INTRODUCCION

Hoy en da el sector construccin es una de las industrias ms importantes del pas y est
directamente relacionado con el desarrollo de la economa nacional; asimismo su
contribucin a la generacin del empleo estos ltimos aos, ha sido relevante. En la
actualidad estn ocurriendo cambios acelerados en las diversas reas del conocimiento y
actividades humanas, la construccin no es ajena a estos cambios y deba tomarlo como un
reto, de manera que tendr que adaptarse y adelantarse al cambio, mediante el uso de
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Enmarcados en ese contexto el presente
trabajo tiene por finalidad revisar, analizar y evaluar la situacin actual en que se encuentra
la empresa Constructora e Inmobiliaria YAMP S.A. , es decir como realiza sus operaciones
durante la ejecucin de sus actividades propias como empresa constructora e inmobiliaria
privada. Una vez analizado como opera internamente la mencionada empresa, en sus
actividades diarias se planteara a los accionistas de la empresa su posible aplicacin de
propuesta de carcter estratgico, la cual permitir potenciar y realizar un proceso de
mejora continua para colocarse en el mercado de construccin como empresa competitiva.
 PRESENTACION

Ingeniera Civil y Construccin de Obras, CONSTRUCTORA E INMOBILIARIAYAMP

S.A., es una compaa constructora e inmobiliaria con sede en la ciudad de Andahuaylas,
Apurmac, Per.
Fue fundada el 13 de junio de 2014, y es una de las empresas de su ramo con mayor
experiencia en el departamento.
Es una empresa muy verstil, capaz de realizar prcticamente cualquier actividad
relacionada con la construccin o con la elaboracin de proyectos.
La experiencia acumulada por los grupos familiares que la integran, en el sector de la
construccin singular, de una situacin econmica alta, el diseo, la rehabilitacin de
edificios o la promocin y la gestin inmobiliaria. Desde entonces nuestra labor se centra
en la construccin, la rehabilitacin y el diseo de inmuebles, espacios interiores,
carreteras, puentes, orientando este servicio a la proteccin de la inversin del promotor.
Somos, por tanto y ante todo, una empresa constructora e inmobiliaria Contratista General,
centrada en dar un buen servicio de ingeniera de la construccin, pero nos diferenciamos
radicalmente de las empresas de ingeniera porque.
Asumimos los riesgos financieros y legales de la ejecucin, somos los
responsables de la seguridad y salud de los trabajadores, y de la calidad de la obra;
damos la garanta y cobertura legal y nos hacemos responsables del proceso de post
venta.
Contratamos nosotros (no la Propiedad) a todos los industriales y artesanos que
han de trabajar, haciendo una explosin de la subcontratacin hasta el extremo de la
cadena de valor, comprando materiales, subcontratando equipos, y consiguiendo de
esta manera un ahorro de costes muy superior al alcanzado.
Tenemos en plantilla el equipo de gerencia de la obra, desde el jefe de obra al
encargado general y los ayudantes de produccin.
ANTECEDENTES:
YAMP S.A. se inici en las clases de Calidad en la construccin por parte de tres
alumnos guiados por la accesoria prestada por el Arquitecto Edgar Ramos Enciso, los
cuales nos explicaron el proceso a seguir. Se propuso una empresa innovadora, decidimos
tomar como idea de negocio una Constructora. Se cre YAMP S.A., una constructora e
inmobiliaria que iba acorde con nuestras expectativas a futuro, y le da un toque de
creatividad e innovacin. Se pretende crear la mejor compaa constructora e inmobiliaria
de la regin de Apurmac, que no slo le diera el mayor valor agregado a sus compradores,
sino que tambin fuera la compaa ms ntegra, profesional y slida de la Industria.
YAMP S.A. se ha encaminado hacia una actividad integrada, especializndose en la
implementacin y desarrollo de procesos de diseo y construccin de proyectos de
inversin, vivienda, departamentos y oficinas, obras de infraestructura y ejecucin de
macro proyectos urbansticos y comerciales, Actualmente, se est viendo un incremento en
la tasa de ventas de las viviendas y departamentos en la regin de Apurmac.

Definicin:
Empresa Constructora: es una institucin o agente econmico que realiza una
actividad productiva que consiste en la transformacin de bienes intermedios,
materias primas, en proyectos de construccin terminados y que toma las decisiones
sobre la utilizacin de factores de la produccin para obtener los bienes y servicios
que se ofrecen en el mercado. Debe adoptar una organizacin y forma jurdica que
le permita realizar contratos, captar recursos financieros, y ejercer sus derechos
sobre los bienes que produce.
Proyecto de construccin: es una clula o parte de un todo que conforma la
organizacin o empresa, en este caso particular sera una parte de la gerencia de
operaciones de una empresa constructora. Su caracterstica empresarial es operar
con autonoma a base de objetivos y resultados. Dentro de esa autonoma debe
poder perfeccionar y propiciar el perfeccionamiento del personal humano que la
compone, as como planear su futuro y programar sus actividades de acuerdo a sus
estrategias para alcanzar sus objetivos.
 Cliente: persona fsica o jurdica que realiza transacciones mediante contratos de
compra-venta de productos o servicios con otras personas o empresas del mercado.
Para el caso de estudio de esta tesis nos enfocaremos en los clientes de las empresas
constructoras o contratistas, quienes tienen la necesidad de mejorar o incrementar su
infraestructura.
Supervisin: los clientes o propietarios de los proyectos no suelen ser especialistas
en proyectos de construccin, por lo que normalmente se encuentran representados
en el proyecto por una empresa supervisora o profesionales encargados de
supervisar la correcta ejecucin de los trabajos del contratista, de acuerdo al
expediente tcnico elaborado por los proyectistas.
Proyectistas: empresa o profesionales responsables del diseo del proyecto,
encargados de transformar las necesidades o requerimientos de los propietarios en
un expediente tcnico que contenga especificaciones tcnicas y planos de detalle en
las diferentes especialidades necesarias.
Proveedor: Empresa industrial, comerciante, profesional, o cualquier otro agente
econmico que proporciona a otra empresa o persona un bien o servicio a cambio de
una retribucin con fines comerciales.
Misin y Visin:

Misin
Nuestra empresa constructora e inmobiliaria YAMP S.A. Se ha propuesto como
misin el lograr la satisfaccin plena de sus clientes ofreciendo servicios de
construccin eficientes, tcnicamente especializados, de elevada calidad y que sean
un aporte a la comunidad, en el mbito pblico y privado, cuya misin es de
satisfacer las necesidades de nuestros clientes antes, durante y despus de finalizado
el proyecto de esta manera proporcionar a nuestros clientes servicios de
construccin con calidad superando sus expectativas, respetando la legislacin
medioambiental, laboral y toda aquella que tenga relacin con el quehacer de la
organizacin, la excelencia del servicio prestado y su filosofa empresarial, se
sustentan en principios y valores ticos, en desarrollo integro de quienes
conformamos la organizacin y capacidad del personal.

Visin
Nuestra empresa se proyecta a futuro como una empresa estable y confiable en el
mercado nacional. Estaremos en continua bsqueda de soluciones arquitectnicas y
tcnicas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

As convertirnos en la mejor y ms eficiente empresa constructora e inmobiliaria de

nuestra regin y del pas, liderando el mercado por medio de la responsabilidad y
eficiencia cumpliendo a tiempo con todos y cada uno de los trabajos encomendados,
lograr que todo nuestro personal se sienta motivado y orgulloso de pertenecer a
nuestra empresa, fomentando el control y calidad en el servicio, buscando siempre
dar ms de ti mismo y con esto lograr la satisfaccin del cliente. Crecer en todo los
negocios afines como la maquinaria, los equipos los materiales y ferretera de
manera que podamos bajar los costos y lograr el crecimiento dando un buen servicio

Satisfacer las necesidades de mis clientes antes, durante y despus de finalizado el

proyecto. Lo anterior dando cumplimiento a los estndares de calidad y plazos
comprometidos.
Diagnstico del problema en la poblacin:
Ao tras ao la sociedad y su sueo de conseguir un lugar donde vivir y poder conseguir su
propio hogar o quiz tratar de adquirirlo se desvanece; debido a la falta de dinero que los
aqueja considerando los distintos factores por lo que se da, uno de los ms importantes es la
difcil situacin econmica mundial de los ltimos tiempos.

Solucin del problema:

Nuestra entidad ofrece grandes y rpidos beneficios para todas las aquellas personas deseen
obtener una vivienda, lo cual se inicia con la bsqueda de un terreno del agrado del
comprador para ms tarde iniciar con la construccin que el cliente demande, la misma que
se adjuntara a los deseos y precios del mismo.

Objetivos estratgicos:

Objetivos generales:
Es una empresa encargada del diseo y ejecucin de proyectos
arquitectnicos e inmobiliarios, adems de eso esta empresa se cataloga por
darles a sus clientes un seguro sobre la propiedad durante un ao, solo por
adquirir los servicios de YAMP S.A..

Objetivos especficos:
Crear espacios, con diseos de vanguardia, confortables y seguros.
Posicionarnos en el mercado nacional como la mejor constructora de residencias
estudiantiles.
Satisfacer la demanda existente, ejecutando proyectos rentables.
Ingresar al mercado nacional, construyendo residencias para estudiantes en diversos
departamentos del Per.
Establecer alianzas estratgicas con diversas organizaciones con la finalidad de
expandirnos en los mercados nacionales.
Maximizar la eficiencia en el manejo de los recursos de la organizacin,
estandarizando, controlando y mejorando nuestros procesos
JUSTIFICACION:
Vindose la competitividad que hay en el mercado y con las crisis que actualmente hay,
YAMP S.A. propone innovar y demostrar la capacidad de responsabilidad y cumplimiento
de una empresa seria y comprometida con sus clientes, siendo unas de las pocas empresas
que ofrecen servicios similares como son el diseo de ejecucin de proyectos
(departamentos y viviendas) y adems de asegurarlos, eso permite decir que la oferta en el
mercado es muy poca y adems con las crisis que hay en el medio de la construccin, a
causa de la irresponsabilidad de x empresas ha etiquetado a el sector de la construccin
como irresponsable estafador, por medio del seguro que ofrece YAMP S.A. se garantiza la
calidad y el compromiso que se le pone a los proyectos.

Organigrama:

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

DEPARTAMENTO DE CALIDAD

JEFATURAS DE CALIDAD
POR OBRA

GERENCIA DE GERENCIA GERENCIA GERENCIA RECURSOS

OPERACIONES TECNICA DE DE ADM Y HUMANOS
LOGISTICA FINANZAS
Directorio:
Conformados por los accionistas de la empresa, quienes toman las decisiones ms
importantes de esta.

Gerencia General:
El Gerente General es el encargado de dirigir el destino de la empresa, reportando
peridicamente sus resultados al directorio.

Gerencia de Operaciones:
rea encargada de ejecutar los proyectos de construccin mediante el correcto manejo de
recursos, mano de obra y tiempo.

Gerencia Tcnica:
rea encargada de la elaboracin de presupuestos, propuestas tcnicas, proyectos y
anteproyectos.

Gerencia de Administracin y Finanzas:

rea encargada de la administracin de la empresa, as como tambin de la contabilidad,
tesorera y finanzas de esta.

Gerencia de Logstica:
rea encargada de la gestin de compras, realiza las compras corporativas y administra y
realiza el mantenimiento de los equipos de la empresa.

Departamento de calidad de la empresa:

Es el ente supervisor de la aplicacin del sistema de calidad, siendo el responsable de este
departamento el Jefe de Calidad de la empresa. Su trabajo se centra en las principales reas
involucradas con la produccin de la empresa, como son las de Operaciones y el
Departamento Tcnico, sin embargo tambin realiza la funcin de integracin e
interrelacin entre las diferentes jefaturas de calidad de los diversos proyectos.

Sus principales funciones son:

Aprobar Programa de Aseguramiento de Calidad de las obras.
Controlar su aplicacin y desarrollo.
Realizar auditoras al Sistema de Calidad de obra.

Jefatura de calidad de obras:

Es un ente independiente del rea productiva de cada obra y reporta directamente al Jefe de
Obra. La jefatura de calidad de obra tiene la responsabilidad y autoridad para iniciar
acciones que prevengan las no conformidades, registrar los problemas de calidad, iniciar
acciones correctivas, verificar soluciones y si es necesario detener aquellos procesos en los
cuales existan no conformidades hasta el momento en que se apliquen las acciones
dispuestas para resolverlas.
Estas jefaturas consideran la inclusin de un Jefe de Aseguramiento y
Control de Calidad en cada obra. Sus principales funciones son:

Preparacin y aplicacin del plan de Aseguramiento de Calidad.

Realizar auditoras internas al sistema.
Realizar auditoras a subcontratistas y suministradores.
Revisar y aprobar especificaciones de compra.
Realizar y revisar procedimientos de ejecucin
Control de documentos relativos a Aseguramiento de Calidad;
Control de ensayos y pruebas.
Control de acciones correctivas y mantenimiento
Mantenimiento de archivo de registros de Aseguramiento de Calidad.

Anlisis FODA

FORTALEZAS

La empresa cuenta con personal destinado a cada funcin.

Capacita de forma constante a todos los trabajadores
Tiene su propio equipo de transporte para trasladar los materiales que se
utilizan
Posee materiales contemporneos y sistemas constructivos innovadores
Existe una planificacin
Sus proyectos de infraestructura e ingeniera son de gran calidad
Los proyectos cumplen con los estndares de calidad y plazos fijados
La empresa cumple con todas sus obligaciones y pagos
Responsabilidades compartidas
Variedad y calidad en el servicio
DEBILIDADES

Los trabajadores no cuentan con un seguro integral

No cuentan con un sistema de publicidad
No cuentan con una sucursal en el lugar donde se encuentran laborando
actualmente (Andahuaylas)
Ciertos obreros o trabajadores desconocen la misin y visin de la empresa

OPORTUNIDADES

Cuenta con la posibilidad de obtener acceso a crditos

Puede computarizar su sistema contable
Cuentan con proveedores que le suministran materiales de importacin para
la elaboracin de algunos proyectos de calidad.
Participa en proyectos de organizaciones estatales
Deficiente seguridad e higiene en las obras
Presencia de prdidas de productividad en el desarrollo del proceso de
Construccin

AMENAZAS:

Incertidumbre en el sector.
Alta morosidad, problemas de cobros.
Precios a la baja de los competidores.