La Comunicacin Corporativa

Valeska Miranda Castro

Comunicacin Corporativa

Instituto IACC

04-11-2017
 Desarrollo

OBJETIVO DEL CONTROL: Conocer los trminos relacionados con las diferentes formas de
comunicacin dentro de la empresa.

INSTRUCCIONES: Muchas veces en las organizaciones no se logra una comunicacin

eficiente, ya sea porque los canales no son adecuados o porque el lenguaje no es el ms oportuno,
lo que origina malentendidos o quiebres que perjudican no slo la comunicacin sino tambin el
buen funcionamiento de la organizacin.
Lea las preguntas, consulte el material de la semana y responda haciendo una reflexin de los
conceptos.

1. Seale las formas de comunicacin que se presentan generalmente en la organizacin, y

entregue un ejemplo de cada una.
Segn el recurso de la primera semana seala que existen tres formas de comunicar, en la
organizaciones humanas, privadas, pblicas, empresariales, polticas, deportivas, beneficiarias u
otras. Segn (Avila, 1997) La Comunicacin de Direccin, es decir la comunicacin que lidera la
direccin organizacional con el objetivo de interactuar con los pblicos objetivos internos y
externo.
Las tres formas principales de comunicacin corporativa son descritas por Van Riell (2002)
como:

a) Comunicacin de direccin: correspondiente a las autoridades y a quienes deben conducir los

procesos productivos y organizacionales.

b) Comunicacin de marketing: orientada a la promocin y venta de productos y/o servicios.

c) Comunicacin organizativa: dice relacin fundamentalmente con los aspectos de la

administracin.
Los vnculos entre Comunicacin Corporativa y Marketing son estrechos. Por ejemplo, la
comunicacin del marketing tiene como finalidad apoyar la publicidad, las promociones de
ventas, el marketing directo, el patrocinio, las ventas personales, y otros componentes de mix
comunicacional. La comunicacin organizativa se preocupa de las relaciones entre
departamentos, tambin con la administracin, con los inversionistas, con el mercado laboral, la
publicidad corporativa, la comunicacin ambiental y la comunicacin interna

2. Qu caractersticas tiene la comunicacin del Marketing?

La comunicacin de Marketing tiene la caracterstica de apoyar las ventas de bienes o servicios,

el cual utiliza el mix de comunicacin de marketing. La publicidad es una herramienta utilizada
por el marketing, la cual le ayuda a promocionar para vender, de esta forma adquiere
financiamiento con los auspiciadores y a la vez estos se promocionan a travs de la publicidad
para lograr vender los productos.

El marketing directo es una de las formas privilegiadas dentro de los gastos de marketing. Van
Riel(1997) lo describe cercano a una forma de publicidad directa distribuida de manera
personalizada por correo. Tambin se refiere al auspicio como una actividad en la cual una
institucin otorga apoyo material, normalmente financiero, a una asociacin o individuo para la
presentacin de eventos deportivos o artsticos, u otros eventos similares, de inters para un
pblico en particular, o los organizadores de un acontecimiento cultural o deportivo, a cambio,
como mnimo, de la mencin de la marca.

En este caso es importante distinguir auspicio de patrocinio. El primero se refiere al aporte en

dinero, especies o canje de servicios; y el patrocinio es el aval que da soporte conceptual al
evento.

El otro concepto muy usado es el de publicity que Kotler (1988) define como:
La estimulacin no-personal de la demanda de un producto, servicio, o utilidad de negocio
mediante la publicacin de importantes noticias comerciales sobre l en un medio de publicidad,
u obteniendo su presentacin favorable en radio, televisin u otro medio, no pagada por el
patrocinador. Aparecen como noticias solicitadas materias que son claramente publicidad.
Es por eso que se considera de importancia relacionar la gestin de comunicacin institucional
con la gestin del marketing. El efecto de este proceso es que la direccin tiene en sus manos la
decisin directa sobre las polticas comunicacionales, por lo que su conexin con el
departamento de marketing y comunicacin es de vital importancia, no slo para difundir el
producto hacia el pblico externo, sino que tambin generar lazos de cooperacin entre quieres
componen sus estructuras internas.
 Bibliografa

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