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CARRERA DE ADMINISTRACIN
Clasi.K
Autor(es):
Cruz Meja, Shesly
Curso:
Proyecto de Inversin
Docente:
Ing. Eco. Luis Ricardo Crdenas Torres
LIMA PER
2017
Contenido
1. Anlisis del Entorno .......................................................................................
1.1. Antecedentes ..........................................................................................
1.1.1. Sistemticos .....................................................................................
1.2. Entorno macroeconmico y social ...........................................................
1.2.1. Anlisis PESTE.................................................................................
1.2.2. Tendencias .......................................................................................
1.2.3. Coyuntura .........................................................................................
1.3. Anlisis de la industria .............................................................................
2. Plan Estratgico .............................................................................................
2.1. Matriz FODA............................................................................................
2.2. Visin ......................................................................................................
2.3. Misin ......................................................................................................
2.4. Objetivos estratgicos .............................................................................
2.5. Estrategia genrica .................................................................................
2.6. Ventajas competitivas .............................................................................
2.6.1. Anlisis VRIO....................................................................................
3. Plan de Marketing, Comercial o Mercado ......................................................
3.1. Oferta ......................................................................................................
3.1.1. Producto ...........................................................................................
3.1.2. Mercado ............................................................................................
3.1.3. Anlisis de competencia ...................................................................
3.1.4. Cuantificacin ...................................................................................
3.2. Demanda.................................................................................................
3.2.1. Anlisis del consumidor ....................................................................
3.2.2. Factores de la compra ......................................................................
3.2.3. Cuantificacin de la demanda...........................................................
3.3. Precio ......................................................................................................
3.3.1. Informacin histrica.........................................................................
3.4. Marketing Mix ..........................................................................................
3.4.1. Producto ...........................................................................................
3.4.2. Precio ...............................................................................................
3.4.3. Promocin ........................................................................................
3.4.4. Plaza .................................................................................................
3.4.5. Posicionamiento ...............................................................................
3.4.6. Balance de Oferta y Demanda..........................................................
4. Plan de Operaciones o Tcnicos ...................................................................
4.1. Aspectos tcnicos ...................................................................................
4.1.1. Materiales y equipo ...........................................................................
4.1.2. Estructura Tcnica ............................................................................
4.2. Localizacin ............................................................................................
4.3. Tamao ...................................................................................................
4.4. Tecnologa o ingeniera ...........................................................................
4.4.1. Proceso Productivo...........................................................................
4.4.2. Balance de maquinaria y materiales .................................................
4.4.3. Distribucin de planta .......................................................................
5. Plan de Recursos Humanos o Administrativo ................................................
5.1. Organizacin ...........................................................................................
5.1.1. Organigrama .....................................................................................
5.1.2. Gestin del talento humano ..............................................................
5.2. Legal .......................................................................................................
5.2.1. Carcter legal ...................................................................................
5.2.2. Normas legales .................................................................................
6. Plan Econmico Financiero ...........................................................................
6.1. Inversiones ..............................................................................................
6.1.1. Inversin fija intangible .....................................................................
6.1.2. Inversin en capital de trabajo ..........................................................
6.2. Ingresos ..................................................................................................
6.2.1. Ingresos del negocio .........................................................................
6.3. Costo .......................................................................................................
6.3.1. Costos de Comercializacin .............................................................
6.3.2. Costos de operacin .........................................................................
6.3.3. Costos contables ..............................................................................
6.3.4. Impuestos a la renta .........................................................................
6.4. Punto de equilibrio...................................................................................
6.5. Estados Financieros ................................................................................
6.5.1. Estado de ganancias y perdidas .......................................................
6.5.2. Flujo de caja .....................................................................................
6.6. Costos de oportunidad .............................................................................
6.6.1. Costo de oportunidad del capital COK ...........................................
7. Conclusiones y Recomendaciones ................................................................
7.1. Conclusiones ...........................................................................................
7.2. Recomendaciones ...................................................................................
8. Anexos ...........................................................................................................
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ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVERSIN
0. Resumen Ejecutivo
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1. Anlisis del Entorno
1.1. Antecedentes
1.1.1. Sistemticos
Cabrera Fajardo & Magaly Del Roci (2010). Estudio para la creacin de una
importadora y comercializadora de ropa femenina ubicada en la zona sur del
Distrito Metropolitano de Quito. El presente estudio se realiz para conocer si
es factible constituir una empresa comercializadora de ropa interior y pijamas
en el Distrito Metropolitano de Quito. En el estudio de mercado se pudo
observar que existe gran cantidad de consumidores que le gustara contar con
una nueva empresa que comercialice ropa interior y pijamas de buena calidad y
a precios razonables. Tambin se pudo determinar un porcentaje importante de
demanda insatisfecha que se puede captar con el proyecto, su tendencia es
ascendente, debido al crecimiento de dicha demanda, que a su vez es
constantemente mayor a la oferta. El estudio tcnico indic que se puede
contar con los medios y los recursos para realizar la implementacin de la
empresa, corroborando con el anlisis organizacional en el cual no requiere
mayor inversin en recursos financieros, tecnolgicos y humanos para su
ejecucin, siendo esta inversin de $23.866,00 USD, lo que facilita el
financiamiento y disponibilidad de recursos propios.
1.1.2. No sistemticos
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todos sus procesos est garantizados bajo las estrictas exigencias de los
estndares de calidad.
A la fecha tienen una tienda en el distrito de Jess Mara del territorio peruano
y estn en proceso de seguir expandindose.
1.2.1.1. Poltico
Poltica de impuesto, legislacin y restriccin de tratamiento
internacional, leyes de proteccin al consumidor, leyes de
proteccin al empleo, leyes de competencia, proteccin al pblico.
Se definen lineamientos generales para lograr un desarrollo
inclusivo, equitativo, sostenible y para afirmar la gobernabilidad
democrtica en el pas. Las polticas de gobernabilidad
democrtica en el pas. Las polticas de estado estn agrupadas
en 4 objetivos; democracia y estado de derecho, equidad y justicia
social, competitividad del pas, estado eficiente, transparente y
descentralizado.
1.2.1.2. Econmico
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artculos del hogar, con una expansin de 18.5% y con ventas por
191 millones, el segundo sector con mayor crecimiento fue
nutricin y el tercer lugar los obtuvo la venta de ropa, accesorios y
calzados con un crecimiento de 8.9% y sus ventas por 292
millones, accesorios y calzado con un crecimiento de 8.9% y
ventas por S/ 292 millones.
1.2.1.3. Social
La feria internacional Per moda reuni a compradores de 29
pases con ms de 250 exportadores peruanos y alrededor de
1260 compradores, entre nacionales y extranjeros. Esto ocurri el
05 de abril en el centro de convenciones.
De acuerdo a la Encuesta del Uso del Tiempo del INEI (2010), las
peruanas destinan 39 horas semanales a hacer funcionar su
hogar; para aquellas que tienen un trabajo remunerado, se trata
de horas adicionales al mismo. Los hombres no llegan ni a la
mitad.
8
Hugo opo, investigador principal del Grupo de Anlisis para el
Desarrollo (GRADE), indica que ello le deja a la mujer menos
horas disponibles para laborar y por ello, muchas veces, opta por
el empleo flexible (autoempleo, firmas pequeas o la
informalidad).
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PRACTICIDAD Y CALIDAD
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Mientras que, por el lado personal, la mujer moderna tambin adquiere
productos para s misma. Sea de cuidado personal, salud, esttica, deporte o
entretenimiento.
Patrones De Consumo
En nuestra sociedad an tradicional, la mujer sigue siendo quien decide las
compras, en ms de un 80%, de los productos para el hogar. Los hombres
empiezan a cobrar espacio, pero an no de manera importante.
Y, precisamente, hacer las compras, es otra de las tareas de casa que las
peruanas buscan simplificar. De acuerdo al estudio de Arellano, la mujer
contempornea realiza sus compras semanales en el supermercado; acude
entre dos y tres veces al mes.
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Adems, la consumidora valora mucho la relacin calidad-precio. Est
dispuesta a pagar un poco ms por un producto light o un producto listo para
servir, pero no un ticket demasiado elevado, algo que se observa en el
mercado.
San Fernando, por su parte, apost por las conservas de pollo; P&G, por las
lneas de suavizantes Downy, detergentes lquidos en diferentes formatos,
entre otras soluciones. Pero, es suficiente?, qu hace falta?
OPORTUNIDADES
De ese modo, se abren oportunidades para las empresas. Los productos
dirigidos a esta consumidora pueden explorar formatos ms chicos en el canal
tradicional, para aquella mujer moderna que tiene ingresos diarios. A su vez,
fortalecer sus lneas de productos saludables con diferentes categoras o
desarrollar opciones para las compras por impulso. Por ejemplo, los crneres
12
de maquillaje en los pasillos de los centros comerciales. As, se pueden
aprovechar otras categoras como moda o vehculos, anota Bernal. La
consumidora sigue cambiando, se ve en la necesidad de seguir cambiando en
sus diferentes facetas y las empresas tienen el reto de entender sus nuevos
requerimientos para seguirles el paso.
DATOS
1.2.1.4. Tecnolgico
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Pues resulta que, cuando se trata de comercio electrnico, estar
en las redes sociales s importa.
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funcionando bien para ellos. Puedes comprobar todos nuestros
hallazgos en la infografa a continuacin.
1.2.2. Tendencias
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PBI 2017-10-23
Entre enero y julio, el crecimiento del PBI avanza al ritmo de 2.19%. Segn las
proyecciones de 12 analistas, la economa peruana crecera entre un 1.50 y
3.5%. El promedio de los pronsticos fue 2.22%. Anbal Snchez, jefe del INEI,
explic que la produccin de julio fue impulsada por el sector agropecuario
(9%), telecomunicaciones, minera e hidrocarburos, construccin y comercio.
Estos explicaron el 91% del crecimiento. En tanto, las cadas se dieron en
pesca, tras el cierre de la primera temporada de pesca y en manufactura.
16
Inflacin
Se ubicar alrededor del lmite superior del rango meta (de 1% a 3%) en
los siguientes meses, segn el BCR
El presidente del BCR, Julio Velarde, seal que los precios de los
alimentos siguen cayendo por lo que para el prximo mes "la inflacin
puede ser ligeramente negativa". A la fecha, este indicador se ubica en
3,04%, por encima del rango meta.
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Por otro lado, Velarde asegur que el comunicado de junio -en el que se
anunci la baja de 25 puntos bsicos de la tasa de inters de referencia-
ratifica su clara la intencin de continuar flexibilizando la poltica
monetaria en el corto plazo. "El mercado viene reaccionando a esto
porque estn bajando las tasas de inters en esa lnea", sostuvo.
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Tipo de cambio
El Precio del Dlar en Nuevos Soles Peruanos puede verse afectado por
intervenciones perodicas que realiza el Banco Central de Reserva (BCR),
organismo que compra y vende dlares en el mercado peruano, con el fin de
estabilizar la cotizacin o el tipo de cambio del Sol Peruano.
Octubre 2017
Notas:
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1. El tipo de cambio publicado corresponde a la cotizacin de cierre de
la SBS del da anterior.
Importacin textil
Desde hace aos el Emporio Comercial de Gamarra viene siendo invadido por
textiles y ropa de China. Segn la Sunat, el gigante asitico en el principal
proveedor de prendas del Per, ya que representa el 70,3% del total de
importaciones que entran al pas.
EN CRISIS
20
Sociedad Nacional de Industrias (SNI), ADEX y la Cmara de Comercio de
Lima (CCL).
Al respecto, el Indecopi afirma que la razn por la que se revoc las medidas
fue porque la Rama de Produccin Nacional (RPN) no era representativa para
la industria local. De acuerdo a Salazar, en Gamarra existen cerca de 18 mil
confeccionistas y a nivel nacional ms de dos millones de personas dedicadas
a esta industria.
EN PERSPECTIVA
21
MS IMPORTACIONES
22
En otras palabras, las empresas importadoras a las que se les encontraron
precios dumping, como Xiamen C&D Inc. y Pollux Enterprise Ltd., habran
empezado importar a travs de las empresas que no pagaban derechos
arancelarios adicionales.
Segn la Cmara de Comercio de Lima, algo que se vio tras levantarse las
medidas antidumping es que aumentaron las importaciones de Taiwn, de
Bangladesh, Malasia. Tailandia.
PROPUESTAS
Segn Comex Per el sector debe ser ms competitivo. Por lo que proponen
ajustar disposiciones internas que podran representar sobrecostos laborales
para las empresas. Hay herramientas que existen en la legislacin pero que
se estn desnaturalizando. Por ejemplo, los contratos temporales, dicen.
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cuando solo el precio de la tela y los cierres, en conjunto, no bajan de los
US$2,50 o US$3, acotan.
EXPORTACIN DE ROPA
Uno los mayores retos que debe afrontar el exportador del Per es la creacin
de marcas peruanas de prendas para nios y bebs que estn a la altura del
exigente mercado estadounidense, seal Oficina Comercial (Ocex) del Per
en Nueva York.
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en un periodo de tiempo reducido, razn por la cual los padres de familia
compran ropa para sus hijos con mayor frecuencia.
De esta manera, los padres de familia se aseguran de que sus hijos no corran
el riesgo de sufrir daos a la piel como irritaciones o alergias. La segunda
tendencia que llama la atencin, es el incremento en la venta de prendas que
incluyen estampados de personajes licenciados que protagonizan pelculas o
programas de televisin. Esta tendencia ha ido en aumento en los ltimos aos
conforme al incremento de programas televisivos para nios y bebs.
El Internet juega un rol muy importante para los ofertantes, pues este medio les
brinda la oportunidad de tener una tienda virtual en la cual pueden vender sus
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productos e interactuar con los clientes, y todo ello a un costo menor. Por otro
lado, existen tiendas especializadas en este subsector que ofrecen
confecciones de muy alta calidad y con alternativas orgnicas a precios
elevados, ejemplo de ello son Carter, Oshkosh y Gerber.
26
El dficit fiscal acumulado de los ltimos 12 meses a diciembre de 2016
lleg a 2.7% del PBI, mostrando una tendencia decreciente desde el
3.4% del PBI registrado en agosto de dicho ao, inform el Banco de
Reserva del Per (BCR).
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1.2.2.4. Sector externo
28
No obstante, hacia final del ao, tras el resultado electoral de Estados
Unidos, los mercados burstiles y de commodities empezaron a registrar
una tendencia al alza ante las expectativas de un mayor gasto pblico en
infraestructura y una menor regulacin en algunos mercados, que
impactara positivamente en el crecimiento.
1.2.3. Coyuntura
Inflacin
BCR proyecta que inflacin cerrar en 2,2% en el 2017
Se ubicar alrededor del lmite superior del rango meta (de 1% a
3%) en los siguientes meses, segn el BCR.
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La proyeccin del ente emisor tambin incluye una reversin ms
rpida de lo esperado en los alimentos afectados por Fenmeno
de El Nio costero, una cada sostenida en las expectativas de
inflacin y un crecimiento sin presiones inflacionarias de
demanda. En ese sentido, el BCR espera cerrar el ao con una
inflacin de 2,2%. Para el 2018, las expectativas inflacionarias
alcanzan el 2%.
Devaluacin
El tipo de cambio se depreci ayer lunes por quinto da
consecutivo, arrastrando en el ao una caida de 2.14%, segn el
BCR. Esta nueva tendencia a la baja se mantendra en el
mediano plazo, segn el Reporte Semanal de Scotiabank.
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para fines del 2017, con altibajos propios de un mercado voltil
como el cambiario, indica el reporte del Scotiabank. La
proyeccin gana ms peso si se tiene en cuenta que el
Scotiabank fue la nica entidad financiera que proyect la
cotizacin del dlar en S/ 3.35 para 2016, mientras otros
jugadores del mercado lo vean entre S/ 3.4 y S/ 3.6 para fin de
2016. Ms que precisin [ en el clculo del tipo de cambio ] es
muy importante definir la direccin del tipo de cambio, y en sta
influyen los fundamentos, dice en su comunicado
31
coinciden en destacar que agosto fue bueno y mejora las perspectivas
en algunas dcimas.
Industria textil
32
Ferreyros, titular del Ministerio de Comercio Exterior y Turisimo
(Mincetur).
EL FACTOR COMPETENCIA
Sin embargo, a pesar de estas luces, an hay medidas pendientes para
que el sector incremente su competitividad y que ello genere un
crecimiento sostenible de la industria, resalt Leandro Maritegui,
director del Comit Textil de la SNI. Entre el 2012 y el 2016, unas 779
empresas del sector textil-confecciones dejaron de exportar o
simplemente desaparecieron de forma proporcional a la reduccin de los
envos, agreg.
Por ello, desde este bloque empresarial se han propuesto ocho polticas
de trabajo entre el Estado y el sector privado. Entre ellas figura el control
de la competencia desleal en el mercado interno, la acumulacin de
origen con pases que tengan TLC con Estados Unidos, as como la
reconversin del sector. Desde el Ministerio de la Produccin (Produce),
Juan Carlos Mathews, viceministro de Mype e Industria, seal que, ante
los casos de subvaluacin, contrabando y dumping denunciados en el
sector, se planea cambiar el cobro del arancel CIF [que incluye costo de
seguro y flete] por otro especfico fijado por la cantidad de mercadera.
El impacto de la medida sera ms de mediano plazo, coment a este
Diario al trmino del foro ejecutivo Reactivacin Industrial, celebrado
hace una semana.
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PROMOCIN GLOBAL
Para fortalecer la alicada demanda, tanto el sector pblico como el
privado han empleado diversas estrategias comerciales, en las que se
incluye su asociacin con la moda. Claro ejemplo de ello son las marcas
sectoriales Per Textiles y Alpaca del Per, a las que se suman misiones
comerciales y eventos como Per Moda, LIF Week y el Expotextil Per.
A ello se adhiere el plan de promocin que Prom-Per ha coordinado
con el sector empresarial, que implica unas 50 actividades en mercados
prioritarios como Estados Unidos, Mxico y Brasil.
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2. Plan Estratgico
ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Servicio personalizado No es unisex
Venta por Internet No se aceptar devoluciones
Precios cmodos Se tendr competencia
Ubicacin estratgica Problemas ante dolarizacin
Variedad de tallas Poca experiencia en cuanto al
Variedad de diseos personal
ANLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
2.2. Visin
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2.3. Misin
Diferenciacin
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2.6. Ventajas competitivas
Valioso
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un coste menor al que supone ir a la tienda fsica.
Que la empresa se adapte a los nuevos medios y tenga presencia en Internet
le aportar un plus de profesionalidad. El consumidor o cliente valorar muy
positivamente que la empresa se adapte a sus necesidades y se les facilite el
acceso a los productos a travs de diferentes canales.
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3. Plan de Marketing, Comercial o Mercado
3.1. Oferta
3.1.1. Producto
Pantaln
39
Blusas
Conjuntos
L Gris
Los conjuntos estn diseados tomando como origen las tendencias de las
damas, ofrecen pantalones clsicos con sacos a la altura de la cadera ya sea
en manga corta o sacos en manga larga.
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3.1.1.1. Tangible o intangible
Tangible
Los productos tangibles son productos fsicos, palpables, duraderos como por
ejemplo en este caso las prendas de vestir para damas que venden. Estos se
dividen en productos de consumo e industriales.
Cada personal de Clasi.K est debidamente uniformada con una blusa palo
rosa y un pantaln negro que la misma empresa les provee.
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La atencin es amena, pero se saturan o se ponen nerviosa cuando llegan ms
clientes al establecimiento y no se abastecen para atender a todos al mismo
tiempo, puesto que solo son 2 vendedoras.
3.1.1.2. Rentabilidad
Las prendas de vestir para damas son consideradas como un producto vaca ya
que tiene alta rotacin y alta rentabilidad en el mercado debido a su uso y
cambio diario (adulto, jvenes, empresarios), es por ello que existe una gran
demanda, y la inversin para adquirir dichas prendas a vender son bajas. Por lo
tanto, es un producto que permite a la empresa ser rentable en el tiempo.
42
Productos vaca
Si el crecimiento del mercado se vuelve ms lento la empresa pueden empezar
a recoger recursos de su producto si ha conseguido mantener una buena
posicin competitiva. Como el mercado no requiere una elevada inversin para
su desarrollo y el producto es aceptado, la empresa puede recoger sus frutos
(o dicho de otra forma ordear su vaca).
Ao 01 02 03
Ventas netas 200754,63 210792,36 210792,36
Costo de ventas 127277,76 133641,64 133641,64
UTILIDAD BRUTA 73476,88 77150,72 77150,72
gastos administrativos 56634,50 56634,50 56634,50
Gasto de venta 66,00 66,00 66,00
UTILIDAD OPERATIVA 16776,38 20450,22 20450,22
depreciacin 623,33 623,33 623,33
amortizacin 286,90 286,90 286,90
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 15866,15 19539,99 19539,99
IR. 237,99 293,10 293,10
S/. S/. S/.
UTILIDAD NETA 15.628,15 19.246,89 19.246,89
Resultado de Rentabilidad
Ao 01 15628,15 7%
200754,63
Ao 02 19246,89 9%
210792,36
Ao 03 19246,89 9%
210792,36
43
3.1.1.3. Ciclo de vida
Fase de crecimiento
Las alternativas son mltiples, pero en todo caso deben ser cuidadosamente
analizadas: repercutir la reduccin de costes en el precio, reinvertir todos los
recursos generados en seguir promocionando el producto, diferenciar el
producto de los imitadores, etc. Es una cuestin de estrategia de precios y de
ventas.
44
Gestionar la etapa de crecimiento sea tal vez la parte ms compleja del
proceso de explotacin de un producto.
3.1.2. Mercado
Interno
Competencia
Creaciones Montecarlo:
Boutique Amiguitas:
Bazar Angamos:
Monopolio
No existe debido a las distintas empresas que ofrecen productos, seria
monopolstica ya que el nmero de empresa son muchas y la diferenciacin del
producto en este caso de la prenda son semejantes y se diferencian a travs
de la publicidad, por ltimo, la fijacin de los precios es donde el mismo
productor o dueo tiene cierto poder para poner el precio.
45
3.1.3. Anlisis de la competencia
Directa
Clasi.K
Indirecta
CREACIONES MONTECARLO:
Tipo de competencia: Indirecta
Factores de xito:
o Ubicacin
o Publicidad.
Debilidades:
o Limitado nmero prendas por
tallas
BOUTIQUE AMIGUITAS:
46
Tipo de competencia: Indirecta
Factores de xito:
o Variedad de diseos en ropa casual
o Productos sustitutos.
Debilidades:
o Campaa publicitaria dbil.
BAZAR ANGAMOS:
Tipo de competencia: Indirecta
Factores de xito:
o Productos exclusivos
o Diversidad de diseos.
Debilidades
o Campaa publicitaria dbil
47
3.1.3.2. Factores o caractersticas de la competencia
3.1.3.2.1. Empresas
48
Evolucionaron con el tiempo, logrando contar con todas las reas del proceso
productivo, lo que les permite un monitoreo minucioso en sus prendas, lo que
genera una mayor calidad en sus productos.
Lograron que Clasi.K sea una organizacin que se va enriqueciendo con el
tiempo, con el aporte de cada uno de sus colaboradores, donde la satisfaccin
de sus clientes es su ms caro anhelo y es por ello que trabajan e innovan
constantemente.
3.1.3.2.2. Produccin
Ventas
ESTIMACIN DE VENTA DE PRENDAS DE VESTIR POR TIEMPO
49
Conjunto: 747 373 249 187 62 15 2
Corte Princesa 747 373 249 187 62 15 2
Total 2883 1441 961 721 240 56 8
50
3.1.3.2.3. Capacidad
40 maniques
13 florecentes
08 estndar
04 repisas
02 cmaras de vigilancia
01 equipo sonido.
05 probadores
07 espejos
02 ventiladores
01 aire acondicionado
01 telfono fijo
02 luces de emergencia
03 detector de humo
02 extintores
02 telfonos fijos
01 computadora
01 bidn de agua
3.1.3.2.4. Expansin
51
3.1.3.2.5. Precio
52
53
3.1.4. Cuantificacin
Tendencia
Segn la proyeccin del Ministerio de Economa y Finanzas se estima que el
crecimiento PBI sera de 6% para este ao y los siguientes.
3.2. Demanda
Entonces, considerar que las mujeres son parte del crecimiento del pas,
atribuye que hay un crecimiento sobre las prendas de vestir, puesto que es un
bien necesario para uso laboral o casual. As mismo cabe destacar que el
producto a ofrecer tiene una estacionalidad segn los eventos que acontece.
54
3.2.1.1. Mercado objetivo
3.2.1.2. Segmentacin
Segmentacin Geogrfica
55
Segmentacin Demogrfica
El mercado asignado para realizar la encuesta se divide en grupos de acuerdo
a variables como:
Sexo: Femenino.
Edad: 20 a 60 aos.
Sector: B y C
Pblico: Demandantes que presentan ingresos para satisfacer
necesidades secundarias ya que este pblico cuenta con
ingresos propios.
56
Segn el cuadro estadstico de la Asociacin Peruana de Empresas de
Investigacin de Mercados (APEIM), muestra porcentajes de los niveles
socioeconmicos en el distrito de Jess Mara; Nivel A 15.1%, Nivel B 13.9%, y
el nivel C 2.7% que son los ms resaltantes.
Estilo de vida
57
Fuente: Arellano Marketing Elaboracin propia
58
CARACTERSTICAS
3.2.2.1. Necesidades
Los resultados sealan que en los ltimos tres meses han comprado en
Gamarra, que se ubica en primer lugar (41%), ya que los limeos lo consideran
un centro comercial, seguido por Mega plaza (33%), Jockey Plaza (22%), entre
otros.
59
La penetracin de compra en Centros Comerciales puede llegar a 66% en
prendas de vestir para mujeres ya que con el boom de los Centros Comerciales
comenz tambin la carrera de las tiendas de ropa.
El estudio sostiene que los cuatro grandes atributos ms valorados por los
limeos, sin importar su condicin econmica, edad, gnero y Estilo de Vida,
son:
Precios accesibles
Ofertas y promociones
Prendas de primera calidad
Vendedores que brinden un trato amable
60
82% Compra al menos una vez cada dos o tres meses una
prenda de ropa
73% Compra el sbado y/o domingo.
Jerarqua de Maslow
61
3.2.3. Cuantificacin de la demanda
62
Agos -5% 95% Disminucin de ventas a causa del endeudamiento
personal.
Set -10% 90% Disminucin de ventas a causa del endeudamiento
personal.
Oct 5% 105% Aumento de ventas moderadas a causa del inicio
de cambio de clima (primavera)
Nov 5% 105% Ventas constantes a causa del inicio de fiestas de
fin de ao y eventos sociales.
Dic 15% 115% Aumento de ventas a causa de fiestas de fin de ao
Fuente Propia
Fuente: INEI
63
PROYECTO PARA LA COMERCIALIZACION DE ROPA DE VESTIR PARA
DAMAS
Punto de aplicacin: JESUS MARIA
1. Qu edad tiene Ud.?
A. 30 a B. 41 a C. 51 a D. 61 a E. 70 a
40 50 60 70 mas
A. Si B. No
A. Si B. No
A. Si B. No
64
8. Cunto gastara usted por una prenda de vestir?
A. 30 a 40 B. 41 a 50 C. 51 a 60 D. 61 a 70
SI 125 90% SI
NO 14 10%
139 100% NO
65
2. Qu productos de prendas
de vestir adquiere usted Blusas
regularmente? Pantalones
Blusas 60 43%
Conjuntos
Pantalones 43 31%
Conjuntos 36 26%
139 100%
a) Si 88% No
b) No 12%
66
3.3. Precio
Pantaln S/.69,00
Blusa S/.58,00
Saco de Pao S/.160,00
Conjunto S/.225,00
PRODUCTOS
Empresas Pantalones Blusas Conjuntos
Amiguitas s/. 50.00 s/. 60.00 s/. 180.00
Montecarlo s/. 54.00 s/. 59.00 s/. 190.00
Angamos s/.55.00 s/. 70.00 s/. 200.00
Clasik s/.69.00 s/.58.00 s/.225.00
Sin embargo, cabe mencionar que existen precios superiores al promedio, ello
se fundamenta por la reventa de productos en establecimientos de marcas ya
posicionadas, como por ejemplo podemos destacar a D MODE, KLEIDER
67
3.4. Marketing mix
3.4.1. Producto
Indumentaria:
Blusas
Pantalones
Sacos
Conjuntos
68
69
b) Tallas:
De acuerdo a la encuesta realizada, hemos podido definir tallas.
Talla 28 y S - Para mujeres de contextura delgada
Talla M y MD - Para mujeres de contextura media
Talla L, XL y XXL - Para mujeres de contextura ms gruesa
c) La Marca
C&M focaliza su venta para las mujeres que laboran en oficina y les gusta lo
casual, para ello se caracteriza en cumplir con los requisitos o leyes que
garantizan un buen posicionamiento de marca, es por ello que el dominio en la
web es parte fundamental ya que es la ventana de presentacin ante los
clientes.
70
d) Diseos
Los diseos para las prendas estarn basados en las tendencias de moda
actual, as tambin, en lo que usan las mujeres de ahora. En este lado de la
tierra recin empieza el verano y podemos saber que tendencias siguieron los
pases que pasaron por esta estacin e ir diseando en base a ello.
El color es uno de los elementos clave en las tendencias de moda de
temporada y todo apunta que seguir sindolo tambin la prxima primavera
verano 2018. Le queda ms que claro al Instituto Pantone, referencia a nivel
internacional por todo lo relacionado con el color, que para la temporada
SS18 ha presentado un Fashion Color Trend Report en el que destaca una
marcada expresividad de los colores y un uso bastante dramtico de los
mismos.
71
Empaque
Garantas
72
3.4.2 Precio
El precio de nuestro producto C&M es importante por diferentes motivos. Su
clculo determinar los mrgenes en la venta y a final nuestras propias
ganancias. El precio est directamente asociado con la calidad y credibilidad
del producto. Tenemos en cuenta que una vez establecidos es muy difcil
incrementarlo sin perder clientes. Para fijarlo fue importante saber cunto suele
pagar el cliente y cuanto est dispuesto a pagar segn el estudio de mercado
realizado.
Nuestro precio viene fijado por el anlisis del mercado; tambin a travs de
ofertas, descuentos, reduccin de mrgenes, etc. De acuerdo a los precios que
determinan nuestros proveedores; las decisiones sobre nuestro precio se harn
en base al criterio de marketing analizados, tomando en cuenta la parte de los
encuestados debido a que nuestros productos estn orientados a un
determinado segmento del mercado cuyo nivel econmico es de categora B y
C que sumado a un adecuado servicio el cliente lograremos establecer un
precio accesible a nuestro pblico objetivo.
73
Formas de pago:
Descuentos:
3.4.3 Promocin
Publicidad de marketing
74
Radios locales:
Buscamos contactar a las personas de los niveles B y C de entre los 20 y 60
aos de edad por lo que utilizaremos publicidad en las radios locales como,
Oasis, Studio 92, Oxigeno, Ritmo romntica y Corazn.
75
Revistas: Por lanzamiento de nuestra marca y hasta que sea reconocida en
nuestro medio imprimiremos revistas con nuestros productos y ser parte de una
de ellas, las cueles sern repartidos en universidades, institutos, zonas
aledaas y puntos concurridos de la ciudad.
Redes sociales: Hoy en da podemos contar con un medio muy utilizado por
las jvenes, las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram que estarn
presentes entre nuestros medios de promocin de nuestra marca. Contaremos
con una cuenta de Facebook, donde nuestro pblico no solo podr ver lo que
ofrecemos, sino tambin pueden dar su opinin acerca de lo que deseen que
C&M tenga en los siguientes das.
76
Medios de promocin son los siguientes:
Relaciones pblicas
Web
Avisos publicitarios
Mtodos de publicidad:
77
3.4.4 Plaza
Tienda fsica: Contaremos con una tienda fsica ubicada en el Jirn Mrcal
Luzuriaga 545 Jess Mara. Aqu podremos exhibir nuestros productos,
contaremos con un escaparate donde tendremos dos maniques de cuerpo
completo con las prendas ms llamativas y la del momento. En la atencin de
nuestros clientes contaremos con dos seoritas, quienes podrn asesorar
sobre temas de moda, tendencias, colores, estilos, combinaciones.
Tienda virtual: Uno de nuestros objetivos, es poder vender por internet. Segn
la investigacin de mercados, a los clientes les gustara recibir en su hogar las
prendas de vestir que compren a travs de un sitio web, ya que ahorra dinero;
est en la comodidad de su casa, evita desplazarse, as mismo evita el caos
vehicular de nuestra ciudad.
78
Sistemas de Distribucin y Transporte
79
3.5. Posicionamiento
C&M tiene por objetivo en proyectar la imagen de sus productos de alta
calidad y bajos precio, produciendo una variedad de productos al gusto
de nuestros consumidores, diferencindonos a los competidores.
Mapa de posicionamiento:
El mapa de posicionamiento nos muestra los competidores ms
cercanos de C&M y que nos permitir trazar un grfico las percepciones
de los consumidores con respecto al producto.
80
C&M se posicionar a nivel nacional en los prximos aos 2020 como uno de
los locales preferidos de las damas. Tal como se refleja en el mapa C&M se
posicionar ofreciendo una calidad comparable, pero con un precio ms
econmico.
81
3.5 Balance de oferta y demanda
82
4. Plan de Operaciones o Tcnicos
4.1. Aspectos Tcnicos
Fuentes de ingreso
Estructura de costos
Ingresos por ventas de productos (acepta efectivo
Costes fijos, costes variables, impuestos, alquiler, y tarjetas de dbito o crdito)
83
1 La propuesta de valor
C&M comercializa ropa de vestir para damas que destaca por sus diseos
novedosos. Todas las prendas de damas estn confeccionadas con algodn,
seda, gasa, lanilla, lo que le aporta una textura nica. Adems, poseen detalles
delicados flecos, blonda entre otras. Puedo decir entonces, que la propuesta de
valor de C&M, es hacer ropa de dama con diseos nicos.
2 Segmento de clientes
5 Fuentes de ingreso
84
6 Recursos claves
C&M ser una tienda que comercialice ropa de formal y casual para damas, es
fundamental que tenga suficientes recursos para producir y cubrir las
exigencias de sus clientes. Para la venta de ropa se necesita suficiente materia
prima, maquinaria y personas especializadas en este trabajo.
Aqu dejo algunos puntos especficos que necesitare para que la empresa de
de ropa C&M funcione:
7 Actividades claves
C&M brindan servicio personalizado a sus clientes. Ellos utilizan un CRM para
llevar total control de pedidos, cantidad de compra, facturacin, etc. De esta
manera pueden invitar a sus clientes a participar en campaas comerciales de
manera fcil.
C&M sabe que cuidar a sus clientes es cuidar su negocio, por eso tambin
crearemos un desfile llamado Con color y moda, donde
ofreceremos beneficios a los clientes.
85
8 Socios claves
9 Estructura de costos
Costes fijos.
Costes variables.
Impuestos.
Alquiler
Adquisicin de todos los activos.
Pago de personal, servicios pblicos e impuestos.
Adquisicin de materia prima.
86
4.1.1. Materiales y equipo
Materiales
Las blusas de C&M estn hechas de algodn puro para ser ms frescas,
tambin tiene en otras calidades como strech, seda, gasa para que no
sea tan formal y fcil de combinar. Tiene ms de 25 colores y todas las
tallas.
87
Caracterstica Modelo Tallas Color Calidad
28 Negro -Polister
Clsico con S Azul liviano
pretina M Marrn -Polister
MD Plomo grueso
Clsico sin L Gris -Lino
pretina XL Beich -Mesclia
XX Verde -Casimir
Blanco -Drill
Los pantalones de C&M son de lino, casimir, drill, strech y entre otras
telas de calidad. Los pantalones sern a la cintura c/s pretina para todo
gusto, as como tambin hay variedades de colores y todas las tallas.
88
Caracterstica Modelo Tallas Diseos Calidad
28 Negro -Polister
Corte princesa S Azul grueso
Corte pinzas M Gris -Mesclia
MD Marrn -Casimir
L Crema
XL Camello
Los conjuntos de C&M son de lino, casimir, drill, telas de calidad para
que hagan conjunto los pantalones con las blusas y como que tambin
los sacos lo puedan usar como bliser. En lo que son sacos solo habr
los colores ms bsicos y combinables como el negro, azul, gris,
marrn, crema, camello y todas las tallas.
89
Equipo
MUEBLES 1682
Mostrador Adm. - Tesorera 1 110 110
Silla: Administracin -
Tesorera 2 8 16
Mostrador Atencin Cl. 2 90 180
Silla (cliente) 3 8 24
Maniques Completos 6 85 510
Maniques Medio Cuerpo 9 28 252
Espejos 2 25 50
Probadores 2 30 60
Cortinas 2 5 10
Colgadores por docena 30 5 150
Caballetes 3 110 330
90
ENCERES 59.5
Escoba 1 10 10
Recogedor 1 4.5 4.5
Tacho De Basura 1 15 15
Detergente 15 1.2 18
Trapos 3 1.5 4.5
Trapeador 2 2 4
Plumero 1 3.5 3.5
AMBIENTACION DEL
LOCAL 51
Gigantografias 3 15 45
Seales Emergencia 4 1.5 6
OTROS 43.25
Lapiceros por docena 1 5 5
Papel A4 por paquete (E -
PAPER) 1 5.5 5.5
Folder Manila (1/4 docena) 25 0.14 3.5
Resaltador 2 1.5 3
Calculadora 1 15 15
Cuaderno 2 2.5 5
91
Corrector 1 2.5 2.5
Archivadores 25 0.15 3.75
Producto
92
4.2. Localizacin
93
4.3. Tamao
94
4.4. Tecnologa o Ingeniera
4.4.1. Procesos productivos
95
Diagrama de flujo de venta de las prendas de vestir para el cliente
96
4.4.2. Balance de maquinarias y materiales
MUEBLES 1682
Mostrador Adm. - Tesorera 1 110 110
Silla: Administracin -
Tesorera 2 8 16
Mostrador Atencin Cl. 2 90 180
Silla (cliente) 3 8 24
Maniques Completos 6 85 510
Maniques Medio Cuerpo 9 28 252
Espejos 2 25 50
Probadores 2 30 60
Cortinas 2 5 10
Colgadores por docena 30 5 150
Caballetes 3 110 330
97
ENSERES 59.5
Escoba 1 10 10
Recogedor 1 4.5 4.5
Tacho De Basura 1 15 15
Detergente 15 1.2 18
Trapos 3 1.5 4.5
Trapeador 2 2 4
Plumero 1 3.5 3.5
AMBIENTACION DEL
LOCAL 51
Gigantografias 3 15 45
Seales Emergencia 4 1.5 6
OTROS 43.25
Lapiceros por docena 1 5 5
Papel A4 por paquete (E -
PAPER) 1 5.5 5.5
Folder Manila (1/4 docena) 25 0.14 3.5
Resaltador 2 1.5 3
Calculadora 1 15 15
Cuaderno 2 2.5 5
98
Corrector 1 2.5 2.5
Archivadores 25 0.15 3.75
99
CALCULO DE LA SUPERFICIE INTERIOR TOTAL DE C&M
Departamento Largo (m) Ancho (m) Cantidad Area (m2)
Tesoreria 1.30 0.95 1 1.24
Administracion 1.30 0.95 1 1.24
SS. HH. 1.75 1.00 1 1.75
Exhibicion de 9.76 1.20 1 11.71
prendas
Atencion al cl. 3.82 1.30 1 4.97
Probadores 0.90 0.83 2 1.49
Servicio gen. 0.90 0.83 1 0.75
Pasillo 2.26 8.21 1 18.55
Total 41.69
100
Aqu la visualizacin de la parte vertical del establecimiento, en la parte
superior se puede observar las muecas de exhibicin, detrs de ellos los dos
mostradores de atencin al cliente, detrs de ello se encuentra lo que seria los
stands de los pantalones de vestir por calidad, talla y colores.
101
Aqu observamos lo que ser el establecimiento de C&M desde el interior hacia
la parte exterior del local.
5.1 Organizacin
5.1.1 Organigrama
Cada uno de los puestos que ocuparan las personas requeridas para trabajar
en C&M donde la comunicacin y el trato entre cada una de las personas que
trabajan ser amical y respetuosa.
102
Administrador (1)
Funciones Especficas:
Deberes:
103
Lealtad y buena fe en el desempeo de sus funciones.
Funciones Generales:
Cobro y empaque de nuestros productos vendidos
Funciones Especficas:
Es responsable de caja, realizar cobros por los productos
ofrecidos a los clientes
Deberes:
Escuchar atentamente las necesidades de nuestros clientes
Responsabilidades:
Asegurarse que el cliente se sienta completamente satisfecho al
trmino de su compra.
Requisitos:
Funciones Generales:
Atencin y servicio al cliente y ventas
Funciones Especficas:
Impulsar y lograr la venta de los productos.
Velar por el cumplimiento en cuotas de ventas,
Mantener una adecuada exhibicin y realizar control de stocks.
Dar a conocer al cliente los productos.
104
Asesorar, detallar y explicar a los clientes acerca de los productos
que se brinda.
Mantener limpio y ordenado su puesto de trabajo
Deberes:
Ofrecer informacin idnea y verdadera de nuestros productos a
los clientes
Responsabilidades:
Asesorarlo en su problema
Hacer sentir cmodo al cliente
Requisitos:
Para trabajar en mostrador
Pasin por las ventas.
Experiencia en venta de ropa deseable pero no indispensable
Experiencia mnima de 1 ao en Ventas de tangibles.
Conocimientos de Office bsico.
Conocimientos en Atencin al Cliente.
Funciones Generales:
Disear y seleccionar los modelos de las prendas de vestir para la
elaboracin de las mismas.
Funciones Especficas:
Dirigir la confeccin de las prendas de vestir con la finalidad de
obtener los productos con un buen acabado de las prendas.
Analizar y conocer las tendencias de los modelos y diseos de las
prendas de vestir para solicitar las prendas de comprar.
Asesorarse, detallar y explicar a los proveedores la elaboracin de
las prendas de vestir que se requerirn para C&M.
Realizar control de calidad a las prendas de vestir.
Desarrolla y gestiona proyectos de elaboracin de los productos.
105
Aborda los aspectos organizativos en relacin a los productos
textiles para la entrega correcta a C&M.
Requisitos:
Egresado tcnico o Universitario de Administracin de Negocios
Internacionales, Comercio Exterior (no estudiantes).
Experiencia laboral mnima de un ao como Asistente de Compras, no
indispensable.
Excel nivel intermedio avanzado
Ingles Intermedio
Experiencia en el manejo de algn ERP
Conocimientos bsicos en Contabilidad, Tributacin y Comercio Exterior
Funciones generales:
Garantizar las operaciones, efectuando actividades de recepcin,
entrega y custodia de dinero en efectivo, a fin de lograr la
recaudacin de ingresos a la empresa y la cancelacin de los
pagos que correspondan a travs de caja.
Funciones especficas:
Manejo de caja y atencin al cliente.
Control e identificacin de billetes y monedas.
Cuadrar caja al finalizar el da.
Manejo de POS.
Atencin al cliente
Requisitos:
106
De preferencia en conocimientos en reas de recepcin y
despacho de mercadera.
Buena Actitud
Vocacin de servicio
5.2 Legal
107
La idea de negocio estar bajo el tipo de SOCIEDAD ANNIMA CERRADA, a
continuacin, las caractersticas correspondientes a Color y Moda Per SAC.
Nombre
108
sociales.
Tramites Monto
Escritura Pblica (constitucin ) S/400.00
Inscripcin a los Registros Pblicos S/5.00
Licencia S/40.00
Defensa Civil S/60.00
R.U.C S/0.00
TOTAL DE GASTOS PARA PROCESO S/505.00
109
5.2.3 Normas Legales
Jess Mara
Color y Moda Per S.A.C
110
111