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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Psicologa Del Consumidor

Fase 5: Concluir, Teniendo En Cuenta Los Resultados Obtenidos

Actividad Colaborativa

Laura Isabel Rengifo

Juan Nicols Barn
Nidia Danitza Snchez

GRUPO: 102604_3

Tutora
Vilma Stella Len

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia Unad

Valledupar - Cesar

14 Mayo 2017

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

INTRODUCCIN

Hoy en da el internet esta tan incorporado en nuestra vida cotidiana que se ha convertido para las grades
empresa y pequeas una herramienta de alta necesidad para llegar al consumidor, en esta temtica
podemos definir que el internet cada da coge ms fuerzan y ha generado para la empresas que se
dedican a su comercializacin , a innovarlo continuamente creando programas que generes confianza y
atencin a los usuarios para poder as dirigir su mercado a todos los que lo utilizamos este medio.

Otras de las ventajas generadas para los consumidores de estos medios online es que no tiene ningn
tipo de restriccin por edad o sexo y todos pueden acceder a l.

En nuestro caso a trabajar, los BABY BOOMERS el 38% de esta generacin, el Internet es su principal
fuente de entretenimiento y entre las aplicaciones mviles a las que ms tiempo dedica se encuentran:
mensajera de texto, redes sociales, sitios de clasificados y de correo electrnico.

La Internet permite que las compaas usen de manera efectiva sus recursos las transacciones
comerciales. Asimismo, los clientes tienen mejor acceso a la informacin que necesitan, ya que pueden
realizar transacciones inmediatas, es decir, pueden ordenar en lnea y monitorear sus rdenes de compra.
Adems, los negocios se pueden llevar a cabo mediante transacciones electrnicas de informacin,
servicios y productos.

Por eso cabe definir que el internet es parte fundamental de una compaa ya que ha generado un
impacto positivo para los consumidores.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar el comportamiento del consumidor mediante las herramientas tecnolgicas.

Analizar los aspectos relevantes a la hora de realizar una comprar.
Contribuir al desarrollo de la actividad mediante aportes validos referente al tema asignado.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Aprender a identificar los diferentes medios en el cual se le puede llegar a un consumidor.

Identificar las ventajas del internet sobre el comportamiento global de los consumidores.
Aprender a trabajar en equipo mediante comunicacin virtual con diferentes tipos de
pensamientos.
Interactuar con los compaeros por los diferentes medios para la realizacin final de la actividad.
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El diario de un consumidor

El presente ensayo tiene como finalidad presentar la vida cotidiana de un consumidor en la era del
internet y cmo vivir en la era informtica en el comportamiento del consumidor tiene efectos positivos
y negativos sobre la forma de satisfacer antiguas necesidades y sobre la creacin de necesidades nuevas
surgidas a partir del acceso a las tecnologas de informacin y comunicacin, llamadas Tics.

El internet ha cambiado muchas cosas, desde el trabajo hasta nuestra entretencin, como demuestra el
informe digital trends 2015 elaborado por Microsoft, los consumidores estn cada vez ms dispuestos a
formar parte de universo digital y en emplear las nuevas herramientas digitales en su relacin con
marcas de su preferencia, en especial cuando ellas modifican su experiencia de consumo.

Las nuevas redes representan la interaccin social en Internet, permitiendo trasladar la informacin de
un lado a otro para enriquecer su contenido. Es esencial que las redes posean diversas caractersticas que
representen comodidad para el usuario, una de estas es que deben ser multiherramienta, lo cual permite
utilizar diferentes instrumentos en una misma conversacin como imgenes, videos, archivos; tambin
que sean multientorno, esto se trata de la posibilidad de continuar conversaciones en distintas redes
sociales, y que posean cierta diacrona que posibilite la evolucin de la informacin a travs del tiempo.

Tomando como ejemplo las redes sociales ms populares podramos clasificar la comunicacin de
Facebook y Twitter como una comunicacin generalizada, ya que no le dan prioridad a un usuario en
particular, sino a todos en general, sin ningn tipo de discriminacin con quien poder usarlas, son libres
para todos y se pueden usar segn la preferencia y el empleo que le quiera dar cada uno a estas. Por otro
lado, existe una comunicacin ms segmentada la cual se dirige a un sector especfico de la poblacin,
como LinkedIn (profesionales que buscan apoyo de sus pares), Flickr (slo fotos e imgenes). Esta
segmentacin se da a travs de edades, estatus, gnero, intereses, aficiones, etc.; las marcas son las
primeras en obtener provecho gracias a este tipo de clasificaciones que le brindan una segmentacin del
pblico objetivo a la cual esta quiere alcanzar con el fin de generar mayor productividad en sus ventas
de productos y servicios.

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A continuacin, hablaremos de 3 grandes grupos de tendencias que estn modificando hoy en da las
relaciones de consumo en la era del internet.

1. Las que cambian el terreno de juego

Se destaca el potencial de lo digital para cambiar como los consumidores hacen fundamentalmente las
cosas, por lo que la marca debe estar muy atentos a estas necesidades pues si las siguen y cumplen con
estas expectativas, encontraran un enorme potencial para convertirse en elementos disruptores y para
generar innovacin.

2. Las que modifican la ejecucin.

El entorno digital tambin cambia, por lo que las marcas deben ver cmo responder a las necesidades de
los consumidores, pues estas varan con frecuencia y son cada vez ms especficas, y a las empresas
solo les queda entenderlas y cumplir con ellas, pero as mismo, los consumidores estn cada vez ms
preocupados con la identidad online, porque ha empezado a variar su percepcin sobre de la privacidad
en internet , lo que se ha convertido en una fuente de anlisis sobre la vida cotidiana, hecho que las
empresas tienen que utilizar con mucha sabidura para as entender las necesidades de los consumidores
y lo que esperan de ellos.

3. Los que empujan a la exploracin.

Los consumidores ya no son elementos pasivos en este nuevo entorno, sino que adems quieren forma
parte del mismo y son elementos activos que buscan en internet nuevas ideas y ampliar sus horizontes.

Los consumidores esta concentrados en buscar nuevas cosas y esperan que las marcas se conviertan en
catalizadores para encontrarlas; por lo que el internet ha permitido el nacimiento de infinitas redes de
grupos de consumidores que comparten intereses y que permiten saber ms sobre un tema u otro, lo que
ha permitido a las diferentes empresas entender ms fcilmente a sus clientes y as mismos ofrecer
justamente lo que quieren.

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Vivir en la era donde las llamadas Tics o mejor dicho Tecnologas de la informacin y las
comunicaciones, nos permiten acceder, producir, guardar, presentar y transmitir informacin con
respecto a miles de mercados que se le ofrece a todo aquel que manipule una plataforma virtual,
mediante diferentes mtodos de divulgacin y oferta para manipular por medio de la psicologa las
necesidades y deseos de los consumidores tanto activos como pasivos.

Vivir en la era informtica implica nuevos retos y metas que el mundo virtual plantea y hace que se
convierta en una necesidad para los consumidores virtuales.

Por medio de las TICS la humanidad logro aumentar su comunicacin por medio del televisor,
telfonos, celulares, computadores, radios, reproductores de audio y video, consolas de videojuegos,
tabletas, internet entre muchas aplicaciones que se crean da a da complementando ya haciendo cada
vez ms completo el mundo virtual.

En la actualidad podemos apreciar, vivir y sentir por medio de las TICs diversin, estudiar, conocer
nuevos lugares, estar actualizados de lo que pasa a nivel mundial, dar nuestra opinin y ser escuchados
por gran parte de la poblacin mundial ante cualquier tema de preferencia, las distancias se hacen ms
cortas y el intercambio de informacin se hace cada vez ms veloz y eficiente con un clic de distancia.

Algunas de las ventajas de las tics son:

- Interaccin sin barreras geogrficas.
- Diversidad de informacin.
- Aprendizaje a ritmo propio.
- Desarrollo de habilidades.
- Fortalecimiento de la iniciativa.
- Correccin inmediata.
- Aprender en la prctica.

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Algunas de las desventajas de los tics son:

- Distracciones.
- Prdidas de tiempo.
- Aprendizaje superficial.
- Proceso educativo poco humano.
- No es completamente inclusivo.
- No aprender en la prctica.
- Puede anular habilidades y capacidad crtica.

Se podra decir sin discusin alguna que jugar en el parque, ensucindose y aprendiente tangiblemente
era una poca muchsimo ms constructiva que la de ahora, aunque se tiene mucha informacin a la
mano pero se observan nios y personas que no salen de su zona de confort, con ms miedo de entrar
fsicamente a compartir con las sociedades, vemos que la gente teme comunicarse personalmente con
otras, en las cenas no se comparte, poco se habla, los mercados se convierten menos tangibles, la
comunicacin aumenta el conocimiento, pero el tacto y la socializacin entre personas se va terminando;
ya no vemos muchas personas a diario que estn teniendo una buena conversacin, ahora vemos grupos
de whatsapp platicando; lo que ha creado una sociedad insegura donde su medio de interactuar es por a
travs de una pantalla, hecho lamentable para una sociedad con tanto futuro.

Ahora no somos lo que queremos sino lo que quieren que seamos.

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CONCLUSIONES

Para esta actividad podemos concluir que el internet es un medio necesario para la comercializacin y
ventas de cualquier producto ya que hoy en da jvenes y viejos utilizan este tipo de herramienta para
comprar y vender artculos y otras cosas ms, la generacin baby Boomers son muy dados a la
tecnologa y compras online, por eso cabe identificar que esta nuevo servicio cumple una funcin muy
importante en la mente de los empresario que se han visto en la necesidad de utilizar medios
tecnolgicos modernos para la comercializacin de sus artculos

No solo el internet se utiliza para vender artculos si no tambin entretenimiento y otras cosas ms que
son muy necesarias para nuestra vida laboral y social.

El internet nos acerca cada da ms de lo que queremos y nos brinda conocimientos que anteriormente
eran difciles de acceder por eso este medio ha sido muy tentador para consumidores de todas las edades
ya que el marketing digital es la nueva manera de vender una idea o un artculo.

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BIBLIOGRAFA

http://www.puromarketing.com/88/24271/como-internet-esta-cambiando-experiencias-consumo-
relaciones-entre-marcas-consumidores.html
http://www.enticconfio.gov.co/que-son-las-tic-hoy

http://noticias.universia.edu.ve/cultura/noticia/2015/07/29/1129074/ventajas-desventajas-tic.html

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