CASO: Paul Chesler.

Parte introductoria la calidad tiene enfoque, dentro de sus objetivos las operaciones productivas,

est la calidad, involucra a toda organizacin, es el rea de operaciones productivas la responsable

de fabricar un producto o servicio de calidad para el consumidor. El otro significado primordial

habla de la ausencia de deficiencias, cuantas menos deficiencias tenga, mejor ser la calidad.

Este enfoque tiene importantes implicaciones prcticas. Implica que conseguir cero defectos no es

un objetivo prctico. Para alcanzar un buen nivel, los costos de prevencin y evaluacin deben

aumentar hasta el punto que los costos totales de calidad se reduzcan al mnimo, es decir hasta que

los costos de prevencin y evaluacin sean ms baratos que los de fallas internas y externas.

Consista en proponer el proceso de control y el adelanto de secuencias exigen anlisis y

estadsticas sofisticadas. Engloba desde las relaciones con los proveedores hasta el servicio al

cliente (incluyendo todas las funciones intermedias).

Analizo el Control de calidad como un sistema efectivo de direccin de esfuerzos de grupos en

favor de su desarrollo, manteniendo la calidad, con el objetivo hacer una exitosa gestin en todas

sus reas de forma integrada.

Por tanto el control de calidad global de la organizacin solo es posible si las actividades de esta

ndole se llevan a cabo en todos los departamentos y a todos los niveles de gestin. La calidad no

puede ser independiente de la dimensin humana, porque el sistema se fundamenta en los recursos

para lograr los objetivos empresariales.

Gracias y saludos

Cesar Medina.