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Instituto IACC
03.12.2017
I.- Instrucciones.
De acuerdo a lo que pueda investigar de la pgina de la Superintendencia de
Medio Ambiente (www.sma.gob.cl), busque un procedimiento sancionatorio e
indique.
III.- Investigue sobre un caso en Chile donde se haya tenido que aplicar la
Ley del Consumidor y explique cul es la infraccin en que incurri la
empresa sancionada.
IV.- Cules son los artculos de la Ley 19.496 que otorgaron la proteccin al
consumidor y cules estn asociados a la calidad del servicio.
- Se encuentran establecidos en el art. 3 y lo que puede traer precisamente
reflexiones interesantes es su letra e, en cuanto seala la reparacin e
indemnizacin de todos los daos materiales y morales en caso de incumplimiento
a lo dispuesto en esta ley; como acaba de verse, consagra expresamente la
posibilidad que se indemnice el dao moral originado en el incumplimiento de un
contrato.
- Mayor protagonismo del consumidor para la defensa de sus derechos, la ley les
ha exigido a estos un comportamiento de mayor responsabilidad en trminos que
a raz de una denuncia declarada temeraria por sentencia judicial lo expone al
pago de multas que pueden llegar hasta 50 U.T.M. (art. 55).
- Relacionando lo contenido en la letra e del art. 3 con el art. 12 de la misma ley
sin otras consideraciones, podra inferirse la posibilidad de una demanda de
indemnizacin sin anteceder la infraccional.
- Consagra el principio rector de la defensa del consumidor, su art. 4, en cuanto
establece la irrenunciabilidad de sus derechos por estimarse que el consumidor se
encuentra en una situacin de inferioridad en relacin al proveedor.
- Contenido semana 1
- www.tribunalambiental.cl
- www.sma.gob.cl