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Libro: La buena comunicacin.

Las posibilidades de la interaccin


humana

SINTESIS

La comunicacin tiene limitaciones porque no se logran tener a mano


palabras que expresen la emocin y el contenido profundo de lo que
desea comunicar. Algunos otros aspectos que influyen en una mala
comunicacin son las limitaciones de los interlocutores, el ruido y todo
superpuesto.

Existe dos formas de comunicarse: la verbal y la paraverbal. La primera


es el dialogo, la segunda la conducta (gestualidad, postura del cuerpo,
movimiento articulado, entre otras). El lenguaje marca al individuo
durante su desarrollo psicolgico, sobre todo cuando los padres
influyen de forma negativa criticando, descalificando o desconfirmando
al nio (profecas de autocumplimiento).

La comunicacin no solo es accin e interaccin, tambin es emocin y


afecto. Un discurso siempre va acompaado de contenido emocional y
sentimental.

Cuando dos personas se relacionan

La percepcin que tengo de m y del otro, generar la pauta relacional


mediante los roles y funciones que se ejercen en un sistema. No nos
comunicamos de la misma manera cuando somos padres, cnyuges,
empleados o amigos.

Estas diferencias nos hacen pensar que las conductas se deben de


visualizar de forma recursiva y circular, no como una forma
unidireccional y lineal. Podemos criticar la forma de comunicarse de
nuestro interlocutor pero nunca nos preguntamos de qu forma yo
colaboro a dichas acciones.
Una de las limitaciones que nos oscurecen el darnos cuenta de que
forma afectamos la comunicacin es centrarse en el porque en vez de
preguntarnos el qu y el para qu. Adems es importante sealar
que no existen vctimas ni verdugos, todos somos parte del juego
comunicacional en el que estamos inmersos y al cual nos sometemos.

El universo de la comunicacin humana

La comunicacin podra subdividirse en tres reas: sintctica, semntica


y pragmtica, las cuales permiten estudiar la semitica, que es la teora
general de los signos y los lenguajes.

Los cinco axiomas dentro de la teora de la comunicacin son: No se


puede no comunicar, en toda comunicacin existe un nivel de
contenido y un nivel de relacin, la naturaleza de una relacin depende
de la puntuacin de las secuencias de comunicacin entre los
comunicantes, en toda comunicacin existe un nivel digital y otro
analgico y todos los intercambios comunicacionales son simtricos o
complementarios.
Las cuatro tipos de respuestas posibles dentro de la comunicacin son:

1) Rechazo de la comunicacin
2) Aceptacin de la comunicacin
3) Descalificacin de la comunicacin
4) El sntoma como comunicacin

Cuando la palabra dice: el lenguaje verbal

La corriente del constructivismo sostiene que no existe una realidad


externa a los ojos, sino que sta se construye in situ, y parte
responsable de esa construccin es el lenguaje verbal. La realidad es
una construccin individual que se construye entre el sujeto y el medio.

El signo lingstico es una entidad psquica formada por dos


estructuras que estn ntimamente relacionadas, puesto que son
indispensables la una para la otra: el concepto y la imagen acstica.

El autor propone conservar la palabra signo para designar la totalidad,


y remplazar concepto e imagen acstica respectivamente por
significado y significante, estos ltimos trminos tienen la ventaja de
sealar la oposicin que les separa, bien entre s, bien de la totalidad
de que forman parte.

Cada signo conlleva, en otro nivel lgico, una significacin La diferencia


se produce en dicha significacin porque es all donde impera el
universo del sentido que forma parte de la singularidad de la persona

Por otro lado el significado alude a semnticas socioculturales en


concomitancia con la imagen acstica, la significacin remitir a las
peculiaridades del emisor.

El lenguaje que se usa de forma bsica de comunicacin responde a la


categora del lenguaje indicativo, sea el lenguaje verbal de la
descripcin, interpretacin y explicacin (el lenguaje de la causalidad
lineal). La tendencia a buscar los motivos del hecho se traduce con el
uso del porque. El trmino porque explica una accin a travs de un
motivo que la avala y le da sentido, la sintaxis del porque es tan
poderosa que se obvia la semntica.

Sin embargo el lenguaje indicativo no es el ms utilizado, sino las


formas imperativas son ms habituales de lo que pensamos. El inducir
la atencin de otra persona a un punto determinado mediante nuestro
sealamiento verbal es un ejemplo de lenguaje imperativo.
Los canales de informacin son: el visual, auditivo, quinestsico,
auditivo, olfativo y gustativo. Estos canales nos ayudan a extraer
informacin de nuestro ambiente para procesarlo e ir creando nuestra
realidad. Adems en ocasiones se superponen ms de un canal
sensitivo.

Cuando el cuerpo habla: el lenguaje paraverbal

El lenguaje analgico es el que expresado por la conducta del


interlocutor. Cualquier gesto, postura o movimiento desarrollado
durante la interaccin generar un feedback.

La sistematizacin de un vnculo en el tiempo es lo que posibilita que


entendamos los gestos de manera ms clara, en tanto se ahonda y
profundiza en el conocimiento de los cdigos relacionales de los
diferentes receptores y emisores.

El lenguaje paraverbal es el ms difcil de controlar. De hecho, surge


con tal espontaneidad que no deja lugar a la mentira, pues escapa a la
voluntad consciente del individuo. La posibilidad de codificarlo permite
ingresar en la lgica relacional del interlocutor: entender las reglas de
funcionamiento de su sistema, sus pautas, funciones, creencias, valores
y objetivos.

Complejidades y complicaciones comunicacionales

Mensaje verbal. El emisor posee una idea, una construccin ideacional


que intentar traducir en palabras. Esta construccin est influenciada
por valores, creencias, ideologa, historia, modelos especficos, pautas
familiares, pautas socioculturales, etc. Por otro lado el receptor
codificara la idea de acuerdo a su propia estructura cognitiva. Las
limitaciones que presenta la estructura comunicacional verbal son:
contexto general, caractersticas del interlocutor, reglas de la lengua,
retrica y palabras que traduzcan emociones o trminos abstractos.

Mensaje analgico. La estructura cognitiva del emisor va a producir una


idea, sensacin o emocin que a su vez va a influenciar su conducta
(gesto, postura, cadencia). Este tipo de mensaje tiene algunas
caractersticas; a pesar de no quererse transmitir se trasmite, es
involuntario y no intencionado pero en ocasiones la trasmisin es
voluntaria, equivalente a palabras. El receptor de acuerdo a su
estructura cognitiva va tener riesgo de mayor supuesto, de mayor
proyeccin y de mayor atribucin.

Metacomunicar. Implica codificar correctamente lo que se recibe o lo


que se ha intentado trasmitir, acrecentando as la posibilidad de
dialogo claro.

La complejidad comunicacional puede transformarse en complicacin,


confusin, disfuncionalidad, comportamiento sintomatolgicos que de
manera recursiva incrementara la complejidad comunicacional.

Condiciones bsicas para la buena comunicacin

Algunas de las condiciones que el autor propone para una buena


comunicacin son las siguientes:

Toda conducta es No actu de acuerdo con


comunicacin lo que supone que el otro
Es imposible no comunicar dijo o hizo
La comunicacin analgica Preguntar antes de
es una manera de suponer la conducta del
comunicacin otro
No trate de depositar las
culpas en su compaero
Trate de no ver la paja en La comunicacin es afecto
el ojo ajeno Escuchar al interlocutor sin
Al conversar anunciamos la necesidad de responder
nuestro modelo de algo
pensamiento, creencias y Tener buena
nuestros valores. predisposicin
Libertad de expresin

CONCLUSIONES PERSONALES

La comunicacin estar siempre presente cuando existe un


emisor y un receptor, independientemente se utilice lenguaje
verbal o no.
El origen de la idea y la interpretacin de la misma depende del
constructo cognitivo que tengan las personas que interaccionan
entre s, es por eso que existe una complejidad propia de la
comunicacin porque no todos los individuos tienen la misma
realidad.
Cuando existe una complicacin en la comunicacin a lo largo
del tiempo entre dos o ms personas puede generar un
trastorno mental. El sntoma al ser una forma de comunicacin
es necesario entender su significado y significacin para el
individuo.
El lenguaje paraverbal es una herramienta til para el terapeuta
porque es imposible abolirlo o mentir sobre l. Por lo tanto en
personas rechaza la comunicacin, rechazan la comunicacin
verbal ms no la paraverbal.
Las condiciones bsicas de la comunicacin son ideas que nos
pueden apoyar en nuestra vida personal y profesional para tener
una adecuada comunicacin con las otras personas.
El autor aparte de los axiomas de la comunicacin hace sus
aportaciones de lo que considera que puede ser de utilidad para
evitar caer en complicaciones en la comunicacin. A pesar que
son consideraciones simples resultan prcticas.
Tanto en el lenguaje analgico como en el verbal, se describe la
recursividad y circularidad del proceso de la comunicacin, y la
forma en que la realidad de las personas influyen en este
proceso.

De qu me sirve el libro en mi prctica clnica?

El libro resulta prctico en lo referente la entrevista psiquitrica,


en la evaluacin mental y en el tratamiento; en conclusin en
cualquier fase de mi quehacer profesional puede serme de
utilidad el conocer las generalidades de una buena comunicacin.
Los casos ms complejos que he tenido oportunidad de atender
percibo que se pierde el lenguaje verbal o carece de un sentido
lgico, y el conocer que el lenguaje analgico es una herramienta
infalible (por su caracterstica de que a pesar de no quererse
trasmitir se trasmite) me permite entender lo que con palabras
no se dice. Como ejemplo quiero compartir el caso de una nia
de 9 aos que acude por crisis de angustia, a pesar que en un
nio de 9 aos el lenguaje no est del todo desarrollado para
describirte con exactitud que es lo que siente, el lenguaje
paraverbal es una gran herramienta. En este caso las crisis de
angustia era una forma de comunicar lo sobrecargada que se
senta al ver a su madre todo el tiempo triste y desanimada, ella
quera estar todo el tiempo junto a ella. Cuando tena crisis en la
escuela sala corriendo para ir a su casa siempre al lado de su
mam, aunque ella no poda expresar de forma verbal mam me
duele verte todo el tiempo triste, las crisis de angustia era una
forma de expresin y de mantenerse apegada a su madre para
cuidar de ella. Definitivamente creo que en mi prctica clnica me
rescata y me permite entender un poco ms acerca de la
enfermedad mental, no del todo como una enfermedad sino
como una forma de expresin que encuentra la persona para
inducir un cambio cuando la dinmica resulta daina para su
salud mental.

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