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ORIENTACIONES METODOLÓGICAS

Estas orientaciones ayudarán a que facilitadores y participantes realicen sus


tareas adecuadamente, contribuyendo a alcanzar los objetivos de aprendizaje.
Estas políticas orientan la estructura del trabajo de todos (facilitadores y
participantes) y en ningún momento representan normas rígidas de aplicación
del proceso enseñanza-aprendizaje puesto que en cualquier momento pueden
ser modificadas. En caso de que alguien considere que alguna política del
curso no es apropiada, se puede abrir un espacio de dialogo entre facilitadores
y participantes para decidir de común acuerdo si se debe eliminar, reformular o
sustituir por otra.

Estas orientan la estructura del trabajo de todos (facilitadores y participantes) y


en ningún momento representan normas rígidas de aplicación del proceso
enseñanza-aprendizaje puesto que en cualquier momento pueden ser
modificadas. En caso de que alguien considere que alguna política del curso no
es apropiada, se puede abrir un espacio de dialogo entre facilitadores y
participantes para decidir de común acuerdo si se debe eliminar, reformular o
sustituir por otra.

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De acuerdo con todo lo anterior, a continuación se proponen las siguientes


normas a seguir durante el curso:

1.Respecto al papel de los participantes: El curso supone que los alumnos


participantes son personas adultas y por tanto asumen la responsabilidad de
Lourdes Elvira Rodríguez
1 Guzmán
Tutora Virtual - Contact Center Ibagué
Centro de Industria y la Construcción - CEICO
SENA Regional Tolima - Transv 1 No 42 - 244
Teléfonos (+8)2709600 - IP 84280 Celular 313 4 71 75 49
lerodriguezg@misena.edu.co
iniciar, dirigir y sostener sus propios procesos de aprendizaje. Esto quiere decir
que la responsabilidad última del aprendizaje recae en los participantes, y el
instructor se limita a ser un facilitador del proceso, y un conductor de las
inquietudes de los participantes.

2.Respecto al papel de los facilitadores: El rol principal del instructor y de los


tutores es el de brindar un servicio a los participantes del curso, facilitando y
orientando el proceso de aprendizaje hacia el logro de sus metas educativas.
Como resultado la supervisión de cada una de las actividades programadas en
el curso será garantizada por los instructores del curso, donde el monitoreo
constante de los procesos de aprendizaje será esencial.

3.Respecto del ambiente de aprendizaje: El ambiente de aprendizaje


establecido en Blackboard es esencial para el logro de las metas educativas y
dada la experiencia da mucha confiabilidad.
a) El ambiente de aprendizaje consiste en el ambiente físico (casa, oficina,
biblioteca, etc.) en donde los participantes acostumbran estudiar y realizar sus
actividades educativas. Por tanto, cada participante debe tener un espacio
físico dentro del cual desarrolle sus actividades. Este espacio debe ser un
ambiente libre de interrupciones y ruidos, un ambiente bien ventilado e
iluminado; un ambiente que le permita tener a su alcance los recursos y
materiales (libros, computadora, información electrónica, etc.). Este curso tiene
como política asumir que cada participante es el principal responsable de la
adecuación de sus espacios y recursos físicos, de tal forma que él mismo se
impulse a participar.

b) El ambiente de aprendizaje es el salón de clases virtual o espacio de


interacción que tenemos entre los instructores y los participantes, a través del
uso de una plataforma tecnológica. Es por tanto indispensable que los
participantes se familiaricen con la plataforma tecnológica del Curso utilizada
aquí, Blackboard. Estamos considerando que los participantes son
responsables de asegurar su acceso a dicha plataforma, de revisar cada
sección de la misma y de entender bien lo que se plantea en este espacio.

c) Además el ambiente de aprendizaje está definido por el espacio dentro del


cual se desarrolla el trabajo individual y grupal, y que también facilita la
interacción con los instructores. El ambiente de aprendizaje se refiere al uso de
preceptos básicos de comunicación que deben existir. El respeto mutuo, es
decir, un lenguaje respetuoso entre participantes e instructores. Los mensajes
deben ser claramente identificados y considerar que los mensajes masivos
pueden solamente sobrecargar el tiempo -no efectivo- dedicado a las
actividades. Enviar el acuse de recibo siempre es importante al recibir un
mensaje y deben mantener la información siempre al día.

4. Respecto a los canales de comunicación: La comunicación es parte


fundamental en un proceso educativo y es importante asegurar que los medios

Lourdes Elvira Rodríguez


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de comunicación siempre estarán disponibles a lo largo del semestre. Para
este curso, se estarán usando varios medios de comunicación:

a) La plataforma tecnológica: dos secciones que los participantes deberán estar


revisando periódicamente son: (i) el botón de Anuncios, en el que se les irán
dando avisos tales como recordatorios sobre las actividades de la semana o
cambios imprevistos en el diseño del Curso; y (ii) el botón de Foros, donde los
participantes podrán encontrar medios de interacción - sincrónica o asincrónica
- para asesorías con el Coordinador académico, para debates o para el trabajo
colaborativo.
b) El correo electrónico: bien sea para comunicación "uno a uno", para
mensajes a grupos pequeños o para mensajes enviados en forma masiva, esta
herramienta debe estar siempre disponible. Para asegurar que la comunicación
fluya adecuadamente, es fundamental que los participantes se aseguren que
su cuenta de correo electrónico funciona correctamente y que informen al
instructor del Curso de cualquier cambio de dirección en la misma.

5. Respecto a la retroalimentación que el instructor proporcione: en


términos generales, el instructor del Curso se compromete a responder los
mensajes de los participantes dentro de las 24 horas siguientes a su envío
(excepto en fines de semana y días festivos). Para propósitos de evaluación de
los trabajos (individuales o grupales), el lapso de respuesta no excederá de
siete días calendario. En ocasiones, cuando el instructor del Curso tenga
programada alguna actividad (junta de trabajo, viaje, etc.) que le impida tener
acceso a conexión de Internet, él les notificará (a la brevedad posible) que
estará ausente del Curso y les señalará cuándo podrá atender los mensajes
que los participantes le envíen.

6. Respecto a los recursos tecnológicos: el Curso emplea, como medio de


comunicación, una plataforma tecnológica denominada Blackboard. El uso de
esta plataforma es relativamente simple y el participante puede aprender los
conceptos básicos a través de los medios de ayuda que la misma incorpora. La
utilización de los avances tecnológicos no necesariamente garantiza cero
problemas en el uso de la plataforma. Por tanto, puede ocurrir que los
participantes no puedan acceder a Blackboard o, bien, que no reciban la
comunicación por correo electrónico.
7. Respecto a la evaluación del Curso: el diseño del Curso incluye varios
espacios donde los participantes pueden evaluar diversos aspectos del mismo,
con el fin de ir mejorando de manera continua. Para el instructor es muy
importante que cualquier problema que pueda surgir sea atendido cuanto
antes. Desde luego, no sólo las quejas, sino también las sugerencias y
felicitaciones son muy bienvenidas. Las opciones de comunicación son muchas
y cada participante debe ser consciente de que él es el último responsable de
lo que diga o lo que deje de decir. En este sentido, cada uno se hace
responsable de sus silencios. Una política del Curso es la de mantener una
comunicación abierta entre todos los participantes.

Lourdes Elvira Rodríguez


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8. Respecto a cambios en el diseño del Curso: aunque el Curso ha sido
diseñado cuidadosamente, no asume una estructura inflexible. Podrán hacerse
cambios dependiendo de los intereses que los participantes manifiesten y
siempre para su beneficio.

Una vez más, se reitera la importancia de seguir estas normas como una forma
de trabajar en orden, en pro de las metas de aprendizaje. Cualquier sugerencia
para modificar estas políticas, o para agregar otras más, será siempre
bienvenida.

Evaluación
Para la evaluación del curso se tendrán en cuenta de manera equitativa tanto
los procesos como los productos.

Criterios para evaluar los productos del curso y su presentación (10 puntos
máximo.)

La calificación final será máximo 100 Puntos, y se transformará de la


siguiente forma:

Aprobado es para aquellos que tengan una calificación mayor o igual al


70% del curso

Lourdes Elvira Rodríguez


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