UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE SISTEMAS Y COMPUTACIN

ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACION

GERENCIAL
TEMA: CASO DE ESTUDIO BORDER
STATE
DOCENTE: ING. ANA CONGACHA
SEMESTRE: OCTAVO

NOMBRE: SAMUEL NARANJO

05/06/2017

PERIODO ACADMICO
ABRIL 2017 - AGOSTO 2017
1. Qu problemas encontr Border States Industries al momento de
expandirse? Qu factores de administracin, organizacin y
tecnologa fueron responsables de estos problemas?

Desde 1988, RSE haba confiado en su propio sistema ERP heredado

conocido como Rigel para dar soporte a sus procesos de negocios bsicos.
El problema radico en que Rigel haba sido diseado para uso exclusivo de
mayoristas de productos elctricos, y para mediados de la dcada de 1990 el
sistema no poda soportar las nuevas lneas de negocios de BSE y su extenso
crecimiento.
Factores de administracin, organizacin y tecnologa
En cuanto a los factores de administracin y organizacin que fueron
responsables, estn el no haber realizado una planeacin ms eficiente y
completa ya que una empresa debe tener claro cul es la direccin o al
objetivo que se quiere llegar y los pasos que va a realizar para cumplirlos.
Una empresa debe tener claro si se quiere expandir o no y que recursos va
a necesitar para lograrlo esto se relaciona con los factores tecnolgicos, ya
que primeramente es realizar una buena planificacin de negocio y despus
procurar que se tengan o se puedan conseguir en determinado plazo los
recursos necesarios o que con los que se tenga sea suficiente para cumplir
los objetivos. En este caso con el programa que se tena no era suficiente
para expandirse y eso fue lo que afecto a la empresa.

2. Qu tan fcil fue desarrollar una solucin mediante el software ERP de

SAP? Explique su respuesta.

No fue tan fcil de hecho al principio tuvo muchos costos y dificultades ya que
no se conformaron con el software como tal si no que tuvo un proceso de
modificaciones y personalizaciones por lo que esto llevo su tiempo de
capacitacin a empleados y costos, a pesar de que la gerencia estaba muy
comprometida. Al momento de la implementacin, BSE no tena experiencia
con el software de SAP, adems de contar con pocos consultores
familiarizados con la versin del software de SAP que se estaba utilizando.
Decidieron entonces adoptar los procesos de negocios de las mejores
prcticas incrustados en el software de SAP, y para esto BSE contrat
consultores para personalizar an ms el software de SAP y hacer que el
nuevo sistema SAP se viera igual que su antiguo sistema Rigel en ciertas
reas es decir ms costos ya que tenan que pagarle a estos consultores

3. Mencione y describa los beneficios del software SAP.

Sistema que les permita cubrir las principales reas de la empresa en

una sola herramienta.

Soporte que les permita crear kits de sus clientes para ofrecer un mejor
servicio.
 La personalizacin del sistema SAP cubra las actividades ms
importantes de la entidad, lo cual le permiti trabajar de una manera ms
eficaz y eficiente.

4. Qu tanto transform la solucin del nuevo sistema a la empresa?

Explique su respuesta.

La transformo bastante, a pesar de que al principio el panorama no fue el

mejor, despus con un manejo ms adecuado le ha dado grandes xitos a la
empresa adems de que esto le ha permitido implementar mas ya que desde
que BSE implement SAP por primea vez en 1998, las ventas se
incrementaron un 300 por ciento, las ganancias se dispararon a ms del 500
por ciento, el 60 por ciento de las transacciones de cuentas por pagar se
realizan por va electrnica mediante EDI y el procesamiento de SPA se
redujo en un 63 por ciento. La compaa rota su inventario ms de cuatro
veces al ao. En vez de esperar de 15 a 20 das por los estados financieros
mensuales, los resultados financieros mensuales y del ao a la fecha estn
disponibles en menos de un da despus de haber cerrado los libros. El
trabajo manual para manejar el correo entrante, preparar los depsitos
bancarios y llevar los cheques fsicamente al banco se ha reducido de manera
considerable. Ms del 60 por ciento de las facturas de los distribuidores llegan
por va electrnica, lo cual ha reducido el tamao del personal en cuentas por
pagar y el nmero de errores en las transacciones. Los costos de las
transacciones son menores.

5. Qu tan exitosa fue esta solucin para BSE? Identifique y describa la

mtrica utilizada para medir el xito de la solucin.

Como se detall en la respuesta anterior, fue muy exitosa, sin embargo al

principio tuvo sus problemas esto nos lleva al hecho de que siempre es
importante tener una buena planificacin de lo que se va a realizar para
 alcanzar los objetivos, los recursos que se necesitaran y el presupuesto
suficiente como para poder llevar a cabo alguna eventualidad de ms costos
ya que los software siempre deben tener pruebas primero, pero despus de
haberlo implementado bien y haber aprendido a utilizarlo le genero muchos
xitos a la empresa, que si no lo hubieran implementado muy probablemente
no hubieran tenido tanto xito.

6. Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP de

SAP, qu hubiera hecho diferente?

Como mencione anteriormente, primero hubiera hecho una planificacin ms

adecuada al principio ya que por ejemplo la conversin y limpieza de los datos
del sistema heredado de BSE requiri mucho ms tiempo del que la gerencia
haba anticipado. El primer grupo de usuarios expertos se capacit con
demasiada anticipacin en el proyecto, y tuvo que volver a recibir
capacitacin cuando el nuevo sistema por fin entr en accin. Entonces son
cosas que retrasan las ganancias, le generan costos no planificados a la
organizacin y adems un impacto en los empleados.