RIESGOS PSICOSOCIALES. Guia para La Prevencion

Con la financiacin de:
RIESGOS PSICOSOCIALES:
GUA PARA LA PREVENCIN
Secretara de Salud Laboral
IT 0193/2013
INDICE
PRESENTACIN
Factores Psicosociales y Estrs: Introduccin
Marco conceptual
Organizacin del trabajo, factores psicosociales, estrs y salud
El estrs laboral y salud
Marco normativo
Qu dice la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales?
Qu dice el Reglamento de los Servicios de Prevencin?
Gua de actuaciones de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social sobre Riesgos Psicosociales
Los estresores: los factores psicosociales
Control sobre el contenido del trabajo
Exigencias psicolgicas
Apoyo Social
Control en el trabajo
La accin preventiva
Evaluar riesgos psicosociales
De la identificacin a la accin
Metodologas: ISTAS21 (CoPsoQ) y F-PSICO. Factores Psicosociales
El mtodo ISTAS 21 (CoPsoQ)
El mtodo F-PSICO
PGINAS WEB Y DOCUMENTOS DE INTERS
1
IT 0193/2013
PRESENTACIN
Para esta organizacin la intervencin frente a los riesgos psicosociales es una prioridad, de ah, el trabajo que hemos
desarrollado, y que tuvo sus primeros frutos como herramienta de sensibilizacin, la Gua de Riesgos Psicosociales: Gua para
la Prevencin, editada en el ao 2007. Esta, surge como material de referencia, para que los representantes de los
trabajadores/as sean participes en el proceso de intervencin frente a los riesgos psicosociales en el seno de las empresas.
Actualmente las dolencias derivadas de unas inadecuadas condiciones laborales, y en concreto de una inadecuada Organizacin
del trabajo, tiene una repercusin directa para la poblacin trabajadora, con efectos graves para la salud, prueba de ello, es que el
estrs de origen laboral es el segundo problema de salud ms frecuente relacionado con el trabajo en la Unin Europea1
Esta situacin junto con la experiencia y el trabajo con los representantes de los trabajadores/as, en los procesos de intervencin,
nace la necesidad de actualizar el material con el que ya contbamos, para avanzar en la labor de intervencin que deben llevar a
cabo en sus centros de trabajo.
Se persigue con este trabajo la comprensin de los trabajadores/as y en particular de delegados/as de prevencin, a travs de la
exposicin del marco conceptual y normativo, los factores psicosociales ms relevantes y las metodologas ms usuales para la
evaluacin de los riesgos psicosociales.
Junio 2014
2
IT 0193/2013
FACTORES PSICOSOCIALES Y ESTRS: INTRODUCCIN
Cuando hablamos de Salud Laboral lo primero que nos viene a la mente es la siniestralidad, las condiciones de trabajo,... pero con
ser motivo de preocupacin el ambiente psicosocial de nuestro entrono laboral, no lo asociamos al desarrollo de la Ley de
Prevencin de Riesgos Laborales, es ms, probablemente lo veamos como algo inherente al modelo empresarial y organizativo, lo
asumimos como mal menor aun cuando tiene un gran peso en nuestras vidas.
Los cambios de puesto incesante sin explicacin alguna, el hecho de no dejarte opinar, la falta de
informacin y formacin, el sentirse un nmero, la falta de reconocimiento a tu esfuerzo y quehacer, la
discriminacin, los ritmos de trabajo, la mediatizacin de tu vida personal y familiar mediante el uso de
prcticas tendentes a la flexibilidad, el miedo a perder el trabajo, a no ser tenido en cuenta ante un
sistema de promociones derivado de nuevos modelos organizativos, etc. Son factores que acarrean y
conllevan riesgos psicosociales cotidianos que si bien no se ven con la inmediatez de un accidente de
trabajo, suponen una amenaza a nuestra salud y son sistemticamente olvidados.
Todos estos aspectos y ms que pudieran describirse se circunscriben dentro de nuestro entorno laboral y dan lugar a
insatisfacciones, desilusin, apata, prdida de la calidad del trabajo, desinters... desembocando en problemas psicosociales que
tarde o temprano pasarn factura.
3
IT 0193/2013
MARCO CONCEPTUAL
El trmino psicosociologa se emplea en la prctica desde diferentes concepciones e ideologas. Desde el punto de vista de la
prevencin de riesgos laborales, la visin que nos interesa es la que puede explicarnos qu condiciones de trabajo pueden afectar
la salud a travs de mecanismos fundamentalmente psicolgicos, y cules son estos mecanismos.
La visin que nos interesa es pues la que pueda servirnos de marco de referencia para la identificacin, control y mejora de
condiciones de trabajo nocivas, en definitiva, aquella que est orientada a la accin.
ORGANIZACIN DEL TRABAJO, FACTORES PSICOSOCIALES, ESTRS Y SALUD

Existe diferente terminologa que no debe confundirnos. Los factores psicosociales son aquellas caractersticas de las condiciones
de trabajo y, sobre todo, de su organizacin que afectan a la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y
fisiolgicos a los que tambin llamamos estrs. En trminos de prevencin de riesgos laborales, los factores psicosociales
representan la exposicin, la organizacin del trabajo, el origen de sta, y el estrs el precursor del efecto (enfermedad o trastorno
de salud que pueda producirse). De hecho, la diferencia entre un factor de riesgo psicosocial y uno fsico (el ruido por ejemplo) es
fundamentalmente su naturaleza y sus mecanismos de accin. As, el ruido acta de forma tal que transmite energa sobre
nuestros rganos auditivos, si tal transmisin energtica se produce por encima de ciertos lmites nuestros rganos, y nuestra
salud, pueden resultar daados. Pero el ruido constituye una condicin de trabajo, y su origen tiene que ver con las formas
concretas en las que se realizan las tareas. Los factores psicosociales son tambin condiciones de trabajo, pero pueden ser
4
IT 0193/2013
nocivas a travs de mecanismos fundamentalmente psicolgicos que producen estrs. Si stos sobrepasan ciertos lmites, como
en el caso del ruido, pueden resultar nocivos.
Origen del Organizacin

riesgo del trabajo
psicosociales
psicosociales
Exposicin Factores
Prevencin
de riesgos psicosociales
psicosociales
psicosociales
Estrs
Daos a Vigilancia
Enfermedades
la salud de la salud
La relacin entre la organizacin del trabajo y la salud no parece tan evidente como la que existe entre otros factores de riesgo y la
salud (entre el ruido y la sordera, por ejemplo). Los efectos de la organizacin del trabajo son ms intangibles e inespecficos,
incluyen diversos aspectos de la salud, tanto fsica como mental y social, y se desencadenan a travs de diversos mecanismos.
5
IT 0193/2013
Se trata de mecanismos emocionales (sentimientos de ansiedad, depresin, alienacin, apata, etc.), cognitivos (restriccin de la
percepcin, de la habilidad para la concentracin, la creatividad o la toma de decisiones, etc.), conductuales (abuso de alcohol,
tabaco, drogas, violencia, asuncin de riesgos innecesarios, etc.) y fisiolgicos (reacciones neuroendocrinas) a los que, como
hemos dicho, tambin denominamos estrs, y que pueden ser precursores de enfermedad bajo ciertas circunstancias de
intensidad, frecuencia y duracin, y ante la presencia o ausencia de otras interacciones.
6
IT 0193/2013
EL ESTRS LABORAL Y LA SALUD

El estrs en el trabajo ha sido definido como un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,
fisiolgicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la
organizacin o el entorno de trabajo. Es un estado que se caracteriza por altos niveles de
excitacin y de angustia, con la frecuente sensacin de no poder hacer frente a la situacin.
Desde que en los aos 30 se publicaron los primeros trabajos, la investigacin ha aportado
fuertes evidencias de relacin (etiolgica en muchos casos, y como factor pronstico de la
evolucin de enfermedades) entre el estrs y trastornos de salud diversos como las
enfermedades cardiovasculares, respiratorias (hiperreactividad bronquial, asma), trastornos de
base inmunitaria (como la artritis reumatoide), gastrointestinales (dispepsia, lcera pptica, sndrome del intestino irritable,
enfermedad de Crhon, colitis ulcerosa), dermatolgicas (psoriasis, neurodermitis), endocrinolgicos, el dolor de espalda y los
trastornos msculos esquelticos, trastornos menores de la salud mental, conductas sociales y relacionadas con la salud (aumento
del hbito de fumar, consumo de drogas, sedentarismo, participacin social), la percepcin del estado de salud y el absentismo
laboral por motivos de salud.
7
IT 0193/2013
MARCO NORMATIVO
Los artculos legales (Ley de Prevencin de Riesgos Laborales) y reglamentarios (Reglamento de los
Servicios de Prevencin) de la normativa vigente sustentan la obligatoriedad empresarial de intervenir
respecto a los factores de riesgo psicosocial, es decir, los factores de riesgo cuyo origen son determinadas
caractersticas de la organizacin del trabajo, de la misma manera que ante los dems tipos de factores de
riesgo.
Qu dice la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales?
ARTCULO 4.7. En este artculo se definen jurdicamene los conceptos relevantes para la prevencin de riesgos laborales. El
apartado sptimo define lo que a efectos preventivos se consideran condiciones de trabajo:
Todas aquellas caractersticas del trabajo, incluidas las relativas a su organizacin y ordenacin, que influyan en la magnitud de
los riesgos a que est expuesto el trabajador.
ARTCULO 14.1. Establece un derecho genrico a la salud de los trabajadores/as y el correlativo deber del empresario de
garantizar dicho derecho. Es obvio que este derecho a la salud incluye los riesgos psicosociales.
ARTCULO 15.1. Marca los principios de la accin preventiva que las empresas deben tener en cuenta. De estos principios,
aquellos que afectan a los riesgos psicosociales son los siguientes:
8
IT 0193/2013
Evitar los riesgos (se entiende que todos los riesgos, incluidos los psicosociales).
Evaluar los riesgos que no se pueden evitar (dem).
Combatir los riesgos en su origen (dem).
Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concepcin de los puestos de trabajo (se entiende
tambin su organizacin)..., y los mtodos de trabajo y de produccin, con miras, en particular, a atenuar el trabajo
montono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la salud.
Planificar la prevencin, buscando un conjunto coherente que integre en ella la tcnica, la organizacin del trabajo, las
condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales en el trabajo.
Dar las debidas instrucciones a los/as trabajadores/as.
ARTCULO 16. Establece la obligatoriedad del empresario de organizar la prevencin de riesgos laborales de manera integrada en
toda la empresa, a travs del plan de prevencin de riesgos laborales:
El empresario deber implantar y llevar a cabo la prevencin a todos los niveles de gestin y al conjunto de sus actividades;
deber explicar de qu manera se implica la estructura organizativa de la empresa en la proteccin de la seguridad y la
salud de los/as trabajadores/as.
El contenido del plan de prevencin deber definir: la estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, las
prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para realizar la accin preventiva en el seno de la
empresa.
9
IT 0193/2013
El plan de prevencin debe permitirnos una definicin exacta y clara de la accin preventiva en una empresa en concreto y
en consecuencia fiscalizar el cumplimiento de dicho compromiso empresarial.
El mismo artculo, en su apartado 2, indica que los instrumentos para aplicar el plan de prevencin son: la evaluacin de riesgos y
la planificacin de la actividad preventiva.
A partir de estos instrumentos se introducen los siguientes elementos que podran tener relacin con los riesgos psicosociales:
Deber tener en cuenta la naturaleza de la actividad, las caractersticas de los puestos de trabajo existentes. La evaluacin
de riesgos se deber actualizar cuando cambien las condiciones de trabajo.
En este supuesto hay que aplicar la definicin que de condiciones de trabajo haca el artculo 4.7.d.
Esas mismas condiciones de trabajo y las actividades de los trabajadores en el desarrollo de la prestacin de sus servicios,
a partir de la valoracin derivada de la evaluacin de riesgos, debern controlarse de manera peridica con la finalidad de
detectar y prever situaciones peligrosas en potencia.
La evaluacin deber realizarse o, en su caso, revisarse cuando se comprueben daos a la salud.
En este caso ser aplicable cuando se hayan detectado y documentado casos especficos para los riesgos psicosociales
como por ejemplo estrs, enfermedades msculos esquelticas, dermatolgicas, cardiovasculares, etc.
En cuanto a la planificacin de la actividad preventiva se establece claramente que el empresario, en el supuesto de haber
evaluado riesgos psicosociales en la evaluacin de riesgos, realizar aquellas actividades de prevencin, incluidas las
relacionadas con los mtodos de trabajo y de produccin, en aras a eliminar, reducir y controlar tales riesgos que garanticen un
mayor nivel de proteccin de la salud de los trabajadores.
10
IT 0193/2013
Cada actividad preventiva deber ir acompaada de su plazo de realizacin, la designacin de responsables y los recursos
humanos y materiales necesarios para su ejecucin.
De acuerdo con el principio de eficacia de la accin preventiva, el empresario deber realizar un seguimiento continuo y
asegurarse de la efectiva ejecucin de las actividades preventivas. Esta ejecucin debe ser adecuada a los fines de proteccin
requeridos. De lo contrario, debern modificarse.
ARTCULO 23.1. El empresario deber tener documentado el resultado de los controles peridicos (Evaluacin de riesgos)
de las condiciones de trabajo y de la actividad de los trabajadores, de acuerdo con los dispuesto en el artculo 16 de esta ley.
Qu dice el Reglamento de los Servicios de Prevencin?
ARTCULO 1 y 2. Recogen: La integracin de la prevencin en el conjunto de las actividades de la empresa implica que debe
proyectarse en los procesos tcnicos, en la organizacin del trabajo y en las condiciones en que ste se preste.
El plan de prevencin de riesgos laborales se elaborar segn lo previsto en el art. 16.1 LPRL, especialmente en lo que
respecta a los cauces de comunicacin entre los niveles jerrquicos y los procedimientos organizativos existentes en la
empresa (art. 2.1 b) y c).
Donde el plan de prevencin, la evaluacin de riesgos y la planificacin de la actividad preventiva, son los documentos
esenciales para la gestin y aplicacin en las empresas.
11
IT 0193/2013
.ARTCULO 3. Es aplicable prcticamente en su totalidad. No obstante, se detallan los puntos ms relevantes: La evaluacin
de riesgos laborales es el proceso dirigido a estimar la magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse (se
entiende que todos los riesgos, incluido el psicosocial).
Tambin establece la obligatoriedad de eliminar o reducir el riesgo, mediante medidas de prevencin en el origen,
organizativas, etc.
Controlar peridicamente las condiciones, la organizacin y los mtodos de trabajo y el estado de salud de los trabajadores
y trabajadoras.
ARTCULO 4.1. Entre otras cosas dice que la evaluacin de riesgos deber extenderse a cada uno de los puestos de trabajo de
la empresa teniendo en cuenta las condiciones de trabajo existentes o previstas, tal como quedan definidas en el apartado 7 del
artculo 4 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales.
ARTCULO 5. Establece que el procedimiento para la realizacin de la evaluacin de riesgos debe de partir de la informacin
obtenida sobre la organizacin, caractersticas y complejidad del trabajo. Valorando a continuacin el riesgo existente en
funcin de criterios objetivos de valoracin, segn los criterios tcnicos existentes o consensuados con los trabajadores.
Se tendr en cuenta la informacin recibida de los trabajadores sobre los aspectos sealados.
12
IT 0193/2013
ARTCULO 34. Determina las capacidades y aptitudes necesarias para la evaluacin de riesgos de los profesionales que la
vayan a realizar. Los tcnicos de nivel superior, con funciones correspondientes a medicina del trabajo, seguridad en el trabajo,
higiene industrial y ergonoma y psicosociologa aplicada.
Dentro del programa de formacin de la especialidad ergonoma y psicosociologa (ANEXO VI RSP) establece como parte de
su formacin Intervencin psicosocial.
Gua De Actuaciones de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social Sobre Riesgos Psicosociales
La gua incorpora los conceptos bsicos y criterios jurdicos de actuacin de la ITSS respecto a los riesgos psicosociales, tanto
en sus actuaciones preactivas como en las de carcter reactivo, y va acompaada de anexos en las que se especifican los
contenidos de carcter ms tcnico.
http://www.empleo.gob.es/itss/web/atencion_al_ciudadano/normativa_y_documentacion/Documentacion/Documentacion_ITSS/
001/Guia_psicosociales.pdf
13
IT 0193/2013
LOS ESTRESORES: LOS FACTORES PSICOSOCIALES

La investigacin ha aportado hasta hoy una amplia evidencia del efecto sobre la salud y el bienestar de los
factores laborales de naturaleza psicosocial. Estamos hablando bsicamente del bajo control sobre el
contenido de las tareas, las altas exigencias psicolgicas o el bajo apoyo social de los compaeros y de los
superiores. Ms recientemente, disponemos tambin de evidencias de que la escasez de recompensas o
compensaciones tambin afecta la salud.
El control sobre el contenido del trabajo implica dos subdimensiones: oportunidad de desarrollar las
habilidades propias -en la doble vertiente de obtener y mejorar las capacidades suficientes para realizar las
tareas y de hacer un trabajo en el que se tiene la posibilidad de dedicarse a aquello que mejor se sabe
hacer (trabajos creativos y variados)- y autonoma, capacidad de decisin sobre las propias tareas y sobre
las de la unidad o departamento. Es tambin importante el control sobre las pausas y sobre el ritmo de
trabajo.
Las exigencias psicolgicas tienen una doble vertiente: cuantitativa y cualitativa. Desde el punto de vista cuantitativo, las
exigencias psicolgicas se refieren al volumen de trabajo con relacin al tiempo disponible para hacerlo y las interrupciones que
obligan a dejar momentneamente las tareas y volver a ellas ms tarde. Desde el punto de vista cualitativo, las exigencias
psicolgicas se refieren a algunos aspectos de la naturaleza de stas: el trabajo emocional (trabajo que expone a las personas a
14
IT 0193/2013
procesos de transferencia de emociones y sentimientos, como todos aquellos que requieren contacto con usuarios, pblico y
clientes), trabajo cognitivo (que requiere gran esfuerzo intelectual) o el trabajo sensorial (esfuerzo de los sentidos).
El apoyo social tiene dos dimensiones: la cantidad y la calidad de la relacin social que el trabajo implica, y el grado de apoyo
instrumental que recibimos en el trabajo, lo sea, hasta qu punto podemos contar con que compaeros y superiores nos ayuden
para sacar el trabajo adelante.
Estas dimensiones (control, demandas y apoyo) constituyen el modelo demanda

control, que define cuatro grandes grupos de ocupaciones en funcin de los niveles de
demandas psicolgicas y control: activas (alta demanda, alto control), pasivas (baja
demanda, bajo control), de baja tensin (baja demanda, alto control) y de alta tensin
(alta demanda, bajo control). La situacin ms negativa para la salud se caracteriza por
unas altas exigencias psicolgicas y un bajo control (alta tensin). Por otro lado, el
trabajo activo conduce a un mayor aprendizaje y al desarrollo de un mayor rango de
estrategias de afrontamiento y participacin social. El riesgo de la alta tensin
aumentara en situacin de bajo apoyo social (por ejemplo, en trabajos aislados) y podra
moderarse en situacin de trabajo de alto apoyo (por ejemplo, trabajo en equipo)
El control en el trabajo suele ser la dimensin ms importante cuando se considera cada una de ellas por separado. El control en
el trabajo se relaciona con la clase social y el gnero, de forma que los trabajadores que realizan tareas de ejecucin tienen un
15
IT 0193/2013
nivel de control inferior al de los trabajadores que realizan tareas de diseo o planificacin y las mujeres suelen tener niveles de
control inferiores a los de los hombres de la misma clase social, ocupacin y categora. Existen estudios poblacionales que ilustran
la desigualdad en relacin con la exposicin a factores de riesgo para la salud de naturaleza psicosocial. En los ltimos aos,
diversos estudios muestran el efecto negativo sobre la salud de la falta de recompensas o compensaciones del trabajo. Por
recompensas del trabajo consideramos el control de estatus, la estima y el salario.
LA ACCIN PREVENTIVA
La Ley de Prevencin de Riesgos Laborales determina los principios aplicables a la prevencin de
riesgos laborales, incluidos los de naturaleza psicosocial. An as, es frecuente la percepcin de que los
factores psicosociales constituyen realidades excesivamente complejas y difciles de entender, que las
intervenciones preventivas requieren cambios irrealizables de la organizacin del trabajo, puesto que sta
es de competencia exclusiva de los empresarios. Estas posiciones son insostenibles para quien dedica
su trabajo a la prevencin.
Lo que es razonable desde el punto de vista de la prevencin es que actuemos all donde hay
necesidades, es decir, que hagamos alguna cosa para evitar que exposiciones conocidas causen
problemas esperados y para los que disponemos de criterios de accin y recursos suficientes. Esto es lo
que histricamente ha pretendido la salud pblica y la medicina del trabajo, la higiene y la seguridad
industrial. Pues bien, de eso se trata. Si disponemos de evidencias suficientes de que el exceso de exigencias psicolgicas, la
16
IT 0193/2013
escasez de control sobre el trabajo, el apoyo social pobre y la ausencia o pobreza de compensaciones son factores de riesgo para
la salud, de lo que se trata es de identificar estos factores de riesgo en los lugares de trabajo y controlarlos. Hace pues falta, en
primer lugar, que se realice la evaluacin de riesgos (tal y como requiere la ley) y que sta incluya los factores de riesgo de
naturaleza psicosocial.
EVALUAR RIESGOS PSICOSOCIALES

Evaluar riesgos implica identificar y medir las exposiciones laborales a factores de riesgo para la salud. La evaluacin de riesgos
no es la finalidad de la prevencin, sino su base: sin evaluacin no puede haber prevencin que funcione. Para ello es necesario
disponer y utilizar metodologas de evaluacin vlidas, es decir, tiles y fiables para la identificacin y medida de exposiciones a
factores de riesgo. Un mtodo de evaluacin debe reunir una serie de requisitos que nos garantizarn que la evaluacin de riesgos
y la consiguiente propuesta de accin preventiva se hacen en unas condiciones adecuadas. Estas condiciones mnimas son:
Tener una base conceptual basada en evidencias cientficas que expliquen salud.
Ser participativo: Los mtodos de evaluacin psicosocial deben basarse en la experiencia de los trabajadores/as, puesto que
los riesgos psicosociales tienen que ver con condiciones de trabajo que difcilmente se ven o se tocan y han de interpretar
teniendo en cuenta la experiencia de quien las vive. Adems es un imperativo legal (lo dice la Ley de Prevencin) y un
requerimiento operativo (es necesaria su implicacin activa si se pretende una prevencin eficaz).
Estar validado. Vlido quiere decir que se ha comprobado que el mtodo mide efectivamente lo que dice medir.
17
IT 0193/2013
Ser fiable. Fiable quiere decir que se ha comprobado que todas las preguntas del mtodo son relevantes y que las medidas
son repetibles (o sea: que dara la misma puntuacin si las repetimos una y otra vez en las mismas condiciones).
Ser aplicable a la empresa, y disponer, por lo tanto, de sus correspondientes manuales, mtodos de anlisis, criterios de
valoracin y todos los materiales prcticos necesarios (hojas informativas) y herramientas (base de datos y soft para el
procesamiento de la informacin) para hacer factible su uso en las empresas.
DE LA IDENTIFICACIN A LA ACCIN
Una vez identificadas las exposiciones a factores de riesgo hay que desarrollar las medidas necesarias
para su eliminacin o control, lo que implicar introducir cambios en la organizacin del trabajo. La
organizacin del trabajo no es intocable: los cambios que se estn introduciendo en muchas empresas
de la mano de los procesos de mejora de calidad son una prueba de ello. De lo que se trata, es de
introducir cambios favorables para la salud, y de que sta sea considerada un objetivo de la vida diaria
de las empresas. Diversas experiencias avalan la democratizacin del trabajo como una forma de
aumentar el bienestar y la salud de los/as trabajadores/as as como la calidad de la produccin.
Una empresa puede organizarse de manera saludable mediante la puesta en prctica de medidas
concretas que tiendan a:
a. Fomentar el apoyo social entre las trabajadoras y trabajadores, por ejemplo, potenciando el trabajo en equipo y la
comunicacin efectiva, eliminando el trabajo en condiciones de aislamiento social o competitividad entre compaeros/as.
18
IT 0193/2013
b. Incrementar las oportunidades para el aprendizaje y el desarrollo de nuevas habilidades, por ejemplo, a travs de la
eliminacin del trabajo estrictamente controlado o pautado, la diversificacin, alargamiento o enriquecimiento de tareas, o la
provisin de oportunidades para la continuidad entre las tareas individuales.
c. Promocionar la autonoma, por ejemplo, potenciando la participacin efectiva en la toma de decisiones relacionadas con los
procesos y mtodos de produccin o control de calidad, dotando a las personas de control sobre el ritmo y los tiempos de
trabajo y el orden de las tareas; acercando tanto como sea posible la ejecucin a la planificacin de todas las dimensiones
del trabajo.
d. Garantizar el respeto y el trato justo a las personas, proporcionando estabilidad en el empleo y salarios justos, de acuerdo
con las tareas efectivamente realizadas y cualificacin del puesto de trabajo; garantizando la equidad y la igualdad de
oportunidades entre gneros y etnias.
e. Fomentar la claridad y la transparencia organizativa, definiendo los puestos de trabajo, las tareas asignadas y el margen de
autonoma.
f. Proporcionar toda la informacin necesaria, adecuada y a tiempo para facilitar la adaptacin a los cambios.
g. Dotar al conjunto de trabajadores/as de la formacin necesaria y suficiente para el correcto desarrollo de su trabajo.
h. Cambiar la cultura de mando y formar para gestionar personas de forma saludable.
i. Facilitar la compatibilidad de la vida familiar y laboral, por ejemplo introduciendo medidas de flexibilidad horaria y de jornada
de acuerdo con las necesidades de las personas y no solamente de la produccin.
19
IT 0193/2013
METODOLOGAS: ISTAS21 (COPSOQ) Y F-PSICO. FACTORES PSICOSOCIALES
El mtodo ISTAS21 (CoPsoQ)

El Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS) ha liderado la adaptacin para el
Estado Espaol del mtodo CoPsoQ. El CoPsoQ fue desarrollado por el Instituto Nacional de
Salud Laboral de Dinamarca (AMI) como un instrumento de Evaluacin de Riesgos
Psicosociales y propuesta de accin preventiva, para identificar y medir todas aquellas
condiciones de organizacin del trabajo que se sabe, cientficamente, que pueden representar
un riesgo para la salud y el bienestar de las personas trabajadoras. En la adaptacin del
mtodo a la realidad espaola han participado, adems de los componentes del Centro de Referencia en Organizacin del Trabajo
y Salud de ISTAS y de los autores (AMI), profesionales del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, del Centre de
Seguretat i Condicions de Salut en el Treball de la Generalitat de Catalunya, de las Universidades Pompeu Fabra y Autnoma de
Barcelona, del Departamento de Salud Laboral de Comissions Obreres de Catalunya, del Gabinete de Estudios de CCOO de
Navarra, de la Mutua Fraternidad y traductores profesionales.
Por qu elegir el mtodo ISTAS21 (CoPsoQ)?
Se ha escogido el mtodo ISTAS21 (CoPsoQ) porque cumple los requisitos que todo mtodo de evaluacin debera obedecer.
Entre las diversas caractersticas del mtodo queremos destacar las que siguen:
20
IT 0193/2013
1. Identifica y mide factores de riesgo, es decir, aquellas caractersticas de la organizacin del trabajo para las que hay
evidencia cientfica suficiente de que pueden perjudicar la salud.
2. Est validado en el Estado Espaol (est demostrado que mide lo que dice medir) y es fiable (las medidas son repetibles).
Esto est comprobado a travs del trabajo cientfico, mediante una encuesta representativa de la poblacin ocupada
navarra de cerca de 900 personas, realizada con el apoyo del Gobierno de Navarra.
3. Es un instrumento internacional: es de origen dans y en estos momentos hay adaptaciones del mtodo en Espaa, Reino
Unido, Blgica, Alemania, Brasil, Pases Bajos y Suecia.
4. Se trata de un instrumento diseado para cualquier tipo de trabajo en el mundo laboral de los pases del norte. El
cuestionario incluye 21 dimensiones psicosociales, que cubren el mayor espectro posible de la diversidad de exposiciones
psicosociales que puedan existir en el mundo del empleo actual.
5. Utiliza la tcnica del cuestionario individual para obtener los datos que permiten evaluar la organizacin del trabajo. Es
annimo, confidencial y de respuesta voluntaria. Para el tratamiento de los datos se requiere cumplir todos y cada uno de
los preceptos legales y ticos de la proteccin de la intimidad.
6. Es una metodologa que tiene dos versiones que se adecuan al tamao de la empresa, o institucin: una para empresas de
25 o ms trabajadores, y otra para empresas de menos de 25 trabajadores.
21
IT 0193/2013
7. Es una metodologa que permite la adaptacin del cuestionario teniendo en cuenta la realidad de la empresa objeto de
evaluacin (departamentos, puestos de trabajo, tipos contractuales, horarios ) y la proteccin del anonimato.
8. La participacin de los representantes de los trabajadores (as como los de la direccin de la empresa y los tcnicos de
prevencin) se considera imprescindible en todo el proceso de intervencin con esta metodologa. Desde el comienzo que
se requiere el acuerdo entre la direccin de la empresa y los representantes de los trabajadores, hasta su participacin en la
decisin de las unidades de anlisis, la garanta de anonimato y confidencialidad, en el informe de interpretacin de
resultados y en el diseo de las medidas preventivas.
Esta caracterstica no suele gustar a representantes de los empresarios ni a algunos tcnicos. Prefieren realizar el proceso de
evaluacin y consiguiente propuesta de intervencin preventiva de forma tecnocrtica: menos tiempo, menos discusiones,
papeles llenos pero que no sirven para nada. Sin embargo, esta caracterstica nos sirve para convencer a otros sindicatos.
Es una metodologa eminentemente pensada para la accin preventiva. Lo prueba que:
a) la identificacin de los riesgos se realiza al nivel de menor complejidad conceptual posible, lo que facilita la bsqueda de
alternativas organizativas ms saludables.
b) la presentacin de los resultados se expone para distintas unidades de anlisis: para el conjunto del centro de trabajo,
para cada una de las secciones y departamentos que lo componen, para cada puesto de trabajo, y para una serie de otras
condiciones sociales y de trabajo: sexo, edad, tipo de contrato, turno, antigedad, etc.. De esta manera es ms fcil localizar
22
IT 0193/2013
el problema y disear la solucin adecuada, proporcionado los elementos necesarios para la exploracin de alternativas
organizativas ms saludables.
c) Con este mismo objetivo preventivo, otro de los aspectos ms destacables del mtodo es el uso de niveles de referencia
poblacionales para la totalidad de sus dimensiones. Ante la inexistencia de valores lmite de exposicin la pregunta que se
plantea es cmo podemos recomendar de forma razonable qu exposiciones deben ser modificadas en aras de proteger la
salud de los y las trabajadoras. El uso de valores poblacionales de referencia que aporta la metodologa del CoPsoQ
permite superar este escollo y puede ser en este sentido un enorme avance. Estos valores, en tanto que obtenidos
mediante una encuesta representativa de la poblacin ocupada representan un objetivo de exposicin razonablemente
asumible a corto plazo por las empresas. El mtodo tambin da los resultados de la evaluacin teniendo en cuenta cmo
debera ser la situacin ideal.
9. El anlisis de los datos est estandarizado (no hay que inventar nada, ni tener conocimientos de estadstica, est tipificado,
solo hay que apretar los botones pertinentes) y se realiza a travs de una aplicacin informtica de uso muy sencillo. Los
datos analizados deben ser interpretados por los agentes implicados en la prevencin.
10. Es una metodologa de utilizacin pblica y gratuita. (WWW.ISTAS.CCOO.ES)
23
IT 0193/2013
El mtodo F-PSICO
El mtodo F-Psico. Mtodo de Evaluacin Factores Psicosociales se trata de la versin revisada y actualizada del Mtodo de
Evaluacin de Factores psicosociales del INSHT. Transcurridos los aos desde la primera versin, se ha procedido a una puesta al
da que tiene en consideracin nuevas exigencias del trabajo y, por ello, nuevos factores de riesgo. El F-Psico est diseado para
ser administrado de manera informatizada, pudiendo tambin ser aplicado en papel.
DESCRIPCIN DE LOS FACTORES DE RIESGO
El mtodo F-Psico consta de 44 preguntas, algunas de ellas mltiples, de forma que el nmero de tems asciende a 89. Ofrece
informacin sobre 9 factores:
Variedad/contenido Tiempo de trabajo

Participacin/Supervisin Autonoma
Inters por el trabajador/Compensacin Carga de trabajo
Desempeo de rol Demandas psicolgicas
24
IT 0193/2013
APLICACIONES DEL MTODO
Para la evaluacin de situaciones especficas: la aplicacin del mtodo en un momento dado puede
ser contemplada como una toma de temperatura de ese momento. Los resultados obtenidos
muestran qu magnitud y qu particularidades presentan unos determinados factores psicosociales
en un grupo concreto, lo que permite realizar un diagnstico de las condiciones psicosociales de ese
grupo.
Para la localizacin de fuentes de problemas: dada la existencia de un problema y de cara a

establecer sus posibles remedios, el mtodo permite identificar algunos de los mbitos en los que se est originando ese
problema y, as, orientar las posteriores acciones a emprender.
Para disear cambios (contenido, magnitud y direccin) y priorizar actuaciones: de cara a llevar a cabo algunos cambios en la
organizacin para solucionar algn problema, los resultados obtenidos tras una aplicacin del mtodo pueden orientar tanto
para establecer qu tipo de accin ha de llevarse a cabo, como para determinar la intensidad o la urgencia de la misma o para
sealar el mbito (colectivo, departamento, etc.) de intervencin. Por otra parte, los resultados obtenidos a partir de la
aplicacin de este mtodo pueden servir de orientacin para priorizar unas acciones sobre otras.
Para la comparacin de un grupo en dos momentos distintos o entre distintos grupos: debido a que los resultados que ofrece el
mtodo estn estandarizados, los datos obtenidos en una aplicacin a un grupo en un momento dado pueden ser comparados
25
IT 0193/2013
con los datos recogidos en otro grupo o en el mismo grupo pero en momentos distintos. Eso permitir, por una parte, valorar la
evolucin de las condiciones psicosociales de trabajo en el tiempo o evaluar el impacto de determinados cambios y, por otra,
observar las diferencias que a este nivel se dan entre distintos grupos.
Para tomar conciencia de la situacin: la utilizacin del mtodo puede contribuir a la difusin de nuevas perspectivas acerca de
la organizacin del trabajo y a enriquecer el debate interno en la empresa con conceptos y puntos de vista inusuales en muchas
empresas, sobre cul puede ser el origen de algunos problemas o cmo abordarlos.
PRESENTACIN DE RESULTADOS
El mtodo ha sido concebido para obtener valoraciones grupales de trabajadores en situaciones relativamente homogneas. El
mtodo presenta los resultados en dos diferentes formatos; por un lado se ofrecen las probabilidades de riesgo junto con la media
aritmtica del colectivo analizado para cada uno de los factores (Perfil Valorativo) y, por otro, se ofrece el porcentaje de
contestacin de cada opcin de respuesta de cada pregunta (Informe) por parte del colectivo analizado.
26
IT 0193/2013
PGINAS WEB Y DOCUMENTOS DE INTERS
WWW.ISTAS.CCOO.ES
Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud (CCOO)

Organizacin del trabajo, salud y riesgos psicosociales. Gua delegado y delegada.
Gua del delegado y delegada para la intervencin sindical. Argumentos tcnicos y legales
WWW.INSHT.ES
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.

NTP 703: El mtodo COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) de evaluacin de riesgos psicosociales.
NTP 926: Factores psicosociales: metodologa de evaluacin.
WWW.EMPLEO.GOB.ES/ITSS/WEB/INDEX.HTML
Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social
Gua de actuaciones de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social sobre Riesgos Psicosociales
WWW.GOBIERNODECANARIAS.ORG/CICNT/ICASEL/
WWW.CANARIAS.CCOO.ES
27

RIESGOS PSICOSOCIALES. Guia para La Prevencion

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

RIESGOS PSICOSOCIALES. Guia para La Prevencion

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Con la financiacin de:

FACTORES PSICOSOCIALES Y ESTRS: INTRODUCCIN

ORGANIZACIN DEL TRABAJO, FACTORES PSICOSOCIALES, ESTRS Y SALUD

Origen del Organizacin

EL ESTRS LABORAL Y LA SALUD

Qu dice la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales?

Evaluar los riesgos que no se pueden evitar (dem).

Combatir los riesgos en su origen (dem).

Dar las debidas instrucciones a los/as trabajadores/as.

Qu dice el Reglamento de los Servicios de Prevencin?

Gua De Actuaciones de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social Sobre Riesgos Psicosociales

LOS ESTRESORES: LOS FACTORES PSICOSOCIALES

Estas dimensiones (control, demandas y apoyo) constituyen el modelo demanda

EVALUAR RIESGOS PSICOSOCIALES

h. Cambiar la cultura de mando y formar para gestionar personas de forma saludable.

METODOLOGAS: ISTAS21 (COPSOQ) Y F-PSICO. FACTORES PSICOSOCIALES

El mtodo ISTAS21 (CoPsoQ)

Por qu elegir el mtodo ISTAS21 (CoPsoQ)?

Es una metodologa eminentemente pensada para la accin preventiva. Lo prueba que:

10. Es una metodologa de utilizacin pblica y gratuita. (WWW.ISTAS.CCOO.ES)

DESCRIPCIN DE LOS FACTORES DE RIESGO

Variedad/contenido Tiempo de trabajo

Para la localizacin de fuentes de problemas: dada la existencia de un problema y de cara a

Instituto Sindical de Trabajo Ambiente y Salud (CCOO)

Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.

Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social

Gua de actuaciones de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social sobre Riesgos Psicosociales

Vous aimerez peut-être aussi