NDICE

INTRODUCCIN .................................................................................................................. 2

OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................... 2

SITUACIN ACTUAL (DESCRIPCIN DEL ORGANIGRAMA Y LAS FUNCIONES) 2

MISIN .................................................................................................................................. 3

VISIN ................................................................................................................................... 3

FUNCIONES .......................................................................................................................... 3

ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL BSICO COMUNITARIO (ACTUAL) .................. 10

MEJORA (DESCRIPCIN DEL ORGANIGRAMA Y LAS FUNCIONES) .................... 10

CONCLUSIONES ................................................................................................................ 11

BIBLIOGRAFA .................................................................................................................. 14

1
 INTRODUCCIN
Hoy en da en todas las organizaciones, empresas o corporaciones cuentan con una gran
cantidad de trabajadores, los cuales estos estn asignados a determinadas reas en funcin de
sus capacidades y/o especialidades de su profesin. (Plinio Montalvan & Anderson, 2013,
pg. 57)

Una de las cuestiones ms importantes en nuestro entorno es que todas las empresas cuenten
con un organigrama y se consoliden. (Hernndez Orozco, 2012, pg. 39). Es por ello que
para una empresa ya consolidada es importante tener un esquema (organigrama) con la
finalidad de que cuando surja alguna situacin dentro de un proceso o servicio, dependiendo
del rubro de la empresa, se pueda dar solucin de manera ms eficaz y eficiente, ya que con
esto tambin el personal est al tanto de cul es su funcin dentro de la misma y con qu otras
reas o departamentos pueda coordinarse para solucionar alguna problemtica. En nuestro
caso se analizara como est compuesto las reas del Hospital Bsico Comunitario y como
est conformado todo el personal con las funciones que le corresponden a cada quien.

OBJETIVO GENERAL
Aplicar los conocimientos adquiridos en la unidad 1 de la materia de relaciones industriales
y proponer una mejora en el organigrama de una empresa de la regin.

SITUACIN ACTUAL (DESCRIPCIN DEL ORGANIGRAMA Y LAS

FUNCIONES)
El hospital bsico comunitario (HBC) se ubica en el kilmetro 6 sobre la carretera
Tamazunchale- San Marn Chalchicuautla, consta de una estructura construida hace ms de
10 aos. El aumento acelerado de la poblacin, los cambios bruscos de temperatura, la
adaptacin y supervivencia de nuevas bacterias, accidentes, etc. Ha generado que lo sociedad
demande cada vez con mayor frecuencia la atencin mdica, es por ello que la apertura de
este hospital fue posible. Referente a la infraestructura es pertinente mencionar que su
extensin territorial es de 20,626.00 m2, de los cuales un total de 1,622.14 m2 estn
construidos e integran las diferentes reas y departamentos; de los cuales podemos mencionar
los consultorios, el mdulo de seguro popular, hemodilisis, telemedicina, archivo clnico,
etc. Estos y otros departamentos trabajan en conjunto como un sistema cambiante y que

2
interacta para poder brindar un servicio de atencin mdica de calidad a la poblacin del
municipio de Tamazunchale S.L.P. Cuenta con sistema de instalacin hidrulica y sanitaria;
esto mismo indica la existencia y funcionalidad de una bomba de agua, mingitorios, W.C.,
mezcladoras de lavabo, cisternas, etc. Cuenta adems con instalaciones elctricas;
transformador de 150 kva, una planta de emergencia, balastros, diferentes contactos y
apagadores, lmparas y focos ahorradores.

El hospital tambin tiene instalaciones de gas; un tanque estacionario de LP y un minifold o

tanque de O2. As mismo tiene diferentes mquinas y equipos de trabajo; un compresor de
aire, lavadora, secadora, autoclave y una planta de emergencia. El equipo de oficina lo
integran generalmente los diferentes archiveros, escritorios, mquinas de escribir, bancos de
altura, computadoras, impresoras, caones, etc. Cuenta con equipos de ventilacin
relacionados directamente con el sistema de aire acondicionado (Minisplit). El equipo
especial lo conforma el equipo de uso mdico; por ejemplo las incubadoras, las camas de
hospital, lmparas para quirfano, resucitadores, aparatos de anestesia, monitores tres
canales, equipo de rayos X, equipo dental etc.

MISIN
El hospital proporciona atencin mdica preventiva, curativa y de rehabilitacin de la
poblacin que lo demande, con oportunidad, accesibilidad, equidad y calidad de todos los
grupos, respetando los aspectos ideolgicos- culturales para lograr as recuperar su salud
integral

VISIN
En el ao 2020 seremos un hospital lder de excelencia en el estado, brindando atencin
mdica a toda la poblacin, garantizando la satisfaccin del usuario y prestador del
servicio, para lograr una mejor calidad de vida

FUNCIONES
Administracin: Lic. Edith Hernndez Orta

Participar en la elaboracin del Programa Anual de Trabajo para determinar las

metas, actividades y costos de las necesidades del hospital.

3
 Controlar el presupuesto anual autorizado para su correcta erogacin anlisis en
coordinacin con la Jurisdiccin Sanitaria.

Vigilar los procedimientos que se llevan a cabo en el hospital para que cumplan
con la normatividad legalmente establecida

Gestionar el abasto suficiente de insumos para el funcionamiento del Hospital.

Realizar arqueos de caja sorpresivos para verificar la existencia de efectivo y

Recibos nicos de Ingresos.

Vigilar la aplicacin del gasto a las partidas correspondientes para su

cofacturacin.

Elaborar la informacin contable presupuestal y financiera del Hospital para la

comprobacin de los recursos econmicos en la Jurisdiccin Sanitaria.

Apoyo Administrativo: C. P. Jos Guadalupe Blanco Martnez

Registrar y entregar resultados de pacientes hospitalizados, ambulatorios del

Hospital.

Dar citas e indicaciones a los pacientes que acuden a laboratorio que faciliten la
toma adecuada de muestras.

Elaborar y archivar informes, pedidos, oficios y documentos para el control de

las incidencias del personal y la informacin recibida en el rea.

Enviar, va fax, informes, pedidos, solicitudes, control de calidad y formato de

donadores recibidos al rea correspondiente y archivarlas.

Realizar y atender llamadas telefnicas.

Estas funciones son enunciativas ms no limitativas.

Recursos Humanos: Tec. Nalleli Hernndez Salazar

Controlar los movimientos y las incidencias de personal para dar cumplimiento

a la normatividad vigente.

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 Controlar la asistencia, permanencia e incidencias del personal de confianza,
base y contrato para mantener actualizados los registros e informes de cada
trabajador.

Reportar al Dpto. de Recursos Humanos Jurisdiccional las incidencias del

personal para aplicar los lineamientos establecidos en cada caso.

Elaborar constancias de asistencia y permanencia del personal que lo solicite

para participar en los programas de estmulos o escalafn.

Elaborar la nmina de pago al personal del hospital, de acuerdo al vicerrector

individual establecido en nmina.

Asesorar al personal sobre dudas de movimientos realizados en la nmina,

incidencias, cambios de turno y movimientos escalafonarios para que los
trmites se realicen de acuerdo a la normatividad.

Integra la recepcin de contratos del personal de honorarios para dar de alta en

el sistema.

Estas funciones son enunciativas ms no limitativas.

Farmacia: Tec. J. Jess Azuara Cepeda, Tec. Taide Sarahi Prez Hervert.

Clasificar y acomodar los medicamentos y materiales de acuerdo a claves y

fechas de caducidad para su control.

Mantener el control de inventarios, entradas y salidas del almacn, tanto de

medicamentos como de materiales de consumo y equipo para alertar
oportunamente sobre productos prximos a caducar.

Reportar las necesidades de medicamentos, materiales y sustancias con base en

los cuadros bsicos correspondientes, para el abasto oportuno de las demandas
de los usuarios.

Proveer los recursos que solicite el personal o los usuarios de la unidad con la
agilidad y oportunidad necesarias, para cubrir las necesidades.

Surtir recetas generadas por el mdico para cubrir los tratamientos de los
pacientes consultados.

Informar al superior sobre las solicitudes recibidas y las actividades realizadas

en el servicio, con la periodicidad que se solicite, para el manejo de los recursos
farmacuticos e integracin del POA.

5
 Elaborar el cuadernillo de abasto de primer nivel para que la Jurisdiccin
Sanitaria surta los insumos necesarios.

Archivo: Tec. Dulce Roci lvarez Vargas Auxiliar estadstica y archivo clnico Ing. Orfa
Maday Martnez Anaya Apoyo Administrativo en salud A4.

Integrar el expediente clnico de acuerdo a los lineamientos que establece la

Norma Oficial Mexicana (NOM-168-SSA1-1998 Manejo del Expediente
Clnico), para clasificar y actualizar el archivo del expediente clnico y evitar
extravos o duplicidad de documentos.

Orientar a los usuarios a los servicios que solicite, para agilizar el proceso de
atencin que requiera.

Llevar el registro diario de pacientes que acudan a consulta y a cita de los

diferentes programas para asignarles su nmero de ficha y consulta.

Mantener y controlar la existencia de documentos y formatos para

proporcionarlos a las diferentes reas del hospital.

Archivar al trmino de la jornada laboral los expedientes clnicos de los

pacientes atendidos, para resguardo de su integridad y confidencialidad.

Depurar permanentemente el archivo, vigilando su transferencia al archivo de

concentracin para dar cumplimiento a los lineamientos legales en el manejo de
documentacin oficial (expedientes clnicos).

Capturar e integrar mensualmente los informes generados en la unidad del SIG

(sistema de informacin gerencial) para su envi a Jurisdiccin.

Almacn: Tec. Juan Carlos Flores Luna

Supervisar el abasto de insumos a las reas del Hospital mediante solicitudes

autorizadas, verificando el registro de entradas y salidas en el sistema del
Almacn.

Actualizar los inventarios de los insumos existentes en el Almacn e informar a

los responsables de rea sobre las existencias.

Verificar que todos los artculos almacenados estn plenamente identificados

con un marbete indicando la clave, nombre del producto y la unidad de
presentacin para facilitar su ubicacin.

6
 Realizar peridicamente la verificacin de caducidades y turnar al Jefe
inmediato el listado de artculos e insumos cuya fecha este dentro de los
prximos seis meses.

Realizar en forma cuatrimestral al cierre de abril y agosto, inventario fsico a los

artculos existentes en Farmacia y Almacn.

Participar en la toma del inventario fsico anual (fin de ejercicio fiscal)

ejecutando las actividades del manual especfico para el desarrollo de conteos.

Gestionar los asuntos relacionados a la solicitud y entrega de materiales,

elaboracin y actualizacin del fondo fijo y fondo revolvente con los Jefes y
Responsables de Servicio.

Recursos Materiales: Tec. Vicente Martnez Quezada

Coordinar la distribucin, uso y mantenimiento de los Recursos Materiales

(Instalaciones, mobiliarios, equipos e insumos) asignados en la Unidad de
Trabajo.

Controlar el almacenaje de los Recursos Materiales que recibe el Hospital y la

entrega de los mismos a las reas correspondientes.

Capturar en el sistema de inventario y activo fijo todos los movimientos de los

Recursos Materiales.

Mantenimiento: Tec. Jos No Martnez Arroyo

Realizar mantenimiento correctivo y preventivo para el funcionamiento de la

unidad hospitalaria.
Proponer acciones de mejora, normas y procedimientos del rea y presentarlas al
Director.

Elaborar y entregar bitcoras de mantenimiento para control y seguimiento.

Elaborar programa anual de mantenimiento para controlar el equipo y material

de la Unidad.

Solicitar el abasto oportuno de piezas para reparacin del equipo en la Unidad.

Vigilar el uso de herramientas y equipo resguardo para la seguridad en el

manejo de las mismas.

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 Revisar semanalmente el equipo mdico para mantenerlo en condiciones
adecuadas de funcionamiento.

Mantener ordenada y limpia el rea de trabajo as como sus herramientas para

facilitar la identificacin y existencia de las mismas.

Estas funciones son enunciativas ms no limitativas.

Cocina: Isaura Martnez Guerrero, C. Amalia Flores Gonzales

Recibir y controlar los alimentos surtidos por la responsable del servicio para la
preparacin de dietas segn el men del da.

Participar en el rol de limpieza del servicio para mantener en orden y en

condiciones ptimas de higiene los alimentos, utensilios, equipo y el rea de
cocina.

Reportar desperfectos y prdidas de utensilios, aparatos y alimentos a la

Responsable del Servicio para el trmite correspondiente.

Participar en la deteccin de excedentes, faltantes de alimentos y en la

utilizacin de sobrantes para realizar ajustes en la solicitud de alimentos.

Auxiliar al personal de cocina en la elaboracin de las dietas cuando sea

necesario.

Estas funciones son enunciativas ms no limitativas.

Lavandera: C. Dora Alicia Garca Zavala, C. Paula Hernndez

Coordinar las actividades de lavado externas e internas, referentes a recoger,

transportar y descargar la ropa en el rea correspondiente.

Vigilar que los procesos de lavado (incluidas las de ropa y tmbolas secadoras)
se realicen conforme a las normas establecidas.

Proveer al personal los insumos en forma y cantidad en base a las caractersticas

de la ropa y capacidad del equipo.

Informar a su Jefe inmediato las actividades realizadas y/o problemas

presentados en el servicio.

Estas funciones son enunciativas ms no limitativas.

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Oficial de Transporte: C. Timoteo Melo Torres

Revisar diariamente las condiciones de limpieza y mecnica bsica del vehculo

que opera (nivel de fluidos y funcionamiento en general).

Trasladar pacientes, personal, material y documentacin a los lugares que se le

indiquen, segn las necesidades del servicio.

Registrar en bitcora todos los desplazamientos que realice en el vehculo,

anotando el kilometraje recorrido as como el abastecimiento y consumo de
combustible.

Realizar el reporte diario en los formatos correspondientes del estado del

vehculo y actividades realizadas al trmino de la jornada.

Participar con el camillero de turno en el traslado de pacientes que presenten

imposibilidad clnica.

Informar a su jefe inmediato las revisiones programadas al vehculo bajo su

resguardo para el mantenimiento preventivo.

Dar cumplimiento a las indicaciones tcnicas de transporte, reglas de trnsito,

cuidados de equipamiento y primeros auxilios en el traslado de personal y
pacientes en ambulancia.

Utilizar el vehculo asignado en las actividades relacionadas solo con los

procedimientos establecidos por la Unidad Hospitalaria y normatividad de los
Servicios de Salud.

Estas funciones son enunciativas ms no limitativas.

9
 ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL BSICO COMUNITARIO
(ACTUAL)

Ilustracin 1 Elaboracin propia con el software CMAPTOOLS

MEJORA (DESCRIPCIN DEL ORGANIGRAMA Y LAS

FUNCIONES)
Es necesario dividir el departamento de Archivo, el cual es ocupado por la tcnico Dulce
Roco lvarez Vargas, auxiliar estadstica y archivo clnico, igualmente en el rea de Apoyo
administrativo se encuentra la Ing. Orfa Maday Martnez Anaya, por lo que se puede notar
slo una persona encargada de dos diferentes departamentos, haciendo de este trabajo ms
laborioso, por ende no realiza eficientemente sus labores por el trabajo excesivo que existe
en Archivo Clnico.

10
Hay demasiada carga en dicho departamento y no satisface el trabajo al 100%, por lo que se
dividir en dos, requiriendo de un tercer personal para que ocupe dicha rea.

El organigrama propuesto es el siguiente, cuenta ya con el rea que se abrir.

Ilustracin 2 Elaboracin propia con el software CMAPTOOLS

CONCLUSIONES
Conclusin Alexis Adrin Aguado Elizalde

Como sabemos el organigrama es un de las herramientas necesarias para poder identificar

los niveles o categoras del personal en todas las empresas formalmente consolidadas, con la
finalidad de que cada persona conozca y sepa cul es su funcin dentro de la empresa.
Tambin sirve para mostrar la relacin de cada departamento a travs de los responsables o

11
lneas de autoridad y as mismo la organizacin que en ellos poseen para realizar su trabajo.
En nuestro caso se eligi el Hospital Bsico Comunitario para el anlisis de su organizacin
como estn relacionadas sus reas para poder llevar a cabo la funcin, que en este caso es la
salud de los pacientes determinando as una calidad en el servicio que estos ofrecen. En este
anlisis se percat de que en algunas reas no estn siendo atendidas como deben ser ya que
en ocasiones los responsables de un rea, por ejemplo, no se encontraban en su lugar de
trabajo con lo que hacan esperar a los pacientes. Y de igual manera se considera que cada
departamento debe ser atendido por una sola persona para que cada una de estas reas trabaje
de manera coordinada con las dems y que a su vez se llegue a mantener un servicio de
calidad como lo exigen los clientes.

Conclusin Victor Hugo Vzquez Azuara

Como en cualquier organizacin es esencial tener una buena distribucin en la estructura

organizacional con los cargos y reas que se requieran en la misma, esto es vital para que la
organizacin tenga un buen funcionamiento. En el presente trabajo se aplicaron los
conocimientos adquiridos, los cuales se aplicaron en la mejora del organigrama del Hospital
Bsico Comunitario de Tamazunchale, donde la mejora propuesta se seleccion tomando en
cuenta que esta hicieran a la empresa ms eficiente y eficaz. El anlisis del organigrama se
detectaron alguna reas que en base a observaciones hechas en el rea de trabajo, se deduce
que tiene sobre cargo de trabo para una sola persona, sabiendo que las actividades de los
responsables no se relacionan entre si directa mente. Este tipo de anlisis puede mejorar la
productividad y funcionamiento de una organizacin, reflejando esto en sus procesos.

Conclusin Luis Gerardo Godoy cruz

Realmente este trabajo nos dej muchos conocimientos y que precisamente nos adentramos
ms a la materia y nos dimos cuenta de la importancia de los derechos humanos ya que esta
rea se encarga de reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin, administracin o
gestin del personal durante la permanencia en la empresa, sin embargo tambin con la
realizacin del organigrama conocimos las dems reas de la empresa y sobre todo los
puestos y la cadena de mando.

Dulce Citlali Flix Alonso

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Para finalizar es importante recalcar que los organigramas dentro de una empresa permiten
conocer la forma en que se toman las decisiones y sobre todo el cmo fluye la informacin
dentro de la organizacin, ya que el flujo de informacin es indispensable, debido a que
vivimos en una era basada en la informacin, ya sea de capital humano, sistemas o software
empresariales, o simplemente para la creacin y desarrollo de nuevas ideas.

Tambin se hace mencin que el conocimiento del organigrama por parte del personal de la
organizacin sin importar el nivel jerrquico al cual pertenezca, es de suma importancia
debido a que da una idea ms clara de la responsabilidad que cada uno tiene dentro de la
empresa, adems de que permite crear una identificacin entre el colaborador y la empresa.

Conclusin Jaqueline Jongitud Hernndez

Al investigar sobre la importancia de un organigrama dentro de cualquier empresa, pudimos

observar que el conocimiento del organigrama por parte del personal de la organizacin sin
importar el nivel jerrquico al cual pertenezca, es de suma importancia, esto debido a que da
una idea mucho ms clara de la responsabilidad que tiene la persona dentro de la empresa,
as como tambin, permite crear una identificacin entre el colaborador y la empresa, que se
conoce en el mbito empresarial como; que el empleado se ha puesto la camiseta de la
organizacin.

Al tener cada quien las funciones que debe desempear es un ahorro de energa por parte de
los empleados y sobre todo con la implementacin de un buen organigrama habla muy bien
de la buena organizacin de cualquier empresa que lo aplique.

Conclusin Luz Nayeli Agustn Hernndez

En el presente trabajo analizamos la importancia de implantar un organigrama en una

empresa para establecer las bases sobre las que soportar el buen funcionamiento y
crecimiento de la misma. Si analizamos la fase de creacin de cualquier empresa e inicio de
sus operaciones, observaremos la existencia de un cierto desorden en su organizacin.
Cuando no existe un organigrama en la empresa que recoja las distintas operaciones que
deben ser realizadas, y establezca quin asume la responsabilidad de cada tarea, ocurre que
al final todo el mundo se ocupa de todo, y lo que finalmente sucede es que nadie es
responsable de nada.

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Conclusin Jess Alejandro Herbert
La estructura organizacional es una disposicin intencional de roles, en la que cada persona
asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible. La finalidad de
una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los
miembros de una entidad para trabajar juntos de forma ptima y que se alcancen las metas
fijadas en la planificacin.

Para cualquier empresa es de vital importancia contar con una estructura organizacional, ya
que de esta manera consigue tener beneficios. Para poder entender el tema de estructura
organizacional, se puso en prctica este tema. Seleccionando al Hospital Bsico Comunitario
como empresa, para analizar el organigrama, logrando apreciar que efectivamente necesita a
una persona ms para poder cubrir las necesidades de un puesto, debido a que es una sola
persona la que realiza dos actividades, trayendo como consecuencia que no realice sus
actividades satisfactoriamente, es por ello que se propuso la independizacin de esta
responsabilidad.

Bibliografa
Hernndez Orozco, C. (2012). Anlisis administrativo. San Jos, C.R.: EUNED.

Plinio Montalvan, G., & Anderson, G. (2013). Evaluacin organizacional. Mxico: Pearson.

Frances, A. (2011). Estrategia y planes para la empresa con el cuadro del mando integral.
Mxico: Pearson Educacin.

D.S N 38 DE 2005, El Reglamento Orgnico de los Establecimientos de Salud de Menor

Complejidad y de los Establecimientos de Autogestin en Red que establece la estructura,
organizacin y funciones de los Servicios de Salud y Establecimientos de Salud.

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