PUNTO A ISO 9001: 2015
EVALUAR
4.6 REVISIN POR LA GERENCIA
La alta gerencia debe revisar el sistema de gestin
S&SO de la organizacin, a intervalos planeados,
para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y
eficacia continuos. Las revisiones deben incluir
oportunidades de evaluacin para el mejoramiento y
la necesidad de cambios en el sistema de gestin
S&SO, incluyendo la poltica y objetivos S&SO. Se
deben mantener los registros de las revisiones por la
gerencia.
Los elementos de entrada a la revisin de la
gerencia deben incluir:
a) Resultados de auditoras internas y evaluacin de
conformidad con los requisitos legales aplicables y
con otros requisitos que la organizacin suscribe;
MEJORA b) Resultados de participacin y consulta (ver 4.4.3);
c) Comunicacin(es) relevante de partes
interesadas externas, incluyendo quejas;
CONTINUA d) Desempeo S&SO de la organizacin;
e) Grado de cumplimiento de los objetivos;
f) Estado de las investigaciones de incidentes,
acciones correctivas y preventivas;
g) Acciones a seguir de revisiones gerenciales
previas;
h) Cambios de circunstancias, incluyendo evolucin
en los requisitos legales y otros requisitos
relacionados con S&SO; y
i) Recomendaciones para la mejora.
OHSAS 18000:2007
10 MEJORA
10.1 Generalidades
La organizacin debe determinar y seleccionar las
oportunidades de mejora e implementar cualquier
accin necesaria para cumplir los requisitos del
cliente y aumentar la satisfaccin del cliente.
stas deben incluir:
a) Mejorar los productos y servicios para cumplir
los requisitos, as como considerar las necesidades
y expectativas futuras;
b) corregir, prevenir o reducir los efectos no
deseados;
c) mejorar el desempeo y la eficacia del sistema
de gestin de la calidad.
NOTA Los ejemplos de mejora pueden incluir
correccin, accin correctiva, mejora continua,
cambio abrupto, innovacin y reorganizacin.
10.2 No conformidad y accin correctiva
10.2.1 Cuando ocurra una no conformidad, incluida
cualquiera originada por quejas, la organizacin
debe:
a) reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea
aplicable: 1) tomar acciones para controlarla y
corregirla; 2) hacer frente a las consecuencias;
b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar
las causas de la no conformidad, con el fin de que
no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte,
mediante: 1) la revisin y el anlisis de la no
conformidad; 2) la determinacin de las causas de
la no conformidad; 3) la determinacin de si existen
no conformidades similares, o que potencialmente

La conclusin de las revisiones por la gerencia
deben ser consistentes con el compromiso de la
organizacin al mejoramiento continuo y deben
incluir cualquier decisin y accin relacionada con el
posible cambio de:
a) Desempeo S&SO;
b) Poltica y objetivos S&SO;
c) Recursos; y
d) Otros elementos del sistema de gestin S&SO.
Conclusiones relevantes de la revisin por la
gerencia deben hacerse disponibles para
comunicacin y consulta (ver 4.4.3)
puedan ocurrir;
c) implementar cualquier accin necesaria;
d) revisar la eficacia de cualquier accin correctiva
tomada;
e) si fuera necesario, actualizar los riesgos y
oportunidades determinados durante la
planificacin; y
f) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de
gestin de la calidad.
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a
los efectos de las no conformidades encontradas.
10.2.2 La organizacin debe conservar informacin
documentada como evidencia de:
a) la naturaleza de las no conformidades y
cualquier accin tomada posteriormente;
b) los resultados de cualquier accin correctiva.
10.3 MEJORA CONTINUA
La organizacin debe mejorar continuamente la
conveniencia, adecuacin y eficacia del sistema de
gestin de la calidad.
La organizacin debe considerar los resultados del
anlisis y la evaluacin, y las salidas de la revisin
por la direccin, para determinar si hay
necesidades u oportunidades que deben
considerarse como parte de la mejora continua.