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1. Elabora el mapa de procesos de la organizacin seleccionada y diferencia los procesos segn su funcin en
la organizacin.
A. Se sugiere contar con el organigrama de la empresa seleccionada; sin embargo, el organigrama es una
herramienta referencial para analizar la estructura tradicional de una empresa, puede no existir coherencia
entre el organigrama y el mapa de procesos.
B. El nombre de los puestos de trabajo no son procesos (tipo gerente general, etc.).
MAPA DE PROCESOS:
GESTION
PLANEACIN GESTION DE
CALIDAD
CLIENTES NECESIDADES
CLIENTES SATISFACCIONES
OPERACION
DISTRIBUCION VENTAS
APOYO
GESTIN
FINANCIERA RR.HH
Mdulo 3 1