UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

ESPE

CARRERA: INGENIERIA EN FINANZAS Y AUDITORIA

ASIGNATURA: LIDERAZGO

PARCIAL: SEGUNDO

ESTUDIANTE: EVELYN ANDREA MEJIA GUADAMUD

CALIFICACIN 20.00
FELICITACIONES

TUTOR: MILTON EDUARDO ESCOBAR ARZAGA

SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS ECUADOR

2017
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.1

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para desarrollar esta actividad, srvase describir en forma
detallada un concepto personal sobre la importancia de la comunicacin en el liderazgo (El poder de la palabra). Deber
resaltar mnimo diez ideas claras.

Los principales problemas de las Una de las principales cualidades

personas existen cuando hay una
IMPORTANCIA DE mala comunicacin. Los ndices
Sin comunicacin, no puede
LA COMUNICACIN haber liderazgo
de motivacin disminuyen entre
los miembros del equipo, influye
EN EL LIDERAZGO en que los seguidores decidan
seguir o no al lder.
de un lder es que debe ser capaz
de comunicar y lograr influenciar
La motivacin de los grupos de
trabajo, depende enormemente
a las personas, si la
de la comunicacin que posee el
comunicacin no existe, no
habr seguidores entonces, no
lder con el equipo.
habr liderazgo.

Cada miembro de un equipo de un elemento esencial que todo

trabajo posee unas funciones lder debe poseer para
debe de ser capaz de transmitir
Una comunicacin efectiva entre especficas donde la comunicar efectivamente, es Recibir retroalimentacin clara y
la estrategia y la visin de la
el lder y los miembros del comunicacin debe de ser saber escuchar a los dems, ya concisa es importante, ya que
empresa, as como tambin los
equipo, permite que todo fluya efectiva de ambas partes, tanto sea a los miembros del equipo, a permite fortalecer y mejorar
objetivos especficos de su
de una manera natural. entre los miembros del equipo, los clientes internos y externos, a cualidades y habilidades.
organizacin.
as como entre los miembros y el las necesidades de los directivos
lder de equipo. entre otros.

La comunicacin debe aportar
El lder por tanto debe de ser un
informacin, motivacin,
comunicador impecable, que
reforzar la pertenencia al grupo,
constantemente refuerce su
debe de ser integradora y a su
faceta comunicadora, que
vez reconocer la individualidad
estudie el lenguaje del grupo y
de los individuos dentro de la
sus peculiaridades.
sociedad.
La comunicacin es un elemento
la comunicacin tiene un enorme
clave, para poder llevar a cabo esta
poder en todos los sentidos, puede
necesidad, las organizaciones en la
destruir fcilmente una empresa y a
actualidad se mantienen
la vez puede fortalecerla y llevar a
otro nivel, todo depende de su
constantemente comunicndose
entre s, ya sea internamente, con
adecuado uso y cmo es manejada la
clientes
comunicacin de los lderes de la
externos, suplidores, o miembros de
organizacin.
la sociedad etc.
2. Liste los pasos y aplique el Modelo 6.1 El proceso de envo de mensajes
orales, p. 191, Hgalo paso a paso.

LISTE: EL PROCESO DE ENVO DE MENSAJES ORALES

1 Desarrollar entendimiento mutuo.- Sedebe gererar empata.

Establecer su objetivo de comunicacion.- Si el objetivo es

influir, conviene que el receptor conozca el resultado final del
2 mensaje antes de comunicarle los pormenores.

Transmitir su mensaje.- Asegrese de fijar plazos para la

3 terminacin de las tareas. Si la meta es informar,comunquele
el mensaje. Si el objetivo es expresar rmociones,hgalo.

Revisar la compresin del receptor.- Cuando desee influir o dar

4 informacin, debe plantear algunas preguntas directas, recurrir a
la parfrasis, o ambas cosas.

Obtener un compromiso y hacer seguimiento.- Cuando comunique algo

5 con la finalidad de influir en alguien, dle seguimiento para asegurarse de
que se llev a cabo la accin necesaria.
 CALIFICACIN 2

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.2

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para

contestar esta actividad, srvase describir y explicar los estilos de manejo
de conflictos.
 ESTILOS DE MANEJO DE
CONFLICTOS

Por lo tanto el manejo de conflictos se entiende al

conjunto de estrategias y actividades que procuran
prevenir una escalada de tensiones y/o para
transformar relaciones de confrontacin en relaciones
de colaboracin y confianza para la convivencia
pacfica, justa y equitativa.

COMPLACIENTE COLABORATIVO NEGOCIADOR EVASIVO IMPOSITIVO

Tratar de resolver el conflicto

Tratar de resolver asertivamente el
Tratar de resolver el conflicto cediendo
conflicto dando una solucin que
ante la otra parte. Quin adopta esta
satisfaga a ambas partes (Tambin se
modalidad manifiesta un
denomina estilo de resolucin de
comportamiento poco asertivo pero
problemas). La colaboracin se funda
cooperativo.
en una comunicacin abierta y sincera.
Tratar de ignorar en forma pasiva el
mediante concesiones asertivas de Tratar de resolver las situaciones mediante
conflicto en lugar de resolverlo.
toma y saca. En este estilo hay un comportamiento agresivo para que las
Cuando se elude
moderacin en cuanto a asertividad y cosas se hagan como uno quiere. En este
afrontar el conflicto, se manifiesta un
cooperacin; as por medio del estilo la conducta es poco cooperativa y
comportamiento poco asertivo y no
compromiso se genera una situacin agresiva; se hace cualquier cosa para
cooperativo.
de yo gano en parte y tu tambin. satisfacer las propias necesidades y si es
preciso a expensas de los dems
 CALIFICACIN 2
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.3

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el ms conveniente, para contestar esta actividad, srvase emitir dos
conceptos de distintos autores sobre delegacin (p. 245) y un concepto personal, adems explique en forma detallada su
importancia (cinco Ideas con un ejemplo).

DELEGACIN

CRITERIO PERSONAL
Podemos decir que la delegacion es el acto de transferir
responsabilidades y asignar autoridad a una persona para llevar a
cabo determinadas actividades. En todo el proceso de delegacin,
para que la misma sea exitosa, es fundamental transmitir confianza a
quien se le encomiendan las actividades.

DELEGACION SEGUN DELEGACIN SEGUN

IMPORTANCIA
MUSSO 2005 THOMAS L. BROWN

Es importante ya que el dia en que el

La delegacin es una transferencia de
tareas, funciones, atribuciones y autoridad,
que se realiza entre una persona que ocupa
un cargo superior, a un inferior jerrquico
para que opere en un campo limitado y
acotado, normalmente con un objetivo
especfico.
El delegar tambien es como una
Gerente llegue a faltar, alguien podr
Al hacer una delegacion prodria que evaluacion del gerente a sus
cubrir las tareas bsicas hasta que
sta logre incrementar su produccin y empleados para ai saber que tan
La delegacion es como el acto o proceso por el cual vuelva, con toda la responsabilidad y
efectividad con nuevas ideas. comprometidos estan con la empresa.
una persona asigna una tarea o proyecto especfico a sin temores.
otra, que se compromete a realizarla. Implica no slo
la transmisin de responsabilidad sino tambin la de la
obligacin de la ejecucin de la misma manteniendo
unos estndares previamente establecidos..

Generar confianza poco a poco para que el

Al darle responsabilidades a tus
trabajadores hara que desarrollen sus
habilidades y por otro lado provoca
que se preparen en asumir mayores
responsabilidades.
Gerente pueda dedicarse a las que ms le
corresponden y as poder trabajar ms
eficientemente en ellas, logrando mayores
resultados para la empresa.
2. El lder, qu debe delegar y qu no debe delegar? pp. 246-247.
Explique con un ejemplo.

EJEMPLO DE UNA EMPRESA DE TECNOLOGIA QUE REALIZA SUS

VENTAS AL ESTADO MEDIANTE EL PORTAL DE COMPRAS PUBLICAS
(SERCOP).
EMPRESA: WANDA TECNOLOGIA.
QU DEBE DELEGAR ? QU NO DEBE DELEGAR ?

DOCUMENTOS DE TRABAJO ASUSTON PERSONALES

EL GERENTE DE COMPRAS
EL GERENTE DE COMPRAS
PUBLICAS DELEGA A FERNANDO IR
PUBLICAS ES EL UNICO QUE DEBE
A LA ENTIDAD DEL MINITERIO DEL
REALIZAR LAS FIRMAS DE
TRABAJO A LA FIRMA DE ACTAS DE
CONTRATOS.
ENTREGA FINAL.

TAREAS RUTINARIAS
EL JEFE DE BODEGA DELAGA A ACTIVIDADES CONFIDENCIALES
JAROL PARA QUE AL MOMENTO
LA EMPRESA ESTA EN INVESTIGACION
QUE LLEGUE MERCADERIA DE
POR LA SUPERINTENDENCIA DE
TECNOMEGA LA RECIBA Y
CONTROL Y MERCADEO.
VERIFIQUE QUE TODO ESTE EN
ORDEN.

ASUSTOS TECNICOS CRISIS

EL GERENTE DEBE IR HABLAR CON
JUAN JEFE DEL DTO TECNICO
FUNCIONARIOS DEL MIN. DE
DELEGA A PABLO PARA QUE VAYA
FINANZAS POR MOTIVO QUE NO
A REALIZAR EL MANTENIMIENTO
CANCELAN LOS PROCESOS Y LA
DE MAQUINAS EN LA
EMPRESA SE ESTA QUEDANDO SIN
UNIVERSIDAD IAEN
FONDOS.

TAREAS CON POTENCIA DE ACTIVIDADES DELEGADAS A

DESARROLLO
EL GERNTE DE C. PUBLICAS
DELEGA A MA. JOSE IR A VISITAR A
LA ENTIDAD EPN A TRAMITAR
POSIBLE NEGOCIACION.
UDTES EN FORMA PERSONAL
A LAS REUNIONES DE LA CAMARA
DE COMPUTACION (CAMCOMPU)
EN LA CUAL EL GERENTE ES UNO
DE LOS VOCALES DE LA REUNION.

PROBLEMAS DE LOS
EMPLEADOS
EL GERENTE DESIGNA A JENIFFER
PARA QUE RESUELVA EL TEMA DE
VIATICOS DE PABLO, QUE LE FALTO
PARA SU VIAJE A PROVINCIA.
 CALIFICACIN 2

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.4

1. Utilizando el organizador grfico que usted considere el mejor para

contestar esta actividad, srvase describir lo siguiente:

Indique qu es un equipo y enuncie las diferencias entre equipo y grupo.

EQUIPO

DIFERENCIA ENTRE
QU ES UN EQUIPO?
EQUIPO Y GRUPO

Es el conjunto de personas
que se organizan para lograr
un objetivo comn; lo que
produce resultados superiores
a los que se logran con el
aporte individual de cada
miembro.
Se dice que los equipos implican
un sentido de mision compartida
y con responsabilidad colectiva;
mientras que, los grupos se
enfocan en el desempeo
individual, las metas y confianza
en capacidades individuales.
Los equipos dependen de
varias personas que trabajan
en comn para lograr
objetivos , mientras que, los
grupos suelen ser conjuntos
de personas sin trabajo ni
objetivo s en comn.
 Las habilidades del lder en las reuniones y su planeacin (ponga un
ejemplo).
I.- ABRIR LA REUNIN CON AUTORIDAD.
II.- DIRIGIR LA REUNIN CON HABILIDAD.
1.- Seguir y respetar la agenda. 2
2.- Facilitar la exposicin de todos los puntos de vista.
3.- Mantener la reunin enfocada y centrada en los temas recogidos en el orden del da .
4.- Actuar como lder.
5.- Gestionar y solucionar los conflictos
6.- Modificar la estructura del grupo.
III.- CERRAR LA REUNIN.
1.- Resumir la reunin.

HABILIDADES 2.- Pedir feedback

3.- Preguntar si existen cuestiones o comentarios
4.- Agradecer
5.- Fijar la fecha y la logstica
6.- Finalizar la redaccin del acta de la reunin.

TIEMPO.- Liste la fecha, hora (si esta cambiar) y horario

(inicio/fin).
OBJETIVO.- Especificar objetivos o propositos de la reunion.
PARTICIPACION Y ASIGNACIONES.- En caso de todos los
miembros tener igual asignacion listar, caso contrario, anotar
asignacion y nombres.
PLANEACION AGENDA.- Listar cada paso de los temas que abarcaran en la
reunion y en su orden de prioridad, con limites de tiempo.

EJEMPLO
Con un ejemplo detallado, identifique y explique las tres partes de las
reuniones.
 CALIFICACIN 2
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.5

1. Mediante un organizador grfico que usted considere el ms apropiado:

a. Defina en forma clara y descriptiva el concepto de carisma.

Del latn charisma y con origen en un vocablo griego que significa agradar, el
trmino carisma se refiere a la capacidad de ciertas personas para atraer y
cautivar a los dems. Un sujeto carismtico logra despertar la admiracin del
prjimo con facilidad y de manera natural.

El carisma es algo innato y forma parte de la personalidad del ser humano. Se

trata de una capacidad que est asociada al xito, lo que se basa en la concepcin
de que al carismtico le va bien en la vida. Por eso hay quienes afirman que se
puede ayudar a una persona a ser carismtica a travs de reforzar su autoestima,
sus capacidades como orador y su apariencia.

La gran mayora de los lderes tienen un carisma especial, ms all de sus mritos
intelectuales o profesionales; gracias a ello, tienen el poder de congregar a sus
seguidores y lograr que stos cumplan sus deseos o, al menos, crean en sus
palabras.
 b. Describa los componentes del comportamiento carismtico.

LISTE: COMPORTAMIENTO CARISMTICO

VISION.- Articulacion a una vision que se vuelve el clamor concentrado a

un movimiento o causa.

EXCELENTE HABILIDAD DE COMUNICACION.- Los lideres pueden

comunicar ideas y metas complejas en formas claras y tentadoras.

CONFIANZA EN SI MISMO Y CONVICCION MENTAL.- Fomentar la

confianzas en sus seguidores por medio de la confinzas en si mismo la
que debe ser inquebrantable.

CAPACIDAD PARA INSPIRAR CONFIANZA.- Generan respaldo y confianza

al mostrar compromiso con las necesidades de sus seguidores sobre
intereses personales y justicia.

ORIENTACION A LOS GRANDES RIEGOS.- Colocarse en la linea de batalla

es unba de las formas de lideres afirman defensa personal de vision y asi
ganar la admiracion y respeto de sus seguidores.

GRAN ENERGIA Y ORIENTACION A LAS ACCIONES.- Son energicos y son

modelos a seguir para realizar las cosas de una manera mas oportuna.

BASE DE PODER RELACIONAL.- Una de las claves de liderazgo incluye una

relacion o interelacion entre el lider y sus seguidores.

CONFLICTO INTERNO MINIMO.- Convenciomiento en que estan en lo

correcto con sus visiones y estrategias, siendo persistentes a pesar de los
contratiempos que existan.

CAPACIDAD PARA BRINDAR EMPOWERMENT A LOS DEMAS.-

Entienden que solo no pueden hacer realidad su vision, tambien
necesitan ayuda y respaldo de sus seguidores.
2. Mediante un organizador grfico, defina los conceptos de comportamiento carismtico y no carismtico, as como los
efectos del liderazgo carismtico. (Relacione sus respuestas con la personalidad del presidente de Estados Unidos, Barack
Obama).
CARISMATICO
Un lider carismatico tiene la
gran capacidad de inspirar
entusiasmo, inters, o afecto
en otros por medio de la
gracia, la sensibilidad y la
influencia personal.
Lderes que tienen esta habilidad de
compartir aspectos como:
1) Aman la Vida
2) Valoran el Potencial de la Gente
3) Generan Esperanza
4) Comparten sus Dones
CARISMA
NO CARISMATICO EFECTOS
Son personas con bajo
autoestima, que no creen en
si mismos y carecen de:
1. confianza
2. Carisma a travs de tu
lenguaje corporal.
3. Ingenio.
PERSONALIDAD DE BARACK
OBAMA
1) Se confa en la visin del lder,
no por posicin de autoridad, sino
por alineacin de la visin
2)Se empatan las creencias y
valores del seguidor y los del lder
3) Los seguidores se ven como
parte del xito de la misin y buen temperamento. Es el
contribuyen de manera ms
eficiente
4) Se aceptan metas ms elevada
o desafiantes, con actitud positiva
en lugar de miedo
5) Los seguidores imitan
conductas del lder, lo cual
beneficia los proceso actuales as
como la formacin de cada uno de
ellos
Es una persona muy segura
de si misma, su carisma es
muy peculiar y su alto espiritu
llena de emosiones a los que
lo rodean.
Posee un carcter
excepcionalmente fuerte y
residente de un de los paises
mas grandes del mundo y eso
conlleva a muchos conflictos.
pero esto no hace que Barak
pierda su esencia y buen
humor antes quienes lo
rodean.
 CALIFICACIN 2
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.6

1. Mediante un organizador grfico que usted considere el ms idneo,

realice las comparaciones entre liderazgo de apoyo y liderazgo de
servicio.

LIDERAZGO DE APOYO LIDERAZGO DE SERVICIO

El liderazgo de apoyo es un estilo El Liderazgo de servicio es un

de liderazgo enfocado en el
empleado que confiere autoridad
a los seguidores para que tomen
decisiones y ejerzan control sobre
su trabajo.
estilo de liderazgo que trasciende
el inters personal para resolver
las necesidades de los dems,
ayudndolos a crecer profesional y
emocionalmente.
2. Desarrolle en forma descriptiva la naturaleza del liderazgo de apoyo y el
liderazgo de servicio.

LIDERAZGO DE APOYO

Los lderes de apoyo son personas orientadas y comprometidas a influir

positivamente, alentar, impulsar y/o motivar a los dems a trabajar hacia una
meta unificada.

En el liderazgo de apoyo; el lder trata menos de dirigir o controlar y se

concentra en los seguidores a su labor, se preocupa por el bienestar, las
necesidades de los empleados, mostrndose amigable, asequible a todos y
tratando a los trabajadores como iguales.

LIDERAZGO DE SERVICIO

Se dice que liderazgo y servicio pueden ser dos trminos que, en principio,
parecen tener poco en comn, sin embargo, el ensayo de 1970 de Robert K.
Greenleaf acu el concepto del lder como primer servidor de su equipo;
Segn lo interpretado por este especialista, un lder servidor es aquel que pone
atencin en el desarrollo y crecimiento de su equipo, desde sus compaeros
hasta sus clientes.

Su caracterstica particular es su actitud que viene de un sentimiento natural de

ser til a los dems, despus la decisin consciente de aspirar a liderar, siendo
una de sus cualidades destacadas desarrollar el talento de sus equipos
tratndolos con respeto y escuchndolos.
3. En un corto ensayo, mximo de una pgina, emita su criterio personal si
el docente universitario es lder de apoyo o lder de servicio.

En mi criterio, un docente universitario se le considerara como un LIDER DE

SERVICIO; ya que este lder, es el tipo de lder es de los dems que tiene la
capacidad de resolver las necesidades y dar apoyo a los dems
profesionalmente y en ocasiones emocionalmente.

Este lder utiliza sus talentos y capacidades para servir a los dems; en
trminos prcticos, esto significa dar verdadera importancia a las necesidades
y preocupaciones de los estudiantes, ayudndolos y guindolos a su desarrollo
profesional y sin inters de algn reconocimiento por lo que realiza, lo lleva
ms su vocacin por la enseanza.

De acuerdo con el ensayo de Greenleaf, un lder servidor debe tener capacidad

para escuchar a sus subordinados; tener empata con su equipo; ser capaz de
ayudar a solucionar los problemas de otros y los conflictos en las relaciones;
ser consciente de su alrededor, de las capacidades propias y de las de su
equipo.

En palabras ms resumidas este lder de servicio debe ser capaz de persuadir;

tener habilidad para ver ms all de los problemas del da y poner sus ideas en
conceptos que sean tiles para su equipo.
 CALIFICACIN 3
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.7

1. Mediante un organizador grfico, describa en forma detallada en qu

consiste el liderazgo estratgico.

Concordancia entre sus Cuanto ms exitosa sea una

fortalezas internas y su vnculo
con el macro entorno. El
objetivo es alinear la misin,
metas y estrategias de la
organizacin con el entorno
externo
empresa, en la explotacin de
oportunidades y ms eficiente
en la solucin de amenazas se
asociar a la capacidad de
liderazgo de los gerentes y sus
seguidores

Los estudiosos estn de

acuerdo con que la efectividad Adicionalmente, el escenario
de las organizaciones est actual ampliamente
influida por el grado de competitivo obliga a los lderes
concordancia entre sus organizacionales simplemente
fortalezas internas y su vnculo a actuar de manera ms gil.
con el macro entorno
LIDERAZGO
ESTRATEGICO
 2. Explique en forma amplia y detallada qu es la visin. Ponga un ejemplo
de algn gobernante visionario y por qu lo considera as.

Es el proceso mediante el cual los lderes de la organizacin establecen

mediante una planeacin estratgica, la esencia de una visin estratgica
previa deliberacin con preguntas tales como:

1. Quines somos?
2. Por qu existimos?
3. En qu creemos?
4. Qu nos inspira?
5. A dnde vamos?
6. Cmo ser el futuro cuando lleguemos ah?

El lder de la organizacin debe concebir una idea clara de lo que quiere hacer
y mostrar, a fin de reflejar fortaleza para hacer frente a los contratiempos e
incluso fracasos.

Los lderes entienden que determinacin de una visin asocia el contenido, el

proceso y la implementacin de la declaracin planteada en la que a su vez se
convocar la participacin de todos los segmentos que componen a la
organizacin as como de sus socios.
3. Mediante un organizador grfico, describa el marco de la administracin
estratgica.

Declaracin de la Misin Es la descripcin del propsito

Declaracin de la Visin El liderazgo estratgico comienza
con la definicin del significado y propsito para la organizacin
mediante el establecimiento a futuro de una misin y visin
atractiva, conveniente y realista.
general de la organizacin, que permite consolidar la base de lo
que se busca cotidianamente dentro de una organizacin. Es
necesario definir productos y servicios generados por la
organizacin as como las necesidades amplias de las personas,
clientes o usuarios.

LIDERAZGO ESTRATEGICO Los estudiosos estn de

acuerdo con que la efectividad de las organizaciones est influida
por el grado de concordancia entre sus fortalezas internas y su
vnculo con el macro entorno. El objetivo es alinear la misin,
metas y estrategias de la organizacin con el entorno externo;
cuanto ms exitosa sea una empresa, en la explotacin de
oportunidades y ms eficiente en la solucin de amenazas se
asociar a la capacidad de liderazgo de los gerentes y sus
seguidores. Adicionalmente, est la rapidez con la cual los lderes
puedan tomar decisiones, todo ste panorama derivado de un
escenario actual ampliamente competitivo que obliga simplemente
a actuar de manera ms gil.

Formulacin de la Estrategia Luego de haber definido

Metas del Nivel Corporativo Son los resultados a largo
plazo que una organizacin pretende alcanzar para sus diversos
grupos de inters. Las empresas desarrollan metas financieras y
estratgicas. El compromiso con las metas organizacionales se
alcanza cuando hay una amplia participacin en el
establecimiento de metas y las recompensas estn vinculadas al
logro de las mismas.
las declaraciones de visin, misin, objetivos corporativos y la
evaluacin de los entornos interno y externo, un lder o
estratega puede elegir estrategias apropiadas o planes de accin
para su organizacin. Una estrategia es un plan integrado
general de cmo una organizacin lograr sus objetivos. La
estrategia con frecuencia se describe como administracin del
cambio, que es parte de la definicin de liderazgo pues es la
posibilidad de influir en lderes y seguidores para lograr
objetivos institucionales
 CALIFICACIN 3

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.8

1. Mediante el organizador grfico ms idneo, describa en qu consiste el

liderazgo en la crisis y el comportamiento del lder.

La crisis puede golpear a cualquier

organizacin sin previo aviso, por lo tanto la
evasin es casi imposible. En una crisis los el
valor de las acciones de una organizacin se
desploman y los costos operativos
incrementan, lo que genera prdidas
financieras; la organizacin se vuelve
vulnerable ante los competidores.

Un manejo apropiado de la crisis

puede reducir la duracin de la El liderazgo estratgico requiere: El
misma, pero depende de la empleo de tcnicas de monitoreo
planificacin y de los lderes. La que permitan identificar posibles
planificacin deber ser: Exhaustiva crisis a futuro, integrar la
con la asignacin de roles y administracin de la crisis en el
responsabilidades, debe ser proceso de planificacin estratgica
mejorada permanentemente y de la organizacin, establecer una
aplicada a simulacros y, coordinado que permita prepararse para la crisis
de manera conjunta con todos los como una forma de vida.
niveles de la organizacin.
2. Describa brevemente el proceso de cinco pasos en la evaluacin del
riesgo de crisis.

a. IDENTIFICACIN DEL RIESGO.- Es la identificacin de incidentes

teniendo en cuenta el peor de los casos, se realiza mediante un
diagrama de riesgos

b. EVALUACIN Y CLASIFICACIN DEL RIESGO.- Se clasifican stos

incidentes segn la gravedad del impacto sobre la organizacin

c. REDUCCIN DEL RIESGO.- Se socializa el diagrama de riesgos a

fin de debatir estrategias que permitan contrarrestar cada crisis o
amenaza, mediante un anlisis FODA.

d. PREVENCIN DE CRISIS.- Se realizan pruebas y simulaciones para

probar bajo presin a los empleados, que permitir realizar una
retroalimentacin hacia todos los niveles de la organizacin.

e. MANEJO DE CRISIS.- La conformacin del equipo listo para

responder en caso de crisis.

3. Explique las directrices para una buena comunicacin y el manejo de la

crisis.

Un sistema de comunicacin eficaz en crisis aportar beneficios significativos a

corto y largo plazo, pues sern los propios empleados quienes presentarn los
hechos al exterior, por otro lado la organizacin habr ganado lealtad,
confianza y compromiso de los empleados; las directrices bsicas sern:

a. Designar a un Relacionista Pblico a fin de que sea la voz oficial dela

organizacin en caso de crisis
b. Designar un asesor legal que pueda atender los requerimientos legales
c. Se debe informar a los empleados de todos los niveles a quin
convocar, qu procedimientos seguir, y lo que se debe declarar o no.

4. Describa en qu consiste la direccin del cambio, as como la necesidad y

su proceso, figura 11-4.

Consiste en el proceso de administrar a personas durante el proceso de

cambio para enfrentar la resistencia al cambio, dentro de una transformacin
organizacional.
 Se debe recorrer etapas como iniciar con una auditora organizacional,
planificacin estratgica, elaboracin de la estrategia de cambio, comunicacin,
persuasin al personal y consolidacin del cambio.

Por otro lado la teora ms reconocida del proceso de cambio (campo de

fuerza) propone tres fases: Descongelar, en la que se establece un sentido de
urgencia; Cambiar, en la que se forma una coalicin de gua encargada de
desarrollar una visin atractiva y de comunicar la misma a la organizacin para
generar empoderamiento en el personal y recongelar, que no es otra cosa que
implementar e institucionalizar los cambios.

5. A travs de un ensayo o artculo mximo de una pgina, describa el por

qu siempre la gente se resiste al cambio.

Un proceso de cambio implica varias dificultades que se debern ir superando

paulatinamente, es necesario recordar que los procesos de cambio de manera
intrnseca afectan intereses de un conjunto de personas al interior de la
organizacin; y es por ello que de manera directa al enfrentar un proceso de
cambio se afectar al estatus quo organizacional, lo que llevar a una zona
desconocida para las personas, que a su vez presentar un comprensible
temor a lo desconocido. Las personas perciben la posibilidad de que intentar
aprender algo nuevo puede hacerles temporalmente incompetentes, pueden
exponerse al rechazo incluso y a una ansiedad por conocer y dominar
informacin que permita establecer la supervivencia del personal involucrado.
Los lderes valorarn esa ansiedad como la energa necesaria que puede ser
redirigida para respaldar el cambio.
Entre algunas de las razones para resistirse al cambio podemos hallar la
amenaza al inters personal, incertidumbre, falta de confianza en el cambio,
falta de conviccin, desconfianza del liderazgo, amenaza a los valores
personales, temor a ser manipulado.
Es importante que el lder genere vnculos con quienes formarn parte del
cambio, otorgndoles voz y voto a lo largo de todo el proceso rompiendo de
sta manera las barreras de la resistencia, desconfianza y temor que puedan
aparecer.

CALIFICACIN 2

1. Mediante un organizador grfico ms idneo, exponga casos y ancdotas de tres lderes sobresalientes que usted
seleccione.
NELSON
MANDELA
Rolihlahla Mandela naci el 18 de
Julio de 1918 en Mveso Transkei
en Sudfrica, fue uno de los lderes
indiscutidos en la lucha de Sudfrica
y un referente a nivel mundial de la
batalla por los derechos de todas las
personas. Sus frases y discursos son
una fuente de inspiracin para
muchos.
La ancdota que ms recuerdo
durante los cuatro aos de trabajo,
fue cuando fuimos a China y
llegamos a un monasterio donde
haba un monje quien se sinti
identificado con l, se acerc y le
pregunt Es usted Nelson Mandela?
Lo cual le caus curiosidad y un
infinito honor, por el hecho de que
una persona que viva totalmente
aislada del mundo lo conociera.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2.9
CHE GUEVARA
Ernesto Guevara (Rosario, 14 de junio de
1928-La Higuera, 9 de octubre de 1967),
fue un poltico, militar, escritor, periodista y
mdico argentino-cubano, y uno de los
idelogos y comandantes de la Revolucin
cubana.La Revolucin cubana sigue siendo
importante para la historia. Si bien hubo
otros importantes lderes, la cara visible
siempre fue Che Guevara, con su
caracterstica imagen que hoy recorre el
mundo.
El Che tena una gran humildad- nos dice
Salvador Vilaseca-. Cuando fue nombrado
presidente del Banco, llam a un amigo para
que fuera a trabajar con l en un cargo de
importancia de esa institucin. El amigo,
asustado por la responsabilidad que el cargo
significaba, le objet no crea tener
condiciones para desempearlo, puesto que
no saba nada de banca, a lo que el Che le
contest: Yo tampoco s nada de eso y estoy
de presidente. Con esta respuesta dio dos
lecciones al amigo, una de humildad y otra del
deber que tiene todo revolucionario de ocupar
el puesto que la Revolucin le asigne.
MADRE
TERESA DE
CALCUTA
Monja y misionera catlica de origen albans
naturalizada india, Teresa de Calcuta, de nombre
secular Agnes Gonxha Bojaxhiu, fue una de las
religiosas ms trascendentes del Siglo XX. Su labor
y tica moral la llevaron a atender y a misionar
acompaando a los ms pobres, enfermos,
hurfanos y moribundos del mundo por ms de 45
aos. Tras su muerte en 1997, fue beatificada por el
papa Juan Pablo II, otorgndole el ttulo de beata
Teresa de Calcuta y, mucho antes, fue premiada
con el Premio Novel de la Paz en 1979.
En cierta ocasin, Madre Teresa supo de una familia
hind con ocho hijos que no tena nada para comer.
Cogi un poco de arroz y se lo llev; los ojos de los
nios brillaban de hambre. Su madre cogi el arroz, lo
dividi y sali a la calle con la mitad del recibido.
Cuando regres y Madre Teresa le pregunt qu haba
hecho, contest simplemente: "Ellos tambin tienen
hambre". "Ellos" era una familia musulmana vecina.
Madre Teresa coment luego: "Aquella noche no les di
ms arroz, pues quera que ellos tambin pudiesen
disfrutar de la alegra de dar".
2. Autoevale su comportamiento como lder hasta la actualidad.

1. Imparten formacin dentro de la organizacin?

Si lo realizo, doy informacin de los puntos que tengo conocimiento para que
as todos tengamos claros las ideas y de lo que se habla y que ser lo que que
seguir despus.

2. Es accesibles y escuchan?

S, me gusta escuchar a las personas y poder darle consejos y nimos para

que se sientan mejor y logren tomar decisiones ms convenientes para su vida.

3. Animan a iniciar cambios y acciones de mejora?

Medio, si me gusta pensar en cambios y acciones, pero no siempre las digo,

me las reservo.

4. Participan en los proyectos de mejora?

S, me gusta participar en proyectos de cambios, ya que estos no solo

benefician a la entidad donde laboro, sino que, tambin me ayuda a adquirir
ms conocimientos y experiencias.

5. Reconocen los esfuerzos y logros de las personas?

S, los reconozco y me gusta decrselos, ya que esto los motiva a ser cada dia
mejores.

6. De acuerdo con su autoevaluacin como lder, elabore un plan de vida en

liderazgo.

1.- Quin soy?

Soy una chica de 21 aos, soy una persona tranquila y reservada, con poca
facilidad de palabra, a veces me cuesta relacionarme con la gente pero cuando
comienzo a tener confianza me desenvuelvo mas, me gusta mucho bailar y
cantar, estudio Finanzas en la ESPE y trabajo en una empresa WANDA
TECNOLOGIA y trabajamos con el estado mediante el portal de compras
pblicas SERCOP.
 2.- Visualizacin.

Quiero ser una profesional competente, y seguir estudiando, obtener un

negocio propio para as poder ayudar a ms personas. Y deseo seguir tambin
alguna educacin en Gastronoma, ya que me gusta mucho.

3.- Crear tu programa de vida.

A qu edad culminar mis estudios?

Bueno tengo 23 aos y estoy a mitad de carrera, as que anhelo estar

culminando mis estudios en el 2018.

A qu edad pretendo ejercer mi carrera?

Luego de terminada mi carrera, espero ejercerla en seguida y as tambin

seguir actualizndome en los temas de mi profesin.

Qu haras como lder de alguna organizacin en la actualidad?

Pues ayudar a las personas a orientarse, y asegurarme de unas cuantas cosas

que los buenos lderes tienen:
Una visin de futuro
La habilidad de animar a los otros para que trabajen en los cambios que se
necesitan para lograr una determinada visin
Una pasin por el auto desarrollo propio y de los otros. Esta pasin los hace
buenos coaches y mentores
Empoderar a sus seguidores para que hagan las cosas (delega)

7. Elabore su promesa o compromiso personal como futuro lder en

beneficio de la sociedad ecuatoriana.

PROMESAS
Un gran lder jams escapa al trabajo duro

Realizarme una autoevaluacin y redisearme, para as llegar a ser un

gran lder.

Ayudar a las personas a que logren encontrar su direccin y se planteen

objetivos y metas.

Disear planes de superacin personal para las personas y que se den

cuenta de cuan valiosas son.

Crear una empresa de automotivacin personal, para as ayudar a las

personas a que se encuentren con s mismo, y vean el valor que tienen y
lo mucho que pueden y son capaces de dar.
CALIFICACIN 2