ATTIJARINET ENTREPRISE

GUIDE UTILISATEUR
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Sommaire

1. DECOUVREZ NOTRE OFFRE EN LIGNE............................................................................................. 3

2. ACCEDEZ AU SITE.................................................................................................................................... 4
2.1 ABONNEMENT ........................................................................................................................................ 4
2.2 CONNEXION............................................................................................................................................ 4
2.3 SECURITE ............................................................................................................................................... 6
2.4 COMPATIBILITE NAVIGATEUR ................................................................................................................ 6
3. VOTRE ESPACE ADMIN .......................................................................................................................... 6
3.1 MODIFIEZ VOTRE MOT DE PASSE ............................................................................................................ 6
3.2 GEREZ VOS BENEFICIAIRES ..................................................................................................................... 7
3.3 GEREZ VOS UTILISATEURS ...................................................................................................................... 7
3.4 GEREZ LES DROITS DE VALIDATION ...................................................................................................... 13
4. CONSULTEZ VOS COMPTES ET VOS CARTES ............................................................................... 14
4.1 PAGE DACCUEIL : ................................................................................................................................ 14
4.2 SOLDE ET EXTRAIT DES OPERATIONS .................................................................................................... 16
4.3 IMPAYES ............................................................................................................................................... 18
4.4 CARTES ET CONVENTIONS DE CARTES .................................................................................................. 18
4.5 TOMBEES & ECHEANCES ...................................................................................................................... 18
4.6 PORTEFEUILLE TITRES .......................................................................................................................... 19
4.7 COURS DE TITRES ET DE DEVISES .......................................................................................................... 20
5. EFFECTUEZ ET SUIVEZ VOS OPERATIONS ................................................................................... 20
5.1 EFFECTUEZ ET SUIVEZ VOS VIREMENTS ................................................................................................ 20
5.2 EFFECTUEZ ET SUIVEZ VOS RECHARGES DE CARTES ............................................................................. 23
5.3 SURVALIDEZ VOS VIREMENTS ET VOS RECHARGES DE CARTES ............................................................. 26
6. VOTRE BANQUE EN LIGNE ................................................................................................................. 28
6.1 COMMANDEZ VOS CHEQUIERS ET LCN ................................................................................................ 28
6.2 EFFECTUEZ UNE OPPOSITION SUR VOS CARTES ..................................................................................... 28
6.3 EDITEZ VOS RIB................................................................................................................................... 29

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1. Dcouvrez notre offre en ligne

Attijarinet Entreprise est le service de Banque Distance dAttijariwafa bank destin la

clientle Entreprise. Simple et scuris, il vous permet de disposer tout moment dune
gamme complte de services bancaires :

Consulter les soldes et extraits de comptes en temps rel de lensemble

des comptes dclars dans votre contrat
Consulter les impays portefeuilles, crdit et prlvements
Consulter vos tombes et chances
Consulter votre portefeuille titres
Effectuer des Virements vers les comptes AWB et confrres
Dclarer vos bnficiaires de virements en ligne
Consulter vos cartes
Recharger vos cartes prpayes
Commander des chquiers et des carnets LCN
Faire une Opposition sur carte en temps rel
Exporter et imprimer vos extraits de comptes
Consulter et diter vos RIB

Et grce loption Multi-utilisateur , vous pouvez grer distance et en toute scurit :

lajout dutilisateurs de votre contrat et la gestion de leurs habilitations
le paramtrage du Workflow de validation de vos oprations en ligne

Par ailleurs, travers notre solution Attijari-Connect, vous pouvez distance et en toute
scurit :
transmettre vos fichiers de virements et de prlvements de masse
suivre et recevoir le sort de vos oprations en ligne

De plus, avec le service optionnel DocNet, vous pouvez consulter et tlcharger vos relevs,
vos avis ainsi que vos images chques et LCN, avec une profondeur de 3 ans pour les relevs
et les avis et 6 mois pour les images chques et LCN.

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2. Accdez au site

2.1 Abonnement

Pour vous abonner Attijarinet, il vous suffit de souscrire ce service en vous rendant
votre Centre daffaires ou agence Attijariwafa bank, et renseigner le bulletin dadhsion
prvu cet effet.

2.2 Connexion

Accdez lespace Attijarinet Entreprise via le lien : attijarinet.attijariwafa.com

Pour vous connecter, saisissez :

votre identifiant, remis en agence lors de la signature de votre contrat. Ex : Tv000007955

votre mot de passe, reu par SMS au niveau du numro de GSM indiqu lors de la
souscription.

Afin de vous garantir une meilleure scurisation de votre espace personnel, il vous sera
demand de modifier votre mot de passe la premire connexion.

Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 1 caractre alphabtique minuscule, un
caractre alphabtique majuscule et 1 caractre numrique avec au minimum 7 caractres
au total.

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A retenir :

En cas doubli ou de perte de votre identifiant, vous devez vous adresser votre agence/centre
daffaires.

En cas doubli de votre mot de passe, vous pouvez demander son recalcule depuis la page
daccueil via le lien Mot de passe oubli ? . Un code vous sera transmis par SMS afin que vous
puissiez redfinir un nouveau mot de passe. Notez bien que, pour des raisons de scurit, ce
code a une validit rduite dans le temps.

Aprs 3 tentatives dauthentification infructueuses, la session est bloque pendant une dure de
5 min.

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2.3 Scurit

Afin de garantir une scurit optimale en nos services Internet, le groupe Attijariwafa bank a
mis en place un systme de cryptage de donnes bas sur le protocole SSL 128 bit qui
constitue actuellement le niveau de scurit le plus lev.

Par le biais de votre identifiant et votre mot de passe, vous pouvez ainsi accder en toute
tranquillit votre espace scuris.

La validation de vos oprations bancaires telles que le virement, la recharge de carte, lajout
de bnficiaires et le paramtrage du workflow de validation ncessite la saisie dun code
usage unique.

Ce code vous est communiqu par SMS et nest valable quune seule fois. En cas de non
rception dans un dlai de 1 minute, vous pouvez dclencher un appel vocal en cliquant sur
le bouton apparaissant sur votre cran. Ainsi, vous recevrez instantanment un appel sur
votre tlphone vous communiquant le code saisir.

2.4 Compatibilit navigateur

Pour un affichage optimal des crans, vous devez vous connecter partir de lun des
navigateurs suivants : Internet Explorer (version 8 ou plus), Mozilla Firefox partir de la
version 3.5, Google chrome, Safari.

3. Votre Espace Admin

3.1 Modifiez votre mot de passe

Attijarinet vous permet de modifier votre mot de passe depuis votre espace connect en
accdant au menu Espace Admin / Modifier le mot de passe .

A retenir :

Pour une meilleure scurit, il est fortement recommand de modifier votre mot de passe de
manire frquente.

En cas de modification de vos coordonnes (mail et tlphone), pensez les mettre jour auprs
de votre agence afin dviter les problmes de non rception des codes.

En cas de modification de votre oprateur tlphonique, pensez le modifier en ligne partir de

votre Espace Admin.

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3.2 Grez vos bnficiaires

Attijarinet vous donne la possibilit de grer vos bnficiaires de virement en ligne sans
avoir vous dplacer en agence.

A partir du menu Espace Admin / Gestion des bnficiaires , vous accdez la liste de
tous les bnficiaires crs avec leurs caractristiques. Vous pouvez ainsi ajouter ou
supprimer des bnficiaires.

Une fois lajout de votre bnficiaire valid, vous recevez un mail vous confirmant sa prise en
charge.

A retenir :

La suppression d'un bnficiaire de virement n'annule pas les virements initis en sa faveur.

3.3 Grez vos utilisateurs

Grce au module complmentaire Multi-utilisateur votre solution Attijarinet, vous
pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs votre contrat et les grer en ligne.

Ajouter un utilisateur :

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Aprs avoir accd au menu Espace Admin / Gestion des utilisateurs , cliquez sur le
bouton Ajouter utilisateur , puis saisissez les informations relatives ce dernier.

Une fois le formulaire valid, un identifiant et un mot de passe sont gnrs pour
lutilisateur cr.

Le mot de passe est envoy automatiquement par SMS au nouvel utilisateur sur le numro
de GSM que vous avez spcifi pour cet utilisateur .

Quant lidentifiant, il est automatiquement envoy par mail sur ladresse mail que vous
avez spcifie pour cet utilisateur .

Affecter des comptes vos utilisateurs :

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Une fois lutilisateur est cr, vous serez redirig vers un cran o la liste de tous vos
comptes, telle que dfinie sur votre contrat, est affiche. Vous devez alors spcifier le droit
attribuer chaque utilisateur sur chacun de vos comptes.

Deux types dhabilitations sont possibles :

Consultation : donne l'utilisateur la possibilit de consulter les informations du

compte slectionn. Ce dernier accdera aux fonctionnalits de consultation sur
ce compte qui seront spcifis ultrieurement. (cf Affecter des fonctionnalits
vos utilisateurs)
Transaction : donne lutilisateur la possibilit deffectuer des virements ou des
recharges de cartes sur les comptes slectionns.

Affecter des conventions de cartes vos utilisateurs :

Au clic sur le bouton Valider de lcran daffectation des comptes, vous serez redirig
vers lcran daffectation des conventions de cartes. Vous pouvez ainsi cocher les
conventions de cartes que vous souhaitez affecter votre utilisateur partir de la liste
affiche.
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Affecter des fonctionnalits vos utilisateurs :

Au clic sur le bouton Valider de lcran daffectation des conventions de cartes, vous
serez redirig vers lcran daffectation des fonctionnalits .Vous devez alors slectionner les
fonctionnalits que vous souhaitez affecter lutilisateur cr. Ainsi, lutilisateur accdera
la fonctionnalit spcifie sur les comptes qui lui sont dsigns. (cf Affecter des comptes
vos utilisateurs)

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Pour modifier les comptes/conventions de cartes/fonctionnalits affects vos utilisateurs,

il vous suffit de cliquer sur licne Modifier dans la liste de vos utilisateurs accessible
depuis le menu Espace Admin / Gestion des utilisateurs , puis :

Cliquer sur longlet Comptes pour modifier les comptes affects.

Cliquer sur longlet Conventions cartes pour modifier les conventions de cartes
affectes.

Cliquer sur longlet Fonctionnalits pour modifier les fonctionnalits affectes.

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Supprimer vos utilisateurs :

Il vous suffit de cliquer sur licne Supprimer dans la liste de vos utilisateurs accessible
depuis le menu Espace Admin / Gestion des utilisateurs .

La suppression dun utilisateur naffecte pas les oprations en cours quil a inities ou
valides. Par ailleurs, la suppression dun utilisateur ayant une opration en attente de sa
validation entrane son rejet lutilisateur qui lui a soumis lopration pour validation.

Toutefois, une opration initie par un utilisateur puis rejete pour modification son
niveau sera automatiquement annule si cet utilisateur est supprim entre linitiation et le
rejet de lopration.

3.4 Grez les droits de validation

En souscrivant au module complmentaire Multi-utilisateur , vous pouvez grer en ligne

votre workflow de validation des oprations bancaires.

Pour ce faire, accdez au menu Espace Admin / Grer les droits de validation et
choisissez lutilisateur qui vous souhaitez affecter les droits de validation. Il vous suffit alors
de :

Dfinir le rle que vous dsirez lui affecter :

initiateur des transactions

validateur (niveau1) des transactions
validateur (niveau2) des transactions

Dterminer un plafond limite par transaction pour chaque rle,

Cliquer sur le bouton ajouter le rle ,

Puis, valider le workflow.

La validation du workflow ncessitant une authentification forte, vous devez saisir un code
de validation usage unique.(cf Scurit)

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A retenir :

Le plafond par transaction est la hauteur du plafond quotidien dfini sur votre contrat

Les rles ne sont pas enregistrs si vous ne validez pas le workflow en cliquant sur le bouton
valider le workflow

Votre workflow de validation doit tre cohrent et complet afin de couvrir tous les
intervalles : Chaque intervalle doit avoir un initiateur, un validateur (niveau1) et un
validateur (niveau2)

4. Consultez vos comptes et vos cartes

4.1 Page daccueil :

La page daccueil a t conue pour permettre aux utilisateurs de visualiser instantanment

ces informations.

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Comptes Favoris :

Il est possible dajouter, un ou plusieurs comptes, la rubrique Favoris , permettant de

visualiser le solde du compte sans avoir accder ces derniers par le menu Comptes .

Pour cela, il vous suffit dactionner licne sur lcran consultation des comptes (Pg 17), et
le compte apparaitra aussitt au niveau de la page daccueil.

Notifications Impays :

Cette rubrique vous permet de consulter les diffrents impays survenus sur vos diffrents
comptes.

En cliquant sur la notification vous accder aussitt au dtail relatif votre impay.

Notifications Virements :

Cette rubrique vous informe, sur les virements en attente de validation, ainsi que sur le sort
de lintgralit des virements effctus sur votre espace Attijarinet Entreprise.

En cliquant sur la notification vous accder aussitt son dtail.

Notifications recharges de cartes :

Cette rubrique vous informe, sur les recharges en attente de validation, ainsi que sur le sort
de lintgralit des recharges effctues sur votre espace Attijarinet Entreprise.

En cliquant sur la notification vous accder aussitt son dtail.

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4.2 Solde et extrait des oprations

A travers le menu Comptes , vous pouvez consulter lensemble des comptes dclars sur
votre contrat ainsi que toutes les cartes et les conventions de cartes adosses ces comptes.

Vous accdez ainsi au solde (temps rel et veille) de vos diffrents comptes :

comptes courants
comptes en dirhams convertibles
comptes en devises

Le bouton + vous permet daccder aux dtails du compte.

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En cliquant sur le solde, vous pouvez visualiser lextrait des oprations avec un historique de
200 oprations sur les 90 derniers jours.

Vous pouvez aussi rechercher une opration par sens (dbit, crdit), par date, par libell ou
par montant.

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Aussi, en cliquant sur le bouton Exporter , vous pouvez tlcharger lensemble de vos
critures afin de les grer sur un tableur, un logiciel de gestion de trsorerie ou de finances
personnelles.

4.3 Impays
Vous pouvez accder lcran de consultation de vos impays soit partir des notifications
sur la page daccueil de votre espace connect soit partir des sous-menus Consultation
des impays portefeuilles ou Consultation des impays crdits .

A partir du sous- menu Consultation des impays portefeuilles , vous accdez ainsi
lensemble de vos:

impays remis
impays mis
impays prlvements

4.4 Cartes et conventions de cartes

a) Liste des cartes

La consultation de vos cartes est accessible depuis la rubrique Cartes du sous-menu
Liste des cartes dans le menu Comptes . En cliquant sur le numro de la carte, vous
accdez lcran de dtail affichant toutes leurs caractristiques.

Pour des raisons de scurit, seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numro de la
carte sont affichs en clair.

b) Liste des conventions de cartes

La consultation des conventions de vos cartes est accessible depuis la rubrique
Conventions des cartes du sous menu Liste des cartes .

Vous pouvez accder la liste des cartes de la convention partir du n de convention. Le

bouton Exporter vous permet de tlcharger la liste des cartes dune convention sous les
formats (TXT et CSV).

4.5 Tombes & chances

Cette rubrique vous permet de consulter vos tombes et chances sur une base glissante
de 30 jours.

Au national, vous pouvez consulter vos :

effets remis lescompte

crdits spot

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crdits CMT
aval au national
obligation cautionne

Et linternational, vous pouvez consulter vos :

effet avalis ltranger

crdit documentaire
refinancement des importations

4.6 Portefeuille titres

Vous pouvez accder la consultation de vos comptes titres via le sous menu Consultation
des comptes titres dans le menu Placements .

En cliquant sur le numro du compte titre, vous accdez au dtail de votre portefeuille avec
une rpartition par catgorie dactifs reprsente aussi par un graphique.

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4.7 Cours de titres et de devises

Les pages reprsentant les diffrents cours (Titres, Devise, Valeurs liquidatives) sont
accessibles soit partir de la page non authentifie soit travers le menu Placements .

5. Effectuez et suivez vos oprations

5.1 Effectuez et suivez vos virements

Le Menu Transactions vous permet dmettre des virements aussi bien vers des comptes
dAttijariwafa bank que vers des comptes confrres. Les comptes bnficiaires doivent tre
ajouts pralablement grce la fonctionnalit Ajouter bnficiaire accessible depuis le
menu Espace Admin / Gestion des bnficiaires

Les virements mis sont excuts automatiquement la limite du solde. Dans le cas dun
solde insuffisant, votre transaction passe par votre agence pour validation ou rejet.

Pour pouvoir effectuer des virements en ligne, il vous suffit de dclarer en agence les
comptes metteurs de virement et souscrire au module complmentaire Ajout de
bnficiaire en ligne . Vous pouvez alors accder au menu Transaction / Effectuer un
virement et renseigner le formulaire ddi.

Vous pouvez suivre les statuts et les diffrentes tapes de vos virements depuis la liste de
suivi des virements ou depuis l'historique des virements.

Depuis le suivi/historique des virements, vous pouvez galement accder au dtail de vos
virements.

Sur cette page de dtails, lutilisateur peut consulter les diffrentes informations sur un
virement. Aussi, en fonction de son rle, il peut le modifier, le rejeter, lannuler ou le valider.
(Cf survalidez vos virements et vos recharges).

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A retenir :

Pour une excution automatique, le compte metteur doit tre suffisamment provisionn la
date dexcution du virement, sinon votre opration passera par votre agence/centre daffaires
pour arbitrage.

Vous avez la possibilit dinitier un virement diffr allant jusqu 30 jours partir de la date de
saisie.

La validation dun virement tant sujette une authentification forte, aucun ordre de virement
physique nest requis pour lexcution de ce virement.

5.2 Effectuez et suivez vos recharges de cartes

Vous pouvez effectuer une recharge des carte lie une convention partir du Menu
Transactions / Recharger une carte ou partir de la liste des cartes dune convention,
en cliquant sur le pictogramme Recharger la carte .

Vous pouvez aussi consulter lhistorique de vos recharges de cartes depuis le sous menu
Historique des recharges de cartes .

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Vous accdez au dtail de vos recharges depuis la liste de suivi des recharges ou depuis
l'historique des recharges.

Sur cette page de dtails, lutilisateur peut consulter les diffrentes informations dune
recharge. Aussi, en fonction de son rle, il peut la modifier, la rejeter, lannuler ou la valider.
(Cf survalidez vos virements et vos recharges de cartes).

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5.3 Survalidez vos virements et vos recharges de cartes

Vous avez galement la possibilit dopter pour la fonction de survalidation de vos

oprations en ligne. Cette fonction permet de prvoir un deuxime voire mme un troisime
niveau de validation des oprations.

Dans le cas dun contrat multi-utilisateur et conformment aux habilitations et au

workflow de validation dfini en ligne par ladministrateur principal, les oprations peuvent
tre soumises plusieurs niveaux de validation.

Chaque utilisateur concern par la validation reoit alors un mail linvitant co-valider
lopration en attente.

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A retenir :

Les profils des utilisateurs doivent tre conformes aux pouvoirs accords par lentreprise ses
collaborateurs en termes de gestion du compte.

En cas de dpart dun utilisateur, ladministrateur principal doit veiller supprimer ledit
utilisateur.

En cas de dpart de ladministrateur principal, lentreprise doit contacter lagence/Centre

daffaires pour demander la suspension du contrat en attendant la nomination dun autre
administrateur principal.

6. Votre Banque en ligne

6.1 Commandez vos chquiers et LCN

A partir du menu Banque en ligne , Attijarinet vous permet de commander un chquier

du format de votre choix en cliquant sur Commande de chquier/LCN et en remplissant
le formulaire de demande.

Un message de confirmation vous indique la date et lheure jusqu laquelle la commande

peut tre annule ou modifie.

Votre chquier sera mis votre disposition votre agence habituelle entre 3 et 5 jours
ouvrs compter de la date de la commande.

Avec le sous-menu Suivi des commandes chquier/LCN , vous pouvez suivre vos
commandes de chquier/LCN effectues en ligne, en agence ou sur le GAB.

6.2 Effectuez une opposition sur vos cartes

En cas de perte ou de vol de cartes, vous pouvez effectuer une opposition en ligne. Pour ce
faire, accdez au Menu Banque en ligne / Opposition sur carte et remplissez le
formulaire de demande.

Le formulaire dopposition est galement accessible depuis la liste des cartes en cliquant sur
le pictogramme Faire une opposition .

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6.3 Editez vos RIB

Attijarinet vous donne la possibilit de tlcharger et dimprimer vos Relevs dIdentit

Bancaire. Vous pouvez imprimer jusqu' 3 RIB par page.

Pour tout besoin dassistance, vous pouvez :

- appeler le centre dappels dAttijawafa Bank au : +212 (0) 522 58 88 60

- ou envoyer un mail ladresse : attijarinet@attijariwafa.com

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