ENSAYO SOBRE LA CALIDAD

El concepto de calidad tiene sus orgenes a principios del siglo XX en conjunto con el
nacimiento de los principios tcnicos y administrativos. Este tipo de poltica, pretenda los
mejores resultados, no slo en la parte directiva, sino tambin tcnica y administrativa y
buscaba que el personal que trabajaba en una empresa, fuese realmente calificado, para velar
por el cumplimiento de los objetivos propuestos, llevando con ello a un reconocimiento de la
empresa en todos los espacios y a un posicionamiento de la calidad de sus productos,
generando un espritu de necesariedad.

La calidad apunta a homogenizar algunos estndares, garantizando que sus productos finales
sean seguros, confiables, de alta calidad y sobre todo que se ajusten a las necesidades
globales. De ah que las normas que controlan la elaboracin de estos productos, pretenden
que estos se cian a lo establecido en los diferentes acuerdos, buscando satisfacer un bien
comn, supliendo las urgencias de todos los hipotticos compradores.

Hoy por hoy es mucha la literatura que se ha escrito en lo relacionado con los sistemas de
calidad, con las ventajas que implica adoptar este tipo de gestin, en las diferentes
organizaciones o instituciones, llegando incluso a considerar este tema como imprescindible
en el desarrollo de las polticas internas de todas las instituciones.

Sin embargo, esta adopcin no siempre se encarna con la mayor responsabilidad, puesto que,
como en todo, hay partidarios y detractores y las empresas e instituciones deben luchar con
toda fuerza para que estas normas sean aceptadas, empleadas, implementadas e
internalizadas con el objetivo de un mejor rendimiento en el mbito interno y una mejor
aceptacin de los productos en el mbito externo.

Las instituciones que se casan con la poltica de calidad, no pueden ignorar que este aspecto
no slo es de mucha importancia, sino tambin de mucha responsabilidad, puesto que frente
al desarrollo de cada producto, hay que adoptar actividades, (mantenimiento, supervisin,
evaluacin y seguimiento) realizadas con mucha seriedad puesto que de ellas derivan en un
reconocimiento que es la carta de presentacin de la empresa, lo cual en ltimas se traduce en
el posicionamiento del negocio en otros escenarios.

Se puede definir la palabra calidad como aquel proceso que parte de los resultados de la
Evaluacin Institucional y en los cuales se llega a la conclusin de qu falta mejorar; la calidad
es un parmetro que sirve para medir el grado del servicio prestado por una institucin o una
empresa.

Dentro de los objetivos de este proceso est el de crear una cultura de mejoramiento
permanente, con el fin de llegar a unos resultados y comportamientos excelentes y cuyos
productos sean de la mejor calidad.

La adopcin de la cultura de calidad dentro de una empresa o institucin, se define como un

sistema de trabajo en el cual se plantean reglas claras, prcticas y aplicables a todos los
aspectos de la misma, es decir al diseo de un producto, a la planeacin del mismo, a su
presentacin, venta y distribucin, a la evaluacin y a la misma capacitacin del personal,
promoviendo siempre un servicio excelente, que permita un reconocimientos en todos los
niveles de operacin de la misma.

Lo anterior se logra a travs de la vigilancia constante de todo el proceso operativo en las

diferentes etapas, respetando siempre lo acordado y buscando allegar elementos de
mejoramiento constante.

Para concluir, no podra hablarse de calidad, sin antes haber pensado en vincular el concepto
con educacin y en el mismo sentido definirla como como un proceso en el que se trasmiten
costumbres, valores, formas de actuar, maneras de adquirir conocimientos, como una manera
en la que las nuevas generaciones se forman y adquieren nuevos conocimientos, modos de ser
y normas de conducta.

Cuando la educacin apunta a subsanar este objetivo, se vincula de manera directa al rengln
econmico, poltico, cultural y social, llevando de la mano a los actores de este aspecto a
prepararse con calidad para su futura participacin en una sociedad ms equitativa, con mejor
calidad de vida tanto colectiva como individual.

Entender y asumir responsablemente los diferentes problemas educativos por los que
atraviesa el pas, slo ser posible si se cuentan con sistemas de calidad acertados y que
apunten a allegar un acertado diagnstico que lleve implcito el elemento evaluacin pues de
esta manera todo el proceso estar permeado por las bondades de la calidad educativa.