REVISTA ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS No. 53 ENERO - ABRIL DE 2005 Pgs.
36 - 51
PRODUCCIN Y GESTIN
DEL CONOCIMIENTO
EN LA ACTIVIDAD
ACADMICA
R esumen
La construccin de la sociedad del conoci-
miento SC- en Colombia exige la activa
participacin del sector privado y pblico. En
particular, la academia juega un papel cen-
tral en la construccin de esta nueva socie-
dad, pues en ella los procesos de produc-
cin y gestin del conocimiento forman par-
te fundamental de su responsabilidad
misional. El presente artculo presenta en
forma resumida la evolucin de los concep-
tos de gestin de la tecnologa y del conoci-
miento y el proceso de produccin de cono-
cimiento y la modalidad de gestin para este
proceso a fin de que la produccin acadmi-
ca se haga ms eficiente.
Este artculo fue entregado el 29 de marzo de 2005 y su publicacin aprobada por el Comit
Editorial el 30 de marzo de 2005.
A bstract
The construction of the knowledge society -
SC- in Colombia demands the active Por
participation of the public and private sectors. Mauricio Nieto Potes
Particularly, the academy plays a key role in Maestra en Economa,
the construction of a new society; in it, Universidad de Paris I
production and knowledge management Sorbonne.
processes are primarly responsible for the Vicerrector de Investigacio-
accomplishment of its mission. This article nes, Escuela de Administra-
shows the evolution of knowledge and cin de Negocios EAN.
E-mail: mnieto@ean.edu.co
technological managerial processes as well
as the managerial model for this process,
providing that the academic production
becomes much more efficient.
Palabras Clave:
Gestin del conocimiento,
produccin de conocimiento,
organizaciones y conocimien-
to

PRODUCCIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ACTIVIDAD ACADMICA
I NTRODUCCIN
LA INFRAESTRUCTURA DE LA SC YA
EXISTE
La construccin de la sociedad de la infor-
macin involucra numerosos agentes de la
sociedad: al sector privado en cuanto a la
prestacin de los servicios de telefona m-
vil, larga distancia y fija, el acceso a Internet
y la transmisin de datos (telecomunicacio-
nes de valor agregado), trunking, beeper y
los servicios de televisin abierta y por ca-
ble. De parte del Estado se espera la elabo-
racin de una regulacin que establezca re-
glas claras del juego, promueva la compe-
tencia y la calidad de los servicios y contri-
buya al cierre de la brecha digital, para que
la exclusin social por cuenta de este factor
no sea mayor, en tanto el mercado por s
mismo no propicia este resultado (Molina,
2004). Existen en el pas adicionalmente, re-
des de fibra ptica que conectan un gran
nmero de municipios y que pueden ser utili-
zadas en mltiples actividades formativas y
de negocios as como redes universitarias
en desarrollo, a alta velocidad.
El Estado ha avanzado en el cierre de la
brecha digital con el diseo y puesta en
marcha de la Agenda de Conectividad en
tanto las compaas de telecomunicaciones
privadas y pblicas han aumentado sus
coberturas, principalmente en los centros
urbanos de mayor tamao, llegando en
algunos casos a porcentajes superiores a 40
lneas fijas por cada 100 habitantes. La
expansin de la telefona celular, gracias a
la modalidad prepago, ha permitido el acceso
de un nmero creciente de la poblacin a este
servicio que supera hoy en da los siete
millones de abonados. Cuenta igualmente el
pas con redes de fibra ptica que conectan
un importante nmero de municipios y redes
satelitales e inalmbricas de cobertura
amplia.
De esta forma, se puede afirmar que el pas
ha alcanzado un desarrollo en la infraestruc-
tura necesaria para la construccin de la so-
ciedad del conocimiento, que lo ubica en lu-
gares destacados frente a otros pases de la
regin, aun los de mayor desarrollo relativo.
La optimizacin en la utilizacin de esta in-
fraestructura depende en buena medida de
los desarrollos de contenidos que puedan ser
transmitidos por las redes y all la academia
puede jugar un papel fundamental. Para ello,
las universidades deben instaurar eficientes
procesos de gestin del conocimiento a fin
de que cada da se produzcan con mayor
calidad y eficiencia contenidos de valor agre-
gado en conocimiento, para la sociedad ac-
tual que as lo exige.
GESTIN DE LA TECNOLOGA (I&D) Y
GESTIN DEL CONOCIMIENTO
En dcadas anteriores cuando se hablaba
de la gestin de tecnologa, los empresa-
rios pensaban en la llamada tecnologa dura,
es decir, en procesos administrativos y
gerenciales dirigidos a garantizar innovacio-
nes en los diseos o a introducir mejoras
(incrementales o de fondo) en los procesos
de produccin o en los productos o servicios
ofrecidos. La gestin de las tecnologas de-
nominadas blandas, no se entenda como
parte de la gestin tecnolgica y entre los
gerentes de las unidades de Investigacin y
Desarrollo (I&D) y los especialistas en ges-
tin tecnolgica se le relegaba a un segundo
plano entendindola como el objeto de estu-
dio y accin de los administradores de em-
presas. La verdadera innovacin solo poda
provenir de los laboratorios de I&D y no de
las reflexiones de los gerentes, administra-
dores y acadmicos.
Solo durante los ltimos aos, en el contex-
to de la sociedad de la informacin y el co-
nocimiento, la gestin del conocimiento fue
ganando espacio como la hija prdiga de la
gestin de la tecnologa y de la I&D; pero a
diferencia de estas modalidades iniciales, la
visin actual va mucho ms all del concep-
to reducido de la mejora en procesos y pro-
ductos. Esta visin, muy extendida entre los
especialistas privados y pblicos relaciona-
dos con estos temas, introdujo un cierto ses-
go que releg la visin sistmica de las or-
ganizaciones, concentrando la innovacin y
38

MAURICIO NIETO POTES
el cambio que realizaban las compaas, a
las divisiones de produccin y a los ingenie-
ros de proceso o de producto.
Hoy en da, el concepto de la gestin del
conocimiento ha adquirido un elevado
estatus y se le desarrolla dentro de la visin
sistmica de las organizaciones como eje
central de la gerencia moderna. Obviamente
muy pocas organizaciones en el pas tienen
hoy ese enfoque. Por lo tanto, el campo de
accin de la gestin del conocimiento, avan-
za hoy ms alla de los laboratorios de las
compaas, involucrando aspectos tales
como: la asimilacin y adaptacin del cono-
cimiento a la organizacin, la comunicacin
organizacional, el tipo de liderazgo, la cultu-
ra y la estructura de la organizacin, la ges-
tin del talento humano, la organizacin por
procesos, las reglas y los procedimientos y
hasta el diseo de los espacios fsicos (Terra,
2005). De esta manera, la gestin del cono-
cimiento es un concepto amplio que rene
no slo la produccin fsica de out puts (do-
cumentos, artculos, software, prototipos,
etc.) sino los aspectos relacionados con la
asimilacin y adaptacin a la organizacin
39
del conocimiento desarrollado en otros pa-
ses u organizaciones.
En este orden de ideas, los administradores
de empresas han comenzado a sealar in-
sistentemente que lo que se gerencia o ad-
ministra no puede circunscribirse en forma
aislada a la estrategia, la contabilidad o el
mercadeo de una empresa, elementos com-
petitivos muy importantes, sino que dentro
de la estructura compleja que tiene toda or-
ganizacin aparecen mltiples elementos
interrelacionados, los cuales para ser
gerenciados eficientemente deben entender-
se como un todo interrelacionado. As, la
capacidad de aprender a aprender se ha
convertido en el elemento competitivo ms
importante de una moderna organizacin.
Para los economistas tambin, superando el
paradigma tradicional de los factores de pro-
duccin: tierra, capital y trabajo, el conoci-
miento pas a formar parte ya hace aos
de la ecuacin primaria de la funcin de pro-
duccin. A la tradicional CobbDouglas: Y =
F(K,L), donde la produccin era una funcin
de la evolucin, cantidad y composicin de

PRODUCCIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ACTIVIDAD ACADMICA
los factores: trabajo y capital, se le adiciona-
ron el conocimiento y la tecnologa como
variables explicativas, con las dificultades
propias de la medicin de este tipo de varia-
bles, en gran medida intangibles.
As, las variables determinantes de la
competitividad de una firma, fueron evolu-
cionando de la ubicacin geogrfica, del ac-
ceso a la mano de obra barata (Lewis) o a
los recursos naturales (carbn, mineral de
hierro, etc.), pasando por el acceso al capi-
tal financiero o el aprendizaje refinado de la
operacin productiva o de la
comercializacin, para finalizar en la actuali-
dad, en el concepto de que la competitividad
depende de la gestin proactiva y explcita
del conocimiento, del desarrollo que logran
las organizaciones y un pas de aprender a
aprender. (Terra, 2005)
De una economa que valoraba las variables
financieras, fsicas, naturales o geogrficas
como las determinantes de la competitividad,
se ha pasado entonces a una economa del
conocimiento, en la que la penetracin de
los mercados depende de la cantidad de va-
lor agregado en conocimiento y del diferen-
cial en innovacin que las organizaciones
pueden introducir en sus productos o servi-
cios. Siguiendo los argumentos de Lester
Thurow (1997), sobre el cambio en los ele-
mentos competitivos y la importancia del co-
nocimiento como elemento central para el de-
sarrollo de los pases y las organizaciones,
se podran recalcar entre otros los siguien-
tes argumentos:
Al inicio del siglo XX, entre las 12 mayo-
res empresas norteamericanas 10 (el
83%) tenan su principal producto basa-
do en recursos naturales. En el siglo XXI
solo una de las diez (10%) compaas
basadas en materias primas y produc-
tos agrcolas sobrevive.
En trminos reales los precios de los re-
cursos naturales (mineros y agrcolas)
cayeron en un 60% entre 1970 y 1990 y
esa tendencia, con las contadas excep-
ciones de productos de escasez impor-
tante como el petrleo, ha continuado
durante los ltimos aos, sobre todo en
los bienes agrcolas abundantes como
el caf, el banano y los dems del sec-
tor agrcola fcilmente producibles en las
franjas de pases pobres tropicales.1
Las decisiones de ubicacin geogrfica
de la firmas multinacionales dependen
cada da ms de la existencia de recur-
sos humanos calificados en el pas que
de factores que anteriormente primaban
en esa decisin tales como la existencia
de un producto agrcola exportable.
La produccin de bienes cerebrales (alto
valor agregado en conocimiento) es la de
mayor crecimiento en la ltima dcada
en el mundo y la fabricacin de este tipo
de productos puede ser ubicada en cual-
quier regin del mundo (v.g., fbrica de
chips de Intel en Costa Rica).
La inversin en formacin y calificacin
del recurso humano es como mnimo dos
veces ms rentable que la inversin en
fabricacin de bienes o equipos.
De esta manera, queda claro que el origen y
causa de la riqueza de las naciones y de
sus unidades productivas se centra hoy en
la capacidad que puedan desarrollar las
organizaciones para agregar valor en
conocimiento a sus productos y servicios y
en la capacidad para introducir diferenciales
en los bienes que en su gran mayora tienden
a volverse commodities. Conocimiento es
el elemento competitivo crtico de la poca
actual y su gestin la competencia
fundamental.
PRODUCCIN Y GESTIN DEL
CONOCIMIENTO
La gestin del conocimiento es la actividad
gerencial sistmica dirigida a garantizar la
1
Llama la atencin como, en contrava de todos los
estudios econmicos que demuestran que las espe-
cializaciones agrcolas sin valor agregado en conoci-
miento son las peores posibles para un pas, todava
prestigiosos economistas y personalidades, continan
hablando de la exportacin de uchuvas y de la fruta
de la pasin, como el futuro econmico de un pas.
40

MAURICIO NIETO POTES
productividad y la eficiencia del proceso de
produccin del conocimiento y una serie de
proyectos y actividades necesarias para el
funcionamiento adecuado del proceso de
produccin. Esta modalidad de gestin se
concentra en un proceso que incluye la
produccin de conocimiento, su divulgacin
y otros conceptos tales como el desarrollo
del aprendizaje organizacional y del capital
intelectual. En las organizaciones modernas,
elementos como la cultura organizacional, la
gestin del talento humano y el desarrollo de
las competencias se alinean cada da ms
con la gestin del conocimiento.
La gestin del conocimiento es en realidad
una actividad gerencial y administrativa ex-
plcita, consciente y proactiva que en la or-
ganizacin se dirige a administrar la mayor
parte de los activos intangibles en particu-
lar la capacidad de aprender- que son los que
aportan verdadero valor a las organizaciones.
Como lo seala Carrin (2005), ya hace cier-
to tiempo que las organizaciones se dieron
cuenta de que sus activos fsicos y financie-
ros no tienen la capacidad de generar venta-
jas competitivas sostenibles en el tiempo y
descubrieron que los activos intangibles son
los que aportan verdadero valor (Carrin,
2004). Por activos intangibles Carrin entiende
la serie de recursos que pertenecen a la or-
ganizacin, pero que no estn valorados des-
de un punto de vista contable. Tambin son
activos intangibles las capacidades que se
generan en la organizacin cuando los recur-
sos empiezan a trabajar en grupo (Carrin,
2005). La bibliografa relacionada con este
tema da un lugar preponderante al trabajo en
equipo; solamente a travs de trabajos
interdisciplinarios realizados en el contexto
de procesos y proyectos especficos, las or-
ganizaciones desarrollan las competencias
competitivas que les permiten aprender.
Dentro de las capacidades competitivas,
aquella que le permite a la organizacin pro-
ducir datos e informacin confiable, ordena-
da y de buen nivel para la toma de decisio-
nes es particularmente importante. Un solo
dato un solo responsable, en la visin de
un sistema de informacin corporativo inte-
41
gral de varias capas, es una de las capaci-
dades competitivas ms apreciadas.
En un primer nivel, el sistema de informa-
cin corporativo debe proveer informacin
sobre los parettos de los clientes y provee-
dores, sobre la evolucin de las ventas e in-
gresos, sobre la situacin del mercado y so-
bre otras variables agregadas de cuyo com-
portamiento dependen las decisiones del
equipo directivo. En un segundo nivel, el
de la operacin de la organizacin, la infor-
macin sobre las materias primas, los ele-
mentos para la produccin, los precios de
los insumos, etc., forman parte de los datos
y la informacin que debe estar disponible
en lnea para evitar cuellos de botella o tro-
piezos en la produccin o prestacin del ser-
vicio. Por ltimo, en el tercer nivel, se en-
cuentra la informacin sobre los aspectos ad-
ministrativos del personal, la contabilidad y
otras variables de este orden. La oportuni-
dad, la confiabilidad y la pertinencia de esta
informacin constituyen la base para la ges-
tin del conocimiento en la organizacin.
La existencia de este sistema de informa-
cin corporativo SIC- sienta las bases para
lo que algunos autores denominan el proce-
so de aprendizaje organizativo. Con los
datos y la informacin oportuna y veraz, se
va desarrollando el proceso de aprendizaje,
el cual es la sumatoria de los aprendizajes
individuales y de las competencias resultan-
tes, potenciadas a travs del aprendizaje en
grupo interdisciplinario- y en la
desincorporacin de los conocimientos in-
dividuales, todo lo cual se traduce en el apren-
dizaje de la organizacin.2
Los modelos de modernizacin empresarial
desarrollados por la EAN y aplicados en
empresas colombianas, indican que aspec-
tos como la gestin explcita y proactiva del
conocimiento y de la innovacin o de la co-
municacin organizacional son desconocidos
2
Existe abundante literatura sobre los activos
intangibles y sobre el capital humano, en particular
sobre la medicin de estos activos.

PRODUCCIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ACTIVIDAD ACADMICA
casi en la totalidad de las empresas interve-
nidas. Los sistemas de informacin corpora-
tivos tienen en las empresas colombianas
un escaso desarrollo. La ancdota segn la
cual cuando se le pregunta a un gerente so-
bre sus principales clientes, mira al techo
haciendo un esfuerzo por recordar en lugar
de consultar la pantalla o un listado, reflejan
el grado de desarrollo de los SIC en nuestras
organizaciones.
Para una parte importante de los empresa-
rios colombianos, estos conceptos de infor-
macin y conocimiento son an hoy esotri-
cos y los asimilan a las famosas
elucubraciones de los acadmicos, sin to-
mar conciencia de que estar dando la hora
sin construir el reloj, es decir, pasar la ma-
yor parte del tiempo atendiendo el pedido dia-
rio sin construir la organizacin, sus siste-
mas de informacin y su capacidad de apren-
der, es una de las ms importantes explica-
ciones microeconmicas de los mltiples fra-
casos de las empresas que han cerrado ope-
raciones durante los ltimos aos.
Por el contrario, en los pases y las empre-
sas en las que el conocimiento para la ges-
tin de la organizacin y el diseo, la pro-
duccin, los productos, la comercializacin
y el servicio al cliente se convirtieron en la
tarea central, demuestran importantes xi-
tos. Los Tigres Asiticos (Corea, Singapur,
Taiwn, Hong Kong) o para no ir tan lejos,
Costa Rica y Chile han dado muestras de
esa posibilidad de xito.
Ahora bien, el aprendizaje corporativo o la
capacidad de aprender de una organizacin
no es ms que la capacidad de sus operarios,
empleados y ejecutivos de aprender
sistemticamente, de manera permanente (y
casi compulsiva), cada quien en su rol dentro
de los procesos en que participa, unida a la
capacidad de trabajar en equipo compartiendo
los conocimientos hasta convertirlos en
conocimientos tiles para la accin. Resulta
evidente como lo seala el adagio popular
que varias cabezas piensan ms que una
y adems que el trabajo en equipo genera
una importante sinergia que permite distribuir
las tareas de manera ms eficiente.
Lgicamente, como lo describe Carrin
(2005), cuando una serie de personas em-
piezan a trabajar en grupo, al principio se
suelen producir problemas de coordinacin,
cuando pasa un tiempo, se van afinando los
procesos y cada vez se realiza mejor la ta-
rea. Esto es aprendizaje organizativo, apren-
der juntos a resolver problemas (cada vez
ms complejos) con una efectividad deter-
minada (Carrin, 2005). Es por ello que la
solucin del trabajo en equipo y de la gestin
del conocimiento pasa por procesos impor-
tantes y ambiciosos de formacin de los em-
presarios, ejecutivos y trabajadores de las
organizaciones.
Como resumen de la actividad de gestin
del conocimiento puede emplearse enton-
ces aquella frase segn la cual, sta es un
conjunto de procesos y sistemas que per-
miten que el capital intelectual de una orga-
nizacin aumente de forma significativa,
mediante la gestin de sus capacidades de
resolucin de problemas de forma eficiente,
con el objetivo final de generar ventajas com-
petitivas sostenibles en el tiempo (Carrin,
2005).
42

EL PROCESO DEL CONOCIMIENTO
Datos
Creacin,
recoleccin,
descubrimiento.
Hiptesis
Shedroff, Nathan. Citado por: Wurman, Richard. (2001): Angustia informativa. Pearson education, 1a. edicin.
La gerencia y administracin (gestin) del
conocimiento es por lo tanto esa capacidad
de asimilar, adaptar o generar conocimiento
para los diferentes clientes de la organiza-
cin (incluyendo la organizacin misma), de
forma que estos activos y capitales
intangibles y en particular ese saber hacer y
el aprender a aprender, crezcan y se acumu-
len. Esto es lo que en general, podemos de-
nominar: Gestin del Conocimiento.
LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA
ACTIVIDAD ACADMICA: Modelo de
cadena para la produccin de
conocimiento
En cuanto a la funcin investigativa en la
actividad acadmica de una universidad, sta
puede desarrollarse como una adaptacin de
la Cadena Productora de Conocimiento
CPC- propuesta por Shedroff (2001, citado
por Wurman). En esta cadena, contando con
un modelo pedaggico basado en competen-
cias, el desarrollo de las competencias
MAURICIO NIETO POTES
GRFICA No. 1
Experiencia,
experimentacin.
Informacin Conocimiento Sabidura,
accin
Ordenamiento, Conversacin,
organizacin, comunicacin,
presentacin. integracin.
investigativas puede ser entendido como
manejo, ordenamiento y comprensin gradual
de los datos y la informacin, para llegar al
conocimiento y poder pasar a la accin efi-
caz y eficiente: DICA, donde Datos D, in-
formacin I, conocimiento C y accin
A.
En la perspectiva acadmica, este proceso
de produccin de conocimiento DICA- se
asocia al desarrollo de las competencias
investigativas el cual se entiende como un
continuum que va de los datos hasta la ad-
quisicin del conocimiento adecuado, para
una accin eficaz y eficiente.3
3
Shedroff habla de sabidura como el punto final del
proceso. En las organizaciones y en particular en el
mundo del emprendimiento y el empresariado, debe
introducirse el trmino accin en el ltimo eslabn
de la cadena, para hacer explcito que el conocimien-
to que no conduce a la accin es algo contemplativo
que carece de sentido en el mundo de los negocios.
43

PRODUCCIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ACTIVIDAD ACADMICA
Los datos recolectados, descubiertos o crea-
dos son tiles para la elaboracin de hipte-
sis, tomando en cuenta, claro est, los de-
sarrollos de la teora y mediando su ordena-
miento, organizacin y presentacin. Como
ejemplo, la recopilacin de estadsticas so-
bre el comportamiento de la industria manu-
facturera en la ltima dcada, en una inves-
tigacin reciente de la EAN, permiti, des-
pus de analizar los grficos y las tasas de
crecimiento, constatar la fuerte crisis empre-
sarial del 98-99 y elaborar hiptesis sobre las
razones que condujeron a dicha situacin.
La teora econmica permite conectar el com-
portamiento de estos datos con teoras ex-
plicativas de la crisis asociadas al modelo
neoKeynesiano y del viejo modelo de A.
Lewis sobre contracciones en la demanda y
el consumo por la oferta ilimitada de mano
de obra.
En la perspectiva de la gestin de las
organizaciones, el emprendimiento y el
empresariado, el anlisis de casos de la
realidad (xito o fracaso) permite
recolectar datos, ordenarlos y,
mediante un mtodo inductivo,
elaborar hiptesis sobre las
mejores prcticas empresariales
y la factibilidad de reproducirlas
en diferentes organizaciones.
De igual manera, la lectura crti-
ca de la bibliografa pertinente,
la elaboracin de ensayos y su
presentacin aseguran el desa-
rrollo de las competencias
cognitivas y comunicativas y dan sustento a
la posterior adaptacin o generacin de co-
nocimiento. Estos materiales pueden desa-
rrollarse en mejor forma la etapa de la pro-
duccin de informacin til para la investiga-
cin propiamente dicha, para la creacin de
empresas o para la elaboracin de acciones
de modernizacin o mejora en las organiza-
ciones y para la creacin de herramientas de
gestin.
Ahora bien, el eslabn de la experimentacin
(intervenciones en empresas y acumulacin
de experiencias) es indispensable para los
test de hiptesis. Por eso, en la construc-
cin de modelos para la modernizacin de
empresas, debe privilegiarse este tipo de
aplicacin, de medicin y contraste con la
realidad. Se desarrolla en esta etapa del co-
nocimiento, la comunicacin (talleres, semi-
narios) y la evaluacin de pares. La culmina-
cin del proceso en sus primeras etapas pro-
duce, como ya se seal, el conocimiento
(sabidura segn Shedroff) necesarios para
la transformacin de la realidad, es decir, para
la accin de impacto eficiente y eficaz.
Es importante sealar que los datos y la in-
formacin estn disponibles cada da en
mayor cantidad y calidad- en la red de redes
y en las diferentes fuentes de informacin.
El conocimiento y la accin reposan en las
personas y lo que fluye entre agentes dis-
tintos nunca es conocimiento como tal, sino
datos (informacin). Es posible aproximar el
conocimiento de dos agentes que compar-
ten los mismos datos, pero debido a sus ex-
periencias anteriores y a las diferencias en
el modo de procesar los datos (modelos
mentales, modelos organizacionales) nunca
tendrn las mismas tendencias
para la accin, ni estados idn-
ticos de conocimiento. Slo
podemos conseguir aproxima-
ciones, ya que el contexto in-
terno y externo de un agente
siempre es diferente a otro
(Carrin, 2005)4. Igualmente,
debe tenerse en cuenta que en
la investigacin de la ciencia
social, los paradigmas ideol-
gicos y polticos subyacen en
toda argumentacin, y stos
para ser rigurosos deben expresarse abier-
tamente desde el primer rengln de la pre-
sentacin de resultados.
Es en este contexto conceptual que creemos
debe disearse y poner en marcha una
4
El profesor Albert Berry de la Universidad de Toronto,
Canad, sealaba que en economa, si usted entre-
ga las mismas series estadsticas a un investigador
neoclsico, a un keynesiano y a un marxista, fcil-
mente usted puede predecir las conclusiones que
cada uno de ellos sacar y sus principales diferen-
cias, aunque sean los mismos datos extrados de la
realidad.
44

MAURICIO NIETO POTES
cadena productora de conocimiento para la
actividad acadmica.
LA INVESTIGACIN ACADMICA PRO-
DUCTORA DE CONOCIMIENTO TIL5
Dentro de la investigacin acadmica se
debe diferenciar la investigacin productora
de conocimiento o en palabras del CNA
la investigacin en sentido estricto, o pro-
piamente dicha, de las labores de reflexin
que los docentes realizan para dictar sus
ctedras, de los trabajos que realizan con
los estudiantes dentro del contexto de una
asignatura y de los trabajos que se adelan-
tan para obtener el grado de un estudiante.
Estas tareas tienen relacin con la investi-
gacin formativa y no deben confundirse con
la investigacin en sentido estricto (CNA,
2004). Pero aunque esta diferenciacin en-
tre la investigacin formativa es muy impor-
tante, tampoco debe haber un divorcio entre
las dos actividades; por el contrario, es im-
portante entender que cada una de ellas tie-
ne sentido en la medida en que forma parte
de una misma actividad, de una cadena de
produccin de conocimiento.
Es claro que la formacin de cientficos y la
produccin del conocimiento de frontera
exigen la consolidacin de una comunidad
cientfica, la definicin y estructuracin de
lneas de investigacin slidas, el contacto
permanente con redes cientficas de nivel
mundial y el desarrollo de una infraestructura
acadmica, cuyo elemento central sea la
realizacin de investigaciones que incluyan
la formacin en los niveles de maestras y
doctorados. Por lo tanto, la funcin de producir
profesionales y conocimientos de nivel
cientfico es una tarea de mediano y largo
plazo que muy pocas universidades en el pas
pueden hoy certificar y que debe irse
construyendo mediante la conformacin de
grupos de investigacin, redes de
investigadores nacionales e internacionales-
y desarrollo de maestras y doctorados
propios de la universidad.
En el corto plazo, las universidades que no
lo han hecho deben realizar el diseo, la pues-
ta en marcha y la consolidacin de grupos
de investigacin, la definicin de sus lneas
45
y proyectos de investigacin, su registro y
reconocimiento ante COLCIENCIAS lo que
implica investigadores y consultores traba-
jando en equipo, la trayectoria y antigedad
de dicho trabajo y la produccin intelectual
publicada y pertinente- e ir estructurando pro-
gramas de maestra y doctorado para los re-
gistros calificados. Todos estos son elemen-
tos que pueden conducir a las universidades
conocimiento cientfico que pueda mover la
frontera mundial del conocimiento o que se
aproxime a tal resultado.6
Durante el proceso de la investigacin
formativa durante los primeros semestres
de las carreras se debe hacer nfasis en el
desarrollo de las competencias investigativas
del estudiante en cuanto a sus habilidades
cognitivas y comunicativas: comprensin de
textos, elaboracin de reseas bibliogrficas,
el manejo de datos e informacin y la
familiarizacin en forma permanente y til de
las tecnologas de la informacin y la comuni-
cacin TICs-.
En estos primeros semestres se puede rea-
lizar un nfasis especial en la aplicacin del
conocimiento asimilado, adaptado o
generado, a fin de que este sea un
conocimiento til para la comunidad, la
academia en sus lneas de investigacin o
la misma universidad como organizacin que
debe ser gestionada.
Ante las caractersticas de las universida-
des centradas, segn su Visin y su Misin,
en el espritu emprendedor y el mundo de los
5
Sobre la conceptualizacin de las diferentes formas
de investigacin (cientfica, formativa y propiamente
dicha) y en particular las modalidades pedaggicas
de desarrollo de la investigacin formativa en una
Facultad especfica, puede verse el documento: EAN-
FEF, 2004, sobre requisitos mnimos de calidad de la
Facultad de Economa y Finanzas, redactado en 2004.
6
El movimiento de la frontera mundial del conocimien-
to es certificado por los pares acadmicos sobre la
base de la publicacin de papers en revistas indexadas
nacionales e internacionales. Se afirma sin sustento,
en algunas universidades, que se estn realizando
investigaciones de carcter cientfico sin dichos
avales de la comunidad nacional e internacional.

PRODUCCIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ACTIVIDAD ACADMICA

negocios, la funcin de la investigacin debe

encaminarse a la formacin de los profesio-
nales con competencias investigativas apli-
cadas a los negocios (investigacin
formativa) y a la produccin del conocimien-
to til (investigacin productora de conoci-
miento) con estrechos contactos con el mun-
do real del empresariado. La asimilacin,
adaptacin o produccin de teora en el rea
de la gestin de las organizaciones es una
de las tareas centrales de la investigacin
en postgrados, maestras y doctorados.

El conocimiento til se ha definido como

conocimiento que permite adelantar acciones
de intervencin, mejora e impacto en la
sociedad, en la academia (currculo,
contenidos, docencia) y en la organizacin
universitaria (respuestas a sus preguntas
estratgicas).

Para el CNA, la aplicacin del conocimiento

exige la exploracin sistemtica de la situa-
cin especfica y de las consecuencias que
pueden derivarse de la aplicacin de teoras
y tcnicas (CNA, 2004). Por ello, los esfuer-
zos de investigacin en el rea del la gestin
y del emprendimiento deben privilegiar la crea-
cin de empresas y las intervenciones espe-
cficas en las organizaciones.
EL PROCESO ACADMICO DE PRODUC-
CIN DE CONOCIMIENTO
En la academia, este proceso parte del co-
nocimiento que poseen las instituciones en
su documentacin, bibliografa, textos escri-
tos y bases de datos; del conocimiento acu-
mulado (incorporado) en sus docentes, cate-
drticos, estudiantes y directivos y, lgica-
mente, del conocimiento disponible en la bi-
bliografa internacional y en los contactos
establecidos con otras universidades del pas
y del mundo.
Con este acervo intelectual dinmico, se
inicia el proceso de anlisis, asimilacin,
adaptacin y generacin de nuevo
conocimiento, siempre focalizado en el PEI
de la institucin. As, tanto las entradas como
las salidas del proceso de produccin de
conocimiento, son igualmente conocimiento
y deben permitir la asimilacin, adaptacin y
generacin de nuevo conocimiento para la
accin.
Es necesario que el proceso de investiga-
cin formativa se desarrolle trans-
versalmente, y que las competencias que se
le asocian atraviesen todo el plan de estu-
dios y comprometan todas las reas de co-
nocimiento y de formacin, y llegue hasta
las maestras y doctorados.
En los primeros semestres, se desarrollan
las competencias investigativas a travs de
la elaboracin de proyectos de anlisis esta-
dstico: lecturas que conducen a reseas bi-
bliogrficas y elaboracin de ensayos que
permiten evaluar la comprensin de lectura.
De all en adelante, se puede iniciar la pro-
duccin de estados del arte, fuentes de in-
formacin importantes para los grupos de
investigacin y sus proyectos. Las maestras
y doctorados, as como la consultora, cons-
tituyen la fase final del proceso continuo que
conduce al planteamiento de hiptesis y a

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MAURICIO NIETO POTES
su confrontacin con la realidad hacia la ela-
boracin terica.
Dentro de todo este proceso la intervencin
en organizaciones reales, ms all de los
juegos gerenciales y de las simulaciones, es
el contacto con la realidad que garantiza que
la teora elaborada en contextos de econo-
mas desarrolladas se adapte a la realidad
nacional, a la particular cultura de nuestras
organizaciones para generar, a partir de all,
la teora pertinente al mercado y a las orga-
nizaciones del pas.
LA INVESTIGACIN A TRAVS DE LA
PRODUCCIN DE CASOS
EMPRESARIALES
Un elemento muy importante de la produc-
cin de conocimiento, y que sirve de insumo
a la investigacin que se realiza en los nive-
les superiores de la academia como los
postgrados, las maestras o los doctorados,
es la elaboracin de casos empresariales a
47
partir de la intervencin de organizaciones
reales que se efectan en los diferentes ni-
veles del desarrollo de las competencias
investigativas.
Estas intervenciones pueden ser prcticas
empresariales, actividades de proyeccin
social y extensin u opciones de grado. To-
das las intervenciones citadas constituyen
uno de los elementos bsicos de la funcin
investigativa y se enmarcan en los procesos
de produccin de conocimiento.
Los estados del arte realizados sobre la in-
vestigacin en las principales universidades
y escuelas de negocios del mundo y
Latinoamrica indican que la elaboracin y
anlisis de casos se ha convertido en uno
de sus principales instrumentos. Se entien-
de que las intervenciones en empresas cons-
tituyen la fuente primaria de conocimiento y
la mejor manera de poner a prueba la teora,
en la realidad prctica de la vivencia empre-
sarial de una economa en particular. La adap-
tacin de la teora elaborada en las econo-
mas desarrolladas presenta dificultades sig-
nificativas cuando se le contrasta con la rea-
lidad empresarial de las organizaciones co-
lombianas, en particular en las organizacio-
nes pequeas y medianas.
Por estas razones, para constituir un
elemento real de la funcin investigativa, los
casos empresariales deben realizar un
contraste efectivo con la realidad y garantizar
la pertinencia de la teora desarrollada. Por
ello, los casos deben contemplar tres
elementos fundamentales:
Las intervenciones directas en organiza-
ciones y empresas
En primer lugar partir de intervenciones rea-
les en empresas colombianas, bajo las mo-
dalidades y niveles ya descritos. Dichas in-
tervenciones que producen informes
gerenciales son la fuente de identificacin
de los problemas empresariales que enfren-
tan las organizaciones colombianas en el con-
texto globalizado y que bajo una buena des-
cripcin permiten consolidar el primer elemen-
to del caso. Como lo seala Silva (2005) un
caso se inicia por: una descripcin docu-

PRODUCCIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ACTIVIDAD ACADMICA
mentada de hechos y situaciones
problmicas concretas presentadas con sus
detalles reales, diseada para provocar en
quienes lo utilicen procesos de anlisis, toma
de conciencia equitativa a la situacin y con-
ceptualizacin experiencial para una bsque-
da de soluciones eficaces (Silva, 2005).
El paper terico relacionado
A partir de la descripcin documentada, el
docente investigador realiza el
paper terico relacionado
con la situacin problmica
identificada en la respectiva
intervencin, analizando la bi-
bliografa nacional e interna-
cional que sobre esta situa-
cin existe, analizando los tra-
bajos, reseas bibliogrficas
y estados del arte elaborados
en el nivel de pregrado (que
en varios casos l mismo ha
dirigido) y los restantes ele-
mentos que permiten tener una elaboracin
terica sobre el problema analizado. Por lo
tanto, si se encontr en una empresa, por
ejemplo, un problema sensible en los proce-
sos que la organizacin realiza para selec-
cionar y contratar el personal, el docente in-
vestigador debe realizar la revisin de la teo-
ra actual sobre gestin humana e incluir en
su paper, el anlisis crtico de dicha teora.
La ficha pedaggica
Los dos elementos del caso sealados (la
descripcin documentada y el paper teri-
co), permiten elaborar la ficha pedaggica,
el tratamiento pedaggico y didctico sobre
el problema en cuestin (en el ejemplo, la
gestin del talento humano).
Esta ficha pedaggica constituye el tercer
elemento del caso. En ella se define la me-
todologa para la pedagoga activa y las he-
rramientas didcticas que sern utilizadas por
el docente para el anlisis y discusin del
caso. El mtodo de casos busca cambiar la
actitud de la formacin de un aprendiz pasi-
vo a un aprendiz activo, motivando el uso
del pensamiento complejo, es decir, el pen-
samiento que relaciona, cambiando la erudi-
cin por la autoformacin. (Silva, 2005).
Estos tres componentes conforman
indisolublemente el caso y son los que
permiten, posteriormente, la realizacin de
los esfuerzos de adaptacin, asimilacin y
generacin de conocimiento terico, dentro
de la metodologa de la metainvestigacin,
proceso inductivo que conduce a
generalizaciones tericas sobre los
problemas y la realidad empresarial y
organizacional colombianas.
Para garantizar el funciona-
miento operativo de la elabo-
racin de casos, la EAN ha
estructurado dentro del proce-
so misional de produccin de
conocimiento, el subproceso
misional para la elaboracin de
casos. Este subproceso en l-
neas generales parte de las in-
tervenciones (como input prin-
cipal) y tiene como salida los
casos estructurados y puestos en operacin
en la actividad acadmica dentro del aula o
en la extensin y proyeccin social de la ins-
titucin.
LA INVESTIGACIN PROPIAMENTE DI-
CHA EN LA EAN: Objeto, lneas de inves-
tigacin y grupos reconocidos7
Objeto de investigacin institucional8
Dadas su Visin y su Misin, la EAN defini
como objeto de estudio para la funcin
investigativa institucional la organizacin y
el empresario. Se busca contribuir a la solu-
cin de los problemas asociados a la crea-
cin y modernizacin de empresas, al
emprendimiento y al desarrollo de la perso-
7
Existen varios documentos elaborados por docen-
tes e investigadores de la EAN, acerca del modelo y
la investigacin formativa. Entre ellos vase el docu-
mento de Palacios, 2005.
8
Para la descripcin de las lneas de investigacin
institucionales correspondientes al primer plan trienal
de investigaciones 2002-2004, vase el Catlogo de
Investigaciones e la EAN.
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MAURICIO NIETO POTES

nalidad emprendedora. la globalizacin y los acuerdos de libre

comercio.
Estos objetos de investigacin se enfocan
siempre desde la perspectiva del espritu Herramientas para la creacin y moder-
emprendedor y de los elementos necesarios nizacin de empresas
para la adecuada promocin de este espri-
tu, as como los elementos requeridos para En esta lnea se analizan las herramien-
la creacin de empresas. Como un comple- tas de creacin, intervencin y moderni-
mento necesario del estudio de estos obje- zacin de empresas. La investigacin
tos, se investigan los elementos del entorno hace un nfasis particular en las herra-
macroeconmico y sectorial y las herramien- mientas de intervencin y consultora de
tas necesarias para un adecuado desarrollo desarrollo reciente, tanto en el mundo
de nuevas empresas y nuevos empresarios. como en Colombia. Se concentra la l-
nea en la asimilacin, adaptacin o crea-
Lneas y proyectos de investigacin cin de herramientas que faciliten a los
institucionales estudiantes a travs de las intervencio-
nes, la creacin de nuevas empresas o
De acuerdo con el Proyecto Educativo la modernizacin de las ya existentes,
Institucional, PEI-EAN, se han definido l- en un mundo globalizado y de tratados
neas de investigacin que tengan como re- comerciales como los TLC. El desarrollo
ferencia las fortalezas y las necesidades de terico dirigido a generar conocimiento
los currculos de los programas y el avance sobre los modelos de gestin adecuados
de las disciplinas que los sustentan. a la realidad de las pequeas y media-
nas empresas colombianas constituye
Para focalizar la investigacin, es decir, para uno de los elementos centrales de esta
precisar la cantidad de problemas de inte- lnea de investigacin.
rs, se adoptaron como lneas generales de
investigacin las siguientes: Se ocupa igualmente esta lnea de la asi-
milacin y el diseo de herramientas para
Emprendimiento y empresariado la asociatividad y conformacin de ca-
denas productivas (cluster) de empresa-
Como su nombre lo indica, la lnea de rios y de otras modalidades para el
investigacin emprendimiento y emprendimiento como las franquicias.
empresariado tiene como objetivo cen-
tral identificar las caractersticas propias Los desarrollos recientes y la prospectiva
del empresario moderno desde la pers- de las tecnologas de la comunicacin y
pectiva de la personalidad emprendedo- la informacin TICs- y las herramien-
ra. Se analizan casos especficos de tas modernas empresariales que de ellas
emprendedores (xitos y fracasos) des- se derivan son parte del objeto de estu-
entraando los rasgos particulares que dio de esta lnea.
sirven de orientacin a la pedagoga y a
la formacin de los nuevos emprendedo- Emprendimiento, oportunidades de nego-
res. La historia de empresarios recien- cio, globalizacin y contexto econmico
tes y viejos es parte de la reflexin de
esta lnea. Por ltimo, los grandes cambios que est
experimentando la sociedad y la econo-
Dentro de esta lnea se agrupan proyec- ma mundial modifican de manera muy
tos cuyo objetivo es analizar la historia significativa en Colombia, las posibilida-
reciente de las organizaciones y del de- des de creacin de empresas y de la pro-
sarrollo del empresariado colombiano, es mocin del espritu emprendedor, as
decir, las competencias y culturas que como los perfiles que exigir la sociedad
resultaron del modelo sustitutivo de im- para un empresario del nuevo mundo
portaciones y los cambios originados por globalizado.

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PRODUCCIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA ACTIVIDAD ACADMICA
Por esta razn, bajo esta lnea de inves-
tigacin se incluyen aquellos proyectos
que analizan los paradigmas de la era
del conocimiento y la globalizacin en
relacin con las organizaciones, el
empresariado colombiano y el espritu
emprendedor. Por ejemplo, fenmenos
como el de las nuevas tecnologas de la
informacin y de la comunicacin en la
aldea global con sus implicaciones pre-
sentes y futuras en la competitividad de
nuestros profesionales.
Los avances de las nuevas tecnologas
de la informacin y la convergencia entre
las telecomunicaciones y la informtica
telemtica, el desarrollo de la industria
el software y su relacin con las
organizaciones- incluidas las de
educacin- y el empresariado del pas,
son temticas propias de esta lnea de
investigacin. Este anlisis prospectivo
se contextualiza con los datos
provenientes de las anteriores dos lneas
de investigacin.
El anlisis del entorno econmico de las
organizaciones conforma un punto cen-
tral del desarrollo de la investigacin en
la EAN en general y de la maestra en
particular. Los estudios macroeco-
nmicos sobre los modelos aplicados en
el pas, as como los anlisis sectoria-
les y de economa industrial, forman parte
de la reflexin de esta lnea de investi-
gacin. En alianza con el gobierno na-
cional, los empresarios y los gremios, la
EAN realiza anlisis de sectores y enca-
denamientos productivos que permitan
identificar oportunidades para el
emprendimiento.
Dentro de los grupos de investigacin
clasificados por COLCIENCIAS en la
categora A, de la EAN se incluyeron, por su
produccin, hojas de vida y trayectoria, los
siguientes:
Grupo GPyMESEAN, en la temtica segunda versin del Modelo que se est de-
de gestin de organizaciones, estrecha-
mente relacionado con la Maestra MGO,
y el
Grupo de desarrollo de competencias,
en la temtica de pedagoga.
En esta categora A y en la solucin de
problemas de gestin de las organizaciones,
solo clasificaron cinco universidades:
Autnoma de Occidente, Javeriana, Andes,
EAN y Distrital. El Grupo GPyMES EAN tiene
adicionalmente dentro de su trayectoria,
veintisis (26) intervenciones empresariales
realizadas con el Modelo de Modernizacin
Empresarial MME- desarrollado por el
mismo grupo. En el campo de investigacin
en pedagoga y en desarrollo por
competencias, con la EAN clasificaron otras
cinco universidades.
La consultora como un elemento de proyec-
cin y extensin social de la Universidad y
la elaboracin de modelos tericos para in-
tervenciones de impacto, constituyen el n-
fasis del grupo GPyMESEAN. El Modelo
de Modernizacin Empresarial MME-, se ha
aplicado dentro de una concepcin de me-
jora continua no solo en diferentes cte-
dras de la academia sino en empresas de la
regin.
El Modelo de Modernizacin de Empresas
desarrollado por este grupo de investigacin
permite a los candidatos a la maestra, as
como a los estudiantes, docentes y consul-
tores de la institucin, intervenir con visin
sistmica una organizacin, identificar su
estadio de desarrollo (dentro de cuatro posi-
bles) en cuanto a los principales elementos
competitivos y fijar una ruta de mejora para
convertir las organizaciones de sobrevivien-
tes, autoritarias y feudales, en empresas
innovadoras de talla mundial.
El modelo desarrollado en su primera ver-
sin, mediante el esfuerzo conjunto de 15
empresarios y 10 investigadores, est sien-
do aplicado en mltiples organizaciones, a
fin no slo de aportar al desarrollo empresa-
rial nacional, sino de obtener retroalimenta-
cin entre academia y realidad nacional. La
sarrollando, evoluciona hacia familias de ele-
mentos competitivos en una visin cada vez
ms sistmica de las organizaciones.
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MAURICIO NIETO POTES
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