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Consejos de
emprendedores
para emprendedores
emos hablado con Lee con atencin estos 50 con-
H medio centenar de
emprendedores espa-
oles de distintos sec-
tores y con empresarios ya
consagrados para preguntar-
sejos. Como asegura Antonio
Pedrosa, uno de los empren-
dedores a los que nos hemos
acercado para preparar este
dossier: Cuando te dan con-
les qu consejos les hubiera sejos, como no te ha pasado a
gustado que les hubieran con- ti, la verdad es que no los tienes
fiado cuando comenzaban a en cuenta. Y deberas. Ese s es
emprender. Nos han revelado, un buen consejo. Por lo gene-
sobre todo, aquellos que les ral, le das vueltas a lo que te
hubieran ahorrado disgustos han recomendado, pero no
y dinero... y que estn conven- caes en que esos consejos te
cidos de que te van a ahorrar van a ayudar: perders menos
disgustos y dinero a ti. dinero y ganars tiempo.
Se trata de esas recomenda- No cometas ese error. Hay
ciones que no te cuentan en muchos consejos que, sin lugar
un mster, ni aparecen en los a dudas, allanan el terreno a la
libros y que solamente se hora de emprender. Y son
aprenden con la experiencia. estos. Sigue leyendo.
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ierdossier
de negocio comprar
4 No le des ms vueltas... y
monta ya tu empresa!
Si ya has entregado los papeles, aunque no hayan
pasado todava por los trmites administrativos, ya
puedes comenzar a operar con tu empresa aprove-
Si slo ests pensando en hacerte rico, negocio nicamente porque se quedan chando los vacos legales. Si te esperas a recoger la
vas por muy mal camino. Tienes que en paro y no tienen o no ven otra sali- documentacin, puede que dejes en el camino clien-
tener vocacin de empresario. Planta- da. Es una fuente continua de proble- tes, perodos de carencia o que salgas en un mes
te primero qu tipo de empresa quieres mas. Por mucho que te asocies con per- que puede no ser el mejor para tu negocio.
crear, y con qu proyeccin de futuro. sonas motivadas, si algo sale mal, tira-
Hay emprendedores que montan su rs la toalla a la primera de cambio. Antonio Pedrosa, fundador de Ornellas
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Javier Carril, co-fundador de ExeCoach
Huye de exageraciones
en tu plan de negocio
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No da lo mismo en
qu momento lanzas al
mercado tu empresa
Planifica y decide la creacin de tu empresa con
antelacin, procurando, siempre que te sea posi-
ble, que el inicio de tus operaciones coincida con
el ao natural. No pienses en las subvenciones
como base de tu empresa cuando quieras empe-
zar un negocio lo nico que conseguirs es
perder tiempo. Eso s, infrmate de las exencio-
nes y ayudas que existen para emprendedores.
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A que se te
no sustituye nunca a la ha olvidado
planificacin comercial que vas a tener
Los emprendedores confiamos demasiado en nues- competencia?
tras agendas y pensamos que un negocio crece porque Por si no te lo han dicho todava,
s. Nosotros creamos que bastaba con una web y con siempre vas a tener competencia!
la buena acogida de nuestro producto, pero despus Antes, durante y despus de poner
de agotar nuestros contactos, y hasta que los clientes en marcha tu negocio. Una primera
empezaron a repetir, empez el problema de introdu- seal para saber si tu plan de empresa
cirnos en el mercado e implantarnos. funciona (o no) es cuando reflejas en
l que no tienes competencia o se te
Daniel Aixel, fundador de Coccions
olvida mencionar cmo es la misma.
Y por competencia no slo me Olvdate de las frmulas
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Gestin empresarial
Sigues el plan de negocio inicial de la empresa? Cmo mides habitualmente los resultados de tu negocio?
Preguntas a tus clientes? Te fijas objetivos? Analizas los ratios de conversin de clientes y del nmero de
transacciones? Retribuyes correctamente a tu departamento comercial? O no tienes nada de esto en cuenta?
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Si no vas a poder pagar No te confes:
no contrates! tus empleados
pueden no tener
Vamos a ser coherentes, que luego vienen los
tus mismas
remordimientos. Si tu empresa no tiene volumen
todava para contar con un trabajador ms en plan-
aspiraciones
tilla para que se encargue de un rea concreta que Al principio, los empleados se entusiasman con el proyecto, pero a
necesita apoyo, subcontrata ese servicio hasta que medida que ven cmo la empresa va creciendo, quieren ms. No
puedas pagar a un empleado propio. Por un lado, todos los profesionales tienen tus mismas aspiraciones, aunque en
vas a reducir los gastos, sin renunciar a obtener los procesos de seleccin afirmen e incluso rubriquen un compromi-
servicios de valor contratados a terceros. Por otro, so con los objetivos de la empresa... que luego muchos olvidan.
no le vas a hacer perder el tiempo... y el esfuerzo
a nadie! Es fundamental saber los recursos huma- Alejandro Barquero, fundador de Consoltic
nos que debes de emplear en cada departamento
y no crear falsas expectativas cuando ests empe-
zando. Pinsatelo dos veces antes de cometer este
error. No confundas un pico de produccin con una
necesidad a largo plazo de tu empresa.
15 Pide siempre tres presupuestos a la
hora de buscar proveedores
Adems, exige siempre un descuento sobre el primer presupuesto que
te entregue un proveedor. Estas dos prcticas las llevo a rajatabla desde
que puse en marcha mi empresa y me han ahorrado muchsimo dinero.
Javier Garca y Miguel ngel Lubin,
fundadores de Instituto CIES Pablo Elosa, fundador de iVive
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Los emprendedores
Tus comerciales, que toman
los mejor pagados decisiones por s
Hay reas del negocio donde son ms importantes los solos asumen un
paquetes retributivos y el clima de trabajo. Es fundamental
gran riesgo
que determinados puestos sean atractivos para captar a
gente y retenerla. No es lo nico. Tambin es necesario Segn crece el negocio,
dedicar tiempo a estructurar tus paquetes y sistema retribu- las decisiones se vuelven
tivos, y a hacerlos muy competitivos. Como te podrs imagi- ms complejas. Te resulta
nar, el departamento ms importante es el de ventas. imprescindible disponer de
Una red comercial que no est motivada o formada, o varias fuentes de informa-
que no transmita lo que la empresa quiera expresamente, cin antes de sacar conclusio-
es un riesgo que no te puedes permitir. nes. Una vez dispones de datos fiables, lo mejor es reca-
bar ms de una opinin antes de tomar una decisin.
Javier Carril, fundador de ExeCoach Para ello, debes rodearte de personas capaces de apor-
tar consejos constructivos y desinteresados. Cuntos
menos errores cometas, menos dinero perders.
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Con tus proveedores, sidades. Se van a implicar ms en tu proyecto.
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Por desgracia tiene que ser as: Exige tus pedidos en sus
fechas, s insistente con ellos, que no se olviden de ti. Cuando no hay alegra en
Cmo lograr ciertas garantas? Intenta siempre que te fir- un sector, se nota
men un contrato con penalizacin por incumplimiento de Y, cuando lo notas, tienes que ser cauto y tomar medidas
fechas de servicio. T no puedes perder un cliente por un conservadoras. De ah la importancia de los gastos varia-
restraso de entrega de un proveedor. El significado de la bles para tener cintura. No pasa nada por dar pasos atrs.
palabra compromiso no es el mismo para todo el mundo. Eso s, trata de que no repercuta en tus clientes.
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Administracin
financiera
Todas las empresas, con independencia de su tamao, pasan por
tres fases. La primera, de inquietud financiera. Se preocupan por
subsistir y encontrar frmulas para generar ingresos. Cuando ya se
tienen cubiertas las necesidades bsicas, el siguiente paso es
plantearse la satisfaccin de los clientes. Por ltimo, se mira hacia
dentro, a las plantillas. Y todo esto tendra que hacerse al mismo
tiempo pero, claro, eso es idlico... o no?
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Mucho ojo con los
tiempos de pago de
la Administracin
Pblica
24 No es cierto que slo tengas que tratar
con dos o tres entidades para financiarte
Tienes que moverte por todas
las entidades que puedas e
Mi empresa funcionaba perfecta- intentar obtener algo de cada
mente casi desde el inicio, la oficina una. Cuando alguna te cierra
no daba abasto con todo el trabajo las puertas debes tener otra
y tuve que contratar (buena seal). que te las abran o tu negocio
Sin embargo, al trabajar con la Admi- no podr continuar. No te limi-
nistracin Pblica, tena enormes tes nicamente a tres fuentes
problemas de liquidez, puesto que de financiacin.
me pagaban muy tarde, cuando
mis pagos se tenan que hacer en Jess Martnez Ben, funda-
el momento (empleado, copistera, dor de Arcos Jardinera
alquiler, seguros...).
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Te vas a quedar corto
Calcula un fondo de tesorera
para ms de tres meses
A la hora de echar cuentas, lo ms habi-
tual es que en un plan financiero se calcu-
29 con tus previsiones de
ingresos y de gastos
Para evitar esto tienes que tener
claro que cobro no es igual a in-
le una tesorera para tres meses, como
greso, y que gasto no es igual a
mximo. No es suficiente. Piensa a ms
pago. El desfase temporal cobro-
largo plazo. Tienes que contar con una
ingreso de tus trabajos, que no eli-
estructura de cobros y pagos adecuada. Si
ges t, lo tienes que ajustar me-
no, puede que tengas que hacer frente a
diante un desfase anlogo en tus
problemas de ahogo financiero en tus pri-
pagos-gastos, que s negocias.
meros aos de vida. Al principio, muchas
empresas necesitan contar rpidamente
Juan Alejandro Goi Uriarte, fundador de Klicestu-
con un catlogo de productos, lo que dio Arquitectura y Diseo
implica una cuenta de gastos muy supe-
rior a la de beneficios, y no tienen en Es importante hacer
cuenta la necesidad de garantizar tam-
bin liquidez para su negocio.
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mensualmente, compararla con el plan de negocio y estu-
Las subvenciones pblicas te diar por qu se producen las desviaciones.
pueden salir el doble de caras
Las ayudas pblicas tienen que plantearse de esta mane- Ignacio Bao, fundador de Bao & Partners
ra: primero, busco dinero para financiar esa inversin
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que necesito y, despus, presento los papeles para ver
si puedo recuperar o abaratar la inversin. Sin olvidar
Calcula la amortizacin
que puede que no te la concedan.
de todas tus inversiones
No se pueden hacer las inversiones por impulso, sin
Ana Martnez Tanco, fundadora de Martan medir el objetivo y la amortizacin de todas ellas. Te
has preguntado, por ejemplo, si para empezar con tu
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actividad tienes que adquirir todos los recursos que vas
Moroso insatisfecho a necesitar o si podras hacer muchas adquisiciones de
o moroso financiero? manera paulatina viendo las expectativas de crecimien-
Analiza los retrasos en cualquier pago. Si se trata de un to de tu empresa? Tienes que empezar por ah.
cliente, es por insatisfaccin o porque tiene problemas
financieros? En el primer caso, debers responder para Ana Martnez Tanco, fundadora de Martan
desbloquear la deuda y poder cobrar. En el segundo caso,
tienes que ser rpido para ser el primero en cobrar.
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ierdossier
Mrketing, publicidad,
ventas y comunicacin
Qu problemas te puedes encontrar en este terreno? Estos, segn los propios emprendedores, son los ms
habituales: desconocer cmo piensan tus clientes y anteponer lo que t crees que ellos piensan; no tener en
cuenta las quejas de tus clientes; falta de segmentacin de tu producto o servicio, de planificacin comercial
y de capacitacin de la fuerza de ventas principal; mala investigacin de mercado. Te parece poco?
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El mejor director La comunicacin, cunto
comercial antes y slo cundo la necesites
siempre es el Si te tienes que ocupar t de las
T eres la
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Si bajan las visitas de tus
imagen de tu comerciales, ten por seguro
empresa, t que descendern tus ventas
eres tu marca Est demostrado: si en un mes
Procura no olvidarlo nunca porque baja el nivel de salidas comerciales,
ahora tienes otras respo nsabilidades: sabes que en los siguientes no con-
tu marca va vinculada a ti en todos seguirs los objetivos de ventas
los actos sociales a los que acudas, que te has marcado. Y lo sabes
a todos los correos electrnicos que con la anticipacin suficiente como
enves y a todas las conversaciones para poder compensarlo a tiempo.
que mantengas. Con clientes, em- En muchos sectores esto es diario:
pleados, proveedores, etctera. si en un da no recibes tantas llama-
das telefnicas, entonces no alcan-
zars los objetivos previstos.
Fernando Vilches Guijarro,
fundador de Pablo Sanagustn,
Viajeconnosotros.com fundador de Arelux
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Te vale con tener
Romn Francesch,
fundador de eControls
ble. Es mejor ir construyendo tu producto interactivamente,
recabando opiniones y probando su viabilidad comercial de
forma regular, que esperar a sacar el producto perfecto.
Es fundamental que segmentes el tipo de
Lucas Rodrguez Cervera, fundador de Nevant clientes, el mensaje que quieres dar a cada
ngel Mara Herrera, fundador de Bubok y del grupo y dnde quieres que se te vea
Grupo Evoluziona
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ierdossier
Habilidades del
emprendedor
El 40% del tiempo de los empresarios se pierde en tareas que no
son productivas, segn un estudio de Action International. Eso por
un lado. Por otro, en el 97% de las ocasiones, las empresas
fracasan por razones internas, de mala gestin del propio director
general de la compaa... y slo el 3% se debe a razones externas.
42 No te mires tanto
el ombligo
Las empresas ms nuevas dejan de lado
observar qu est haciendo la competen-
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Al final, todo
se reduce a las
relaciones
personales.
cia. Peor puede que lo nuestro no vaya Haz networking!
tan bien como esperbamos y no tenga- Ve a eventos de tu sector,
mos en cuenta lo que hace el resto del conoce gente, vamos, haz net-
mercado en cuanto a innovacin de pro- working. Al final, las relaciones
ducto, canales de venta Estos indicado- humanas son fundamentales.
res me tienen que sealar mi sitio y si Para hacer negocios es bsico
estoy en esa misma lnea No tiene por conocer a las personas. Este
qu ser para hacer lo mismo que la com- consejo es fcil de ver con este
petencia, pero s para saber si estamos ejemplo: no es lo mismo recibir un correo electrnico comercial
yendo por el buen camino. Es importan- de alguien que no conoces, que una llamada de alguien con el que has char-
te estar al tanto del entorno. lado en un evento de redes sociales, y del que tienes un primer impresin;
o incluso que te lo recomiende algn amigo.
Antonio Pedrosa,
fundador de Ornellas ngel Mara Herrera, fundador de Bubok y Grupo Evoluziona
43 tu estimacin
inicial de tiempo
Por muchos proyectos que hayas gestio-
Saber cul es la estacionalidad de tu sector y de tu
producto o servicio que pueden ser diferentes a la
de tu rea de actividad te resultar rentable
nado antes, tienes que saber que tu pro-
ducto va a estar listo mucho despus de
lo que estimado inicialmente. Piensa qu
pasara si el producto tardase en lanzarse
el doble de lo planificado: Tendras fon-
dos para soportar una desviacin de ese
tipo? Perderas tu ventana de oportuni-
dad si tu producto fuese estacional?
45 No tengas prisa por crecer
Deberas abordar un proceso de crecimiento slo cuando tengas un modelo de
gestin definido, estable y fiable y te acompae una clientela afianzada y mues-
tres una capacidad para seguir manteniendo o mejorando tu cifra de negocio con
Cuntos competidores podran salir?. los mismos patrones de calidad. Crecer implica financiacin, recursos humanos y
mayor dificultad de gestin. Es una decisin complicada y no exenta de riesgos.
Roman Francesch,
fundador de eControls Javier Garca y Miguel ngel Lubin, fundadores de Instituto CIES
100 www.emprendedores.es
Tienes el
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T eres tu empresa,
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ayudado a tomar decisiones que mitigaran el peligro
sin dejar de tener espritu emprendedor. Cuidado con las otras crisis,
esas que no se ven
Ezequiel Navarro, fundador de Grupo Premo Piensa que no slo te enfrentars a periodos de crisis eco-
nmicas. Tambin tendrs que afrontar las sectoriales, que
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Emprender, si tienes no tienen por qu coincidir con las crisis econmicas nacio-
pareja o una familia, nales e internacionales, sin olvidar las de tu propio negocio,
no es slo cosa de uno como, por ejemplo, cuando uno de tus mejores empleados
No puedes tener dos guerras abiertas: una, en la oficina, se va a la competencia porque le estn ofreciendo ms
y la otra, en casa. Tu familia tiene que compartir contigo dinero (y t no puedes igualar la oferta). Por eso tienes que
el proyecto en el que te embarcas. Esto supone hablar aprender todo lo que puedas sobre tu sector antes de mon-
claramente, hacer sacrificios (horas, sobre todo) para tar la empresa y una vez est en marcha. Al principio,
ver si compensa. Puede que no interese si todas las par- todos queremos hacernos ricos y se nos olvida todo esto
tes de la familia no estn de acuerdo. o sencillamente es que ni te lo planteas. Y cada crisis hay
que afrontarla de una forma diferente porque tiene una raz
Ignacio Bao, Fundador de Bao & Partners diferente: puedes sobrevivir a una crisis econmica con
medidas conservadoras y caer en una crisis interna.
www.emprendedores.es 101
ierdossier
Ten capacidad
Maximiza
ingresos lo
Especialzate en un
antes posible
nico producto Javier Prez Dolset,
fundador de Grupo Zed
El emprendedor que da sus primeros
pasos tiene que tratar por todos los medios
de especializarse en un nico producto, y Siempre hay un momento en
focalizar en l toda su atencin, analizando el que no te dan un crdito
todas las necesidades del mercado en ese Entonces es cuando muchos emprendedores tiran la
momento concreto. toalla... y la toalla no hay que tirarla nunca. Adems de
constancia, a un emprendedor le hace falta tener ambi-
cin. Es necesario apuntar alto desde el principio por-
En lugar de comprarme un coche que si no, no vas a llegar nunca.
o una casa, cuando comenc a
Antonio Cataln,
ganar dinero, empec a ahorrar fundador de
tres cuartas partes de mis ingresos. NH Hoteles
Eso me permiti hacer mis prime- y AC Hoteles
ras inversiones. Hay una serie de
falsas obligaciones entre los 20 y
30 aos que le quitan dinero a los
emprendedores para tener fondos
con los que montar empresas. Haz
todo lo posible para ahorrar.
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