Lom

PA LABRA DE LA LENGUA

YMANA QUE SIGNIFICA

Escucha de la escucha
Sol

Canales Cern, Manuel (coordinador)

Escucha de la escucha: Anl isis e interpretacin en la
Anlisis e interpretacin en la investigacin cualitativa
investigacin cua litativa [texto impreso]/ Manuel
Cana le s Cern (coordinador).- 1 ed . -Santiago: LOM
Ediciones; 2014. 354 p.: 21 ,5x1 4 cm. (Coleccin Ciencias Manuel Canales
Hu ma nas) (rnord inador)
ISBN: 978-956 -00-0485-7
1. Ci enc ias Socia les - Metodo loga 2. Ciencias Soci ales -
Investigacin l. Ttulo. JI. Serie. 111. Serie Comunicacin y
/\ lcxander Huerta-Mercado
periodismo . Kathya Araujo
Dewey: 307.2 .- cdd 21 Rodrigo Flores
Cutter: ES74e Caro la Naranjo
FUENTE: Agencia Catalogrfica Ch ilen a
Rollen o Aceituno
l\s1l'i l: 111 Racliszcz
Ml1',11tI V:il ks
H1 11 J1 Wrnl. 1k
111111 .' Jl1 111l1 (1
M1 11'l'd n i C: il z: 1do
I'. LOM EDICIONES /\ 11 n. 'o ln l:1d Montero
Pri mera edic i n, diciembre 2013
l lugo Su[i rcz
1SgN: 978 -956-00-04 85 -7
RP1 : 237.382
l.orc 1{a Med ina
S11 s:111a Garca
Fll l CI N Y COMPOSICI N
LOM edicion es. Concha y Toro 23 , Sa ntiago.
TELFONO: (56-2 ) 2688 52 73 J FAX : (56-2) 2696 63 88
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wEB: www.fom.cf

DI SEO DE COLECC IN
Es t udio Navaja
Tipografa: Karm ina

I M PRESO EN LO S TAL L ERES DE LO M

Miguel de Atero 2888 , Quinta Normal
Impre so en Santiago de Chile
Sociologa 1 C IENCIAS HUMA NAS

Este libro es parte de una se rie de cuatro ob ras publ icadas

por el Doctorado en Ciencias Sociales de la Unive rsi dad
de Chi le y por LOM edi ciones, con el apoyo de l Proyecto
FIAC2 UCH 1108 (2011-2014), financiado por el Ministerio de
Ed ucaci n de Chile .
1ntroduccin

El conjunto de textos que forman este libro expone los modos en que sus
autores, todos ellos investigadores sociales cua litativos, entienden y rea-
lizan sus anlisis e interpretaciones. En general, puede presentarse como
un libro que trata del anlisis del discurso -o de la significacin- en la
investigacin social.
Micntras los investigadores cuantitativos miden, los investigadores cua-
lit :11 ivps au scultan-en su origen , inclinar el odo-. Puede proponerse
11111 . 101110 co njunto, el libro trata y desarrolla el arte y el oficio de la escucha

1 11 l:i investigacin social; la misma con la que entendemos cotidianamcrne

los signos sociales, pero ahora sistematizada y controlada, incluso dirigida a

un propsito especfico y autonomizado de aquel fluir cotidiano. Acaso por
esta razn convendra llamarle una escucha retenida en la que los discursos
sociales circulantes son fijados para su anlisis e interpretacin .
Cmo se escucha? Ya quisiera alguien, quiz, disponer de un equivalente
;tlgortmico como los que dispone el anlisis cuantitativo, cada vez mejor
a'sistido por mquinas para el procesamiento estadstico. Nada an logo existe
para las investigaciones cualitativas que, en cambio, deben transitar cada
vez por el trabajo subjetivo y artesanal del analista del sent ido' .
Tampoco se resuelve el asunto con el solo expediente semiolgico.
Enrique Alonso viene advirtiendo hace ya dcadas respecto de los riesgos
de lo que nombra como pan-semiologismo, por el que el analista estabi -
li za sus operaciones al tiempo que se desconecta del sentido propio de la
investigacin social2.

As tamb in cuando utiliza los programas computaciona les para el anlisis cua litativo,
que, para su decepcin, no reemplazan al trabajo interpretativo y so lo sirven de apoyo
para la gestin o manejo de la informacin.
2 Mientras el semi logo de textos y di scursos atiende, ante todo, a los modos en que
en ell os se teje el sentido, en la investigacin socia l. en cambio, el inters apunta en la
otra direccin: hacia el ~entido que esos textos o discu rsos conducen, pues en medio
del sentido y sus signos se constituye y conjuga la vida social.

- 11 -
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- 42 -
11 esana eincertidumbre: el anlisis de los datos
11alitativos y el oficio de investigar
1 /\ l liYA ARAU)O
1 ,11 1110 se ha sostenido, cualquier reflexin sobre un a parte del proceso de
l11 v1s Ligacin no puede realizarse extrapolndola del conjunto de Jos otros
11111 111 cntos que componen el mismo proceso de investigacin (Va lles 2 0 00).
1.11 .. p;irtes se influyen recprocamente, por lo que aquel debe ser entendido
1 11 ~ 11 Lotalidad (Taylor y Bogdan 2000) . Por ejemplo, es casi impo sibl e en-
11 1Hkr y definir el anlisis de los datos sin tener claramente en Ja mira - si
1i/1 11 en su formulacin ms general- la pregunta que se intenta respo nder.
MI' parece que de esto no hay dud a, pero todava es posible ir un poco m s
1il l.1 . Una reflexin sobre los procedimientos seguidos en una invest igac in
, l 1l' ilmente puede ser llevada sin colocarla en el contexto, an ms gene ral.
, 11 !;1 comprensin de aquel que investiga sobre lo qu e es y, especialmente.
il1 hcra ser, investigar.
l.o anterior se explica por dos razones entrelazadas. En primer lugar, porque
111111;1r en cuenta las expectativas ideales es consistente con la idea de que la
l11wsLigaein es un trabajo en buena parte artesanal -como afirman muchos
11111 ores y como subyace la apuesta de este libro (acercarse al saber-hacer
il1 l;1investigacin cualitativa)-.:....La re lacin artesanal, como ha subrayado
:.rnnctt en su defensa del animal laborans (2009). implica una relacin co n
1 11 r;1ba jo mediada por el bien-hacer: se trata aqu no solo de hacer algo sino
d1 l1acerlo bien. La artesana no puede ser entendida fu era de la relac in
, 11 11 I ideal que gua la t area . En consecuencia, y en segundo Ju gar, estas
likas so bre lo que debera ser investigar son un componente important e de
'1 11110 se conforman nuestras orientaciones, posicion es y acciones. Aunque
1111 \'li nsigamos llenar las expectativas ideales, ellas concurren a explicar los
111111los de percibir y de enfrentar la tarea investigativa concreta .
( :. Wright Milis, en su brilla nte expos icin y defensa de Ja imaginacin
111 11ilgica (Milis 2003), construa su propia posicin a partir de una crtica
,1111~ grandes orientaciones del trabajo intelectual sociolgico de su ti em-
p11 l'1ir un lado, a la orientacin hacia la gran teora , encarnada de manera
\
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 ejemplar por Parsons, en la que el esfuerzo deriva hacia lo que denominar
un .. formalismo complicado y rido. En segundo lugar, sus dardos apuntan
a lo que ll ama el empirismo abstracto: una reduccin del estudio de los
hechos a la recoleccin de una suma de datos sin relaciones entre s, y que
considerar con frecuencia insignificantes. Finalmente, al ethos burocrtico,
una orientacin hacia el sometimiento de la produccin del conocimiento
cientfico social a la planificacin social y a las exigencias de estandarizacin
y racionalizacin de la investigacin. El propio Milis definir su postura en
el bello apnd ice Sobre artesana intelectual (2003, 206-236) recurriendo
retricamente a la forma de un dilogo virtual con un investigador novel:
No permitis que las cuestiones pblicas, tal como son formuladas
oficialmente, ni las inquietudes, tal como son privadamente sentidas,
determinen los problemas que escogis para estudiarlos. Sobre todo, no
renunciis a vuestra autonoma moral y poltica aceptando en los trminos
de cualquier otra persona la practicidad antiliberal del ethos burocrtico ni
la practicidad liberal de la dispersin moral. Sabed que muchas inquietudes
personales no pueden ser tratadas como meras inquietudes personales, sino
que deben interpretarse en relacin con las cuestiones pblicas y en relacin
con los problemas de la realizacin de la historia. Sabed que el sentido
humano de las cuestiones pblicas debe revelarse relacionndolas con las
inquietudes personales y con los problemas de la vida individual. Sabed
que los problemas de la ciencia social, cuando se formulan adecuadamente,
deben comprender inquietudes personales y cuestiones pblicas, biografa
e historia, y el mbito de sus intrincadas relaciones. Dentro de ese mbito
ocurren la vida del individuo y la actividad de las sociedades; dentro de ese
mbito tiene la imaginacin sociolgica su oportunidad para diferenciar
la calidad de la vida humana en nuestro tiempo (235-236).
Esta extensa cita de Milis expresa algunas dimensiones centrales de lo
/ i11vcstigacin, y el esfuerzo por definir mis temas dejndome tocar mucho
que en mi trabajo como investigadora social funcionan como ideales. Para
empezar, la conviccin de que los asuntos pblicos estn ntimamente atados
a las vidas individuales y, por tanto, que es la encrucijada biografa-histotia-
sociedad la que debe ser el centro de nuestra preocupacin. Por otro lado,
la expectativa de constituirme como investigadora en un interregno en el
que, sin abandonarme a la teorizacin abstracta y formalista , rechace un
empirismo que no est un ido en ltima instancia a la construccin terica.
La necesidad de no cesar de exigirme en la investigacin en trmiJ:La.s._de
rigor. pero al mismo tiempo negarme a hacer equivalente rigor y obedienllil
rrocedimental. El valor de proteger, en lo posible, la libertad como un bien
ind ispensable para la tarea. Por un lado, la libertad del pensamiento y de la
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l11 1:1ginacin terica y metodolgica frente al problema que enfrento. Por i\
111 1o. la libertad moral que un trabajo excesivamente dedicado a proveer
11 l:i autoridad de insumos para el ejercicio de su dominio restara a los
111 lldns diversos, o incluso no formulados, con que es posible abordar la~
1ll l'S I iones pblicas.
/\ho ra bien, hay aspectos en los que estos ideales se ale jan de lo plan-
11:1do por Milis. Contra su conviccin de que el trabajo emprico es no ~: lo
111 undario sino francamente una molestia', y siguiendo una perspectiva con
11n1ables representantes, especialmente en la tradicin francesa (Bourdicu.
1111rc los ms destacados . Ver Vanderberghe 2000), concibo la investigacin
r lllprica como una actividad fuertemente atrayente y, ms an, como una
l11 c nte de primer rango para la elaboracin terica: de aqu mi simpata
au nque, como se ver, para nada irrestricta-por la teora fundamentada
(11rounded theory) (Glasser y Strauss 1967; Strauss y Corbin 1990).
Como todo buen Ideal del Yo, este es el conjunto de mis expectativas. de
l.1 s exigencias que me sirven como referentes para ofrecer una apreciacin
:1ph re lo hecho, aunque, por ningn motivo, el listado de mis virtudes. Mi
11 :1yecto, como el de cualquier investigador, es, por cierto, muchsimo ms
pl'llregoso, inconsistente, contradictorio, fallido, o sea, humano. Las rcs-
11iccio nes materiales (y especialmente temporales), los avatares de la vida
profesional -y, en algunos momentos, personal-, m is lm ites respecto
tic los talentos necesarios para este oficio o la sabidura que me ha hecho
1(11d ir parte de mis energas a otras facetas de la vida; todo ello ha hecho
q11 c mi trayectoria como investigadora tenga la modalidad que finalmente
11 .1 adquirido. Sin embargo, las marcas que la constituyen estn ntimamente
11lacionadas con esas dimensiones ideales, a saber: la presencia de una am-
lii i n de construccin terica gracias al traba jo de investigacin emprica;
r l empuje a la bsqueda e innovacin metodolgica, as como la conviccin
dt que es imposible concebir procesos completamente estandarizados de
111 :'1s por las experiencias individuales propias y ajenas ledas a la luz del
11 1o mento hist;rico que por las versiones oficiales de lo que debemos con-
<1dc rar asuntos pblicos.
Es en correspondencia con las ideas anteriores que en este texto intentar
11:1r cuenta del tratamiento del dato cualitativo en mi prctica investigativa.
IU:1rgu mento que quiero desarrollar con ello es que los proced imientos pa ra
Pe ro no me gusta hacer trabajo emprico si me es posible evitarlo. Si no se dispone
de personal , son muchas las mo lestias; y si uno emp lea personal, las molestias son
on frecuencia mayores an (2003, 215).
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En mi experiencia, Ja escritura no es un momento posterior a Ja inves-
t igarin: por el contrario, se revela como un momento central de ella. No
~olo rnnstituye la ltima fase del anlisis de los datos, sino que es tambin
el momento de retornar, desde la inmersin en el universo estudiado, al
ejercicio dialgico con los otros en el campo cientfico y social.
***
Investigar es un oficio en el que hay que lidiar constantemente contra la
incertidumbre, porque es una artesana, una muy exigente artesana. Implica
la disposicin a sumergirse en universos extraos y diversos por tiempos
prolongados. A soportar ir a tientas. A superar la frustracin de una con-
clusin banal, de una apuesta metodolgica mal hecha o de una prueba de
con sisten cia fallida. En este esfuerzo, una se ayuda como puede, y mucho,
nin lo que los co legas han aportado con su trabajo e ideas, pero, sin recetas,
se cst: sie mpre abi erta a la con tingencia y empujada a sostener de s misma
l.1 s decisiones qu e de be tomar. Ante esta exigencia de implicacin subjetiva,
proh :1hl ' me nte no qu eda otra cosa sino responder desde donde cada cual
es t ~ d s t in:id o a hacerlo por razones que exceden la labor. Es quiz esta la
ra z n po r la qu e, a pesar de todo el detalle que se pueda poner en la des-
cripcin de lo hecho, hay algo que resulta intransmisible por va escrita u
ora l. Como saben desde hace mucho los artesanos, no hay nada que ensee
ms que el propio hacer, especialmente si ese hacer es acompaado. Es mi
caso. Este texto no podra haberlo escrito sin contar con aquello que a lo
largo de mi camino algunos artesanos y artesanas me ensearon genero-
samente con el ejemplo de su hacer. Como ellos, me encuentro hoy en la
difcil posicin de sostenerme de m misma en la tarea que realizo y con la
absoluta conciencia de mis lmites, infranqueables, en la transmisin de lo
que supone la tarea de investigar.
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