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Les huit diffrents types de demande

1) Demande ngative

Loin dtre attirs par le produit, les clients potentiels cherchent viter dy penser. Cest, par
exemple, le cas des soins dentaires ou des assurances dcs. Le rle du marketing consiste
alors tudier les sources de rsistance et tenter tenter dinverser la tendance. 1

2) Absence de demande

La clientle est ignorante du produit ou celui-ci ne lintresse pas. Le marketing doit alors
dmontrer les avantages quil procure. 2

3) Demande latente

De nombreux clients prouvent un dsir qui ne peut tre satisfait par les produits existants.3

4) Demande dclinante

Les clients achtent le produit moins souvent ou plus du tout. Le marketing analyse les
raisons du dclin et dtermine si la demande peut tre relance ou sil convient
denvisager terme le retrait du produit.4

5) Demande irrgulire
De nombreux produits sont consomms irrgulirement dans lanne, la saison ou mme la
journe. Ainsi, les glaces sont davantage achetes en t. Le marketing tente alors de

1KOTLER, marketing management, p11, 12me dition, 2008

2 KOTLER, marketing management, p12, 12me dition, 2008

3 KOTLER, marketing management, p12, 12me dition, 2008

4 KOTLER, marketing management, p12, 12me dition, 2008


convaincre les acheteurs dtaler leurs achats, par exemple laide de rduction de prix.5

6) Demande soutenue
Le marketing veille maintenir le niveau et le rythme dachat. Il mesure galement la
satisfaction des clients de manire rsister aux attaques de la concurrence.6

7) Demande excessive
Certaines entreprises sont parfois confrontes une demande excessive laquelle elles ne
peuvent rpondre, comme les socits dautoroutes les jours de grands dparts. Un effort de
dcouragement, par exemple grce Bison fut, doit tre mis en place.7

8) La demande indsirable

Certains produits comme la drogue, sont jugs nfastes. On dcourage alors leur
consommation laide notamment defforts de communication.8

5 KOTLER, marketing management, p12, 12me dition, 2008

6 KOTLER, marketing management, p12, 12me dition, 2008

7 KOTLER, marketing management, p12, 12me dition, 2008

8 KOTLER, marketing management, p12, 12me dition, 2008