UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA DE ENFERMERA

ASIGNATURA:

ADMINISTRACIN DE SERVICIOS EN ENFERMERA

SIGLAS:

ENF 501-1

TEMA:

UNIDAD DE NEGOCIO: NURSING HOME

DOCENTE:

LIC. LILIA SIMBAA

ESTUDIANTES:

CONSUELO GOMEZ

JHOANNA PROAO

VANESSA GARCIA

PILAR SALAZAR

PAMELA PEAFIEL

SEMESTRE:

QUINTO

PERIODO:

2016-1
 INTRODUCCIN

Desde sus inicios la atencin a domicilio era la nica forma de atencin mdica,
reservada a algunos privilegiados que se la podan permitir. Por otro lado, los
hospitales estaban destinados para cuidados a los indigentes o a quienes no
disponan de una familia que les pudiera atender durante la enfermedad o muerte.

Con el pasar de los aos el desarrollo de ciertas tcnicas diagnsticas y de nuevos

tratamientos ha favorecido que los hospitales se conviertan en el centro de atencin
de los problemas de salud, dejando atrs la atencin en domicilio. Sin embargo, en
los ltimos aos se ha despertado nuevamente el inters por la atencin en
domicilio, forzados por motivos econmicos, ausencia de tiempo y por el aumento
de las enfermedades crnicas.

El servicio de Cuidados de Enfermera a domicilio tiene como objetivo, mejorar la

calidad de vida de aquellas personas que padecen enfermedades o bien afrontan
de manera temporal o permanente, una limitacin tanto de su capacidad para auto
cuidarse, como para desplazarse de manera autnoma.

CARACTERISTICAS QUE DEFINEN LA FUNCION A DOMICILIO

1.Es un proceso de atencin longitudinal y continuada

2.Se realiza en el domicilio del individuo

3.Se realiza bajo una concepcin de atencin biopsicosocial

4. El ncleo de la atencin es la persona enferma y la familia cuidadora

5.Los recursos necesarios para que la atencin a los problemas son fcilmente
movilizables en el domicilio

6.Actuacion programada de intervencin multidisciplinar

Tabla: 1

Elaborado por: Nursing Care

DIFERENCIAS ENTRE LOS HOSPITALIZACIN A DOMICILIO Y LA ATENCIN
A DOMICILIO

Atencin en Domicilio Hospitalizacin Domiciliaria

Atencin ambulatoria Atencin hospitalaria

Atencin a pacientes crnicos, terminales e Atencin a procesos agudos o altas (mdicas y

inmovilizados. quirrgicas)

La organizacin depende de la atencin La organizacin depende de la Administracin

primaria de los hospitales.

Los recursos con que se organiza son los Cuenta con los recursos de a Atencin
propios de la A.P.S Hospitalaria.

Los profesionales de APS se convierten en Son los profesionales del Hospital los que
referentes ltimos de la asistencia, quedando proporcionan la base de la asistencia, siendo
los profesionales de atencin especializada los profesionales de APS elementos de apoyo.
hospitalaria como elementos de apoyo.

Tabla: 2

Elaborado por: Nursing Care

JUSTIFICACIN

Nursing Care se crea como respuesta a las necesidades en salud de la poblacin,

el cual se define en la ayuda y colaboracin al sector ms vulnerable de la sociedad,
restringida por el sector econmico de las instituciones de salud y la exigencia entre
la demanda y los recursos de las mismas.

PROPUESTAS

Nursing Care se basa en el cuidado integral, holstico y humanstico del paciente en

la comodidad de su hogar, desarrollado por profesionales de un equipo de salud y
que tienen como objetivo proporcionar atencin de salud mediante actividades que
incluyen contenidos de promocin, proteccin, curacin y rehabilitacin, dentro de
un marco de plena responsabilidad con el usuario y/o familia por parte de los
profesionales de la salud, en el domicilio de aquellas personas, que debido a sus
estado de salud o a otros criterios no pueden desplazarse al centro de salud.

ACTA DE CONSTITUCION

En la Cuidad de Quito del da 12 de Abril del 2017, siendo las 14:35 horas, los
suscritos se renen en la Universidad de las Amricas en el saln nmero 955, con
la finalidad de constituir la Empresa EN SOCIEDAD ACCIONISTAS, con el nombre
de HEALTH WORDL SOLUTION GROUP. La cual es una empresa de Salud con
fines de lucro, en las cual los socios accionistas son:

1.- Licenciada Lilia Pilar Simbaa (75 % de acciones) SOCIA MAYORITARIA

2.- Romina Coello (6.25 % de acciones)

3.- Guadalupe Carrera (6.25 % de acciones)

4.- Consuelo Gomes (6.25 % de acciones)

5.- Jorge Snchez (6.25 % de acciones)

ORDEN DEL DIA:

PRIMER ACTO: Se define por eleccin unnime el Consejo Directivo el mismo que
queda conformado por:

- Jorge Snchez PRESIDENTE EJECUTIVO

- Pilar Salazar GERENTE GENERAL
- Alexander Morales GERENTE MEDICO

SEGUNDO ACTO:

Consecuentemente se direcciona las diferentes empresas sucursales

pertenecientes a dicha Sociedad.
1. Clnica de Dilisis (NefroCorp)
2. Centro Mdico (Health Enterprise)
3. Instituto de Capacitacin (PRAMEDIC)
4. Servicios de Atencin de Enfermera a domicilio ( Ecuadorian Nursing Today)

TERCER ACTO:

Se faculta a la representante legal Gerente General Pilar Salazar para que pueda
legalizar dicha empresa.

FIRMAS :

LIC. Lilia Pilar Simbaa Guadalupe carrera

..

Jorge Snchez Romina Coello

Consuelo Gmez
RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA MACRO
 ESTRUCTURA ORANIZACIONAL MACRO

CLINICAL HEALTH WORD SOLUTIONS GROUP

CENTRO DE DILISIS CENTRO DE CAPACITACIN CENTRO DE ESPECIALIDADES HOME CARE

NEFROYET PRAMEDIC HEALTH ENTERPRISE NURSING CARE

PRESIDENTE EJECUTIVO

GERENTE GENERAL

GERENTE MDICO DIRECTOR GENERAL CORDINADOR

GERENTE FINANCIERO
R.R.H.H

MDICO NEFRLOGO RECEPCIONISTA

CAJERA
CORDINADORA DE
ENFERMERA
MDICO SERVICIOS DE LIMPIEZA
GASTROENTROLOGO LIDER DE
ENFERMERA

MDICO
ENFERMERAS/OS
GENERAL

AUXILIARES DE
ENFERMERA
 NOMBRE DE LA EMPRESA/LOGO/ESLOGAN

Nursing Care
VIDA SEGURA A TU
ALCANZE

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Call center 24 horas al da

Consulta mdica a domicilio

Cuidados de pacientes:

Geritricos

Peditricos

Posoperatorio

Oncolgicos

Cuidados paliativos
Servicio de enfermera a domicilio:

Curacin de heridas

Inyectologia

Nebulizaciones

Micro nebulizaciones

Colocacin de soluciones intravenosas

Servicios de fisioterapia:

Masajes
Neuro rehabilitacin
Terapia respiratoria
Rehabilitacin fsica
Alineacin biomtrica
Reeducar marcha
Alineacin postural
Elongacin musculares
Reintegracin a las actividades de la vida diaria

MISIN

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a travs del cuidado de

nuestros profesionales de salud, brindando el mejor servicio a domicilio.

VISIN

Ser una empresa de gran prestigio; reconocido por la calidad, tica y

profesionalismo de nuestro personal especializado en salud, con los que
logremos la satisfaccin y lealtad de nuestros clientes.
 VALORES

Creemos en la dignidad y el respeto a los derechos del ser humano como nuestra
gua para la presentacin de nuestros servicios de manea holstica y centrada en
la calidad de vida de nuestros pacientes.

Honestidad: cualidad humana que lleva a ser coherente entre lo que se

piensa y lo que se dice o hace, con un profundo sentido de la justicia.

Respeto: por el derecho a la salud de todas las personas sin distincin de

sexo, raza o grupo social.

Servicio: considerado como el acto y efecto de servir, consiste en el

conjuntode acciones encaminada la satisfaccin de las necesidades de los
individuos.

Integridad: constituye la proteccin natural a la salud y bienestar de un

individuo.

PRINCIPIOS DE GESTIN

Cliente es lo primero:
Calidad:
Trabajo en equipo:
Trabajar con hechos y datos:
Respeto al individuo:
Autogestin:
Compromiso de todos:
Control y evaluacin permanente:
Creatividad:
 ANLISIS SITUACIONAL (FODA)
FORTALEZAS
*Seremos los primeros en incursionar en el
mercado del servicio de enfermera especializada y
personalizada a domicilio en la ciudad de Quito.
* sera muy facil capacitar constantemente a nuestro
personal para que los familiares del adulto mayor se
sientan seguros que estn siendo atendidos por
expertos.
*Nuestro personal ya es experimentado y
capacitado especial, no necesitamos ningn tipo de
orientacin especial, esto hace que no necesitamos
debamos incurrir en costos de capacitacin o
acreditacon.
FODA
DEBILIDADES
*No podemos especificar el nmero de personas
que estatan dispuestas a adquirir el servicio.
*podramos no contar con el personal disponible
sificiente en el momento que la demanda real del
servicio sea mayor a la proyectada, lo cual
perjudicara uno de nuestros objetivos primordiales
que es la puntualidad.
*Al disponer de enfermeras solo en sus das libres
y bajo el sistema de sercuos prestados, no
podemos contrar con el 100% de responsabilida y
puntualidad de parte de ellas.
Elaborado por: Nursing Care
OPORTUNIDADES
*Al no encontrar empresas que ofrezcan un
servicios similar en el mercado podemos entrar con
mucho ms fuerza y sin incurrir es costos elevados
de publicidad y competencia
*Gracias a que brindamos un servicio a domicilio,
podemos ser contactados y podemos cerrar las
transacciones por via telefnica, esto significa que
nuestra oficina no necesita de un local comercial,
solo necesitamos una oficina, esto reduce los
costos de inversin, de tal manera que ser muy
facl montar el negocio.
AMENAZAS
*Las empleadas domesticas podran identificarse
como una competencia directa ya que estas
podran cumplir el rol de cuidadoras de los
enfermos o de los ancianos de la casa.
*Los asilos de encianos son una de las principales
obciones para el cuidado de los adultos mayores.
estos contituyen la principal competencia de
nuestro servicios.
 PHVA

P
Crear una planificacin de trabajo en la que
A este comprometido todo el personal a cargo,
Fomentar el control responsable de las bajo la supervisin del administrador, con el
actividades que realizan cada uno de los fin de poder controlar la demanda de clientes
a la que estamos comprometidos como
profesionales de salud, con el fin de empresa que brinda servicios de salud, con el
llegar a rasgo competitivos en el rango objetivo de llevar control en los servicios que
laboral actual. se brinda a nuestra distinguida clientela.

PHVA
V Con lo cual se crear un cronograma donde
El administrador llevara un control de
asistencia, de cada uno de los profesiones
de salud, el cual ser entregado al terminar
su jornada diaria y mensual de trabajo, con
fin de llevar una estadstica del servicio
brindado a cada una de nuestra distinguida
clientela.
Elaborado por: Nursing Care
H
este especificado todas las funciones a realizar
por el personal.
Llevar un registro de asistencia, en el cual se
detalla la llega y salida de nuestro personal
cuando se trasladen a los domicilios de nuestra
clientela.
Mantener en capacitacin constante a todo
nuestro personal para brindar una excelente
atencin de calidad por nuestros profesionales
de salud.
 CICLO DE CONTROL

COSTO/PRECIO DE PRODUCTOS Y PROCEDIMIENTOS

HONORARIO AUXILIAR CUIDADO A DOMICILIO

Dias Trabajo Cobro por dia Sueldo en Dsct Sldo Total
dolares Seguro

Sector Pblico 5 dias completos 805 75 730

5 veladas

Auxiliar 20 dia 25 500 no 500

Independiente
20 noches 25 500 500

Sector Privado 22 dia 26 572 40 532

Elaborado por: Nursing Care
 APLICACIN METODO LEARN STARTUP

El mtodo Lean Startup es una gestin estratgica la cual nos va ayudar a nuestra
empresa a desarrollar nuevos modelos de gestin, tratando de solucionar
problemas sobre el valor, infraestructura, clientes y finanzas.

Contruir
Se crear un
cronograma donde
este especificado
todas las funciones a
realizar por el
personal.

Medir
Llevar un registro
de asistencia, en el Aprender
cual se detalle la
llegada y salida de Manteneniendo una
capacitacin constante a
nuestro personal
todo nuestro personal
cuando se para brindar una
trasladen a los excelente atencin de
domicilios de calidad por nuestros
nuestra clientela. profesionales de salud
 CONCLUSIONES

Gracias a la investigacin de mercados descubrimos que un alto porcentaje

de adultos mayores requieren de cuidados especializados, y este tipo de
servicio no es ofrecido de manera organizada en la ciudad de Quito.
El mayor porcentaje de personas encuestadas estarian dispuestos a
contratar servios de enfeermeria .
RECOMENDACIONES

Se recomienda realizar las intervenciones necesarias para poner en

marcha el negocio del servicio de enfermeria a domicilio para adultos
mayores en la ciudad de Quito.
Se recomienda seguir la estructura de analisis de este documento,
tomando en cuenta la rentabilidad del negocio para ajustarnos a las
necesidades de nuestros clientes.
Se recomienda poner enfasis en las operaciones, para minimizar costos
y optimizar recursos para poder ser competitivos.

ANEXOS