ENCUESTA NACIONAL DE EMPRESAS - 2017

Decreto Legislativo N 604 Ley de Organizacin y Funciones del INEI.

Decreto Supremo N 043 2001PCM del Secreto Estadstico y Confidencialidad de la Informacin.
DOC.ENE17.03.01
LOCALIZACIN DE LA EMPRESA
A. UBICACIN GEOGRFICA Cdigo B. UBICACIN MUESTRAL
1. Departamento 5. Sector de trabajo 7. Zona
2. Provincia 6. rea de trabajo 8. Manzana
3. Distrito
4. Coordenadas geogrficas (del local principal)
9. Direccin (Seleccione el tipo de va y anote la direccin donde se ubica la Empresa)
Nombre de: Avenida (1), Calle (2), Jirn (3), Pasaje (4), Carretera (5), Otro (6) N puerta Block Interior Piso Manzana Lote Km.

10. Referencia de la direccin

IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA Y CONDUCTOR DE LA EMPRESA

11. N de RUC 12. Razn social o nombres y apellidos del propietario

13. Nombre comercial de la empresa

14. Ao de inicio de
funcionamiento 15. Pgina web 16. Correo electrnico 17. Telfono fijo 18. Telfono mvil

No tiene No tiene No tiene No tiene

19. Actividad econmica principal de la empresa 20. Actividades econmicas secundarias de la empresa
(Describa la principal actividad que realiza la empresa y registre el (Registre las actividades secundarias que realiza la empresa )
cdigo CIIU Rev. 4 que corresponde)
_________________________________________________

21. Organizacin de la empresa: 22. Actualmente, Con 23. Con qu tipos y cuntos locales cuenta?
(Seleccione una alternativa) cuntos locales Registre en forma detallada de acuerdo al tipo de local.
cuenta su empresa? Tipo de local Clave Cantidad
Persona natural ........................................................................ 1
Sociedad annima .................................................................... 2 Local comercial 01
Sociedad annima abierta ........................................................ 3 Un local ................... 1 Local administrativo 02
Sociedad annima cerrada ....................................................... 4 Local productivo (planta, taller) 03
Dos o ms locales .. 2
Sociedad comercial de responsabilidad limitada ..................... 5 Local de prestacin de servicios 04
Empresa individual de responsabilidad limitada ...................... 6 Depsito (almacn) 05
Pase a Otro:_______________________
Otra _____________________________________________ 7 06
pregunta 24 (Especifique)
(Especifique)
Total (01 al 06) 07
24. Indique las siguientes caractersticas del local ms importante para las operaciones de la empresa: (*) Tipo de local
(Local productivo, comercial o de prestacin de servicios, segn corresponda) Local comercial 1
Local administrativo 2
Departamento Provincia Distrito Tipo Local productivo (planta, taller) 3
Local de prestacin de servicios ....... 4
Depsito (almacn) 5
Otro 6
(Especifique)
25. En el ao 2016, sus ventas netas, se encontraban en el rango de:
Hasta 592 500 soles?.............. 1 Entre 592 501 y 6 715 000 soles? ......... 2 Entre 6 715 001 y 9 085 000 soles?..3 Ms de 9 085 000 soles?.4
DEL CONDUCTOR Y DEL INFORMANTE
27. Sexo Sin nivel ............................... 1
26. Nombres y apellidos del conductor o responsable de la gestin de la 29. ltimo nivel de Inicial .................................... 2
28. Edad
empresa (o gerente general) M F estudios alcanzado Primaria incompleta ............ 3
Primaria completa............... 4
1 2 Cdigo Secundaria incompleta ........ 5
Secundaria completa ........... 6
30. Cargo del Informante Conductor...1 Pase a P32 Administrador ... 2 Gerente ..... 3 Contador..... 4 Otro(Especifique) _________ 5 Superior no univ. completa..... 7
Superior no univ. completa.. 8
31. Nombres y Apellidos del informante Superior univ. incompleta .... 9
Superior univ. completa ..... 10
32. Correo electrnico No tiene 33. Telfono Celular No tiene 34. Telfono Fijo No tiene Post grado ......................... 11
35. Resultado de la Encuesta (para ser llenado al final de la Encuesta)
Da Mes Ao (*) CDIGOS DE RESULTADO
Fecha
Completa ............................... 1 Rechazo ............................... 4 Actividad no investigada ................ 7
(*) Incompleta............................. 2 No ubicada ........................... 5 Otro ________________________ 8
Resultado Ausente ................................. 3 Pendiente con cita ................ 6 (Especifique)

1
 CAPTULO 100. CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA
(Inicio del negocio, grado de competencia, cultura empresarial asociativa)
INICIO DE LA EMPRESA 107. En los ltimos dos aos, el negocio o actividad econmica al que
Slo para Micro y Pequea Empresa se dedica Ud. fue rentable?
101. Cul fue el principal motivo para que inicie su negocio o S 1 Pase a P109
actividad econmica:
No 2
(Lea y seleccione una alternativa)
No encontraba trabajo asalariado? 1 108. Qu alternativa elegira para sostener o no cerrar su negocio o
Quera aprovechar una idea de negocio? 2 actividad econmica:
Necesitaba ingresos adicionales? 3 (Lea y seleccione una alternativa)
Ser mi propio jefe? 4 Cambiar el giro del negocio? 1
Quera continuar con un negocio familiar? 5 Ampliar el giro del negocio (producto, venta o servicio)? 2
Quera tener mayor flexibilidad de horarios? 6 Buscar un trabajo asalariado? 3
Quera trabajar desde mi casa? 7 Acceso a capital? 4
Por necesidad econmica? 8 Vender parte de sus acciones? 5
Otro? 9 Alquilar el espacio a un tercero? 6
(Especifique) Ajustar los costos de personal? 7
Otro? 8
102. Su empresa estuvo en funcionamiento antes de obtener su RUC? (Especifique)
S ......................................................................... 1
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
No ........................................................................ 2 Pase a P104
REA FUNCIONAL: Aquella que tiene personal y recursos dedicados de
forma exclusiva para el desarrollo de una tarea especfica.
103. Cul fue la principal razn por la que no obtuvo su RUC:
(Lea y seleccione una alternativa) 109. Su empresa cuenta con reas funcionales?
Los trmites son muy complicados? ............................................1 Si 1
No saba si deba registrarse? .....................................................2 No 2 Pase a P111
No saba dnde o cmo registrarse? ...........................................3
No poda asumir la carga de impuestos? .....................................4 110. Cules son las reas funcionales con las que cuenta su empresa:
Le quitaba mucho tiempo? ...........................................................5 (Lea y seleccione una o ms alternativas segn corresponda)
Es un negocio o actividad eventual? ............................................6 Administracin / Recursos humanos? 1
Es un trabajo eventual? ................................................................7 Logstica y aprovisionamiento / Compras / Almacenes? 2
No lo consider necesario? ..........................................................8 Comercializacin / Ventas / Mercadeo? 3
Otro? ______________________________________________9 Contabilidad / Finanzas? 4
(Especifique)
Produccin? 5
104. Para desarrollar su negocio o actividad econmica, Su empresa Direccin y Gerencia? 6
cont con un plan de negocios? rea legal? 7
(Lea y seleccione una alternativa) Soporte informtico? 8
S, desde el inicio de las operaciones 1 Otro? 9
S, posterior al inicio de las operaciones 2 (Especifique)
No 3
COMPETENCIA EN EL MERCADO
105. Accedi a algn tipo de crdito para iniciar su negocio o 111. En qu mercados vende su principal producto o servicio:
actividad econmica?
111A.
S 1 Es su principal
No 2 Pase a P107 mercado?
S No S No
106. Qu tipo de institucin o persona le otorg el crdito para iniciar 1. Internacional? 1 2 1 2
su negocio o actividad econmica:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda) 2. Nacional (ms de 2 Dpto.)? 1 2 1 2
3. Local (en el mismo Dpto.)? 1 2 1 2
Banca mltiple? 1
Caja municipal? 2
Caja rural? 3 Si en P111_2 seleccion cdigo 1 y P111A = 1, contine,
EDPYME? 4 caso contrario pase a P113.
Organismos no gubernamentales (ONG)? 5
112. Indique los tres (3) principales departamentos donde vende su
Cooperativas de ahorro y crditos (COOPAC)? 6 principal producto o servicio:
Corporacin Financiera de Desarrollo (COFIDE)? 7
Prestamistas? 8 (1)
Prstamos de familiares y amigos? 9 (2)
Otro? 10 (3)
(Especifique)
2
113. En su opinin, para su principal producto o servicio, qu tanta 115. Como parte de las estrategias de competencia de su empresa,
competencia considera que existe actualmente en el mercado cules de los siguientes factores son relevantes para su
principal: posicionamiento en el mercado:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda) (Lea y seleccione una o ms alternativas)
Mucha competencia? 1 Precio del producto o servicio? 1
Poca competencia? 2 Calidad del producto o servicio? 2
No hay competencia? 3 Grado de diferenciacin del producto o servicio respecto
No sabe 4 a los de las otras empresas? 3
Tiempo de entrega? 4
114. En su opinin, para su principal producto o servicio, cree usted
Descuentos, promociones especiales para clientes? 5
que existe en el mercado competencia informal?
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda) Servicio al cliente? 6
Otro? 7
Si 1
(Especifique)
No 2
No sabe 8
No sabe 3

CULTURA EMPRESARIAL ASOCIATIVA

ASOCIATIVIDAD.- Mecanismo de cooperacin voluntaria entre dos o ms empresas para realizar negocios conjuntos en mejores condiciones y lograr
resultados favorables para la empresa.

116. Su empresa pertenece a alguna organizacin o agrupacin
empresarial?
S ......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P127
122. Cules fueron los motivos por los que se incorpor a una o ms
organizaciones o agrupacin:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Para negociar con proveedores? .................................................1

117. A qu tipo de organizacin o agrupacin empresarial pertenece:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Asociacin? ..................................................................................1
Cooperativa? ................................................................................2
Consorcio? ...................................................................................3
Grupo sin personera jurdica para realizar operaciones
empresariales? .............................................................................4
Cmara de Comercio? .................................................................5
Otro? 6 Otro?
(Especifique)
Para acceder a servicios financieros? ..........................................2
Para acceder a mercados? ..........................................................3
Para acceder a informacin empresarial?....................................4
Para acceder a capacitacin y asistencia tcnica? ......................5
Para acceder a servicios de vigilancia, limpieza, otros? ..............6
Para acceder a infraestructura (locales)? ....................................7
8
(Especifique)

118. Aproximadamente, en qu ao se incorpor a la principal 123. Su empresa participa o particip en las reuniones de la
organizacin o agrupacin empresarial a la que pertenece? organizacin o agrupacin empresarial a la que pertenece?

S ......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P125
Ao

119. Su empresa recibi informacin, consejera o sensibilizacin 124. Con qu frecuencia participa o particip en las reuniones de la
para incorporarse a la organizacin o agrupacin empresarial a la organizacin o agrupacin empresarial a la que pertenece:
que pertenece? (Lea y seleccione la alternativa que corresponda)

S ......................................................................... 1 Semanal? .....................................................................................1

No ........................................................................ 2 Quincenal? ...................................................................................2
Pase a P121
No sabe ............................................................... 3
Mensual? ......................................................................................3

120. A travs de quienes recibi informacin, consejera o Bimestral? .....................................................................................4

sensibilizacin para incorporarse a la organizacin o agrupacin
empresarial:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Ministerio de la Produccin? ........................................................1
Gobierno regional? .......................................................................2
Otra entidad pblica? ...................................................................3
Otra entidad privada (ONG)? .......................................................4
Familiares / conocidos? ................................................................5
Otro?
(Especifique)
Trimestral? ....................................................................................5
Semestral? ...................................................................................6
Anual? ..........................................................................................7
125. Su empresa, obtiene beneficios con las relaciones de
asociatividad con organizaciones o agrupaciones empresariales a
la que pertenece?
6
S ..................................................................................................1

121. Su empresa tuvo motivos para incorporarse a la organizacin o No .................................................................................................2

agrupacin empresarial a la que pertenece?
Pase a Captulo 200
S ......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P123

3
126. En qu aspectos, las relaciones de asociatividad, con
organizaciones o agrupaciones empresariales, le han permitido
aumentar sus contactos comerciales y mejorar sus oportunidades
de negocios:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Negociar con proveedores? .........................................................1
Acceder a mercados?...................................................................2
Acceder a informacin y asistencia tcnica? ...............................3
Acceder a servicios financieros? ..................................................4
Otro?
(Especifique)
Pase a Captulo 200
CAPTULO 200. LOCAL PRINCIPAL PARA LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA
PROPIEDAD
201. Actualmente, la actividad que realiza su empresa es desarrollada
en un espacio exclusivo (independiente de su actividad
domstica)?
Si.......................................................................... 1 Pase a P203
No ........................................................................ 2
202. En qu lugar desarrolla su actividad:
En un lugar distinto a su vivienda? ...............................................1
Dentro de su vivienda? .................................................................2
En otra vivienda? ..........................................................................3
Otro?
(Especifique)
203. Cuntos niveles construidos tiene el local principal (sede
productiva, local comercial o sucursal), si tuviera ms de uno
refirase al que le genera mayores ingresos?
Nmero
203A. Aproximadamente, cul es la extensin que tiene este
local principal en:
b. rea
a. rea de terreno?
construida?
m2 m2
Metros cuadrados Metros cuadrados
204. Actualmente, el local principal de su empresa es:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Propio? ................................................................ 1
Alquilado? ............................................................ 2
Cedido? ............................................................... 3 Pase a P208
Otro? 4
(Especifique)
205. El local principal, cuenta con algn documento que acredite la
propiedad o posesin?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P208
206. Qu tipo de documento acredita el derecho de propiedad o
posesin del local principal:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Ttulo de propiedad?............................................ 1
Resolucin judicial? ............................................. 2
Escritura pblica de compra-venta? .................... 3 Pase a P208
Contrato privado de compra-venta? .................... 4
Minuta de compra-venta? .................................... 5
Documento de posesin? .................................... 6
Otro? 7 Si.......................................................................... 1
(Especifique)
127. Por qu su empresa no pertenece a una organizacin o
agrupacin empresarial:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Limita la capacidad de decisin de la empresa? 1
Prdida de confidencialidad de la informacin (know how)? 2
Incumplimiento de compromisos por las empresas asociadas? 3
Falta de informacin? 4
Aportes altos? 5
Falta de confianza en la asociacin o en los asociados? 6
No cumple con los requisitos solicitados? 7
No percibe beneficios? 8
5 No existe asociacin para el rubro de la empresa? .....................9
Otro? 10
(Especifique)
No necesita o no necesit ..........................................................11
207. El documento que acredita el derecho de propiedad o posesin
del local principal est inscrito en Registros Pblicos?
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
No sabe ........................................................................................3
208. Cul es la zonificacin del rea donde se ubica el local principal?
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante)
Residencial ...................................................................................1
Comercial .....................................................................................2
Industrial .......................................................................................3
4 Educativa ......................................................................................4
De salud .......................................................................................5
Otro 6
(Especifique)
No sabe ........................................................................................7
209. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo problemas para el
desarrollo de sus actividades con la zonificacin del rea donde
se ubica este local?
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
210. En los ltimos doce meses, su empresa requiri mayor espacio
para el desarrollo adecuado de sus operaciones?
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
SERVICIO DE ENERGA
211. El local principal de su empresa cuenta con el servicio de energa
elctrica por red pblica?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P216
212. El servicio elctrico de su empresa es:
Con medidor de uso exclusivo para su empresa? .......................1
Con medidor de uso colectivo? ....................................................2
Con medidor de la vivienda? ........................................................3
Otro? ______________________________________________4
(Especifique)
213. En los ltimos doce meses, tuvo problemas con el servicio de
energa elctrica en su local principal?
No ........................................................................ 2 Pase a P217
4
214. Cules fueron los principales problemas que tuvo con el servicio
de energa elctrica en su local principal:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Interrupciones / cortes en el fluido elctrico programados? .........1
Interrupciones / cortes en el fluido elctrico no programados? ....2
Servicios disponible slo por horas / das? ..................................3
Demoran / no atienden sus reclamos en los centros de
atencin y pago? ..........................................................................4
Costo elevado del servicio / tarifa elevada? .................................5
Intensidad de corriente variable? .................................................6
Errores de facturacin? ................................................................7
Otro? 8 programados? ..............................................................................2
(Especifique)
Si en P214, selecciona cualquier combinacin de alternativas
en la que incluye 1 o 2 o 3, contine con la P215.
Si seleccion nicamente 4 o 5 o 6 o 7 u 8, pase a P216.
215. Aproximadamente, cuntas horas dur el ltimo corte de
electricidad?
Nmero de horas
216. En los ltimos doce meses, Ha presentado una solicitud para
obtener una conexin de energa elctrica para alguno de sus
otros locales?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
No tiene otros locales ...................................................................3
217. Ha usado un generador elctrico para sus operaciones?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
SERVICIO DE AGUA
218. El local principal de su empresa cuenta con el servicio de agua
por red pblica?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P223
219. El local principal cuenta con:
Medidor de uso exclusivo para su empresa? ...............................1
Medidor de uso colectivo? ............................................................2
Medidor de la vivienda?................................................................3
Otro? ______________________________________________4
(Especifique)
Observaciones
5
220. En los ltimos doce meses el local principal tuvo problemas con
el servicio de agua potable?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P224
221. Cules fueron los principales problemas que tuvo el servicio de
agua potable en su local principal:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Interrupciones / cortes en el suministro del agua
programados? ..............................................................................1
Interrupciones / cortes en el suministro del agua no
Servicio disponible slo por horas / das? ....................................3
Demora / no atienden sus reclamos en los centros
de atencin y pago? .....................................................................4
Costo elevado del servicio / tarifa elevada? .................................5
Intensidad de suministro variable? ...............................................6
Errores de facturacin? ...............................................................7
Mala calidad del agua?.................................................................8
Otro? ______________________________________________9
(Especifique)
Si en P221, selecciona cualquier combinacin de
alternativas en la que incluye 1 o 2 o 3, contine con la P222.
Si seleccion nicamente 4 o 5 o 6 o 7 u 8 o 9 pase a P223.
222. Aproximadamente, Cuntas horas dur el ltimo corte de agua?
Nmero de horas
223. En los ltimos doce meses, su empresa present una solicitud
para obtener servicio de agua potable el alguno de sus otros
locales?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
No tiene otros locales ...................................................................3
224. El local principal cuenta con un tanque o reservorio para el
almacenamiento de agua?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
225. El local principal cont con un pozo de agua?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
 CAPTULO 300. RECURSOS HUMANOS
301. En promedio, durante el ao 2016, cuntas personas trabajaron en su empresa?
(Registrar la informacin en soles, sin considerar cntimos)

Promedio anual de personal ocupado Remuneracin

promedio mensual
Categora ocupacional N Total Hombres Mujeres (Soles)

(1) = (2) + (3) (2) (3) (4)

Ejecutivos (presidente de directorio, gerente, subgerente, directores) 01

Empleados permanentes (Mayor a un ao) 02

Obreros permanentes (Contrato mayor a un ao) 03

Empleados eventuales (Menor o igual a un ao) 04

Obreros eventuales (Menor a igual un ao) 05

TOTAL (01 al 05) 06

Propietario (empleador o patrono) 07

Familiares no remunerados 08

Practicante o modalidades formativas 09

Personal de servicios por honorarios 10

Comisionistas 11

TOTAL (06 al 11) 12

Personal de empresas de servicios de intermediacin (empresas de servicios

13
y cooperativas de trabajo)

Solo para empresas con ms de un trabajador 307. En los ltimos doce meses, su empresa dio premios o incentivos
a los trabajadores para reconocer el buen desempeo o
302. En promedio, durante el ao 2016, cul fue el nivel educativo de cumplimiento de objetivos que impactan positivamente en los
los trabajadores y cuntos fueron? resultados de la empresa?
(No considere pago de gratificaciones, pago de CTS, pago de
N de trabajadores 2016
Nivel educativo N vacaciones, refrigerio o almuerzo, hora de refrigerio o almuerzo,
Total Hombres Mujeres pasajes)
Post-grado 01
Si 1
Universitaria completa 02
No 2 Pase a P309
Universitaria incompleta 03
Tcnica completa 04
308. Qu premios o incentivos dio para reconocer el buen desempeo
Tcnica incompleta 05
o cumplimiento de objetivos que impactan positivamente en los
Secundaria / Primaria 06 resultados de la empresa:
Inicial / Sin nivel 07 (Lea y seleccione una o ms alternativas)
Total (01 al 07) 08
Incentivos econmicos (bonos o similares)? ................................1
303. Durante el 2016, cuntos turnos de trabajo funcionaron para el Ascensos? ....................................................................................2
desarrollo de la actividad principal de su empresa: Capacitaciones? ...........................................................................3
S No Viajes? ..........................................................................................4
1. Un turno? 1 2 Otro? ______________________________________________5
2. Dos turnos? 1 2 (Especifique)
3. Tres turnos? 1 2
309. En el ao 2016, su empresa requiri contratar personal?
304. En promedio, cuntas horas dur cada turno de trabajo: Si 1
a. Primer turno? b. Segundo turno? c. Tercer turno? No 2 Pase a P317

310. Cules fueron los motivos por los cuales requiri contratar o
Nmero de Nmero de Nmero de incorporar personal:
horas horas horas (Lea y seleccione una o ms alternativas)

305. Conoce la modalidad de teletrabajo o trabajo a distancia? Introduccin de nuevas tecnologas? ...........................................1
Si 1 Estacionalidad / por campaas? ..................................................2
No 2 Renuncia de personal?.................................................................3
Pase a P307
Apertura de nuevas reas de negocios?......................................4
306. Considera que esta modalidad de trabajo es adecuada para las Aumento en el volumen de negocio/presupuesto? ......................5
actividades que realiza su empresa? Introduccin de nuevas prcticas laborales? ...............................6
Si...................................................................................................1 Reduccin de personal por Jubilacin? .......................................7
No ................................................................................................2 Otro? ______________________________________________8
No sabe / no opina .......................................................................3 (Especifique)

6
311. Cmo busc a los trabajadores que requiri contratar o
incorporar:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Anuncios de peridicos, revistas? ................................................1
Anuncio en va pblica? ...............................................................2
Bolsa del Ministerio de Trabajo (Centro de Empleo VUPE,
Red CIL Proempleo)? ...................................................................3
Bolsa de trabajo de universidades y similares? .....4
Bolsas de trabajo privadas? .........................................................5
Agencia de empleo? .....................................................................6
A travs de red de contactos? ......................................................7
Otro? ______________________________________________8
(Especifique)
315. En el ao 2016, Qu tipo de personal les fue ms difcil de
conseguir y contratar para su empresa:
(Seleccione slo las dos alternativas ms importantes)
Directivos y gerentes? ..................................................................1
Profesionales? ..............................................................................2
Tcnicos (Administrativos, tcnicos de nivel medio)? ..................3
Operarios calificados? ..................................................................4
Operarios no calificados? .............................................................5
316. Cul fue el puesto de trabajo u ocupacin ms difcil de cubrir?

312. En el ao 2016, Contrat algn servicio para el proceso de

seleccin de personal?
317. En relacin al 2016, cmo considera el nivel de competencias
Si...................................................................................................1 tcnicas de sus trabajadores en relacin a las actividades que
No ................................................................................................2 requiere su empresa:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
313. En el ao 2016, Tuvo dificultades para conseguir y contratar
trabajadores calificados o especializados para el puesto que han Muy bueno? ..................................................................................1
requerido?
Bueno? .........................................................................................2
Si.......................................................................... 1
Regular? .......................................................................................3
No ........................................................................ 2
Pase a P317 Malo? ............................................................................................4
No sabe ............................................................... 3

314. Cules fueron los principales problemas que tuvo para cubrir los 318. En el ao 2016, su empresa utiliz convenios de aprendizajes,
puestos de trabajo: prcticas pre-profesionales o prcticas profesionales?
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Escasez de postulantes?..............................................................1 Si.......................................................................... 1 Pase a P320
Postulantes no tienen formacin acadmica o tcnica No 2
requerida? ....................................................................................2
Postulantes no tienen experiencia en puestos similares? ...........3 319. Por qu no ha utilizado estas modalidades formativas:
Postulantes no poseen habilidades personales y de (Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
comportamiento deseadas para el puesto (trabajo en equipo,
liderazgo, otros)? ..........................................................................4 No conoce estas modalidades? ...................................................1
Falta de informacin confiable sobre los postulantes? ................5 Implican muchos trmites burocrticos? ......................................2
El periodo de los contratos no es atractivo? ................................6 No se presentaron los practicantes? ............................................3
Las remuneraciones ofrecidas no son atractivas? .......................7
Otra? ______________________________________________4
El destino geogrfico no es atractivo? .........................................8
(Especifique)
Las jornadas laborales no son atractivas No necesita ...................................................................................5
(trabajo nocturno, fines de semana)? ...........................................9
No saben dnde conseguir a los postulantes? ..........................10
Otro? _____________________________________________11
(Especifique)

CAPACITACIN DE PERSONAL
(Slo para empresas con ms de un trabajador)

320. En los ltimos doce meses, los trabajadores de su empresa Si P321 = 6, contine, caso contrario, pase a la P322.
recibieron alguna capacitacin?
321A. Despus de haber sido capacitados por el Centro de Innovacin
Si 1 Tecnolgica, Su empresa ha colocado un nuevo producto u
No 2 Pase a P329 ofrecido un nuevo servicio en el mercado?

321. Qu entidad brind las capacitaciones para sus trabajadores: S ..................................................................................................1

(Lea y seleccione una o ms alternativas) No .................................................................................................2

Centros de formacin sectoriales (SENATI, SENCICO,
CENFOTUR)? .................................................................................1
Universidad o instituto educativo pblico? ..................................2
Universidad o instituto educativo privado? ...................................3
Instituciones pblicas? .................................................................4
Ministerio de la Produccin? ........................................................5
Centro de Innovacin Tecnolgica (CITE)? .................................6
Organismo Nacional de Sanidad Pesquera (SANIPES)? ............7
Fondo Nacional de Desarrollo Pesquero (FONDEPES)? ............8
Cmara de Comercio? .................................................................9
Proveedores de la empresa? .....................................................10
La propia empresa / casa matriz? ..............................................11
Instructor externo (persona)? .....................................................12
Empresa privada? ......................................................................13
Otra? _____________________________________________14
(Especifique)
322. La capacitacin proporcionada a los trabajadores Tuvo algn
costo para su empresa?
S, totalmente ...............................................................................1
S, parcialmente ............................................................................2
No .................................................................................................3
323. Tuvo dificultades para conseguir proveedores de las
capacitaciones que requiri para sus trabajadores?
S ..................................................................................................1
No .................................................................................................2
324. Las capacitaciones se realizaron fuera del horario de trabajo?
S, totalmente ...............................................................................1
S, parcialmente ............................................................................2
No .................................................................................................3

7
325. Las capacitaciones se realizaron en el puesto de trabajo dentro
de su empresa? Solo si seleccion en cdigo 1 en P326_6, caso contrario pase a P327.
Si...................................................................................................1 326B. Los trabajadores implementaron los conocimientos tcnicos
No .................................................................................................2 productivos adquiridos?

326. Su empresa realiz capacitaciones en: Si...................................................................................................1

No .................................................................................................2
Horas
N de
personas
promedio 327. Se otorgaron certificados por las capacitaciones?
Capacitaciones S No de
capacita- Si...................................................................................................1
capacita-
das
cin No .................................................................................................2
1. Idiomas? 1 2
328. Las capacitaciones fueron financiadas por los trabajadores?
2. Gestin empresarial? 1 2
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
3. Seguridad y salud ocupacional? 1 2 S, totalmente ...............................................................................1
4. Tecnologa de informacin y S, parcialmente ............................................................................2
1 2
comunicacin? No .................................................................................................3
5. Habilidades socio-emocionales
1 2 Fin de la seccin. Pase a la pregunta 330.
(liderazgo, coaching, otras)?
6. Temas tcnicos productivos (uso de
1 2
mquinas, soldaduras, otros)? 329. Cul fue la principal razn por la que su empresa no realiz o
7. Marketing / estrategia de ventas? 1 2
contrat capacitaciones para sus trabajadores:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
8. Otro?__________________________
1 2 Escasez de recursos? ..................................................................1
(Especifique)
No encuentra el tipo de capacitacin que requiere su
NMERO TOTAL DE TRABAJADORES
personal? ......................................................................................2
CAPACITADOS?
No conoce entidades o cursos de capacitacin? .........................3
Ha capacitado antes y no ha sido til / No es til? ......................4
Solo si seleccion en cdigo 1 en P326_2. El personal capacitado podra abandonar la empresa? ...............5
No hay tiempo porque los trabajadores deben cumplir
326A. Los trabajadores implementaron prcticas de gestin con sus labores? ..........................................................................6
empresarial en base a las capacitaciones? Otra? ______________________________________________7
Si...................................................................................................1 (Especifique)
No .................................................................................................2 No necesita. ..................................................................................8

INCENTIVOS TRIBUTARIOS PARA LA CAPACITACIN LABORAL

(Slo para empresas con ms de un trabajador)
330. Sabe que existe el beneficio de crdito tributario por el monto de
los gastos que realiza su empresa en capacitacin laboral?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P332
331 Utiliza este crdito tributario para actividades de capacitacin al
personal?
Si...................................................................................................1
No ................................................................................................2

CAPACITACIN DEL CONDUCTOR

(Slo para micro y pequeas empresas)

332. Durante el 2016, Asisti el conductor o responsable de la
empresa a algn evento de capacitacin o asistencia tcnica
relacionado a temas de Gestin Empresarial?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
333. Durante el 2016, Asisti el conductor o responsable de la
empresa a algn evento de capacitacin o asistencia tcnica
relacionado a temas tcnicos productivos?
Si.......................................................................... 1
Pase a P332B No ........................................................................ 2 Pase a P333B

332A. Implement prcticas de gestin empresarial en base a las
capacitaciones recibidas?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
Pase a P333
332B. Cules son las principales razones por las que el conductor o
responsable de la empresa no se capacit en temas de gestin
empresarial:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
No lo necesita? .............................................................................1
Falta de tiempo? ...........................................................................2
Falta de informacin? ...................................................................3
Costos altos? ................................................................................4
Ya se capacit anteriormente? .....................................................5
Otra? ______________________________________________6
(Especifique)
333A. Implement prcticas en temas tcnicos productivos en base a
las capacitaciones o asistencia tcnica recibidas?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P334
333B. Cules son las principales razones por las que el conductor o
responsable de la empresa no se capacit en temas tcnicos
productivos:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
No lo necesita? .............................................................................1
Falta de tiempo? ...........................................................................2
Falta de informacin? ...................................................................3
Costos altos? ................................................................................4
Ya se capacit anteriormente? .....................................................5
Otra? _____________________________________________6
(Especifique)
Si P332 = 2 y P333 = 2, Pase a Captulo 400
8
334. Considerando el principal evento o curso de capacitacin en gestin empresarial y en temas productivos que particip el conductor de la
empresa en el ao 2016, seale las caractersticas ms importantes de la capacitacin recibida.
(Lea las modalidades, mtodos de capacitacin. Seleccione la alternativa y anote la informacin que corresponda)

Nombre del principal Cul fue el Cul fue la Cul fue el Cunto Qu entidad El curso o Aplic en su
evento o curso de tema principal modalidad de mtodo de tiempo dur la brind la tema estuvo empresa los
capacitacin en gestin del curso o capacitacin: capacitacin: capacitacin? capacitacin: relacionado conocimientos
empresarial y temas evento al que con la adquiridos?
productivos recibido en el asisti: actividad que
2016? desarrolla?

(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)

Cdigo Cdigo Cdigo N de Horas Cdigo S No S No

1. Gestin empresarial 1 2 1 2

2. Temas productivos 1 2 1 2

(2_1) TEMAS DE GESTIN EMPRESARIAL (3) MODALIDAD (6) ENTIDAD

Comercializacin, marketing? ................................. 1
Instrumentos financieros? ....................................... 2
Planes de negocios? ............................................... 3
Gestin de recursos humanos? .............................. 4
Exportaciones? ........................................................ 5
Calidad? ................................................................... 6
Seguridad y salud ocupacional? ............................. 7
Innovacin? ............................................................. 8
Tecnologa de informacin y
comunicacin?.......................................................... 9
Compras estatales? ............................................... 10
Negocios por internet? .......................................... 11
Tributacin? ........................................................... 12
Normas tcnicas peruanas?................................... 13
Otro? _________________________________ 14
(Especifique)
(2_2) TEMAS PRODUCTIVOS
Mejora del proceso productivo? ............................... 1
Buenas prcticas de Manufactura BPM?................. 2
Programa de higiene y Saneamiento? ..................... 3
Reparacin y mantenimiento de maquinaria? ........ 4
Manejo de mquinas de control numrico? ............ 5
Instalacin de equipos y maquinarias? ................... 6
Otro? __________________________________ 7
(Especifique)
Capacitacin presencial? ....................... 1
Capacitacin virtual? .............................. 2
Asesora?................................................ 3
Asistencia tcnica? ................................. 4
Otra? __________________________5
(Especifique)
(4) MTODO
Expositivo? ............................................. 1
Expositivo-participativo? ......................... 2
Dinmica grupal? .................................... 3
Juego de roles? ...................................... 4
Asesoramiento personal? ....................... 5
En simuladores? ..................................... 6
Otro? __________________________7
(Especifique)
Centros de formacin sectoriales (SENATI,
SENCICO, CENFOTUR)? ........................................ 1
Universidad o instituto educativo pblico? ............... 2
Universidad o instituto educativo privado? .............. 3
Instituciones pblicas? ............................................. 4
Ministerio de la Produccin? .................................... 5
Centro de Innovacin Tecnolgica (CITE)? ............. 6
Organismo Nacional de Sanidad Pesquera
(SANIPES)?.............................................................. 7
Fondo Nacional de Desarrollo Pesquero
(FONDEPES)? ......................................................... 8
Cmara de Comercio? ............................................. 9 9
Proveedores de la empresa? ................................. 10
La propia empresa / casa matriz? .......................... 11 11
Instructor externo (persona)? ................................. 12 12
Empresa privada? .................................................. 13
Otra? _________________________________ 14
(Especifique)

Observaciones

9
 CAPTULO 400. PRCTICAS DE GESTIN
(Compras de insumos o mercancas, almacenes e inventarios, produccin, comercializacin, gestin de residuos, cadenas de frio,
pago de impuestos, servicios externos, calidad de procesos, productos y certificaciones)
COMPRAS DE INSUMOS O MERCANCAS
401. Cul es la principal modalidad que utiliza para realizar compras
para su empresa:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Compra directa a productor? ........................................................1
Compra a distribuidor, mayorista o minorista? .............................2
No sabe ........................................................................................3
401A. A travs de que medios publicitarios la empresa lleg a conocer
a sus proveedores:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Internet? .......................................................................................1
Exposiciones o ferias de productos y servicios? ..........................2
Rueda de negocios?.....................................................................3
Revistas especializadas? .............................................................4
Publicidad en peridicos?.............................................................5
Publicidad en televisin? ..............................................................6
Referencias de conocidos? ..........................................................7
Visita de promotores de venta? ....................................................8
Otro? ______________________________________________9
(Especifique)
No necesita .................................................................................10
402. Cul fue el principal medio publicitario por el que lleg a conocer
a sus proveedores:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Internet? .......................................................................................1
Exposiciones o ferias de productos y servicios? ..........................2
Rueda de negocios?.....................................................................3
Revistas especializadas? .............................................................4
Publicidad en peridicos?.............................................................5
Publicidad en televisin? ..............................................................6
Referencias de conocidos? ..........................................................7
Visita de promotores de venta? ....................................................8
Otro? ______________________________________________9
(Especifique)
No necesita .................................................................................10
S P402 = 2 contine, caso contrario pase a A
402A. Predominantemente, quin organiz la exposicin o feria:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Ministerio de la Produccin? ........................................................1
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Promper?...............2
Gobierno municipal?.....................................................................3
Gobierno regional? .......................................................................4
Empresa privada? ........................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
A S P402 = 3 contine, caso contrario pase a P403
402B. Predominantemente, quin organiz la rueda de negocios:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Ministerio de la Produccin? ........................................................1
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Promper?...............2
Gobierno municipal?.....................................................................3
Gobierno regional? .......................................................................4
Empresa privada? ........................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
403. Qu tipo de registro utiliza para las rdenes de compra o pedidos
que realiza:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Apuntes en cuaderno u hojas? ............................ 1
Programa informtico (Excel, Access)? .............. 2
Sistema o software de gestin (SAP, Oracle,
otro)? .................................................................. 3
No utiliza? ............................................................ 4 Pase a P408
10
404. En el ao 2016, Su empresa ha tenido problemas cantidad,
problemas de especificaciones o daos con las rdenes de
compras o pedidos a proveedores nacionales?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P405
404A. Aproximadamente, qu porcentaje de las rdenes de compras o
pedidos a proveedores nacionales presentaron problemas de
cantidad, problemas de especificaciones o daos durante el 2016?
%
Porcentaje
Menos del 1%. ..............................................................................1
405. En el ao 2016, Su empresa ha tenido demoras en el tiempo de
entrega de las rdenes de compra o pedidos a los proveedores
nacionales?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P407
405A. Aproximadamente, qu porcentaje de las ordenes de compras o
pedidos a proveedores nacionales presentaron demoras en el
tiempo de entrega durante el 2016?
%
Porcentaje
Menos del 1%. ..............................................................................1
406. De haber ocurrido retrasos en sus entregas cul fue el tiempo de
retraso promedio de las rdenes de compra o pedidos nacionales
respecto al tiempo de entrega pactado:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Menos de un da? .........................................................................1
Un da? .........................................................................................2
De 2 a 7 das? ..............................................................................3
De 8 a 15 das? ............................................................................4
Ms de 15 das? ...........................................................................5
407. Cules son las formas de pago de las rdenes de compra o
pedidos nacionales que utiliza con mayor frecuencia:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Pago adelantado? .......................................................................1
Pago contra entrega? ...................................................................2
Pago a plazo sin instrumentos financieros? .................................3
Pago a plazos con instrumentos financieros
(carta fianza, crdito, letras, entre otros)?....................................4
Otra? ______________________________________________5
(Especifique)
408. Durante el ao 2016, Su empresa hizo pedidos de insumos a
proveedores internacionales?
Si 1
No 2 Pase a P417
409. Cul fue la principal razn por la que hizo pedidos de insumos a
proveedores internacionales:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Calidad? .......................................................................................1
Precio? .........................................................................................2
No encontr el insumo en el mercado local? ...............................3
No encontr la cantidad requerida en el mercado local? .............4
Otra? ______________________________________________5
(Especifique)
410. Durante el ao 2016, Su empresa ha tenido problemas de
cantidad, especificaciones, daos en las rdenes de compra o
pedidos a proveedores internacionales?
Si 1 No conoce los procedimientos de importacin?...........................1
No 2 Pase a P411
410A. Aproximadamente qu porcentaje de las rdenes de compras o
pedidos hechos a proveedores internacionales presentaron
problemas de cantidad, problemas de especificaciones o daos
durante el 2016?
% Si.......................................................................... 1
Porcentaje
Menos del 1%. ..............................................................................1
411. Durante el ao 2016, Su empresa ha tenido demoras en el tiempo
de entrega de las rdenes de compra o pedidos a proveedores
internacionales?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P414
412. Aproximadamente qu porcentaje de las rdenes de compras o
pedidos a proveedores internacionales presentaron demoras en el
tiempo de entrega durante el 2016?
% Semanal? .....................................................................................3
Porcentaje
Menos del 1%. ..............................................................................1
413. De haber ocurrido retrasos en sus entregas, cul fue el tiempo de
retraso promedio de las rdenes de compra o pedidos
internacionales respecto al tiempo de entrega pactado:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Menos de un da? .........................................................................1
Un da? .........................................................................................2
De 2 a 7 das? ..............................................................................3
De 8 a 15 das? ............................................................................4
Ms de 15 das? ...........................................................................5
414. Cules fueron las formas de pago de las rdenes de compra o
pedidos internacionales que utiliz con mayor frecuencia:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Pago adelantado? .......................................................................1
Pago contra entrega? ...................................................................2
Pago a plazo sin instrumentos financieros? .................................3
Pago a plazos con instrumentos financiero (carta fianza,
crdito, letras, entre otros)?..........................................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
415. Durante el 2016, su empresa realiz importaciones a travs de
despacho anticipado?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
Pase a P418
No sabe ............................................................... 3
416. Qu porcentaje aproximado de las importaciones fueron
realizadas a travs del despacho anticipado?
% Nunca? .........................................................................................2
Porcentaje
Menos del 1%. ..............................................................................1
Pase a P418
Observaciones
11
417. Por qu su empresa no realiz compras a proveedores
internacionales:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
No necesita importar? ..................................................................2
Es muy caro? ................................................................................3
Demora mucho? ...........................................................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
No sabe ........................................................................................6
418. En el ao 2016, su empresa realiz compras por internet?
No ........................................................................ 2 Pase a P425
419. En el ao 2016, aproximadamente, qu porcentaje representan
las compras por internet del total de sus compras?
%
Porcentaje
Menos del 1%. ..............................................................................1
420. Con qu frecuencia realiz compras por internet:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Diario? ..........................................................................................1
Interdiario? ....................................................................................2
Quincenal .....................................................................................4
Mensual? ......................................................................................5
Bimestral .......................................................................................6
Trimestral? ....................................................................................7
Semestral? ...................................................................................8
Anual? ..........................................................................................9
421. Qu formas o medios de pago utiliz para sus compras por
internet:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Tarjeta de crdito por medio de la pgina? ..................................1
Transferencia en lnea? ................................................................2
Monedero o billetera electrnica (E-Wallet / PayPal)? .................3
Contra entrega en efectivo o terminal de pago (POS)? ...............4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
Si P408 = 1 y P418 = 1 contine, caso contrario pase a P425.
422. En el ao 2016, su empresa realiz compras por internet al
exterior?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P425
423. Su empresa tuvo problemas con las compras que realiz por
internet al exterior?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P425
424. Con qu frecuencia se presentaron los problemas en las
operaciones de compras por internet:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Casi nunca? ..................................................................................1
A veces? .......................................................................................3
Muchas veces?.............................................................................4
No sabe ........................................................................................5
 ALMACENES E INVENTARIOS
425. Su empresa almacena insumos, materiales auxiliares, productos,
mercancas u otros materiales para brindar servicio?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P433
426. Dnde almacena habitualmente sus insumos, productos,
mercancas u otros materiales para brindar servicio:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
En casa o vivienda? .....................................................................1
En el almacn de la empresa? .....................................................2
En un almacn alquilado? ............................................................3
En la va pblica? .........................................................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
427. En el ao 2016, Su empresa tuvo problemas en el almacenaje de
sus insumos, productos, mercancas u otros materiales para
brindar servicio?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P429
428. Cules fueron los principales problemas que tuvieron en el
almacenaje de sus insumos, productos, mercancas u otros
materiales para brindar servicio:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Falta de espacio? .........................................................................1
Requisitos especficos para la carga (temperatura, humedad)? ..2
Mermas/productos daados? .......................................................3
Costos altos? ................................................................................4
Robo? ...........................................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
429. Su empresa utiliza algn mecanismo de control de inventarios?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
Pase a P431
No sabe ............................................................... 3
MANUFACTURA / COMERCIO / SERVICIOS
P433 solo para empresas del sector manufactura
433. Cul es el tipo de equipos o tecnologa predominante utilizada
por su empresa en el proceso de produccin:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Herramientas manuales? .............................................................1
Mquinas Herramientas mecnicas? ........................................2
Equipos semi automatizados? .....................................................3
Equipos automticos? ..................................................................4
Equipos de Control Numrico Computarizado? ...........................5
434. Cules son las fuentes de energa utilizadas por su empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Electricidad? .................................................................................1
Disel? ..........................................................................................2
Carbn? ........................................................................................3
Gas Natural? ................................................................................4
Gas Licuado? ...............................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
435. En promedio, el porcentaje de la capacidad instalada qu utiliz
su empresa durante el 2016, fue:
(Lea y seleccione una alternativa)
Hasta 30%? ..................................................................................1
De 31% hasta 50%? .....................................................................2
De 51% hasta 60%? .....................................................................3
De 61% hasta 70%? .....................................................................4
De 71% hasta 90%? .....................................................................5
De 91% hasta 100%? ...................................................................6
12
430. Cules de los siguientes mecanismos de control de inventarios
utiliza su empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Inventario de productos terminados? ...........................................1
Inventario de productos en proceso? ...........................................2
Inventario de insumos (materia prima, materiales y
suministros)? ................................................................................3
Inventario de mercancas? ...........................................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
Pase a P432
431. Cules fueron las razones por las que no usa mecanismos de
control de inventarios:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Falta de tiempo? ...........................................................................1
Falta de personal? ........................................................................2
Costos altos? ................................................................................3
Por el tipo de producto? ...............................................................4
No necesita? .................................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
No sabe ........................................................................................7
432. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo problemas de
sobre abastecimiento o falta de abastecimiento de insumos,
materiales auxiliares, productos, mercancas u otros materiales
para brindar servicio?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
432A. Su empresa utiliza cdigos de existencias estandarizados (Por
ejemplo: el de Naciones Unidas o GS1)?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
No sabe ........................................................................................3
436. De qu factores depende predominantemente el nivel de
actividad de su empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Los pedidos de los clientes? ........................................................1
La demanda estimada? ................................................................2
La capacidad de produccin o atencin? .....................................3
La subcontratacin por parte de otras empresas? .......................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
437. En el ao 2016, su empresa contrat a otras empresas para la
produccin de bienes o servicios?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
438. En el ao 2016, su empresa realiz inversiones en maquinaria y
equipo?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P440
439. Cul fue el motivo de la inversin realizada en maquinaria y
equipo:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Reposicin de equipos antiguos por nuevos?..............................1
Mejoras en el rendimiento del equipo productivo (ahorro de
energa, otras)? ............................................................................2
Expansin de capacidad productiva? ...........................................3
Otro? ______________________________________________4
(Especifique)
 GESTIN DE RESIDUOS SLIDOS O LQUIDOS
440. Utiliza algn mecanismo de gestin para los residuos slidos o lquidos que genera su empresa?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2 Pase a P443

441. Cules son los mecanismos que emplea su empresa en la gestin para los residuos slidos o lquidos:

S No

1. Procesos de recuperacin y/o reciclaje de residuos peligrosos? 1 2

2. Reutilizacin de residuos en la produccin? 1 2
3. Reutilizacin de residuos para la elaboracin de sub productos? 1 2
4. Envo de residuos a otra empresa para ser recuperados y que luego entren al proceso de produccin
1 2
de su empresa?
5. Recoleccin de residuos a cargo de la municipalidad? 1 2
6. Reciclaje para venta de residuos? 1 2
7. Reciclaje para donacin de residuos? 1 2
8. Otro? _____________________________________________________________________________
1 2
(Especifique)

Si P441_1 = 1 contine. 443. En el ao 2016, su empresa implement algn mecanismo para el

manejo o tratamiento del agua residual?
441A. Quin realiz la recuperacin y/o reciclaje de residuos
peligrosos: Si.......................................................................... 1
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
No ........................................................................ 2 Pase a P445
La propia empresa?......................................................................1
Otros? ...........................................................................................2
444. Qu mecanismos implement su empresa para el manejo o
tratamiento del agua residual:
Si P441_6 = 1 contine, caso contrario pase a P443. (Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
442. A quin le vende los residuos slidos o lquidos que genera su
empresa: Reciclado interno de las aguas? ..................................................1
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda) Reutilizacin de aguas depuradas de la propia empresa? ..........2
Otra empresa que realiza la misma actividad? ............................1
Tratamiento de efluentes industriales y destino final al
Otra empresa que realiza otras actividades
desage? ......................................................................................3
diferentes? ....................................................................................2
Reciclador formal? ........................................................................3 Otro? ______________________________________________4
Reciclador independiente? ...........................................................4 (Especifique)

CADENAS DE FRIO PARA PRODUCTOS O INSUMOS

La cadena de fro es una cadena de suministro de temperatura controlada, que garantiza al consumidor que el producto de consumo que recibe se ha mantenido
dentro de un intervalo de temperaturas durante el proceso productivo, transporte, almacenamiento y venta.

445. Para sus operaciones de produccin, almacenaje, transporte o prestacin de servicio, su empresa us algn sistema de refrigeracin durante
el ao 2016?
Si...................................................................................................1
Pase a P448
No .................................................................................................2
No requiere ...................................................................................3 Pase a P449

446. El sistema de refrigeracin que us su empresa fue para:

447. El sistema de refrigeracin
que us fue:
Contratado a
Si No No requiere Propio?
terceros?
1. La produccin? 1 2 3 1 2

2. Almacenaje de productos e insumos? 1 2 3 1 2

3. Transporte de productos e insumos? 1 2 3 1 2

Pase a P449

448. Cul fue la razn principal por la que no us un sistema de refrigeracin durante el 2016:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Costos altos? ................................................................................1 Otra? ______________________________________________ 4
(Especifique)
No encontr quien le brinde el servicio? ......................................2
No sabe..........................................................................................5
No requiere por la actividad? .......................................................3
13
 COMERCIALIZACION / PRESTACIN DE SERVICIOS
449. Cul es la principal modalidad de venta de sus bienes o
servicios:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Venta directa a consumidor u otra empresa? ..............................1
Venta mediante canal de distribucin? ........................................2
450. En los ltimos doce meses, Su empresa realiz estudios o
anlisis de mercados para la promocin de sus productos o
servicios?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P452
451. Quin realiz el (los) estudio(s) o anlisis de mercados para la
promocin de sus productos o servicios:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
La propia empresa?......................................................................1
Terceros? .....................................................................................2
452. En los ltimos doce meses, Su empresa realiz actividades de
promocin comercial?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P456
453. Quin realiz las actividades o servicios de promocin
comercial:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
La propia empresa?......................................................................1
Terceros? .....................................................................................2
454. A travs de qu medios, su empresa promocion sus productos
o servicios:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Exposiciones o ferias de productos y servicios? ..........................1
Rueda de negocios?.....................................................................2
Internet? .......................................................................................3
Revistas especializadas? .............................................................4
Publicidad en peridicos?.............................................................5
Publicidad en televisin? ..............................................................6
Referencia de conocidos? ............................................................7
Reparto de volantes, afiches, otros impresos? ............................8
Degustadores, promotores, impulsadores? .................................9
Otro? _____________________________________________10
(Especifique)
Si P454 = 1, contine.
455. Predominantemente, quin organiz la exposicin o feria:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Ministerio de la Produccin? ........................................................1
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Promper?...............2
Gobierno municipal?.....................................................................3
Gobierno regional? .......................................................................4
Empresa privada? ........................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
Si P454 = 2, contine, caso contrario pase a P456.
455A. Predominantemente, quin organiz la rueda de negocios:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Ministerio de la Produccin? ........................................................1
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Promper?...............2
Gobierno municipal?.....................................................................3
Gobierno regional? .......................................................................4
Empresa privada? ........................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
456. En el ao 2016, su empresa realiz ventas por internet?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P463
14
457. Del total de sus ventas realizadas, qu porcentaje representaron
las ventas por internet?
%
Porcentaje
Menos del 1%. ..............................................................................1
458. Qu formas o medios de pago utiliz en sus ventas por internet:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Tarjeta de crdito por medio de la pgina web? ..........................1
Transferencia en lnea? ................................................................2
Monedero o billetera electrnica (E-Wallet / PayPal)? .................3
Contra entrega en efectivo o terminal de pago? .........................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
459. Qu tipos de productos o servicios vendi la empresa por
internet:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Productos fsicos (pedidos en lnea pero enviados
materialmente)? ............................................................................1
Productos digitalizados para descargar o acceder en lnea? ......2
Servicios pedidos en lnea pero que no se envan en lnea? ......3
460. A qu tipo de clientes vendi, sus productos o servicios, por
internet:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Otras empresas (incluye empresas asociadas)? .........................1
Clientes particulares? ...................................................................2
Entidades gubernamentales y otras entidades no
comerciales? ................................................................................3
461. Con qu frecuencia se presentaron las dificultades o problemas
en las operaciones de ventas por internet:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muchas veces?.............................................................................1
A veces? .......................................................................................2
Casi nunca? ..................................................................................3
Nunca? .........................................................................................4
462. En el ao 2016, su empresa realiz ventas por internet al
exterior?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
463. En el ao 2016, Su empresa utiliz algn procedimiento para
gestionar las devoluciones de productos (inventarios
estacionales, productos obsoletos o daados, etc.)?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P465
464. Cules fueron los principales motivos para gestionar el retorno
de las devoluciones de clientes:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Recuperacin de valor de los productos que regresan a la
organizacin? ...............................................................................1
Ecolgicos (relacionados a reputacin e imagen
organizacional)? ...........................................................................2
Ofrecer mejor servicio al cliente? .................................................3
Legales (por motivos contractuales)? ..........................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
Slo para Micro y Pequea Empresa (Pregunta 465 y 466).
465. Sabe Ud. que en la ley N 30056 se establece que el 40% de las
compras estatales deben realizarse a Micro y Pequeas
Empresas?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
466. Ha participado alguna vez en un proceso de compras estatales?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
 CONTABILIDAD Y PAGO DE IMPUESTOS
467. Durante el 2016, cmo llev los registros contables su empresa:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Libros contables / sistemas de contabilidad? ...............................1
Apuntes, registros o anotaciones personales? ............................2
No lleva el registro de sus cuentas? ............................................3
No sabe / no opina .......................................................................4
468. Cul de los regmenes tributarios de renta conoce:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
S No
1. Rgimen general (RG)? 1 2
2. Rgimen Especial del Impuesto a la Renta (RER)? 1 2
3. Rgimen nico Simplificado (RUS)? 1 2
4. Rgimen MYPE Tributario? 1 2
468A. A qu rgimen tributario pertenece su empresa:
Rgimen general (RG)? .....................................................1
Rgimen Especial del Impuesto a la Renta (RER)? ..........2
Rgimen nico Simplificado (RUS)? .................................3
Rgimen MYPE Tributario? ...............................................4
No sabe ..............................................................................5
469. Durante el 2016, su empresa goz de beneficios tributarios?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
Pase a P471
No sabe / no opina .............................................. 3
470. Cules fueron los beneficios tributarios de los que goz su
empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Devolucin por exportacin? ........................................................1
Rgimen de recuperacin anticipada del IGV? ............................2
Reintegro tributario? .....................................................................3
Crdito para capacitaciones? .......................................................4
Depreciacin acelerada? ..............................................................5
Exoneracin del IGV?...................................................................6
Otro? ______________________________________________7
(Especifique)
Observaciones
15
471. En el 2016, su empresa tuvo dificultades para realizar el pago de
impuestos?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P473
472. En su opinin, Cul fue la principal dificultad que tuvo para el
pago de impuestos durante el 2016:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Desconocimiento de los procedimientos? ....................................1
No pudo pagar a tiempo? .............................................................2
Desconoce los pagos a realizar? .................................................3
No contaba con los recursos? ......................................................4
Problemas con el sistema de la SUNAT? ....................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
473. Tiene usted conocimiento que su empresa puede fraccionar sus
deudas tributarias?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
SERVICIOS EXTERNOS
474. Durante el 2016, su empresa contrat o terceriz algn servicio?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P476
475. Qu servicios contrat o terceriz su empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Asesora jurdica? .........................................................................1
Asesora econmica financiera? ..................................................2
Auditora contable y financiera? ...................................................3
Contabilidad y asesora contable? ...............................................4
Soporte informtico? ....................................................................5
Mensajera? ..................................................................................6
Alquiler de maquinaria y mantenimiento? ....................................7
Limpieza? .....................................................................................8
Cobro a clientes?..........................................................................9
Asistencia en temas ambientales? .............................................10
Trmites de aduanas? ................................................................11
Etiquetado, empaquetado o embalaje? .....................................12
Marketing? ..................................................................................13
Seguridad? .................................................................................14
Otro? _____________________________________________15
(Especifique)
 CALIDAD DE PROCESOS, PRODUCTOS Y CERTIFICACIONES
476. En el ao 2016, alguno de sus procesos (compras, produccin, entre otros) estuvo estandarizado?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
Pase a P484
No sabe / no opina .............................................. 3
Procesos 476A. 477. 478. 479. 480. 481. 482. 483.
(Preguntar para En el ao 2016, En el ao 2016, La norma tcnica Nombre de la Ao de En el ao 2016, la En el ao 2016, la En el ao 2016,
cada proceso) el proceso de contaron con ms importante norma implementa- empresa utiliz entidad que utiliz ensayos
____________ normas tcnicas con la que internacional cin de la instrumentos de calibr sus de laboratorio con
estuvo para la contaron es de ms norma tcnica medicin instrumentos / mtodos
estandarizado? estandarizacin y origen: importante que ms importante calibrados en sus equipos estuvo normalizados para
(Lea cada sistematizacin de implement procesos? acreditada por el evaluar el
proceso) este proceso? Nacional? ...........1 Organismo desempeo del
Internacional? .....2 Si ................... 1 Nacional de proceso:
Si .................... 1 Si ........................ 1 No .................. 2 Acreditacin?
No .................. 2 No ....................... 2 S, laboratorio
Si .........................1 propio? ................. 1
No ........................2 S, laboratorio
Pase a P481 Pase a P481 Pase a P480 Pase a P483 externo? ............... 2
No sabe ...............3
No? ....................... 3
S No S No Cdigo Nombre Ao S No Cdigo Cdigo

1.Compras 1 2 1 2 1 2

2.Produccin 1 2 1 2 1 2

3.Almacenamiento 1 2 1 2

4.Comercializacin 1 2 1 2

5.Transporte o
1 2 1 2
distribucin
6.Servicios post-
1 2 1 2
venta

CERTIFICACIONES 491. Qu proceso certific su empresa:

484. Cul es el nombre del producto o servicio principal que brinda su
empresa?
485. En el ao 2016, utiliz normas tcnicas para su producto o
servicio principal?
Si.......................................................................... 1
Pase a P487
No ........................................................................ 2
492. Cul es el origen de la entidad que emiti la certificacin:
486. La norma tcnica ms importante que utiliz es de origen:
Nacional? ......................................................................................1
Internacional? ...............................................................................2
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Compras? .....................................................................................1
Produccin? ..................................................................................2
Almacenamiento? .........................................................................3
Comercializacin? ........................................................................4
Transporte? ..................................................................................5
Servicio post-venta? .....................................................................6
Otro? ______________________________________________7
(Especifique)
Nacional? ......................................................................................1
Internacional? ...............................................................................2

487. En el ao 2016, cont con un certificado de conformidad del 493. La entidad que emiti la certificacin estuvo acreditada en el
producto o servicio? Per?
Si.......................................................................... 1 Si...................................................................................................1
No ........................................................................ 2 Pase a P489 No .................................................................................................2

488. En el ao 2016, la entidad que emiti el certificado de conformidad
estuvo acreditada en el Per?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
489. En el ao 2016, su empresa cont con algn tipo de
certificacin?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
490. Cul considera que fue la principal certificacin con la que cont
su empresa en el ao 2016:
Gestin de la Calidad - ISO 9001? ...............................................1
Gestin Ambiental - ISO 14001? ..................................................2
Gestin de Seguridad Informtica - ISO 27001? ........................3
Gestin de Inocuidad de los Alimentos - ISO 22000? .................4
Gestin de Seguridad Ocupacional ISO 18000? ......................5
Gestin de Responsabilidad Social ISO 26000? ......................6
Seguridad y Salud en el Trabajo - ISO 45000?............................7
Otro? ______________________________________________8
(Especifique)
494. En qu ao obtuvo la certificacin?
495. Cul es la principal razn por la que cont con algn tipo de
certificacin:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Para cumplir requerimientos de exportacin? ..............................1
Pase a P496 Para cumplir requerimientos de compras estatales? ...................2
Para cumplir requerimientos de clientes locales (diferentes
al Estado)? ...................................................................................3
Para diferenciar el producto? .......................................................4
Para ser ms eficiente / productivo? ............................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
496. Antes del ao 2016, cont con algn tipo de certificacin de
procesos, gestin o producto?
Si..................................................... 1 Si P489 = 1, pase a P499
Si P489 = 2, pase a P498
No ................................................... 2
16
497. Por qu no tuvo certificacin de procesos, gestin o producto: 498. Por qu dej de tener certificaciones de procesos / gestin /
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda) productos:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Falta de informacin sobre certificaciones (No conoce los
requerimientos)? ...........................................................................1 El costo de mantenimiento es alto? .............................................1
Requiere adecuaciones para estandarizar procesos / gestin /
No logr diferenciar su producto? ................................................2
productos? ....................................................................................2
Es muy caro? ................................................................................3 No lo exigen sus clientes? ............................................................3
No logra diferenciar su producto? ................................................4 Otro? ______________________________________________4
No hay entidades certificadoras suficientes? ...............................5 (Especifique)
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
No requiere ...................................................................................7
Pase a P499

ACCESO A SERVICIOS Y MERCADOS

499. Considerando el apoyo por parte del Estado en la promocin y fomento de las polticas de desarrollo productivo, responda lo siguiente:

A. B. C. D.
Conoce el: En los ltimos doce En los ltimos doce Fue seleccionado
meses, Recibi meses, Postul a como beneficiario
sensibilizacin de este programa? del:
este programa?

S No S No S No S No

1. Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP)? 1 2 1 2 1 2 1 2

2. Programa de Apoyo a Clster (PAC)? 1 2 1 2 1 2 1 2
3. Programa Compras MYPer? 1 2 1 2 1 2 1 2
4. Programa Mejora con Calidad? 1 2 1 2 1 2 1 2
5. Start Up Per? 1 2 1 2 1 2 1 2
6. Programa INNVATE? 1 2 1 2 1 2 1 2
7. Emprendedor Peruano? 1 2 1 2 1 2 1 2
8. Fondo Nacional de Desarrollo Pesquero
1 2 1 2 1 2 1 2
(FONDEPES)?

9. Otro? _________________________________
1 2 1 2
(Especifique)

Observaciones

17
 CAPTULO 500. TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIONES

501. Respecto al uso de equipos informticos, indique si su empresa: 506. Aproximadamente, del total de trabajadores que labora en su
(Lea cada una de las alternativas de los equipos, seleccione la empresa qu porcentaje de trabajadores utilizan el servicio de
alternativa y anote la informacin que corresponda). internet?

%
Utiliza: La antigedad es:
Canti- Porcentaje
Equipos
dad Menor o
N Si No igual a 3
Mayor a 3 507. Para qu servicios o actividades, la empresa utiliza el servicio de
aos? Internet:
aos?
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
(1) (2) (3) (4)
Comunicacin (email-chat)? .........................................................1
Computadora de escritorio / Bsqueda de productos o servicios? ...........................................2
1 1 2 1 2
PC? Bsqueda de informacin en actividades de investigacin
y desarrollo? .................................................................................3
Computadora porttil (laptop,
2
notebook?
1 2 1 2 Bsqueda de organismos gubernamentales? ..............................4
Otras bsquedas de informacin? ...............................................5
3 Tablets? 1 2 1 2 Operaciones de banca electrnica? .............................................6
Promocionar productos o servicios? ............................................7
4 Multifuncional? 1 2 1 2 Venta de bienes o servicios?........................................................8
Servicio y soporte al cliente? .......................................................9
5 Impresora? 1 2 1 2 Trmites o transacciones con organismos gubernamentales? ..10
Emisin de facturas electrnicas? ..............................................11
6 Escner? 1 2 1 2 Capacitacin del personal? ........................................................12
Video conferencias? ...................................................................13
Telfono mvil con acceso a
7
internet (Smartphone)?
1 2 1 2 Servicios de computacin en la nube (Azure, Office 365,
Amazon Web Services, etc.)? ...................................................14
8 Otro? ___________________ 1 2 1 2 Otro? _____________________________________________15
(Especifique) (Especifique)

502. Aproximadamente del total de trabajadores que labora en su 508. En los ltimos doce meses Su empresa tuvo problemas con el
empresa, qu porcentaje de ellos utiliza computadoras por lo servicio de internet utilizado?
menos una vez por semana? Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P510

% 509. Cules fueron los principales problemas relacionados con el

Porcentaje servicio de Internet:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Interrupciones en el servicio? .......................................................1
Si P501_1 (2) = 1 o P501_2 (2) = 1 o P501_3 (2) = 1, contine, No llega el recibo de pago? ..........................................................2
de lo contrario pase a P517. Problemas con la velocidad de la conexin? ...............................3
Errores en facturacin? ................................................................4
503. Su empresa utiliza las siguientes redes informticas:
Demora / no atienden los reclamos en los centro de atencin
y pago? .........................................................................................5
Redes Si No
Problemas con el hardware (modem)? ........................................6
Si P503_1 = 2 Otro? ______________________________________________7
1. Internet? 1 2
pase a P510 (Especifique)
2. Intranet? 1 2
510. Su empresa cuenta con un sistema de gestin informatizado
3. Extranet? 1 2 (software)?
Si..................................................... 1 Si P503_1 = 1, pase a P512
504. Su empresa, utiliza los siguientes portales web:
(Lea y seleccione una o ms alternativas) No ................................................... 2 S P503_1 = 2, pase a P516

Portales web Si No 511. Con qu sistemas de gestin informatizado (software) cuenta la

1. Pgina web? 1 2
2. Redes sociales (Facebook, Twitter,
1 2
Whatsapp)?
3. LinkedIn? 1 2
505. Qu tipo de acceso utiliza su empresa para acceder a Internet?
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Banda Ancha - Modem xDSL (ADSL, HDSL, SDSL ....................1
Banda Ancha - Otros tipos de conexin fija .................................2
Banda Ancha Satelital ...............................................................3
Banda Ancha de Internet Mvil ....................................................4
Banda Ancha Red dorsal...........................................................5
Banda Angosta Modem de linea telefnica ..................................6
Banda Angosta - RDSI /ISDN.......................................................7
Banda Angosta de Internet Mvil .................................................8
No sabe ........................................................................................9
18
empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Contable Tributario? ..................................................................1
Ventas? ........................................................................................2
Personal? .....................................................................................3
Finanzas? .....................................................................................4
Logstica? .....................................................................................5
Produccin? ..................................................................................6
Soporte informtico? ....................................................................7
Otro? ______________________________________________8
(Especifique)
Si P503_1 = 1, pase a P512
S P503_1 = 2, pase a P516
512. Su empresa utiliza tecnologa de seguridad de la informacin?
S ........................................................................ 1
No ........................................................................ 2
Pase a P514
No sabe ............................................................... 3
513. Qu tipos de tecnologa de seguridad de la informacin utiliza su
empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Control de acceso (passwords)? ..................................................1
Encriptacin de archivos y comunicaciones?...............................2
Software antivirus, antispyware, antimalware y Firewalls? ..........3
Otro? ______________________________________________4
(Especifique)
514. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo algn tipo de
incidente de seguridad en informacin?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P518
515. Cules fueron los incidentes de seguridad en informacin que
tuvo su empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Prdida de informacin?...............................................................1
Correo electrnico no deseado (Spam)? .....................................2
Robo de informacin confidencial? ..............................................3
Modificacin de pgina web? .......................................................4
Transacciones de dinero no autorizadas / fraude? ......................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
Pase a pregunta 518
516. Por qu razn o razones no cuenta con el servicio de internet:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
No necesita / no es til para la empresa? ....................................1
Desconoce cmo usarlo? .............................................................2
No es rentable / resulta caro? ......................................................3
No es seguro? ..............................................................................4
No hay cobertura/seal ................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
Pase a pregunta 518
Si P501 = 2 en los tems 1, 2 y 3
517. Por qu razn o razones no utiliza computadoras de escritorio,
porttil o tablet:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
No necesitan / no son tiles para la empresa? ............................1
No sabe cmo usarlas? ................................................................2
No son rentables / resultan caras? ...............................................3
Otro? ______________________________________________4
(Especifique)
Observaciones
19
518. Su empresa utiliza telefona fija?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P521
519. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo problemas con el
servicio de telefona fija utilizado?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P521
520. Cules fueron los principales problemas relacionados con el
servicio de telefona fija utilizado por la empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Interrupciones de las llamadas? ...................................................1
No escucha bien / No le escuchan bien? .....................................2
No llega el recibo de pago? ..........................................................3
Errores en facturacin? ................................................................4
Demora / no atienden los reclamos en los centro de atencin
y pago? .........................................................................................5
Constantes cortes en el servicio? ................................................6
Otro? ______________________________________________7
(Especifique)
521. Su empresa utiliza el servicio de telfonos mviles?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P524
522. En los ltimos doce meses su empresa tuvo problemas con el
servicio de los telfonos mviles?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P524
523. Cules fueron los principales problemas relacionados con el
servicio de los telfonos mviles:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Interrupciones en plena llamada? ................................................1
No escucha bien / No le escuchan bien? .....................................2
No llega el recibo de pago? ..........................................................3
Errores de facturacin? ................................................................4
Demora / no atienden los reclamos en los centro de atencin
y pago? .........................................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
524. Su empresa us Terminal de Pago (POS) para realizar el cobro de
sus ventas?
Terminal POS (Point-of-Sale Terminal)
El terminal de punto de venta, es un sistema eficaz de cobro y gestin
que agiliza el proceso de venta, mediante una interfaz accesible para
los vendedores o compradores. Estos aparatos cuentan con un teclado
y un lector de tarjetas y estn dotados con software de comunicacin.
Si us ............................................................................................1
No us ..........................................................................................2
 CAPTULO 600. INSUMOS COMPLEMENTARIOS
(Seguridad, transporte en el interior del pas, servicio de correo postal, facilidades para la exportacin)
SEGURIDAD
601. En los ltimos doce meses (delal), fue vctima de algn
hecho delictivo que atente contra la seguridad de su empresa?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P606
602. Cul fue el tipo de delito que atent contra la seguridad de su
empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Robo o hurto? ...............................................................................1
Intento de robo? ...........................................................................2
Extorsin? .....................................................................................3
Estafa? .........................................................................................4
Daos a su negocio (vandalismo)? ..............................................5
Amenazas? ...................................................................................6
Otro? ______________________________________________7
(Especifique)
603. Cmo le afectaron los hurtos, robo, vandalismo, chantaje,
extorsin y otros:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Prdidas humanas?......................................................................1
Prdidas de activos (maquinaria, equipos)? ................................2
Prdidas de productos?................................................................3
Prdidas de insumos? ..................................................................4
Prdida de efectivo? .....................................................................5
Otro? ______________________________________________6
(Especifique)
No le afect ..................................................................................7
604. Si su empresa fue vctima de hurto, robo, vandalismo, chantaje,
extorsin y otros, realiz la denuncia a la polica?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P606
TRANSPORTE
610. Su empresa cuenta con vehculo(s) propio(s) para el transporte
terrestre de insumos / productos / mercancas?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P613
611. Con qu tipo y cuntos vehculos de transporte terrestre cuenta
su empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Nmero
Vehculos de carga pesada? ............................... 1
Vehculos de carga ligera? .................................. 2
Mototaxis? ........................................................... 3
Otros vehculos de
transporte terrestre? ______________________ 4
(Especifique)
612. Respecto a la flota de vehculos con la que cuenta su empresa,
Ud. dira que la flota es:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy moderna (menos de 3 aos)? ..............................................1
Moderna (de 3 a 10 aos)? ..........................................................2
Antigua (ms de 10 aos)? ..........................................................3
No sabe ........................................................................................4
605. Qu sucedi despus de haber asentado la denuncia:
(Lea y seleccione la alternativa correspondiente)
En trmite / No sucedi nada? .....................................................1
Recuper sus bienes? ..................................................................2
Se detuvo al (los) delincuente(s)? ................................................3
Se encuentra en proceso judicial? ...............................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
606. En los ltimos doce meses (delal), Su empresa utiliz
medidas de seguridad?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P610
607. Qu medidas de seguridad utiliz para su empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Infraestructura fsica (alambrado, muros, etc.)?...........................1
Sistema de video y captura de imgenes? ..................................2
Sistema de control de acceso de personal? ................................3
Sistema de alarma de seguridad electrnica? .............................4
Seguridad para el traslado de valores? ........................................5
Seguridad para el traslado de bienes?.........................................6
Personal de seguridad personal y resguardo
(guardaespaldas)?........................................................................7
Personal de seguridad de bienes e inmuebles? ..........................8
Otro? ______________________________________________9
(Especifique)
608. Estas medidas de seguridad fueron:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Realizadas por la misma empresa? .............................................1
Contratados a terceros? ...............................................................2
609. Aproximadamente, qu porcentaje del gasto total de su empresa
estuvo destinado a gastos de seguridad y/o vigilancia en el 2016?
%
Porcentaje
Menos de 1% ................................................................................1
613. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo problemas
relacionados con el transporte terrestre que utiliz?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P615
614. Cules fueron los principales problemas relacionados al
transporte terrestre que utiliz su empresa:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Inadecuado para sus insumos / producto? ..................................1
Antigedad de las unidades de transporte? .................................2
Insuficientes unidades de transporte? ..........................................3
Inseguridad, robos, hurtos de insumos / productos? ...................4
Roturas o deterioros de insumos / productos?.............................5
Costo de mantenimiento elevado? ...............................................6
Costo de combustible alto? ..........................................................7
Costo de contratacin alto? ..........................................................8
Inadecuado estado de las vas? ...................................................9
Falta de espacio para estacionar los vehculos? .......................10
Otro? _____________________________________________11
(Especifique)
615. Su empresa utiliza otras vas para el transporte de sus
productos, insumos o mercancas?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P619
20
616. Cules son las otras vas por las que su empresa transporta sus
productos, insumos o mercancas:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Va martima? ...............................................................................1
Va fluvial? ....................................................................................2
Ferrocarriles? ...............................................................................3
Va area? ....................................................................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
617. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo problemas
relacionados con estas otras vas de transporte?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P619
SERVICIO DE CORREO POSTAL
619. Su empresa utiliza el servicio de correo postal o mensajera?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P624
620. Con qu frecuencia utiliza el servicio de correo postal o
mensajera?
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Diario? ..........................................................................................1
Interdiario? ....................................................................................2
Semanal? .....................................................................................3
Quincenal .....................................................................................4
Mensual? ......................................................................................5
Bimestral .......................................................................................6
Trimestral? ....................................................................................7
Semestral? ...................................................................................8
Anual? ..........................................................................................9
No sabe / No recuerda ...............................................................10
FACILIDADES PARA LA EXPORTACIN
624. En los ltimos doce meses, su empresa realiz exportaciones de
productos/servicios?
Si.......................................................................... 1 Pase al
No ........................................................................ 2 Captulo 700
625. Quin se encarg de la logstica para realizar sus exportaciones:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Su propia empresa? .....................................................................1
Empresa del mismo grupo?..........................................................2
Otras empresas nacionales? ........................................................3
Otras empresas extranjeras? .......................................................4
626. Aproximadamente, qu porcentaje representaron los costos
logsticos del total de las exportaciones?
% 632. Cules fueron las principales dificultades que enfrent su
Porcentaje
Menos del 1%. ..............................................................................1
627. Su empresa exporta a travs del Programa Exporta Fcil?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
628. Su empresa exporta a travs de la Declaracin Simplificada de
Exportaciones?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
629. Su empresa utiliza algunas facilidades para exportar?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P631
21
618. Cules fueron los principales problemas relacionados con estas
otras vas de transporte:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Inadecuado para sus insumos/producto/mercancas? .................1
Antigedad de las unidades de transporte? .................................2
Insuficiente unidades de transporte? ...........................................3
Inseguridad, robos, hurtos de insumos/productos/mercancas? ..4
Roturas o deterioros de insumos/productos/mercancas? ...........5
Costo de contratacin alto? ..........................................................6
Otro? ______________________________________________7
(Especifique)
621. Quin le presta el servicio de correo postal o mensajera:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
SERPOST? ..................................................................................1
Una empresa de Courier? ............................................................2
622. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo problemas con el
servicio de correo postal o mensajera?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P624
623. Cul es el principal problema que tuvo con el servicio de correo
postal o mensajera:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Altos costos? ................................................................................1
Demanda de tiempo de entrega? .................................................2
Prdidas? .....................................................................................3
Errores de facturacin? ................................................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
630. Cules de las siguientes facilidades utiliza su empresa para
exportar:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Drawback? ....................................................................................1
Reposicin de mercancas con franquicias arancelarias? ...........2
Admisin temporal para perfeccionamiento activo? ....................3
Devolucin del saldo a favor materia del beneficio del
exportador? ..................................................................................4
Otro? ______________________________________________5
(Especifique)
631. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo dificultades para
exportar?
Si.......................................................................... 1 Pase al
No ........................................................................ 2 Captulo 700
empresa para exportar:
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Falta de informacin sobre los procesos de exportacin? ...........1
Costos logsticos? ........................................................................2
La identificacin de mercados y compradores potenciales? ........3
El acceso al financiamiento de las operaciones de comercio
exterior? ........................................................................................4
El cumplimiento de normas o requisitos de calidad? ...................5
El cumplimiento con requisitos de cantidad de los
compradores? ...............................................................................6
Retrasos causados por el transporte internacional? ....................7
Procedimientos aduaneros? .........................................................8
Retrasos en aduanas? .................................................................9
Las barreras arancelarias en el extranjero? ...............................10
La corrupcin en las fronteras? ..................................................11
Otro? _____________________________________________12
(Especifique)
 CAPTULO 700. PRODUCTOS FINANCIEROS
701 Respecto a los siguientes productos financieros, indique si su empresa:

Por qu Por qu A travs Tuvo Qu

Solicit Accedi
Conoce: no no de qu algn problema:
en el 2016: en el 2016:
solicit: accedi: entidad: problema:
(1) (2) (3) (4) (5)

S No S No Cdigo S No Cdigo Cdigo S No Cdigo

1. Crditos para capital de trabajo? 1 2 1 2 1 2 1 2

2. Crditos para inversin en activo fijo? 1 2 1 2 1 2 1 2
3. Crdito para consumo con tarjeta de
crdito (como financiamiento para el 1 2 1 2 1 2 1 2
negocio)?
4. Crdito para consumo como prstamo
personal (como financiamiento para el 1 2 1 2 1 2 1 2
negocio)?
5. Factoring? 1 2 1 2 1 2 1 2
6. Descuento de facturas? 1 2 1 2 1 2 1 2
7. Cartas fianza / Garanta? 1 2 1 2 1 2 1 2
8. Otro? _____________________
1 2 1 2 1 2 1 2
(Especifique)

Si todas son cdigo 2; pase a P702.

(2) Por qu no solicit:
No necesit? ...................................... 1
Trmites engorrosos? ........................ 2
Intereses elevados? ........................... 3
Falta de garanta? .............................. 4
Por tener deudas pendientes? ........... 5
Por no tener ttulo de propiedad? ...... 6
Haba recibido crdito
anteriormente? ................................... 7
Otro? ________________________ 8
(Especifique)
(3) Por qu no accedi:
Poco tiempo de funcionamiento
de la empresa? ................................. 1
Falta de capacidad de pago
(ingresos mensuales)? ..................... 2
Por tener deudas pendientes? ......... 3
Por no tener ttulo de propiedad? ..... 4
Falta de garantas distintas al
ttulo de propiedad? .......................... 5
Otro? _______________________ 6
(Especifique)
(4) Entidades:
Banco? ..........................................1
Caja municipal?.............................2
Caja rural? .....................................3
EDPYME? .....................................4
Organismos no gubernamentales
(ONG)? ..........................................5
Cooperativas de ahorro y
crdito (COOPAC)? ......................6
Corporacin Financiera de Desarrollo
(COFIDE)? ....................................7
Empresa Financiera? ...................8
Otro? ____________________ 9
(Especifique)
(5) Problemas:
No me otorgaron el monto
que solicit? ..................................1
Altos intereses?.............................2
Altas comisiones? .........................3
Me lo dieron tarde? .......................4
Periodo de gracia muy corto? .......5
Otro? _____________________ 6
(Especifique)

702. En el ao 2016, Su empresa utiliz los siguientes otros productos 705. Qu tipo o tipos de seguro utiliza su empresa:
financieros: (Lea y seleccione una o ms alternativas)
(Lea y seleccione una o ms alternativas)
Seguro de flota de autos y camiones? .........................................1
S No Seguro de incendio?.....................................................................2
1. Cuenta de ahorros? 1 2 Seguro de robo? ...........................................................................3
2. Cuenta corriente? 1 2 Seguro de transporte de mercancas? .........................................4
Seguro de gastos mdicos para sus empleados? .......................5
Si en P701_(1) conoce al menos algn tipo de crdito, Seguro de vida para sus empleados? ..........................................6
aplique la P703, de lo contrario pase a P704. Seguro de accidentes personales? ..............................................7
Seguro de Responsabilidad Civil? ...............................................8
703. Cules son los criterios ms importantes para su empresa al
elegir un crdito o prstamo: SOAT? ..........................................................................................9
(Lea y seleccione una o ms alternativas) Otro? _____________________________________________10
(Especifique)
Tasas de inters? .........................................................................1
Plazos de pago? ...........................................................................2
706. Su empresa solicita prstamos o crditos a prestamistas
Garantas solicitadas? ..................................................................3
(personas naturales)?
Prestigio de la entidad financiera? ...............................................4
Recomendaciones de terceros? ...................................................5 Si...................................................................................................1
Beneficios que otorga la entidad? ................................................6 No .................................................................................................2
Rapidez en el otorgamiento?........................................................7
Periodo de gracia? .......................................................................8 707. En los ltimos doce meses, su empresa tuvo algn problema de
Otro? ______________________________________________9 liquidez que haya afectado la produccin o el cumplimiento de las
(Especifique) obligaciones financieras de su empresa?

704. Su empresa cuenta con algn tipo de seguro? Si...................................................................................................1

No .................................................................................................2
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2 Pase a P706

Observaciones

22
 CAPTULO 800. PERCEPCIN SOBRE REGULACIONES O CLIMA DE NEGOCIOS
(Regulaciones en materia laboral, regulaciones en materia ambiental, regulaciones en materia tributaria, regulaciones en licencias de
funcionamiento y construccin, regulaciones en autorizaciones sectoriales, regulacin en defensa civil)
Se le van a hacer un conjunto de preguntas para conocer su opinin en relacin a cmo la normatividad vigente y tramites asociados pueden afectar el
funcionamiento y las operaciones de su empresa.
REGULACIONES EN MATERIA LABORAL
801. En el ao 2016, predominantemente, cul fue la duracin de los
contratos de los trabajadores:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
1 mes? ..........................................................................................1
2 meses? .....................................................................................2
3 meses? ......................................................................................3
6 meses? ......................................................................................4
1 ao? ...........................................................................................5
Ms de un ao? ............................................................................6
Indefinido? ....................................................................................7
No usa contratos ..........................................................................8
802. En su opinin, cmo calificara los requisitos exigidos por la ley
para la contratacin de trabajadores a plazo fijo o a plazo
indeterminado:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillos? ..............................................................................1
Sencillos? .....................................................................................2
Complicados? ...............................................................................3
Muy complicados? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
803. En su opinin, cmo calificara la indemnizacin por despido
arbitrario de un trabajador contratado a plazo fijo o a plazo
indeterminado:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy baja? .....................................................................................1
Baja?.............................................................................................2
Alta?..............................................................................................3
Muy alta? ......................................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
804. En el ao 2016, cuntos trabajadores en promedio tenan
contrato a plazo indeterminado?
Nmero de
trabajadores
805. En su opinin, la posibilidad de reposicin de los trabajadores
despedidos afecta la contratacin de trabajadores por su
empresa?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
No sabe / No opina .......................................................................3
806. Conoce usted que la Ley establece un porcentaje mnimo de
trabajadores con discapacidad que debe contratar una empresa?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
Para medianas y grandes empresas (Pregunta 807 y 808).
807. En su opinin, cmo calificara que el porcentaje de contratacin
de personas con discapacidad sea del 3% (para empresas con
ms de 50 trabajadores) segn la ley:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy bajo? .....................................................................................1
Bajo?.............................................................................................2
Alto?..............................................................................................3
Muy alto? ......................................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
23
808. En su opinin, cmo calificara las exigencias de los ajustes o
modificaciones en infraestructura, mobiliario, herramientas u
otros en el lugar de trabajo para las personas con discapacidad:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillas? ..............................................................................1
Sencillas? .....................................................................................2
Complicadas? ...............................................................................3
Muy complicadas? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
809. En su opinin, cmo calificara el cumplimiento de las
obligaciones de las empresas en materias de seguridad y salud en
el trabajo (medidas preventivas, comits, exmenes mdicos,
registros, entre otros):
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillo? ................................................................................1
Sencillo? .......................................................................................2
Complicado? .................................................................................3
Muy complicado?..........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
810. En su opinin, cmo calificara los requisitos para la
tercerizacin laboral en las empresas:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillos? ..............................................................................1
Sencillos? .....................................................................................2
Complicados? ...............................................................................3
Muy complicados? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
811. En su opinin, la responsabilidad solidaria en el pago de
beneficios sociales afecta su decisin de contratar personal
mediante tercerizacin laboral?
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
No sabe / No opina .......................................................................3
812. En su opinin, cmo calificara el cumplimiento de las
obligaciones de las empresas en proteccin a la maternidad
(duracin de licencias, lactario, hora de lactancia, etc.):
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillo? ................................................................................1
Sencillo? .......................................................................................2
Complicado? .................................................................................3
Muy complicado?..........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
813. En su opinin, cmo calificara la labor de fiscalizacin y sancin
realizada por la Superintendencia Nacional de Fiscalizacin
Laboral (SUNAFIL):
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy escasa? ................................................................................1
Escasa? .......................................................................................2
Excesiva? .....................................................................................3
Muy excesiva? ..............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
No conoce la institucin................................................................6
 REGULACIONES EN MATERIA AMBIENTAL
Los instrumentos de gestin ambiental son mecanismos orientados a la ejecucin de la poltica ambiental.
814. En el ao 2016, su empresa cont con instrumentos de gestin
ambiental?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
Pase a P818
No sabe ............................................................... 3
815. Con cules de los siguientes instrumentos de gestin ambiental
cont su empresa:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Declaracin de Impacto Ambiental (DIA)? ...................................1
Estudio de Impacto Ambiental (EIA)? ..........................................2
Declaracin Ambiental para Actividades en Curso
(DAAC)? .......................................................................................3
Programa de Adecuacin y Manejo Ambiental
(PAMA)? .......................................................................................4
816. Cul considera que fue el principal motivo de aplicar los
instrumentos de gestin ambiental para las empresas de su rubro:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Reduce dao ambiental o contaminacin? ..................................1
Es requerido para la exportacin? ...............................................2
No genera beneficios?..................................................................3
Otro? ______________________________________________4
(Especifique)
No sabe ........................................................................................5
817. En su opinin, cmo calificara los procedimientos que realiz su
empresa para obtener la aprobacin de algunos de los
instrumentos de gestin ambiental con la que cuenta su empresa:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillos? ..............................................................................1
Sencillos? .....................................................................................2
Complicados? ...............................................................................3
Muy complicados? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
REGULACIONES EN MATERIA TRIBUTARIA
822. En su opinin, cmo calificara los procedimientos para el
cumplimiento de sus obligaciones (pago, declaraciones, otros)
respecto de los impuestos nacionales (IR, IGV, ISC, etc.) durante el
ao 2016:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillos? ..............................................................................1
Sencillos? .....................................................................................2
Complicados? ...............................................................................3
Muy complicados? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
823. En su opinin, cmo calificara los procedimientos para el pago
de los tributos municipales (predial, alcabala, vehicular, arbitrios,
etc.):
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillos? ..............................................................................1
Sencillos? .....................................................................................2
Complicados? ...............................................................................3
Muy complicados? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
24
818. En su opinin, cmo calificara las actividades de fiscalizacin y
sancin en materia de regulacin ambiental de las autoridades
sectoriales (PRODUCE, MINEM, etc.) durante el 2016:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy escasas?...............................................................................1
Escasas? ......................................................................................2
Excesivas? ...................................................................................3
Muy excesivas? ............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
819. En su opinin, cmo calificara las actividades de fiscalizacin y
sancin del Organismo de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental
(OEFA):
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy escasas?...............................................................................1
Escasas? ......................................................................................2
Excesivas? ...................................................................................3
Muy excesivas? ............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
820. En su opinin, cmo calificara las actividades de fiscalizacin y
sancin de los organismos reguladores (OSINFOR):
(Lea y seleccione la alternativa que corresponde)
Muy escasas?...............................................................................1
Escasas? ......................................................................................2
Excesivas? ...................................................................................3
Muy excesivas? ............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
821. En su opinin, cmo calificara las actividades de fiscalizacin y
sancin de los gobiernos regionales en materia de regulacin
ambiental:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy escasas?...............................................................................1
Escasas? ......................................................................................2
Excesivas? ...................................................................................3
Muy excesivas? ............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
824. En su opinin, cmo calificara las actividades de fiscalizacin y
sancin de la SUNAT en materia de tributos nacionales:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy escasas?...............................................................................1
Escasas? ......................................................................................2
Excesivas? ...................................................................................3
Muy excesivas? ............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
825. En su opinin, cmo calificara las actividades de fiscalizacin y
sancin tributaria realizada por las municipalidades de su
jurisdiccin:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy escasas?...............................................................................1
Escasas? ......................................................................................2
Excesivas? ...................................................................................3
Muy excesivas? ............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
Solo para micro y pequea empresa.
826. En su opinin, cmo calificara el nuevo rgimen tributario
MYPE:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Malo? ............................................................................................1
Regular? ......................................................................................2
Bueno? .........................................................................................3
No sabe / No opina .......................................................................4
 REGULACIONES EN LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO Y CONSTRUCCIN

Slo si inici operaciones en los ltimos dos aos, es decir, 2015 o 2016
827. Para el inicio de sus operaciones la empresa gestion una licencia
de funcionamiento?
S ........................................................................ 1
No ........................................................................ 2
Pase a P830
No sabe / No opina .............................................. 3
828. Aproximadamente, cuntos das / meses tard la empresa en
obtener la licencia de funcionamiento, contados desde el da en
que la solicit?
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante)
Menos de una semana .................................................................1
De una a dos semanas.................................................................2
De dos semanas a un mes ...........................................................3
Entre uno y tres meses.................................................................4
Entre tres y seis meses ................................................................5
Ms de seis meses .......................................................................6
No sabe / no opina .......................................................................7
Slo si inici operaciones antes del ao 2015
831. Durante el 2016, gestion una licencia de construccin para sus
locales (ampliacin, remodelacin, nuevo local)?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
Pase a P834
No sabe ............................................................... 3
832. Aproximadamente, cuntos das / meses tard en obtener la
licencia de construccin, contados desde el da en que la solicit?
(Respuesta espontnea; anote segn la respuesta del informante)
Menos de una semana .................................................................1
De una a dos semanas.................................................................2
De dos semanas a un mes ...........................................................3
Entre uno y tres meses.................................................................4
Entre tres y seis meses ................................................................5

829. En su opinin, cmo calificara los procedimientos realizados
para la obtencin de la licencia de funcionamiento:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillos? ..............................................................................1
Sencillos? .....................................................................................2
Complicados? ...............................................................................3
Muy complicados? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
830. Para el inicio de sus operaciones, gestion una licencia de
construccin?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
No sabe / No opina .............................................. 3 Pase a P834
Ms de seis meses .......................................................................6
No sabe / no opina .......................................................................7
833. En su opinin, cmo calificara los procedimientos realizados
para la obtencin de la licencia de construccin:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillos? ..............................................................................1
Sencillos? .....................................................................................2
Complicados? ...............................................................................3
Muy complicados? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5

REGULACIONES EN AUTORIZACIONES SECTORIALES

Las autorizaciones sectoriales son emitidas para algunas actividades que son reguladas, los ministerios y/u organismos pblicos descentralizados, sirven para
garantizar el cumplimiento de las normas tcnicas de salud, de seguridad, de infraestructura, entre otras.
Por ejemplo:
Del MINCETUR: Para hoteles, casinos y restaurantes.
Del Ministerio de Educacin: Para academias, centros educativos y CEOS.
Del Ministerio de Energa y Minas: Para grifos y empresas mineras artesanales.
Del PRODUCE: Reglamento de Gestin Ambiental para la industria manufacturera y comercio interno. Enmienda de Copenhague al Protocolo de Montreal a
sustancias agotadoras de la capa de ozono, aprobado por R.L N 27092, del (25/04/1999).
Del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo: para agencias de empleo y empresas de intermediacin laboral.
De DIGESA: Para registro sanitario de alimentos, juguetes y tiles de escritorio y empresas comercializadoras de desperdicios slidos.
De DIGEMID: Para establecimientos farmacuticos y qumico-farmacuticos.
834. En los dos ltimos aos, 2015 o 2016, solicit alguna 836. Para la obtencin de la autorizacin sectorial, su empresa tuvo
autorizacin sectorial? que cumplir con otro requerimiento aparte de los permisos
sectoriales y pago correspondiente?
Si...................................................................................................1 Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2 No .................................................................................................2
No sabe / No opina .......................................................................3
Si la empresa desarrolla una actividad transformativa, pase a
P837, de lo contrario pase a P839. Slo actividades transformativas (Pregunta 837 y 838).
837. En el ao 2016, su empresa cont con constancias de
835. En su opinin, cmo calificara los procedimientos realizados cumplimiento de la normatividad en regulacin ambiental?
para la obtencin de la autorizacin mencionada: Si...................................................................................................1
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda) No .................................................................................................2
838. En su opinin, cmo calificara las actividades de fiscalizacin y
Muy sencillos? ..............................................................................1
sancin en materia de regulacin industrial durante el 2016:
Sencillos? .....................................................................................2 (Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Complicados? ...............................................................................3 Muy escasas?...............................................................................1
Muy complicados? ........................................................................4 Escasas? ......................................................................................2
Excesivas? ...................................................................................3
No sabe / No opina .......................................................................5 Muy excesivas? ............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
25
 REGULACIN EN DEFENSA CIVIL
839. En los dos ltimos aos, 2015 o 2016, obtuvo el Certificado de
Inspeccin Tcnica de Seguridad en Edificaciones?
Si.......................................................................... 1
No ........................................................................ 2
Pase a P843
No sabe / No opina .............................................. 3
840. Cuantos das/meses tard en obtener el Certificado de
Inspeccin Tcnica de Seguridad en Edificaciones, desde el da
que lo solicit:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Menos de una semana? ...............................................................1
842. En su opinin, cmo calificara los procedimientos para trmites
realizados para la obtencin del Certificado de Inspeccin Tcnica
de Seguridad en Edificaciones:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy sencillos? ..............................................................................1
Sencillos? .....................................................................................2
Complicados? ...............................................................................3
Muy complicados? ........................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
843. En el ao 2016, su empresa atendi inspecciones tcnicas de
seguridad en Defensa Civil?

De una a dos semanas?...............................................................2 Si.......................................................................... 1

De dos semanas a un mes? .........................................................3
Entre uno y tres meses?...............................................................4
Entre tres y seis meses? ..............................................................5
Ms de seis meses? .....................................................................6
Est en trmite? ...........................................................................7
841. Qu tipo de Certificado de Inspeccin Tcnica de Seguridad en
Edificaciones gestion:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Inspeccin tcnica de seguridad en edificaciones bsica?..........1
Inspeccin tcnica de seguridad en edificaciones de detalle? ....2
Inspeccin tcnica de seguridad en edificaciones
Multidisciplinaria? .........................................................................3
Otro? ______________________________________________4
(Especifique)
No sabe / No opina .......................................................................5
No ........................................................................ 2
Pase a P845
No sabe ............................................................... 3
844. En su opinin, cmo calificara las inspecciones tcnicas de
seguridad en Defensa Civil realizadas por INDECI durante el 2016:
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Muy escasas?...............................................................................1
Escasas? ......................................................................................2
Excesivas? ...................................................................................3
Muy excesivas? ............................................................................4
No sabe / No opina .......................................................................5
845. En el ao 2016, su empresa cont con sistema de deteccin de
incendios?
(Lea y seleccione la alternativa que corresponda)
Si...................................................................................................1
No .................................................................................................2
No sabe / No opina .......................................................................3

FACTORES QUE LIMITARON EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA EN EL 2016

846. Elija los tres principales factores que limitaron el crecimiento de su empresa durante el 2016 y registre en una escala del 1 al 3, donde: 1. es lo
ms importante; 2. es importante y 3. es menos importante en el recuadro de Prioridad:

Prioridad
Dificultad de financiamiento
Falta de mano de obra calificada
Demanda limitada
Falta de insumos nacionales o importados
Falta de informacin de mercados
Excesiva regulacin laboral
Excesiva regulacin tributaria
Excesiva regulacin ambiental
Excesiva regulacin para Tramites Sectoriales y Autorizaciones
Corrupcin de funcionarios pblicos
Contrabando
Exceso de cargas tributarias
Competencia de empresas informales
Vctima de hechos delictivos
Desastres o fenmenos naturales
Otro _______________________________________________________________________
(Especifique)
Ninguno

26
 CAPTULO 900. PRODUCCIN, VENTAS, VALOR AGREGADO, ACTIVOS
901. Principales productos fabricados, comercializados o servicios prestados durante el ao 2016.
Registre en forma detallada y en orden de importancia de acuerdo al mayor nivel de ingresos, el nombre de los principales productos que la empresa
produce, comercializa o presta servicios.
(Registre la informacin sin considerar cntimos ni decimales)

Nombre de los productos fabricados, Valor de venta

Unidad de
N comercializados o servicios prestados en orden Cantidad total sin IGV
medida
de importancia (En soles)
(1) (2) (3) (4) (5)
01
02
03
04
05

Slo MANUFACTURA y CONSTRUCCIN

902. Principales materias primas y auxiliares utilizadas en la produccin, comercializacin o servicios prestados durante el ao 2016.
Registre en forma detallada y en orden de importancia de acuerdo al mayor gasto, el nombre de las principales materias primas, materiales auxiliares y
suministros que ha utilizado la empresa en la produccin, comercializacin o prestacin de servicios en el ao 2016.
(Registre la informacin sin considerar cntimos ni decimales)

Nombre de materias primas, materiales Valor de

Unidad
auxiliares y suministros utilizados en la compra total
N de Cantidad Razn social del proveedor
produccin, comercializacin o prestacin sin IGV
medida
de servicios en orden de importancia (En soles)
(1) (2) (3) (4) (5) (6)
01
02
03
04
05

Slo actividades diferentes a MANUFACTURA y CONSTRUCCIN

903. Principales materiales auxiliares y suministros utilizados en la comercializacin o servicios prestados durante el ao 2016.
Registre en forma detallada y en orden de importancia de acuerdo al mayor gasto, el nombre de las principales materiales auxiliares y suministros que ha
utilizado la empresa en la comercializacin o prestacin de servicios en el ao 2016.

Nombre de materiales auxiliares y suministros

N utilizados en la comercializacin o prestacin de Razn social del proveedor
servicios en orden de importancia
(1) (2) (3)
01
02
03
04
05

904. Cules fueron los ingresos que obtuvo su empresa en el ao 2016?

Costos de venta de mercadera = inventario inicial + compras del ao inventario final
(Registre la informacin sin considerar cntimos)

Total
N Conceptos
(En soles)
(1) (2) (3)
01 Ventas netas de mercaderas
02 Costo de ventas de mercaderas
03 Margen comercial (01 - 02)
04 Ventas netas de productos
05 Prestacin de servicios netos
06 Otros ingresos (ingresos financieros, ingresos excepcionales, ingresos diversos, etc.)
07 Total ingresos (03 al 06)

27
905. Cules fueron las cargas y gastos de la empresa en el ao 2016?
(Registre la informacin sin considerar cntimos)

PCGE Cuentas N En soles

(1) (2) (3) (4)

Compra de materias primas y auxiliares, envases y embalajes, suministros
60 01
diversos.
62 Gastos de personal (03 al 08) 02
621 Remuneraciones 03
622+625+626+
Otras remuneraciones 04
628
623 Indemnizacin al personal 05
624 Capacitacin 06
627 Seguridad, previsin social y otras contribuciones 07
629 Beneficios sociales de los trabajadores 08
63 Gastos de servicios prestados por terceros (10 al 15 + 17 al 19) 09
631 Transporte, correos y gastos de viaje 10
632 Asesora y consultora 11
633 Produccin encargada a terceros 12
634 Mantenimiento y reparaciones 13
635 Alquileres 14
636 Servicios bsicos 15
6364+6365+
Telfono + Internet + Cable 16
6367
637 Publicidad, publicaciones, relaciones pblicas 17
638 Servicios de contratistas 18
639 Otros servicios prestados por terceros 19
64 Tributos 20
65 Otros gastos de gestin (22 al 25) 21
653 Suscripciones 22
654 Licencias y derechos de vigencia 23
658 Gestin medioambiental 24
651+652+655+
Otros gastos 25
656+659
Otros egresos (cargas financieras, excepcionales) 26

Resumen del movimiento del activo fijo 2016

906. Registre el valor de todos los bienes fsicos de propiedad de la empresa, que se espera que tengan vida til superior a un ao, los cuales
fueron adquiridos para desarrollar sus actividades econmicas
(Registre la informacin en soles, sin considerar cntimos)

Saldos Compras en el 2016

Ventas y/o Saldos finales al
iniciales
retiros 31.12.2016
N Tipo de activo al 01.01.2016 Bienes Nuevos Bienes Usados

(1) (2) (3) (4) (5)= (1)+(2)+(3)-(4)

01 Terrenos

02 Edificaciones
Maquinaria, equipo, muebles,
03
herramientas
04 Intangibles

05 Otros

Total (01 al 05)

28
 Resumen del movimiento de la depreciacin 2016

907. Registre el valor de la depreciacin de todos los bienes fsicos de propiedad de la empresa, que se espera que tengan vida til superior a un
ao, los cuales fueron adquiridos para desarrollar sus actividades econmicas
(Registre la informacin en soles, sin considerar cntimos)

Saldos iniciales Depreciacin Depreciacin Diminucin por Saldos finales al

N Tipo de activo al 01.01.2016 del Periodo Adicional Ventas y/o retiros 31.12.2016

(1) (2) (3) (4) (5)= (1)+(2)+(3)-(4)

01 Edificaciones
Maquinaria, equipo, muebles,
02
herramientas
03 Intangibles

04 Otros

Total (01 al 04)

INFORMACIN PARA CONTROL DEL INEI

Informacin de la entrevista

VISITA Hora Prxima visita Funcionario/a de la Encuesta

Resultado de
Fecha
la visita (*)
De A Fecha Hora

PRIMERA
Encuestador/a

SEGUNDA
Jefe/a de Equipo
TERCERA

Observaciones

29
 Los Censos Nacionales 2017
ya estn en marcha

Av. General Garzn 658 652 0000 / 203 2640 infoinei@inei.gob.pe

Jess Mara / Lima 11, Per 0800 44 070 (Lnea gratuita) www.inei.gob.pe