Treinam ent o Bsico

Manual de Treinam ent o Bsico

Conect a e Modulare i

I nt elbras I ndst ria de Telecom unicaes e Elet rnica Brasileira

BR 101 KM 210 S/ N, rea I ndust rial, So Jos
Ps Venda I nt elbras S/ A
Treinam ent o Tcnico
Fevereiro de 2006.

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 1

 Treinam ent o Bsico

Sum r io

1. CAPACI DADE _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3
2. M OD ULARI D AD E E CARACTER STI CAS _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 3
3. I N STALAO _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4
4. CON H ECEN D O AS P LACAS D AS CEN TRAI S _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5
4 .1 . Pla ca Ba se M odula r e i _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 5
4 .2 . Cone ct or e s M odula r e i _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6
4 .3 . Pla ca Ba se Cone ct a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6
4 .4 . Cone ct or e s Cone ct a _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 6
4 .5 . Pla ca s de Ra m a is e Tr oncos _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7
4 .6 . Pla ca s de Com un ica o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 7
4 .7 . Pla ca de At e ndim e nt o Aut om t ico ( D I SA) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
4 .8 . Pla ca I de nt ifica dor a de Cha m a da s ( I D A) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
4 .9 . Pla ca s D e t e c o de TOM _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 8
5. CON H ECEN D O OS A CESSRI OS _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
5 .1 . Te r m ina is I nt e lige nt e s TI 6 3 0 i, TI 5 3 0 e TI 7 3 0 i _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
5 .2 . I nt e r fa ce de Por t e ir o I P 7 0 0 e Por t e ir o PI 1 0 0 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9
5 .3 . I nt e r fa ce I TA 7 0 0 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 0
5 .4 . Bilhe t a ge m e Ta r ifa o _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 0
6. P ROGRAM AES E O PERAES _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 1
7. T ABELA D E P ROGRAMAES E D I CAS _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 1 6

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Con e ct a e M odu la r e i
A Cent ral t elefnica Cone ct a ideal para quem quer confort o e agilidade na
com unicao em residncias, pequenos negcios e consult rios, pois ident ifica quem est
ligando, cuida de seu beb em out ro am bient e, e ainda abre o port o de sua casa ou
escrit rio.
J a cent ral M odula r e i t em qualidades que fazem as cham adas da sua casa,
escrit rio ou consult rio ficarem m ais econm icas e geis. Com a Modulare i, voc cont rola
as cham adas de qualquer ram al com senhas e bloqueios, faz discagem abreviada, cont a
com a segurana oferecida pelo ident ificador de cham adas e a agilidade que o at endim ent o
aut om t ico proporciona.

1 . CAPACI D AD E

Capacidade Final de Ram ais
Capacidade de Troncos
Quant idade Mxim a de TI s
Quant idade Mxim a de
Enlaces
Tipo de Sinalizao
Prot eo
Prot eo para Program ao
Pot ncia
Cone ct a M odula r e i
8 12
2 4
4 4
2 2
Decdica e Mult ifreqencial
Tronco, Ram al e Alim ent ao AC
Bat eria de Ni/ Cd 3,6V recarregvel
24W

2 . M OD ULARI D AD E E CARACTER STI CAS

Caracterstica Conecta Modulare i

2 Troncos Base
2 Troncos Base 1 Tronco Avulso (total de 2 troncos)
4 Ramais Balanceados / 4 Ramais Balanceados /
Modularidade Desbalanceados Desbalanceados
Numerao de Ramais 20 a 27 (aberta de 2xxx a 2999) 20 a 31 (aberta de 2xxx a 2999)
Alcance das Linhas 2000 Ohms 2000 Ohms
Alcance dos Ramais 1100 Ohms incluindo o aparelho 1100 Ohms incluindo o aparelho
Alimentao AC 110/ 127V ou 200V 110/ 127V ou 200V
Freqncia 50 ou 60 Hz 50 ou 60 Hz
Dimenses (mm) 215 x 223 x 54 215 x 223 x 54
Peso 1,9Kg 1,9Kg
Linhas 1 e 2 so acopladas aos ramais Linhas 1, 2, 3 e 4 so acopladas aos
Falta de energia 20 e 21. ramais 20, 21, 22 e 23.
Sim (mantm o horrio correto para os Sim (mantm o horrio correto para os
servios de despertador, hora-certa, servios de despertador, hora-certa,
bilhetagem e tarifao, mesmo na falta bilhetagem e tarifao, mesmo na falta
Relgio de Tempo Real de energia). de energia).

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3 . I N STALAO

Para a inst alao do equipam ent o siga os passos a seguir.

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4 . CON H ECEN D O AS P LACAS D AS CEN TRAI S

4.1. Placa Base Modulare i

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4.2. Conect ores Modulare i

4.3. Placa Base Conect a

4.4. Conect ores Conect a

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4.5. Placas de Ram ais e Troncos

4.6. Placas de Com unicao

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4.7. Placa de At endim ent o Aut om t ico ( DI SA)

4.8. Placa I dent ificadora de Cham adas ( I DA)

4.9. Placas Det eco de TOM

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5 . CON H ECEN D O OS A CESSRI OS

5.1. Term inais I nt eligent es TI 630i, TI 530 e TI 730i

5.2. I nt erface de Port eiro I P 700 e Port eiro PI 100

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5.3. I nt erface I TA 700

5.4. Bilhet agem e Tarifao

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Con figu r a o da Ce n t r a l

6 . P ROGRAM AES E O PERAES

Configurao Geral do pabx, t ecle no ram al P r i n c i p a l 1 2 + Se nha ge r a l 1 2 3 ;

Program ao do Ram al, realizada no ram al Principal fora do est ado de program ao;
Program ao no Ram al, os cdigos so digit ados diret am ent e no ram al desej ado.

Exist em diversos cdigos para acesso as program aes e operaes, segue a seguir seus
significados.

1 inicio de program ao;

2 inicio de digit o para ram al;
3 inicio de ram ais e grupo de ram ais ( cent ral Corp 16000) ;
4 inicio de chefe- secret ria
5 capt uras, pendulo, recham adas a ram al e a linha;
6 cdigo part icular, cham ada ext erna com senha, est acionam ent o, ret eno, busca
pessoa e grupo de ram ais ( cent rais Conect a, Modulare i e Corps 6000 e 8000) ;
7 inicio da agenda, m em ria do lt im o nm ero e conferencia;
8 rot a, port eiro, at uao ext erna, correio de voz, facilidades CPA, int ercalao,
m onit orao de am bient e;
9 acesso operadora/ t elefonist a;
0 acesso linha e cancelam ent os de consult as.

6 .1 . Pr ogr a m a e s do Ra m a l, Pr ogr a m a e s no Ra m a l e Ope r a e s do PABX

Ace sso a Linha Espe cfica

Acesso linha especfica ( Sem pre que a seleo
aut om t ica de linha no est iver habilit ada,
qualquer ram al pode acessar um a linha especfica) 80 + linha desej ada
Ace sso a Linha Ex t e r na
Acesso linha ext erna pela Rot a 0 0
Acesso linha ext erna pela Rot a Especial 89 + nm ero da rot a
Age nda
Acesso agenda colet iva 7 + posio da agenda
Acesso agenda individual 7 + posio da agenda individual
At e ndim e nt o Aut om t ico
Tem po para perodo diurno ( at iva) 11631
Tem po para perodo diurno ( desat iva) 11630
Tem po para perodo not urno ( at iva) 11641
Tem po para perodo not urno ( desat iva) 11640
Mensagem de fbrica - perodo diurno ( at iva) 11611
Mensagem de fbrica - perodo diurno ( desat iva) 11610
Mensagem de fbrica - perodo not urno ( at iva) 11621
Mensagem de fbrica - perodo not urno ( desat iva) 11620
Mensagem de fbrica - perodo int egral 11670

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Mensagem local - perodo diurno ( at iva) 11691

Mensagem local - grava saudao 11681
Mensagem local - desat iva 11690
Mensagem local - perodo not urno ( at iva) 11601
Mensagem local - perodo not urno ( desat iva) 11600
Mensagem local - perodo int egral 11671
Menu ( at iva) 11661
Menu ( desat iva) 11660
At ua o Ex t e r na
Acionando a at uao ext erna 83 ou 84
Acionando a at uao ext erna durant e um a
cham ada int erna/ ext erna Flash + 83
Busca Pe ssoa
Acesso a busca pessoa Corp 16000 68
Ca de a do
Cadeado program ado pelo prprio ram al 151 + cat egoria
Cadeado cancela 151 + senha do ram al
Cadeado program ado pelo ram al principal 150 + cat egoria + ram al
Cadeado Cancela 1500 + nm ero do ram al
1: Bloqueia DDI
2: Bloqueia DDD e DDI
3: Bloqueia Regional, DDD e DDI
Cat egoria 4: Bloqueio Tot al
Ca pt ur a s
Capt ura Geral 55
Capt ura Ram al Desej ado 5 + ram al
Capt ura Grupo de Ram ais 5 + grupo
Capt ura de cham ada da fila da t elefonist a 59
Cha m a - m e
Cham a- m e 7
Cha m a da I nt e r na
Cham ada para a t elefonist a 9
Cham ada para ram al Nm ero do ram al
Cham ada para Grupo de Ram ais -
Conect a/ Modulare i/ Corp 6000/ 8000 6 + nm ero do grupo
Cham ada para Grupo de Ram ais - Corp 16000 3 + nm ero do grupo ( 1 a 8)
Cha m a da a N m e r o Ex t e r no por Se nha de Ra m a l
60 + senha do ram al + nm ero do
Cham ada nm ero ext erno por senha de ram al ram al + nm ero ext erno
Cham ada para Sist em as Aut om t icos / Teleservios
Cham ada para sist em as aut om t icos 88 + nm ero de acesso ao servio
Che fe - Se cr e t r ia
Chefe- Secret ria 4, 41, 42
Capt ura chefe- secret ria 54

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Cdigo Pa r t icula r
69 + cdigo do usurio + senha ( 4
Cham ada ext erna por cdigo part icular dgit os) + nm ero ext erno
167 + cdigo do usurio + senha de 4
Cadast ro de senha p/ usurio de cdigo part icular dgit os
Confe r ncia
Conferncia ent re ram ais e linhas Flash + 7
Ret orno de conferncia Flash + 0
Consult a s
Consult a a um ram al Flash + nm ero do ram al
Consult a a t elefonist a Flash + 9
Consult a a um grupo de ram ais Flash + nm ero do grupo
Ret orno de consult a Flash + 0
D e spe r t a dor Pr ogr a m a do pe lo Ra m a l
Despert a no prxim o horrio 1341 + hora e m inut o
Despert ar diariam ent e no m esm o horrio 1347 + hora e m inut o
Despert ar periodicam ent e 1349 + perodo
Despert a som ent e nos dias t eis 1345 + hora e m inut o
Ouve as program aes do despert ador Corp
16000 1348
Desprogram a qualquer despert ador 1340
D e spe r t a dor Pr ogr a m a do pe lo Ra m a l Pr incipa l
1341 + hora e m inut o + nm ero do
Despert a no prxim o horrio ram al
1347 + hora e m inut o + nm ero do
Despert ar diariam ent e no m esm o horrio ram al
Despert ar periodicam ent e 1349 + perodo + nm ero do ram al
1345 + hora e m inut o + nm ero do
Despert a som ent e nos dias t eis ram al
Desprogram a qualquer despert ador 1340 + nm ero do ram al
D e svios de Cha m a da s
Desvio sem pre 143 + ram al
Desvio sem pre - desprogram a 143
Desvio se ocupado 144 + ram al / grupo ou Voice Mail
Desvio se ocupado - desprogram a 144
145 + nm ero de t oques ( 3 a 7) +
Desvio se no at ende ram al / grupo ou Voice Mail
Desvio se no at ende - desprogram a 145
Est a ciona m e nt o de Cha m a da s
Est aciona um a cham ada Flash + 6 + nm ero do est acionam ent o
Ret ira a cham ada do est acionam ent o 56 + nm ero do est acionam ent o
Gr upo de Ra m a is
Cham a grupo de ram ais Conect a/ Modulare i/ Corp
6000/ 8000 6 + nm ero do grupo ( 1 a 4)
Cham a grupo de ram ais Corp 16000 3 + nm ero do grupo ( 1 a 8)

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H or a Ce r t a
Ouvir a hora program ada Excet o Conect a e
Modulare i 130
H ot Line
Hot line ext erna sem ret ardo para a rot a 1420 + nm ero da rot a
Hot line ext erna com ret ardo para a rot a 1421 + nm ero da rot a
Hot line int erna sem ret ardo para a rot a 1420 + nm ero do ram al
Hot line int erna com ret ardo para a rot a 1421 + nm ero do ram al
Hot line desat iva 142
I nt e r ca la o
I nt ercalao - ut ilizando Cham a ram al, t om de ocupado + 8
Ram al t elem arket ing - at iva 158 + senha do ram al + 1
Ram al t elem arket ing - desat iva 158 + senha do ram al + 0
M e m r ia do lt im o N m e r o D isca do
Mem ria do lt im o nm ero discado - t elefone MF # ou 70 + flash
Mem ria do lt im o nm ero discado - t elefone DC # ou 70 + 1
M onit or a o de Am bie nt e
Monit orao de am bient e 85
N o Pe r t ur be
No pert urbe - at iva 152 + senha de ram al
No pert urbe - desat iva 152
N ot ur no
Ent rar em m odo not urno 113
Sair de m odo not urno 114
Pe ga Tr ot e
Pega t rot e int erno 57
P ndulo
Pndulo de ram al Flash + 5
Por t e ir o
At iva at endedor de Port eiro 1 por ram ais int ernos 1171
At iva at endedor de Port eiro 1 por nm ero ext erno 1172
At iva at endedor de Port eiro 2 por ram ais int ernos 1173
At iva at endedor de Port eiro 2 por nm ero ext erno 1174
Cham ando port eiro elet rnico 1 ( Conect a/ Modulare
i/ Corp 6000/ 8000/ 16000) 81
Cham ando port eiro elet rnico 2 ( Corp
6000/ 8000/ 16000) 82
Abrindo o port eiro elet rnico Flash + 8
At endendo cham ada de port eiro durant e um a
cham ada ext erna Flash + 5
Re ce p o de Cha m a da s D ir e t a s
Recepo de cham adas ext ernas diret as - bloqueia 153
Recepo de cham adas ext ernas diret as - libera 154
Re cha m a da

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Recham ada linha ocupada # ou 5

Recham ada ram al ocupado ou no at ende # ou 5
Recham ada aut om t ica linha ocupada 163 + t em po ( 3 a 6 segundos)
Cancela recham ada linha ocupada 1637
Recham ada aut om t ica para ram al ocupado 164 + t em po ( 3 a 6 segundos)
Cancela recham ada a ram al ocupado 1647
Se a linha do PABX est iver ocupada Sobre t om de ocupado t ecle # ou 5
Se o nm ero ext erno est ocupado ou no at ende Flash # ou 5
Cancela um a recham ada ext erna 1 #
Re se t
Reset Geral do PABX ( Ram al program ador) 1190 + Senha Geral
Reset Parcial do PABX ( Ram al program ador) 1191 + Senha Geral
Re t e n o de Cha m a da s
162 + t em po de ret eno ( 10 90
Ret eno de cham adas segundos)
Com o ret er um a cham ada Flash + 69
Capt ura um a cham ada ret ida 569
Se nha de Ra m a l
Senha do ram al - program a 10 + senha por duas vezes
10 + nova senha + senha at ual do
Alt era senha do ram al ram al
Siga - m e
147 + senha do ram al + nm ero do
Siga- m e - at iva ram al
Siga- m e - desat iva 143
Toque Ge r a l
Toque geral - at iva ( Conect a/ Modulare i/ Corp
6000/ 8000) 181
Toque geral - desat iva ( Conect a/ Modulare i/ Corp
6000/ 8000) 180
Tr a nsfe r ncia s
Transferncia para ram al Flash + ram al
Transfere cham ada para a t elefonist a Flash + 9
Transfere cham ada para grupo de ram ais
Conect a/ Modulare i/ Corp 6000/ 8000 Flash + 6 + nm ero do grupo ( 1 a 4)
Transfere cham ada para grupo de ram ais Corp
16000 Flash + 3 + nm ero do grupo ( 1 a 8)
Facilidades CPA Flash + 88
Tem po de Flash do ram al 165 + t em po ( 2 a 9)
Voice M a il
Ouvindo os recados no correio de voz ( Voice Mail) 87
Desvio se no at ende p/ correio de voz ( Voice Mail) 145 + nm ero de t oques ( 3 a 6) + 87
ou ram al - at iva ou ram al
Desvio se no at ende p/ correio de voz ( Voice Mail)
ou ram al - desat iva 145

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7 . T ABELA DE P ROGRAM AES E D I CAS

7 .1 . M odo de Pr ogr a m a o e Alt e r a o da Se nha Ge r a l

Ent r a da e m M odo de Pr ogr a m a o

1 2 Senha geral para ent rar em program ao ( senha de
fbrica 123)

At e n o: O ingresso ao m odo de program ao se faz at ravs do ram al

principal ( posio fsica 00) , geralm ent e num erados com o ram al 20 ou 200.
Nas cent rais Conect a, Modulare i, Corp 6000 e 8000 possvel program ar
pela posio fsica 03 Ram al 23.

Alt e r a o de Se nha Ge r a l
Se nha Ge r a l N ova Se nha
3 2

A alt erao da senha libera o acesso a program ao rem ot a.

7 .2 . Ca le nd r io e H or r io

Ca le nd r io
Dia Ms Ano Dia da Sem ana
1

Os dados do D ia , M s e Ano devem ser de 2 dgit os Ex.: 31 12 04.

Dias da sem ana:
1 : Dom ingo, 2 : Segunda, 3 : Tera, 4 : Quart a, 5 : Quint a,
6 : Sext a 7 : Sbado.

H or r io
H or a M inut o Se gundo
1 4

RECORD AR:
Modulare i e Conect a, as funes com relgio/ calendrio requerem a Placa de Com unicao.

7 .3 . Pla no de N um e r a o

Pla no de N um e r a o
Posio Ram al
5 1 00
5 1 01
5 1 02
5 1 03
... ... ...
... ... ...
5 1 99 Cancela o plano de
num erao

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D ica : m uit o im port ant e que, no caso de alt erao do plano de num erao
dos ram ais, se realize est a operao ANTES de program ar suas cat egorias.

Nas cat egorias dos ram ais, por exem plo, o acesso linha ext erna segue a
posio fsica do ram al.

Todos os ram ais devero iniciar com o dgit o 2 .

N m e r os e spe cia is:

8 1 e 8 2 Port eiros 1 e 2 I P 700 ou 600/ plus;
8 3 e 8 4 - Port eiros PI 100;
8 7 Correio de Voz ( Voice Mail) ;
6 8 Busca pessoa ( S Corp 16000/ 10040/ 16064) .

As cent rais Conect a e Modulare i perm it em a inst alao de apenas 1 port eiro
( posio fsica 11) . O Voice Mail est disponvel para as cent rais Corps.

7 .4 . Fe r ia do e H or r io pa r a o S ba do

D ia s de Fe r ia dos
D ia Ms
1 5 2
1 5 2
1 5 2

O PABX j reconhece aut om at icam ent e que Sbado e Dom ingo so feriados, no sendo
necessria sua program ao. perm it ido o cadast ro m xim o de 16 feriados.

H or r io pa r a o S ba do
Hora Minut o
1 7

7 .5 . N ot ur no Aut om t ico

N ot ur no Aut om t ico
Tipo de At iva o
8 3

Tipo de a t iva o:
1 At iva Not urno TODOS os dias.
2 At iva Not urno s dias t eis.
0 Not urno Aut om t ico desat ivado.

H or r ios do N ot ur no
H or a M inut os Aciona m e nt o
8 6 Sai de not urno
8 6 Ent ra em not urno
8 6 Sai de not urno
8 6 Ent ra em not urno
... ... ... ... ...

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Realize a program ao dos horrios conform e a ordem : 1 sada e 2 ent rada

de not urno.

Ao program ar o Servio Not urno Aut om t ico, convenient e que o PABX

est ej a em m odo DI URNO. possvel program ar at 12 horrios.

Para m udana m anual do est ado diurno/ not urno, t ecle no ram al principal fora do est ado de
program ao o com ando:
113 para NOTURNO;
114 para DI URNO.

D e spr ogr a m a ndo N ot ur no Aut om t ico e Todos os H or r ios

8 9 Desprogram ao

7 .6 . Ca t e gor ia pa r a Cha m a da s Ex t e r na s

Ca t e gor ia pa r a Cha m a da s Ex t e r na s
Perodo Cat egoria Nm ero do Ram al
3 1
3 1
... ...

D ica : Em algum as cent rais a cat egoria definida por rot a, inclusive o recebim ent o de
cham adas ext ernas.

Pe r odo:
5: Cat egoria para perodo DI URNO
6: Cat egoria para perodo NOTURNO
7 : A pr ogr a m a o se r va lida pa r a AM BOS PER OD OS

Ca t e gor ia
1 Faz chamadas internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber chamada
externa.
2 Faz chamadas internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber chamada externa.
3 Faz cham adas int ernas, ext ernas locais, regionais e pode receber cham ada ext erna.
4 Faz cham adas int ernas, ext ernas locais e pode receber cham ada ext erna.
5 Faz cham ada interna e pode receber cham ada externa.
6 Faz cham ada interna e NO recebe cham ada externa ( transferncias) .
7 No faz cham ada interna e pode receber cham ada externa.

7 .7 . Configur a o da s Linha s

Configurao de Linhas Externas

Linha Rota Tipo
3 1
3 1
3 1

Linha s:
Conect a: 1 a 2 linhas ou 9 para t odas.

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 18

 Treinam ent o Bsico

Modulare i: 1 a 4 linhas ou 9 para t odas.

Corp 6000: 1 a 6 linhas ou 9 para t odas.
Corp 8000: 1 a 8 linhas ou 9 para t odas.
Corp 16000: 01 a 16 linhas ou 99 para t odas.

Rot a : Cdigo de acesso s linhas ext ernas ou um grupo de linhas. De acordo com o PABX:
Conect a: 0, 1, 2
Modulare i: 0, 1 ,2 , 3 e 4
Corp 6000: 0, 1 a 6
Corp 8000/ 16000: 0, 1 a 7

Tipo:
0: Linha bloqueadas ou NO inst aladas;
1: Saint e decdica;
2: Saint e m ult ifreqencial;
3: Ent rant e;
4: Bidirecional decdica;
5: Bidirecional m ult ifreqencial;
9: Enlace int erno.

7 .8 . Ca t e gor ia pa r a Rot a Espe cia l

Ca t e gor ia de Ace sso a Rot a Espe cia l Rot a 1 e 2

Perodo Cat egoria Nm ero do Ram al
3 3
3 3
... ...

Ca t e gor ia de Ace sso a Rot a Espe cia l Rot a 3 e 4

Perodo Cat egoria Nm ero do Ram al
3 4
3 4
... ...

Ca t e gor ia de Ace sso a Rot a Espe cia l Rot a 5 e 6

Perodo Cat egoria Nm ero do Ram al
3 5
3 5
... ...

Ca t e gor ia de Ace sso a Rot a Espe cia l Rot a 7 e Busca Pe ssoa ( Cor p 1 6 0 0 0 )
Perodo Cat egoria Nm ero do Ram al
3 5
3 5
... ...

Pe r odo:
5 : Program ao para perodo DI URNO
6 : Program ao para perodo NOTURNO
7 : Pr ogr a m a o pa r a AM BOS PERI OD OS

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 19

 Treinam ent o Bsico

Ca t e gor ia :
0 : N O t em acesso a nenhum a rot as program ada;
1 : Ram al t em acesso a rot a 1 / 3 / 5 / 7;
2 : Ram al t em acesso a rot a 2 / 4 / 6 / busca pessoa;
3 : Ram al t em acesso a t odas as rot as - 1 e 2 / 3 e 4 / 5 e 6 / 7 e busca pessoa.

Rot a s: Os diferent es m odelos de PABX perm it em diferent es quant idades de rot as especiais:
Conect a: Rot as 1 e 2
Modulare i: Rot as 1 a 4
Corp 6000: Rot as 1 a 6.
Corp 8000/ 16000: 1 a 7.

For m a de Ace sso a Linha Pr ogr a m a da com o Rot a :

89 + x
Onde x corresponde ao nm ero da rot a.

7 .9 . Ca t e gor ia pa r a Rot a 0 ou Sub- Rot a 0

Ca t e gor ia de Ace sso a Rot a 0 ou Sub- Rot a 0

Perodo Rot a 0 ou Sub Nm ero do Ram al
Rot a 0
3 2
3 2
... ...

Conceit ualm ent e, um a SUB- ROTA a form a de m udar o cdigo de acesso

rot a especial ( 8 9 x ) para o cdigo 0 . A part ir desse m om ent o o ram al s faz
cham adas pela rot a program ada com o sub- rot a 0.
Cada ram al s poder t er um a rot a especial program ada para ut ilizar o
cdigo 0.
Rot a s:
Conect a: Rot as 1 e 2
Modulare i: Rot as 1 a 4
Corp 6000: Rot as 1 a 6.
Corp 8000/ 16000: 1 a 7.

Ca nce la m e nt o a Linha a t r a v s do Cdigo 0

Pe r odo N m e r o do Ra m a l
3 2 8

Pe r odo:
5 : Program ao para perodo DI URNO
6 : Program ao para perodo NOTURNO
7 : Pr ogr a m a o pa r a AM BOS PERI OD OS

7 .1 0 . Ca t e gor ia de Ace sso a At ua o Ex t e r na

Ca t e gor ia de Ace sso a At ua o Ex t e r na I TA 7 0 0

Pe r odo Ca t e gor ia N m e r o do Ra m a l
3 7
3 7
... ...

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 20

 Treinam ent o Bsico

A at uao ext erna um a int erface opcional que perm it e a t iva r um equipam ent o ext erno
com o PABX ou gerar um a cham ada int erna/ ext erna a part ir de um event o ext erno. O
cdigo para acesso definido por:
Conect a e Modulare i: 8 3 ( apenas 1 at uao ext erna)
Corp 6000/ 8000/ 16000: 8 3 e 8 4

Ca t e gor ia :
0 : Ram al no t em acesso;
1 : Ram al t em acesso a at uao 1;
2 : Ram al t em acesso a at uao 2;
3 : Ram al t em acesso as at uaes 1 e 2.

Pe r odo:
5 : Program ao para perodo DI URNO
6 : Program ao para perodo NOTURNO
7 : Pr ogr a m a o pa r a AM BOS PERI OD OS

7 .1 1 . Ca t e gor ia de Ace sso a o Por t e ir o

Ca t e gor ia de Ace sso a o Por t e ir o I P 7 0 0 / I P 6 0 0 / I P 6 0 0 Plus e PI 1 0 0

Pe r odo Ca t e gor ia N m e r o do Ra m a l
3 8
3 8
... ...

Ca t e gor ia
0 Ram al no t em acesso a port eiro;
1 Ram al t em acesso a port eiro 1;
2 Ram al t em acesso a port eiro 2;
3 Ram al t em acesso a port eiro 1 e 2.

Pe r odo:
5 : Program ao para perodo DI URNO
6 : Program ao para perodo NOTURNO
7 : Pr ogr a m a o pa r a AM BOS PERI OD OS

At e n o: A I nt erface de Port eiro Elet rnico um opcional que perm it e

conect ar o PABX a um equipam ent o de port eiro elet rnico de out ro fabricant e
com o PABX.
PI 100 um t erm inal de parede conect ado diret am ent e a um ram al, que
perm it e cont rolar um a fechadura elet rom agnt ica ou out ro disposit ivo
ext erno, dispensando o uso das int erfaces.

As cham adas de port eiro podem ser at endidas por ram ais int ernos ou por um nm ero
ext erno. Nas cham adas int ernas, possvel com andar o disposit ivo e nas cham adas
ext ernas h conversao por 90 segundos e no perm it ido com andar os disposit ivos
conect ados.

Cdigo de acesso:
Conect a e Modulare i: 8 1
Corp 6000/ 8000/ 16000: 8 1 e 8 2

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 21

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Algum as cent rais PABX, quando conect adas as int erfaces I P 700 ou I P600/ Plus, necessit am
da m odificao de j um pers, para que o sinal de udio sej a dirigido para as posies de
port eiro, conform e abaixo:
Cone ct a e M odula r e i: J1 2 para a posio PORT na placa base ( perde lt im o
ram al, posio fsica 11) ;
Cor p 1 6 0 0 0 : J1 para a posio VPT0 ( port eiro 1) , perde posio fsica 04;
J2 para a posio VPT1 ( port eiro 2) , perde posio fsica 05;

Cdigo para com ando:

Todos: Fla sh 8 ( Em conversao) .

7 .1 2 . Ra m a is At e nde dor e s de Por t e ir o

At e nde dor de Por t e ir o 1 Ra m a l ou Gr upo

Tem po Ram al ou Grupo
5 3

At e nde dor de Por t e ir o 1 N m e r o Ex t e r no

Nm ero Ext erno
5 3 0 0

At e nde dor de Por t e ir o 2 Ra m a l ou Gr upo

Tem po Ram al ou Grupo
5 4

At e nde dor de Por t e ir o 2 N m e r o Ex t e r no

Nm ero Ext erno
5 4 0 0

Te m po: 15 a 90 segundos

possvel program ar um grupo t oque geral para at endim ent o das cham adas
de port eiro. O t oque recebido de form a seqencial pelos ram ais habilit ados
e qualquer um deles poder at ender a cham ada.

At e n o: No esquea de at ivar o at endedor de port eiro!

7 .1 3 . Ace sso R pido a I nt e r ne t

Ca t e gor ia de Ace sso D ir e t o Linha Ra m a l I nt e r ne t

V lido som e nt e pa r a a s ce nt r a is Cone ct a e M odula r e i
Ca t e gor ia N m e r o do Ra m a l
( Posi o Fsica 0 0 ou 0 1 )
3 2 9
3 2 9

Ca t e gor ia :
5 Perm it e acesso diret o linha;
6 Bloqueia acesso diret o linha.

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 22

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Cdigo de acesso:
8 9 9 + se nha + t om + nm e r o e x t e r no

Perm it e o acesso dos ram ais inst alados nas posies fsicas 00 e 01 as linhas 1 e 2
respect ivam ent e.

7 .1 4 . Ca t e gor ia de Ace sso a Age nda Re st r it a e Pr ot e o de D a dos

Ca t e gor ia de Ace sso a Age nda de Uso Re st r it o, Pr ot e o de D a dos pa r a Ra m a l,

Voice M a il e I de nt ifica o no Ra m a l
Ca t e gor ia Ra m a l
3 7 9
3 7 9

At e n o: Quando um ram al program ado com o prot eo de dados, ocorrem

t rs m udanas no ram al:
1) Os bips de cham ada em espera so cancelados;
2) O t om int erno m uda para t om cont nuo, com o um a linha ext erna;
3) O t oque de cam painha do ram al fica cont nuo e com durao de 01
segundo;
4) O t om de ram al inoperant e ( incorret o/ inapt o) t ransform ado para
t om de ocupado ( ut ilizado quando h Voip e rot eadores) .

No grupo Toque Mlt iplo, apenas os dois prim eiros ram ais program ados podem t er t oque de
01 segundo.

Ca t e gor ia :
0 Ram al no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
1 Ram al no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados;
2 Ram al tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
3 Ram al tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.

Ca t e gor ia pa r a o Voice M a il ( V lido Cor p) :

4 No perm it e acesso do ram al ao Voice Mail;
5 Ram al tem acesso ao Voice Mail.

Ca t e gor ia pa r a o I de nt ifica dor no Ra m a l:

6 No habilita a identificao de cham adas nos ram ais com aparelhos identificadores;
7 Habilita a identificao de cham adas nos ram ais com aparelhos identificadores.

7 .1 5 . Ca t e gor ia de Ace sso a I nt e r ca la o

Ca t e gor ia de Ace sso I nt e r ca la o

Pe r odo Ca t e gor ia Ra m a l
3 6
3 6

Ca t e gor ia de Ace sso I nt e r ca la o Cor ps

Pe r odo Ca t e gor ia Ra m a l
3 0
3 0

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 23

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Ca t e gor ia
0 Ram al no int ercala e pode ser int ercalado;
1 Ram al int ercala e pode ser int ercalado;
2 Ram al no int ercala e no pode ser int ercalado;
3 Ram al int ercala e no pode ser int ercalado.

Pe r odo:
5 : Program ao para perodo DI URNO
6 : Program ao para perodo NOTURNO
7 : Pr ogr a m a o pa r a AM BOS PERI OD OS

D ica : Para int ercalar um ram al em um a cham ada ext erna, cham a- se o ram al e aps o t om
de ocupado, t ecla- se 8 . Um a seqncia de bips ser ouvida a cada 5 segundos. Para
cancelar os bips deve- se program ar Ram al Telem arket ing.

7 .1 6 . At e ndim e nt o da s Linha s Ex t e r na s

At e ndim e nt o da s Linha s Ex t e r na s
Vlido para t odos os m odelos
Linhas
4 1 Ram al ou Grupo de At endedor principal das linhas
Ram ais
4 2 Linha sem at endedor de t ransbordo
4 2 Ram al ou Grupo de At endedor de t ransbordo das linhas
Ram ais
4 2 6 0 At endedor de t ransbordo com t oque geral
( excet o Corp 16000)
4 3 Ram al ou Grupo de At endedor de not urno
Ram ais
4 4 Tem po Tem po de t ransbordo
( 00 a 80 seg)
4 5 Tem po 06 a 90 At ender a cham ada aps o t em po program ado
( 30 a 450 seg)
4 6 Tem po 06 a 90 Derruba a cham ada depois do t em po program ado
( 30 a 450 seg)
4 7 Tem po Tem po de inicio de bilhet agem
( 00 ou 05 a 45 seg)
4 8 0 0 a1 Reconhecim ent o de cham ada ext erna recebida
4 8 1 x At endim ent o Aut om t ico
X = 0 Sem at endim ent o;
X = 1 Com at endim ent o aut om t ico, no
derruba com nm ero incorret o;
X = 2 - Com at endim ent o aut om t ico, derruba
com nm ero incorret o ou sem discar o nm ero
do ram al;
4 8 2 x Bloqueio de cham adas a cobrar para o perodo
diurno

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 24

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X = 0 desat ivado;
X = 1 at ivado.
4 8 3 X Bloqueio de cham adas a cobrar para o perodo
not urno
X = 0 desat ivado;
X = 1 at ivado.
4 8 4 X Analise da t abela de prefixos
X = 0 desat ivado;
X = 1 at ivado.
4 8 5 x I dent ificador de Fax Som ent e Corp 16000
X = 0 desat ivado;
X = 1 at ivado.
4 8 6 X I dent ificao de cham adas
X = 0 Sem ident ificao;
X = 1 I dent ificao para sinalizao DTMF;
X = 2 - I dent ificao para sinalizao FSK.
4 8 7 X Transbordo para o perodo not urno
X = 0 desat ivado;
X = 1 at ivado.
4 9 X Y Analise de Cifras
X = 0 desat ivado;
X = 1 at ivado;
Y = 7, 8 e 9 nm ero de dgit os locais.

Linha s:
Conect a de 1 a 2 ou 9 para t odas;
Modulare i de 1 a 4 ou 9 para t odas;
Corp 6000 de 1 a 6 ou 9 para t odas;
Corp 8000 de 1 a 8 ou 9 para t odas;
Corp 16000 de 01 a 16 ou 99 para t odas.

Obs: Quando habilit ada fa cilida de de ide nt ifica o de cha m a da s, aut om at icam ent e
est liberada a ident ificao para as cham adas int ernas em t odos os r a m a is com
a pa r e lhos ide nt ifica dor e s do t ipo D TM F, t ornando- se disponvel som ent e a part ir da
verso 6.7 das cent rais Conect a, Modulare i, Corp 6000 e Corp 8000.

Com o requisit o dest a facilidade, dest aca- se:

Conect a e Modulare i: no necessit a de placa ident ificadora;
Corp 6000 e Corp 8000: necessit a da placa base ident ificadora com pelo m enos 1
( um ) canal inst alado.

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 25

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7 .1 7 . Ta be la de Pr e fix os

Ta be la de Pr e fix os
Ram ais com Ram ais com Ram ais com Ram ais com
cat egoria local cat egoria cat egoria DDD cat egoria DDI
( 4) regional ( 3) ( 2) ( 1)
Cdigo 6 Libera Libera Libera Libera
Cdigo 7 Bloqueia Libera Libera Libera
Cdigo 8 Bloqueia Bloqueia Libera Libera
Cdigo 9 Bloqueia Bloqueia Bloqueia Libera
Cdigo 0 Bloqueia Bloqueia Bloqueia Bloqueia

Na t abela de prefixos podem os t er:

O prefixo associado cat egoria do ram al apenas;
O prefixo associado a um a operadora Local ou DDD;
O prefixo associado a um a cat egoria e a um a operadora Local ou DDD.

Bloque io de Pr e fix o - Cone ct a

Cat egoria Operadora Prefixo a ser analisado
55 0
55 0
... ...

Bloque io de Pr e fix o Cor p 1 6 0 0 0

Cat egoria Prefixo a ser analisado
5
... ...

Bloque io de Pr e fix o com ou se m Ope r a dor a

( e x ce t o Cone ct a e Cor p 1 6 0 0 0 )
Cat egoria Operadora Prefixo a ser analisado
55 X
55 X
... ...

X e quiva le :
0 Sem operadora;
1 Com operadora local;
2 Com operadora DDD.

Ca t e gor ia
6 Libera t odos os ram ais / No realiza bloqueio
7 Bloqueia cham adas para ram ais com cat egoria LOCAL para acesso a linha;
8 Bloqueia cham adas para ram ais com cat egoria REGI ONAL para acesso a linha;
9 Bloqueia cham adas para ram ais com cat egoria DDD para acesso a linha;
0 Bloqueia cham adas para ram ais com cat egoria DDI para acesso a linha/ Bloqueia
t udo.

Ca pa cida de
23 prefixos de 03 dgit os 11 prefixos de 04 dgit os;
07 prefixos de 05 dgit os 05 prefixos de 06 dgit os.

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 26

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At e n o: Para que o prefixo sej a analisado necessrio habilit ar a

program ao Anlise de Prefixos.

7 .1 8 . Ta be la de H or r ios pa r a a s Ope r a dor a s

Ta be la de H or r ios pa r a a s Ope r a dor a s ( Ex ce t o Cone ct a e Cor p 1 6 0 0 0 )

Ope r a dor a nica na s 2 4 hor a s
Cdigo da Operadora
1 8 X
1 8 x
D ica :
X: 1 para operadora local
2 para operadora DDD

Ta be la de H or r ios pa r a a s Ope r a dor a s ( Ex ce t o Cone ct a e Cor p 1 6 0 0 0 )

V r ia s Ope r a dor a s
Cdigo da Operadora Horas Minut os
1 8 X
1 8 X
1 8 X
1 8 X
... ... ...

D ica :
X: 1 para operadora local
2 para operadora DDD

7 .1 9 . Se le o Aut om t ica de Linha s

Se le o Aut om t ica de Linha s SAL

( Ex ce t o Cone ct a e Cor p 1 6 0 0 0 )
Rot a Tipo de Cham ada
3 3 x
3 3 X
... ... ...

Rot a - X:
M odula r e i: 0, 1 ,2 , 3 e 4;
Cor p 6 0 0 0 : 0, 1 a 6;
Cor p 8 0 0 0 : 0, 1 a 7.

Para program aes com operadoras em algum as cent rais so necessrias placas opcionais:

M odula r e i: placa de com unicao e det eco de t om .

Cor p 6 0 0 0 / 8 0 0 0 : placa de det eco de t om .

Tipo de Cha m a da :
0 Cancela a seleo de linhas;
1 Rot a DDI ;

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 27

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2 Rot a DDD 1;
3 Rot a Local;
4 Rot a Celular Local 1;
5 Rot a Celular DDD;
6 Rot a Local 2;
7 Rot a DDD 2.

Fa ix a pa r a Se le o Aut om t ica de Linha

( M odula r e i e Cor p 6 0 0 0 / 8 0 0 0 )
Tipo de Faixa Prefixo ( 4 dgit os)
3 3 8
3 3 8
... ... ...
Tipo de Fa ix a :
1 I ncio da faixa de celular local 1;
2 I ncio da faixa de celular local 2;
3 I ncio de faixa DDD 1;
4 I ncio de faixa DDD 2;
5 Trm ino de faixa de celular local 1;
6 - Trm ino de faixa de celular local 2;
7 Trm ino da faixa DDD 1;
8 Trm ino da faixa DDD 2

7 .2 0 . Age nda Cole t iva

Age nda Cole t iva

Tipo de Agenda Posio Rot a Nm ero Ext erno
7 20
7 21
7 22
7 23
... ...
7 95
7 96
7 97
7 99
7 Posio Desprogram a a posio

Tipo de Age nda : est e cam po indica o t ipo de agenda, 1 para uso rest rit o
que depende da liberao da cat egoria de acesso agenda e 0 para uso
geral.

Rot a : Rot a depende da cent ral PABX.

7 .2 1 . Che fe - Se cr e t r ia

Che fe - Se cr e t r ia
Grupo Ram al
( 1 a 4)
9 3 X 1 Ram al do chefe 1

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 28

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9 3 X 2 Ram al do chefe 2
9 3 X 3 Ram al da secret ria 1
9 3 X 4 Ram al da secret ria 2
9 3 X 0 Desprogram a o grupo

possvel m ont ar at 04 grupos chefe- secret ria, sendo que o ram al principal ( 20 ou 200)
no poder part icipar.
necessrio realizar a program ao de desvio sem pre, do ram al do chefe para o ram al da
secret ria.

Cdigo de a ce sso:
4, 41 e 42 dependendo da form ao do grupo.

7 .2 2 . Gr upo de Ra m a is

Gr upo de Ra m a is
Grupo Nm ero de t oques ( 3 a 7) Tipo de grupo
9 6 X
9 6 X
9 6 X

I nse r indo os Ra m a is no Gr upo

Grupo 1 At iva ( 1) / Desat iva ( 0) Ram al
9 5 x

Ca m po X:
I ndica o nm ero de grupo.

Tipo de gr upo: 1 para Dist ribuidor;

2 para Hierrquico;
3 para Toque Mlt iplo.

Gr upo Toque M lt iplo: m xim o de 0 6 ram ais para t odas as cent rais.
Gr upo H ie r r quico e D ist r ibuidor : m xim o de 0 7 ram ais para as cent rais
Conect a/ Modulare i/ Corp 6000/ 8000 e nas cent rais Corp 16000 o m xim o so de 1 5
ram ais para est es t ipos de grupos.

Para as cent rais Conect a/ Modulare i/ Corp 6000/ 8000 pode- se t er at 0 4 grupos de ram ais
(61, 62, 63 e 64).
Para a cent ral Corp 16000 pode- se t er at 0 8 grupos de ram ais ( 3 1 , 3 2 , 3 3 , 3 4 , 3 5 , 3 6 ,
37e 38).

At e n o: Em cham adas int ernas qualquer grupo de ram ais se com port a com o grupo
Hierrquico.

Ca nce la r um Gr upo de Ra m a is
9 0 Nm ero do grupo ( 1 a 8)

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 29

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7 .2 3 . Te m por iz a e s

Te m por iz a e s
0 1 Tem po Tem po de gerao de flash para a linha
( 1 a 9)
0 2 3 a7 Nm ero de t oques para despert ar
0 3 3 a7 Nm ero de t oques da recham ada
0 4 00 a 20 Tem po para at uao ext erna 1
0 5 00 a 20 Tem po para at uao ext erna 2
0 6 1 a9 Nm ero de t ent at ivas para recham ada ext erna
0 7 1 a9 Tem po ent re as t ent at ivas para recham ada a nm ero ext erno
m inut os
0 8 1 a5 Tem po de com ando para abrir port eiro 1
0 9 1 a5 Tem po de com ando para abrir port eiro 2

7 .2 4 . Ca nce la m e nt os

Ca nce la m e nt os
Nm ero do Ram al
6 1 Cancela a senha do ram al
6 2 Cancela siga- m e
6 3 Cancela no- pert urbe
6 4 Cancela cadeado
6 5 Cancela as 4 opes ant eriores
6 6 Cancela posio do TI
6 7 Cancela hot line int erno e ext erno
6 8 Cancela senha de Ram al para o Voice Mail

7 .2 5 . Confe r ncia

Confe r ncia
2 6 0 desat iva Conferencia para os ram ais
1 at iva

Durant e a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando a

ut ilizao da facilidade.

O ram al at endedor no poder est abelecer conferencia com cham adas que
est ej am na fila de at endim ent o.

7 .2 6 . Re t or no de Cha m a da Tr a nsfe r ida

Re t or no de Cha m a da Tr a nsfe r ida

2 7 0 desat iva Ret orno das cham adas
1 at iva t ransferidas

Caso a facilidade est ej a desabilit ada, as cham adas t ransferidas que no forem at endidas em
60 segundos sero desligadas.

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 30

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7 .2 7 . Fa cilida de CPA e Tr a nsfe r ncia a out r o Pa bx

Ace sso a Fa cilida de CPA e Tr a nsfe r ncia a out r o PABX

2 8 0 desat iva Facilidade CPA e t ransferncia
1 at iva para out ro PABX

7 .2 8 . Sina liz a o de Cha m a da s Re ce bida s e n o At e ndida s

Sina liz a o pa r a Cha m a da s Re ce bida s e n o At e ndida s

3 0 1 0 desat iva Led sinalizam a cham ada recebida
1 at iva

Se o ram al at endedor for um t erm inal int eligent e, est e piscar sinalizando a cham ada
independent e da facilidade est ar at iva ou no.

7 .2 9 . Cla ssifica o de Cha m a da Re ce bida

Cla ssifica o de Cha m a da Re ce bida

3 0 2 0 desat iva Classificao da cham ada recebida
1 at iva

7 .3 0 . Tom pa r a Ra m a l pr incipa l Ocupa do

Tom pa r a Ra m a l Pr incipa l Ocupa do

3 0 4 0 desat iva Tom para ram al principal ocupado
1 at iva

Est a facilidade no est disponvel se o ram al principal for a m esa operadora ( Corp 16000) .

7 .3 1 . Tom pa r a Tr a nsfe r ncia a Ra m a l D e socupa do

Tom pa r a Ra m a l D e socupa do
3 0 3 0 t om de cham ada Tom para ram al desocupado
1 m sica

7 .3 2 . Cdigo Pa r t icula r

Cdigo Pa r t icula r
Cdigo Part icular Ram al
7 4
... ...
7 4 Cancela os cdigos

Cdigo:
Cone ct a / M odula r e i: 00 a 39;
Cor p 6 0 0 0 / Cor p 8 0 0 0 : 00 a 39;
Cor p 1 6 0 0 0 : 00 a 99.

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 31

 Treinam ent o Bsico

As cham adas realizadas pelo cdigo part icular acessam som ent e as linhas
program adas com o rot a zero e em ram ais com a cat egoria desej ada.
O acesso poder ser realizado em ram ais com a facilidade de cadeado
habilit ada.

Tr a nsfe r ncia da s Cha m a da s Re a liz a da s pe lo Cdigo Pa r t icula r

3 0 6 0 desat iva Transferncia das cham adas originadas por
1 at iva cdigo part icular.

Vlido para as cent rais Conect a, Modulare i, Corp 6000, Corp 8000, Corp 16000.

7 .3 3 . D git os da Se nha de Ra m a l

N m e r o de D git os pa r a a Se nha de Ra m a l
7 5 Nm ero de dgit os para a senha ( 2, 3 ou 4)

Quando o nm ero de dgit os para a senha de ram al for alt erado, t odas as senhas at uais
sero canceladas.

7 .3 4 . Ra m a l Fa x

Ra m a l Fa x
9 7 Ram al Prim eira posio de fax
9 8 Ram al Segunda posio de fax
9 7 Desprogram a a prim eira posio
9 8 Desprogram a a segunda posio

Disponvel som ent e para a Cent ral Corp 16000.

7 .3 5 . Pr e fix o D D D e Cdigo de r e a

Pr e fix o D D D / Cdigo de r e a
7 3 Prefixo DDD / Cdigo de rea com 2 dgit os
7 3 Para cancelar

7 .3 6 . Bilhe t a ge m

Bilhe t a ge m
2 0 0 desat iva Bilhet agem para cham ada recebida pelo PABX ( ant es de
1 at iva ser t ransferida)
2 1 0 desat iva Cham ada originada
1 at iva
2 2 0 desat iva Cham ada recebida
1 at iva
2 3 0 desat iva Cham ada recebida pelo PABX e no at endida
1 at iva
2 4 0 desat iva Bloqueio de buffer cheio
1 at iva

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 32

 Treinam ent o Bsico

Tipo de I m pr e ssor a Cor p 1 6 0 0 0

2 5 0 I m pressora paralela
2 5 1 I m pressora serial

Apa ga r Todos os Bilhe t e s e Re t or na r a Pr ogr a m a o de F br ica Cor p 1 6 0 0 0

2 9 Apagar bilhet es e ret ornar a program ao de fbrica

7 .3 7 . Cont r ole s do At e ndim e nt o Aut om t ico

Cont r ole pa r a a Pla ca D isa

1 1 6 1 0 desat iva Mensagem de fabrica para perodo
1 at iva diurno
1 1 6 2 0 desat iva Mensagem de fabrica para perodo
1 at iva not urno
1 1 6 3 0 desat iva Tem po para perodo diurno
1 at iva
1 1 6 4 0 desat iva Tem po para perodo not urno
1 at iva
1 1 6 6 0 desat iva Menu
1 at iva
1 1 6 7 0 Mensagem de fbrica diurna para
perodo int egral
1 1 6 7 1 Mensagem local para perodo int egral
1 1 6 8 1 Grava m ensagem local diurna
1 1 6 8 6 Grava m ensagem local not urna
1 1 6 9 0 desat iva Mensagem local para perodo diurno
1 at iva
1 1 6 0 0 desat iva Mensagem local para perodo not urno.
1 at iva

Cdigos execut ados fora do est ado de program ao no ram al principal.

7 .3 8 . Cha m a da de Em e r g ncia

Cha m a da de Em e r g ncia
Cham ada de em ergncia acionada por um disposit ivo ext erno
5 2 1 1 + Ram al que receber a cham ada de um disposit ivo
ext erno 1
5 2 1 2 + Nm ero ext erno para receber a cham ada de um
disposit ivo ext erno 1
5 2 1 Desprogram a o acionam ent o de em ergncia 1 por um ram al
5 2 3 1 + Ram al que receber a cham ada de um disposit ivo
ext erno 2
5 2 3 2 + Nm ero ext erno para receber a cham ada de um
disposit ivo ext erno 2
5 2 3 Desprogram a o acionam ent o de em ergncia 2 por um ram al
Cham ada de em ergncia acionada por um ram al
5 2 2 1 + Ram al que receber a cham ada de em ergncia

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 33

 Treinam ent o Bsico

5 2 2 2 + Nm ero ext erno que receber a cham ada de

em ergncia
5 2 2 3 Ram al que realizar a cham ada de em ergncia
5 2 2 Desprogram a o acionam ent o de em ergncia por um ram al

7 .3 9 . At ua o Ex t e r na Aut om t ica

At ua o Ex t e r na Aut om t ica Pr ogr a m ve l

8 1 0 desat iva At uao ext erna aut om t ica
1 at iva t odos os dias
2 - at iva som ent e dias t eis
8 4 Hora Minut o Horrio da at uao ext erna
8 7 Cancela a at uao

7 .4 0 . Ra m a l Econm ico

Ra m a l Econm ico
Minut o Nm ero do Ram al
9 1 Tem porizao das cham adas originadas
9 2 Tem porizao das cham adas recebidas
9 1 00 Desprogram a o t em po das cham adas originadas
9 2 00 Desprogram a o t em po das cham adas recebidas

Vlido para as cent rais Conect a, Modulare i, Corp 6000 e Corp 8000.

15 segundos ant es de desligar a cham ada, sero enviados 7 bips avisando que a
t em porizao est se esgot ando.

D e se nvolvido por I nt e lbr a s S/ A

r e a de Tr e ina m e nt o T cnico Ps Ve nda
Lidom ar Becker
Tat iane de Figueiredo
Fevereiro 2006.

Treinam ent o Tcnico I nt elbras - 34