EJERCICIOS SOBRE COMUNICACIN ASERTIVA DHP

ACTIVIDAD 1.

Investigue los siguientes trminos y cite la(s) fuente(s).

Asertividad

El concepto de asertividad, de todos modos, se emplea en referencia a una estrategia

comunicativa que se ubica en el medio de dos conductas que resultan opuestas y que son
la pasividad y la agresividad. (Castanyer, O. 2014, pag.4)

Comunicacin asertiva

La comunicacin asertiva segn Castanyer es cuando La persona asertiva logra establecer

un vnculo comunicativo sin agredir a su interlocutor, pero tampoco sin quedar sometido a
su voluntad. Por lo tanto, puede comunicar sus pensamientos e intenciones y defender
sus intereses

ACTIVIDAD 2.

Caractersticas de las personas asertivas.

De las caractersticas que segn Elizondo (2000) identifican a una persona

asertiva mismas que a continuacin se describen- sombrea con color amarillo
aquellas que has asumido, con azul las que estn en proceso y con verde las que
an no son de oportunidad.

NOTA: Si lo prefieres, puedes disear la clave para distinguir unas de otras.

Usa lenguaje de apertura.

Cuando expresa desacuerdo lo hace con respeto.
Habla por sus derechos.
Se manifiesta libremente tal como es.
Se comunica fcilmente con todos.
Juzga respetable tener limitaciones.
Es dueo (a) de su tiempo y de su vida.
Acepta o rechaza libremente de su mundo emocional a otras personas.
Es emocionalmente libre para expresar sus pensamientos y sentimientos.
No dice no cuando quiere decir si, ni dice si cuando quiere decir no.
Reconoce tanto sus reas fuertes como de oportunidad, para seguir
creciendo como persona.
 Sabe elogiar y reconocer el trabajo de los dems.
Es sensible a los distintos conceptos y procura responder.
Desarrolla la capacidad de identificar cuando no se comunica
adecuadamente para corregir y establecer el dialogo.
Controla las emociones para no atropellar el dialogo.
Desarrolla la habilidad de comunicarse en cualquier escenario.
Aprende a escuchar a las dems personas.
Evita la angustia por discusiones intiles.

Hacer una reflexin de qu hacer para adoptar las caractersticas que an son de
oportunidad.

El punto en el que estoy en proceso es en el de aceptar o rechazar libremente a algunas

personas, considero que es un proceso un poco tardado pero que se debe superar
considerando el hecho de que nadie es indispensable.

ACTIVIDAD 3.

Derechos asertivos.

De los derechos asertivos que se enlistan a continuacin, sealar con la estrategia

antes descrita, cuales ya has asumido, cuales estn en proceso y cuales son de
oportunidad (puedes agregar ms si gustas).

Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.

Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera, con tal de no lastimar
a otra persona.
Tengo derecho a mostrar mi dignidad aunque esto lastime a alguien.
Tengo derecho a decidir si me incumbe resolver problemas ajenos.
Cuando mis derechos no estn bien claros, tengo derecho a discutirlos y
aclararlos.
Tengo derecho a decir nose- o a cambiar de parecer.
Tengo derecho a hacer valer mis derechos.
Tengo derecho a renunciar a mis derechos.
Tengo derecho a cometer errores y a responsabilizarme de ellos.

Hacer una reflexin sobre qu hacer para adoptar aquellos derechos que an son
de oportunidad.

Pues el querer decidir resolver un problema ajeno es algo que en lo personal yo no hara
por el simple hecho de que no es mo, a menos de que me lo pidieran. En el caso de
renunciar a mis derechos lo hara siempre y cuando fuera ppr una buena causa.
ACTIVIDAD 4.

Tipo de Conductas en la Comunicacin.

Investiga los siguientes trminos y cita la(s) fuente(s).

Conducta

La conducta est relacionada a la modalidad que tiene una persona para comportarse en diversos
mbitos de su vida. Esto quiere decir que el trmino puede emplearse como sinnimo
de comportamiento, ya que se refiere a las acciones que desarrolla un sujeto frente a los
estmulos que recibe y a los vnculos que establece con su entorno (Ledezma, P. 2011).

Conducta pasiva

Segn Jos Luis del Campo Pasivo, es aquel comportamiento en el que el sujeto queda a
merced de los deseos, rdenes o instrucciones de los dems. Antepone el bienestar de los
dems al suyo, entendido ste como los deseos, ambiciones u opiniones (enero, 2013).

El comportamiento pasivo presenta una expresin personal escasa o nula, lo cual

puede ser un gran obstculo para el logro de los objetivos en cualquier mbito en
el que la persona se desenvuelva. Existen por lo menos cuatro razones pueden
actuar aisladas o en conjunto, para debilitar la expresin personal y stas son:

1. Falta de control emocional.

2. Temor y ansiedad.
3. Poca habilidad para comunicarse.
4. Desconocimiento de sus derechos como persona.

Metas.

1. Apaciguar a los dems.

2. Evitar el conflicto a toda costa.

Implica:

a) Violar los derechos propios.

b) No expresar:

-Pensamientos.

-Sentimientos.

-Creencias.

Expresarlos:
1. Con disculpas.
2. Apocadamente.
3. Inadvertidamente.

De tal manera, que los dems puedan fcilmente desatenderlos o ignorarlos.

Mensaje que enva la persona pasiva:

1. Yo no cuento
2. T puedes aprovecharte de m
3. No importan mis sentimientos, solo importan los tuyos
4. Mis pensamientos no son importantes, los tuyos son los nicos dignos de ser
escuchados
5. Yo no soy nadie, t eres superior

Con base en la informacin anterior, hacer una reflexin sobre si se han tenido
experiencias de este tipo de comportamiento y como han influido para obstaculizar
el cumplimiento de metas y objetivos individuales propuestos, as como en el
proceso de la comunicacin y liderazgo. Se recomienda trabajar primero de
manera individual y despus contrastarla con el resto del equipo.

No recuerdo haber tenido una experiencia de este tipo.

Si te identificaste con uno o ms de los comportamientos sealados para las

personas pasivas, qu ests dispuesto a hacer para eliminarlos?

No me identifiqu con ninguno, pues como dije anteriormente, no recuerdo haber

padecido alguna experiencia de este tipo, pero si as hubiera sido el caso, creo que lo
mejor sera hacer valer mis derechos y expresar libremente lo que piense y sienta,
logrando tambin el respeto de los dems.

ACTIVIDAD 5.

Investiga en qu consiste la Conducta agresiva y cita la(s) fuente(s).

Agresivo es aquel que piensa que mientras ms dbiles son los dems, ms fuerte soy
yo. Se alimenta de conductas pasivas para redefinir su carcter agresivo. Dejar al
interlocutor en ridculo es su forma de entender las relaciones. Menosprecio a los dems,
orgullo y prepotencia, son caractersticas de su forma de actuar. (Jos, L. enero, 2013).

Segn Barn (1977) citado por Elizondo (2000), algunas de las manifestaciones
ms comunes de las personas agresivas son las siguientes:

No saber escuchar.
Mostrarse rgido e inflexible.
 Actuar a la defensiva frecuentemente.
Sentir la necesidad de sentir el control.
Juzgar y culpar a los dems.
Hacer bromas ridiculizando.
Reaccionar exageradamente.
Ver nicamente las fallas de los dems.
Enojarse con facilidad.
Emitir crticas constantes.
Querer tener la razn.
Necesidad de sentirse superior.
Culpar a los dems por las fallas propias.
No aceptar o reconocer los derechos de los dems.

A continuacin se destacan algunas de las razones por las cuales las personas
presentan este tipo de conducta; necesidad de manifestar poder o dominio, falta
de control emocional, intolerancia a la frustracin, errores en la forma de
expresin, etc.

ACTIVIDAD 6.

Investiga en qu consiste la Conducta asertiva y cita la(s) fuente(s).

Es aquel estilo de conducta en la que el sujeto defiende sus derechos e ideas de la mejor
forma posible pero siempre con la perspectiva de no perjudicar a los dems. Siempre esta
dispuesto al dilogo, a la negociacin. No quiere decir que no se produzca nunca
confrontacin, pero que est en caso de producirse, es mnima y siempre abierta al
dilogo y a la negociacin y por lo tanto a la consecucin de un compromiso (Jos, L.
enero, 2013

A continuacin se presenta una serie de ejercicios para reforzar aspectos de la

asertividad, mismos que fueron tomados del autor Elizondo (2000).

Componentes de la conducta asertiva.

A partir del esquema propuesto por Kubli (1987), existen nueve componentes que
conforman la estructura de una conducta asertiva. Se te pide sealar como en los
ejercicios anteriores- aquellos que consideres que ya has asumido, los que an
estn en proceso o aquellos que son de oportunidad.

1. Respetarse as mismo. Significa concebirse a s mismo como un ser humano

con energa limitada que necesita abastecerse y cuidarse.
2. El respeto por los dems. Requiere que nuestros prjimos sean concebidos
como seres humanos tratados con dignidad y respeto, es decir, requiere de
empata.
3. Ser directo. Implica garantizar que los mensajes transmitidos sean lo
suficientemente claros, sencillos y precisos.
4. Ser honestos. Nuestra capacidad para comunicarnos se ve limitada cuando
negamos o minimizamos el verdadero deseo o sentimiento recurriendo a la
mentira.
5. Ser apropiado. Para lograr una comunicacin satisfactoria es necesario no solo
tomar en cuenta lo que decimos o escuchamos, sino tambin el tiempo en el
contexto donde ocurre.
6. Control emocional. Lograr un adecuado control emocional no supone olvidar o
negar los sentimientos, sino encauzar las emociones para que estas no lleguen
a niveles de intensidad que nos provoquen reacciones ineficientes.
7. Saber decir. Depende del objetivo que perseguimos y del proceso y la
estructura del mensaje asertivo.
8. Saber escuchar. Es un proceso activo que requiere un esfuerzo para
comprender lo que los dems quieren transmitirnos.
9. Ser positivo. Quiere decir, reconocer e in formar a los dems que nos damos
cuenta de que ellos al igual que nosotros, intentaos beneficiar y ayudar.

Por ultimo hacer una reflexin acerca de qu ests dispuesto a hacer para
alcanzar en un menor tiempo los componentes asertivos de oportunidad y que
tanto puede influir esta informacin para motivarte a adoptar un cambio hacia la
conducta asertiva.

En mi opinin, querer es poder, por lo tanto se alcanzaran en corto plazo los

componentes asertivos, en mi caso trato de que as sea y lo hago juzgando mi propia
conducta, sobre qu debo hacer o no.

ACTIVIDAD 7.

Tcnicas Asertivas.

Investiga en varias fuentes en qu consisten las tcnicas asertivas (por lo menos

cinco) mencionar por lo menos dos que hayas practicado en ms de una ocasin y
hacer una breve descripcin de cmo fue aplicada.

a) Nombre de la tcnica asertiva.

Tcnica de la Irona Asertiva.

Cmo la aplicaste?
 En una ocasin mi novio y yo tuvimos problemas porque una chava quera andar con
l, y un da que la muchacha y yo nos topamos, ella me agredi verbalmente
dicindome que Carlos (mi novio) no me mereca porque yo lo haca tonto, que era
una zorra, p, y un sinfn de sinnimos, yo solo le conteste: Gracias por estar ms al
pendiente de mi vida que yo.

ACTIVIDAD 8.
Pasos para establecer la comunicacin asertiva.
Con frecuencia nos vemos en la necesidad de enfrentar situaciones
desagradables en las que tenemos que comunicar lo que sentimos, para no ser
objeto de abuso o de que tengamos que aceptar la situacin aunque no nos
agrade o bien reaccionar en forma violenta con el atropello del dialogo. Para
solventar este tipo de conflictos, se recomienda seguir los Pasos de la
Comunicacin Asertiva, que consiste en mencionar el Hecho, luego decir cmo
nos sentimos (sentimientos) por la situacin, enseguida se dice la conducta a
seguir y al final se menciona la consecuencia.

A continuacin se presentan algunos ejemplos de lo anterior.

Situacin 1.
Un compaero de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas.
Decides terminar con sta situacin. Puedes crear la situacin preguntndole
como lleva su trabajo esperar a que l la cree, cuando te pida otra ves que le
ayudes hacindole algo. Las alternativas podran ser:

1. CONDUCTA PASIVA. Estoy bastante ocupado, pero si no consigues hacerlo

te puedo ayudar.
2. CONDUCTA AGRESIVA. Olvdalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me
tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado.
3. CONDUCTA ASERTIVA. Con frecuencia me pides que te ayude en el trabajo
que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo (hecho).
Estoy cansado de hacer, adems de mi trabajo, el tuyo (sentimiento), as que
intenta hacerlo t mismo (conducta), seguro que as se te desarrollara esta
habilidad y se te facilitara hacerlo la prxima ves sin depender de otras
personas (consecuencia)

Situacin 2.
Vas a un restaurante a cenar. Cuando el camarero trae lo que has pedido, te das
cuenta de que la copa est sucia con marcas de pintura de labios de otra persona.
Se trata de llevarse bien con el camarero para que nos sirva bien, pero eso no es
un buen servicio, tienes las siguientes alternativas:

1. CONDUCTA PASIVA. No decir nada usar la copa sucia aunque a disgusto.

2. CONDUCTA AGRESIVA. Armar un gran escndalo en el local y decir al
camarero que como el servicio es asqueroso nunca volvers a ir a ese
establecimiento.
3. CONDUCTA ASERTIVA. Llamar al mesero y en forma serena explicarle que
la copa est sucia (hecho), que si se la puede cambiar porque se siente
incmodo tomar en la misma (sentimiento), adems le recomienda que tenga
ms cuidado para la prxima (conducta). El mesero retira la copa sucia y le
regresa una copa limpsima y con una bebida de regalo (consecuencia).

Ahora trata de adaptar una situacin vivida por ti o por algn amigo (a) o familiar, a
este formato de pasos para establecer una conducta asertiva.

HECHO(S)

Fuimos a comer a un restaurante en la playa. Al momento en que la mesera lleva lo

pedido, entonces una de mis tas descubre un cabello en su coctel. Se da un buen trato a
las personas de las que recibes lo mismo, pero ese no lo era.

SENTIMIENTO(S)

A mi ta le dio un poco de asco.

CONDUCTA

Llama a la muchacha que la atendi para explicarle que su comida tena un cabello, que si
le poda cambiar el coctel, y le recomienda que tenga ms cuidado con esos aspectos.

CONSECUENCIA

La mesera al regresar con el nuevo coctel le dice que todo lo que consuman iba por cuenta
de la casa, en forma de compensacin por lo sucedido.

ACTIVIDAD 9.

Test de asertividad.
Buscar en Google un test de asertividad (primero de los accesos; Es usted una
persona asertiva?) y contestarlo, enseguida copiar y pegar el resultado (abajo) y
hacer una reflexin sobre la calificacin y que hacer para mejorarla.

Resultado del test de asertividad de

Rathus
Puntuacin obtenida: 25 (Dentro de una escala de -90 a 90)

Asertividad media
La puntuacin que has obtenido nos indica que te encuentras a mitad de camino
entre la asertividad ptima y la falta de asertividad. Dentro de las habilidades
sociales de que disponemos las personas, diremos que alguien tiene una forma de
actuar asertiva cuando se es capaz de expresar una opinin ante un hecho o
acontecimiento, y adems tambin sabe defender correctamente sus derechos sin
pasividad pero sin tener que recurrir a la hostilidad ni a la agresividad, ya sea
verbal o fsica. Una persona asertiva se comporta tal como es en todas las
situaciones, pero a la vez reconoce y respeta los sentimientos, opiniones y deseos
de los dems de forma no impositiva y sin dejar que se aprovechen de l. En tu
caso, conforme ms te acerques a la puntuacin positiva mayor grado de
asertividad posees, y viceversa. De todos modos aunque hayas obtenido una
puntuacin cercana al +45, todava te queda mucho camino por recorrer para
conseguir ser capaz de defenderte y dar tu opinin en cualquier situacin que te
encuentres. Lo ms seguro es que lo pongas en prctica slo en las situaciones
en las que te encuentras realmente cmodo, quizs con un grupo muy reducido de
personas, con quienes adems sueles tener bastante confianza (familia,
amigos...), pero en cuanto te hayas fuera de tu lugar habitual de relacin social te
cohbes y te muestras mucho ms pasivo, sin atreverte a dar el paso adelante
hacia tu autoafirmacin.

Otro caso podra ser que aunque s eres capaz de defender tus opiniones, lo
haces en algunas ocasiones de forma hostil, algo agresiva y sin control,
desatendiendo las opiniones o sentimientos ajenos. Esto puede ser debido a que
te crees casi siempre en posesin de la verdad, o al contrario, como arma para
reafirmarte como individuo ya que en el fondo no te sientes satisfecho contigo
mismo, por eso intentas a toda costa ofrecer un nivel elevado de autoconfianza y
seguridad en ti mismo que en realidad no existe.