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Antonio Hidalgo
Universidad Politcnica de Madrid
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All content following this page was uploaded by Antonio Hidalgo on 08 March 2016.
Resumen
1. INTRODUCCIN
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como consultor de riesgo y daba consejo sobre decisiones arriesgadas. Igualmente,
Vitrubio ya alertaba de la toxicidad del plomo correlacionando enfermedades y
exposiciones ambientales (Lpez y Lujn, 2000).
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gestin de la tecnologa de la empresa debe tener previstas actuaciones en el caso de
que los riesgos que se hayan identificado se presenten realmente. El simple
conocimiento de los riesgos de una actividad ya supone una ventaja al facilitar un
estado de alerta sobre los mismos que disminuye sus consecuencias indeseables en
caso de producirse. Estas actuaciones se concretan en la elaboracin de planes de
contingencia incorporados en los Planes Tecnolgicos o ligados a determinados
procesos del uso de la tecnologa y cuyo objetivo es reducir el efecto indeseado de los
riesgos mediante la puesta en marcha de un conjunto de actuaciones previamente
identificadas.
2. CONCEPTO DE RIESGO
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de desastres medioambientales (en este caso derivados del uso incorrecto o
desproporcionado de la tecnologa).
Eleccin entre alternativas. Son las posibles actuaciones que mitiguen los efectos
del acontecimiento indeseable. Si el gestor no puede tomar ninguna medida, no
existe riesgo gestionable, aunque s puedan existir prdidas. Las alternativas de
actuacin permiten al gestor reducir su aparicin, las prdidas ocasionadas o
ambas.
Es preciso tener en consideracin que no todos los riesgos que ocasionan fuertes
prdidas son gestionables en el sentido indicado y es precisamente la conjuncin
simultnea de los tres componentes mencionados lo que permite su gestin.
Prdidas asociadas con el riesgo identificado. Costes materiales por los destrozos
ocasionados, retrasos en la ejecucin (necesidad de rehacer la planificacin y
reconstruir las partes daadas) y posible prdida de vidas humanas.
Eleccin entre alternativas. Cambiar de ubicacin el edificio (si eso fuese posible);
reforzar el edificio trasladando al stano elementos vitales (tpico en edificios
oficiales); firmar un seguro con una compaa (nicamente permite recuperar los
costes pero no la prdida de tiempo ni, obviamente, las vidas humanas). De
hecho, las compaas de seguros tienen en cuenta la localizacin geogrfica del
edificio para valorar la prima.
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de los proyectos o son ms generales y afectan a la organizacin en su conjunto.
Actuaciones como la incorporacin de una tecnologa puede, a su vez, considerarse
como un proyecto que es necesario gestionar.
Los riesgos en un proyecto pueden tener orgenes diversos y entre las fuentes ms
tpicas se encuentran las siguientes:
Muchas veces estas fuentes de riesgos estn relacionadas entre s, como tambin lo
estn los riesgos concretos de un proyecto, por lo que su separacin y anlisis
diferenciado ser uno de los problemas y limitaciones a resolver por los gestores. La
figura 1 representa esquemticamente la interaccin entre todas las fuentes de riesgos
indicadas, lo que implica que la existencia de fuentes de riesgos mltiples no permite
fcilmente un enfoque analtico de separacin de causas.
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Figura 1. Fuentes de riesgos
Para construir una matriz de efectos se deben identificar las situaciones sobre las que
no se tiene control y posteriormente seleccionar el conjunto de estrategias que se
desea adoptar. Cada una de las estrategias implica adoptar determinados riesgos que
sern diferentes en funcin de las situaciones externas que finalmente se presenten.
Las celdas, por tanto, suponen el anlisis concreto de las consecuencias sobre la
estrategia correspondiente de la situacin del contexto externo.
Tecnolgica sobre la
organizac comparativo
Solucin M
Tecnolgica
Adopcin
tecnologa A
50 40 90
Estrategias Adopcin
tecnologa B 50
posibles 50 60
Adopcin
100 80 -50
tecnologa C
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EA = 50 x 0,25 + 40 x 0,25 + 90 x 0,50 = 67,5 M
Si, por el contrario, no se conocen las probabilidades asociadas a cada uno de los
posibles estados de la naturaleza (en este ejemplo, desconocimiento del mercado) ni
tampoco hay una estrategia dominante, es necesario aplicar alguno de los principales
criterios existentes que se pueden resumir en:
Criterio de Savage. Intenta minimizar los mximos castigos, es decir, hacer mnimo
el mximo coste de oportunidad. Ello se obtiene para cada columna restando cada
elemento de la columna del mayor elemento de la misma. El mximo castigo es el
mayor castigo de cada estrategia (en este caso, 50 para el tipo A, 50 para el tipo B
y 140 para el tipo C). Por tanto, el gestor elegira el tipo A o el B y rechazara el C.
No todos los riesgos tienen la misma importancia. De entre todos los factores que
permitiran caracterizar un riesgo, dos de ellos, el impacto (valoracin del efecto
negativo del riesgo) y la probabilidad de ocurrencia, son los que tienen mayor
importancia para el gestor. Debido a ello, la gestin de riesgos debe comenzar con la
situacin relativa de todos los riesgos identificados en un mapa bidimensional de
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impactos y probabilidades. Sobre este mapa se pueden tomar decisiones relativas a los
riesgos en los que se debe prestar mayor atencin. Hay que tener presente que la
existencia de un riesgo con una probabilidad muy baja puede despreciarse a pesar de
que su impacto sea muy alto, mientras que en otros casos la probabilidad muy alta
puede verse compensada porque el efecto sea muy pequeo: la importancia relativa
depende de la consideracin simultnea de ambos factores.
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tiene que tomar el gestor se complica y ya no es tan evidente cual sera la estrategia
ms adecuada. En gran medida, depender del gestor y de su actitud o tolerancia
frente al riesgo.
Siguiendo con el ejemplo de la matriz de efectos, supngase que las previsiones del
mercado no son tan claras, es decir, los estados no controlados no permiten calcular
adecuadamente probabilidades. Si se recalculan los valores con mximos y mnimos,
posiblemente los valores esperados se situaran en mrgenes que se solaparan y la
consecuencia es una dificultad mucho mayor para la toma de decisiones. Posiblemente,
slo sera posible rechazar las alternativas extremas.
Identificacin de riesgos.
Anlisis de riesgos.
Control de los riesgos. Sobre cada uno de los riesgos que se ha decidido controlar
es necesario establecer algn tipo de actuacin preventiva, comprobar que el
riesgo se produce en funcin de algn tipo de seal y poner en marcha, en su
caso, las medidas previstas. Todos estos procesos se superponen al resto de los
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procesos de gestin del sistema (que, a su vez, se superponen a los de desarrollo
del proyecto). Las reas de gestin asociadas son:
Resolucin de riesgos.
Cada uno de los mbitos mencionados est constituido a su vez por diferentes
procesos relacionados con obtencin de informacin, elaboracin de una estrategia,
toma de decisiones, monitorizacin de los efectos y documentacin de las lecciones
aprendidas.
Slo se pueden adoptar medidas ante riesgos evaluados, razn por la cual la
evaluacin de los riesgos se debe realizar antes de la planificacin. Por su parte, la
identificacin de riesgos correctamente implica disponer de informacin suficiente para
ello, por lo que la primera preocupacin del gestor debe ser disponer de fuentes de
informacin fiable y suficiente. Las fuentes de informacin disponibles pueden proceder
de las actividades de cada una de las fases del proyecto (anlisis de la documentacin
generada en el ciclo de vida, anlisis de costes, bases de datos de lecciones aprendidas
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en ocasiones anteriores) y de tcnicas basadas en juicios de expertos (mtodo Delphi,
tcnica de grupo nominal). En este sentido hay que tener presente que cada actividad
de un Plan Tecnolgico posee riesgos propios y diferentes, aunque la experiencia
acumulada puede emplearse en la elaboracin de planes tecnolgicos similares.
Una vez que se han identificado todos los riesgos es necesario conocer su importancia
relativa para poder decidir sobre su priorizacin. Como es evidente que no todos los
riesgos tienen el mismo impacto ni probabilidad se utiliza un parmetro que resuma
esa importancia: la exposicin. La exposicin a un riesgo mide el efecto del mismo en
un momento determinado teniendo en cuenta la probabilidad de que se produzca en
ese momento. En otras palabras:
La combinacin de los factores de probabilidad y efecto genera para cada riesgo una
curva (perfil) con la exposicin al riesgo a lo largo del tiempo (figura 6). La exposicin
mide el impacto global del riesgo, si se es capaz de evaluar el efecto y la probabilidad
a lo largo del tiempo, y con ello se estar en disposicin de estimar los costes debidos
a los recursos malgastados en el caso de aparicin del riesgo. Como ejemplo, se puede
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citar la valoracin econmica de los retrasos introducidos en el desarrollo del proyecto
si el riesgo se concreta, o las prdidas asociadas con el riesgo en cuestin (materiales,
econmicas, recursos humanos, etc).
Todos estos datos permiten generar un perfil del riesgo cuya caracterizacin precisa es
un elemento fundamental para determinar los procedimientos de gestin ms
adecuados. El perfil indica tambin cundo hay que preocuparse por un riesgo
concreto durante el desarrollo del proyecto.
Es difcil obtener para cada riesgo una funcin matemtica f(t) que represente su
exposicin a lo largo del tiempo. En casos prcticos, lo ms que se puede hacer es
identificar valores estimativos de la exposicin en puntos concretos relacionados con
hitos fundamentales del proyecto. En el caso de la figura 6, el riesgo slo debe
preocupar en el intervalo (a, b). No obstante, existen modelos matemticos ms
complejos para el clculo de la importancia relativa de los riesgos (Haynes, 1998).
La comprensin de las causas que dan origen a los riesgos constituye la base de su
gestin, pero no siempre es posible conocer las causas reales que dan origen a un
riesgo concreto. Existen tcnicas concretas que ayudan a la identificacin de riesgos y
se caracterizan por estar basadas en una utilizacin cualitativa orientada a entender las
causas de los riesgos y su importancia relativa en un proyecto, seguido de un cierto
anlisis cuantitativo a partir de la informacin suministrada. Las tcnicas de mayor
utilidad son las siguientes:
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Risk Function Deployment (RFD). Tcnica basada en matrices para examinar las
interacciones entre diversas perspectivas de los riesgos. Constituye una evolucin
del QFD - Quality Function Deployment - para tener en cuenta los aspectos de
informacin de riesgos y correlacin entre causas (Revelle et al., 1998).
Riesgos asociados con la tecnologa. Son aquellos cuyas causas principales residen
en las tecnologas (o tecnologa) empleadas en la organizacin. Hay que tener en
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cuenta que una tecnologa puede tener una aplicabilidad limitada a una parte de
una fase y otras, por el contrario, pueden emplearse en todo el desarrollo. Entre
estos riesgos se encuentran:
Riesgos asociados con los recursos humanos. Son aquellos cuyas causas
principales dependen de la constitucin del equipo de trabajo y de los conflictos
internos entre sus componentes. Entre estos riesgos se encuentran:
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Composicin del equipo de trabajo: mala asignacin de responsabilidades.
Riesgos asociados con el contexto externo. Son aquellos riesgos que, aunque no
directamente ligados al proyecto, le afectan de forma especfica. Pueden proceder
de cualquiera de las partes interesadas en el proyecto y de la relacin entre ellas.
Entre estos riesgos estn:
Un ejemplo de riesgo tcnico que puede surgir a la hora de adoptar una nueva
tecnologa es el que esa tecnologa no sea vlida para el tipo de productos que se
desea realizar. Este riesgo surge con tecnologas inmaduras no utilizadas an
industrialmente y sus principales componentes son:
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Figura 8. Ejemplo simplificado de diagrama de Ishikawa
Los factores considerados pueden al final resumirse en una cifra de inversin perdida.
No obstante, calcular esta cifra a lo largo del tiempo implica disponer de mucha
informacin que habitualmente no est disponible y entre la que destaca el anlisis de
la probabilidad de ocurrencia con la determinacin del perfil temporal del riesgo
seleccionado. Determinar los riesgos que existen, su caracterizacin, evaluacin y
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priorizacin es, por tanto, una tarea colectiva en la que deben participar todas las
partes interesadas.
Los Planes de Contingencia son los planes de actuacin que el gestor introduce en un
proyecto para poder enfrentarse a los riesgos. El trmino contingencia implica la
existencia de un margen en la planificacin para tener en cuenta diversos sucesos.
Este margen afecta a la inclusin de tiempos adicionales para la ejecucin de las tareas
o a la disponibilidad de mayores recursos humanos de los que seran necesarios en
caso de que todo fuese segn los planes o de unas reservas econmicas para hacer
frente a gastos no previstos.
Los Planes de Contingencia agrupan todas las actuaciones para reducir los riesgos e
implican una modificacin de la planificacin ideal del proyecto. En la figura 9 se
observa cmo la introduccin de niveles de contingencia razonables permite reducir los
niveles de riesgo. Si se incrementa mucho la contingencia suelen aparecen efectos
indeseados sobre otras variables (coste, tiempo o prestaciones), por lo que es
razonable limitar el nivel de las contingencias.
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Figura 9. Efecto de la inclusin de contingencias
La figura 9 tambin indica que cuando el riesgo de partida (riesgo inherente) es muy
elevado (superior a B), no va a ser posible simplemente mediante la incorporacin de
contingencias reducir ste por debajo de un umbral. El posible rango de contingencias
posibles no lo reduce suficientemente. Si el riesgo es poco importante (por debajo de
A) no sera necesario introducir ningn Plan de Contingencia. En la prctica no es
posible incrementar ilimitadamente las contingencias para que el riesgo desaparezca,
pues ni los recursos econmicos, ni el tiempo disponible, ni las tecnologas utilizables lo
permiten. Se indican a continuacin algunos elementos tpicos del Plan de
Contingencia:
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Tarea T2. La estimacin de tiempos se ve fuertemente afectada. Ello implica no solo
ms costes, sino la disponibilidad durante ms tiempo del personal
asignado.
Tarea T3. Se mantiene, pero asociada a ello es necesario incorporar una nueva
tarea adicional no contemplada anteriormente. Es posible que esta tarea
requiera informacin o resultados de otras tareas.
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concretas para monitorizar si cada riesgo evaluado se produce realmente. Dentro de
esta accin se deben tener en cuenta un amplio conjunto de actuaciones que los
gestores de los proyectos deben evaluar. Como ejemplo, se pueden indicar las
siguientes actuaciones de forma genrica buscando una mayor seguridad en el uso de
la tecnologa:
6. CONCLUSIONES
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La mayora de los gestores tecnolgicos, a la vista de la aparicin de algunos de los
sucesos posibles asociados a los riesgos, reaccionan modificando la planificacin que
tenan prevista. El objetivo que se pretende con la gestin de riesgos es que no se
improvise, sino que los cambios en el plan del proyecto estn tambin planificados y
evaluados previamente. El problema fundamental en la gestin de riegos es que no se
conoce exactamente lo que va a suceder ni cundo y ni si realmente va a suceder. Ms
concretamente, ni el impacto ni la probabilidad de ocurrencia tienen valores reales
conocidos a priori. No obstante, el gestor de riesgos tiene a su disposicin varias
herramientas para gestionarlos en las reas tcnicas, comprender las seales de
peligro y priorizar las acciones correctivas.
Por su parte, el control de los riesgos necesita de la implementacin de tres etapas (la
planificacin del control de riesgos, la resolucin de riesgos y la monitorizacin de su
evolucin). La tcnica que tiene mayor aplicacin en esta etapa es la elaboracin del
Plan de Contingencia, que constituye el plan de actuacin que el gestor introduce en
un proyecto para poder enfrentarse a los riesgos y agrupar todas las actuaciones
necesarias para reducir los riesgos, implicando una modificacin de la planificacin
ideal o primaria del proyecto.
Por ltimo, es preciso comentar que la perspectiva que se ha adoptado en este artculo
para el tratamiento de la gestin de riesgos ha sido la de limitarse a un enfoque de
gestin de la tecnologa en la empresa. Existe, sin embargo, otro enfoque posible ms
global que trata de la percepcin del riesgo por parte de la sociedad. Este enfoque ha
sido sistematizado por el socilogo alemn Beckamn (1986), desarrollando el concepto
de sociedad del riesgo como caracterstica de la sociedad industrializada en la que
existe una probabilidad cada vez mayor de sufrir catstrofes repentinas (Chernbil) o
larvadas (destruccin de la capa de ozono) como consecuencia del propio desarrollo
tecnolgico. Esta perspectiva ha sido profusamente analizada asociada a la
comprensin de los efectos derivados de algunas tecnologas, como es la tecnologa
ligada a la energa nuclear o de los organismos genticamente modificados, por citar
dos casos que han generado fuertes polmicas en la opinin pblica de los pases
desarrollados.
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Bibliografa
Cleland, D.I. y King, W.R. (1975): Systems Analysis and Project Management.
McGraw-Hill. USA.
Haynes, Y.Y. (1998): Risk modelling, assessment and management. Wiley Series in
Systems Engineering. John Wiley & Sons. USA.
Lpez, J.A. y Lujn, J.L. (2000): Ciencia y Poltica del Riesgo. Alianza Editorial.
Madrid.
Revelle, J.B.; Moran, J.W. y Cox, C.A. (1998): The QFD Handbook. John Wiley &
Sons. USA.
Rosenau, M.D. (1998): Successful project management. John Wiley and Sons. USA.
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