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Bilan | CONOMIE

Connectivit

Le virage numrique
Le march de la tlcom
est en plein boom
dans la Grande le. La
rvolution numrique est
en marche. Ses acteurs
sont en bullitions.
Andriamanambe RAOTO

L
e boom dinternet aussi bien tradi-
tionnel que dans sa forme mobile
nen finit plus de changer radicale-
ment les habitudes de consommation
des Malgaches et la conduite des affaires
Madagascar. Selon Internet Live Stats, le
taux daccs de la population internet est de
5,42%. 1,35 million de Malgaches ont accs
internet actuellement, ce chiffre est appel
crotre grce au dveloppement de la tlpho-
nie mobile notamment. Madagascar est class
au 44e rang sur les 54 pays du continent afri-
cain. La Grande le accuse encore un certain
retard mais le dveloppement du numrique

Blueline
est assez rapide, grce sa connexion tra-
vers les cbles internationaux.
gaches, mme sans qualification, sadaptent ple dactivit pour se rapprocher davantage
Usages numriques Il y a une relle lexercice de ce mtier, avait-il dclar. de ses cibles. Ce, afin de mieux servir les
explosion de lusage du numrique, que Madagascar est en passe de devenir le nouvel intrts de ses clients Entreprises. Blueline
cela soit en volume mais aussi en typologie eldorado de lactivit relation client loff- a rorganis ses activits B2B sous le nom
dutilisation. Nous souhaitons accompagner shore, si bien que les concurrents, ayant des de Blueline Business, comme le trace son
ce dveloppement, explique Christophe rputations largement tablies comme lle directeur commercial. Blueline Business
Chapotin, directeur commercial de Blueline Maurice ou le Maroc, en tremblent. renforce son positionnement autour de trois
Business. BDS, Outsourcia, Webhelp Ces ples de comptences destination des entre-
entreprises, qui ont des ramifications lin- Connectivits internationales Cet prises Madagascar: les offres de connec-
ternational, ont dcid de simplanter dans la essor a t facilit par les bonds techno- tivit, lintgration et linfogrance ainsi que
Grande le pour profiter de lexpansion des logiques raliss en quelques annes. les services hbergs. Pour le moment, la
segments du call center, du business proces- Lexplosion des usages numriques concerne Grande le est encore quelque peu tributaire
sus outsourcing BPO, de la prospection ext- lensemble de lconomie, pas seulement ces des connectivits internationales et les pannes
rieure, des sondages, des SMS, des chats, des gants de loutsourcing. Aujourdhui, il est techniques qui surviennent pnalisent sou-
services en ligne, etc. Dailleurs, les locaux impensable que des entreprises puissent tra- vent les structures et les entreprises. Le
de Webhelp le numro trois europen dans vailler sans connexion internet. Nanmoins, business Madagascar est essentiellement
le domaine de loutsourcing ont t inaugu- les clients ont besoin dun accompagne- tourn vers lEurope et lAfrique. La rsi-
rs en grande pompe en fvrier dernier devant ment, lance Christophe Chapotin. Devant lience des infrastructures est quelque chose
le Prsident de la Rpublique et le Premier une concurrence de plus en plus acharne, les dimportant. Le fait dhberger et de lib-
ministre, signe de limportance de lvne- Fournisseurs daccs internet (FAI) doivent rer du contenu librera la dpendance aux
ment. Olivier Duha, Co-Prsident et fonda- se montrer inventifs et rivaliser dingniosit. cbles , souligne Christophe Chapotin. Les
teur du Groupe avait affich sa satisfaction. Par exemple Blueline, qui revendique un por- perspectives sont trs belles pour le secteur
Nous sommes trs agrablement surpris tefeuille client de plus de 4000 entreprises NTIC. Madagascar en a fait une de ses prio-
de la facilit avec laquelle les jeunes mal- de toutes tailles, a dcid de rorganiser son rits.

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