BOTICAS Y FARMACIAS

Objetivos del Curso:

Al finalizar el programa ests en capacidad de aplicar tcnicas modernas de gestin en la organizacin y
administracin de farmacias y boticas.

Contenido:
I. METODOLOGIA

Se aplica una metodologa eminentemente prctica que comprende ejercicios y casos prcticos relacionados
a los contenidos del programa.

Cada participante recibe material de apoyo, elaborado por cada expositor.

II. PLAN DE ESTUDIOS

Mdulos

1. Talento humano como factor de xito

2. Nuevos paradigmas de la administracin

3. Estrategias de comercializacin y calidad en la atencin

4. Contabilidad y finanzas

5. Administracin logstica

III. BENEFICIOS

Metodologa prctica enfocada a resultados.

Casos aplicados a la realidad de las empresas.
Facilitadores con amplia trayectoria profesional en la asesora de empresa.
Valiosa red de contactos.
Infraestructura y servicios acadmicos diseados para facilitar el aprendizaje

IV. DESARROLLO DE TEMARIO

1. TALENTO HUMANO COMO FACTOR DE XITO

Temas

Inteligencia emocional.

Autoestima y comunicacin asertiva.

Factores de motivacin.

Manejo de estmulos.

1. NUEVOS PARADIGMAS EN LA ADMINISTRACIN DE FARMACIAS

Temas

Proceso administrativo.

Tcnicas administrativas aplicables en la gestin de farmacias y boticas.

Seleccin, contratacin y desarrollo de personal.

Estrategias de desarrollo empresarial en el sector farmacutico.

Legislacin actual sobre el funcionamiento de farmacias y boticas.

Normatividad referente a la localizacin, contratacin de personal, entre otros.

1. ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN Y CALIDAD EN LA ATENCIN

Temas

Producto farmacutico.

Caractersticas del cliente, psicologa del cliente de salud: cliente permanente.

Estrategias de mercadeo de productos farmacuticos.

Mezcla de marketing de los laboratorios.

Ubicacin y presentacin de la farmacia: Merchandising, vitrinas y exhibidores.

Tcnicas de ventas y atencin en mostrador.

Calidad orientada al servicio.

Tcnicas de atencin al cliente: clientes difciles, quejas y reclamos

1. CONTABILIDAD Y FINANZAS

Temas

Registros y libros contables ms importantes.

Estados contables bsicos: balance general y estado de resultados.

Controles contables.

Presupuesto, flujo de caja y disponibilidad del efectivo.

Tipos de crdito: bancario, proveedores y otras modalidades.

1. ADMINISTRACIN LOGSTICA.

Temas

Infraestructura bsica del negocio farmacutico. Equipos necesarios.

Distribucin fsica y uso del espacio.

Seleccin y programacin de compras.

 Registro y control de mercadera.

Rotacin de inventarios. Clculo de costos.

Entregas a pedido y domicilio, delivery.

Seguridad general de almacenes