plusieurs fichiers MP3 et une liste de lecture pour le
lecteur mdia qui fait rfrence ces MP3 .Une commande associe appellera le lecteur
mdia et lancera la liste de lecture passe en paramtre. Une fois ce paquet tlcharg par les
ordinateurs clients, Les utilisateurs verront le lecteur mdia se lancer et le premier MP3 de la
liste dmarrer. Magnifique, nest ce pas).
Dploiement par tapes :

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Vous crez un paquet au travers de linterface dadministration.


Une fois le paquet cr, vous lactivez.
Enfin, vous slectionnez sur quels ordinateurs dployer le paquet, et vous laffectez.

1.6 Fonctionnalit dinventaire

OCS Inventory NG est une application destine aider ladministrateur rseau ou systme a
possder un tat de la configuration des ordinateurs et des logiciels en place sur son rseau.
Diffrentes informations sont collectes. Ci dessous, quelques unes dentre elles.

Type Machine physique, Machine virtuelle

Lettres des disques logiques, Type (USB, disque dur, cd-


Disques logiques
rom, rseau, RAM), Systme de fichiers (FAT, FAT32,
/ partitions
NTFS), Taille totale en MB, Espace libre en MB.

Informations dtailles (4.0.1381 pour NT4, 4.10.2222 pour


Systme 98 SE), Informations Utilisateur (Service Packs pour
dexploitation NT/2000/X), Entreprise enregistre, Propritaire enregistr,
Produit enregistr (ID)

Extraits de la base de registre comme exploss dans


Ajout/Suppression de programmes du panneau de
Logiciels
configuration : Nom, Publieur, Version, Langue, Nom de
linstallation, Architecture (32ou 64), Liste des Hotfix.

Fabriquant, Rsolution, Description, Type, Numro de


Ecran
srie.

Description de Comme expos dans longlet identification de la boite de


lordinateur dialogue des paramtres rseau.

Tableau N1 : Exemple dun inventaire


2. GLPI

Le Gestionnaire Libre de Parc Informatique (raccourci en GLPI ) est une solution open-
source et se prsente en tant quinterface Web de gestion de parc informatique et de

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ServiceDesk. Il nous permet de faciliter la gestion de parc


informatique : de la gestion de linventaire des composantes
matrielles ou logicielles dun parc informatique la gestion
de lassistance aux utilisateurs. Voici quelques exemples de fonctionnalits : gestion des
contrats, gestion du matriel informatique et bureautique, gestion de tickets et demandes
dintervention, carnet dadresse pour fournisseurs, contacts, utilisateurs (authentification
statique, LDAP ou depuis serveur CAS), plan de recherche et de statistiques dtaills, gestion
administrative et budgtaire, etc.

GLPI est un projet communautaire lanc en 2003 par lassociation Indepnet.

Les fonctionnalits de ce logiciel sont spares en diffrents modules. Les caractristiques


gnrales les plus importantes sont les suivantes :

Inventaire automatisable (synchronisation) avec OCS Inventory NG ou Fusion


Inventory : Le module dinventaire permet de grer diffrents types de matriel du
parc informatique. Pour chaque type de matriel, il est possible de rajouter un lment
manuellement, en utilisant en option un modle qui permet de pr-remplir une fiche.
Par exemple, si le parc se compose de quelques types dordinateurs diffrents, il est
possible de crer un modle de fiche pour chaque type dordinateur afin de faciliter
lencodage de ceux-ci. De plus, si le logiciel OCS Inventory est aussi utilis, il est
possible dimporter et de synchroniser automatiquement une importante partie de
linventaire, ce qui rduit fortement la partie encodage et assure une certaine
exhaustivit des donnes techniques.
Les diffrents lments dinventaire peuvent tre lis entre eux et peuvent tre
complts par des informations diverses comme des documents relatifs au matriel,
des informations comptables (contrats, garanties, extensions, amortissements), les
tickets du helpdesk qui sy rapportent, des notes, etc.
Les stocks de cartouches et consommables peuvent tre facilement grs. Il est
possible dtre averti quand le stock atteint un certain seuil. On peut les lier dautres
lments de linventaire et surveiller leur utilisation. Les licences peuvent tre gres
facilement suivant leur type, statut et date dexpiration. Il est possible daffecter du
matriel par zone gographique (salle, tage, ) de manire hirarchique. Le matriel
sorti de linventaire peut tre archiv. Le matriel peut tre associ un tat dfini (en
rparation, en prt,) ;

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Gestion et suivi des ressources informatiques et consommables : Le module de gestion


permet de grer les entreprises (fabricants, fournisseurs, transporteurs, prestataires, )
et les contacts associs, de grer des contrats (prt, location, leasing, assurance,
maintenance et prestation) et de grer des documents lis aux lments dinventaires,
contrats ;
Service Helpdesk : Le module dassistance (helpdesk) permet de grer les demandes
dintervention pour tous les types de matriel de linventaire. Lutilisateur final peut
accder au logiciel pour encoder une demande dintervention avec possibilit de
joindre des documents (une image de lcran derreur par ex.). Il lui est possible de
paramtrer un suivi par mail, de consulter lhistorique et dajouter des commentaires.
Les techniciens en charge de lassistance peuvent grer des priorits sur les demandes
dinterventions, avoir un suivi par mail, affecter des catgories aux interventions,
modifier la demande pour corriger, par exemple, le matriel concern, grer le statut
des demandes, affecter un temps rel dintervention, un cot, grer le planning
dintervention, disposer de statistiques compltes et temporelles avec graphiques, etc. ;
Tickets
Plannings dintervention
Gestion des plannings
Base de connaissances : Le module base de connaissances permet de crer une
base de connaissances hirarchique comprenant des rubriques et sous-rubriques. Ces
dernires peuvent tre cres en ligne grce un diteur intgr. Il est possible de
choisir si une rubrique doit tre visible uniquement par le staff technique ou si elle
peut tre rajoute dans la FAQ (les documents daide) accessible aux utilisateurs
finaux.
Systme de base de connaissances hirarchique
FAQ publique
Gestion des rservations : Le module de rservation permet de grer les rservations
pour le matriel en inventaire affect au parc de prt et de les visualiser facilement
dans un calendrier. ;
GLPI gre laccs pour de multiples utilisateurs, qui peuvent avoir des rles diffrents
dans lapplication. Cette gestion des utilisateurs peut tre associe des systmes
dauthentification dj prsents comme Active Directory (login Windows), LDAP,
Pop/Imap ; Dans ce cas, il nest pas ncessaire de recrer les utilisateurs dans le

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systme puisquils pourront rutiliser lidentifiant qui leur sert se connecter sur le
rseau informatique ;
GLPI sadapte parfaitement aux choix des utilisateurs et permet une configuration
personnalise des affichages (choix des colonnes ou des intituls) ainsi que des
recherches suivant de multiples critres ;
GLPI permet dutiliser ses donnes dans dautres systmes puisquil est possible
dexporter en PDF et en format SLK pour les tableurs Excel ou Open Office ;
Un module de sauvegarde/restauration de la base de donnes au format SQL permet
dassurer une sauvegarde des donnes et une exportation ventuelle vers un autre
systme ;
Des plugins additionnels peuvent tre rajouts afin de pouvoir grer des aspects
particuliers.

GLPI est une application fonctionnant totalement sur un site Web qui permet de grer
lensemble dun parc informatique, de linventaire matriel ou logiciel jusqu lassistance
aux utilisateurs, qui nest pas toujours une mince affaire non plus.

GLPI fonctionne sur un serveur Web quip de PHP et MySQL. PHP et MySQL sont
disponibles sur toutes les plateformes utilises couramment.

GLPI est un logiciel trs complet et simple dutilisation qui incorpore un trs grand nombre de
fonctionnalits et permet daller mme plus loin en donnant la possibilit dajouter des
fiches matrielles ou logiciel.

Trs pratique, facile mettre en uvre, il demandera cependant un travail prparatoire


consquent.

3. Fusion Inventory

Fusion Inventory est un plugin qui se synchronise avec GLPI pour faire linventaire et le tl-
dploiement des applications. Fusion Inventory est n du projet OCS Inventory en changeant
son architecture de fonctionnement : il ny a plus de serveur central qui rcupre les
remontes dinventaire des agents dploys sur les postes mais cest directement GLPI qui se
charge de cette tche. Fusion Inventory se dcompose donc en 2 lments : le plugin qui
sintgre GLPI et les agents dployer sur les postes. Fusion Inventory dispose de ce fait
davantages importants par rapport OCS : tout est centralis dans GLPI et il ne peut y avoir

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de latence ou de problme de synchronisation avec le


serveur dinventaire. La possibilit de forcer la remonte
immdiate dun inventaire dun poste, est une autre des
grandes qualits de ce produit. Fusion Inventory est cependant un projet plus rcent et ne
dispose pas de fonctions aussi avances quOCS Inventory en ce qui concerne les tl-
dploiements notamment.

La solution Fusion Inventory est compose de deux lments : un agent dployer sur les
postes clients, et un plugin pour GLPI.

Lagent Fusion Inventory est bien entendu multi plate-formes et multi-OS. Il est constitu de
plusieurs modules : inventaire des machines, dcouverte du rseau, inventaire SNMP,
inventaire ESX, relais WOL et tl-dploiement.

Le plugin Fusion Inventory for GLPI (FI4G) est quant lui la partie serveur de la solution. Il
va dialoguer avec les agents et alimenter les bases GLPI en fonction des modules actifs sur les
machines. Le serveur agit sur les machines et leur environnement uniquement via les agents
dploys, jamais en direct.

FI4G sappuie sur tous les mcanismes propres GLPI, notamment en ce qui concerne la
gestion des entits et des droits daccs : on peut ainsi utiliser la structure en entits et les
droits associs de GLPI pour des fonctions de dploiement et dinventaire quivalentes
celles dOCS.

Toutes les actions des agents sont disponibles partir de linterface FI4G, et peuvent tre
excutes sur le rsultat dune requte sur les bases GLPI.

Il permet la cration de paquets logiciels et lactivation de serveurs de redistribution. La


cration des paquets suit la mme logique que pour OCS avec quelques amliorations,
notamment la possibilit de modifier un paquet aprs sa cration, ou lexcution dun contrle
avant de tlcharger les fichiers : on peut ainsi prvoir la vrification de lexistence dun
logiciel avant den installer un autre.

Un autre apport est la possibilit dutiliser le protocole P2P pour distribuer les fichiers et ainsi
allger lutilisation de la bande passante lors du tl-dploiement sur un grand nombre de
machines.

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La gestion des paquets intgre aussi la gestion des codes de retour permettant une information
complmentaire.
Il est trs facile installer, manuellement ou par script. Il peut mme tre dploy par OCS
dans le cas o ce systme est dj en place. Un grand nombre doptions est disponible pour le
paramtrer et permettre dactiver les diffrents modules.
On trouve les paramtres de configuration dans la base de registre pour les postes sous MS
Windows, et dans le fichier agent.cfg pour les autres systmes dexploitation.
Lagent communique avec le ou les serveurs FI4G et excute les ordres donns par celui-ci en
fonction des modules activs.
Fusion Inventory fournit les fonctionnalits centrales :
Communication avec les agents dinventaire et de dcouverte ;
Gestion et planifications des tches ;
Wake on lan (rveil des ordinateurs) ;
Rgles centralises pour ces plugins dimport de matriel ;
Gestion du matriel inconnu (zone tampon entre vos matriels grs dans GLPI et
ceux prsents rellement sur le rseau).
Le module Fusion Inventory Inventory donne la possibilit:
Inventaire local des ordinateurs (matriel, logiciel, antivirus) ;
Prise en charge et mise jour des ordinateurs dj dans GLPI.
Le module Fusion Inventory SNMP la possibilit:
Dcouverte rseau avec gestion des matriels inconnus ;
Inventaire distant des switchs et imprimantes (grce au protocole SNMP) ;
Rcupration des informations sur les ports, les VLANs et liaison entre ports des
switchs et matriels prsents dans GLPI (ordinateurs, imprimantes rseau, switchs...) ;
Historique des changements sur chaque port de switch et rapports ;
Niveau des cartouches des imprimantes, relev journalier des compteurs de pages et
rapports ;
4. Overmon

Overmon est n dun constat simple. Lorsquune entreprise cherche se doter dune gestion
de parc informatique, deux choix soffrent elle :
Elle sadresse aux acteurs traditionnels du secteur et acquiert auprs deux les
solutions ncessaires.
Leurs offres sont compltes et laccompagnement propos est solide.

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Toutefois, le cot de ces produits est trs lev. Dans bien des cas, ces solutions ne sont donc
rserves quaux grandes entreprises, qui seules, peuvent amortir ce volume de dpenses.
Elle se tourne vers le monde de lopen-source.
Les communauts ont bien volu ces dernires annes, et se sont structures pour offrir des
solutions qui nont plus rougir dune comparaison avec les produits traditionnels .
Dans ce cas, les cots de licences deviennent nuls.
Mais derrire cette gratuit apparente se cache en fait des cots masqus : formation des
collaborateurs, dploiement manuels des outils sur le parc de machines, gestion des mises
jour des outils, gnrent en gnral un cot rel dont le DSI ne se rend compte que bien tard
Overmon se prsente comme une troisime voie : le meilleur des solutions open-source, pr-
install, intgr, enrichi par nos soins, et que nous vous proposons sous une forme prte
lemploi !
Lobjectif de Overmon est de couvrir lensemble des besoins IT de lentreprise, en terme de
gestion de parc, incluant le helpdesk, la supervision, linventaire automatique, et bien
dautres ! Overmon est distribu sous la forme de deux composants :
Overmon Server (OVS) : Une appliance Vmware regroupant les outils suivants :
Nagios : Supervision
Centreon : Front-end volu pour Nagios
Fusion Inventory : Inventaire automatique
Nagvis : Cartographie
GLPI : Gestion de parc
Mediawiki : Gestion documentaire
Overmon Admin Tools (OAT) : Complment de Overmon Server, il permet :
une administration aise de la solution
un dploiement facilit des agents de supervision et dinventaire, ainsi que des sondes
une supervision simple mettre en place pour vos bases de donnes
une supervision des sites web, incluant authentification et parcours fonctionnel
Outre le fait quovermon Server offre en natif une installation complte et fonctionnelle de
tous ces composants, il apporte galement une intgration pertinente entre chacun dentre eux.
Loffre en supervision open source est aujourdhui riche, et robuste. A titre dexemple,
Nagios revendique plus de 250 000 utilisateurs dans le monde.
Nombreux sont les projets alternatifs, type EON ou FAN, qui vous proposent une appliance
contenant les lments ncessaires.

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Mais le problme est toujours le mme : Le choix de ces outils implique une charge humaine
considrable, lie notamment aux phases de dploiement et de customisation de la solution.
Overmon traite ce problme en vous proposant des fonctionnalits indites jusque l :
Dploiement en un clic des agents de supervision et dinventaire ;
Les scripts dinstallation des agents peuvent prendre en compte les contraintes de
votre entreprise ;
Simplification lextrme de la mise sous surveillance de vos bases de donnes et
sites web ;
Possibilit de dployer massivement des sondes nagios issues de nimporte quel
market ;
Assistance au dveloppement de sondes nagios spcifiques ;
Intgration smart des lments. Exemple : le dclenchement dune alarme
Centreon peut, votre convenance, crer automatiquement un ticket dincident dans
GLP.
Base sur un socle Linux (Debian Squeeze), Overmon Server (OVS) hberge entre autres les
dernires versions stables des produits suivants : centreon-2.3.9, centreon-clapi-1.3.1,
fusioninventory-for-glpi-metapackage_0.83_1.0-RC2, glpi-0.83.4, glpi-accounts-1.8.1, glpi-
additionalalerts-1.5.1, glpi-appliances-1.8.0, glpi-databases-1.5.1, glpi-pdf-0.83, glpi-projet-
1.3.0, glpi-reports-1.6.0, glpi-webapplications-1.8.1, glpi-webservices-1.3.0, mediawiki-
1.19.0, nagios-3.4.1, nagios-plugins-1.4.15, nagvis-1.6.6, ndoutils-1.4b9, nrpe-2.13, oracle-
instantclient11.2-basic_11.2.0.3.0-2_i386, webinject-1.41.src, wmi-1.3.16.tarI.
II. LES TECHNOLOGIES PROPRIETAIRES

1. Isilog WEB System

Isilog est une socit ditrice de progiciels. Cre en 1996 Paris, Isilog dveloppe des
systmes de gestion.

La solution de gestion de parc informatique Isilog Web System sappuie sur une architecture
client-serveur. En effet un serveur Isilog Web System collecte les informations transmises par
lagent de scan install sur chaque poste.

Le logiciel install sur le serveur permet de classer et organiser les informations remontes.

Ces informations sont cependant accessibles uniquement depuis ce serveur.

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Lagent de scan des postes de travail doit tre install manuellement.

Pour pouvoir utiliser Isilog Web System, il faut sacquitter dune licence annuelle de plus de 5
000 . La garantie et le support sont pris en charge par Isilog, le cot inhrent tant intgr
la licence.

Isilog Web System ne contient pas de FAQ (Foire Aux Questions).

Le module Isiscan, composant dIsilog Web System, permet de relever automatiquement les
diffrents composants matriels des ordinateurs, des imprimantes, les logiciels et leurs
licences.

Les possibilits dvolution de cette solution sont trs bonnes, mais le cot des modules
complmentaire mettre en place est trs lev. Ce cot est du au fait que seul Isilog a le droit
de dvelopper de nouveaux modules pour Isilog Web System.

La mise en place de cette solution est assez complique, puisquil faut crer et administrer
compltement le serveur de base de donnes sur lequel sappuiera le serveur Isilog. Le prix
est trs lev, puisque daprs le commercial la formule la plus basique requiert le paiement
dune licence annuelle de plus de 8000 HT. La consultation des donnes est accessible, mais
il faudra un temps dadaptation avant de maitriser linterface.

Enfin, il nexiste pas ce jour de possibilit de dploiement automatique de lagent de scan.


Chaque nouvelle machine doit tre scanne localement, ensuite le serveur est capable de
mettre jour ses donnes automatiquement, mais le fait de devoir passer sur chaque poste la
premire fois est un paramtre dterminant.

2. Mandriva Pulse 2

Mandriva Pulse 2 est un module de Mandriva serveur. Pulse2 existe depuis 2006, date de
sortie de la premire prversion (version alpha).

Ce module est ddi la collecte dinformations dun parc informatique, dans le but
dautomatiser la fonction dinventaire. Ainsi, aprs le dploiement du programme de scan des
postes de travail, la base de donnes est remplie automatiquement par les valeurs releves lors
de linventaire.

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Linstallation est trs simple et rapide, et ne demande aucune comptence particulire. En


opposition, le classement des donnes nest pas trs ergonomique, il faut un temps
dadaptation.

Le module Mandriva a de trs bons arguments avec la gestion du dploiement, le dploiement


rgul dapplications, de patchs, de mises jour ainsi que loutil de rgulation de la bande
passante.

La communaut dutilisateurs de Pulse 2 est assez rduite, de plus, le support technique est
payant (100/an).

3. Clarilog

Cette application a t cre par lentreprise Clarilog France. Lapplication dveloppe par
Clarilog permet dinventorier et de grer des postes disposant uniquement de systmes
dexploitation de type Windows (de Windows 95 Windows 10). Les systmes MacOS ou
bien Linux ne peuvent pas tre inventoris. Par consquent, ils ne peuvent pas recevoir les
modules du logiciel permettant laccs la gestion du parc ou mme au helpdesk permettant
de soumettre une demande dintervention ou un problme.
La brochure fournie par Clarilog parle dun module Web, nanmoins la version dvaluation
ne semble pas prsager que la version complte puisse assurer une gestion via le Web. Ainsi,
lenvoi de-mails ne semble pas tre possible.
En ce qui concerne lattribution et la restriction des droits, Clarilog ne permet pas vraiment la
configuration par ladministrateur. Le logiciel offre daffecter un statut au poste de travail,
savoir poste gestionnaire de parc ou bien poste utilisateur du parc.

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Figure N 10: Interface de Clarilog

Ellepermet entre autre :


Laudit du parc informatique en utilisant le module clarilog Fast Inventory qui permet
de rcolter les donnes sans dploiement dagent ;
Une cartographie complte des quipements du parc ;
Clarilog SNMP Discovery rcupre les informations prsentes dans le rseau via le
protocole SNMP et fait appel un rfrentiel dinformation aliment par les quipes.
4. GIMI

GIMI est une suite modulaire intgre comportant les modules de Gestion de parc,
Administration de parc, Green IT et Service Desk dtaills dans le schma gnral des
modules ci-aprs :

Portail Service
Demandes paramtrables, demandes dachats, dmnagements, cration, dpart utilisateurs
Workflow de validation interne ;

Gestion des rservations


Gestion dquipements rservables, salles de runions, planning graphique de
rservation, workflow de validation, tats des rservations ;
Green IT

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Diagnostic consommation lectrique, rduction consommation, augmentation dure de vie des


postes de travail, gestion des DEEE ;
Administration de parc
Prise de main distance, tldistribution, cartographie rseau, taux dutilisation des logiciels ;
Active Directory/LDAP
Rcupration des donnes issues de lannuaire de lentreprise et mise jour automatique des
utilisateurs ;
Help Desk/Service Desk
Demandes dintervention, gestion de la Hot Line, demandes, Incidents, problmes,
changements, planification interventions, base de connaissances, escalade, alertes, workflow,
lien avec la CMDB, tableaux de bords, statistiques ;
Gestion de Parc/CMDB
Gestion des quipements informatiques, mobilier de bureau, tlphonie, , localisation et
affectation, historique des mouvements, cots, garanties, contrats, gestion des conformits de
licences, achats/Stocks/budgets, codes-barres, alertes proactives, tableaux de bords,
statistiques ;
Inventaire
Inventaire automatique sans agent PC Windows et SNMP, inventaire PC Linux, remonte trs
prcise des composants matriels et logiciels installs sur les PC, affectation automatique des
postes de travail aux utilisateurs, inventaire code-barres.
III. CHOIX DE LA TECHNOLOGIE ADAPTEE POUR LE MFB
(RAISONS)

Aprs analyse de ces diffrentes et multiples solutions libres et propritaires proposes pour
faire linventaire dun parc informatique et le tl-dploiement des applications, conscient que
le MFB est le premier responsable de la gestion des finances du Tchad et au regard des
rseaux existants, notre choix prenant en compte des aspects techniques, conomiques et
scuritaires porte sur une solution libre.

En effet, nous lavons choisie parmi les solutions libres car le MFB, pour des raisons
conomiques et financires, souhaiterai minimiser les couts, sintresse aux solutions venant
du monde libre. Cest ainsi que nous avons men une tude pousse sur les solutions libre et
avons choisi la synchronisation de GLPI et Fusion Inventory.

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Figure N 11: illustration de la synchronisation de GLPI et Fusion Inventory

Nous avons justifi le choix de GLPI synchronis avec Fusion Inventory pour les raisons
suivantes :

GLPI dispose dun mode plugin qui permet dajouter le plugin Fusion Inventory.
Cette fonctionnalit est implmente dans linterface dadministration de GLPI en
natif. GLPI synchronis avec un logiciel de gestion de parc informatique comme
loutil open source Fusion Inventory, vous obtiendrez un inventaire complet et un outil
de gestion vous permettant de mettre jour vos configurations clientes, grer les
licences, de proposer un helpdesk, et plus encore ;
Le serveur GLPI sappuie sur les agents Fusion Inventory pour la remonte
automatise des lments et lui apporte une valeur ajoute considrable au niveau de
la gestion de ces lments ;
Une interface de gestion des lments plus complte:

Toutes les informations peuvent tre modifies

Des informations peuvent tre ajoutes

Possibilit de classer et hirarchiser les lments inventoris

Gestion des documents lis aux lments dinventaires (contrats, rapports, etc.)

Des droits daccs aux donnes plus complets avec une gestion de profil

Une gestion comptable et financire des quipements

Gestion des fournisseurs et contacts

Gestion des stocks

Gestion des plannings

Cration de statistiques

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Gestion des rservations

La gestion des demandes dassistance (Helpdesk)

missions de tickets incidents

Gestion des attributions, des notifications, des suivis

Automatisme de gestion des pannes

FAQ et base de connaissances

Les nombreux plugins qui contribuent multiplier les fonctionnalits de GLPI.


Plugin Fusion Inventory et Fusion Inventory Agent peuvent tre install sur nimporte
quelle versions dIOS ;
GLPI peut tre install sur nimporte quelle versions dIOS ;
GLPI et Fusion Inventory satisfont largement les besoins actuels et futurs lointains du
MFB quant aux extensions crer ;
Le MFB dispose dun serveur (Windows server 2008) pouvant hberger GLPI ;
Le MFB ayant plusieurs structures rattaches (gographiquement loignes), peut
facilement tl-dployer les applications grce la simple installation de Fusion
Inventory Agent sur les machines clientes.

Les autres solutions ont t rejetes aux motifs quelles nintgrent pas la fois les points sus
mentionns.

Parmi les solutions libres proposes, nous tions tents de proposer une solution base sur la
synchronisation dOCS Inventory NG et GPLI mais elle est trs rapidement balaye du fait
que chaque serveur aura sa propre base des donnes (celle dOCS et celle GLPI). Avoir
simultanment linterface dOCS et de GLPI alourdi le travail de ladministrateur.

Pour mettre terme cette section, prsentons brivement les principales tapes dinstallation
et de configuration de GLPI, du Plugin Fusion Inventory et de lagent Fusion Inventory afin
davoir la solution dinventaire et de tl-dploiement des applications.

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Chapitre 5 : Mise en place de la solution

Aprs avoir prsent les outils implmentation et larchitecture de notre systme, nous
prsentons successivement linstallation de GLPI, du Plugin Fusion Inventory et de lagent
Fusion Inventory, les configurations basique et avance du serveur. Nous disposons de trois
postes est prfrable1 :

Un poste pour le serveur qui va accueillir le service de gestion dinventaire ;


Deux postes clients disposant de systmes dexploitation distincts.

I. Les outils dimplmentation

Apache :
Cest un logiciel de serveur HTTP, dvelopp par lApache Software Foundation. Il est
distribu selon les termes de la licence Apache. Cest actuellement le serveur HTTP le plus
populaire du Web. Cest un
logiciel libre faisant partie du
quatuor WAMP (le systme
dexploitation Windows, le serveur Apache, la base de donnes MySQL et lexcuteur de
script PHP). Apache gagne aussi sur les fonctionnalits ; les logs du serveur Apache sont trs
compltes et peuvent tre facilement configurs pour se connecter laide des adresses IP et
URL de provenance et dautres donnes qui sont ncessaires au site ou lapplication web.
Apache supporte les modules chargeables, ce qui le rend capable dexcuter presque
nimporte quel langage de script dynamique disponible, y compris Perl, Python, PHP et bien
dautres encore. Nous avons choisi Apache du fait quil est le plus utilis, open source, gratuit
et volutif.

PHP :

PHP est un acronyme rcursif, qui signifie "PHP: Hypertext


Preprocessor" : c'est un langage de script HTML, excut
ct serveur. Sa syntaxe est emprunte aux langages C, Java
et Perl, et est facile apprendre. Le but de ce langage est de
permettre aux dveloppeurs web d'crire des pages
dynamiques rapidement, mais vous pouvez faire beaucoup plus avec PHP.

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Nous lavons choisi cause de sa facilit dutilisation pour la production des applications
Web. Il nous a permis de mettre en uvre nos Web services.

HTML 5 :
Cest le format de donnes conu pour reprsenter les pages web. Cest un langage de
balisage permettant dcrire de lhypertexte, do son nom. HTML
permet galement de structurer smantiquement et de mettre en forme
le contenu des pages, dinclure des ressources multimdias dont des
images, des formulaires de saisie, et des programmes informatiques. Il
permet de crer des documents interoprables avec des quipements
trs varis de manire conforme aux exigences de laccessibilit du web. Il est souvent utilis
conjointement avec des langages de programmation (JavaScript) et des formats de
prsentation (feuilles de style en cascade). HTML est initialement driv du Standard
Generalized Markup Language (SGML). Dans le langage courant, HTML5.

CSS 3:
Les CSS, Cascading Style Sheets (feuilles de styles en cascade), servent mettre en forme des
documents web, type page HTML ou XML. Par l'intermdiaire de proprits d'apparence
(couleurs, bordures, polices, etc.) et de placement (largeur, hauteur, cte cte, dessus-
dessous, etc.), le rendu d'une page web peut tre intgralement modifi sans aucun code
supplmentaire dans la page web. Les feuilles de styles ont
d'ailleurs pour objectif principal de dissocier le contenu de la page
de son apparence visuelle. Ceci permet :

- de ne pas rpter dans chaque page le mme code de


mise en forme
- d'utiliser des styles gnriques, avec des noms
explicites (par exemple un style encadr pour du texte ou des
images)
- de pouvoir changer l'apparence d'un site web complet en ne modifiant qu'un
seul fichier
- de faciliter la lecture du code de la page
Bref, les CSS permettent de gagner en productivit et en maintenabilit des sites web, tout en
offrant des possibilits graphiques incontestables.

(Source Wikibooks 2015)

MySQL :

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MySQL est un systme de gestion de bases de donnes relationnelles


(SGBDR). Il est distribu sous une double licence GPL et
propritaire. Il fait partie des logiciels de gestion de base de donnes
les plus utiliss au monde, autant par le grand public (applications web principalement) que
par des professionnels, en concurrence avec Oracle, Informix et Microsoft SQL Server. Nous
lavons choisi pour tre en adquation avec le SGBD utilis par GLPI.

II. Architecture

Larchitecture de la solution (GLPI coupl Fusion Inventory) est la suivante :

Figure N12 : Architecture de la solution propose

III. Installation et Configuration de GLPI et de Fusion Inventory

Linstallation et la configuration se font en plusieurs tapes.

Nous avons en amont tlcharg GLPI sur http ://www.glpi-project.org/ et Fusion Inventory
sur http ://www.fusioninventory.org/fr/. GLPI et Fusion Inventory sont des fichiers
compresss. Nous avons pris le soin de les dcompresss avant la procdure de linstallation
et configuration.

1me tape :

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Aprs le dplacement du dossier GLPI dans le repertoire www de WAMPSERVER, nous


entrons ladresse : localhost/glpi/ dans la barre de navigation. Nous accdons ainsi
linterface dinstallation et de configuration de GLPI.

Figure N13 : Interface dinstallation et de configuration de GLPI.

2me tape :

Dans linterface dinstallation et de configuration de GLPI, lassistant dinstallation nous


demande de slectionner une langue. Nous avons slectionn le franais, cest notre langue
dtudes et de travail.

Figure N14 : Slection de la langue dinstallation de GLPI

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3me tape :

Dans la fentre ci-dessous, lassistant dinstallation nous demande si nous approuvons ou non
le terme du contrat de licence. Nous avons coch la case indiquant que nous approuvons le
contrat. Nous rappelons que cette licence est libre.

Figure N15 : Acceptation du contrat de licence GLPI

4me tape :

Lassistant dinstallation nous propose deux options :

Choisir installation pour une nouvelle installation complte de GLPI

Choisir mise jour pour lancer la mise jour de votre GLPI partir dune version
antrieure

Cest la premire fois que nous installons GLPI, donc nous choisissons la premire option.

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Figure N 16: Choix de linstallation

5me tape :

Lassistant dinstallation vrifie la compatibilit de lenvironnement avec lexcution de


GLPI.

Figure N 17: Vrifie la compatibilit de lenvironnement avec lexcution de GLPI

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6me tape :

La compatibilit de lenvironnement avec lexcution de GLPI tant vrifie, nous avons


maintenant la possibilit de configurer GLPI.

Figure N 18: Interface de configuration de GLPI

7me tape :

Nous configurons la connexion la base de donnes GLPI comme suit :

Serveur MySQL: 127.0.0.1

Utilisateur MySQL: root

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Figure N 19: Saisie des configurations de GLPI

8me tape :

Lassistant dinstallation doit excuter un test de connexion la base de donnes. Pour ce fait,
il nous propose deux options :

Choisir parmi les bases de donnes dj existantes de GLPI

Crer une nouvelle base de donnes.

Nous avons dcid de crer une nouvelle base de donnes que nous appellions glpi.

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Figure N20 : Cration dune base de donnes pour GLPI

9me tape :

Nous constatons que notre base de donnes nomme glpi a t cre avec succs.

Figure N 21: Base de donnes GLPI cre

10me tape :

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Linstallation et la configuration de GLPI sest achev avec succs.

Figure N 22 : Confirmation de linstallation complte de GLPI

11me tape :

Nous pouvons maintenant accd GLPI via linterface dauthentification en utilisant lID et
le Mot de passe.

Figure N 23: Interface de connexion GLPI

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IV. Installation des Agents Fusion Inventory

1re etape :

Au lancement de linstallation de lagent Fusion Inventory sur la machine cliente, nous


sommes invits choisir la langue dinstallation de lagent. Nous choisissons le francais, car
cest notre langue dtudes et de travail.

Figure N24 : Choix de la langue dinstallation de lagent Fusion Inventory

2me etape :

Lassistant dinstallation nous guide tout au long de linstallation.

Figure N25 : Assistant dinstallation de lagent Fusion Inventory

3me tape :

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Lassistant dinstallation nous invite accepter le terme du contrat de licence. Nous cochons
la case qui dmontre que nous acceptons le contrat.

Figure N 26: Acceptation du contrat de licence de lagent Fusion Inventory

4me tape :

Lassistant dinstallation nous demande de slectionner les modules que nous voulions
installer. Nous slectionnons tous les modules, car nous voulons profiter de toutes les
fonctionnalits.

Figure N27 : Slection des modules de lagent Fusion Inventory

Nous indiquons ladresse IP du serveur (adresse de la machine sur laquelle GLPI est install).

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Figure N 28: Indication de ladresse IP du serveur GLPI

V. Quelque Captures decran

Figure N 29: Page de connexion lapplication

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Figure N 30: Page daccueil (Vue personnelle)

Figure N 31: Page daccueil (Vue globale)

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Figure N 32: Inventaire des ordinateurs

Figure N 33: Plugin Fusion Inventory intgr dans GLPI

Conclusion : Dans ce chapitre, nous avons install et configur OCS Inventory NG et GLPI,
tous deux du cot serveur. Cela a permis de faire linventaire des quipements du parc
informatique. Sur les quipements client, nous avons install et configur lagent OCS
Inventory NG. Cela a permis de faire le tl-dploiement des applications. Dans le chapitre
suivant, on sintressera au bilan du projet.

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PARTIE IV : CONDUITE DE PROJET

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Chapitre 6 : Bilan du projet

Conduire un projet cest prendre un ensemble de mesures pour assurer la bonne fin du projet
en matrisant lensemble des ressources, des cots, des dlais et des rsultats. Nous prsentons
de ce chapitre le projet sous son aspect organisationnel. Nous prsentons dans un premier
temps le dcoupage du projet en activits et en tapes quon peut voir au travers le diagramme
de Gantt prvisionnel, le droulement du stage, et les estimations lies au projet. Nous
mettons terme ce chapitre par un bref expos du bilan global du stage, de ses multiples
apports, des difficults rencontres et des perspectives envisages.

I. Prvisions du projet

Nous avons ralis ce projet en ayant comme guide le diagramme de Gantt prvisionnel ci-
dessous :

II. Ralisation du projet

Notre travail a t ralis suivant le planning de ralisation consign dans le diagramme de


Gantt de ralisation du projet.

Figure N 35: Diagramme de Gantt rel

III. Les Intervenants dans le projet

Tout au long de ce stage, nous avons chang avec plusieurs personnes surtout sur les phases
de ltude et de la mise en uvre de notre solution dinventaire et de tl-dploiement. Ces
personnes sont :

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Noms et Prnoms Grade et Fonction Rle


Professeur et enseignant permanent
Balira O. KONFE Superviseur du projet
lIAI
Ingnieur de conception en informatique
MBANASSEM DJELAR Fidele et expert en systme te rseau, consultant Matre de stage
au CI
Ingnieur de conception en informatique
ADOUM OKIM BOKA 2me encadreur
et chef de service infrastructure rseau
VIVA DOGOSSOU Etudiant en 2me anne MIAGE lIAI Ralisateur du projet
Tableau N 2 : Rcapitulatif des intervenants dans le projet
IV. Apports du stage

Nous avons travaill au sein du service infrastructure rseau du centre informatique du MFB
pendant 4 mois dans le cadre stage acadmique. Ce stage nous a permis dans un premier
temps de dcouvrir les ralits du monde professionnel et de comprendre la ncessit et
limportance du travail en quipe. Cest aussi un cadre o nous avons ralis quil est
important de faire preuve dune certaine autonomie face certaines difficults.

Ce projet nous a permis de mettre en pratique notre esprit dtude, danalyse et de critique. De
mettre en application certaines de nos connaissances et notre savoir acquis lors de la priode
de la formation lIAI et de dcouvrir la diffrence entre les projets professionnels et ceux
caractre pdagogique.

Ce stage a t galement loccasion de dcouvrir le dynamisme et lenthousiasme qui


caractrise les quipes du MFB. Les runions rgulires effectues avec nos encadreurs dans
le ministre et lcole nous ont permis de mettre en uvre les concepts de gestion de projets
acquis lIAI.

Dans un second temps, nous sommes intervenu directement lors de ce stage sur les rseaux
informatiques du MFB.

Nous rappelons que notre projet de fin dtudes avait pour objectif ltude et la mise en place
dune solution dinventaire et de tl-dploiement des applications au sein du ministre
des finances et du Budget. Lanalyse des besoins, le dploiement de la solution optimale, les
tests ont t les phases du cycle de dveloppement de notre projet.

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V. Difficults rencontres

Les principales difficults rencontres pendant ce travail sont les suivantes :

La communication avec mon superviseur de lIAI Libreville-Gabon. En effet celle-ci


se faisait quotidiennement par email et quelques fois par tlphone, car nous ne
sommes pas dans le mme pays ;
Laccs aux informations techniques avances rendu trs difficile voire impossible ;
La mobilit de lun de mes matres de stage d aux missions et au cong ;
ltendu du travail qui nous est donn.

VI. Estimation du cot pour la solution choisie

Nous prcisons tous ces cots sont estimatifs et donc susceptibles de modifications.

Ressources Dtails Quantit Prix Unitaire Total


Matre (Stagiaire) Pay par mois pendant 4 mois 1 - -
transferts de comptences aux
Formation services locaux/dplacement et 5 1000000 5000000
autres frais
Serveur Windows Server 2008 (dj disponible) 1 Gratuit Gratuit
GLPI Open source 1 Gratuit Gratuit
Fusion Inventory Open source 1 - -
TOTAL 1000000 5000000

Tableau N3 : Estimation du cot de la solution choisie


VII. Perspectives

Ds lors ou le nombre des quipements dun parc informatique gr par une solution GLPI
coupl au Plugin Fusion Inventory devient consequent, le systme Windows devient instable.
La plateforme Windows ne fournit pas une scurit 100%. Pour remdier ce problme,
nous comptons migrer la solution dploy sur un serveur UNIX dans un futur proche.

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CONCLUSION GENERALE

La solution choisie et implment pour linventaire et le tl-dploiement des applications


dans le parc informatique du ministre des finances et du budget n'est pas la seule sur le
march. Il existe en effet de nombreuses solutions apportant chacune leurs avantages et leurs
inconvnients.

La solution prsente ici prsente, certes, quelques inconvnients. Sa mise en place demande,
par exemple, quelques notions de gestion de serveur web.

L'interface de GLPI n'est pas non plus trs facile prendre en main, elle manque un peu
d'intuitivit et donc requiert un minimum de formation ou de consultation de la
documentation.

Elle prsente nanmoins plusieurs avantages non ngligeables.

C'est une solution qui ne demande pas de configuration particulire pour tre install en
machine virtuelle. On peut donc l'intgrer sur tous types de machines quelque soit le systme
d'exploitation, ds lors ou cet OS est quip d'un gestionnaire de machines virtuelles.

C'est une solution qui n'est pas trs gourmande en ressources matrielles. Il est toutefois
ncessaire d'adapter la puissance du rseau en fonction de la taille de l'infrastructure. En effet,
plus il faudra grer de poste, plus le serveur devra rpondre des sollicitations rseau.

Cette solution est peu coteuse vu qu'elle n'utilise que des logiciels sous licence GNU GPL.

Que ce modeste travail permet chacun de trouver une valeur ajoute au cours de sa lecture.
Aucune uvre humaine nest parfaite, car lhomme nest jamais parfait. Vos suggestions et
remarques sont les bienvenues, car na-t-on pas lhabitude de dire : Si tu sais que tu ne sais
pas, tu sauras. Mais si tu ne sais pas que tu ne sais pas, tu ne sauras jamais

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REFERENCE BIBLIOGRAPHIQUE & WEBOGRAPHIQUE

Ouvrages

Guy Pujolle, Les Rseaux, Edition 200, Groupe Eyrolles


Indepnet Documentation Team, Utilisez GLPI Version 0.85 Gestion Libre de Parc
Informatique 204 p
Guillaume Rousse. Fusioninventory. Journes francophones de Perl 2011, Paris, Juin
2011.

Mmoires

H. BENMOUSSA, Mmoire de fin de formation Master 2 (Besoins et spcifications


du parc informatique, Ttouan, 14/03/2014).
NGARIANA Raissa, Mmoire dingnieur (Etudes et mise en place de service de la
ToIP la BEAC de Ndjamena)
Sites web

http://www.ocsinventory-ng.org/fr/
http://www.glpi-project.org/
http://www.appdeploy.com/packages/
http://www.reseaucerta.org/cotelabo/cotelabo.php?num=585
https://forge.indepnet.net/glpi
http://forge.fusioninventory.org/projects/fusioninventory-for-glpi
http://wiki.ocsinventory-ng.org/index.php?title=Main_Page
http://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_libre_de_parc_informatique
http://wiki.ocsinventory-ng.org/index.php/Documentation:Main/fr
http://www.glpi-project.org/wiki/doku.php
http://www.clarilog.com/FR/solutions/demonstrations-fonctionnelles.html

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