Examenes Estrategias Gerenciales 2017

RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS
GERENCIALES / Grupo[005]-A / 2017-2

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RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES / Grupo[005]-A / 2017-2 /
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Quiz 1 - semana 3
Comenzado el sbado, 1 de abril de 2017, 01:05
Estado Finalizado
Finalizado en sbado, 1 de abril de 2017, 02:12
Tiempo empleado 1 hora 6 minutos
Puntos 9,0/10,0
Calificacin 67,5 de 75,0 (90%)
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un equipo de trabajo en su definicin ms sencilla es un grupo humano que se une para
alcanzar un objetivo comn. Debe cumplir con una serie de caractersticas, de las siguientes
propuestas planteadas, cul NO identifica al equipo de trabajo?
Seleccione una:
a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
b. El trabajo es colaborativo
c. Las responsabilidades son individuales

d. Los participantes conocen bien la meta a lograr
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las responsabilidades son individuales
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los automviles Mercedes Benz, con el paso de los aos han construido una marca fuerte a
partir de una competencia bsica, de acuerdo a su conocimiento cul es ese criterio
utilizado:
Seleccione una:
a. Valiosa
b. Insustituible
c. Rara
d. Costosa de Imitar
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Costosa de Imitar
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La gestin por competencias es la interaccin armnica de los conocimientos, habilidades,
principios y valores que tienen las diversas personas. Cul de las siguientes funciones NO
forma parte de la gestin por competencia?
Seleccione una:
a. El establecimiento de las exigencias de los cargos
b. La seleccin de quien asume las responsabilidades debe basarse en competencias
c. La gestin del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo

d. El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La gestin del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y
dinamismo
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la bsqueda de la eficiencia de recursos.
Es perecedero e irrecuperable. Entonces, cul es el propsito de la gestin del tiempo?
Seleccione una:
a. Ejercer control
b. Estructurar planes de accin
c. Dar herramientas a la direccin
d. Hacer eficiente la organizacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ejercer control
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la toma de decisiones existen dos tipos, cules son?
Seleccione una:
a. Analticas y consensuadas.
b. Analticas y gerenciales.
c. Estratgicas y organizacionales.
d. Programadas y no programadas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Programadas y no programadas.
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una entidad financiera con varios aos de experiencia en el sector y con amplia recordacin
por parte de sus clientes ve el ingreso al mercado de un banco extranjero.
Qu criterio debe analizar el banco extranjero para intentar contrarrestar la competencia

que presenta la entidad financiera posicionada?
Seleccione una:
a. Rara
b. Insustituible
c. unica
d. Valiosa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Valiosa
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Seleccione una:
a. Sicolgicas, conductuales y organizacionales.
b. Administrativas, organizacionales y sociales.
c. Gerenciales, organizacionales y sociales.

d. Organizacionales, productivas y gerenciales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.

c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratgico y manejo efectivo del personal.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Jorge Ochoa es un analista de riesgo de un reconocido banco del pas, a pesar de la alta
carga laboral es bastante comn verlo en su puesto de trabajo atendiendo actividades
personales o resolviendo "sudokus", esta situacin es una clara muestra de:
Seleccione una:
a. Madurez emocional
b. Conciencia de si mismo
c. Irresponsabilidad organizacional
d. Auto-motivacion
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Auto-motivacion
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los objetivos del coaching son:
Seleccione una:
a. Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo, cambio de conducta y
transformacin.
b. Conocimiento de s mismo, anlisis productivo, empoderamiento y trasformacin.
c. Manejo del tiempo, manejo del estrs, empoderamiento y transformacin.
d. Todas las anteriores ya que todas hacen parte de los objetivos que busca el coaching.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo,
cambio de conducta y transformacin.
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Quiz 1 - semana 3
Estado Finalizado
Tiempo empleado 22 minutos 50 segundos
Puntos 7,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El gerente general de la empresa de lcteos "Vaquita Mumu" rene a los empleados de la
planta y decide junto con el jefe de personal, otorgar un da compensatorio a los empleados
que superen la meta de produccin; sin embargo, el primer da del siguiente mes, el 70% de
la planta se encuentra ausente, al consultar las estadsticas de produccin se detecta que al
menos el 62% no cumpli con las expectativas planteadas, esta situacin se puede explicar
a travs de:
Seleccione una:
a. Falla en la resolucion de problemas
b. Falla en la confianza otorgada por la alta direccion
c. Falla en el coaching
d. Falla en la comunicacion
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Falla en la comunicacion
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el precio de
venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a la
necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la
estrategia.
e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en
funcin de la estrategia.
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los gerentes generalmente estn acostumbrados a observar las condiciones que
se desvan
del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por
excepcin,
destinando recursos a corregir lo que est fuera de los paramentaros establecidos
como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un anlisis
del porqu
presento la situacin y recompensar a los colaboradores por su buen desempeo.
En ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentacin y concertar con
los
colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentacin
puede generar
problemas por el carcter de confrontacin que esta implica, por lo tanto, para
evitar este tipo
de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores es
Seleccione una:
a.
emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los
resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeacin
estratgica.
b.
reuniendo a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones
c.
usar herramientas informticas que permitan generar datos y hechos en tiempo
real con
el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

d.
establecer de comn acuerdo un sistema de evaluacin basado en indicadores que
se
revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
Retroalimentacin
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es:
se
ejecutar.
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse
mejor a consolidar la estrategia de una compaa. As, las nuevas estructuras del proceso de
planificacin son un aval para que las decisiones sean probablemente mejores, gracias a la
calidad de la informacin de que disponen los ejecutivos. Cul de los siguientes enfoques
sobre la planificacin estratgica ofrece una mayor cantidad de decisiones estratgicas
significativas para las empresas?
Seleccione una:
a. La revisin continua enfocada en temas.
b. La revisin continua enfocada en en unidades de negocio.
c. La revisin anual enfocada en temas.

d. La revisin anual enfocada en unidades de negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La revisin continua enfocada en temas.
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Son muchos los gerentes que estn buscando un nmero mgico que les diga que
tan bien o
mal va la compaa y quien es el responsable del cumplimiento o no de los
indicadores
establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el trabajo
realizado por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar los
resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrtico y el sistema de control es
operativo o
basado en la produccin porque su fundamento est en que :
Seleccione una:
a.
A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la motivacin debe ser
alcanzar el estndar de produccin.
b.
la responsabilidad est en el directivo, porque las personas son otro tipo de
piezas dentro del mecanismo de produccin.
c.
el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo tanto la mejor forma
de afrontarlo es estableciendo estndares inflexibles.
d.
la productividad es algo consiguiente a la integracin de las exigencias de la
tarea y el factor humano.

Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cmo describe Porter, la frontera de la productividad?
Seleccione una:
a. A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en la efectividad
operacional.
b. En lograr una capacidad es igual o menor a la demanda que hay de l.
c. Como la superacin de cualquier recurso cuya capacidad sea menor a la demanda que
hay de l.
d. A travs de las fluctuaciones estadsticas.
e. A travs el nuevo concepto de la empresa virtual.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo
en la efectividad operacional.
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el
mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de
reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el
compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del
esfuerzo colectivo.
b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la
mejora institucional.
c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
d. No definir el liderazgo de los cambios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo
ocurrir, como resultado del esfuerzo colectivo.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En das pasados el sindicato de la empresa Poliuretanos Tinjaca & Hnos,realiz un cese de
actividades y gracias a la gestin oportuna de la gerente general se logr persuadir a los
principales lideres del paro, la empresa normaliz sus operaciones; esta situacin describe
la siguiente destreza gerencial:
Seleccione una:
a. Tecnica
b. Interpersonal
c. Conceptual
d. Psicologica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptual
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Para lograr respuestas tiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes
toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:
Seleccione una:
a. Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez ms
especficas.
b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y
servicios?
c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?
d. Cmo la competencia innova en su propuesta de valor?
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a
respuestas cada vez ms especficas.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn Porter, en qu consiste la estrategia competitiva?
Seleccione una:
a. Disear productos y servicios para un nicho de mercado.
b. Lograr la ventaja operativa.
c. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.
d. Lograr balancear la demanda con la produccin.
e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
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Quiz 1 - semana 3
Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace por la siguiente razn
Seleccione una:
a. Sirven para manejar los balances contables financieros.
b. Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia de recursos financieros
para su funcionamiento.
c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas a proveedores.
d. Se tienen en cuenta a la hora del reparto de dividendos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia
de recursos financieros para su funcionamiento.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
tan bien o
indicadores
realizado por
resultados
operativo o
Seleccione una:
a.
b.

c.
d.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves para poder
desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organizacin debe planear sus sesiones, su logstica y dinmica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.
Seleccione una:
a. Opciones 1 y 2.
b. Slo la opcin 2.
c. Opciones 2 y 3.
d. Slo la opcin 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Opciones 1 y 2.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El liderazgo es la habilidad para comunicarse con las personas, ganarse la confianza de las
mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos propuestos. Por lo
tanto, los lderes son importantes para las organizaciones. Cul de las siguientes habilidades
NO identifica al lder?
Seleccione una:
a. Tienen la capacidad de guiar y dirigir
b. Tienen la capacidad de planear y controlar
c. Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no dependen de l sino
exclusivamente de los equipos de trabajo

d. Participa en las acciones de planeacin y organizacin de las empresas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no
dependen de l sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un
propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comn y con responsabilidad compartida.
La anterior es la definicin corresponde a:
Seleccione una:
a. Outsourcing.
b. Trabajo en equipo.
c. Coaching.
d. Liderazgo en grupos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
venta.
competencia.
estrategia.
Retroalimentacin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual, genera un conjunto de riesgos que
generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben tomar decisiones
importantes a lo largo del ao. La problemtica principal expuesta por Mankins & Steele, es
que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un anlisis de los
siguientes eventos. Cules son?
Seleccione una:
a. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la mejor
eleccin estratgica.
b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un anlisis
interno favorable para una estrategia.
c. Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las tendencias del
mercado y actualizar la visin de la empresa.
d. Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar los nichos
de mercado y lograr la ventaja competitiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la
competencia y realizar la mejor eleccin estratgica.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Hasta hace relativamente pocos aos, se consideraba a los colaboradores como

un grupo
homogneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivacin, salario,
esfuerzo y
responsabilidad; por lo tanto exista una preferencia por la obtencin de modelos
de cultura
organizacional estables y de condiciones iguales para todo el mundo ya que as se
lograba la
mejora en la eficiencia y un aumento en la productividad. Sin embargo, el nuevo
entorno
organizacional caracterizado por la globalizacin, el uso de la tecnologa, la
mayor
capacitacin de los colaboradores y motivadores diferentes al dinero han
obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinmicos porque
Seleccione una:
a.
se est presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados
laborales.
b.
el cambio en la pirmide de edad de la poblacin laboralmente activa obliga a
una cultura joven.
c.
los intereses de los colaboradores estn ms centrados en motivadores
intangibles.
d.
existen. subculturas y grupos minoritarios ejercen presin para el reconocimiento
de derechos.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
laborales.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
operacional.
c. Como la superacin de cualquier recurso cuya capacidad sea menor a la demanda que hay
de l.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A travs de la adopcin de la cultura del mejoramiento continuo en
la efectividad operacional.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Qu es el liderazgo?
Seleccione una:
a. El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las habilidades que
poseen los que estn llamados a ser cabezas visibles de una organizacin.
b. El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados hagan lo que
l les pida.
c. El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante estudio y
dedicacin.
d. El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso de
comunicacin al logro de una o varias metas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a
travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas.
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Quiz 1 - semana 3
Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El Coach es una persona con caractersticas de lder que orienta su actividad a planear el
mejoramiento personal y profesional de los equipos de trabajo y de s mismo. Implica entonces
que toda su accin debe estar enfocada entre muchas a:
Seleccione una:
a. La bsqueda de resultados
b. Cumplir nicamente con las responsabilidades asignadas
c. Centrase en lo conocido ya que le da seguridad
d. Sentirse capaz de resolver solo las dificultades presentadas en la tarea
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La bsqueda de resultados
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la bsqueda de la eficiencia de recursos. Es
perecedero e irrecuperable. Entonces, cul es el propsito de la gestin del tiempo?
Seleccione una:
a. Ejercer control
Retroalimentacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificacin estratgica se debe
principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratgicas, cules son?
Seleccione una:
a. Son procesos que incluyen un alto costo de integracin de polticas y de anlisis de
mercado.
b. Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

c. El proceso de planificacin integra diversos intereses de los accionistas o dueos y se debe
evaluar la rentabilidad de las inversiones.
d. El proceso de planificacin debe revisar todo el modelo estratgico y contextualizar en
cifras la posicin estratgica de la empresa en el mercado.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de
negocio existentes.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
especficas.
b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y servicios?
Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La tica en la empresa es importante para:
Seleccione una:
a. La tica orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso por los valores.

b. La tica se fundamenta en la moral de la organizacin y determina la rectitud de las
acciones.
c. Ayuda a establecer el liderazgo fundamentado en la razn y la moral.
d. Vincula a los empleados con la estrategia y con los valores de la organizacin, con la
imagen y sus marcas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La tica orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso
por los valores.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus habilidades
sociales, cul de ellas es?
Seleccione una:
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de
forma clara.
c. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
transformacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo, cambio
de conducta y transformacin.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
segn Mankins & Steele, el esfuerzo de planificacin estratgica esta hoy en da condenado
por la falta de oportunidad y se deteriora ms cuando se analizan las unidades estratgicas,
por una de las siguientes razones, cul es?
Seleccione una:
a. La planificacin se realiza negocio por negocio.

b. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los dems.
c. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega valor
en su conjunto.
d. Cada unidad estratgica posee una visin diferente del negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La planificacin se realiza negocio por negocio.
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Examen parcial - semana 4
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 9 de abril de 2017, 00:01
Puntos 20,0/20,0
Calificacin 100,0 de 100,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Gracias a la competitividad, la influencia de la globalizacin y los avances en las tcnicas de
produccin, las organizaciones enfrentan lo desafos de adoptar una cultura de mejoramiento
continuo, de manera confiable y oportuna, sino su futuro y supervivencia estarn amenazados.
Hoy la gestin del cambio propone, centra sus objetivos en uno de los siguientes elementos,
cul es?
Seleccione una:
a. Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.

b. Introducir nuevos modelos de gestin, como mejores prcticas de negocio.
c. Utilizar la ltima tecnologa para lograr una ventaja competitiva sobre la competencia.
d. Mantener una fuerza laboral capacitada y comprometida.
Retroalimentacin
La gestin del cambio no es introducir nuevos modelos de gestin que a la larga resultan ser
slo teoras, sino ms bien consiste en aprovechar el entorno cambiante de los negocios por
el bien de la empresa, por lo tanto, las empresas no slo deben ser flexibles, se debe
desarrollar un sentido agudo de anticiparse al cambio y estar siempre a la vanguardia.
La respuesta correcta es: Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en actividades
claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le denomina:
Seleccione una:
a. Administracin del tiempo.

b. Gestin eficiente de los recursos.
c. Gestin eficaz en los resultados.
d. Gestin del control y de la eficiencia.
Retroalimentacin
La administracin del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la
cantidad de tiempo dedicado a actividades especficas, especialmente para aumentar la
eficiencia o la productividad.
La respuesta correcta es: Administracin del tiempo.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la bsqueda de un servicio superior, como elemento diferenciador para lograr la ventaja
competitiva, la organizacin debe utilizar sus recursos en funcin de uno de los siguientes
aspectos, cul es?
Seleccione una:
a. Superar la expectativa del cliente.

b. Mantener la mejor actitud de sus colaboradores.
c. Cada empleado debe ser consciente de qu se espera de cada uno de ellos frente al
servicio.
d. Ofrecer a cada colaborador el reconocimiento adecuado por el buen servicio.
Retroalimentacin
La clave para mejorar el servicio est en la motivacin de sus empleados. Asegrese que
todos los individuos en su negocio sepan lo que espera de ellos y tambin tengan un inters
personal en el negocio. Su personal debe saber que necesita para mantener contentos a los
clientes, como hacerlo y tambin estar motivado por la gerencia para realizar un servicio de
calidad.
La respuesta correcta es: Superar la expectativa del cliente.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad externa
busca respoder a las exigencias mnimas del mercado. Entre los principales factores que
afectan la calidad externa est el siguiente:
Seleccione una:
a. La expectativa y satisfaccin del cliente.

b. Los proveedores, la calidad de sus materias primas y servicio.
c. Los medios de distribucin o entrega.
d. Los fenmenos climticos y de orden pblico.
Retroalimentacin
La calidad externa, que corresponde a la satisfaccin de los clientes. El logro de la calidad
externa requiere proporcionar un producto o servicios que satisfagan las expectativas de los
clientes a fin de establecer la lealtad del cliente y por lo tanto mejorar la cuota de mercado.
Los beneficiarios de la calidad externa son clientes, las empresas y los socios externos. Este
tipo de procedimiento requiere escuchar a los clientes y tambin debe tener en cuenta a las
necesidades implcitas que no se expresan por los clientes.
La respuesta correcta es: La expectativa y satisfaccin del cliente.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad interna
que busca respoder a travs del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia de la
operacin. En el sector pblico, la calidad se observa en el ejercicio tico de la utilizacin de
los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los siguientes
aspectos:
Seleccione una:
a. El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.

b. Comprender y lograr Cero Defectos con respecto a las expectativos de los ciudadanos.
c. Eradicar la pobreza y lograr el mejor ndice de educacin del pas.
d. Minimizar las tasas de desempleo y llevar salud a las clases menos favorecidas.
Retroalimentacin
Para las empresas del sector privado la calidad es realmente una cuestin de bsqueda
exhaustiva y acercamiento a las expectativas del cliente ("cero defectos"), para satisfacerlas
mejor que la competencia. En el sector pblico, la calidad la calidad se revela cuando los
fondos pblicos estn siendo utilizados en la prestacin de un servicio que se adapta a las
expectativas de los ciudadanos.
La respuesta correcta es: El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y controla
apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar con sus
decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
Los stakeholders, son funcionarios de la organizacin que poseen gran credibilidad y pueden
influir en la decisiones de los dems.
La respuesta correcta es: VERDADERA.
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El primer paso para que un profesional, inicie el proceso de coaching para equipos de alta
direccin, es:
Seleccione una o ms de una:
a. Preparar un escenario para desarrollar confianza.
b. El Rapport.
c. Identificar el coachee.
d. El diagnstico.
Retroalimentacin
Es fundamental que el cliente est comprometido con su proceso de cambio y que se haga
responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del
proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnstico de
la gravedad de la situacin que amerita la intervencin. El cliente no quiere continuar as, sabe
que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de l.
La respuesta correcta es: El diagnstico.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El primer compromiso del lder con su equipo de trabajo y en funcin de un liderazgo
estratgico, es:
Seleccione una:
a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.

b. Identificar los cuellos de botella y los recursos limitados.
c. Negociar las metas a largo plazo de la organizacin.
d. Tomar decisiones que consultan los valores y la tica organizacional.
Retroalimentacin
El primer compromiso del lder, luego de contribuir al logro de la visin de la organizacin, es
con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formacin de sus competencias. La organizacin
se desarrollar si su principal capital tambin se desarrolla.
La respuesta correcta es: El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El propsito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cul
es?
Seleccione una:
a. Cumplir con las expectativas del cliente.

b. Eliminar la no calidad a travs de esfuerzos en la eficiencia y eficacia operativa.
c. Mantener una provisin de materia prima ajustada a las necesidades de la empresa.
d. Lograr una cuota de participacin en el mercado adecuada a los proyecciones de la
empresa, que garanticen su futuro.
Retroalimentacin
El objetivo de garanta de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa un
producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garanta de calidad que resume la
empresa poltica de la calidad.
La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Un aparte y caracterstica fundamental del nuevo lder en funcin de desarrollar un proceso
adminsitrativo eficaz, ser:
Seleccione una:
a. Identificar las limitaciones del equipo y de los medios de produccin.
b. Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena y efectiva.
c. Buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las
metas.
d. Comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y
su ejecucin.
Retroalimentacin
La funcin del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas propuestas,
por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes alcancen una
integracin en los propsitos comunes a travs del aprendizaje, para lograr una delegacin
plena y efectiva.
La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena
y efectiva.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la accin empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que
requieren de la determinacin de una solucin especfica y particular inmediata. Quienes
toman decisiones no programadas, deben en su caracterisacin del cargo, poseer la
capacidad tcnica, el entrenamiento en una metodologa para solucin de problemas y tomar
decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cules son:
Seleccione una:
a. Experiencia y carcter.
b. Comprensin de la situacin problemtica y alternativas de solucin.
c. Experiencia y recursos para actuar oportunamente.
d. Poseer los recursos y las alternativas de solucin.
Retroalimentacin
Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que
requieren una solucin especfica y particular por parte de los implicados. Quienes toman
decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:
Capacidad tcnica,
Dominio de algn mtodo para tomar decisiones,
Experiencia, determinacin suficiente y
Fortaleza de carcter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Las decisiones no programadas por la importancia de la situacin que involucran, se reservan
a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organizacin.
La respuesta correcta es: Experiencia y carcter.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Dentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa que toma las
decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a nadie. Sus criterios de
evaluacin generalmente no son conocidos ni consultados. La comunicacin es en una sola
va, del lder al subordinado. Este es:
Seleccione una:
a. Autocrtico.
b. Determinante.
c. Burcrata.
d. Sincopado.
Retroalimentacin
Antes de definir el concepto de liderazgo autocrtico, sepamos qu significa autocracia.
Autocracia proviene del griego autos (por uno mismo) y kratos (fuerza, poder, gobierno), lo
que equivale a la designacin del poder, la fuerza o el gobierno a una sola persona o a la
designacin por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. As, el estilo de liderazgo en el
que hay claramente un lder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a l. El
poder, la fuerza y el gobierno residen en una nica figura, la del lder, lo convierten en un lder
autocrtico.
La respuesta correcta es: Autocrtico.
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Dentro de las habilidades gerenciales, existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y son:
Seleccione una:
a. Tcnicas, humanas y conceptuales.

b. Especficas, emocionales y de negociacin.
c. Estratgicas, humanas y sociales.
d. Conceptuales, funcionales y humanas.
Retroalimentacin
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para
ser exitoso:
Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos,
tcnicas o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa.
Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin
tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender relaciones abstractas,
desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc
La respuesta correcta es: Tcnicas, humanas y conceptuales.
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Evale la siguiente afirmacin: La administracin por valores (APV) es una habilidad gerencial
que promueve la motivacin dentro y fuera de la empresa, donde sus gerentes se entrenan en
la eficacia de sus compromisos y metas de la compaa. Esta afirmacin es falsa o
verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
La Administracin por Valores (ApV), se basa en valores. El verdadero liderazgo es, en el
fondo, un dialogo sobre valores. El futuro de la empresa se configura articulando valores,
metforas, smbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creacin de valor
por parte de los empleados.
La respuesta correcta es: FALSA.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El siguiente aspecto es esencialmente un dilogo entre un lder y un subalterno en un contexto
productivo y orientado a mejorar el desempeo. Este es:
Seleccione una:
a. La retroalimentacin eficaz.
b. La negociacin.
c. El coaching.
d. La delegacin.
Retroalimentacin
Coaching es esencialmente una conversacin, un dilogo entre un tutor - coach y un pupilo -
coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en ayudar a
las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca se hallan
formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.
La respuesta correcta es: El coaching.
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energa y dedicacin, el gerente
moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva ser:
Seleccione una:
a. Mejorar la calidad del producto o servicio.
b. Lograr el precio ms bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo.
c. Escuchar al cliente.
d. Definir claramente las metas y clasificarlas para lograrlas.
Retroalimentacin
El Cliente define claramente la especificacin del servicio o del producto, entenderlo y
comprender que es lo que l valora de nuestro producto o servicio, ser una actividad vital
para ganar su fidelidad y para crecer gracias a una ventaja competitiva.
La respuesta correcta es: Escuchar al cliente.
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una de las condiciones para la formacin de un equipo, que refiere a la atraccin que ejerce el
sentido de pertenencia y lealtad, se llama:
Seleccione una:
a. Confianza.
b. Sinerga.
c. Cohesin.
d. Seguridad.
Retroalimentacin
Lo ms destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesin, la comunicacin entre los
miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y estn satisfechos
con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido, porque
aunque exista un lder aglutinador, las decisiones se toman por consenso.
La respuesta correcta es: Cohesin.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La siguiente declaracin hace referencia a la integracin de la habilidad, la destreza, el
conocimiento y las actitudes propias del individuo en funcin de la pertinencia del resultado y
los objetivos de la organizacin. Esta gestin se llama:
Seleccione una:
a. Gestin estratgica.
b. Gestin por competencias.

c. Gestin de la capacitacin.
d. Gestin del desarrollo humano.
Retroalimentacin
En general se considera que la competencia es un saber hacer en contexto; es decir, implica
la construccin de un conocimiento que se referencia en la accin, quehacer o desempeo, y
que se realiza en un entorno o contexto determinado. La anterior definicin se podra ampliar
de la siguiente manera: es un complejo de comportamientos que se desarrollan en un entorno
especfico y que tienen como fin el logro de un resultado eficiente y eficaz.
La respuesta correcta es: Gestin por competencias.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El buen desempeo de un funcionario frente a su trabajo depende de dos aspectos
importantes:
Seleccione una:
a. Conoce el cargo y tiene un salario justo.
b. Se es competente y est motivado.

c. Las condiciones fsicas y ambientales facilitan el desempeo y se obtiene un
reconocimiento justo por la labor desempeada.
d. Todo funcionario dar lo necesario y an ms all, si est lo suficientemente motivado, y el
clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial.
Retroalimentacin
El concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posicin, con su
habilidad y destreza en la ejecucin de una tarea o con el propsito para hacer algo. Es decir,
el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de motivacin
en la ejecucin.
La respuesta correcta es: Se es competente y est motivado.
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La mejora de la calidad desde el enfoque interno de una organizacin, procura el compromiso
de todos sus niveles en el cambio de hbitos y ajuste de su estructura, en su funcin del
mejoramiento continuo para lograr fundamentalmente uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. Eliminar los desperdicios y defectos.

b. Mantener el compromiso y mstica de cada empleado.
c. Mantener la calidad de los insumos para garantizar la calidad de los productos.
d. Desarrollar las competencias y mantener un liderazgo efectivo en los equipos de trabajo.
Retroalimentacin
La calidad interna, que corresponde a la mejora de la operacin interna de una empresa. El
propsito de la calidad interna es la implementacin de los medios que permiten describir
mejor la organizacin, y detectar y limitar la disfuncin que presente esta. Los beneficiarios de
la calidad interna son la apropiada gestin de la empresa y los empleados. La calidad interna
en general pasa por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los procesos
internos de la organizacin.
La respuesta correcta es: Eliminar los desperdicios y defectos.
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Quiz 1 - semana 3
Pregunta 1
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 2
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
tan bien o
indicadores
realizado por
resultados
operativo o
Seleccione una:
a.
b.
c.
d.
Pregunta 3
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Opciones 1 y 2.
b. Slo la opcin 2.
c. Opciones 2 y 3.
d. Slo la opcin 3.
Pregunta 4
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 5
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Outsourcing.
c. Coaching.
Pregunta 6
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
venta.
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la estrategia.
Pregunta 7
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
eleccin estratgica.
Pregunta 8
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta

un grupo
esfuerzo y
de cultura
lograba la
entorno
mayor
obligado a las
Seleccione una:
a.
laborales.
b.
una cultura joven.
c.
intangibles.
d.
de derechos.
Pregunta 9
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
operacional.
de l.
Pregunta 10
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Qu es el liderazgo?
Seleccione una:
l les pida.
dedicacin.
10/10
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Quiz 1 - semana 3
Pregunta 1
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 2
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
partir de una competencia bsica, de acuerdo a su conocimiento cul es ese criterio utilizado:
Seleccione una:
a. Valiosa
b. Insustituible
c. Rara
Pregunta 3
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 4
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Ejercer control
Pregunta 5
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 6
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Qu criterio debe analizar el banco extranjero para intentar contrarrestar la competencia que
presenta la entidad financiera posicionada?
Seleccione una:
a. Rara
b. Insustituible
c. unica
d. Valiosa
Pregunta 7
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 8
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo
estratgico y manejo efectivo del personal.
Pregunta 9
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
d. Auto-motivacion
Pregunta 10
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
transformacin.
9/10
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Quiz 1 - semana 3
Pregunta 1
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
mejoramiento personal y profesional de los equipos de trabajo y de s mismo. Implica entonces
que toda su accin debe estar enfocada entre muchas a:
Seleccione una:
Pregunta 2
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Ejercer control
Pregunta 3
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 4
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
mercado.
c. El proceso de planificacin integra diversos intereses de los accionistas o dueos y se debe
evaluar la rentabilidad de las inversiones.
Pregunta 5
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
especficas.
Pregunta 6
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 7
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
acciones.
Pregunta 8
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse de
forma clara.
Pregunta 9
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
transformacin.
Pregunta 10
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega valor
en su conjunto.
EXAMEN
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Pregunta 1
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 2
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 3
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Confianza.
b. Sinerga.
c. Cohesin.
d. Seguridad.
Pregunta 4
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qu manera un gerente es percibido
por empleados, colegas y compaeros, es muy importante para el buen desempeo personal
y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa.
Esta es:
Seleccione una:
a. Emocionales.
b. Tcnicas.
c. Administrativas.
d. Sociales.
Pregunta 5
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
aspectos, cul es?
Seleccione una:
servicio.
Pregunta 6
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
La Gestin Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocios en el
cual se comprometen todos los miembros de la organizacin con una poltica de calidad en los
siguientes trminos:
Seleccione una:
a. Calidad, costo y oportunidad.
b. Eficiencia y eficacia.
c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas.
d. Mejoramiento continuo en funcin de los costos operacionales.
Pregunta 7
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
aspectos:
Seleccione una:
Pregunta 8
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
estratgico, es:
Seleccione una:
Pregunta 9
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Gracias a la competitividad, a los avances tecnolgicos, a un mayor enfoque orientado en la
satisfaccin del cliente y a un avance hacia la globalizacin de los negocios, el nuevo rol del
gerente es ms exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. La gestin efectiva.
b. La habilidad gerencial.
c. La inteligencia emocional.
d. El coaching empresarial.
Pregunta 10
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 11
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
cul es?
Seleccione una:
Pregunta 12
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Pregunta 13
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Al valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se relacionan con el
cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
Seleccione una:
a. Necesario.
b. Recomendado.
c. Raro.
d. Crtico.
Pregunta 14
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 15
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
La competitividad y las fuerzas del entorno ayudan a las organizaciones a identificar
correctamente el precio que deben pagar sus clientes por sus productos o servicios. Si el
ejercicio interno de calidad logra disminuir los costos asociados a su produccin y servicio, y si
ellos no son trasladados al precio, su competencia lo har. Entre los errores ms comunes
para fijar el precio, estn los siguientes:
Seleccione una:
a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no
realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.
b. Eliminar sistemticamente la aproximacin al cliente y enforcarse en reducir los costos en
funcin de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas.
c. Disminuir los costos ocacionados por la produccin interna que no sean reconocidos por el
cliente y mantener la calidad por encima de los esfuerzos de la competencia.
d. No promocionar los productos y servicios, olvidar la imagen de calidad frente a la
competencia y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus
clientes.
Pregunta 16
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Autocrtico.
b. Determinante.
c. Burcrata.
d. Sincopado.
Pregunta 17
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales,
cules son?
Seleccione una:
a. Concetuales, humanas y tcnicas.
b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia.
c. De experiencia, de relacin social y de mercadeo.
d. Inteligencia emocional, comunicacin y orientacin por el logro.
Pregunta 18
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
La direccin por valores en la administracin moderna fija y delimita la accin empresarial, es
un elemento diferenciador en el mercado, as los jefes se convierten en:
Seleccione una:
a. Stakeholders.
b. Lderes.
c. Personal de apoyo y gestin.
d. Servidores de la estrategia.
Pregunta 19
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Pregunta 20
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
En la preparacin para el cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estrategia
recomendada para un cambio rpido es:
Seleccione una:
a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente.
b. Acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el
personal de la base.
c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.
d. Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo personal en
los empleados.
20/20
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Pregunta 1
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
cul es?
Seleccione una:
Pregunta 2
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 3
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
aspectos, cul es?
Seleccione una:
servicio.
Pregunta 4
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 5
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
aspectos:
Seleccione una:
Pregunta 6
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Pregunta 7
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
direccin, es:
b. El Rapport.
d. El diagnstico.
Pregunta 8
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
estratgico, es:
Seleccione una:
Pregunta 9
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
El propsito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos, cul
es?
Seleccione una:
Pregunta 10
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
metas.
d. Comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y
su ejecucin.
Pregunta 11
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
En la accin empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas que
requieren de la determinacin de una solucin especfica y particular inmediata. Quienes
toman decisiones no programadas, deben en su caracterisacin del cargo, poseer la
capacidad tcnica, el entrenamiento en una metodologa para solucin de problemas y tomar
decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cules son:
Seleccione una:
Pregunta 12
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Autocrtico.
b. Determinante.
c. Burcrata.
d. Sincopado.
Pregunta 13
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 14
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Pregunta 15
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
El siguiente aspecto es esencialmente un dilogo entre un lder y un subalterno en un contexto
productivo y orientado a mejorar el desempeo. Este es:
Seleccione una:
b. La negociacin.
c. El coaching.
d. La delegacin.
Pregunta 16
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 17
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Confianza.
b. Sinerga.
c. Cohesin.
d. Seguridad.
Pregunta 18
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 19
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
importantes:
Seleccione una:
d. Todo funcionario dar lo necesario y an ms all, si est lo suficientemente motivado, y el
clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial.
Pregunta 20
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
20/20
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Quiz 2 - semana 7
Pregunta 1
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y mantener
la mejor relacin, entre los subalternos y otros ser la siguiente:
Seleccione una:
a. la delegacin
b. la comunicacin
c. el coaching empresarial
d. el trabajo en equipo
Pregunta 2
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Un equipo de trabajo en su definicin ms sencilla es un grupo humano que se unen para
alcanzar un objetivo comn. Debe cumplir con una serie de caractersticas. De las
caractersticas planteadas, cul NO identifica al equipo de trabajo:
Seleccione una:
a. a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
b. b. El trabajo es colaborativo
c. c. Los participantes conocen bien la meta a lograrLos participantes conocen bien la meta a
lograr
d. d. Las responsabilidades son individuales
Pregunta 3
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. administracin del tiempo
b. gestin eficiente de los recursos
c. gestin eficaz en los resultados
d. gestin del control y de la eficiencia
Pregunta 4
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:
Seleccione una:
a. tcnicas, humanas y conceptuales
b. especficas, emocionales y de negociacin
c. estratgicas, humanas y sociales
d. conceptuales, funcionales y humanas
Pregunta 5
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Pregunta 6
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo al siguiente planteamiento: El acto o proceso de ejercer un control consciente
sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades especficas, especialmente para aumentar
la eficiencia o la productividad, seleccione la teora a la cual corresponde.
Seleccione una:
a. a. Administracin cientfica
b. b. Administracin contempornea
c. c. Administracin por objetivos
d. d. Administracin del tiempo
Pregunta 7
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qu manera es
percibido un gerente por empleados, colegas y compaeros, las cuales son muy importantes
para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional
exitosa. Estas son:
Seleccione una:
a. emocionales
b. tcnicas
c. administrativas
d. sociales
Pregunta 8
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
El gerente de produccin de una empresa de medios quiere mejorar su

productividad pero no encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa rias y desacuerdos
entre ellos. Qu tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?
Seleccione una:
a. Habilidades humanas, tcnicas y conceptuales
b. Habilidades de comunicacin, negociacin y estructura de gestin
c. habilidades de motivacin, creatividad y liderazgo
d. Habilidades humanas, negociacin y delegacin
Pregunta 9
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Segn Andrade (1996) La cultura organizacional se relaciona con el comportamiento de los
integrantes de la organizacin dentro de un marco comn, basado en el conjunto de principios
y valores compartidos, con el nima de alcanzar el horizonte definido dentro de los
lineamientos empresariales.
En este sentido se pude considerar que una cultura organizacional es fuerte cuando:
Seleccione la opcin correcta:
Seleccione una:
a. a. Los valores estn definidos, socializados y difundidos.
b. b. Los valores estn jerarquizados en funcin de su importancia.
c. c. Permite a la organizacin alcanzar su misin y cumplir sus metas
d. d. Fomenta la integracin de equipos de trabajo
Pregunta 10
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Carlos Snchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

empresa dedicada a la
distribucin de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia
para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturacin en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
En qu habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?
Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Tcnica
d. todas las anteriores
8/10
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Quiz 2 - semana 7
Pregunta 1
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta

para sus vendedores
asignadas.
Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Tcnica
Pregunta 2
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
El coaching es una forma de adiestramiento en el trabajo, donde el gerente en la mayora de
los casos es el coach que lidera todo el proceso. En este sentido el coaching tiene por
principal:
Seleccione una:
a. a. Construir habilidades como comunicacin, resolucin de problemas y trabajo en equipo.
b. b. Mejorar las caractersticas personales como eficiencia o asertividad
c. c. Cambios de conducta y transformacin
d. d. Todas las anteriores
Pregunta 3
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. confianza
b. sinergia
c. cohesin
d. seguridad
Pregunta 4
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar hacia el logro
de un objetivo comn. As que el papel del lder es lograr la inspiracin y ste, realiza una
combinacin de otras habilidades para lograr la mayor productividad. Otras habilidades
principales que el lder debe poseer para tener xito son:
Seleccione una:
a. comunicar, supervisar e inspirar
b. motivar, dirigir y coordinar
c. supervisar, mantener la armona y la confianza en el equipo
d. ordenar, dirigir y supervisar
Pregunta 5
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 6
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades, valores,
creencias e intereses entre otras. La gestin del conflicto facilita la relacin armnica entre
ellas, Por lo tanto, una buena gestin beneficia porque:
Seleccione una:
a. a. Fomenta la participacin de todos para la solucin
b. b. Individualiza la diferencia
c. c. Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias
d. d. Se toman aspectos generales para la solucin
Pregunta 7
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo, mencionadas en
las cartillas del mdulo, uno de los siguientes aspectos NO es un elemento clave en la
definicin del liderazgo.
Seleccione una:
a. lograr un conjunto de seguidores
b. ser oportuno en la aplicacin de correctivos a los problemas
c. ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades
d. mantener la coherencia entre la accin empresarial y la visin
Pregunta 8
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. a. Tienen la capacidad de guiar y dirigir
b. b. Tienen la capacidad de planear y controlar
c. c. Participa en las acciones de planeacin y organizacin de las empresas
d. e. Tiene la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas no dependen de l,
sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Pregunta 9
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
Seleccione una:
a. necesarios
b. recomendados
c. escasos
d. crticos
Pregunta 10
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
David McClelland vi que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas son:
Seleccione una:
a. necesidad de logro, asociacin poder
b. necesidad de experiencia, asociacin y logro
c. necesidad de recompensa, asociacin y poder
d. necesidad de recompensa, experiencia y logro
10/10
https://es.scribd.com/doc/288799731/Estrategias-Gerenciales-Todas-Las-Eval
https://es.scribd.com/document/285489895/Quiz-Revisado-2estrategias-Gerenciales
https://es.scribd.com/document/323749990/Coreccion-Quiz-estrategias-gerenciales
http://docslide.us/documents/intento-1-parcial-estrategias-gdocx.html
https://es.scribd.com/doc/313315615/Parciales
https://es.scribd.com/doc/311930398/Quiz3-Estrategias-Gerenciales-semana-7-Calificado
http://docslide.com.br/documents/parcial-revisado-estrategias-gerenciales.html
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Quiz 2 - semana 7
Pregunta 1
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. a. El establecimiento de las exigencias de los cargos
b. b. La gestin del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo
c. c. La seleccin de quien asume las responsabilidades debe basarse en competencias
d. d. El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias
Pregunta 2
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 3
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
La estrategia recomendada para un cambio rpido en las organizaciones es:
Seleccione una:
a. apoyar y capacitar al personal oportunamente
b. acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el
personal de base
c. el personal directivo debe dar ejemplo de cambio
d. llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados
Pregunta 4
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolucin de conflictos,
cules son?
Seleccione una:
a. establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la negociacin
b. la comunicacin asertiva, el ejercicio del poder y la negociacin
c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicacin
d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
Pregunta 5
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
En la empresa de servicios telefnicos ALO , se va realizar la implementacin de la estrategia
para mejorar la atencin al cliente, por tanto se recomienda tener en cuenta los siguientes
pasos: Seleccione la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. a. Establecer acciones necesarias para socializar l horizonte dela empresa, desarrollar un
proceso de planeacin estratgica y retroalimentar a todos los funcionarios sobre las acciones
que se van a desarrollar.
b. b. Seleccionar el equipo de trabajo idneo, realizar una socializacin de los cambios,
realizar un plan de accin incluyendo los recursos necesarios para llevar a cabo la estrategia.
c. c. Asignar os recursos necesarios, establecer la estructura humana que apoyar la
implementacin, establecer los responsables de cada una de las tareas desarrollar y manejar
el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.
Pregunta 6
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehculos de alta gama,

esta apoyando un
proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la empresa, respecto a los
accesorios que deben
tener estos carros. Para esto se encuentran recordando cuales son las exigencias
de los clientes respecto
a este tema. Qu habilidad se encuentran aplicando los operarios?
Seleccione una:
a. Humana
b. Tcnica
c. Conceptual
d. Tcnica y conceptual
Pregunta 7
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo con Trevor Kletz, la verdadera creatividad se puede definir travs de tres verbos:
Seleccione una:
a. a. Ver, analizar y pensar
b. b. Ver, analizar y hacer
c. c. Observar, pensar y crear.
d. d. Ver, pensar y hacer
Pregunta 8
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Se considera que gestin es el proceso mediante el cual se formulan objetivos, se miden
resultados obtenidos y se toman acciones pertinentes para la mejora continua de los
resultados. En las empresas la gestin est orientada a:
Seleccione una:
a. a. La cuantificacin de los resultados
b. b. El cumplimiento de responsabilidades
c. c. La identificacin de mejoras por hacer
d. d. El compromiso de los empleados
Pregunta 9
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Un aporte y caracterstica fundamental del nuevo lder en funcin de desarrollar un proceso
administrativo eficaz, ser:
Seleccione una:
a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de produccin
b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena y efectiva
c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las
metas
d. comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y
su ejecucin
Pregunta 10
Respuesta guardada
Punta como 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. gestin estratgica
b. gestin por competencias
c. gestin de la capacitacin
d. gestin del desarrollo humano
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Quiz 2 - semana 7
Comenzado el viernes, 5 de mayo de 2017, 02:23
Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 5 de mayo de 2017, 02:51
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

para sus vendedores
asignadas.
Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Tcnica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Humana
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
principal:
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: d. Todas las anteriores
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. confianza
b. sinergia
c. cohesin
d. seguridad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cohesin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: comunicar, supervisar e inspirar
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: administracin del tiempo
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a. Fomenta la participacin de todos para la solucin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: e. Tiene la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas
no dependen de l, sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. necesarios
b. recomendados
c. escasos
d. crticos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: crticos
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: necesidad de logro, asociacin poder
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Quiz 1 - semana 3
Estado Finalizado
Puntos 9,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las responsabilidades son individuales
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
partir de una competencia bsica, de acuerdo a su conocimiento cul es ese criterio utilizado:
Seleccione una:
a. Valiosa
b. Insustituible
c. Rara
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Costosa de Imitar
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La gestin del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y
dinamismo
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Ejercer control
Retroalimentacin
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Qu criterio debe analizar el banco extranjero para intentar contrarrestar la competencia que
presenta la entidad financiera posicionada?
Seleccione una:
a. Rara
b. Insustituible
c. unica
d. Valiosa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Valiosa
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un liderazgo
estratgico y manejo efectivo del personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
d. Auto-motivacion
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Auto-motivacion
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
transformacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo, cambio
de conducta y transformacin.
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Quiz 1 - semana 3
Estado Finalizado
Puntos 7,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El gerente general de la empresa de lcteos "Vaquita Mumu" rene a los empleados de la
planta y decide junto con el jefe de personal, otorgar un da compensatorio a los empleados
que superen la meta de produccin; sin embargo, el primer da del siguiente mes, el 70% de la
planta se encuentra ausente, al consultar las estadsticas de produccin se detecta que al
menos el 62% no cumpli con las expectativas planteadas, esta situacin se puede explicar a
travs de:
Seleccione una:
a. Falla en la resolucion de problemas
b. Falla en la confianza otorgada por la alta direccion
c. Falla en el coaching
d. Falla en la comunicacion
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Falla en la comunicacion
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
venta.
competencia.
estrategia.
Retroalimentacin
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los gerentes generalmente estn acostumbrados a observar las condiciones que

se desvan
del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como manejo por
excepcin,
destinando recursos a corregir lo que est fuera de los paramentaros establecidos
como
permisibles, si por el contrario las desviaciones son positivas, realizar un anlisis
del porqu
presento la situacin y recompensar a los colaboradores por su buen desempeo.
En ambos casos el gerente debe realizar una retroalimentacin y concertar con
los
colaboradores las acciones futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentacin
puede generar
problemas por el carcter de confrontacin que esta implica, por lo tanto, para
evitar este tipo
de inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores es
Seleccione una:
a.
emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los
resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeacin
estratgica.
b.
reuniendo a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones
c.
usar herramientas informticas que permitan generar datos y hechos en tiempo
real con
el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

d.
se
ejecutar.
Retroalimentacin
se
ejecutar.
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn Mankins & Steele, quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse
mejor a consolidar la estrategia de una compaa. As, las nuevas estructuras del proceso de
planificacin son un aval para que las decisiones sean probablemente mejores, gracias a la
calidad de la informacin de que disponen los ejecutivos. Cul de los siguientes enfoques
sobre la planificacin estratgica ofrece una mayor cantidad de decisiones estratgicas
significativas para las empresas?
Seleccione una:
a. La revisin continua enfocada en temas.
b. La revisin continua enfocada en en unidades de negocio.
c. La revisin anual enfocada en temas.

d. La revisin anual enfocada en unidades de negocio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La revisin continua enfocada en temas.
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
tan bien o
indicadores
realizado por
resultados
operativo o
Seleccione una:
a.
b.
c.
d.

Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
operacional.
de l.
Retroalimentacin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opcin ser el
mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar peridicamente reuniones de
reflexin sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesin, el
compromiso del lder ser en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una aspecto
que puede desalentar a su equipo por encima de los dems, cul es?
Seleccione una:
a. Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir, como resultado del
esfuerzo colectivo.
b. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la mejora
institucional.
c. Iniciar los cambios y no garantizar la finalizacin de ellos.
d. No definir el liderazgo de los cambios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Concluir la sesin sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrir,
como resultado del esfuerzo colectivo.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En das pasados el sindicato de la empresa Poliuretanos Tinjaca & Hnos,realiz un cese de
actividades y gracias a la gestin oportuna de la gerente general se logr persuadir a los
principales lideres del paro, la empresa normaliz sus operaciones; esta situacin describe la
siguiente destreza gerencial:
Seleccione una:
a. Tecnica
b. Interpersonal
c. Conceptual
d. Psicologica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conceptual
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
especficas.
Retroalimentacin
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
Ruta a la pgina
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Estado Finalizado
Puntos 20,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
ser exitoso:
Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender relaciones abstractas,
desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Confianza.
b. Sinerga.
c. Cohesin.
d. Seguridad.
Retroalimentacin
Lo ms destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesin, la comunicacin entre los
miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y estn satisfechos
con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido, porque
aunque exista un lder aglutinador, las decisiones se toman por consenso.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En las habilidades, las siguientes permiten evidenciar de qu manera un gerente es percibido
por empleados, colegas y compaeros, es muy importante para el buen desempeo personal
y futuro en su carrera, a la vez garantiza su impronta en su cultura organizacional exitosa.
Esta es:
Seleccione una:
a. Emocionales.
b. Tcnicas.
c. Administrativas.
d. Sociales.
Retroalimentacin
Se considera a las habilidades sociales como una aptitud clave para el liderazgo en la
mayora de las empresas? La respuesta es s, especialmente cuando se compara con los
otros componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber por intuicin que los
lderes necesitan manejar las relaciones eficazmente. Ningn lder es una isla. Al fin y al cabo,
la misin del lder es lograr que el trabajo se haga a travs de otras personas, y las
habilidades sociales lo hacen posible.
La respuesta correcta es: Sociales.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
aspectos, cul es?
Seleccione una:

servicio.
Retroalimentacin
calidad.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La Gestin Total de la Calidad - TQM, plantea un nuevo enfoque del plan de negocios en el
cual se comprometen todos los miembros de la organizacin con una poltica de calidad en los
siguientes trminos:
Seleccione una:
a. Calidad, costo y oportunidad.

b. Eficiencia y eficacia.
c. Trabajo en equipo y logro de las metas propuestas.
d. Mejoramiento continuo en funcin de los costos operacionales.
Retroalimentacin
El concepto de gestin de la calidad total (TCM) se refiere a la aplicacin de un plan de
negocios que se basa en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es
decir, una estrategia global en la que toda la empresa utiliza todo para satisfacer a sus
beneficiarios en trminos de calidad, el costo y una fecha lmite. Un "espritu de calidad" debe
ser desarrollado y compartido por todos en una organizacin para que la gestin de calidad
total tenga xito.
La respuesta correcta es: Calidad, costo y oportunidad.
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
aspectos:
Seleccione una:

Retroalimentacin
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
estratgico, es:
Seleccione una:

Retroalimentacin
El primer compromiso del lder, luego de contribuir al logro de la visin de la organizacin, es
con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formacin de sus competencias. La organizacin
se desarrollar si su principal capital tambin se desarrolla.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Gracias a la competitividad, a los avances tecnolgicos, a un mayor enfoque orientado en la
satisfaccin del cliente y a un avance hacia la globalizacin de los negocios, el nuevo rol del
gerente es ms exigente y se debe orientarse hacia uno de los siguientes aspectos:
Seleccione una:
a. La gestin efectiva.
b. La habilidad gerencial.
c. La inteligencia emocional.
d. El coaching empresarial.
Retroalimentacin
Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnologa, y se otorga cada vez mayor
importancia a la satisfaccin del cliente y a la globalizacin de las empresas, las
organizaciones enfrentan desafos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su
nuevo rol gerencial dentro de esa concepcin como una gestin hacia la efectividad total; por
tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe
desarrollar para alcanzar su mxima efectividad.
La respuesta correcta es: La gestin efectiva.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
mejor la organizacin, y detectar y limitar la disfuncin que presente esta. Los beneficiarios de
la calidad interna son la apropiada gestin de la empresa y los empleados. La calidad interna
en general pasa por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los procesos
internos de la organizacin.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
cul es?
Seleccione una:

Retroalimentacin
La gestin del cambio no es introducir nuevos modelos de gestin que a la larga resultan ser
slo teoras, sino ms bien consiste en aprovechar el entorno cambiante de los negocios por
el bien de la empresa, por lo tanto, las empresas no slo deben ser flexibles, se debe
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
metforas, smbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creacin de valor
por parte de los empleados.
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
cliente, o garantizan la calidad de los productos o servicios, se consideran que tienen una
Seleccione una:
a. Necesario.
b. Recomendado.
c. Raro.
d. Crtico.
Retroalimentacin
La importancia de los recursos o la disponibilidad de las personas claves en la operacin de
un negocio, constituyen un elemento crtico en la ejecucin y en la sobrevivencia de cualquier
organizacin.
La respuesta correcta es: Crtico.
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La competitividad y las fuerzas del entorno ayudan a las organizaciones a identificar
correctamente el precio que deben pagar sus clientes por sus productos o servicios. Si el
ejercicio interno de calidad logra disminuir los costos asociados a su produccin y servicio, y si
ellos no son trasladados al precio, su competencia lo har. Entre los errores ms comunes
para fijar el precio, estn los siguientes:
Seleccione una:
a. Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en el mercado y no
realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus clientes.

b. Eliminar sistemticamente la aproximacin al cliente y enforcarse en reducir los costos en
funcin de disminuir la calidad de las materias primas utilizadas.
c. Disminuir los costos ocacionados por la produccin interna que no sean reconocidos por el
cliente y mantener la calidad por encima de los esfuerzos de la competencia.
d. No promocionar los productos y servicios, olvidar la imagen de calidad frente a la
competencia y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus
clientes.
Retroalimentacin
Errores comunes a la hora de fijar precios. Cuando se trata de fijar los precios, siempre se
tienden a cometer errores. Estos son tres errores fundamentales que deben evitarse:
1. Fijacin de precios a corto plazo.
2. Haciendo caso omiso de la Competencia.
3. No mantener a los clientes informados sobre sus costos.
La respuesta correcta es: Establecer un precio a corto plazo, olvidar la tendencia del precio en
el mercado y no realizar un esfuerzo por el reconocimiento de la calidad ofrecida a sus
clientes.
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Autocrtico.
b. Determinante.
c. Burcrata.
d. Sincopado.
Retroalimentacin
designacin por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. As, el estilo de liderazgo en el
que hay claramente un lder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a l. El
poder, la fuerza y el gobierno residen en una nica figura, la del lder, lo convierten en un lder
autocrtico.
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Robert I. Katz, menciona que todo directivo debe poseer tres tipos de destrezas gerenciales,
cules son?
Seleccione una:
a. Concetuales, humanas y tcnicas.

b. Administrativas, de eficiencia y de eficacia.
c. De experiencia, de relacin social y de mercadeo.
d. Inteligencia emocional, comunicacin y orientacin por el logro.
Retroalimentacin
Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte
de un alto directivo en una organizacin: Tcnicas: involucra tanto el conocimiento y la
experiencia necesaria en determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o
rea especfica que ocupa. Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma
efectiva y asertiva con las personas. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, etc.
Conceptuales: Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la
organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y
entender cmo sus partes se relacionan entre s.
La respuesta correcta es: Concetuales, humanas y tcnicas.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La direccin por valores en la administracin moderna fija y delimita la accin empresarial, es
un elemento diferenciador en el mercado, as los jefes se convierten en:
Seleccione una:
a. Stakeholders.
b. Lderes.
c. Personal de apoyo y gestin.
d. Servidores de la estrategia.
Retroalimentacin
La autoridad estar en crisis cuando quien manda se contente con ser un administrador (jefe),
sin decidirse a convertirse en lder. Lo que necesita una nacin o cualquier grupo, grande o
pequeo, es tener al frente, no a un oportunista arrogante, sino a un servidor sincero.
La respuesta correcta es: Lderes.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
Los stakeholders, son funcionarios de la organizacin que poseen gran credibilidad y pueden
influir en la decisiones de los dems.
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la preparacin para el cambio las organizaciones deben adaministrarlo. La estrategia
recomendada para un cambio rpido es:
Seleccione una:
a. Apoyar y capacitar al personal oportunamente.
b. Acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el
personal de la base.
c. El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.

d. Llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en lo personal en
los empleados.
Retroalimentacin
En los procesos en los cuales las organizaciones deben administrar el cambio y deben
alcanzar rpidamente los resultados, ser importante preparar a los empleados para que sean
los mejores, para que sean altamente productivos y para que se sientan bien con ellos mismos
y con su lder. Este a su vez tiene que dar ejemplo de estos comportamientos y actitudes.
La respuesta correcta es: El personal directivo debe dar ejemplo de cambio.
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General /
Quiz 2 - semana 7
Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

para sus vendedores
asignadas.
Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Tcnica
Retroalimentacin
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
principal:
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: d. Todas las anteriores
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. confianza
b. sinergia
c. cohesin
d. seguridad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: cohesin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: comunicar, supervisar e inspirar
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a. Fomenta la participacin de todos para la solucin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: lograr un conjunto de seguidores
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: e. Tiene la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las empresas
no dependen de l, sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. necesarios
b. recomendados
c. escasos
d. crticos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: crticos
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: necesidad de logro, asociacin poder
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Examen final - semana 8
Comenzado el sbado, 13 de mayo de 2017, 12:11
Estado Finalizado
Finalizado en sbado, 13 de mayo de 2017, 13:38
Puntos 9,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El gerente de una compaa fu incapacitado por una carga de trabajo excesiva que le
gener estrs laboral, este factor que condicion la presencia de esta enfermedad se
denomina:
Seleccione una:
a. A) Factor Econmico
b. B) Factor cultural
c. C) Factor psicosocial
d. D) Factor sociocultural
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C) Factor psicosocial
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Un elemento importante para adelantar un presupuesto de capital es:
Seleccione una:
a. Se identifica a partir de la proyeccion de gastos e ingresos del proyecto/empresa a
evaluar
b. Se suman todas las variables que representen ingresos y egresos y se estima a partir de
una tasa de referencia
c. Se estima el valor actual de los flujos de efectivo descontando la tasa de costo de los
fondos a utilizar
d. Se trae a valor presente los flujos de efectivo y se establece como tasa de descuento el
valor promedio de la tasa de captacion del mercado
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Se estima el valor actual de los flujos de efectivo descontando la
tasa de costo de los fondos a utilizar
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las culturas organizacionales fuertes se caracterizan principalmente por:
Seleccione una:
a. El marco de valores organizacionales logra dominar los valores personales de los
empleados de la organizacion
b. Los valores personales pasan a un segundo plano priorizando siempre los valores
corporativos
c. Los lideres de la organizacion tienen valores alineados con los valores corporativos y
logran a traves de la persuasion cambiar los valores del resto de empleados

d. Los empleados logran alinear sus valores personales con los valores coporativos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los empleados logran alinear sus valores personales con los
valores coporativos
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos propuestos. Por
lo tanto, los lderes son importantes para las organizaciones. Cul de las siguientes
habilidades NO identifica al lder?
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: e. Tiene la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las
empresas no dependen de l, sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Un grupo de trabajo comparte informacin, logra resultados a partir de su desempeo, cul
elemento se requiere para formar un equipo de trabajo?
Seleccione una:
a. Contar con un proposito general y comun que se actualice de acuerdo a las necesidades
particulares de su lider
b. Desarrollar la confianza mutua a partir de una prueba de ingreso a los nuevos miembros
del equipo de trabajo
c. Proporcionar la capacitacion en habilidades sociales y tecnicas asi como los equipos de
computo necesarios para llevar a cabo sus labores

d. Mantener una mezcla apropiada en las habilidades y personalidades de los miembros del
equipo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mantener una mezcla apropiada en las habilidades y
personalidades de los miembros del equipo
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El proceso de APV se establece en tres fases, a partir de su conocimiento en la primera fase
podra establecer que se debe realizar al comienzo del proceso:
Seleccione una:
a. Convencer a los duenos de la empresa sin importar el metodo que deba utilizar
b. Lograr consensos con los empleados interesados y proponer a la Junta un plan de valores
para la compania
c. Integrar a todos los empleados en una propuesta uniforme para evitar posibles
resistencias y luego persuadir a los duenos
d. Obtener la aprobacion de la Junta Directiva/duenos de la empresa

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Obtener la aprobacion de la Junta Directiva/duenos de la empresa
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Que aspectos previos a una entrevista de trabajo se deben tener en cuenta :
Seleccione una:
a. Llamar a la empresa a confirmar la cita y consultar la veracidad de la propuesta laboral
con el "jefe"
b. Vestir llamativamente para generar una buena primera impresion
c. Ir acompanado por si se trata de algun fraude
d. Preparar la entrevista, consultando datos de la empresa e informacion relevante para el
cargo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Preparar la entrevista, consultando datos de la empresa e
informacion relevante para el cargo
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los lderes deben trabajar en su funcin de ser cada da mejores. Los elementos
fundamentales del liderazgo son:
Seleccione una:
a. El buen lder tiene el poder de convocar a sus subalternos, sino hay seguidores no hay
lder.
b. Un buen lder debe establecer un margen amplio para poder reaccionar ante lo
inesperado.
c. A un buen lder lo identifica su visin.

d. El primer requisito del lder es ser consciente de que es l el lder y de l depende la
buena gestin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A un buen lder lo identifica su visin.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Usted es nombrado gerente y tiene a cargo un equipo de trabajo bastante competitivo, sin
embargo nota que el tiempo para realizar su trabajo no es suficiente para usted y decide
delegar, podria seleccionar el proceso mas adecuado de las siguientes alternativas:
Seleccione una:
a. Decidir la persona a delegar, capacitarla, animarlo a hacer el trabajo, reconocer su
trabajo siempre y cuando lo haga bien
b. Decidir la persona a delegar, informarla, hacerle seguimiento, animarlo y reconocer su
trabajo
c. Someter a consideracion del equipo el trabajo a delegar, seleccionar la persona por
votacion del equipo, capacitarla, acompanarlo en la tarea y reconocer su trabajo
d. Decidir la persona a delegar, informarla, capacitarla, acompanarla y reconocer su trabajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Decidir la persona a delegar, informarla, capacitarla, acompanarla
y reconocer su trabajo
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El departamento de recursos humanos revisa periodicamente la entrada de los empleados a
la compaa y enva mensajes de felicitacin a quien nunca tiene retardos, este tipo de
disciplina se denomina:
Seleccione una:
a. A) Disciplina preventiva
b. B) Disciplina progresiva
c. C) Disciplina correctiva
d. D) Disciplina Positiva
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) Disciplina preventiva
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las experiencias previas vividas por los trabajadores y que comnmente se
conoce con el
nombre de experiencia laboral ayudan a los colaboradores en el proceso de toma
de
decisiones complejas y a la ejecucin de tareas no estructuradas formando as
bases de
conocimientos particulares para cada sector, lo cual nos permite concluir que las
empresas
tambin son centros de formacin social y cultural
Seleccione una:
a. al potenciar habilidades, capacidades y destrezas en los trabajadores.

b. ayudando a la construccin de un cdigo de conocimientos sectorial.
c. facilitando la construccin de conocimiento partiendo de saberes previos.
d. perfeccionando los conocimientos existentes, refinndolos y afinndolos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: facilitando la construccin de conocimiento partiendo de
saberes previos.
Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La resistencia al cambio es un problema comn de las organizaciones actuales, un mtodo
para enfrentar esta situacin es:
Seleccione una:
a. Disenar un plan de trabajo con la alta direccion de la organizacion e implementarlo
agilmente en las areas operativas para no darle tiempo a las personas de reaccionar
b. Involucrar unicamente a los lideres de las areas, a partir de su influencia en los demas
empleados se logra cambiar las viejas costumbres

c. Escuchar especialmente las quejas de los empleados y procurar solucionarlas, con esto se
logra un ambiente de cambio en la organizacion
d. Trabajar con las personas e invitarlas a dialogar acerca del cambio, identificar mejoras
con el personal sin desconocer a nadie
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Trabajar con las personas e invitarlas a dialogar acerca del
cambio, identificar mejoras con el personal sin desconocer a nadie
Pregunta 13
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En el manejo del cambio estratgico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo.
Para actuar de manera adecuada, el estratega debe:
Seleccione una:
a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.
b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no
abocarse a una sola situacin.

c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial
competitivo.
d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En cualquier industria hay que observar el poder del cliente, el poder del proveedor, la
facilidad de ingreso de nuevos competidores y la amenaza de productos sustitutos para
comprender la naturaleza de la rivalidad. La integracin de todas ellas definen:
Seleccione una:
a. La permanencia y el xito de una marca.
b. El potencial de rentabilidad de la empresa.
c. La fuerza que ejerce el entorno sobre la estrategia de una empresa.
d. Determina la sobrevivencia de la compaa frente al mercado.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El potencial de rentabilidad de la empresa.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo con Stephen R. Covey, el Gap (brecha) de la ejecucin se puede definir de la
siguiente manera:
Seleccione una:
a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posicin, frente al mnimo
aceptable en conocimientos y destrezas
b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el
posicionamiento de las marcas.
c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes.
d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organizacin y
traducirlas en acciones efectivas

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel
de una organizacin y traducirlas en acciones efectivas
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo con Hugo Landolfi, el lder nace o se hace?
Seleccione una:
a. El lder se hace de forma permanente, l vive proyectndose en el futuro, perfecciona sus
competencias y construye sobre su experiencia.

b. El lder realmente nace, se necesita un conjunto de habilidades y destrezas que los
lderes no logran aprender en la escuela, as deben su xito a caractersticas innatas que
pueden aprovechar en la medida que toman consciencia de ellas.
c. El verdadero lder es una combinacin de las caractersticas innatas y de una ambiente
favorable para su desarrollo.
d. Ninguna de las dos alternativas, es producto de un esfuerzo personal en comprender las
fortalezas y debilidades propias.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El lder se hace de forma permanente, l vive proyectndose en el
futuro, perfecciona sus competencias y construye sobre su experiencia.
Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cuando una empresa define claramente las funciones y responsabilidades de cada
empleado, este factor organizacional se denomina:
Seleccione una:
a. A) Dotar al trabajo de autonoma
b. B) Dotar de contenido al trabajo
c. C) Dotar de oportunidades de desarrollo
d. D) Proporcionar formacin, apoyo y supervisin

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: B) Dotar de contenido al trabajo
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Actualmente somos espectadores a un sinnmero de cambios en la estructura de la industria
mundial, que determinarn el xito de las estrategias de negocio en los aos venideros, sin
que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transicin del
dominio de la mano de obra al dominio de la tecnologa. Es decir:
Seleccione una:
a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricacin.
b. La automatizacin demanda personal ms especializado y costoso.
c. La utilizacin de la mano de obra decae como consecuencia de la automatizacin.

d. Las industrias no estn lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de
capital, en los procesos productivos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La utilizacin de la mano de obra decae como consecuencia de la
automatizacin.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La retroalimentacin, busca a partir de la evaluacin de comportamiento de un empleado
establecer su afectacin en la organizacin, seleccione la que rena las principales
caractersticas:
Seleccione una:
a. Estoy gratamente sorprendido por su evolucion y desempeno en el area
b. Su desempeno mejoro en el area, viene demostrando un importante compromiso con el
deber
c. Ha venido mejorando el genio y eso se evidencia en el progreso de sus relaciones con las
demas personas
d. El informe que presente debe contener graficas y series numericas para la mejor
comprension de los interesados

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El informe que presente debe contener graficas y series numericas
para la mejor comprension de los interesados
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La cultura organizacional otorga identidad a la empresa y determina que todos
los miembros de
la organizacin tengan una apreciacin adecuada de las normas y
comportamientos que deben
existir dirigiendo las acciones empresariales y la forma como se deben hacer las
cosas. Desde
este punto de vista una empresa que desee generar en sus empleados una cultura
del
autocontrol debe
Seleccione una:
a.
redisear los procesos de induccin, capacitacin y aprendizaje en funcin de
obtener el comportamiento deseado.
b.
trabajar en consenso con los colaboradores mediante la participacin, la
confianza
y el compromiso recproco.
c.
seleccionar, apoyar y promover a aquellos colaboradores que se encuentren
enmarcados en los valores que se desean.
d.
hacer que la alta direccin se convierta en el ejemplo a seguir transmitiendo con
su
actuar el modelo deseado de autocontrol.

Retroalimentacin
confianza
Ruta a la pgina
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General /
Estado Finalizado

Puntos 19,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Todo proceso de delegacin es gradual, organizado y concertado, por lo tanto una
delegacin efectiva se lograr a travs de los siguientes aspectos. Uno de los siguientes no
agrega valor, cul es:
Seleccione una:
a. Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones.

b. Establecer con claridad la actividad se delegar
c. Asignar la tarea a la persona idnea, explicando la importancia y los referentes que debe
tener en cuenta.
d. Establecer los mecanismos de control para verificar el desempeo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Transferir la responsabilidad y autoridad para la toma de
decisiones.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El conjunto de normas y principios que regulan la correcta relacin entre los trabajadores y
sus superiores, teniendo como base la relacin de interdependencia, el cumplimiento de las
rdenes y obligaciones, fundadas en el reconocimiento y el respeto de las personas, hace
referencia:
Seleccione una:
a. El manual de procesos y procedimientos de una empresa.
b. El manual de convivencia organizacional.
c. El control.
d. La disciplina.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La disciplina.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los pasos para la planificacin de la gestin administrativa y los sistemas de control son:
Seleccione una:
a. Establecimiento de normas, seguimiento de planes y planificar los resultados en la
estrategia.
b. Establecimiento de normas o estndares de rendimiento, medir y comparar los resultados
reales con los previstos y tomar medidas correctivas.

c. Planeacin estratgica, asignacin de normas y seguimiento de los planes estratgicos
d. Establecer estndares rigurosos para garantizar la calidad de la ejecucin y de las
acciones previstas en funcin de los resultados.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Establecimiento de normas o estndares de rendimiento, medir y
comparar los resultados reales con los previstos y tomar medidas correctivas.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El pensamiento tctico, la consistencia y la coherencia son las herramientas que el estratega
emplea en la bsqueda y el descubrimiento de las dificultades y problemas que la compaa
ha logrado superar. El mtodo utilizado se basa principalmente de indagar cada uno de los
supuestos con la pregunta: Por qu? una y otra vez. Este mtodo se utiliza frecuentemente
con el objetivo de:
Seleccione una:
a. Producir ideas e innovaciones que le den un avivamiento a la situacin de la empresa que
le permita el avance en una direccin especfica.
b. Desquiciar.
c. Cuestionar si los supuestos bsicos todava estn vigentes o si todava son primordiales
para que la compaa siga existiendo
d. Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de botella y los problemas
fundamentales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Llegar al fondo del asunto, donde se encuentran los cuellos de
botella y los problemas fundamentales.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Existen tres tipos de destrezas gerenciales que un alto ejecutivo debe dominar. Una de las
principales es la conceptual, la cual consiste en:
Seleccione una:
a. Comprender holsticamente los intereses y relaciones de la organizacin.

b. Se refiere a la forma y conocimiento que el gerente debe poseer para garantizar en forma
efectiva y asertiva la voluntad de sus subordinados.
c. Es la capacidad que todo gerente debe poseer para alcanzar en forma efectiva el logro de
las metas y objetivos de la organizacin.
d. Involucra el conocimiento y la experiencia, junto con un elemento esencial que es la
actitud del individuo frente a la disposicin de sus responsabilidades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Comprender holsticamente los intereses y relaciones de la
organizacin.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La efectividad supone para las empresas un nivel ms elevado de xito porque:
Seleccione una:
a. a. Cumple integralmente su estrategia
b. b. Supone un mejoramiento continuo
c. c. Optimiza recursos y logra satisfaccin

d. d. Logra satisfacer a sus consumidores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. Optimiza recursos y logra satisfaccin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Algunos de los factores psicosociales que condicionan el estrs son:
Seleccione una:
a. A) Desempeo profesional y la direccin
b. B) Desemepeo laboral y la direccin
c. C) Desmepeo familiar y el desempeo profesional
d. D) Desempeo laboral y el desempeo familiar
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) Desempeo profesional y la direccin
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Para una empresa es muy importante desempearse con eficacia porque, le garantiza:
Seleccione una:
a. a. Lograr resultados que satisfacen a sus grupos de inters
b. b. Satisfacer las necesidades y expectativas
c. c. Cumplir resultados planificados previamente

d. d. Ofrecer productos y servicios excelentes
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a. Lograr resultados que satisfacen a sus grupos de inters
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En qu consiste el desempeo funcional en una estrategia corporativa?
Seleccione una:
a. Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una reduccin de costos a todo
nivel, es buena.
b. Desarrollar un conocimiento detallado de los clientes y la competencia.
c. Estudiar si las unidades existentes estn desempeando sus funciones mejor que la
competencia.
d. Reducir los costos con mayor efectividad que la competencia.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Hacer mejor las cosas, basndose en el supuesto de que una
reduccin de costos a todo nivel, es buena.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La planificacin de la gestin administrativa y sistemas de control sirven para:
Seleccione una:
a. Mejorar la reputacin de la empresa ya que mejorar la gestin administrativa y tener
sistemas de control habla bien de la empresa.
b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearan trabajar
en la empresa.
c. Mejorar la productividad mediante la reduccin de costes y el aumento de
controles.
d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mejorar la productividad mediante la reduccin de costes y el
aumento de controles.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cuando una empresa planifica racionalmente las cargas de trabajo esto se denomina:
Seleccione una:
a. A) Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del
trabajador
b. B) Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
c. C) Dotar el trabajo de autonoma
d. D) Dotar de contenido al trabajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la
capacidad del trabajador
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
No existe una frmula mgica que garantice que una estrategia concluya en el xito, pero
podemos aclarar, que toda estrategia debe adoptar una metodologa, mantener una actitud
de disciplina y el arduo trabajo hasta alcanzarla. El estratega entonces debe reconocer entre
sus restricciones una de las siguientes:
Seleccione una:
a. La falta de objetividad, las amenazas de nuevos competidores y las nuevas tendencias
tecnolgicas.
b. La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.

c. El compromiso de la alta direccin, el trabajo en equipo y los recursos.
d. Observar las tendencias del mercado e integrar la estrategia con la realidad de la
organizacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La realidad del negocio, las oportunidades y los recursos.
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Los stakeholders son conocidos como los grupos de interes que pueden afectar o beneficiar
las actividades de una empresa, a partir de esta definicion podria identificar el grupo mas
adecuado de stakeholders de una empresa petrolera:
Seleccione una:
a. Los socios de una posible empresa competidora en el medio oriente
b. El cuerpo de bomberos de una ciudad donde se esta adelantando un analisis de
exploracion
c. El presidente del pais
d. Indigenas proximos a un futuro campo de exploracion

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Indigenas proximos a un futuro campo de exploracion
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La globalizacin de la economa ha hecho que los gerentes deban enfocarse en
los resultados
y por lo tanto, que tengan que un mayor nfasis en el control de los recursos y la
productividad;
en este sentido, se ha convertido en una necesidad que la planeacin sea ms
detallada y por
ende el control ms puntual. En este orden de ideas una empresa que desee
establecer un
sistema de control exitoso deben:
Seleccione una:
a.
establecer un sistema basado en presin y castigo con el fin de establecer un
sistema de disciplina que todos puedan entender rpidamente.
b.
hacer que la planeacin y el control estn estrechamente ligados estableciendo
una
cultura de la evaluacin y de la mejora continua.

c.
desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir
tomando como parmetro base el comportamiento histrico.
d.
permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una ves visto el
resultado se tomen las medidas correctivas adecuadas.
Retroalimentacin
una
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El xito de una empresa con visin se da por dos determinados ingredientes o factores
como:
Seleccione una:
a. Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia para penetrar el
mercado con rentabilidad.

b. El crecimiento y la supervivencia del negocio en el tiempo.
c. La visin de la empresa y la rentabilidad, que aseguran la permanencia del negocio en el
sector.
d. El segmento de mercado y el mecanismo por el cual obtienen sus utilidades.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Clara definicin del dominio y el uso de una adecuada estrategia
para penetrar el mercado con rentabilidad.
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El departamento de recursos humanos sancion a un empleado por cometer actos de
indisciplina reiterativamente este tipo de disciplina se denomina:
Seleccione una:
a. A) Disciplina progresiva
b. B) Disciplina correctiva
c. C) Disciplina positiva
d. D) Disciplina preventiva
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: B) Disciplina correctiva
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cuando se elabora cualquier estrategia de negocios, existen tres protagonistas. Son:
Seleccione una:
a. La empresa, el cliente y la competencia.

b. Las fuerzas del mercado, las amenazas y la competencia.
c. La empresa, la oferta a travs del portafolio de productos y servicios, y la demanda.
d. El mercado, la tecnologa y los criterios de elegibilidad de mi cliente.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La empresa, el cliente y la competencia.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Tres de los aspectos fundamentales para realizar una administracin del cambio efectiva
son:
Seleccione una:
a. La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento.

b. La delegacin, el manejo eficiente de las resistencias y la comunicacin
c. La visin clara sobre el cambio, la delegacin y el liderazgo.
d. La delegacin, la interpretacin de las expectativas y el manejo adecuado de las
resistencias del personal.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La comunicacin, el liderazgo y el entrenamiento.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una ventaja de la confianza es:
Seleccione una:
a. La confianza permite el hacer un coaching efectivo que permita saber con que personal
se cuenta y con cual no y as mejorar la planta de personal
b. La confianza es un activo organizacional que todas las empresas deben tener para hacer
una planeacin estratgica.
c. La confianza es un valor intangible que est marcando la diferencia entre empresas que
saben a dnde van y se anticipan a los clientes y muestran un esfuerzo adicional, van
marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la confianza.

d. La generacin de confianza permite el desarrollo de equipos, la concentracin del
personal en reas estratgicas de la empresa que permita la gestin por competencias en
esas reas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La confianza es un valor intangible que est marcando la
diferencia entre empresas que saben a dnde van y se anticipan a los clientes y muestran un
esfuerzo adicional, van marcando la pauta a diferencia de otras que carecen del valor de la
confianza.
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace para:
Seleccione una:
a. La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros.

b. Sirven para manejar los balances contables financieros.
c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas frente a la de
proveedores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos
financieros.
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General /
Quiz 1 - semana 3
Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ya que todas las actividades de la empresa, requieren la presencia
de recursos financieros para su funcionamiento.
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
tan bien o
indicadores
realizado por
resultados
operativo o
Seleccione una:
a.
b.

c.
d.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Opciones 1 y 2.
b. Slo la opcin 2.
c. Opciones 2 y 3.
d. Slo la opcin 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Opciones 1 y 2.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tiene la capacidad de dejar que sobrevivencia de las empresa no
dependen de l sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Outsourcing.
c. Coaching.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
venta.
competencia.
estrategia.
Retroalimentacin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
eleccin estratgica.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la
competencia y realizar la mejor eleccin estratgica.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

un grupo
esfuerzo y
de cultura
lograba la
entorno
mayor
obligado a las
Seleccione una:
a.
laborales.
b.
una cultura joven.
c.
intangibles.
d.
de derechos.
Retroalimentacin
Respuesta correcta
laborales.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
operacional.
de l.
Retroalimentacin
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Qu es el liderazgo?
Seleccione una:
l les pida.
dedicacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a
travs del proceso de comunicacin al logro de una o varias metas.
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General /
Quiz 1 - semana 3
Estado Finalizado
Puntos 10,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
mejoramiento personal y profesional de los equipos de trabajo y de s mismo. Implica
entonces que toda su accin debe estar enfocada entre muchas a:
Seleccione una:
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La bsqueda de resultados
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la bsqueda de la eficiencia de recursos.
Es perecedero e irrecuperable. Entonces, cul es el propsito de la gestin del tiempo?
Seleccione una:
a. Ejercer control
Retroalimentacin
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
mercado.

c. El proceso de planificacin integra diversos intereses de los accionistas o dueos y se
debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de
negocio existentes.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
especficas.
b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y
servicios?
Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

acciones.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La tica orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso
por los valores.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos, comunicarse
de forma clara.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
transformacin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento de s mismo, mejoramiento de su desempeo,
cambio de conducta y transformacin.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

c. El desarrollo de cada unidad estratgica es un negocio independiente, que no agrega
valor en su conjunto.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La planificacin se realiza negocio por negocio.
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Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 9 de abril de 2017, 00:01
Puntos 20,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Gracias a la competitividad, la influencia de la globalizacin y los avances en las tcnicas
de produccin, las organizaciones enfrentan lo desafos de adoptar una cultura de
mejoramiento continuo, de manera confiable y oportuna, sino su futuro y supervivencia
estarn amenazados. Hoy la gestin del cambio propone, centra sus objetivos en uno de los
siguientes elementos, cul es?
Seleccione una:

Retroalimentacin
La gestin del cambio no es introducir nuevos modelos de gestin que a la larga resultan
ser slo teoras, sino ms bien consiste en aprovechar el entorno cambiante de los negocios
por el bien de la empresa, por lo tanto, las empresas no slo deben ser flexibles, se debe
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:
Seleccione una:

Retroalimentacin
La administracin del tiempo es el acto o proceso de ejercer un control consciente sobre la
cantidad de tiempo dedicado a actividades especficas, especialmente para aumentar la
eficiencia o la productividad.
La respuesta correcta es: Administracin del tiempo.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
aspectos, cul es?
Seleccione una:

servicio.
Retroalimentacin
calidad.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciadas. La calidad
externa busca respoder a las exigencias mnimas del mercado. Entre los principales factores
que afectan la calidad externa est el siguiente:
Seleccione una:

Retroalimentacin
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la prctica empresarial existen dos tipos de calidad bien diferenciados. La calidad
interna que busca respoder a travs del mejoramiento continuo a la eficiencia y a la eficacia
de la operacin. En el sector pblico, la calidad se observa en el ejercicio tico de la
utilizacin de los recursos del Estado que deben lograr la mayor eficiencia en uno de los
siguientes aspectos:
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y
controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar
con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
Los stakeholders, son funcionarios de la organizacin que poseen gran credibilidad y
pueden influir en la decisiones de los dems.
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
direccin, es:
b. El Rapport.
d. El diagnstico.
Retroalimentacin
Es fundamental que el cliente est comprometido con su proceso de cambio y que se haga
responsable del mismo. Por ese motivo entendemos que el punto de partida e inicio del
proceso es la toma de conciencia del cliente de su necesidad de cambio, es el diagnstico de
la gravedad de la situacin que amerita la intervencin. El cliente no quiere continuar as,
sabe que algo ha de cambiar y que ese cambio depende de l.
La respuesta correcta es: El diagnstico.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
estratgico, es:
Seleccione una:

Retroalimentacin
El primer compromiso del lder, luego de contribuir al logro de la visin de la organizacin,
es con su equipo de trabajo, con el desarrollo y formacin de sus competencias. La
organizacin se desarrollar si su principal capital tambin se desarrolla.
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El propsito del aseguramiento de calidad es cumplir con uno de los siguentes objetivos,
cul es?
Seleccione una:

Retroalimentacin
El objetivo de garanta de calidad es tranquilizar a un cliente sobre la calidad de la empresa
un producto o servicio. El marco se presenta en un manual de garanta de calidad que
resume la empresa poltica de la calidad.
La respuesta correcta es: Cumplir con las expectativas del cliente.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
metas.
d. Comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los
proyectos y su ejecucin.
Retroalimentacin
La funcin del proceso administrativo eficaz es alcanzar los objetivos y las metas
propuestas, por lo tanto la fuerza de un equipo radica en que cada uno de sus integrantes
alcancen una integracin en los propsitos comunes a travs del aprendizaje, para lograr
una delegacin plena y efectiva.
La respuesta correcta es: Procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin
plena y efectiva.
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la accin empresarial, a pesar de mantener el control, existen situaciones imprevistas
que requieren de la determinacin de una solucin especfica y particular inmediata.
Quienes toman decisiones no programadas, deben en su caracterisacin del cargo, poseer la
capacidad tcnica, el entrenamiento en una metodologa para solucin de problemas y
tomar decisiones, adicionalmente debe poseer dos aspectos fundamentales, cules son:
Seleccione una:
Retroalimentacin
Las decisiones no programadas, involucran situaciones imprevistas o muy importantes que
requieren una solucin especfica y particular por parte de los implicados. Quienes toman
decisiones no programadas deben cubrir algunos requisitos para que ser eficaces:
Capacidad tcnica,
Dominio de algn mtodo para tomar decisiones,
Experiencia, determinacin suficiente y
Fortaleza de carcter para asumir la responsabilidad y enfrentar las consecuencias.
Las decisiones no programadas por la importancia de la situacin que involucran, se
reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la
organizacin.
La respuesta correcta es: Experiencia y carcter.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Dentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa que toma
las decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a nadie. Sus criterios de
Seleccione una:
a. Autocrtico.
b. Determinante.
c. Burcrata.
d. Sincopado.
Retroalimentacin
designacin por uno mismo del poder, la fuerza o el gobierno. As, el estilo de liderazgo en
el que hay claramente un lder que manda y gobierna al grupo, que son subordinados a l.
El poder, la fuerza y el gobierno residen en una nica figura, la del lder, lo convierten en
un lder autocrtico.
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:

Retroalimentacin
ser exitoso:
Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Evale la siguiente afirmacin: La administracin por valores (APV) es una habilidad
gerencial que promueve la motivacin dentro y fuera de la empresa, donde sus gerentes se
entrenan en la eficacia de sus compromisos y metas de la compaa. Esta afirmacin es
falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
metforas, smbolos y conceptos que orienten las actividades cotidianas de creacin de
valor por parte de los empleados.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El siguiente aspecto es esencialmente un dilogo entre un lder y un subalterno en un
contexto productivo y orientado a mejorar el desempeo. Este es:
Seleccione una:
b. La negociacin.
c. El coaching.
d. La delegacin.
Retroalimentacin
Coaching es esencialmente una conversacin, un dilogo entre un tutor - coach y un pupilo
- coachee, en un contexto productivo y orientado a resultados. El coaching consiste en
ayudar a las personas o individuos a acceder a lo que saben, es posible que nunca que nunca
se hallan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.
La respuesta correcta es: El coaching.
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energa y dedicacin, el
gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva ser:
Seleccione una:
Retroalimentacin
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una de las condiciones para la formacin de un equipo, que refiere a la atraccin que ejerce
el sentido de pertenencia y lealtad, se llama:
Seleccione una:
a. Confianza.
b. Sinerga.
c. Cohesin.
d. Seguridad.
Retroalimentacin
Lo ms destacable de los equipos eficaces es su elevada cohesin, la comunicacin entre
los miembros del equipo es fluida; se sienten libres de expresar sus opiniones y estn
satisfechos con lo que hacen; conocen y respetan las normas, y el liderazgo es compartido,
porque aunque exista un lder aglutinador, las decisiones se toman por consenso.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
conocimiento y las actitudes propias del individuo en funcin de la pertinencia del
resultado y los objetivos de la organizacin. Esta gestin se llama:
Seleccione una:

Retroalimentacin
En general se considera que la competencia es un saber hacer en contexto; es decir,
implica la construccin de un conocimiento que se referencia en la accin, quehacer o
desempeo, y que se realiza en un entorno o contexto determinado. La anterior definicin
se podra ampliar de la siguiente manera: es un complejo de comportamientos que se
desarrollan en un entorno especfico y que tienen como fin el logro de un resultado
eficiente y eficaz.
La respuesta correcta es: Gestin por competencias.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
importantes:
Seleccione una:

d. Todo funcionario dar lo necesario y an ms all, si est lo suficientemente motivado, y
el clima laboral es el adecuado a las exigencias del proceso empresarial.
Retroalimentacin
El concepto de Apto se relaciona con la idoneidad de la persona en una posicin, con su
habilidad y destreza en la ejecucin de una tarea o con el propsito para hacer algo. Es
decir, el individuo es competente. El otro aspecto es comprender y reconocer su nivel de
motivacin en la ejecucin.
La respuesta correcta es: Se es competente y est motivado.
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La mejora de la calidad desde el enfoque interno de una organizacin, procura el
compromiso de todos sus niveles en el cambio de hbitos y ajuste de su estructura, en su
funcin del mejoramiento continuo para lograr fundamentalmente uno de los siguientes
aspectos:
Seleccione una:

Retroalimentacin
mejor la organizacin, y detectar y limitar la disfuncin que presente esta. Los beneficiarios
de la calidad interna son la apropiada gestin de la empresa y los empleados. La calidad
interna en general pasa por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los
procesos internos de la organizacin.
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Quiz 2 - semana 7
Estado Finalizado
Puntos 8,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relacin, entre los subalternos y otros ser la siguiente:
Seleccione una:
a. la delegacin
b. la comunicacin
c. el coaching empresarial
d. el trabajo en equipo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la delegacin
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Un equipo de trabajo en su definicin ms sencilla es un grupo humano que se unen para
alcanzar un objetivo comn. Debe cumplir con una serie de caractersticas. De las
caractersticas planteadas, cul NO identifica al equipo de trabajo:
Seleccione una:
a. a. Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras
b. b. El trabajo es colaborativo
c. c. Los participantes conocen bien la meta a lograrLos participantes conocen bien la meta
a lograr
d. d. Las responsabilidades son individuales

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: d. Las responsabilidades son individuales
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:
Seleccione una:

Retroalimentacin
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo gerente debe
dominar, y estas son:
Seleccione una:
a. tcnicas, humanas y conceptuales

b. especficas, emocionales y de negociacin
c. estratgicas, humanas y sociales
d. conceptuales, funcionales y humanas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: tcnicas, humanas y conceptuales
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas y
controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos pueden afectar
con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es falsa o verdadera?
Seleccione una:
a. VERDADERA.
b. FALSA.
Retroalimentacin
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo al siguiente planteamiento: El acto o proceso de ejercer un control consciente
sobre la cantidad de tiempo dedicado a actividades especficas, especialmente para
aumentar la eficiencia o la productividad, seleccione la teora a la cual corresponde.
Seleccione una:
a. a. Administracin cientfica
b. b. Administracin contempornea
c. c. Administracin por objetivos
d. d. Administracin del tiempo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: d. Administracin del tiempo
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qu manera es
percibido un gerente por empleados, colegas y compaeros, las cuales son muy importantes
para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una cultura organizacional
exitosa. Estas son:
Seleccione una:
a. emocionales
b. tcnicas
c. administrativas
d. sociales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: sociales
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El gerente de produccin de una empresa de medios quiere mejorar su
productividad pero no encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa rias y desacuerdos
entre ellos. Qu tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?
Seleccione una:
a. Habilidades humanas, tcnicas y conceptuales
b. Habilidades de comunicacin, negociacin y estructura de gestin
c. habilidades de motivacin, creatividad y liderazgo
d. Habilidades humanas, negociacin y delegacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Habilidades de comunicacin, negociacin y estructura de
gestin
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Segn Andrade (1996) La cultura organizacional se relaciona con el comportamiento de los
integrantes de la organizacin dentro de un marco comn, basado en el conjunto de
principios y valores compartidos, con el nima de alcanzar el horizonte definido dentro de
los lineamientos empresariales.
En este sentido se pude considerar que una cultura organizacional es fuerte cuando:
Seleccione una:
a. a. Los valores estn definidos, socializados y difundidos.

b. b. Los valores estn jerarquizados en funcin de su importancia.
c. c. Permite a la organizacin alcanzar su misin y cumplir sus metas
d. d. Fomenta la integracin de equipos de trabajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. Permite a la organizacin alcanzar su misin y cumplir sus
metas
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
para sus vendedores
asignadas.
Seleccione una:
a. Humana
b. Conceptual
c. Tcnica
Retroalimentacin
Ruta a la pgina
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General /
Quiz 2 - semana 7
Estado Finalizado
Puntos 8,0/10,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. a. El establecimiento de las exigencias de los cargos
b. b. La gestin del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo

c. c. La seleccin de quien asume las responsabilidades debe basarse en competencias
d. d. El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b. La gestin del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y
dinamismo
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
mismas, tomar decisiones y lograr que las acciones alcancen los objetivos propuestos. Por
lo tanto, los lderes son importantes para las organizaciones. Cul de las siguientes
habilidades NO identifica al lder?
Seleccione una:

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: e. Tiene la capacidad de dejar que la sobrevivencia de las
empresas no dependen de l, sino exclusivamente de los equipos de trabajo
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La estrategia recomendada para un cambio rpido en las organizaciones es:
Seleccione una:
a. apoyar y capacitar al personal oportunamente
b. acompaar los procesos con personal idneo y experto, que sea tcnico en guiar el
personal de base
c. el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

d. llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los empleados
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: el personal directivo debe dar ejemplo de cambio
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a los equipos
de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la resolucin de conflictos,
cules son?
Seleccione una:
a. establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la negociacin

b. la comunicacin asertiva, el ejercicio del poder y la negociacin
c. el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicacin
d. el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la
negociacin
Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En la empresa de servicios telefnicos ALO , se va realizar la implementacin de la
estrategia para mejorar la atencin al cliente, por tanto se recomienda tener en cuenta los
siguientes pasos: Seleccione la respuesta correcta:
Seleccione una:
a. a. Establecer acciones necesarias para socializar l horizonte dela empresa, desarrollar un
proceso de planeacin estratgica y retroalimentar a todos los funcionarios sobre las
acciones que se van a desarrollar.
b. b. Seleccionar el equipo de trabajo idneo, realizar una socializacin de los cambios,
realizar un plan de accin incluyendo los recursos necesarios para llevar a cabo la
estrategia.
c. c. Asignar os recursos necesarios, establecer la estructura humana que apoyar la
implementacin, establecer los responsables de cada una de las tareas desarrollar y manejar
el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. Asignar os recursos necesarios, establecer la estructura humana
que apoyar la implementacin, establecer los responsables de cada una de las tareas
desarrollar y manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
esta apoyando un
Seleccione una:
a. Humana
b. Tcnica
c. Conceptual
d. Tcnica y conceptual
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tcnica
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo con Trevor Kletz, la verdadera creatividad se puede definir travs de tres
verbos:
Seleccione una:
a. a. Ver, analizar y pensar
b. b. Ver, analizar y hacer
c. c. Observar, pensar y crear.
d. d. Ver, pensar y hacer

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: d. Ver, pensar y hacer
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Se considera que gestin es el proceso mediante el cual se formulan objetivos, se miden
resultados obtenidos y se toman acciones pertinentes para la mejora continua de los
resultados. En las empresas la gestin est orientada a:
Seleccione una:
a. a. La cuantificacin de los resultados
b. b. El cumplimiento de responsabilidades
c. c. La identificacin de mejoras por hacer
d. d. El compromiso de los empleados
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: b. El cumplimiento de responsabilidades
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Un aporte y caracterstica fundamental del nuevo lder en funcin de desarrollar un proceso
administrativo eficaz, ser:
Seleccione una:
a. identificar las limitaciones del equipo y de los medios de produccin
b. procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena y efectiva
c. buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las
metas
d. comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos
y su ejecucin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin
plena y efectiva
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
conocimiento y las actitudes propias del individuo en funcin de la pertinencia del
resultado y los objetivos de la organizacin. Esta gestin se llama:
Seleccione una:
a. gestin estratgica
b. gestin por competencias

c. gestin de la capacitacin
d. gestin del desarrollo humano
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: gestin por competencias
Ruta a la pgina
Pgina Principal /
General /
Estado Finalizado
Puntos 16,0/20,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El Excel, Word y otras herramientas ofimticas son indispensables en el mundo gerencial
actual. Este tipo de destrezas necesarias se denominan segn Robert Katz como :
Seleccione una:
a. A) Tcnicas
b. B) Conceptuales
c. C) Humanas
d. D) Diseo de soluciones
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) Tcnicas
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El departamento de recursos humanos revisa periodicamente la entrada de los empleados a la
compaa y enva mensajes de felicitacin a quien nunca tiene retardos, este tipo de disciplina
se denomina:
Seleccione una:
a. A) Disciplina preventiva
b. B) Disciplina progresiva
c. C) Disciplina correctiva
d. D) Disciplina Positiva
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: A) Disciplina preventiva
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En el manejo del cambio estratgico, el estratega no debe evitar enfrentarse a su status quo.
Para actuar de manera adecuada, el estratega debe:
Seleccione una:
a. Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.

b. Ser una persona equilibrada, que sea capaz de solucionar problemas integrales y no
abocarse a una sola situacin.
c. Analizar las fortalezas que tiene una industria con el fin de determinar un diferencial
competitivo.
d. Comprobar su potencial en el mercado y el grado real de factibilidad.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tener sensibilidad, profundidad y una mente inquisitiva.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Toda inversin lleva implcita dos condiciones que determinan que tan atractiva
es para un
inversionista; estas son el riesgo y el rendimiento, basados en esta condicin
podemos
encontrar tres grupos genricos de inversionistas:
* Los adversos al riesgo, quienes demandan mayores rendimientos ante pequeos
aumentos del riesgo.
* Los moderados, quienes guardan un proporcin equilibrada entre riesgo y
rendimiento
* Los jugadores, quienes demanda bajas tasas de rendimiento a medida que
aumentan
los riesgos.
De lo anterior se deduce que la misin de un gerente financiero para con el
inversionista
dentro de una organizacin es:
Seleccione una:
a.
reducir al mximo la probabilidad de ocurrencia de los riegos con el fin de atraer
al mayor nmero de inversionistas.
b.
incrementar la tasa de rendimiento con el fin de hacer ms atractiva la opcin de
inversin por parte de los inversionistas.
c.
crear diferentes alternativas de inversin para que el inversionista pueda elegir
entre distintas alternativas.
d.
crear valor para la compaa, haciendo que el rendimiento responda las
expectativas de los inversionistas.

Retroalimentacin
crear valor para la compaa, haciendo que el rendimiento responda las
expectativas de los inversionistas.
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La globalizacin de la economa ha hecho que los gerentes deban enfocarse en
los resultados
y por lo tanto, que tengan que un mayor nfasis en el control de los recursos y la
productividad;
en este sentido, se ha convertido en una necesidad que la planeacin sea ms
detallada y por
ende el control ms puntual. En este orden de ideas una empresa que desee
establecer un
sistema de control exitoso deben:
Seleccione una:
a.
establecer un sistema basado en presin y castigo con el fin de establecer un
sistema de disciplina que todos puedan entender rpidamente.
b.
una

c.
desarrollar un sistema de control basado en la estimaciones de lo que va a ocurrir
tomando como parmetro base el comportamiento histrico.
d.
permitir que se lleven a cabo las operaciones y acciones para que una ves visto el
resultado se tomen las medidas correctivas adecuadas.
Retroalimentacin
una
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La resistencia al cambio es un problema comn de las organizaciones actuales, un mtodo
para enfrentar esta situacin es:
Seleccione una:
a. Disenar un plan de trabajo con la alta direccion de la organizacion e implementarlo
agilmente en las areas operativas para no darle tiempo a las personas de reaccionar
b. Involucrar unicamente a los lideres de las areas, a partir de su influencia en los demas
empleados se logra cambiar las viejas costumbres
c. Escuchar especialmente las quejas de los empleados y procurar solucionarlas, con esto se
logra un ambiente de cambio en la organizacion
d. Trabajar con las personas e invitarlas a dialogar acerca del cambio, identificar mejoras con
el personal sin desconocer a nadie
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Trabajar con las personas e invitarlas a dialogar acerca del cambio,
identificar mejoras con el personal sin desconocer a nadie
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El gerente de una compaa fu incapacitado por una carga de trabajo excesiva que le gener
estrs laboral, este factor que condicion la presencia de esta enfermedad se denomina:
Seleccione una:
a. A) Factor Econmico
b. B) Factor cultural
c. C) Factor psicosocial
d. D) Factor sociocultural
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C) Factor psicosocial
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
De acuerdo con Stephen R. Covey, el Gap (brecha) de la ejecucin se puede definir de la
siguiente manera:
Seleccione una:
a. Es la diferencia que resulta al evaluar las competencias de una posicin, frente al mnimo
aceptable en conocimientos y destrezas
b. Es la diferencia visible, entre el logro alcanzado y la meta propuesta de mercadeo en el
posicionamiento de las marcas.
c. Es la incapacidad de responder de manera oportuna ante las necesidades de los clientes.
d. La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de una organizacin y
traducirlas en acciones efectivas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La incapacidad de tomar las metas y las estrategias de alto nivel de
una organizacin y traducirlas en acciones efectivas
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
En el nivel gerencial es fundamental una buena combinacin de determinadas habilidades
gerenciales, que garanticen la mejor y ms adecuada gestin de nuestras directivas, estas
son:
Seleccione una:
a. Un buen lder debe poseer una combinacin equilibrada, entender sus competencias, en
cual de ellas es ms fuerte y en cuales de ellas necesita un mayor desarrollo. Todas son
igualmente importantes.
b. a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades conceptuales.
c. Las habilidades fundamentales son el conocimiento de las tcnicas, el buen dominio de las
interpersonales a travs del liderazgo y las conceptuales bsicas sobre la posicin de cada
empleado.
d. Las habilidades fundamentales son administracin de l tiempo, el coaching, la
comunicacin asertiva, la creatividad que precede a la innovacin, el buen y eficiente ejercicio
en delegar la toma de decisiones y el liderazgo efectivo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a alta gerencia debe poseer un mayor dominio sobre las habilidades
conceptuales.
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Actualmente somos espectadores a un sinnmero de cambios en la estructura de la industria
mundial, que determinarn el xito de las estrategias de negocio en los aos venideros, sin
que podamos comprender su real impacto por ahora. Una de ellas es la transicin del dominio
de la mano de obra al dominio de la tecnologa. Es decir:
Seleccione una:
a. No hay un control claro sobre la calidad de los procesos de fabricacin.
b. La automatizacin demanda personal ms especializado y costoso.
c. La utilizacin de la mano de obra decae como consecuencia de la automatizacin.

d. Las industrias no estn lo suficientemente preparadas para absorber el impacto de capital,
en los procesos productivos.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La utilizacin de la mano de obra decae como consecuencia de la
automatizacin.
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las culturas organizacionales fuertes se caracterizan principalmente por:
Seleccione una:
a. El marco de valores organizacionales logra dominar los valores personales de los
empleados de la organizacion
b. Los valores personales pasan a un segundo plano priorizando siempre los valores
corporativos
c. Los lideres de la organizacion tienen valores alineados con los valores corporativos y logran
a traves de la persuasion cambiar los valores del resto de empleados

d. Los empleados logran alinear sus valores personales con los valores coporativos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los empleados logran alinear sus valores personales con los
valores coporativos
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La efectividad supone para las empresas un nivel ms elevado de xito porque:
Seleccione una:
a. a. Cumple integralmente su estrategia
b. b. Supone un mejoramiento continuo
c. c. Optimiza recursos y logra satisfaccin

d. d. Logra satisfacer a sus consumidores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: c. Optimiza recursos y logra satisfaccin
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La disciplina preventiva busca:
Seleccione una:
a. corregir comportamientos agresivos que pueden desencadenar en lesiones personasles
b. sancionar preventivamente a los empleados que tengan antecedentes legales
c. formar empleados de bien cuyos valores esten alineados con los de la empresa
d. animar a las personas a cumplir con las normas y fomentar la autodisciplina
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: animar a las personas a cumplir con las normas y fomentar la
autodisciplina
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La elaboracin de modelos para estrategias financieras se hace para:
Seleccione una:
a. La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos financieros.

b. Sirven para manejar los balances contables financieros.
c. Sirven de soporte a la hora de presentar las estrategias competitivas frente a la de
proveedores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La mayora de actividades requieren la disponibilidad de recursos
financieros.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Las estrategias financieras en general, se agrupan en dos categoras:
Seleccione una:
a. Estrategias relacionadas con el P&G y el balance financiero
b. Estrategias relacionadas con la inversin y con la financiacin.

c. Estrategias relacionadas con la inversin y la planeacin de recursos
d. Estrategias relacionadas con la financiacin y asignacin de recursos para bienes de
produccin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estrategias relacionadas con la inversin y con la financiacin.
Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La planificacin de la gestin administrativa y sistemas de control sirven para:
Seleccione una:
a. Mejorar la reputacin de la empresa ya que mejorar la gestin administrativa y tener
sistemas de control habla bien de la empresa.

b. Aumenta la capacidad contratar el mejor personal ya que las personas desearan trabajar
en la empresa.
c. Mejorar la productividad mediante la reduccin de costes y el aumento de controles.
d. Reduce el tiempo ocioso de los empleados ya que se pueden controlar de mejor manera.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mejorar la productividad mediante la reduccin de costes y el
aumento de controles.
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Cuando una empresa define claramente las funciones y responsabilidades de cada empleado,
este factor organizacional se denomina:
Seleccione una:
a. A) Dotar al trabajo de autonoma
b. B) Dotar de contenido al trabajo

c. C) Dotar de oportunidades de desarrollo
d. D) Proporcionar formacin, apoyo y supervisin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: B) Dotar de contenido al trabajo
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
La cultura organizacional otorga identidad a la empresa y determina que todos

los miembros de
la organizacin tengan una apreciacin adecuada de las normas y
comportamientos que deben
existir dirigiendo las acciones empresariales y la forma como se deben hacer las
cosas. Desde
este punto de vista una empresa que desee generar en sus empleados una cultura
del
autocontrol debe
Seleccione una:
a.
redisear los procesos de induccin, capacitacin y aprendizaje en funcin de
obtener el comportamiento deseado.
b.
confianza
c.
seleccionar, apoyar y promover a aquellos colaboradores que se encuentren
enmarcados en los valores que se desean.
d.
hacer que la alta direccin se convierta en el ejemplo a seguir transmitiendo con
su
actuar el modelo deseado de autocontrol.
Retroalimentacin
confianza
Pregunta 19
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Usted es nombrado gerente y tiene a cargo un equipo de trabajo bastante competitivo, sin
embargo nota que el tiempo para realizar su trabajo no es suficiente para usted y decide
delegar, podria seleccionar el proceso mas adecuado de las siguientes alternativas:
Seleccione una:
a. Decidir la persona a delegar, capacitarla, animarlo a hacer el trabajo, reconocer su trabajo
siempre y cuando lo haga bien
b. Decidir la persona a delegar, informarla, hacerle seguimiento, animarlo y reconocer su
trabajo
c. Someter a consideracion del equipo el trabajo a delegar, seleccionar la persona por
votacion del equipo, capacitarla, acompanarlo en la tarea y reconocer su trabajo
d. Decidir la persona a delegar, informarla, capacitarla, acompanarla y reconocer su trabajo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Decidir la persona a delegar, informarla, capacitarla, acompanarla y
reconocer su trabajo
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
El xito de una persona en su trabajo se mide por su eficiencia, lo cual implica:
Seleccione una:
a. a. El cumplimiento de la meta
b. b. El llevar a cabo los resultados
c. c. El cumplimiento de estndares
d. d. El uso apropiado de recursos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: d. El uso apropiado de recursos
Calificacin para esta intento: 75 de 75
Presentado 15 sep en 1:54
Este intento tuvo una duracin de 38 minutos.
Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
Cules son los criterios para determinar la asignacin de los recursos y el
aumento en las capacidades de una empresa o proceso?
Lo importante, lo estratgico y lo excepcional.
Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
Lo escaso, lo econmico, la ventajosa y lo excepcional.
Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Qu es el liderazgo?
El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante

estudio y dedicacin.
El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados
hagan lo que l les pida.
El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a travs del proceso

de comunicacin al logro de una o varias metas.
El liderazgo no se hace, simplemente se nace con l y hace parte de las

habilidades que poseen los que estn llamados a ser cabezas visibles de una
organizacin.
Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
El conflicto es la lucha entre personas que tienen diferencias de necesidades,
valores, creencias e intereses entre otras. La gestin del conflicto facilita la
relacin armnica entre ellas, Por lo tanto, una buena gestin beneficia porque:
Fomenta la participacin de todos para la solucin
Se toman aspectos generales para la solucin
Ayuda a las personas a NO reconocer las diferencias
Individualiza la diferencia
Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Las habilidades gerenciales son fundamentales para el proceso de la toma de
decisiones orientadas a cumplir con los propsitos empresariales. Por lo tanto,
cul habilidad est orientada a cumplir con este propsito?
Alinear los propsitos de la organizacin con las actividades propias a desarrollar
Fomentar la conformacin de grupos de trabajo
Actuar permanentemente como jefe para la toma de las decisiones
Permanecer atento de todos los temas as sean irrelevantes

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque
la ms acertada, de acuerdo con sus lecturas y material
Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratgico y manejo efectivo del personal.
Administracin, control, direccin, ejecucin.
Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial
contempornea son:
Sicolgicas, conductuales y organizacionales.
Organizacionales, productivas y gerenciales.
Administrativas, organizacionales y sociales.
Gerenciales, organizacionales y sociales.
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
El forzar la planificacin estratgica a un ciclo anual, genera un conjunto de
riesgos que generalmente llevan a la indiferencia de los ejecutivos, quienes deben
tomar decisiones importantes a lo largo del ao. La problemtica principal
expuesta por Mankins & Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un
tiempo muy breve para garantizar un anlisis de los siguientes eventos. Cules
son?
Entender, comprender y realizar la visin de los lderes y propietarios, determinar

los nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.
Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar

la mejor eleccin estratgica.
Compilar ejercicios de planeacin anteriores y sus resultados, determinar las

tendencias del mercado y actualizar la visin de la empresa.
Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un

anlisis interno favorable para una estrategia.
Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la bsqueda de la eficiencia de
recursos. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, cul es el propsito de la
gestin del tiempo?
Dar herramientas a la direccin
Ejercer control
Hacer eficiente la organizacin
Estructurar planes de accin
Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Una de las siguientes opciones se constituye en consejos tiles para mejorar sus
habilidades sociales, cul de ellas es?
Coaching, manejo del stress, liderazgo estratgico y manejo de personal.
Sonrisa, ser agradecido, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,

Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
Administracin, control, direccin, ejecucin.
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Entre los equipos de alta direccin se encuentran los comits de direccin.
Hacia dnde est orientada su participacin y visin de la empresa?
La realizacin de un trabajo individual
La agenda de trabajo es cerrada abordando solamente las necesidades del

departamento
Procuran a travs de sus departamentos generar valor a la empresa
Calificacin de la evaluacin: 75 de 75
Pregunta 15 ptos.
Un aporte y caracterstica fundamental del nuevo lder en funcin de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, ser:
procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegacin plena y efectiva
comprender la estrategia y la funcin financiera para ofrecer la viabilidad a los proyectos y su ejecucin
buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y superar las metas
identificar las limitaciones del equipo y de los medios de produccin
Marcar esta pregunta

Pregunta 25 ptos.
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qu manera
es percibido un gerente por empleados, colegas y compaeros, las cuales son muy
importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una
cultura organizacional exitosa. Estas son:
tcnicas
emocionales
administrativas
sociales

Pregunta 35 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organizacin, aquellos que se
relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se
consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de
la empresa, estos recursos se llaman:
crticos
necesarios
escasos
recomendados

Pregunta 45 ptos.
Un lder inspirador gana su credibilidad en la accin empresarial, por lo cual su
formacin y desarrollo en habilidades de liderazgo es necesaria. Por cul de los
siguientes aspectos gana admiracin el lder inspirador
a travs de su ejemplo en funcin de la eficiencia y la eficacia en funcin de los resultados

a travs de sus relaciones y poder para posicionar sus acciones
a travs de la accin digna y ejemplar, coherente con la visin
a travs de anticipar e identificar las oportunidades y las amenazas

Pregunta 55 ptos.
El primer compromiso del lder con su equipo de trabajo y en funcin de un
liderazgo estratgico, es:
tomar decisiones que consultan los valores y la tica organizacional

negociar las metas a largo plazo de la organizacin
identificar los cuellos de botella y los recursos limitados
el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

Pregunta 65 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar
es:
el liderazgo carismtico
la escucha activa
la inteligencia emocional
identificar la motivacin fundamental de cada empleado

Pregunta 75 ptos.
David McClelland vi que existen 3 tipos de necesidades en las personas, estas
son:
necesidad de logro, asociacin poder

necesidad de recompensa, experiencia y logro
necesidad de experiencia, asociacin y logro
necesidad de recompensa, asociacin y poder

Pregunta 85 ptos.
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y estas son:
estratgicas, humanas y sociales

tcnicas, humanas y conceptuales
conceptuales, funcionales y humanas
especficas, emocionales y de negociacin

Pregunta 95 ptos.
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energa y
dedicacin, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva
ser:
mejorar la calidad del producto o servicio

escuchar al cliente
definir claramente las metas y su clasificacin para lograrlas
lograr el precio ms bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

Pregunta 105 ptos.
Dentro de la tipologa del liderazgo, el siguiente lder es el nico en la empresa
que toma las decisiones acerca del trabajo y la organizacin, sin justificacin a
nadie. Sus criterios de evaluacin generalmente no son conocidos ni consultados.
La comunicacin es en una sola va, del lder al subordinado. Este es:
determinante
democrtico
burcrata
autocrtico

Pregunta 115 ptos.
Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrn media jornada de
descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se
denomina:
A) Poder legitimo
D) Poder referente
B) Poder coercitivo
C) Poder de recompensa

Pregunta 125 ptos.
esta apoyando un
Tcnica y conceptual
Humana
Conceptual
Tcnica

Pregunta 135 ptos.
El trmino stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas
y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, as que ellos
pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmacin es
falsa o verdadera?
VERDADERA.
FALSA.

Pregunta 145 ptos.
Carlos Gonzles es una persona que comunica, inspira y supervisa el trabajo de
sus compaeros en forma
natural sin que ellos se incomoden porque esto permite lograr los objetivos de la
empresa y personales.
Qu tipo de habilidad desarrolla Carlos en esta empresa?
motivacin
lderazgo
comunicacin
supervisin

Pregunta 155 ptos.
para sus vendedores
asignadas.
Conceptual
todas las anteriores
Humana
Tcnica

Pregunta 165 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar
hacia el logro de un objetivo comn. As que el papel del lder es lograr la
inspiracin y ste, realiza una combinacin de otras habilidades para lograr la
mayor productividad. Otras habilidades principales que el lder debe poseer para
tener xito son:
comunicar, supervisar e inspirar

supervisar, mantener la armona y la confianza en el equipo
motivar, dirigir y coordinar
ordenar, dirigir y supervisar

Pregunta 175 ptos.
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con
despedirlo de la compaa si no cumple, este tipo de poder se denomina:
C) Poder de recompensa
B) Poder legitimo
D) Poder referente
A) Poder coercitivo
Pregunta 185 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolucin de conflictos, cules son?
establecer una estructura para su gestin, la comunicacin y la negociacin

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza
la comunicacin asertiva, el ejercicio del poder y la negociacin
el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicacin

Pregunta 195 ptos.
Una de las caractersticas fundamentales, sino la ms importante, es que un lder
posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cul es?
ofrece direccin y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

posee una visin
es eficaz y eficiente en los procesos y resultados
posee carisma para liderar a travs del ejemplo

Pregunta 205 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relacin, entre los subalternos y otros ser la siguiente:
la delegacin
la comunicacin
el trabajo en equipo
el coaching empresarial

Examenes Estrategias Gerenciales 2017

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Examenes Estrategias Gerenciales 2017

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GERENCIALES / Grupo[005]-A / 2017-2

Comenzado el sbado, 1 de abril de 2017, 01:05

Finalizado en sbado, 1 de abril de 2017, 02:12

Tiempo empleado 1 hora 6 minutos

Calificacin 67,5 de 75,0 (90%)

c. Las responsabilidades son individuales

c. La gestin del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo

Qu criterio debe analizar el banco extranjero para intentar contrarrestar la competencia

c. Gerenciales, organizacionales y sociales.

comunicarse de forma clara.

Comenzado el sbado, 1 de abril de 2017, 15:26

Finalizado en sbado, 1 de abril de 2017, 15:49

Tiempo empleado 22 minutos 50 segundos

Calificacin 52,5 de 75,0 (70%)

el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

c. La revisin anual enfocada en temas.

tarea y el factor humano.

e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Comenzado el sbado, 1 de abril de 2017, 00:13

Finalizado en sbado, 1 de abril de 2017, 00:57

Tiempo empleado 43 minutos 48 segundos

Calificacin 75,0 de 75,0 (100%)

piezas dentro del mecanismo de produccin.

exclusivamente de los equipos de trabajo

Hasta hace relativamente pocos aos, se consideraba a los colaboradores como

comunicacin al logro de una o varias metas.

Comenzado el sbado, 1 de abril de 2017, 15:06

Finalizado en sbado, 1 de abril de 2017, 15:23

Tiempo empleado 17 minutos 13 segundos

Calificacin 75,0 de 75,0 (100%)

b. Son procesos de revisin anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.

e. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

a. La tica orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso por los valores.

a. La planificacin se realiza negocio por negocio.

Comenzado el sbado, 8 de abril de 2017, 23:15

Finalizado en domingo, 9 de abril de 2017, 00:01

Tiempo empleado 45 minutos 39 segundos

Calificacin 100,0 de 100,0

a. Identificar y aprovechar las oportunidades del entorno.

a. Administracin del tiempo.

a. Superar la expectativa del cliente.

a. La expectativa y satisfaccin del cliente.

a. El bienestar y generacin de riqueza de los ciudadanos.

a. Preparar un escenario para desarrollar confianza.

a. El desarrollo de las competencias del personal a su cargo.

a. Cumplir con las expectativas del cliente.

a. Tcnicas, humanas y conceptuales.

b. Gestin por competencias.

b. Se es competente y est motivado.

a. Eliminar los desperdicios y defectos.

Hasta hace relativamente pocos aos, se consideraba a los colaboradores como

El gerente de produccin de una empresa de medios quiere mejorar su

Carlos Snchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

Carlos Snchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehculos de alta gama,

Comenzado el viernes, 5 de mayo de 2017, 02:23

Finalizado en viernes, 5 de mayo de 2017, 02:51

Tiempo empleado 27 minutos 27 segundos

Calificacin 75,0 de 75,0 (100%)

Carlos Snchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

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a. comunicar, supervisar e inspirar