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Estrs laboral en la empresa y su prevencin
Antonio Rodrguez Prez
Talento
29.07.2009
18 minutos de lectura
estrs
La empresa tiene la obligacin de conocer cul es el nivel de satisfaccin de sus
empleados, sus condiciones de trabajo y actuar sobre esta base, ya que si el trabajador se
siente bien, la empresa funcionar mucho mejor.
Evolucin Histrica del Concepto de Estrs
El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito de la salud en el ao
1926 por Hans Selye. En la actualidad, es uno de los trminos ms utilizados. Todos
hablamos de estrs. Selye, defini el estrs, como la respuesta general del organismo
ante cualquier estimulo estresor o situacin estresante.
El trmino estrs, parti de un concepto fsico haciendo referencia a una fuerza o peso
que produce diferentes grados de tensin o deformacin en distintos materiales. Selye
no hace referencia al estmulo (peso o fuerza), sino a la respuesta del organismo a ste.
Utiliza el trmino estrs para describir la suma de cambios inespecficos del organismo
en respuesta a un estimulo o situacin estimular (1956).
Posteriormente, el trmino se ha utilizado con mltiples significados y ha servido tanto
para designar una respuesta del organismo, como para sealar los efectos producidos
ante repetidas exposiciones a situaciones estresantes.
En 1989, y tras controvertidas discusiones cientficas sobre si el estrs era el estmulo o
la respuesta del organismo, los autores Paterson y Neufeld comienzan a considerar el
trmino estrs como un trmino genrico que hace referencia a un rea o campo de
estudio determinado.
El concepto de estrs laboral, segn aparece en los documentos divulgativos del
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales (1997) desde una perspectiva integradora, se define como
la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un individuo que intenta
adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas. El estrs laboral aparece cuando
se presenta un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia organizacin.
Concepto de Estresor
Se utiliza el trmino de estresor o situacin estresante para referirse al estmulo o
situacin que provoca una respuesta de estrs en el profesional.
Tipos y Clases de Estresores:
Los estresores, pueden ser de dos tipos:
Psicosociales. Pueden generar estrs por el significado que la persona les asigna.
Ejemplo: hablar en pblico con personas que no conocemos. A algunas personas este
hecho les puede generar una situacin estresante. A otras, sin embargo, incluso les
gusta.
Biognicos. Son situaciones que pasan a ser estresores por su capacidad para producir
determinados cambios bioqumicos o elctricos que automticamente disparan la
respuesta de estrs.
Ejemplo: Hay que trabajar con poca luz, pues hay que respetar algunas medidas de
ahorro o trabajar en locales de poca ventilacin s que los mismos estn climatizados en
determinados horarios del da, lo cual provoca desmotivacin e incluso irritabilidad, lo
que puede afectar el rendimiento intelectual o fsico del trabajador.
Concepto de Respuesta de Estrs
La respuesta de estrs es la respuesta inespecfica del organismo a cualquier demanda y
el trmino estresor o situacin estresante se refiere al estimulo o situacin que provoca
una respuesta de estrs.
Es una respuesta automtica de organismo ante cualquier cambio ambiental, externo o
interno, mediante la cual el organismo se prepara para hacer frente a las posibles
demandas que se generen como consecuencia de la nueva situacin. (Prof. Labrador
1996).
Caractersticas de las Situaciones de Estrs
En toda situacin de estrs, existen una serie de caractersticas comunes:
Se genera un cambio o una situacin nueva.
Suele haber falta de informacin.
Incertidumbre. No se puede predecir lo que va a ocurrir.
Ambigedad: cuanto ms ambigua sea la situacin, mayor poder estresante generar.
La inminencia del cambio puede generar todava ms estrs.
En general, se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones.
Se producen alteraciones de las condiciones biolgicas del organismo que nos obligan a
trabajar ms intensamente para volver al estado de equilibrio.
Duracin de la situacin de estrs. Cuanto ms tiempo dure una situacin nueva, mayor
es el desgaste de organismo.
Fases de la Respuesta de Estrs
Se describen tres fases sucesivas de adaptacin del organismo:
1. Fase de reaccin de alarma: Ante un estmulo estresante, el organismo reacciona
automticamente preparndose para la respuesta, para la accin, tanto para luchar como
para escapar de estimulo estresante. Se genera una activacin del sistema nervioso con
las tpicas manifestaciones de sequedad de boca, pupilas dilatadas, sudoracin, tensin
muscular, taquicardia, aumento de frecuencia respiratoria, aumento de la tensin
arterial, aumento de la sntesis de glucosa y de la secrecin de adrenalina y
noradrenalina.
Se genera tambin una activacin psicolgica, aumentando la capacidad de atencin y
concentracin. Es una fase de corta duracin y no es perjudicial cuando el organismo
dispone de tiempo para recuperarse.
2. Fase de resistencia: Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y
contina reaccionando para hacer frente a la situacin.
3. Fase de agotamiento: Como la energa de adaptacin es limitada, si el estrs contina
o adquiere ms intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia, y el
organismo entra en una fase de agotamiento, con aparicin de alteraciones
psicosomticas.
Fuentes de Estrs. Tipos de Estresores Laborales
Las fuentes de estrs, se clasifican en:
Sucesos vitales intensos y extraordinarios. Aparece cuando se producen situaciones de
cambio como separacin matrimonial, despidos de trabajo, muerte de familiares
prximos, etc.
Sucesos diarios estresantes de pequea intensidad. Segn algunos autores este tipo de
sucesos pueden provocar efectos psicolgicos y biolgicos ms importantes que los que
puedan generar acontecimientos ms drsticos como la muerte de un familiar prximo.
Sucesos de tensin crnica mantenida: Son aquellas situaciones capaces de generar
estrs mantenido durante perodos de tiempo ms o menos largos. El estrs que supone
tener un hijo que tiene problemas cada da a consecuencia de una enfermedad,
drogadiccin, etc.
Tipos de Estresores Laborales:
Se clasifican en:
Estresores del ambiente fsico, entre los que se encuentran:
La iluminacin. No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno, como no es
lo mismo trabajar con iluminacin deficiente, ya sea por falta de luz como por el hecho
de que los locales estn pintados con colores agresivos y no refrescantes a la vista.
El ruido. Trabajar con alarmas continuamente, puede afectar no slo al odo, sino al
desempeo del trabajo: satisfaccin, productividad, etc.
Ambientes contaminados. La percepcin de los riesgos, puede producir mayor ansiedad
en el profesional, repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicolgico.
La temperatura. A veces trabajar en un ambiente caluroso, incluso expuestos al intenso
calor del sol, genera un tremendo disconfort.
Peso. Tener que manipular grandes pesos fsicos de manera continuada e incluso
riesgosa hasta para su vida, es un elemento generador de estrs.
Estresores de la tarea. La generacin de estrs vara de unas personas a otras, ya que las
caractersticas de cada tarea y de lo que genera en los profesionales van en funcin de lo
que gusta o no hacer. Cuando la tarea se adecua a las expectativas y a la capacidad de
profesional, contribuye al bienestar psicolgico y supone una importante motivacin.
Entre estos estresores se encuentran:
La carga mental de trabajo. Es el grado de movilizacin de energa y capacidad mental
que el profesional pone en juego para desempear la tarea.
El control sobre la tarea. Ocurre cuando no se controla la tarea, es decir, cuando las
actividades a realizar no se adecuan a nuestros conocimientos.
Estresores de la organizacin: Los estresores ms importantes que aparecen en la
organizacin son los siguientes:
Conflicto y ambigedad del Rol. Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el
profesional y la realidad de lo que le exige la organizacin. Cuando no se tiene claro lo
que se tiene que hacer, los objetivos del trabajo y la responsabilidad inherente que
conlleva, nos puede estresar de forma importante.
Tambin influyen los tiempos de descanso, las relaciones interpersonales, sentirse
observado-criticado por los compaeros, las dificultades de comunicacin y las escasas
posibilidades de promocin. Estos factores tambin pueden generar estrs laboral.
La jornada de trabajo excesiva produce desgaste fsico y mental e impide al profesional
hacer frente a las situaciones estresantes.
Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrs.
Pinsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a
todos sus compaeros. Es una fuente continua de estrs. Por el contrario, cuando existe
buena comunicacin interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la
organizacin, se amortiguan los efectos negativos del estrs laboral sobre nuestra salud.
Promocin y desarrollo profesional. Si las aspiraciones profesionales no se
corresponden con la realidad por falta de valoracin de mritos, se puede generar una
profunda frustracin apareciendo el estrs.
Consecuencias del Estrs Laboral
El estrs laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos:
A nivel del sistema de respuesta fisiolgica: Taquicardia, aumento de la tensin arterial,
sudoracin, alteraciones del ritmo respiratorio, aumento de la tensin muscular,
aumento de la glucemia en sangre, aumento del metabolismo basal, aumento del
colesterol, inhibicin del sistema inmunolgico, sensacin de nudo en la garganta,
dilatacin de pupilas, etc.
A nivel del sistema cognitivo: sensacin de preocupacin, indecisin, bajo nivel de
concentracin, desorientacin, mal humor, hipersensibilidad a la crtica, sentimientos de
falta de control, etc.
A nivel del sistema motor: hablar rpido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada,
imprecisin, explosiones emocionales, consumo de drogas legales como tabaco y
alcohol, exceso de apetito, falta de apetito, conductas impulsivas, risas nerviosas,
bostezos, etc.
El estrs tambin genera una serie de trastornos asociados, que aunque no sean causas
desencadenantes a veces se constituye en factor colaborador:
Trastornos respiratorios: Asma, hiperventilacin, taquipnea, etc.
Trastornos cardiovasculares: Enfermedad coronaria, hipertensin arterial, alteraciones
del ritmo cardiaco, etc.
Trastornos inmunolgicos: Desarrollo de enfermedades infecciosas.
Trastornos endocrinos: Hipertiroidismo, hipotiroidismo, sndrome de Cushing, etc.
Trastornos dermatolgicos: Prurito, sudoracin excesiva, dermatitis atpica, cada del
cabello, urticaria crnica, rubor facial, etc.
Diabetes: Suele agravar la enfermedad.
Dolores crnicos y cefaleas continuas.
Trastornos sexuales: Impotencia, eyaculacin precoz, vaginismo, alteraciones de la
libido, etc.
Trastornos psicopatolgicos: Ansiedad, miedos, fobias, depresin, conductas adictivas,
insomnio, alteraciones alimentaras, trastornos de la personalidad, etc.
Evaluacin del Estrs Laboral
Los programas de prevencin y control del estrs laboral deben partir de una evaluacin
multidimensional del proceso de estrs, es decir, de aquellos factores personales,
interpersonales y organizacionales que intervienen en la generacin del estrs en el
trabajo. Puede deducirse, por tanto, que el estrs no puede ser analizado de forma
aislada. El estudio del estrs en el trabajo va a requerir el conocimiento de elementos
esenciales tales como:
Estresores: condiciones fsicas y psicosociales del trabajo.
Percepcin del estrs: evaluacin cognitiva del individuo en su apreciacin de las
demandas ambientales y los recursos de los que dispone.
Variables moderadoras: caractersticas personales e interpersonales que pueden
determinar la vulnerabilidad al estrs tales como: patrn de conducta, autoeficacia,
locus de control, estrategias de afrontamiento, apoyo social.
Respuestas al estrs: fisiolgicas, comportamentales, cognitivas.
Consecuencias sobre la salud, las relaciones interpersonales en el trabajo, la satisfaccin
laboral, rendimiento en el trabajo, etc.
En definitiva, para evaluar el estrs laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos
que se refieran a aspectos relacionados tanto con la situacin laboral como con el
individuo. Los instrumentos de evaluacin que resultan ms tiles son:
Listas de control para determinar los diferentes mbitos de una organizacin
relacionados con el contenido del trabajo y las relaciones sociales que pueden ocasionar
estrs en los profesionales sanitarios.
Cuestionarlos, escalas e inventarlos que permiten obtener informacin sobre la forma en
que son percibidos los estresores, as como las caractersticas personales y estrategias de
afrontamiento ante un evento estresante.
Indicadores bioqumicos y electrofisiolgicos para la medicin de las respuestas
fisiolgicas.
Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrs.
Sistemas de registro administrativo para evaluar, por ejemplo, el absentismo y la
incapacidad laboral.
Cmo evitar el estrs laboral?
Mucho se habla y se escribe sobre uno de los problemas del siglo XXI: el estrs.
El trabajo es la principal fuente de preocupacin y tensin entre la gran mayora de
personas.
Lo primero que hay que dejar claro es que no existe una frmula mgica que haga que
se elimine el estrs de forma inmediata y radical, sino que cada persona tiene que
adaptar su propia forma de combatirlo.
Para evitar el estrs laboral es importante que planifiques tus actividades, que no dejes
lugar a la improvisacin ni a la acumulacin de tareas. Cuando tienes muchas cosas que
hacer y poco tiempo, la situacin te suele desbordar y comienza la ansiedad, los nervios
y el maldito estrs.
Tampoco es bueno que acumules ms responsabilidad de la que tu puesto de trabajo
necesita. Piensa que cuanto ms responsabilidad tengas, ms estrs y presiones se
generarn, todo ello perjudicando a tu propia salud. Aprende a conocer tus lmites y no
quieras abarcar ms de lo que tu organismo puede sostener.
Del mismo modo, para evitar el estrs laboral debes marcarte metas y objetivos
alcanzables, nada de utopas ni proyectos faranicos, que no hagan ms que entorpecer
tu bienestar. Hay personas que no son capaces de decir no; por ello, se acumulan ms
cargas a su trabajo. Es importante saber decir no y saber lo que cada uno puede hacer.
Por supuesto, tienes que dormir para estar descansado y evitar el estrs laboral.
El sueo es fundamental para afrontar el da con garantas. El problema es que muchas
veces la propia tensin y presin no te dejan dormir; esto hay que solucionarlo, ya que
la falta de sueo tambin puede ocasionar estrs, y todo es una bola de nieve que se
acumula y que te afecta a ti.
Siempre te queda la opcin de acudir a un mdico para que te ayude y te ponga un
tratamiento.
Cmo se Puede Superar el Estrs?
Las tcnicas ms habituales de afrontamiento y superacin del estrs son las siguientes:
Tcnicas respiratorias: Muy tiles en los procesos de ansiedad, hostilidad,
resentimiento, tensin muscular, fatiga y cansancio crnico.
Tcnicas de relajacin progresiva: Son tiles en la ansiedad, depresin, impotencia, baja
autoestima, fobias, miedos, tensin muscular, hipertensin, cefaleas, alteraciones
digestivas, insomnio, tics, temblores, etc.
Tcnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas, dolores de cuello y espalda,
alteraciones digestivas como el colon irritable, fatiga, cansancio crnico, insomnio,
trastornos de sueo.
Tcnicas de entrenamiento autgeno: tiles en tensin muscular, hipertensin,
alteraciones digestivas, fatiga, cansancio crnico, insomnio y otras alteraciones del
sueo.
Tcnicas de detencin del pensamiento: tiles en ansiedad ante situaciones concretas,
fobias, miedos, obsesiones, pensamientos indeseados.
Tcnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en procesos ansiosos generalizados,
depresin, desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor,
irritabilidad, resentimiento, etc.
Tcnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad
ante situaciones determinadas.
Tcnica de afrontamiento asertivo: Tcnicas utilizadas en obsesiones, pensamientos
indeseados, en problemas de comunicacin y ansiedad ante situaciones personales.
Tcnicas de biorretroalimentacin: Efectivas en procesos ansiosos generalizados,
tensin muscular, hipertensin, cefaleas, dolores de cuello y espalda, espasmos
musculares, tics, temblores, etc.
Que es el Sndrome de Burnout?
La revista Erga Noticias, publicacin peridica del Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo, en un artculo sobre nuevas denominaciones para enfermedades
modernas, califica el Sndrome de Burnout, como un sndrome de desgaste
profesional que se manifiesta en profesionales sometidos a un estrs emocional crnico,
cuyos rasgos principales son: agotamiento fsico y psquico, actitud fra y
despersonalizada en la relacin hacia los dems y sentimientos de insatisfaccin
personal con las tareas que se han de realizar.
Se ha preguntado cuantas prdidas tiene su empresa a causa del estrs laboral? Por
qu es tan importante prevenirlo?
Sabemos que el estrs laboral genera un coste personal importante por las bajas que
conlleva, ausencias en el trabajo, escasa motivacin que afecta al nivel productivo y
aumento de accidentes de trabajo.
Todas estas consecuencias se reflejan, adems de en las prdidas personales, en costes
anuales muy elevados que podran disminuir, si cada empresa realizase un estudio
preventivo de los agentes que lo provocan y se pusieran en prctica estrategias para
manejar el estrs en la organizacin.
Segn un estudio de la Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y
Trabajo (1999) el 28% de los trabajadores europeos padece estrs:
El 20% padece burnout (desgaste profesional).
Ms de la mitad de los 147 millones de trabajadores afirman que trabajan a altas
velocidades y con plazos ajustados.
Ms de un tercio no puede ejercer ninguna influencia en la ordenacin de sus tareas.
Ms de un cuarto no puede decidir sobre su ritmo de trabajo.
Un 45% afirma realizar tareas montonas.
Para un 44% no hay posibilidad de rotacin.
Una estimacin moderada de los costes que origina el estrs relacionado con el trabajo
apunta a unos 20 000 millones de euros anuales que afrontan desde distintos ngulos de
su vida laboral, el estrs y sus inevitables consecuencias.
Este fenmeno en Latinoamrica suele estar muy por encima a las cifras antes
sealadas, en tanto por ser el estrs laboral un fenmeno multicausal se enfatiza tambin
en los llamados pases del tercer mundo, an cuando alguno de sus efectos suelen
mantenerse subyacentes. Cuba no escapa de esta relacin causa y efecto, y en la ltima
dcada se aprecia un marcado incremento en pacientes que acuden incluso a consulta
mdica por presentar algunos de los efectos del estrs laboral, aprecindose en los
estudios realizados que se combinan en nuestro caso elementos de orden personal y
familiar con elementos generados en el contexto laboral, lo cual exige de un anlisis
puntual de cada caso para lograr delimitar con precisin las causas reales que provocan
el estrs laboral, y en consecuencia poder indicar tratamientos y terapias ajustadas a
cada individuo.
El estrs laboral afecta al 80 por ciento en grupos profesionales en Cuba
Cuba presenta ndices de estrs laboral similares a los registrados en Estados Unidos y
Europa, y en algunos sectores profesionales ese mal alcanza al 80 por ciento de los
trabajadores, de acuerdo a expertos de la isla.
El semanario trabajadores inform que investigaciones realizadas en Cuba apuntan a
una incidencia del estrs laboral de entre el 30 y el 40 por ciento, segn el sector de
que se trate; incluso, estudios efectuados en grupos de profesionales han arrojado
proporciones que duplican esos porcentajes.
Trabajadores, que no especifica los sectores profesionales con mayor incidencia de la
enfermedad, seala que expertos cubanos han llegado a resultados similares a los
arrojados por estudios realizados en Europa y Estados Unidos en 2005.
En esos sondeos se estableci que en Europa el impacto del mal alcanzaba a una tercera
parte de la poblacin laboral, mientras que en el caso de Estados Unidos, afectaba a un
40 por ciento.
Aunque el semanario no establece las causas propias que generan este mal en nuestro
pas, menciona modalidades del estrs laboral como el estrs asistencial, que afecta a
pases con un sector de servicios en auge con trabajadores dedicados a las ramas de la
salud, la educacin, el comercio y el turismo, como es el caso de Cuba.
La necesidad de ponerse en el lugar del otro tiene un costo emocional para el trabajador,
segn indic al rotativo Jorge Romn Hernndez, psiclogo del Instituto Nacional de
Salud de los Trabajadores.
Sostuvo que el estrs es la respuesta de un ser que muchas veces no se percata de que
ha perdido motivacin para el trabajo.
El estrs laboral afecta la calidad de la tarea que se realiza, provoca ausentismo y baja
productividad, de ah que sea motivo de preocupacin no slo para los gestores de
salud, los sindicatos y los trabajadores sino tambin para los empleadores.
Como una de las soluciones contra el estrs laboral, Romn seal que ser
comprendido y estimado por los colegas ayuda mucho a la estabilidad emocional,
incluso en circunstancias hasta cierto punto adversas.
Son numerosas las causas que dan lugar al estrs en el entorno laboral; algunas ms
fciles de determinar y otras, que pueden pasarnos totalmente desapercibidas por ser
ms complejas y ms subjetivas de evaluar.
Entre estas causas nos encontramos con:
Unas condiciones fsicas determinadas en el puesto de trabajo:
Vamos a observar el entorno del trabajador. En qu condiciones lo est realizando? Es
adecuada la iluminacin, entorno acstico y confort trmico? Con qu equipo y
mobiliario est trabajando? Se le facilitan las seales e informaciones que necesita?
Las caractersticas temporales del trabajo:
La exigencia continua de finalizar tareas en un lmite de tiempo ajustado o escaso, el
trabajo por turnos, la velocidad en que se tienen que realizar las tareas y la exigencia
mxima, supone factores de estrs y a menudo son el origen de los trastornos del sueo,
agotamiento y trastornos emocionales.
La demanda del trabajo:
La bsqueda de una mayor productividad, calidad y la competitividad excesiva son
razones que llevan a exigir ms al empleado generndole una carga de trabajo. Podemos
hablar en trminos de cantidad cuando es una demanda excesiva (sobrecarga) lo que
equivaldra estar hasta el cuello de trabajo. Y si hablamos en trminos de calidad nos
referiremos a las necesidades de formacin y habilidades para ejecutar las tareas, su
dificultad y complejidad con sus respectivas consecuencias.
El nivel ocupacional:
Este punto nos llevara a las tareas que desempea el propio trabajador, su papel en la
empresa, lo que tiene o no tiene que hacer, dnde empieza y acaba su mbito de
responsabilidad.
La situacin que genera estrs en cuanto al nivel ocupacional sera bsicamente la falta
de definicin de tareas. Muchas veces no sabemos qu hacer o qu se espera de
nosotros, porque la informacin que nos llega es insuficiente y esta falta de control nos
genera malestar. Otras veces realizamos trabajos donde no hacemos uso de nuestros
conocimientos y habilidades creando sensacin de estar desaprovechando nuestras
capacidades.
Las relaciones sociales:
Sabemos que las relaciones personales son muy importantes, y ms teniendo en cuenta
la cantidad de horas que pasamos en el trabajo. La falta de comunicacin y apoyo
social, la falta de relaciones personales en el trabajo y la dificultad de combinar la vida
personal, con la familiar y la laboral son los factores que propician estrs.
Las habilidades sociales, junto con las habilidades de comunicacin, solucin de
conflictos y negociacin son herramientas atenuantes de este tipo de estresores y por
ello se aconseja que tengan lugar en los planes de formacin de las empresas.
La estructura de la organizacin:
Una estructura empresarial excesivamente jerrquica o autoritaria, a veces hasta
agresiva, con sistema de toma de decisiones poco participativos y pobre comunicacin
interna influye en el clima laboral, organizacional y psicolgico de la empresa
generando estrs laboral en sus trabajadores.
Como vemos son numerosas las fuentes de estrs y es de gran importancia el papel que
puede ejercer la propia empresa y de sus medidas de gestin que sern tiles para
atenuar o eliminar el desgaste profesional. La empresa tiene la obligacin de conocer
cul es el nivel de satisfaccin de sus empleados, sus condiciones de trabajo y actuar
sobre esta base, ya que si el trabajador se siente bien, la empresa funcionar mucho
mejor.
Conclusiones
1.- La respuesta de estrs es un riesgo laboral muy importante en la empresa
contempornea actual.
2.- El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo como de
nuestros propios recursos para enfrentarnos a l.
3.- La exposicin a situaciones de estrs, provoca la respuesta de estrs, que consiste
en un aumento de la activacin fisiolgica y cognitiva.
4.- La exposicin a situaciones de estrs, hace que nuestro organismo se prepare para
una intensa actividad motora.
5.- La exposicin a situaciones de estrs prepara a nuestro organismo para actuar de
forma ms rpida y vigorosa ante las posibles exigencias de la situacin.
6.- Si la respuesta de estrs es demasiado frecuente, intensa o duradera, puede tener
consecuencias negativas en nuestro organismo.
7.- El organismo no puede mantener durante mucho tiempo un ritmo constante de
actuacin por encima de sus posibilidades.
8.- Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrs ms all de los lmites
que es distinto para cada persona, se producirn serios trastornos a diferentes niveles.
9.- En toda situacin de estrs hay unas caractersticas, entre las que se encuentra como
ms especfica un cambio o situacin nueva.
10.- Las consecuencias del estrs laboral son mltiples en los tres niveles: fisiolgicos,
cognitivos y motores.
11.- Se puede evaluar el estrs analizando y comprobando las tablas de autoevaluacin
de estrs que existen para su valoracin.
12.- Existen tcnicas de control de estrs de demostrada y validada eficacia.