Noções de Informática - TRE/PE (Turma: 12) Programas de Correio Eletrônico (Outlook Express e Mozilla Thunderbird)

Noes de Informtica em Teoria e Exerccios Comentados
p/ TRE/PE Turma: 12 Foco: Cespe e Similares

Aula 06 Correio - Profa. Patrcia Quinto
Aula 06
Noes de Informtica TRE/PE (Turma: 12)

Programas de Correio Eletrnico (Outlook Express e Mozilla
Thunderbird)
Professora: Patrcia Lima Quinto
www.pontodosconcursos.com.br | Profa. Patrcia Lima Quinto 1

Aula 06 Programas de Correio Eletrnico

(Outlook Express e Mozilla Thunderbird)
Ol queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos!

Que tal buscarmos inspirao na GUIA!
Em nossas vidas, muitas vezes temos que nos resguardar por algum tempo para
dar incio ao difcil processo de renovao, arrancando as velhas e pesadas penas,
desprendendo de nossos vcios, conscientes do caminho a percorrer para
enfrentar os desafios vindouros.
Temos difceis escolhas no decorrer de nossas trajetrias, no entanto, ao final,
vale todo o sacrifcio!
Lembre-se sempre de que a LIBERDADE uma conquista, o SUCESSO um
prmio e a RENOVAO o NICO CAMINHO PARA SE CHEGAR AOS
NOSSOS OBJETIVOS! Fica a dica aqui do vdeo criado por Edvaldo Portela, sobre
esse assunto: http://www.youtube.com/watch?v=czmwMyIYt_s.
Rumo ento prxima aula do curso, que contempla os tpicos relacionados aos
programas de correio eletrnico, com foco no Outlook Express e Mozilla
Thunderbird.
Que Deus os abenoe e sucesso na prova!
Grande abrao,
Profa Patrcia Lima Quinto
Instagram: @patriciaquintao #professorapatriciaquintao
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao (Todo dia com
novas dicas, desafios e muito mais, espero vocs por l para CURTIR a
pgina!)
Livro FCC (Novo!-Impresso ou digital =>
http://www.grupogen.com.br/catalogsearch/result/?q=inform%C3%
A1tica+fcc).
Livro 1001 Questes Comentadas Cespe/2016-> NOVO!

Sumrio
Programas de Correio Eletrnico ........................................................... 3
Principais Protocolos Relacionados ao Correio Eletrnico ...................... 3
Mensagens ............................................................................................. 5
Clientes de Email e WebMails ................................................................. 7
Envio, Resposta, Encaminhamento e Excluso de E-mails...................... 8
Otimizao do limite de armazenamento de mensagens ........................ 9
Anexos ................................................................................................. 10
**Microsoft Outlook Express ............................................................... 11
**Mozilla Thunderbird ......................................................................... 17
Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao Ponto! .................. 33
Questes de Provas Comentadas na Aula ............................................ 34
Referncias Bibliogrficas.................................................................... 60
Lista das Questes Apresentadas na Aula ............................................ 61
Acompanhe a Evoluo do seu Aproveitamento ................................... 72
Gabarito ............................................................................................... 73
Programas de Correio Eletrnico

O correio eletrnico um servio pelo qual possvel enviar e receber
mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o usurio tenha
uma conta em servidor de e-mail. Observe que este servio no exclusivo da
Internet, podendo funcionar em uma intranet e at mesmo em uma rede local. A
seguir, tem-se uma lista de gerenciadores de e-mail
(em negrito os mais conhecidos e utilizados
atualmente):
Microsoft Outlook;
Microsoft Outlook Express;
Mozilla Thunderbird;
Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple); etc.
Principais Protocolos Relacionados ao Correio Eletrnico

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio)
um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um
usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a
porta 25 do protocolo TCP.

POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de Correio

Verso 3)
usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um
usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua
caixa postal no servidor. Assim, a partir do momento em que descarregar as
mensagens do servidor de e-mail para o seu computador, mesmo estando off-
line (desconectado da Internet), voc conseguir acessar as suas mensagens
de e-mail. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira verso, da
o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao

Correio da Internet)
Utilizado em substituio ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
diretamente pelo browser (navegador) ou em um programa cliente de e-
mail (como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.) SEM que ela seja
retirada do servidor de entrada (servidor de recebimento das mensagens).
Dessa forma, o IMAP permite que o usurio acesse sua caixa postal
diretamente e leia suas mensagens ainda no servidor de entrada. Qualquer
operao, como o apagamento de mensagens, resultar na manipulao de
tais recursos diretamente no servidor (ou seja, ao apagar uma mensagem
atravs do webmail, ela ser apagada diretamente do servidor, porque, na
verdade, ainda estava l).
Isso facilita o acesso aos dados nas caixas postais sem a necessidade de
baix-los para o computador cliente. Em outras palavras, atravs do
uso do protocolo IMAP, possvel realizar um acesso on-line aos dados na
caixa postal localizada no servidor sem que isso signifique trazer as
mensagens para a mquina do usurio.
uma opo interessante para aqueles que pegam suas mensagens de
e-mail de vrios computadores diferentes. Todo acesso feito atravs de
aplicaes que acessam a caixa postal, leem seu contedo e o mostram ao
usurio. As caixas postais dos webmails (Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.) usam o
protocolo IMAP, pois os usurios tm acesso a eles atravs de uma pgina
Web, que mostra as mensagens e d direitos de l-las, apag-las,
responde-las e tudo mais. O protocolo IMAP usa a porta 143.
O protocolo IMAP usado pelas pessoas que pegam e-mails atravs das pginas
Web de seus provedores (Webmail). Assim, o usurio que tem costume de
acessar os e-mails recebidos por meio das pginas de seus provedores no utiliza
POP e, com isso, no recebe as mensagens em seu computador (ou seja, no as
traz para o seu micro!).

PROTOCOLO FUNO
Envio
SMTP
POP
(Local) Acesso
IMAP
(Remoto)
Se voc ficou na dvida sobre os servidores de correio eletrnico, observe

o seguinte:
Servidor de Envio (Servidor de Sada, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram
solicitadas por seus usurios.
O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de
Correio) eis a origem do Servidor SMTP!
Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento, ou servidor POP)

=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram
recebidas pelo usurio.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente
de correio eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou
Microsoft Outlook Express) as mensagens so trazidas do
servidor de entrada para o computador do destinatrio,
sendo retiradas da caixa postal do usurio.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para
deixar cpias das mensagens na caixa postal do usurio no
servidor.
Mensagens
De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma
<conta>@<domnio ou host>, possvel enviar ou receber e-mails. Exemplo:
no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, temos a conta/usurio
patricia no domnio pontodosconcursos.com.br.

A tarefa de enviar um e-mail realizada pelo servidor de e-mail do remetente.

Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
para o servidor designado no endereo de e-mail. O servidor destinatrio, ao
receber a mensagem, arquiva-a para que o usurio possa, ao se conectar ao
servidor, ler a mensagem a ele enviada.
Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o
endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc (cpia)
e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar cpias da
mensagem para outras pessoas.
A seguir, tem-se um detalhamento dos campos relacionados
mensagem, de grande valia para a prova!
Para enviar a mensagem informe o endereo de
e-mail do destinatrio. No obrigatrio o
preenchimento de todos os campos listados a seguir!
Campo Descrio
Para: Ser preenchido com o endereo da pessoa, empresa ou lista de
(To) distribuio, para a qual se deseja enviar a mensagem.
Cc: Sigla para o termo com cpia, ou carbon copy (cpia
(Cc:) carbonada). No campo Cc os endereos dos destinatrios
estaro visveis a todos que receberem a mensagem.
Cco: Abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon copy
(Bcc:) cpia carbonada oculta. Se voc NO deseja divulgar os
endereos dos destinatrios deve usar o campo Cco. Essa ltima
forma mais indicada pois evita que os endereos dos
destinatrios sejam divulgados indevidamente.
Anexo: Mostra os arquivos que foram anexados mensagem.
(Attachment:)
Assunto: o ttulo de sua mensagem. Nesse campo sintetizamos a
(Subject:) principal ideia do contedo de seu e-mail.
Os e-mails que estejam nos campos Para e Cc ficam visveis para

TODAS as pessoas que receberam a mensagem.
O campo Cco (Bcc) tem a mesma funo que o campo Cc, com uma
diferena: quando se coloca um e-mail no campo Bcc NO possvel
saber que uma cpia foi enviada para esse e-mail, ela vai de
forma oculta!

recomendvel a utilizao desse campo quando se envia o mesmo

e-mail para mltiplos destinatrios, j que preserva a privacidade dos
mesmos, no expondo seus endereos e no permitindo que seus e-
mails sejam descobertos.
Para utilizar a formatao disponvel em seu programa de e-mail ou webmail voc

tem opo de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar
palavras em negrito clicando na letra (N); pode coloc-las em itlico clicando em
(I); pode sublinh-las, clicando em (S).
Voc pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar linhas
clicando nos smbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatrio de sua
mensagem consegue ler mensagens com formatao.
Evite redigir suas mensagens com letras MAISCULAS, pois, de acordo com a
etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator est
gritando. Portanto, s utilize letras maisculas se for absolutamente necessrio.
Clientes de Email e WebMails

Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode ser
feito de vrias formas. As duas principais so listadas a seguir:
1. por meio de um software cliente de correio eletrnico, instalado no
computador local do usurio; e
2. por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail. Em
outras palavras, utilizando-se de ferramentas de correio eletrnico que
permitem o acesso a mensagens por meio de stios web!
No primeiro caso software cliente o usurio deve instalar em seu computador

o programa escolhido e configur-lo para acessar sua caixa postal. No tocante
aos clientes de email os maiores expoentes so o Microsoft Outlook, que faz parte
do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que uma verso enxuta do
Outlook. Tambm cabe destacar o Mozilla Thunderbird, desenvolvido pela
Mozilla Foundation. Ainda h outros como o IBM Lotus Notes e o Eudora.
Geralmente, o cliente de email realiza a conexo com o servidor de email e
baixa as mensagens novas para a caixa de entrada do usurio. Nesta etapa,
caso o usurio tenha efetuado alguma operao no sistema (apagar, enviar) o
programa realiza uma sincronizao com a caixa postal do servidor, realizando
as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar
conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.
Um Webmail um servio de gerenciamento de emails que utiliza um navegador
web como interface, ao invs de um cliente de email. Tanto o Gmail quanto o
Yahoo, por exemplo, proveem interfaces web, alm da possibilidade do uso dos
clientes de email, para esse gerenciamento. Por outro lado, quando utilizamos
interfaces web para ler nossos emails, as mensagens permanecem nos servidores

de entrada at que ordenemos explicitamente sua excluso. Isso nos d a

possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes.
As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo browser
do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens localmente, mas
necessrio que a conexo com a Internet esteja ativa durante toda a conexo.
No caso de usar um webmail, o usurio dever apontar seu navegador para o
stio do servio de webmail para acessar a caixa postal e, a partir da, o usurio
pode ler, apagar, enviar mensagens, como se estivessem em seu programa local.
Existem inmeros sistemas clientes de email e webmails. Os webmails podem ser
encontrados em servios de servidores de emails como Google (Gmail), Yahoo,
Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros.
Podem, ainda, ser instalados no servidor de email de uma organizao, para que
o acesso s caixas de email dos usurios internos da empresa seja realizado por
meio do navegador.
Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso.
Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!!
Qualquer usurio pode ter um ou mais emails para se comunicar. Na Internet,
temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os
listados a seguir:
www.yahoo.com.br www.hotmail.com (Agora como www.Outlook.com )
www.ig.com.br www.bol.com.br www.globomail.com.br
www.zipmail.com.br www.gmail.com
Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes

caractersticas:
Um bom espao para armazenar mensagens;
Corretor ortogrfico;
Filtros para bloqueio de spams;
Catlogo de endereos, etc.
Envio, Resposta, Encaminhamento e Excluso de E-mails

No contexto geral de correio eletrnico, algumas aes podem ser realizadas
com uma mensagem, como:
Responder: responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel
de mensagens selecionada este boto abre uma janela para composio de
mensagens, j inserindo o nome do destinatrio (que era o remetente
da mensagem selecionada), insere tambm o assunto (adicionando Re:
no incio do assunto) e j traz a mensagem original com a linha Fulano de
Tal escreveu:.

Re: Todos: responde uma mensagem a todos os endereos que

receberam e a quem enviou a mensagem original. Tem a mesma
funo do boto RESPONDER com a diferena de que no campo destinatrio
sero includos o remetente original e todos os destinatrios da mensagem
original, criando uma conversao com mais de um participante.
Re: Lista: responder a uma lista (de e-mails). Serve para utilizar o
e-mail de resposta de uma mensagem recebida de uma lista eletrnica de
e-mails.
Encaminhar: permite encaminhar uma mensagem para uma terceira

pessoa. Cria uma tela de composio na qual os campos de destinatrios
aparecem inicialmente em branco. O campo assunto preenchido com o
assunto da mensagem original adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o
contedo, inclusive se houver anexos na mensagem original.
Excluir: exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens.

Envia uma cpia da mensagem selecionada para a pasta Lixeira e oculta a
mensagem selecionada na pasta em que estava.
Imprimir: permite imprimir a mensagem selecionada.
Otimizao do limite de armazenamento de mensagens

Nos principais aplicativos de correio eletrnico, caso a caixa de entrada do
usurio alcance o limite de armazenamento, possvel que ele no possa
receber mais mensagens.
Nesse sentido, algumas prticas so recomendadas para ajud-lo a gerenciar a
conta de correio, com o objetivo de manter um espao razovel de
armazenamento, como (http://windows.microsoft.com/pt-
br/windows/outlook/e-mail-storage-limits):
criar um arquivo morto (trata-se de um arquivo que perdeu o prazo de
validade, a sua utilidade ou algo parecido, mas tem que permanecer
armazenado para consulta posterior);
configurar uma pasta no disco rgido (HD) do computador, na qual
possvel salvar anexos grandes e exclu-los da Caixa de Entrada;
esvaziar a pasta utilizada para armazenar Lixo Eletrnico;
esvaziar a pasta utilizada para armazenar as mensagens excludas, at
que sejam eliminadas definitivamente, etc.

Anexos
Os anexos so arquivos que so enviados juntamente com uma mensagem de
e-mail. Quase qualquer tipo de arquivo pode ser enviado via e-mail, incluindo
vdeos, msicas, fotos e documentos.
No entanto, algumas restries podem ser implementadas nos anexos, tais como
a que limita o tamanho do arquivo que pode ser anexado a uma mensagem e
extenses de arquivos permitidos.
A seguir, vamos ao estudo dos principais programas de e-mail, que so:

Microsoft Outlook Express e Mozilla Thunderbird.

**Microsoft Outlook Express

um programa cliente de e-mail GRATUITO da Microsoft, que tem
basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e outra
para a edio de mensagens. A interface inicial a de gerenciamento de
mensagens e seus principais componentes so:
1- Barra de menu. 2- Barra de ferramentas padro.

3- Barra de modos de exibio. 4- Barra de pastas.
5- Lista de pastas. 6- Contatos.
7- Painel de mensagens. 8- Painel de visualizao.
9- Barra de status.

Principais itens da barra de ferramentas do Outlook Express
Principais itens da barra de Menu do Outlook Express
**Menu Arquivo
No Outlook Express, o menu arquivo possui opes de abertura de mensagens

(no muito usual), criao de novas mensagens, pastas ou contatos,
salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). Essas
aes tambm esto disponveis na barra de ferramentas padro.

Enviando e-mails
Ao criar uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o
endereo eletrnico do(s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc (cpia)
e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar cpias da
mensagem para outras pessoas.
Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook Express. Veja os

campos para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cpia) e Assunto.
Nota
Se a opo Cco no estiver aparecendo em seu programa de e-mail, faa

o seguinte: abra o seu programa de e-mail e clique em Nova Mensagem,
depois clique em Exibir e selecione a opo Todos os Cabealhos. Esses
termos so usuais no programa do Outlook Express, mas se voc usa outro
aplicativo procure os comandos equivalentes.
Principais itens da janela ilustrada anteriormente:
Aps preencher os campos necessrios e criar o e-mail, clique no

boto Enviar para envio das mensagens pendentes. Observe que
o e-mail no ser enviado diretamente, j que ir em seguida para
a pasta Caixa de Sada.
Faz a correo ortogrfica do contedo do e-mail.
Permite anexar algum arquivo no e-mail.
Determina a prioridade da mensagem. Pode ser: Alta, Normal ou

Baixa.

Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>>

Permite assinar digitalmente uma mensagem. O e-mail assinado
digitalmente permite que um destinatrio do e-mail verifique sua
identidade.
Permite criptografar a mensagem.
Permite trabalhar o modo off-line. Se voc estiver conectado na

Internet e clicar nesse boto sua conexo encerrar.
H a possibilidade de se importar ou exportar configuraes de outras contas de

correio, catlogos de endereos, bem como de mensagens. Isso muito til
quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o
contedo e configuraes que estavam no computador antigo.
Ainda no menu Arquivo, temos o gerenciamento de identidades.
O Outlook Express permite a configurao de vrias identidades. Uma

identidade uma espcie de login no programa e pode ou no requisitar uma
senha para acesso.
Em cada identidade podemos ter vrias contas de e-mail e as mensagens
dessas contas no se misturam.
um recurso mais til na poca do Windows 98, que no possua boas opes
de gerenciamento de usurios. O recurso permitia, nesse caso, que vrios
usurios que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de
e-mail separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido do
Windows XP/7, mais interessante criar uma conta de usurio no Windows do
que ficar acrescentando identidades no Outlook Express.

Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opes de sair e sair e fazer

logoff da identidade. A primeira opo fecha o Outlook Express e no caso de
ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente
utilizada. J com a segunda opo, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook
Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade
padro, ao invs da ltima identidade utilizada.
**Menu Editar
No menu Editar gostaria de destacar dois itens. O primeiro que merece ateno
a ao Selecionar tudo, conseguida com a combinao CTRL + A, apesar de
o programa exibir o padro em portugus CTRL + T. Percebam tambm que h
outro comando de menu com a mesma combinao de teclas CTRL + T, o Marcar
conversao como lida. O segundo item que destaco a possibilidade de
localizao de mensagens ou pessoas. No ltimo caso, a busca ser feita no
catlogo de endereos.
**Menu Exibir
Nesse menu, chamo ateno para o item Imagens Bloqueadas, que uma
novidade includa nas ltimas verses do Outlook Express como medida de
segurana. O padro atual a no exibio automtica das imagens nas
mensagens.
No item Colunas, podemos escolher as informaes que queremos ver nos
cabealhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. J no item
Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos escolher como
queremos a aparncia da rea de trabalho do Outlook Express. Escolhemos, por
exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a rea de pastas, a pr-
visualizao de mensagens etc.

Um outro detalhe importante: o item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito de

um clique no boto Enviar/receber (CTRL + M), ou seja, faz com que o Outlook
Express envie as mensagens da caixa de sada e baixe novas mensagens no
servidor de entrada.
**Menu Ferramentas
No menu Ferramentas, temos as opes de envio e recebimento de mensagens.

Quando h mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express,
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta,
selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> nome
da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop (Padro).
O Sincronizar tudo, alm de enviar e receber as mensagens de correio, tambm

faz a busca de novos registros para as contas de notcias e diretrios no Outlook
Express. Essas contas de notcias esto em desuso. Elas se parecem muito com
os fruns de discusso que encontramos hoje em abundncia na Internet, com a
diferena que, nas contas de notcias, podamos baixar as mensagens para o
nosso computador para leitura posterior, sem estarmos conectados Internet.

**Mozilla Thunderbird
o programa de e-mail, desenvolvido pela Mozilla.
Trata-se de um concorrente direto do Microsoft
Outlook, oferecendo recursos como corretor
ortogrfico, filtros de spam, filtros de mensagens,
entre outros.
O Thunderbird um software livre, possuidor de
um visual bastante simples e tambm possui
avanados recursos para quem deseja enviar e
receber e-mails diretamente de seu desktop.
Configurando contas de e-mail no Mozilla Thunderbird
Ao configurar a forma de acesso aos e-mails (protocolo) lembre-se de que o

protocolo POP busca as mensagens para o computador local. Neste caso,
as mensagens armazenadas localmente, a organizao das pastas e outros
detalhes s existiro no computador local.
Para usar a estrutura de pastas em vrios computadores, deve-se optar
pelo protocolo IMAP.
Na tela seguinte, clicar em Criar uma nova conta, e informar as configuraes
da sua conta de e-mail.
Figura. Configurar conta de e-mail

Figura. Configurar conta de e-mail
Ambiente principal
Figura. Tela principal do Mozilla Thunderbird

O boto utilizado para Abrir o Menu Thunderbird, e apresentar as

opes listada a seguir.
Figura. Opes do boto Abrir o menu Thunderbird
Por padro a barra de Menus no est aparece na tela principal do programa.

Clique em Alt e observe a visualizao dessa barra, conforme ilustrado na figura
seguinte.
Figura. Uso do Alt para exibir a barra de Menus

Conforme visto na figura anterior, logo na tela inicial do aplicativo utilizei a
verso 17.0.6 nesta aula, podemos observar os trs principais painis do
software: o primeiro, em que observamos a estrutura de pastas, esquerda;
o segundo, ocupando parte da rea superior direita, em que aparece uma lista
de mensagens (alguns detalhes); e o terceiro painel (direita, abaixo)
apresentando uma visualizao da mensagem. Esta configurao para a

visualizao das mensagens e pastas pode ser configurada pelo usurio. claro,
como a maioria dos aplicativos modernos, a janela apresenta, ainda, uma barra
de ferramentas e barra de menus, alm das barras de ttulo e de status.
Observe na tela seguinte os primeiros botes (apresentados na instalao
padro) da barra de ferramentas padro, responsveis pelas principais atividades
relacionadas a este tipo de programa, como: receber mensagens do servidor de
e-mail, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catlogo de endereos. Veja
abaixo a apresentao grfica deles. Procure memoriz-los!
Permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s)

conta(s) do usurio para verificar se h novas
mensagens que ainda no foram carregadas para o
cliente de email.
Clicando diretamente no boto sero consultadas e
carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o usurio
clicar na seta do boto, poder escolher qual a conta a
consultar e carregar novas mensagens, conforme exemplo
ilustrado a seguir.
Figura. Opes para recebimento de mensagens

Abre uma nova janela para que o usurio possa
redigir uma nova mensagem eletrnica.
possvel digitar os endereos que recebero a mensagem,
bem como acessar o catlogo para buscar os endereos
desejados. Observe os botes da barra de ferramentas desta
janela. Devemos destacar que existem botes para enviar,
verificar ortografia, anexar arquivos, adicionar segurana
(assinatura digital, criptografia) e salvar (como arquivo,
rascunho ou modelo).

Exibe aba de bate-papo.
Figura. Aba de Bate-Papo

Abre o Catlogo de Endereos que permite a
organizao dos contatos e simplifica a escolha dos
destinatrios das mensagens. possvel criar contatos,
filtrar contatos e realizar buscas, selecionar quais dados dos
registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem como
exportar e importar dados.
Figura. Catlogo de Endereos

Aplicar tag em mensagens.

Exibir/Ocultar barra de filtragem.
Mostre todos os detalhes das pastas de mensagens
Por padro, o Mozilla Thunderbird mostra, no painel de pastas, apenas o nmero

de mensagens no lidas de cada pasta. possvel exibir tambm o total de
mensagens e o tamanho do arquivo que contm as mensagens da pasta:
Abra a janela de configurao, no menu Ferramentas -> Opes.
Clique no painel Avanado e ento abra o item Geral.
Marque a opo Exibir o seletor de colunas no painel de pastas.
Clique em OK. Agora o cabealho do painel de pasta tem um boto a direita.
Clique nele para selecionar as colunas que voc quer mostrar.
Ative e desative a visualizao de mensagens
possvel ocultar ou exibir o painel de mensagem atravs do menu Exibir ->

Layout -> Painel de mensagens ou com tecla de atalho F8.
Principais caractersticas do Mozilla Thunderbird
Permite baixar ou apenas acessar e-mails do Hotmail, Gmail, Yahoo, iG,

UOL, Oi Mail, iBest, Terra, Bol ou qualquer outro provedor com suporte aos
protocolos SMTP/POP3/IMAP.

Permite gerenciar mltiplas contas, salvar rascunhos, anexar arquivos, etc.

Possui corretor ortogrfico, suporte para incluso de imagens, tabelas em
suas mensagens e muito mais.
Permite a utilizao de marcadores de mensagens (semelhante ao que
existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histrico de mensagens
acessadas atravs dos botes Voltar e Avanar na barra de ferramentas,
como em um navegador.
Possui uma ferramenta de pesquisa, que permitir encontrar e-mails
apenas digitando algumas palavras e selecionando como elas devem ser
procuradas: assunto, destinatrios, corpo do texto ou tudo.
Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente, salva
todas elas para que sejam acessadas rapidamente no futuro.
Permite criar modelos de mensagens, ideal para quem precisa enviar e-
mails semelhantes vrias vezes.
As novas verses possuem suporte a bate-papo (Facebook Chat, Google
Talk, Twitter, IRC). Cadastre as contas e converse pelo Thunderbird.
Permite ao usurio adicionar novos recursos medida que precisar, por
meio de extenses -> ferramentas poderosas que auxiliam o usurio a
criar um cliente de e-mail de acordo com suas necessidades.
Tags: Permite marcar uma mensagem com palavras ou frases para
conseguir ach-la com mais facilidade. possvel agrupar mensagens pelas
suas tags e tambm us-las como parmetros de pastas de pesquisa e
modos de visualizao.
Proteo contra fraudes (anti-phishing): Protege o usurio de e-mails

falsos conhecidos como scams ou phishing, que tentam engan-los para
obter senhas e outras informaes. O Thunderbird alertar quando detectar
uma mensagem ou link suspeitos.

Vem com suporte POP/IMAP, leitor RSS, suporte para mensagens

formatadas (HTML), localizar rpido, catlogo de endereos, controles de
privacidade, filtros de mensagens (regras), ferramentas de importao,
pesquisa e a capacidade de gerenciar mltiplas contas de e-mail e
newsgroup.
Oferece recursos necessrios a empresas, tais como S/MIME, assinaturas
digitais, criptografia de mensagens, suporte a certificados e dispositivos de
segurana.
Oferece a ferramenta de deteco de spam, que analisa e-mails e
identifica aqueles que provavelmente so indesejados. Voc pode ter seus
spans excludos automaticamente ou pode mov-los para outra pasta, caso
queira ler as mensagens.
O Thunderbird utiliza um mtodo estatstico para identificar

mensagens indesejadas. Basta ensinar ao filtro que tipo de texto deve
ser considerado spam. Com um filtro bem-treinado mais de 95% dos spans
sero identificados e voc no precisar fazer a triagem manualmente.
O treinamento feito marcando as mensagens indesejadas como spam.
Para isso:
Pode-se utilizar o cone Spam de cada mensagem, como ilustrado a
seguir.

Tambm com a mensagem aberta pode-se teclar J. Ao pressionar a

tecla J, aparecer uma tela simular seguinte:
Aps certificar-se de que a mensagem est marcada corretamente voc pode

apag-la sem prejuzo eficincia do anti-spam.

Aps marcar algumas mensagens, o filtro anti-spam do Thunderbird pode

comear a ser utilizado. Sero consideradas indesejadas as mensagens que o
programa considerar parecidas com as marcadas como spam.
Painel Pastas e Contas
Neste local o usurio tem acesso s pastas padres e s pastas criadas por ele
para organizar as suas mensagens de correio eletrnico. O usurio pode criar
novas pastas clicando com o boto direito do mouse (menu de contexto), opo
NOVA PASTA no local onde deseja criar, ou tambm clicando no menu Arquivo
Novo, opo Pasta.
Alm das pastas possvel acessar as contas atravs deste painel, j que
sabemos que as pastas pertencem s suas respectivas contas.

Painel de Mensagens
o local para visualizao das mensagens armazenadas nas pastas das contas.
No Painel de Mensagens possvel verificar se determinada mensagem foi recm-
recebida, se o Thunderbird a considerou como SPAM, data e hora de recebimento,
se a mesma possui anexo, quem foi o remetente, se esta mensagem foi
respondida. Observe a imagem na sequncia:
Organizao por Abas (Guias)
De maneira similar ao que ocorre com o navegador Firefox da Mozilla, o

Thunderbird tambm permite uma organizao por abas. possvel, por
exemplo, carregar mensagens em abas separadas para que facilitar a
navegao entre elas. Alm disso, isto permite que o usurio mantenha vrias
mensagens abertas ao mesmo tempo.
Clicar duas vezes ou pressionar ENTER em uma mensagem ir abri-la em uma
nova aba. Clicar com o boto de rolagem (boto do meio) em uma mensagem ou
pasta ir abri-las em uma nova aba e em segundo plano.

Gerenciador de Complementos
Atravs do gerenciador de complementos, acessado pelo menu

Ferramentas -> Complementos, possvel localizar e baixar add-ons para o
software. Esses complementos incluem extenses, temas (aparncia) e
plugins diversos, tudo para deixar o Thunderbird ainda mais personalizado.
Figura. Complementos
Figura. Plugins

Figura. Aparncia
Principais itens da barra de menu do Mozilla Thunderbird


Nova mensagem no Mozilla Thunderbird
Figura. Nova mensagem
Figura. Mensagem aberta

Analisando a tela anterior, destacamos algumas opes:
Os botes Responder, Re: Todos, Re: Lista e Encaminhar criam

mensagens com base na mensagem selecionada. Importante!
Responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel de
mensagens selecionada este boto abre uma janela para
composio de mensagens, j inserindo o nome do
destinatrio (que era o remetente da mensagem selecionada),
insere tambm o assunto (adicionando Re: no incio do
assunto) e j traz a mensagem original com a linha Fulano de
Tal escreveu:.

Encaminha uma mensagem para uma terceira pessoa. Cria

uma tela de composio na qual os campos de destinatrios
aparecem inicialmente em branco. O campo assunto
preenchido com o assunto da mensagem original adicionando
[Fwd:]. Encaminha todo o contedo, inclusive se houver anexos
na mensagem original.
Permite arquivar esta mensagem.
Marcar mensagem como spam.
Exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens.

Envia uma cpia da mensagem selecionada para a pasta
Lixeira e oculta a mensagem selecionada na pasta em que
estava.

Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao Ponto!

MTA (Mail Transfer Agent MUA (Mail User Agent Agente
Agente de Transferncia de Usurio de Correio)
Correio)
- Termo utilizado para designar os - Programas clientes de e-mail, como
servidores de Correio Eletrnico. o Mozilla Thunderbird, Microsoft
Outlook Express, etc.
Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio
eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e
arquivamento de mensagens.
Cdigo malicioso: Termo genrico usado para se referir a programas
desenvolvidos para executar aes danosas e atividades maliciosas em um
computador ou dispositivo mvel. Exemplos: vrus, worm, bot, spyware,
backdoor, cavalo de troia e rootkit.
Cookie: Pequeno arquivo que gravado no computador quando o usurio
acessa um site e reenviado a este mesmo site quando novamente
acessado. usado para manter informaes sobre o usurio, como
carrinho de compras, lista de produtos e preferncias de navegao.
Conexo segura: Conexo que utiliza um protocolo de criptografia para
a transmisso de dados, como por exemplo, HTTPS ou SSH.
POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de
Correio Verso 3): Protocolo padro para receber e-mails. Atravs do
POP, um usurio transfere para o computador as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor.
Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio
eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP, pelo
IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio, mas
permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas, etc. Com o
uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o
usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e
em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de
correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser
feita on-line.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio): um protocolo de envio de e-mail apenas. Com
ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um
servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador
Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.
Assim, terminamos a parte terica da nossa aula.
Vamos praticar agora !

Questes de Provas Comentadas na Aula

1. (Q98644/CESPE/2016/CPRM/Tcnico em Geocincias - Hidrologia)
Com relao a programas de correio eletrnico, assinale a opo correta.
a) Quando o usurio cria um novo endereo de email, nele sero
automaticamente listados todos os endereos dos destinatrios para os quais o
usurio enviou sua ltima mensagem.
b) Mensagens recebidas podero ser encaminhadas a outros destinatrios, sendo,
nesse caso, automaticamente copiadas para os remetentes originais.
c) Ao se responder uma mensagem de correio eletrnico utilizando a opo
Responder a todos, todos os usurios com endereos copiados no cabealho da
mensagem recebero uma cpia da resposta, mesmo aqueles que foram apenas
copiados na mensagem.
d) O catlogo de endereos possui nome e email de todos listados nos cabealhos
das mensagens recebidas pelo usurio.
e) Na caixa de sada, so armazenados todos os emails enviados pelo usurio do
programa de correio eletrnico.
Comentrios
Letra A, incorreta. Os endereos dos destinatrios para os quais o usurio
enviou sua ltima mensagem no so listados automaticamente ao se criar novo
endereo de e-mail.
Letra B, incorreta. O recurso Encaminhar permite encaminhar uma mensagem
recebida para outro(s) destinatrio(s). Cria uma tela de composio na qual os
campos de destinatrios aparecem inicialmente em branco. Encaminha todo o
contedo, inclusive se houver anexos na mensagem original. Portanto,
mensagens recebidas podero ser encaminhadas a outros destinatrios,
geralmente distintos dos remetentes originais.
Letra C, correta. Quando voc usa o recurso Responder a Todos, uma
mensagem criada e endereada ao remetente e a quaisquer destinatrios
adicionais da mensagem original. Assim, ao se responder uma mensagem de
correio eletrnico utilizando a opo Responder a todos, todos os usurios com
endereos copiados no cabealho da mensagem recebero uma cpia da
resposta, mesmo aqueles que foram apenas copiados na mensagem.
Letra D, incorreta. O catlogo de endereos possui nomes e e-mails
cadastrados pelo usurio.
Letra E, incorreta. Aps preencher os campos necessrios e criar o e-mail,
clique no boto Enviar para envio das mensagens pendentes. Observe que o e-
mail no ser enviado diretamente, j que ir em seguida para a pasta Caixa de
Sada. Caixa de Sada utilizada para armazenar as mensagens que sero
enviadas.
Fonte: https://support.office.com/pt-br/article/Responder-ou-encaminhar-uma-
mensagem-de-email-2d7a77e7-b55d-4921-9c8a-d04b4c70c5a7
Gabarito: C.

2. (CESPE/2015/FUB/Conhecimentos Bsicos - Nvel Intermedirio)

Julgue o prximo item , relativo a informtica.
O Outlook Express um programa de email que permite, entre outras opes,
utilizar o calendrio para agendar compromissos e lembretes e marcar reunies
com outros usurios.
Comentrios
Questo polmica! A banca Cespe considerou essa questo como correta no

gabarito definitivo, mas eu a considero errada.
O Outlook Express um programa da Microsoft, voltado para quem precisa
apenas das funcionalidades de e-mail e grupo de notcias.
Conforme destaca https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2419492, o Outlook
possui um host de recursos que o Outlook Express no possui, como um
calendrio, uma lista de tarefas, um dirio e backup automtico em arquivos.
Portanto, o Outlook Express no possui calendrio, e opes para agendamento
de reunies ou compromissos e lembretes.
Finalizando, caberia um recurso nessa questo solicitando a alterao do
gabarito.
Gabarito oficial: item correto (mas tenho ressalvas!).
3. (CESPE/2014/Polcia Federal/Agente de Polcia Federal) Julgue os

itens a seguir, relativos a computao em nuvem e ao programa de correio
eletrnico Mozilla Thunderbird. [Caso deseje imprimir uma lista de mensagens
de uma pasta do Mozilla Thunderbird, o usurio dever selecionar a lista
desejada, clicar o menu Arquivo e, em seguida, clicar a opo Imprimir].
Comentrios
Segundo Mozilla, o Thunderbird no tem essa funcionalidade.

Fonte: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/impressao-da-lista-de-mensagens
A impresso realizada mensagem por mensagem. Ento, aps selecion-la

clique no Menu Arquivo -> Imprimir.
Figura. Menu Arquivo, do Thunderbird (verso 24.5.0)
Gabarito oficial: item errado.
4. (CESPE/2014/Polcia Federal/Agente de Polcia Federal) Se um usurio

do Mozilla Thunderbird receber email de pessoa cujo nome esteja contido na
lista de endereos desse usurio, o endereo de email do remetente no ser
mostrado ao destinatrio.

Comentrios
Pelo fato de o remetente ser conhecido (encontra-se na lista de endereos do

usurio do Mozilla Thunderbird), o nome e no o endereo de email do remetente
que ser mostrado para esse usurio de imediato. No entanto, o usurio pode
clicar com o boto direito do mouse sobre o nome do contato e exibir as
propriedades, o que mostrar o endereo desse email.
Gabarito: item correto.
5. (CESPE/2014/FUB - Conhecimentos Bsicos - Todos os Cargos de

Nvel Superior ) Julgue o item seguinte, no que se refere ao programa de
correio eletrnico Mozilla Thunderbird e ao conceito de organizao e
gerenciamento de arquivos. [O Mozilla Thunderbird permite que o usurio
exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilizao de
filtros, ainda que no fornea a opo de bloquear emails de um domnio
especfico].
Comentrios
O Thunderbird o programa de e-mail, desenvolvido pela Mozilla. Trata-se de

um concorrente direto do Microsoft Outlook, oferecendo recursos como corretor
ortogrfico, filtros de mensagens, entre outros. Os filtros de mensagens lhe
permitem configurar o Thunderbird para organizar suas mensagens
automaticamente. Os filtros conseguem mover mensagens para determinados
arquivos, delet-las, encaminhar para outros endereos de e-mail, e muito mais.
No entanto, o Thunderbird no tem uma opo para bloquear e-mails de domnios

especficos.

6. (CESPE/Tcnico Legislativo/Agente de Polcia Legislativa/2014)

Ferramenta de correio eletrnico, o Outlook Express permite baixar todos os
e-mails do usurio para a mquina local, sendo desnecessria a conexo
Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada.
Comentrios
Aps os e-mails terem sido transferidos para a mquina local, o acesso s
mensagens da Caixa de Entrada poder ser realizado sem conexo com a
Internet. O protocolo utilizado para realizar o recebimento das mensagens de
correio, de forma que elas sejam trazidas para a mquina do usurio e retiradas
do servidor, o POP. Nota: possvel configurar o programa cliente de correio
eletrnico (como o Outlook Express, Microsoft Outlook, etc.) para que as
mensagens fiquem em cpia no servidor de e-mails tambm.

Atualmente, a criptografia utilizada automaticamente por todos os
aplicativos de e-mail, em especial os usados via Web (ou Webmail).
Comentrios
Nem sempre a criptografia ser utilizada!
Gabarito: item errado.
8. (CESPE/CBMCE/2014) O Outlook Express um aplicativo para

computadores pessoais, portanto no possvel a configurao de mais de
uma conta de correio eletrnico em um mesmo aplicativo.
Comentrios
O usurio poder configurar vrias contas de correio no Outlook.
9. (CESPE/MDIC/Nvel Intermedirio/2014) Ao utilizar o Mozilla

Thunderbird como ferramenta de correio eletrnico, o usurio pode manter
uma pasta Inbox compartilhada entre todas as suas contas de correio
eletrnico.
Comentrios
Isso mesmo, o que facilita a troca de mensagens entre as contas de correio
especficas do usurio.

10. (CESPE/TJ-PB/Juiz Leigo/2013) No que se refere a ferramentas e

aplicativos de correio eletrnico, julgue o item seguinte. Os acessos a e-mail
e a grupos de notcias via web ou via software do cliente geralmente oferecem
os mesmos tipos de opes de uso e permitem que as contas de e-mail sejam
acessadas a qualquer momento, de qualquer lugar, desde que as mensagens
estejam armazenadas com cpia no servidor de e-mail.
Comentrios
Isso mesmo, dessa forma a informao ficar disponvel para acesso de qualquer
local (com acesso Internet), no momento em que se fizer necessria!

aplicativos de correio eletrnico, julgue o item seguinte. Os clientes de e-mail
existentes no mercado permitem envio e recebimento de mensagens com
restries, como ocorre, por exemplo, com uma mensagem criptografada ou
com certificado de envio e recebimento; tais funcionalidades, no entanto,
esto presentes na rede de comunicao de dados, e no no cliente de e-mail.
Comentrios
A negao tornou a assertiva errada, uma vez que as configuraes esto no
cliente de e-mail.

aplicativos de correio eletrnico, julgue o item seguinte. O catlogo de
endereos de e-mail uma ferramenta que, entre outras funcionalidades,
realiza busca de endereos na Internet referentes aos destinatrios para os
quais j tenham sido enviadas mensagens de e-mail.
Comentrios
O Catlogo de Endereos busca pelos endereos cadastrados localmente, e no
somente pelos endereos de destinatrios para os quais j tenham sido enviadas
mensagens de e-mail.
13. (Cespe/ANS/Cargo3/2013) Ainda que seja possvel ler e-mails

utilizando-se o Webmail, essa interface no possibilita o download de arquivos
anexos s mensagens.

Comentrios
perfeitamente possvel realizar download de arquivos anexos s mensagens a
partir de um ambiente de webmail, dessa forma esses anexos sero
transferidos do servidor remoto de correio eletrnico para o computador do
usurio.
Gabarito preliminar: item errado.
14. (CESPE/PC-BA/Delegado de Polcia/2013) Diferentemente do uso

bsico de servios de webmails, que no depende da configurao dos
servidores POP3, SMTP ou IMAP pelo usurio, nos aplicativos de Outlook
Express ou no Mozilla Thunderbird, essa configurao tipicamente
necessria.
Comentrios
O Webmail um servio que permite o acesso a e-mails a partir de qualquer
computador conectado Internet, usando-se um navegador apropriado, como
Opera, Firefox, Mozilla e Microsoft Internet Explorer, sem a necessidade de se
configurar os servidores POP3, SMTP ou IMAP pelo usurio. Essa configurao
deve ser feita nos programas clientes de correio eletrnico, como Mozilla
Thunderbird e Microsoft Outlook Express, que so utilizados no computador do
usurio para possibilitar a leitura/gerenciamento dos e-mails a partir do
computador em que se encontram instalados.
15. (CESPE/SERPRO/Nvel mdio/2013) O Webmail um servio que

permite o acesso a e-mails a partir de qualquer computador conectado
Internet, usando-se um navegador apropriado, como Opera, Firefox, Mozilla e
Microsoft Internet Explorer, em vez de se usar um programa especfico para
leitura de e-mails, tal como Thunderbird e Microsoft Outlook Express.
Comentrios
Muito fcil!! Essa uma das facilidades que temos ao utilizarmos o Webmail.
Gabarito preliminar: item correto.
16. (CESPE/SERPRO/Nvel Superior/2013/Adaptada) O Outlook Express

ou Mozilla Thunderbird um aplicativo que funciona de forma semelhante ao
Webmail, por meio do qual se acessa, via navegador, e-mails usando-se
qualquer computador que esteja conectado Internet.

Comentrios
O funcionamento distinto. Com o webmail o acesso feito por meio de stios
Web, sem necessidade de o usurio realizar qualquer configurao prvia neste
ambiente, bastando somente logar no sistema com sua conta de usurio.
J no caso de utilizao do Outlook Express/Mozilla Thunderbird, que so
softwares cliente de correio eletrnico, o usurio deve instalar em seu
computador o programa escolhido e configur-lo para acessar sua caixa postal.
Gabarito preliminar: item errado.
17. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a

alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida
na figura.
(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por E-mail do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.
(B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por E-mail do menu
(C) Os destinatrios da mensagem so:

imprensa@oficial.gov.br e
concurso@vunesp.gov.br.
(D) Os copiados na mensagem so:

concurso@vunesp.gov.br,
elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br.
(E) O destinatrio revisor@vunesp.gov.br ser copiado na mensagem e estar
visvel para todos os outros destinatrios.
Comentrios
Item A. Observe que temos uma pgina da Web sendo enviada no corpo do
e-mail, portanto esse item FALSO.
Item B. o item VERDADEIRO, cujo resultado foi obtido ao se clicar no menu

Arquivo -> Enviar Pgina por E-mail, do Internet Explorer 6.
Item C. Antes de comentar essa assertiva, observe que a janela ilustrada na
questo apresenta uma nova barra de ferramentas e disponibiliza campos para
escolha de conta de e-mail, destinatrios e assunto. Observe os campos que
aparecem na tela:
De: Permite-nos selecionar qual a conta (e-mail) que ser utilizada para o envio
da mensagem, tendo em vista que o Outlook suporta vrias contas.
Para: Permite especificar os destinatrios da mensagem.
Cc: Cpia Carbono/Envia o e-mail com cpia para o destinatrio especificado.
Cco: Cpia Carbono Oculta/Envia a cpia carbono para o destinatrio especificado
sem que nenhum outro destinatrio fique sabendo da cpia (oculto).
Assunto: Assunto da mensagem. Atravs do campo ASSUNTO muitos SPAMs so
identificados na rede pelos softwares antispam.
Conforme visto, o e-mail imprensa@oficial.gov.br o remetente da mensagem.

Item FALSO.
Item D. Os e-mails copiados na mensagem foram elaborador@vunesp.gov.br e

revisor@vunesp.gov.br. Item FALSO.
Observe os
Item E. O destinatrio revisor@vunesp.gov.br no estar visvel para os demais

destinatrios, j que a mensagem foi enviada a esse e-mail com cpia oculta
(Observe que o usurio optou por essa ao ao digitar o e-mail
revisor@vunesp.gov.br na caixa CCo). O campo CCo (ou Bcc) tem a

caracterstica de no possibilitar que os remetentes da mensagem saibam para

quem, alm deles, a mensagem foi enviada. Item FALSO.
Gabarito: letra B.
18. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO)

Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook 2003, na
sua configurao padro.
O(s) copiado(s) na mensagem (so):

(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br
direo@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br

banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
Comentrios
Pela figura, destacamos que os e-mails copiados na mensagem foram:
elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br,
banca@vunesp.com.br e assessor@mec.gov.br.
Gabarito: letra E.
Observaes sobre campos de destinatrios de uma mensagem
Para: contm um ou vrios endereos de e-mail de destinatrios da mensagem.
Cc: o campo cpia de carbono, que tem a mesma funo do campo Para,
incluir destinatrios da mensagem. A nica diferena que o destinatrio saber
que foi includo no campo Cc e no no Para. As implicaes so de ordem mais
cultural. Segundo o dicionrio de informtica da Microsoft, o uso do campo Cc
geralmente implica em dizer que o destinatrio no deve tomar nenhuma ao
em relao mensagem, que ela tem carter somente informativo.
CCo: esse campo j bem diferente do Cc. Quando enviamos uma mensagem
para algum cujo endereo de e-mail est no campo CCo, o destinatrio no ter
como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais algum alm dele
prprio. Alm disso, eventuais destinatrios que estivessem no campo Para ou
CC tambm no saberiam que a mensagem foi enviada para aqueles que
estivessem no campo CCo.
19. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)

Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so
exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a
mensagens por meio de stios web.
Comentrios
O Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird so programas clientes de
e-mail, que devem ser instalados no computador dos usurios, j o Gmail um
servio que acessado direto por meio do WebSite.
20. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel realizar

configurao para ler e-mails em mais de um provedor. Todavia, novas
mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam necessariamente
misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores.

Comentrios
As mensagens so armazenadas separadamente, para cada configurao ora
realizada.
21. (CESPE/ Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado

Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP
(hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails com
arquivos de texto anexados.
Comentrios
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto)
o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo
podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo utiliza a
porta 80. O protocolo utilizado para envio de e-mails, seja na internet ou na
intranet, o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
22. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os

aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios
permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de
e-mail, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma,
as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local,
que no precisa estar conectado Internet.
Comentrios
Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express (instalado
junto com o Windows), o Microsoft Outlook (vem junto com o pacote Office da
Microsoft) etc., as mensagens sero trazidas do servidor de entrada para o micro
do destinatrio, tirando-as da caixa postal, esvaziando-a (embora se possa
configurar o cliente de e-mail para deixar cpias das mensagens na caixa postal
no servidor).
Essa transferncia de mensagens entre o servidor de entrada e o cliente
destinatrio realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de
Agncia de Correio), da o fato de o servidor de entrada ser conhecido, tambm,
como Servidor POP. A partir do momento em que voc descarregar as mensagens
do servidor de e-mail para o seu computador, mesmo estando off-line
(desconectado da Internet) voc conseguir acessar as suas mensagens de
e-mail.

possvel configurar uma conta de e-mail para, mesmo usando POP e trazendo
as mensagens para o computador do usurio, ele deixe uma cpia das mensagens
no Servidor (para quem normalmente acessa seus e-mails de mais de um micro
por exemplo, de casa e do trabalho).
Vale apenas salientar que deixar cpias das mensagens no servidor no
obrigatrio!
23. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por webmail

pode conter, no mximo, trs arquivos anexados.
Comentrios
No existe essa limitao!!
24. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que desejam

trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em um
provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas, pelo qual o usurio tem
o direito de utilizar um endereo de e-mail particular, com nome e senha
exclusivos.
Comentrios
A questo apresenta uma caracterstica do servio de correio eletrnico.
25. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de

correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que
estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro
computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de correio
armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar eventuais
novas mensagens.
Comentrios
O programa WebMail ir acessar o servidor de e-mail, e no a mquina do usurio
(computador cliente remoto).

26. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os

protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook
Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office
protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).
Comentrios
O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de
mensagens) e SMTP (para envio de mensagens).
27. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de

correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio,
seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do
servidor que suporta o servio de e-mail.
Comentrios
O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao usurio
(que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domnio da
empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que vem aps o
caractere @).
Ento, no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo permite
que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de patricia
se encontra.
O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domnio. Algumas opes de categorias de domnio:
Extenso Categoria de Domnio
.com Entidades comerciais
.edu Instituies de ensino, como harvard.edu
.org Entidades no governamentais sem fins
lucrativos
.gov Entidades governamentais
.mil rgos das Foras Armadas
O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio, que
neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte destaca
outras possibilidades:
Extenso Categoria de Domnio

.fr Registrado na Frana

.de Registrado na Alemanha
.jp Registrado no Japo
.pt Registrado em Portugal
28. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativa- CAIXA-
NM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando no
existe conexo com a Internet.
Comentrios
O envio de mensagens eletrnicas entre computadores, que realizado pelo
protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), no um servio exclusivo da
intranet, e tambm mais utilizado com a empresa estando conectada Internet.

NM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado
quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes.
Comentrios
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos) o
protocolo padro para troca de arquivos na Internet.
30. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP
Comentrios
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto)
o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo
podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo utiliza a
porta 80.

31. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGM-

RR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio
eletrnico e que o usurio utilize um cliente webmail como interface de acesso,
por meio de um navegador. No caso em questo, o navegador deve suportar
o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso do tipo webmail.
Comentrios
O HTTP usado, nesse caso, para a transferncia de mensagens de correio
eletrnico do computador do usurio final para o servidor de correio eletrnico.
Isso mesmo, pessoal, ateno aqui, pois esse contexto j foi cobrado em
mais questes!!
32. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta de

e-mail est localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando o
usurio acessar as suas mensagens, elas so automaticamente baixadas para
a mquina usada pelo usurio para fazer o acesso conta, no ficando cpia
das mensagens acessadas nos servidor.
Comentrios
Em servidores de correio eletrnico como o Exchange Server uma cpia das
mensagens pode ficar armazenada no servidor.
33. (CESPE/Oficial Tcnico de Inteligncia-rea de Arquivologia -

ABIN/2010) A utilizao dos padres de correio eletrnico implica a gerao
automtica, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma assinatura
digital, que pode ser verificada pelo destinatrio.
Comentrios
Os padres de correio eletrnico podem envolver a utilizao dos protocolos POP
ou POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de Correio Verso
3), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de
Correio) e IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet).
O uso do protocolo IMAP no implica a gerao de assinatura digital para
verificao pelo destinatrio, como ocorre no caso de utilizao do software de
criptografia PGP (Pretty Good Privacy). Com a utilizao do IMAP as mensagens
ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e

mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por um

programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express.
A assinatura digital a forma de autenticar, por exemplo, uma mensagem de
correio eletrnico. Com ela temos garantida a autenticidade, a integridade e o
no repdio. Essa assinatura tem que poder ser verificada pelo destinatrio.
34. (CESPE/Analista Judicirio - rea: Judiciria - TRT-21R/2010) O

protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio eletrnico
entre usurios. Para o recebimento de arquivos, podem ser utilizados tanto o
protocolo Pop3 quanto o IMAP.
Comentrios
O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no
possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Para o
recebimento de arquivos podem ser utilizados tanto o POP3 quanto o IMAP.
Atravs do POP, um usurio transfere, para seu computador, as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor. Com a utilizao do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express!!
35. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo-DPU/2010) O correio

eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado FTP.
Comentrios
O servio de correio eletrnico pode utilizar os seguintes protocolos:
POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem
deix-las no servidor.
Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails atravs de um
servio do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails
ficam no servidor, no necessitando serem descarregados para a mquina do
usurio.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails.

O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos)

no usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a
troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor.
36. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questes de

segurana do computador, uma mensagem de correio eletrnico somente
pode ser aberta se houver software antivrus instalado na mquina.
Comentrios
A leitura e escrita de mensagens eletrnicas independe da instalao/execuo
de um antivrus na mquina. Porm, recomenda-se, antes de abrir um e-mail,
atualizar e ativar um software antivrus por questes de segurana.
37. (CESPE/Tcnico Bancrio Administrativo/Caixa -Adaptada/2010)

O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa
postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o
servidor.
Comentrios
O servidor de e-mail no pode ser dispensado.
Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode ser
feito de vrias formas. As duas principais so:
1) por meio de um software cliente de correio eletrnico instalado no computador
local do usurio; e
2) por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail.

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) O post
office protocol (POP3) utilizado no acesso remoto a stios corporativos,
realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.
Comentrios
O protocolo POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio Verso
3) usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do POP, um
usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em sua

caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua terceira

verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
39. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparao ao POP3, a

vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usurios no
servidor.
Comentrios
A caixa de correio fica no servidor, e ser sincronizada entre cliente e servidor.
Importante observar que o browser est cada vez mais substituindo o
agente do usurio, como exemplo, o Internet Explorer est agindo no lugar
do Outlook Express. Trata-se de uma mera substituio da aplicao e no do
protocolo (que roda por baixo). Dessa forma, quando estiver usando webmail
lembre-se que o protocolo usado para acessar sua caixa postal e manipul-la no
lado servidor ainda o IMAP (que utiliza a porta 143).
40. (CESPE/Analista Judicirio/rea Administrativa-TRE-MT/2010) O

Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook,
como, por exemplo, Agenda e Contatos.
Comentrios
O Outlook Express uma verso simplificada do Outlook. Este ltimo possui as
funcionalidades citadas. O Outlook um programa cliente de mensagens
eletrnicas. , ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de tarefas,
de informaes pessoais.
41. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica - TCE-

AC/2009) Ao se enviar um e-mail, possvel encaminhar cpia dele para, no
mximo, trs usurios simultaneamente, sem prejuzo para a velocidade de
transmisso.
Comentrios
Pode-se enviar cpia para mais de trs usurios simultneos.


AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrnica com dados
sigilosos, suficiente habilitar a opo Segurana, do software cliente de
e-mail.
Comentrios
Ficou vago o item, que opo mais especfica de segurana a banca gostaria de
implementar? Existem diversos software cliente de e-mail, e, eu,
particularmente, nunca vi a opo Segurana em nenhum deles. Se se deseja
enviar o arquivo por e-mail de forma confidencial, recomenda-se a utilizao de
criptografia neste anexo.

AC/2009) prefervel encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos a faz-
lo com arquivos .DOC, para garantir a segurana dos dados.
Comentrios
O fato de o arquivo estar em .pdf no garante a segurana dos dados.

AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informaes do
usurio e informaes do servidor, como servidor de entrada POP3 e sada
SMTP.
Comentrios
necessrio conhecer o endereo dos servidores abaixo relacionados, que so:
Servidor de envio (servidor de sada, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus
usurios.
O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol -
Protocolo de Transferncia Simples de Correio) eis a origem do Servidor
SMTP!
Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP)
=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo usurio.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio
eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as

mensagens so trazidas do servidor de entrada para o computador do

destinatrio, sendo retiradas da caixa postal do usurio.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cpias das
mensagens na caixa postal do usurio no servidor.

AC/2009) Para qualquer tipo de transmisso de e-mail, necessria a
instalao de software cliente de e-mail e sua respectiva configurao.
Comentrios
Com o uso de Webmail no necessria a instalao de software cliente de
e-mail na mquina do usurio.
(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as trs questes
seguintes
46. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a

opo incorreta, acerca de correio eletrnico.
A. Webmail uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever e-
mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail e de notcias da
Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funes de e-mail e de um calendrio completo, para agendar
compromissos.

D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 utilizado para receber e enviar

e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos o Outlook
Express.
Comentrios
Item A. Um Webmail um servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um
navegador web como interface, ao invs de um cliente de e-mail. Tanto o Gmail
quanto o Yahoo, por exemplo, provem interfaces web, alm da possibilidade do
uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por outro lado, quando
utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as mensagens permanecem
nos servidores de entrada at que ordenemos explicitamente sua excluso. Isso
nos d a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes.
Item correto.
Item B. Clientes de e-mail so programas que instalamos em nossos
computadores para leitura, confeco, recebimento e envio de e-mails.
Exemplos: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook,
dentre outros. Tais programas devem ser configurados com os respectivos
endereos dos servidores de entrada e sada de e-mails. No ambiente de um
cliente de e-mail podemos configurar mais de uma conta de e-mail. Item correto.
Item C. No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes so o Microsoft
Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que
uma verso enxuta do Outlook. Item correto.
Item D. No necessrio o Outlook Express para recebimento de mensagens no
Gmail. Item errado.
Gabarito: letra D.
47. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa)

Webmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrnico.
b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.
Comentrios
Um WebMail um servio da Web, uma pgina dedicada ao gerenciamento de
correios eletrnicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento que se
estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de permitir o acesso

em qualquer computador sem nenhuma configurao ou programa alm do

navegador web (browser).
Gabarito: letra D.
48. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa) Na

Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar com
um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso
de estranhos aos seus dados.
Comentrios
O correio eletrnico um servio utilizado para gerenciamento de mensagens
de correio eletrnicas.
49. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011)

Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao de
vrus enviados por e-mail.
Comentrios
Se assim fosse no teramos vrus circulando por a via e-mail, no ? claro que
a maioria dos sistemas de correio eletrnico adotam regras e recursos que
atrapalham a propagao das pragas eletrnicas. Mas no podemos dizer que
estes recursos so nativos nem que todos os sistemas os possuem. Finalmente,
afirmar que qualquer recurso impede a propagao de vrus , no mnimo,
descuidado. As ferramentas de segurana buscam minimizar os riscos, mas
sabemos que no conseguimos elimin-los.
50. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011) Uma

das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so
imediatamente baixadas para o computador do usurio.
Comentrios
justamente o contrrio. Uma das vantagens do webmail justamente no
precisar fazer o download das mensagens para o computador do usurio.

51. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a

computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas
para um grande nmero de pessoas.
Comentrios
Spam um tipo de mensagem de correio eletrnico recebida pelo usurio sem
que ele tenha solicitado. Essas mensagens so enviados para milhares de
usurios simultaneamente e podem provocar inconvenientes como: esgotamento
do espao na caixa postal do usurio, perda de tempo ao abrir mensagens que
no so de seu interesse, o contedo do spam pode ser ofensivo e imprprio,
dentre outros.
52. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010) Um

webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP
para enviar as mensagens.
Comentrios
O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da
Internet) permite acessar e-mails atravs de um servio do provedor chamado
WebMail, portanto no somente o protocolo POP que ser utilizado nesse caso.
O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails.
53. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio

eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo
ou BCc) serve para
(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e
envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
annimas.
(C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo
conseguir l-la.
(D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatrios.
(E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem.
Comentrios

O campo Cpia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a um
destinatrio de forma que os demais no saibam que o destinatrio oculto
recebeu uma cpia. A sigla BCC vem do ingls: Blind Carbon Copy (cpia oculta).
No contexto das correspondncias eletrnicas este termo refere-se prtica de
enviar uma mensagem para vrios destinatrios de tal forma que oculta o fato
de que todos os destinatrios que receberam a mensagem por BCc no so
revelados aos demais.
Gabarito: letra D.
54. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O

computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de enviar
as mensagens aos provedores de destino um servidor
(A) Proxy (B) Webmail (C) DNS
(D) SMTP (E) POP3
Comentrios
Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do remetente,
depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatrio, para, por fim, ser
enviado para o servidor POP3 do destinatrio!
Gabarito: letra D.
55. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea

Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas;
b) nome do domnio e o pas, apenas;
c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas;
d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas;
e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas.
Comentrios
O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao usurio
(que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domnio da
empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que vem aps o
caractere @).
Ento, no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo permite

que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se

encontra.
O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domnio. Algumas opes de categorias de domnio: .com (entidades
comerciais), .edu (instituies de ensino, como harvard.edu), .org (entidades no
governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais), .mil
(rgos das Foras Armadas), etc.
O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio, que
neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr
(registrado na Frana), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no Japo),
.pt (registrado em Portugal).
Gabarito: letra E.
56. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao

Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia oculta,
o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em um espao
destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de e-mail
seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o espao e
um identificador vlidos so, respectivamente:
a)
b)
c)
d)
e)

Comentrios
Como a mensagem ser enviada com cpia oculta, o campo a ser utilizado o
Cco, abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon copy cpia
carbonada oculta. A conta de correio eletrnico deve apresentar a forma que
deve ter a forma <conta>@<domnio ou host>. Nesse caso, a assertiva B
invalidada por apresentar $ ao invs de @, que o padro correto de endereos
eletrnicos.
Gabarito: letra C.
Referncias Bibliogrficas
Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrcia Lima Quinto, 2014. 3. Edio. Ed. Gen/Mtodo. Disponvel em:
http://www.editorametodo.com.br/produto_descricao.asp?codigo_produto=230
3.
Notas de aula, profa Patrcia Lima Quinto. 2016.
1001 Questes Comentadas de Informtica-Cespe/UnB, de Patrcia Lima
Quinto, 2015. 2. Edio. Ed. Gen/Mtodo. (Novo!)

Lista das Questes Apresentadas na Aula
1. (Q98644/CESPE/2016/CPRM/Tcnico em Geocincias - Hidrologia)

Com relao a programas de correio eletrnico, assinale a opo correta.
a) Quando o usurio cria um novo endereo de email, nele sero
automaticamente listados todos os endereos dos destinatrios para os quais o
usurio enviou sua ltima mensagem.
b) Mensagens recebidas podero ser encaminhadas a outros destinatrios, sendo,
nesse caso, automaticamente copiadas para os remetentes originais.
c) Ao se responder uma mensagem de correio eletrnico utilizando a opo
Responder a todos, todos os usurios com endereos copiados no cabealho da
mensagem recebero uma cpia da resposta, mesmo aqueles que foram apenas
copiados na mensagem.
d) O catlogo de endereos possui nome e email de todos listados nos cabealhos
das mensagens recebidas pelo usurio.
e) Na caixa de sada, so armazenados todos os emails enviados pelo usurio do
programa de correio eletrnico.
2. (CESPE/2015/FUB/Conhecimentos Bsicos - Nvel Intermedirio)

Julgue o prximo item , relativo a informtica.
O Outlook Express um programa de email que permite, entre outras opes,
utilizar o calendrio para agendar compromissos e lembretes e marcar reunies
com outros usurios.
3. (CESPE/2014/Polcia Federal/Agente de Polcia Federal) Julgue os

itens a seguir, relativos a computao em nuvem e ao programa de correio
eletrnico Mozilla Thunderbird. [Caso deseje imprimir uma lista de mensagens
de uma pasta do Mozilla Thunderbird, o usurio dever selecionar a lista
desejada, clicar o menu Arquivo e, em seguida, clicar a opo Imprimir].
4. (CESPE/2014/Polcia Federal/Agente de Polcia Federal) Se um usurio

do Mozilla Thunderbird receber email de pessoa cujo nome esteja contido na
lista de endereos desse usurio, o endereo de email do remetente no ser
mostrado ao destinatrio.
5. (CESPE/2014/FUB - Conhecimentos Bsicos - Todos os Cargos de

Nvel Superior ) Julgue o item seguinte, no que se refere ao programa de
correio eletrnico Mozilla Thunderbird e ao conceito de organizao e
gerenciamento de arquivos. [O Mozilla Thunderbird permite que o usurio
exclua automaticamente mensagens indesejadas por meio da utilizao de

filtros, ainda que no fornea a opo de bloquear emails de um domnio

especfico].

Ferramenta de correio eletrnico, o Outlook Express permite baixar todos os
e-mails do usurio para a mquina local, sendo desnecessria a conexo
Internet para se acessar os e-mails que estejam na caixa de entrada.

Atualmente, a criptografia utilizada automaticamente por todos os
aplicativos de e-mail, em especial os usados via Web (ou Webmail).
8. (CESPE/CBMCE/2014) O Outlook Express um aplicativo para

computadores pessoais, portanto no possvel a configurao de mais de
uma conta de correio eletrnico em um mesmo aplicativo.
9. (CESPE/MDIC/Nvel Intermedirio/2014) Ao utilizar o Mozilla

Thunderbird como ferramenta de correio eletrnico, o usurio pode manter
uma pasta Inbox compartilhada entre todas as suas contas de correio
eletrnico.

aplicativos de correio eletrnico, julgue o item seguinte. Os acessos a e-mail
e a grupos de notcias via web ou via software do cliente geralmente oferecem
os mesmos tipos de opes de uso e permitem que as contas de e-mail sejam
acessadas a qualquer momento, de qualquer lugar, desde que as mensagens
estejam armazenadas com cpia no servidor de e-mail.

aplicativos de correio eletrnico, julgue o item seguinte. Os clientes de e-mail
existentes no mercado permitem envio e recebimento de mensagens com
restries, como ocorre, por exemplo, com uma mensagem criptografada ou
com certificado de envio e recebimento; tais funcionalidades, no entanto,
esto presentes na rede de comunicao de dados, e no no cliente de e-mail.

aplicativos de correio eletrnico, julgue o item seguinte. O catlogo de

endereos de e-mail uma ferramenta que, entre outras funcionalidades,

realiza busca de endereos na Internet referentes aos destinatrios para os
quais j tenham sido enviadas mensagens de e-mail.
13. (Cespe/ANS/Cargo3/2013) Ainda que seja possvel ler e-mails

utilizando-se o Webmail, essa interface no possibilita o download de arquivos
anexos s mensagens.
14. (CESPE/PC-BA/Delegado de Polcia/2013) Diferentemente do uso

bsico de servios de webmails, que no depende da configurao dos
servidores POP3, SMTP ou IMAP pelo usurio, nos aplicativos de Outlook
Express ou no Mozilla Thunderbird, essa configurao tipicamente
necessria.
15. (CESPE/SERPRO/Nvel mdio/2013) O Webmail um servio que

permite o acesso a e-mails a partir de qualquer computador conectado
Internet, usando-se um navegador apropriado, como Opera, Firefox, Mozilla e
Microsoft Internet Explorer, em vez de se usar um programa especfico para
leitura de e-mails, tal como Thunderbird e Microsoft Outlook Express.
16. (CESPE/SERPRO/Nvel Superior/2013/Adaptada) O Outlook Express

ou Mozilla Thunderbird um aplicativo que funciona de forma semelhante ao
Webmail, por meio do qual se acessa, via navegador, e-mails usando-se
qualquer computador que esteja conectado Internet.
17. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a

alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida
na figura.

(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por E-mail do menu
(B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por E-mail do menu
(C) Os destinatrios da mensagem so:

imprensa@oficial.gov.br e
concurso@vunesp.gov.br.
(D) Os copiados na mensagem so:
concurso@vunesp.gov.br,
elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br.
(E) O destinatrio revisor@vunesp.gov.br ser copiado na mensagem e estar
visvel para todos os outros destinatrios.
18. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO)

Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook 2003, na
sua configurao padro.

O(s) copiado(s) na mensagem (so):
(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br
direo@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
19. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)

Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so

exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a

mensagens por meio de stios web.
20. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel realizar

configurao para ler e-mails em mais de um provedor. Todavia, novas
mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam necessariamente
misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores.

Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP
22. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os

aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios
permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de
e-mail, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma,
as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local,
que no precisa estar conectado Internet.
23. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por webmail

pode conter, no mximo, trs arquivos anexados.
24. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que desejam

trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em um
provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas, pelo qual o usurio tem
o direito de utilizar um endereo de e-mail particular, com nome e senha
exclusivos.
25. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de

correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que
estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro
computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de correio
armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar eventuais
novas mensagens.

26. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os

protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook
Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office
protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).
27. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de

correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio,
seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do
servidor que suporta o servio de e-mail.

NM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando no
existe conexo com a Internet.

NM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado
quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes.
30. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP
31. (CESPE/ANALISTA MUNICIPAL-Procurador Municipal/PGM-

RR/2010) Considere que, em uma intranet, exista um sistema de correio
eletrnico e que o usurio utilize um cliente webmail como interface de acesso,
por meio de um navegador. No caso em questo, o navegador deve suportar
o protocolo HTTP, uma vez que a interface de acesso do tipo webmail.
32. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta de

e-mail est localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando o
usurio acessar as suas mensagens, elas so automaticamente baixadas para
a mquina usada pelo usurio para fazer o acesso conta, no ficando cpia
das mensagens acessadas nos servidor.

33. (CESPE/Oficial Tcnico de Inteligncia-rea de Arquivologia -

ABIN/2010) A utilizao dos padres de correio eletrnico implica a gerao
automtica, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma assinatura
digital, que pode ser verificada pelo destinatrio.
34. (CESPE/Analista Judicirio - rea: Judiciria - TRT-21R/2010) O

protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio eletrnico
entre usurios. Para o recebimento de arquivos, podem ser utilizados tanto o
protocolo Pop3 quanto o IMAP.
35. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo-DPU/2010) O correio

eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado FTP.
36. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questes de

segurana do computador, uma mensagem de correio eletrnico somente
pode ser aberta se houver software antivrus instalado na mquina.
37. (CESPE/Tcnico Bancrio Administrativo/Caixa -Adaptada/2010)

O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa
postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o
servidor.
Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) O post
office protocol (POP3) utilizado no acesso remoto a stios corporativos,
realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.
39. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparao ao POP3, a

vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usurios no
servidor.
40. (CESPE/Analista Judicirio/rea Administrativa-TRE-MT/2010) O

Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook,
como, por exemplo, Agenda e Contatos.


AC/2009) Ao se enviar um e-mail, possvel encaminhar cpia dele para, no
mximo, trs usurios simultaneamente, sem prejuzo para a velocidade de
transmisso.

AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrnica com dados
sigilosos, suficiente habilitar a opo Segurana, do software cliente de
e-mail.

AC/2009) prefervel encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos a faz-
lo com arquivos .DOC, para garantir a segurana dos dados.

AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informaes do
usurio e informaes do servidor, como servidor de entrada POP3 e sada
SMTP.

AC/2009) Para qualquer tipo de transmisso de e-mail, necessria a
instalao de software cliente de e-mail e sua respectiva configurao.
(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as trs questes

seguintes

46. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a

opo incorreta, acerca de correio eletrnico.
A. Webmail uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever e-
mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail e de notcias da
Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funes de e-mail e de um calendrio completo, para agendar
compromissos.
D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 utilizado para receber e enviar
e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos o Outlook
Express.
47. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa)

Webmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrnico.
b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.
48. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa) Na

Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar com
um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o acesso
de estranhos aos seus dados.
49. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011)

Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao de
vrus enviados por e-mail.

50. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011) Uma

das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so
imediatamente baixadas para o computador do usurio.
51. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a

computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas
para um grande nmero de pessoas.
52. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010) Um

webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o protocolo SMTP
para enviar as mensagens.
53. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio

eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo
ou BCc) serve para
(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e
envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
annimas.
(C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo
conseguir l-la.
(D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatrios.
(E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da mensagem.
54. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O
computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de enviar
as mensagens aos provedores de destino um servidor
(A) Proxy (B) Webmail (C) DNS
(D) SMTP (E) POP3
55. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea

Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas;

b) nome do domnio e o pas, apenas;

c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas;
d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas;
e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas.
56. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao

Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia oculta,
o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em um espao
destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de e-mail
seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o espao e
um identificador vlidos so, respectivamente:
a)
b)
c)
d)
e)
Acompanhe a Evoluo do seu Aproveitamento
Data N Acertos % Data N Acertos %

questes acerto questes acerto
56 56
56 56
56 56

Gabarito
1- Letra C. 29- Item errado.
2- Item correto (tenho ressalvas). 30- Item errado.
3- Item errado. 31- Item correto.
4- Item correto. 32- Item errado.
6- Item correto. 34- Item correto.
7- Item errado. 35- Item errado.
17- Letra B. 45- Item errado.
18- Letra E. 46- Letra D.
19- Item errado. 47- Letra D.
25- Item errado. 53- Letra D.
26- Item correto. 54- Letra D.
27- Item correto. 55- Letra E.
28- Item errado. 56- Letra C.

Noções de Informática - TRE/PE (Turma: 12) Programas de Correio Eletrônico (Outlook Express e Mozilla Thunderbird)

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A tarefa de enviar um e-mail realizada pelo servidor de e-mail do remetente.

Os e-mails que estejam nos campos Para e Cc ficam visveis para

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recomendvel a utilizao desse campo quando se envia o mesmo

Para utilizar a formatao disponvel em seu programa de e-mail ou webmail voc

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No primeiro caso software cliente o usurio deve instalar em seu computador

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de entrada at que ordenemos explicitamente sua excluso. Isso nos d a

Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes

Envio, Resposta, Encaminhamento e Excluso de E-mails

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Re: Todos: responde uma mensagem a todos os endereos que

Encaminhar: permite encaminhar uma mensagem para uma terceira

Excluir: exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens.

Imprimir: permite imprimir a mensagem selecionada.

Otimizao do limite de armazenamento de mensagens

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A seguir, vamos ao estudo dos principais programas de e-mail, que so:

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**Microsoft Outlook Express

1- Barra de menu. 2- Barra de ferramentas padro.

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Principais itens da barra de ferramentas do Outlook Express

Principais itens da barra de Menu do Outlook Express

No Outlook Express, o menu arquivo possui opes de abertura de mensagens

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Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook Express. Veja os

Se a opo Cco no estiver aparecendo em seu programa de e-mail, faa

Principais itens da janela ilustrada anteriormente:

Aps preencher os campos necessrios e criar o e-mail, clique no

Permite anexar algum arquivo no e-mail.

Determina a prioridade da mensagem. Pode ser: Alta, Normal ou

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Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>>

Permite trabalhar o modo off-line. Se voc estiver conectado na

H a possibilidade de se importar ou exportar configuraes de outras contas de

O Outlook Express permite a configurao de vrias identidades. Uma

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Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opes de sair e sair e fazer

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Um outro detalhe importante: o item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito de

No menu Ferramentas, temos as opes de envio e recebimento de mensagens.

O Sincronizar tudo, alm de enviar e receber as mensagens de correio, tambm

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Configurando contas de e-mail no Mozilla Thunderbird