Facultad de Ciencias de la Administracin

Administracin de Empresas
Asignatura: Estrategia y Planeacin
Docente: Jose Hebert Arango
Grupo de Trabajo: Sara Arango Zapata 1550182
Leidy Garcia Contreras 1550123
Brillit Hernandez Cuadros 1550155
Kelly Johana Pea 1050465

ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
Serna (2008) define alineamiento estratgico como el proceso mediante el cual una organizacin
construye una visin compartida y la hace realidad en la gestin diaria de la empresa.
Existe tres categoras de alineamientos: vertical, horizontal e integral.

Alineamiento vertical: Se entiende como el conjunto de programas y acciones que una

organizacin realiza para lograr que sus colaboradores conozcan e incorporen la estrategia de la
empresa.

Alineamiento horizontal: Busca compatibilizar los procesos con las necesidades y expecativas
de los clientes.
Para lograr este objetivo de alineamiento, las organizaciones revisan sus procesos, eliminan los
destructores de valor y hacen reingenieria de dichos procesos, todo con el fin de conocer al
cliente.

Alineamiento integral: Es cuando la estrategia, los procesos, los colaboradores y los clientes
estan totalmente alineados, generando asi una vision compartida.

Cuando una organizacin hace esfuerzos en el logro de solamente uno de los alineamientos, se
desgasta y no alcanzan todos los esfuerzos para tener una sola orientacion y objetivos.

Es aqu, donde la estrategia se convierte en el centro y motor fundamental para lograr una vision
compartida.
El alineamiento se constituye de un ciclo que consta de cuatro etapas:

1. La planeacin: se entiende como los procesos mediante los cuales una organizacin, a
partir del conocimiento de sus competencias claves y de factores claves, formula
principios corporativos, la misin, la visin, los objetivos, estrategias, los planes de
accin y los indicadores de gestin.
 2. La difusin: proceso mediante el cual una organizacin comunica su estrategia a todos
los miembros de la organizacin. Los educa en esa estrategia y logra un aprendizaje en
equipo que facilite su incorporacin por todos sus colaboradores.
3. Operacionalizacion de la estrategia: la elaboracin de mapas estratgicos, los
protocolos de desempeo y los indicadores de gestin, tanto individual como compartida,
son mecanismos que permiten operacionalizarla en trminos relevantes para cada
miembro de la organizacin.
4. Evaluacin, revisin y ajuste: la organizacin debe evaluar el desarrollo de la estrategia
frente a un conjunto de indicadores que diagnostican el desempeo de la empresa frente al
cliente y el mercado, sus grupos de referencia y sus accionistas.

Ahora bien, cuando se habla de traducir la estrategia en trminos operacionales, Serna (2008)
plantea que la estrategia debe ser entendida e internalizada por todos los miembros de la
organizacin y para ello hay que disear mecanismos que permitan que la organizacin se oriente
en una sola direccin, para ello hay que organizar mecanismos de ejercitacin de sistema y
protocolo para el desempeo. Es indispensable la gestin por competencias como es la
implementacin de un sistema de medicin con indicadores.

El mapa estratgico juega aqu un papel muy importante, es una completa representacin visual
de la estrategia de una organizacin, describe el proceso de creacin de valor mediante una serie
de relaciones de causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas del BSC, en otras
palabras, es la hiptesis estratgica de la organizacin que describe un proceso mediante el cual
la interaccin de los procesos genera al final una valoracin de la organizacin.

El mapa estratgico describe el proceso de la trasformacin de activos intangibles en resultados

tangibles con respecto al consumidor y las finanzas.

La elaboracin de un mapa estratgico es un proceso de equipo que permite la operacin de

estrategias globales de una organizacin, por tanto, es posible tener un mapa estratgico global de
la organizacin.

Como desarrollar un mapa estratgico.

1. Clasificar la estrategia. El punto de partida de un mapa estratgico es la estrategia corporativa
que formula el direccionamiento estratgico de la organizacin, es decir el desarrollo de un mapa
estratgico es el claro entendimiento de la estrategia corporativa como la unidad de negocio que
se elabora en un mapa estratgico.

2. Definir las perspectivas dentro de las cuales se va monitorear la estrategia. Se identifica las
perspectivas de cada organizacin, y, por lo tanto, no existe un solo modelo que defina cuantas y
cules deben ser dichas perspectivas.
 a. La perspectiva financiera. Como se desempea la organizacin ante sus accionistas.

b. La perspectiva del cliente y el mercado. Como se desempea la organizacin frente al

mercado y al cliente.

c. La perspectiva interna o de procesos. Cul es la eficiencia, eficacia y productividad de los

procesos internos.

d. La perspectiva de la innovacin y del aprendizaje. Como aprende la organizacin para

seguir creciendo.

3. Identificar los objetivos globales de la organizacin. Estos van en el eje vertical de la matriz.
Estos objetivos globales deben obtenerse del direccionamiento estratgico de la empresa.

4. Iniciando en cascada de arriba abajo se definen las estrategias que corresponden al objetivo
dentro de cada perspectiva. Verticalmente, deben quedar las estrategias que corresponden al
objetivo en cada una de las perspectivas. Horizontalmente, las estrategias que integran cada
perspectiva.

Algo para tener en cuenta es que la construccin del mapa estratgico es de arriba abajo, sin
embargo, su lectura es de abajo arriba. As ser ms fcil identificar la relacin causa/efecto de la
dimensin del conocimiento.

El mapa estratgico debe ser el marco de referencia que guie el actuar de la organizacin para
ello, es importante que la organizacin lo considere como su plan de vuelo organizacional,
analice como equipo, lo mejore y especialmente lo admita, para lograr como producto final una
empresa con una gerencia orientada hacia los resultados.
Bibliografa

Serna Gmez Humberto, Gerencia estratgica (teora-metodologa-alineamientos,

implementacin y mapas estratgicos). ndices de gestin. 10 edicin, Colombia, D.C. 3R
Editores; 2008
Qu es un mapa estratgico y para qu sirve?. Tomado de: http://pensemos.com/que-es-un-
mapa-estrategico-y-para-que-sirve/