Evidencia 10: Instructivo cierre de ventas

Autor

BANQUEZ LINA

Instructora Lder

CAROLINA FRANCO PARRA

SENA

TECNOLOGA EN NEGOCIACIN INTERNACIONAL

FORMACIN TITULADA VIRTUAL

2017
Cmo hago una compra online?
Empleamos el sistema de Carro de Compras que funciona de manera anloga
al de una tienda real, puede agregar o remover productos al Carro de Compras
cuando guste.

Para comprar un producto siga los siguientes pasos:

Visitar un catlogo en lnea o la pgina de informacin de un

producto/referencia. Puede encontrar los catlogos en lnea en el men de
categoras.
Seleccionar la cantidad deseada del producto/referencia que desea comprar; si
aplica, seleccione propiedades del producto, talla, color, etc. y haga clic en
"Agregar a Carro.
Puede continuar navegando o agregar otros productos. Cuando est seguro de
cuales productos va a comprar vaya al Carro de Compras y haga clic en

"COMPRAR" . Si an no ha ingresado con su email y contrasea,

se le pedirn estos datos para continuar.
Confirme destinatario, direccin de envo y seleccione el mtodo de transporte
de su preferencia. Haga clic en botn "Confirmar direccin de envo".
Confirme que la informacin de envo es correcta. Ver el valor total del pedido
incluido costo de envo, siga al Portal de Pagos (servicio prestado por Pagos
On Line).

En el Portal de Pagos seleccione la forma de pago: tarjeta de crdito (American

Express, MasterCard, Visa o Diners); pago dbito PSE con su cuenta de
ahorros o corriente (slo para pagos en Colombia) o PAGO REFERENCIADO
en Banco de Occidente, Banco de Bogot o Bancolombia (slo para pagos en
Colombia).

IMPORTANTE. Slo usuarios registrados pueden hacer compras, si usted no

se ha registrado o no ha ingresado con su Nombre de Usuario (e-mail) y
contrasea cuando agrega productos al Carro de Compras, despus de
pasado cierto tiempo o si cierra la pantalla de navegacin, los productos que
haba agregado se borrarn y los deber ingresar nuevamente al Carro de
Compras. Si se encuentra registrado su Carro de Compras queda guardado
para la prxima vez que ingrese.

Si tiene alguna duda acerca de cmo comprar en nuestra tienda, por favor
contctenos al telfono 3208936 o va email info@wayuuart.com

Cmo s que mi orden ha sido recibida?

Le enviaremos un correo electrnico confirmando la compra. Si su orden ha
sido procesada correctamente, los productos sern enviados dentro del lapso
de tiempo informado. Si la transaccin no es aprobada por cualquier motivo, no
se procesar su compra.

Cualquier reclamo u comentarios acerca de su compra, deber hacerlo con el

nmero de orden que se le presenta en el momento que realiza la compra.

Manejo de Impuestos y Precios

Todos los productos se presentan con sus precios en pesos colombianos ($) y
en dlares americanos (USD). Si es usuario registrado en Colombia, al
ingresar con su nombre de usuario (e-mail) y contrasea ver los precios slo
en pesos colombianos.

Para compras en Colombia, antes de realizar su pago se informar el valor del

IVA. Para pedidos internacionales cada pas tiene su poltica de impuestos,
usted debe asumir impuestos que debe pagar en su pas, en caso de ser
necesario. Las ventas al detal (en pocas cantidades) normalmente no
necesitan pagar impuestos de importacin, pero esto depende de las
regulaciones de aduana de cada pas. Es responsabilidad del comprador
recibir la mercanca y pagar los impuestos respectivos en su pas de ser
necesario. Si el comprador rehsa pagar impuestos en su pas, la mercanca
es declarada en abandono por la aduana. Wayu Art no hace devoluciones de
dinero en estos casos ni aceptar reclamos.