UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATICAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y

TURISMO

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

GERENCIA ESTRATEGICA Y COMPETITIVIDAD DEL INSTITUTO CULTURAL

PERUANO NORTEAMERICANO CUSCO PERIODO 2017 2021

Docente: Roger Venero Gibaja

Alumna: Clarit Quispe Arcos

Cusco, Per

2017
 Contenido

1. Titulo ................................................................................................................................ 1

2. Planteamiento del problema ......................................................................................... 1

2.1. Problema Objeto de Investigacin ............................................................................ 1

2.2. Diagnstico ............................................................................................................... 3

2.3. Pronstico ................................................................................................................. 4

2.4. Control Pronstico .................................................................................................... 4

2.5. Problema General ..................................................................................................... 5

2.6. Problemas Especficos .............................................................................................. 5

2.7. Objetivos de la investigacin .................................................................................... 6

Referencias Bibliogrficas ......................................................................................................... 7

1. Titulo

Gerencia Estratgica y Competitividad del Instituto Cultural Peruano Norteamericano Cusco

perodo 2017 2021

2. Planteamiento del problema

2.1. Problema Objeto de Investigacin

En la actualidad en la ciudad del Cusco existen muchos centros de enseanza del idioma
ingls, la importancia de ofrecer este servicio es cada vez ms esencial en el mundo ya que estamos
inmersos en un mundo globalizado, donde el desarrollo de los medios de transporte y las
telecomunicaciones nos acercan y nos permiten relacionarnos con personas de distintos lugares de
nuestro planeta, reduciendo considerablemente las distancias y derribando aquellas barreras
geogrficas que, dcadas atrs, parecan infranqueables. Sin embargo, y pese a que estas distancias
se han reducido, existen aspectos que deben ser considerados al momento de establecer relaciones
con habitantes de otras naciones y que ataen directamente al lenguaje.

Surge entonces, la necesidad de aprender una segunda lengua que nos permita
comunicarnos, en forma oral o escrita. El lenguaje ha adquirido gran relevancia como medio de
desarrollo intelectual ya que el dominio de una segunda lengua otorga a las personas de hoy
mayores posibilidades de desarrollo sociocultural; y por otra, presenta al ingls como lengua global
o internacional. (Gutirrez Ramrez, 2010)

En nuestro medio; es decir, en la ciudad del Cusco se han creado muchas empresas
dedicadas al servicio de la enseanza del idioma ingls esto viendo la gran importancia que tiene
tal idioma a nivel mundial, no solo se ensea el idioma ingles en los centros de idiomas de las
universidades puesto que es un requisito para poder egresar de alguna carrera profesional, sino
tambin en centros como Instituto Cultural Peruano Norteamericano Cusco (ICPNAC), Mximo
Nivel, Ingls Superior y entre otros. Los usuarios son ms exigentes y tienen una gran nocin la
gran importancia del idioma ingls estas personas, independientemente de la edad, concurren a
ellas para adquirir una serie de competencias que les capaciten para actuar e integrarse en la otra
sociedad, en este caso a la norteamericana.

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 Para cumplir con estas expectativas, se han desarrollado numerosas tcnicas y herramientas
que usan las diferentes instituciones de idiomas para ofrecer y asegurar la calidad del servicio
ofrecido.

Las organizaciones que se dedican a la educacin y formacin del idioma ingls, tanto
pblica como privada, dan un servicio a la sociedad de manera integral, cuya duracin es de tres
aos o dos dependiendo de la institucin con diferentes beneficios.

Es as por ejemplo el Centro de idiomas en Poza Rica Tuxpan que desde 1981 se
impartan: Ingls Conversacin, Ingls Comprensin de Textos y Francs y actualmente atiende
una matrcula de alumnos universitarios que toman Ingls como parte del rea de Formacin
Bsica General de su plan de estudios, o como parte del AFEL en los cursos de Ingls Bsico,
Intermedio y Avanzado, Ingls Comprensin de Textos, Francs, Italiano y Japons. En el ao
2004, el Centro de Auto Acceso Poza Rica ofrece el curso de Ingls autnomo para los alumnos
de MEIF y, en agosto del 2008 se inaugura el Centro de Auto Acceso Tuxpan como apoyo a los
alumnos de Ingls I y II en las modalidades autnomas y presencial de la Facultad de Contadura.
Desde junio de 2007 se iniciaron una serie de medidas y actividades relacionadas con el
mejoramiento de la calidad de los cursos que se ofrecen en los Centros de Idiomas y Centros de
Autoacceso con la finalidad de hacer una reestructuracin acadmica y administrativa que nos
lleve a la optimizacin de espacios, de recursos humanos y que apoye la transversalidad de la
educacin universitaria que los estudiantes estn recibiendo. Esta reestructuracin en los cursos de
Ingls Conversacin y Francs se aprob quedando de la siguiente manera: Ingls/ Francs Bsico
incluye tres niveles (semestres), Ingls/ Francs Intermedio con tres niveles y por ltimo Ingls/
Francs Avanzado con otros tres niveles. El curso de Ingls Comprensin de Textos fue
modificado en el tercer y ltimo nivel donde podrn llevar el curso de ESP, curso de Comprensin
de Textos 3 (cursos presenciales de Ingls para propsitos especficos por reas), o el curso en
lnea de E4U: Ingls para Negocios, Ingls para Ciencias de la Salud o Ingls para Turismo. Por
lo anterior, los programas de estudios de estos cursos estn siendo modificados significativamente
respondiendo a las polticas institucionales en 2008.

El Centro de Idiomas Poza Rica Tuxpan es una entidad de la Universidad Veracruzana

que se dedica a promover y a fomentar, con un alto sentido de responsabilidad, el aprendizaje de

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idiomas con Profesionales del rea de lenguas de alto nivel acadmico, comprometidos con la
calidad de sus cursos dirigidos a la comunidad universitaria y la poblacin en general lo que les
permite tener no solo una herramienta ms de aprendizaje, sino que manejen un segundo o tercer
idioma como parte de su formacin profesional.

As mismo, Open English que es conocida como una de las ms grandes empresas de
aprendizaje del idioma ingles por internet en el mundo, que supera los 100 000 alumnos desde su
creacin y llegando a todo el mundo enseando ingles en diferentes pases en diferentes idiomas.

En los ltimos tres aos Open English se ha ido expandiendo cada vez ms por ser una de
las primeras y ms exitosas del mundo contando con ms de 2 000 trabajadores.

Open English tiene una imagen de las mejores empresas de aprendizaje, el producto
siempre el idioma ingls, y la competencia son las escuelas tradicionales de ingls cuyos montos
a pagar son ms costosos.

Sus objetivos son los planes expansionistas a nivel internacional mejorando su calidad de
servicio y ampliar sus plataformas en todo el mundo. Algunas de las estrategias cumplidas por la
empresa es la mejora de personal, el avance del sistema de la pgina web, la mejora de calidad de
los maestros, el incrementa de inversionistas, la comercializacin por medio de propagandas
televisivas.

Por otro lado, a nivel nacional muchas instituciones de enseanza del idioma ingles
emplean estrategias de promocin como por ejemplo la cantidad de tiempo de enseanza, la
calidad de docentes, horarios de acuerdo a la edad, internet o caf gratis, etc. Estas son muchas de
las formas de atraer a estudiantes, pero lo ms importante, lo que hace ms sobresaliente de una
institucin es la certificacin que cada alumno va a obtener al culminar sus estudios de idiomas y
de tal forma los convenios con diferentes universidades o intercambios en Norteamrica.

2.2. Diagnstico

El Instituto Cultural Peruano Norteamericano Cusco no posee un plan formal que

oriente y de mayor competitividad a la organizacin.

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 Es desconocido la misin y visin global del Instituto Cultural Peruano Norteamericano
Cusco por parte de los estudiantes y personal administrativo.
La creacin de nuevas instituciones de enseanza del idioma ingls.
No hay un debido mantenimiento y nuevos recursos tecnolgicos.
No se cuenta con supervisin constante al personal, ni con polticas de incentivos.

2.3. Pronstico

El plan estratgico no est orientado a las nuevas estrategias competitivas del mercado.
Los estudiantes y personal administrativo no se sienten identificados.
Disminucin de nmero de estudiantes matriculados en el Instituto Cultural Peruano
Norteamericano Cusco.
Los estudiantes dificultan hacer diferentes actividades como tareas y los docentes, el
hacer efectiva la enseanza.
El personal que labora comete errores en la realizacin del su trabajo.

2.4. Control Pronstico

El Instituto Cultural Peruano Norteamericano Cusco dar un salto importante a nivel

competitivo debido que fundamentara su plan estratgico en temas, conceptos y
conocimiento tericos de vanguardia que le ayudarn a crear ventajas competitivas que
le permitirn mantenerse en el mercado de manera sostenible.
Es necesario definir la misin y visin de la sede de Cusco en funcin al
direccionamiento estratgico global. As mismo, identificar valores institucionales y
concientizar en el personal la importancia de los mismos, como transmisores de una
organizacin global.
Crear nuevas estrategias para captar nuevos estudiantes.
Crear una ventaja competitiva y demostrar que la sede Cusco tiene capacidad
tecnolgica, mejorando no solo la capacidad de enseanza sino tambin el fcil acceso
a la informacin.

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 Se deben implementar polticas de incentivos para ahorrar costos de supervisin y
motivar a los empleados a que realicen un mayor esfuerzo por alcanzar los objetivos
que sern los mismo de la institucin.

Mediante el desarrollo y aplicacin de herramientas de manera cientfica y tcnica en

funcin del proceso de la planeacin estratgica, que incluye un diagnstico del entorno interno
(Fortalezas y Debilidades) y externo (Amenazas y Oportunidades), y un anlisis exhaustivo sobre
las expectativas y necesidades de los clientes as como la percepcin que tiene estos de la
institucin para el establecimiento de la Misin, Visin, Objetivos y Polticas, y entre otros
elementos que son fundamentales para la estructuracin del plan Estratgico.

De igual forma presentar una justificacin practica al permitir solucionar a la institucin en

estudio su problema de lograr mejoras en los procesos competitivos, los beneficios que adquirir
la empresa sern notados en el incremento de las utilidades a futuro, en la identificacin de nuevas
oportunidades de mercado, en la minimizacin de riesgos, en el reconocimiento e imagen del
Instituto Cultural Peruano Norteamericano Cusco.

2.5. Problema General

Cules son las caractersticas de Gerencia Estratgica y Competitividad del Instituto

Cultural Peruano Norteamericano Cusco en el periodo 2017 2021?

Cmo es el proceso de Gerencia Estratgica y Competitividad del Instituto Cultural

Peruano Norteamericano Cusco en el periodo 2017 2021?

2.6. Problemas Especficos

a. Cul es la situacin actual de Gerencia Estratgica del Instituto Cultural Peruano

Norteamericano Cusco durante el periodo 2017 2021?

b. Cul es la intensidad de las fuerzas competitivas del Instituto Cultural Peruano

Norteamericano Cusco en el periodo 2017 2021?

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 c. Cmo se aplica la Gerencia Estratgica del Instituto Cultural Peruano Norteamericano

Cusco durante el periodo 2017 2021?

d. Cmo desarrolla la competitividad local el Instituto Cultural Peruano Norteamericano

Cusco durante el periodo 2017 2021?

e. Cmo desarrolla la competitividad nacional el Instituto Cultural Peruano

Norteamericano Cusco durante el periodo 2017 2021?

Cules son las caractersticas de V1

2.7. Objetivos de la investigacin

1. Objetivo General

Mejorar el proceso de Gerencia Estratgica y Competitividad del Instituto Cultural

Peruano Norteamericano Cusco en el periodo 2017 2021

2. Objetivos Especficos

a. Desarrollar un proceso de Gerencia Estratgica y Competitividad del Instituto

Cultural Peruano Norteamericano Cusco en el periodo 2017 2021

b. Impulsar la competitividad local el Instituto Cultural Peruano Norteamericano

Cusco durante el periodo 2017 2021

c. Impulsar la competitividad nacional el Instituto Cultural Peruano

Norteamericano Cusco durante el periodo 2017 2021

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 Referencias Bibliogrficas

Gutirrez Ramrez, &. L. (2010). IMPORTANCIA DEL LENGUAJE EN EL CONTEXTO DE

LA ALDEA GLOBAL. Horizontes Educacionales, 95-107.
Meja Osorio, Gloria Mara (2005). PROPUESTA DE UN MODELO DE
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO BASADO EN HERRAMIENTAS ESTADISTICAS
APLICADO A LA EMPRESA BRENNTAG COLOMBIA S.A. Tesis indita de especializacion
en Alta Gerencia con Enfasis en Calidad.Universida de Antioquia.
Rivillas Montoya, Santiago (2013). ANALISIS DEL PLAN DE MARKETING DE OPEN
ENGLISH

https://www.uv.mx/pozarica/ci/files/2012/12/C.-I.-POZA-RICA-CORREGIDO.pdf