CASO SHELDAHL QU OBJETIVOS SE DEBERN ADOPTAR EN LA MANUFACTURA

CON RESPECTO A COSTO, ENTREGAS, CALIDAD, FLEXIBILIDAD? Costo : Reducir

los costo implementando una produccin continua mediante lneas de produccin. De
esta forma estandarizamos el producto en un alto porcentaje, dejando que en las ltimas
fases de la produccin que se pueda automatizar el producto. Entrega : Reducir tiempo
de respuesta para encargos por pedido ya que ahora stos estarn casi en totalidad y slo
har falta terminar el producto en las ltimas fases de produccin automatizadas para
cada pedido. El producto estandarizado ser de entrega inmediata ya que siempre habr
un stock de producto listo para ser transportado. Calidad : Planeamos mantener los
mismos estndares de calidad se venan teniendo antes del cambio en la fbrica. Con la
reduccin de costos que esperamos al aumentar nuestros volmenes de compra,
queremos implementar un sistema de control de calidad en puntos clave de la cadena de
montaje. Flexibilidad : Obtenemos un significativo aumento de flexibilidad productiva
porque los productos estandarizados y por encargo se fabrican de la misma manera hasta
las fases finales donde el primero sigue la cadena de montaje y el segundo se lleva a las
estaciones de trabajo de automatizacin del producto. Los productos estndar y por
encargo se fabrican mediante los mismos procesos desde A hasta D.Una vez en D los
productos estndar seguirn la cadena de montaje hacia E1, mientras que los productos
por encargo se enviarn a E2 y F, donde se proceder al montaje de las partes
customizables del producto. CMO SE DEBEN ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN
MANUFACTURA A TRAVS DELPROCESO, LA ORGANIZACIN, EL EQUIPO, LA
FUERZA DEL TRABAJO Y LOS SISTEMASDE CONTROL DE PRODUCCIN Y DE
INVENTARIO? Se estandarizar el proceso productivo. Esta estandarizacin ser total
en la produccin continua y casi total en la produccin por encargo, dejando un margen
en las fases finales de produccin. Estos objetivos se pueden alcanzar compitiendo con
la idea de que lo primero es la seguridad en la empresa, no debe de haber accidentes por
ningn motivo, despus seguira la calidad, trabajar con calidad total en todas las
unidades de negocio, respetando lo que dice las instrucciones de operacin, planes de
control y manuales para cada puesto. Despus seguira la efectividad, trabajar al 85 % o
mas para poder tener niveles de eficiencia de clase mundial, este nivel de eficiencia debe
de estar por arriba del 75%. Para esto se debe de tener a toda la plantilla laboral con
niveles ptimos de capacitacin y multi habilidad as como los trabajadores a nivel
empleado.

ANLISIS CASO SHELDAHL NOMBRE CORREO CELULAR Arley Anderson Vanegas

Aguirre andy.191@hotmail.com 3176554962 Jhon Jairo Londoo Triana
jjlt17@hotmail.com 3152306058 Universidad Santiago De Cali Facultad: Ingeniera
Programa: Industrial Semestre: (7) Sptimo A Diurno Santiago de Cali 06 de marzo del
2012 ANLISIS CASO SHELDAHL NOMBRE CORREO CELULAR Arley Anderson
Vanegas Aguirre andy.191@hotmail.com 3176554962 Jhon Jairo Londoo Triana
jjlt17@hotmail.com 3152306058 DOCENTE: OCHOA GUZMN JOSFRANCISCO
MATERIA: LOGSTICA DE OPERACIONES Universidad Santiago De Cali Facultad:
Ingeniera Programa: Industrial Semestre: (7) Sptimo A Diurno Santiago de Cali 06 de
marzo del 2012 PREGUNTAS DE DISCUSI N QUOBJETIVOS SE DEBERN
ADOPTAR EN LA MANUFACTURA CON RESPECTO CON RESPECTO AL COSTO,
ENTREGAS, CALIDAD Y FLEXIBILIDAD? SOLUCI N OBJETIVOS A SEGUIR: COSTO:
La divisin debe lograr una eficiencia en costos, deben lograr que se encuentren iguales
o por debajo de los de la competencia, para lograr capturar mayor mercado y por lo tanto
mayores ventas y utilidades. ENTREGA: Lograr el menor tiempo de entrega posible, para
satisfacer la necesidad de puntualidad del cliente, ubicando los productos a la fecha, hora
y lugar escogido por este. CALIDAD: Satisfacer de manera oportuna los requerimientos de
diseo de los clientes. FLEXIBILIDAD: Desarrollar habilidades para hacer productos
nuevos e introducirlos al mercado con ms rapidez que la competencia. COMO SE
DEBEN ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN MANUFACTURA A TRAVS DEL
PROCESO, LA ORGANIZACI N, EL EQUIPO, LA FUERZA DE TRABAJO Y LOS
SISTEMAS DE CONTROL DE PRODUCCI N Y DE INVENTARIO? SOLUCI N
POLTICAS A SEGUIR: TIPO REA DE LA POLTICA ESPECIFICACI N
PROCESO Automatizacin Utilizar un proceso productivo altamente estandarizado. Flujo
del proceso Produccin continua y grandes volmenes EQUIPO Nueva tecnologa
Adquisicin de una computadora para el centro de produccin e inventario. Maquinaria
con alta tecnologa para los procesos FUERZA DE TRABAJO Especializacin del
trabajo. Nivel de especializacin alto y bajo. Nivel del personal. Muchos trabajadores
Sistema de salarios Salarios bajos o mnimos (Debido a que la empresa debe utilizar poco
capital en esta labor). SISTEMAS DE CONTROL DE PRODUCCI N Y DE INVENTARIO
Tecnologa nueva Adquisicin de computadora para esta labor Especializacin del
trabajo Nivel de especializacin alta. ORGANIZACI N Nivel de personal Mantener el
personal mnimo necesario para el funcionamiento de la organizacin, que representen
en salario unos costos fijos bajos. Estrategias nuevas En cada rea que la componen
Estrategias adaptadas a los cambios que precisa la empresa y la adaptacin de las otras
partes funcionales de esta Se puede observar que la empresa est haciendo grandes
esfuerzos por lograr obtener mayores ventas, mediante la reduccin de la dependencia
de los proyectos a corto plazo y la adquisicin de ms clientes con grandes niveles de
produccin. Lo que indica que la empresa debe utilizar el modelo de produccin
orientada a la demanda ya que le permitir mantener un nivel de constante de inventarios y
un sistema de produccin bien establecido y controlado. Pero se debe tener en cuenta
que para lograr cumplir con altos volmenes de demanda, la empresa debe hacer una
inversin para ampliar su infraestructura y capacidad de produccin. La empresa
tambin debe tener en cuenta varios aspectos que le permitirn cumplir con el objetivo
de obtener mayores ventas y utilidades. Se debe tener en cuenta que para obtener
mayores ventas, se debe ofrecer productos de buena calidad, entregas oportunas,
promociones, precios competitivos, publicidad, servicio (post venta).

El Caso Sheldahl

Caso Sheldahl
Qu objetivos se debern adoptar en la manufactura con respecto acosto, entregas,
calidad, flexibilidad?
Costo
: Reducir los costo implementando una produccin continua mediante lneas de
produccin.De esta forma estandarizamos el producto en un alto porcentaje, dejando
que en las ltimas fasesde la produccin se pueda customizar el producto.
Entrega
: Reducir tiempo de respuesta para encargos por pedido ya que ahora stos estarn
casien totalidad y slo har falta terminar el producto en las ltimas fases de
produccincustomizadas para cada pedido. El producto estandarizado ser de entrega
inmediata ya quesiempre habr un stock de producto listo para ser transportado.
Calidad
: Planeamos mantener los mismos estndares de calidad se venan teniendo antes
delcambio en la fbrica. Con la reduccin de costos que esperamos al aumentar
nuestros volmenesde compra, queremos implementar un sistema de control de
calidad en puntos clave de la cadenade montaje.
Flexibilidad
: Obtenemos un significativo aumento de flexibilidad productiva porque los productos
estandarizados y por encargo se fabrican de la misma manera hasta las fases
finalesdonde el primero sigue la cadena de montaje y el segundo se lleva a las
estaciones de trabajo decustomizacin del producto.Los productos estndar y por
encargo se fabrican mediante los mismos procesos desde A hasta D.Una vez en D los
productos estndar seguirn la cadena de montaje hacia E1, mientras que
los productos por encargo se enviarn a E2 y F, donde se proceder al montaje de las
partescustomizables del producto.
Cmo se deben alcanzar los objetivos en manufactura a travs delproceso, la
organizacin, el equipo, la fuerza del trabajo y los sistemasde control de produccin
y de inventario?
Se estandarizar el proceso productivo. Esta estandarizacin ser total en
la produccin continua y casi total en la produccin por encargo, dejando
un margen en las fasesfinales de produccin...

Estos objetivos se pueden alcanzar compitiendo con la idea de que lo primero es la

seguridad en la empresa, no debe de haber accidentes por ningn
motivo, despusseguira la calidad, trabajar con calidad total en todas las unidades de
negocio, respetando lo quedice las instrucciones de operacin, planes de control y
manuales para cada puesto. Despusseguira la efectividad, trabajar al 85 % o mas
para poder tener niveles de eficiencia de clasemundial, este nivel de eficiencia debe de
estar por arriba del 75%. Para esto se debe de tener atoda la plantilla laboral con
niveles ptimos de capacitacin y multi habilidad as como lostrabajadores a nivel
emplead

CASO SHELDAHL
INTRODUCCION
En abril de 1984, James Wallace, gerente generak de la divisin de productos
avanzados en Sheldahl, estaba considerando un cambio en la estrategia de
manufactura.

La compaa Sheldahl comenz en el negocio aerospacial en la dcada de los sesentas.

En los primeros aos, la compaa desarroll y produjo los stelites climatolgicos
Echo que fueron lanzados alespacio. Ms recientemente, la compaa Sheldahl se
haba diversificado en tres divisiones localizadas en Northfield, Minn.

* Divisin de productos elctricos EPD

* Divisin de materiales MD
* Divisin de productos avanzados APD

Recientemente el Sr Wallace y su grupo de asesores pens en un cambio gradual hacia

productos que se vendieran a mltiples clientes y se fabricaran en grandesvolmenes.

El objetivo ser reducir los productos o proyectos a corto plazo especificados por el
cliente, as como traer un flujo de nuevos productos con produccin continua de
mayor volumen.

APD restringir sus recursos para el desarrollo o para nichos de crecimiento o tambin
para industrias maduras donde exista una oportunidad real y donde se espere ocupar
una posicin competitivadominante o fuerte.

En vista de la situacin, el sr. Wallace, se cuestionaba cual debera ser la estrategia de

manufactura para los siguientes 5 aos y como se debera poner en marcha dichas
estrategias. El saba que la manufactura tenia que respaldar la nueva estrategia
divisional de negocios pero no estaba seguro acerca de que direccin se deba tomar
en la manufactura.

PREGUNTAS DE DISCUSION1. Que objetivos se debern adoptar en la manufactura

con respecto a costo, entregas, calidad y flexibilidad?
Un objetivo organizacional es una situacin deseada que la empresa intenta lograr, es
una imagen que la organizacin pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la
imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de
ser deseado y se buscaotro para ser alcanzado.

El costo de operaciones incluye el costo de mano de obra, materiales y costos

indirectos. Los costos se deben considerar no slo en trminos de los cambios, sino se
les debe comparar con los costos de la competencia. La determinacin bsica que toda
empresa debe tomar es la cantidad que va a producir y sta depende del precio de
venta y del costo de produccin. En elproceso que toda empresa sigue para
determinar la cantidad de productos que va a colocar en el mercado se gua por el
deseo de maximizar los beneficios definidos como la diferencia entre los ingresos y los
costos totales.

La calidad de un producto es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una

fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio
y lacapacidad del mismo para satisfacer sus necesidades, como objetivo significa la
calidad del producto o del servicio tal y como los percibe el cliente. La calidad forma el
valor de un producto, su prestigio y la utilidad con que se le percibe.

El tiempo de entrega es un importante criterio de rendimiento. El monitorear de los

porcentajes de las entregas a tiempo y de la velocidad de cumplimentacin delos
pedidos nos permite detectar tendencias negativas y ofrecer respuestas ms rpidas
de servicio al cliente. Tambin proporciona a Ventas informacin para solucionar
incidencias potenciales antes de que se produzcan llamadas de los clientes.
Adems, las expectativas de entregas no satisfechas proporcionan informacin
importante para el rea de cuentas a cobrar cuando se detectan retrasos en lospagos
por parte de los clientes. Esta rea de decisin tambin puede revelar las causas origen
de problemas en la cadena de suministro.
Las entregas a tiempo nos permite establecer objetivos de planificacin y un cuadro de
indicadores para los siguientes elementos de gestin del rendimiento:
* Das de entrega promedio (#)
* Velocidad de cumplimentacin de los pedidos (%)
* Entrega...

ANLISIS CASO SHELDAHL PREGUNTAS DE DISCUSIN QU OBJETIVOS SE

DEBERN ADOPTAR EN LA MANUFACTURA CONRESPECTO CON RESPECTO AL
COSTO, ENTREGAS, CALIDAD YFLEXIBILIDAD?SOLUCINOBJETIVOS A SEGUIR:
COSTO: La divisin debe lograr una eficiencia en costos, deben lograr que seencuentren
iguales o por debajo de los de la competencia, para lograr capturar mayor mercado y por
lo tanto mayores ventas y utilidades. ENTREGA: Lograr el menor tiempo de entrega
posible, para satisfacer lanecesidad de puntualidad del cliente, ubicando los productos a
la fecha, hora ylugar escogido por este. CALIDAD: Satisfacer de manera oportuna los
requerimientos de diseo de losclientes. FLEXIBILIDAD: Desarrollar habilidades para
hacer productos nuevos e introducirlos almercado con ms rapidez que la
competencia.COMO SE DEBEN ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN MANUFACTURA A
TRAVSDEL PROCESO, LA ORGANIZACIN, EL EQUIPO, LA FUERZA DE TRABAJO
YLOS SISTEMAS DE CONTROL DE PRODUCCIN Y DE
INVENTARIO?SOLUCINPOLTICAS A SEGUIR: TIPO REA DE LA POLTICA
ESPECIFICACINPROCESO AutomatizacinUtilizar un procesoproductivo
altamenteestandarizado.Flujo del procesoProduccin continua ygrandes volmenes
EQUIPO Nueva tecnologa Adquisicin de unacomputadora para elcentro de produccin
einventario. Maquinaria con altatecnologa para losprocesos FUERZA DE TRABAJO
Especializacin del trabajo.Nivel de especializacinalto y bajo.Nivel del personal. Muchos
trabajadoresSistema de salariosSalarios bajos o mnimos(Debido a que la empresadebe
utilizar poco capitalen esta labor). SISTEMAS DE CONTROLDE PRODUCCIN Y
DEINVENTARIO Tecnologa nueva Adquisicin decomputadora para
estalabor Especializacin del trabajoNivel de especializacinalta. ORGANIZACIN Nivel
de personalMantener el personalmnimo necesario para elfuncionamiento de
laorganizacin, querepresenten en salariounos costos fijos bajos.Estrategias nuevasEn
cada rea que lacomponenEstrategias adaptadas alos cambios que precisala empresa y
laadaptacin de las otraspartes funcionales deestaSe puede observar que la empresa est
haciendo grandes esfuerzos por lograr obtener mayores ventas, mediante la reduccin de
la dependencia de los proyectos acorto plazo y la adquisicin de ms clientes con grandes
niveles de produccin. Lo queindica que la empresa debe utilizar el modelo de produccin
orientada a la demandaya que le permitir mantener un nivel de constante de inventarios y
un sistema deproduccin bien establecido y controlado. Pero se debe tener en cuenta que
paralograr cumplir con altos volmenes de demanda, la empresa debe hacer una
inversinpara ampliar su infraestructura y capacidad de produccin.La empresa tambin
debe tener en cuenta varios aspectos que le permitirn cumplir con el objetivo de obtener
mayores ventas y utilidades. Se debe tener en cuenta quepara obtener mayores ventas, se
debe ofrecer productos de buena calidad, entregasoportunas, promociones, precios
competitivos, publicidad, servicio (post venta).

CASO SHELDAHL
INTRODUCCION
En abril de 1984, James Wallace, gerente generak de la divisin de productos avanzados
en Sheldahl, estaba considerando un cambio en la estrategia de manufactura.

La compaa Sheldahl comenz en el negocio aerospacial en la dcada de los sesentas.

En los primeros aos, la compaa desarroll y produjo los stelites climatolgicos
Echo que fueron lanzados al espacio. Ms recientemente, la compaa Sheldahl se haba
diversificado en tres divisiones localizadas en Northfield, Minn.

* Divisin de productos elctricos EPD

* Divisin de materiales MD
* Divisin de productos avanzados APD

Recientemente el Sr Wallace y su grupo de asesores pens en un cambio gradual hacia

productos que se vendieran a mltiples clientes y se fabricaran en grandes volmenes.

El objetivo ser reducir los productos o proyectos a corto plazo especificados por el
cliente, as como traer un flujo de nuevos productos con produccin continua de mayor
volumen.

El Caso Sheldahl Caso Sheldahl Qu objetivos se debern adoptar en la manufactura

con respecto a costo, entregas, calidad, flexibilidad? Costo: Reducir los costo
implementando una produccin continua mediante lneas de produccin. De esta forma
estandarizamos el producto en un alto porcentaje, dejando que en las ltimas fases de la
produccin se pueda customizar el producto. Entrega: Reducir tiempo de respuesta para
encargos por pedido ya que ahora stos estarn casi en totalidad y slo har falta terminar
el producto en las ltimas fases de produccin customizadas para cada pedido. El
producto estandarizado ser de entrega inmediata ya que siempre habr un stock de
producto listo para ser transportado. Calidad: Planeamos mantener los mismos estndares
de calidad se venan teniendo antes del cambio en la fbrica. Con la reduccin de costos
que esperamos al aumentar nuestros volmenes de compra, queremos implementar un
sistema de control de calidad en puntos clave de la cadena de montaje. Flexibilidad:
Obtenemos un significativo aumento de flexibilidad productiva porque los productos
estandarizados y por encargo se fabrican de la misma manera hasta las fases finales
donde el primero sigue la cadena de montaje y el segundo se lleva a las estaciones de
trabajo de customizacin del producto. Los productos estndar y por encargo se fabrican
mediante los mismos procesos desde A hasta D. Una vez en D los productos estndar
seguirn la cadena de montaje hacia E1, mientras que los productos por encargo se
enviarn a E2 y F, donde se proceder al montaje de las partes customizables del
producto. Cmo se deben alcanzar los objetivos en manufactura a travs del proceso, la
organizacin, el equipo, la fuerza del trabajo y los sistemas de control de produccin y de
inventario? Se estandarizar el proceso productivo. Esta estandarizacin ser total en la
produccin continua y casi total en la produccin por encargo, dejando un margen en las
fases finales de produccin... Estos objetivos se pueden alcanzar compitiendo con la idea
de que lo primero es la seguridad en la empresa, no debe de haber accidentes por ningn
motivo, despus seguira la calidad, trabajar con calidad total en todas las unidades de
negocio, respetando lo que dice las instrucciones de operacin, planes de control y
manuales para cada puesto. Despus seguira la efectividad, trabajar al 85 % o mas para
poder tener niveles de eficiencia de clase mundial, este nivel de eficiencia debe de estar
por arriba del 75%. Para esto se debe de tener a toda la plantilla laboral con niveles
ptimos de capacitacin y multi habilidad as como los trabajadores a nivel empleado.
Caso: Se trata de analizar la decisin de cambio de estrategia que propone el gerente
general de APD. Preguta1: Que objetivos deben adoptarse en manufactura respecto al
costo, entrega, Calidad y Flexibilidad ? Costo: Bajo el modelo actual Sheldahl est dividido
en tres Divisiones: Divisin de Productos elctricos (EPD) Divisin de Materiales (MD)
Divisin de Productos avanzados (APD) Si lo que el gerente pretende es corregir las
estrategias de Comercializacin, ingeniera y Manufactura deber tener presente el
aumento del costo para el cambio de estructura operativa, en Manufactura, para
produccin de grandes volmenes requerir ms mano de Obra especializada en
operaciones repetitivas, automatizacin de sus procesos e inversin muy probablemente
en instalaciones de mayor envergadura; en comercializacin deber invertir en reformar
toda su estructura de Distribucin y pedidos de Materiales (Aumentar el inventario de MP)
ya que la rotacin se espera aumente en un volumen considerable al igual que un sistema
de Informacin para manejar y analizar dicha informacin, o disear nuevas estrategias de
Comercializacin que de igual forma requerir de alguna inversin y en cuanto a Ingeniera
necesitara implementar nuevas tecnologas o capacitacin del personal. Entrega: Los
tiempos de entrega podran verse afectados ya que aunque se menciona la intensin del
gerente de no eliminar del todo la lnea especializada no se menciona si se va a trabajar
sobre la misma lnea de produccin, pues en este caso tendra una disyuntiva entre dos
culturas diferentes de hacer negocio y posibles cuellos de Botella generados por el
interferencia en proceso..
.

En vista de la situacin, el sr. Wallace, se cuestionaba cual debera ser la estrategia de

manufactura para los siguientes 5 aos y como se debera poner en marcha dichas
estrategias. El saba que la manufactura tenia que respaldar la nueva estrategia

Vista previa

divisional de negocios pero no estaba seguro acerca de que direccin se deba tomar en la
manufactura.

PREGUNTAS DE DISCUSION
1. Que objetivos se debern adoptar en la manufactura con respecto a costo, entregas,
calidad y flexibilidad?
Un objetivo organizacional es una situacin deseada que la empresa intenta lograr, es una
imagen que la organizacin pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja
de ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser deseado y se
busca otro para ser alcanzado.

El costo de operaciones incluye el costo de mano de obra, materiales y costos indirectos.

Los costos se deben considerar no slo en trminos de los cambios, sino se les debe
comparar con los costos de la competencia. La determinacin bsica que toda empresa debe
tomar es la cantidad que va a producir y sta depende del precio de venta y del costo de
produccin. En el proceso que toda empresa sigue para determinar la cantidad de productos
que va a colocar en el mercado se gua por el deseo de maximizar los beneficios definidos
como la diferencia entre los ingresos y los costos totales.

La calidad de un producto es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin
mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades, como objetivo significa la calidad del
producto o del servicio tal y como los percibe el cliente. La


divisional de negocios pero no estaba seguro acerca de que direccin se deba tomar en la
manufactura.

calidad forma el valor de un producto, su prestigio y la utilidad con que se le percibe.

El tiempo de entrega es un importante criterio de rendimiento. El monitorear de los

porcentajes de las entregas a tiempo y de la velocidad de cumplimentacin de los pedidos
nos permite detectar tendencias negativas y ofrecer respuestas ms rpidas de servicio al
cliente. Tambin proporciona a Ventas informacin para solucionar incidencias potenciales
antes de que se produzcan llamadas de los clientes.
Adems, las expectativas de entregas no satisfechas proporcionan informacin importante
para el rea de cuentas a cobrar cuando se detectan retrasos en los pagos por parte de los
clientes. Esta rea de decisin tambin puede revelar las causas origen de problemas en la
cadena de suministro.
Las entregas a tiempo nos permite establecer objetivos de planificacin y un cuadro de
indicadores para los siguientes elementos de gestin del rendimiento:
* Das de entrega promedio (#)
* Velocidad de cumplimentacin de los pedidos (%)
* Entrega de unidades a tiempo (% y #)
* Promedio de das previstos de entrega (#)
Y lo que es ms importante, podemos analizar estos objetivos y mtricas en funcin de un
nmero de dimensiones para extraer la informacin ms valiosa de los datos:

La flexibilidad es uno de los sueos de todo gerente de produccin es producir lo necesario

y en el tiempo necesario, sin que sobre y sin que falte.
La flexibilidad es una de

las caractersticas que desea tener o tiene toda empresa actualmente. El trmino flexibilidad
significa textualmente "que se puede doblar o que se puede acomodar a la direccin de
otro", en trminos empresariales significara: "que se ajusta a las necesidades del cliente". Y
es que como reza la clebre frase "el cliente siempre tiene la razn", nuestros clientes son
los reyes de nuestro reino y nuestro reino es la empresa en la cual trabajamos.
2. Cmo se deben alcanzar los objetivos en manufactura a travs del proceso, la
organizacin, el equipo, la fuerza de trabajo y los sistemas de control de produccin y de
inventario?

Proceso. Las decisiones incluyen el tipo de equipo y tecnologa, el flujo de proceso, la

distribucin de planta as como todos los dems aspectos de las instalaciones fsicas o de
servicios.

Las decisiones de esta categora determinan el proceso fsico o instalacin que se utiliza
para producir el producto o servicio.

Muchas de estas decisiones sobre el proceso son a largo plazo y no se pueden revertir de
manera sencilla, en particular cuando se necesita una fuerte inversin de capital. Por lo
tanto, resulta importante que el proceso fsico se disee con relacin a la postura estratgica
de largo plazo de la empresa.

Capacidad. La planeacin de la capacidad determina no slo el tamao de las instalaciones

sino tambin el nmero apropiado de gente en la funcin de operaciones. Se

ajustan los niveles de personal para satisfacer las necesidades de la demanda del mercado y
el deseo de mantener una fuerza de trabajo estable.

Para lograr el objetivo de producir con la mxima eficacia econmica posible, para lograr el
nivel de produccin de mxima eficacia econmica y mxima ganancia hay que tomar en
consideracin que la ganancia total de una empresa depende de la relacin entre los costos
de produccin, el ingreso total alcanzado.

Para lograr el nivel de mxima eficacia depender del uso de los factores de produccin
dentro de los lmites de la capacidad productiva de la empresa. Un empresario ha logrado el
nivel ptimo de produccin cuando combina los factores de produccin en tal forma que el
costo de producir una unidad del producto resulta ser el ms bajo posible.

Inventarios.
El inventario tiene como propsito fundamental proveer a la empresa de materiales
necesarios, para su continuo y regular desenvolvimiento, es decir, el inventario tiene un
papel vital para funcionamiento acorde y coherente dentro del proceso de produccin y de
esta forma afrontar la demanda.

La base de toda empresa comercial es la compra y ventas de bienes y servicios; de aqu

viene la importancia del manejo de inventario por parte de la misma. Este manejo tanto
fsico como contable permitir a la empresa mantener el control oportunamente, as como
tambin conocer al final del periodo de su actividad, un estado confiable de la situacin

econmica de la empresa.

Las decisiones sobre inventarios en operaciones determinan lo que debe ordenar, qu

tanto pedir y cundo solicitarlo. Los sistemas de control de inventarios se utilizan para
administrar los materiales desde su compra, a travs de los inventarios de materia prima,
de producto en proceso y de producto terminado.

Fuerza de trabajo. . Las decisiones sobre la fuerza de trabajo incluyen la seleccin,

contratacin, despido, capacitacin, supervisin y compensacin.

Administrar la fuerza de trabajo de manera productiva y humana, es una tarea clave para
la funcin de operaciones hoy en da.

La administracin de gente es el rea de decisin ms importante en operaciones,

debido a que nada se hace sin la gente que elabora el producto o presta el servicio

Calidad hace perdurable al producto ya sea fsicamente y al satisfacer una necesidad, los
productos han de ser siempre evaluados para sus constante progresin en el mercado y
siempre se espera su mejoramiento o simplemente su perfeccionamiento.
La calidad es el factor principal en el desarrollo e implementacin exitosa de los
programas administrativos y de ingeniera para la realizacin de las metas principales de
los negocios.
Calidad es el resultado total de las caractersticas del producto y servicio en cuanto a
mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y mantenimiento por medio de las cuales el
producto o servicio en uso satisfar las expectativas del cliente.

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El Caso Sheldahl Caso Sheldahl Qu objetivos se debern adoptar en la manufactura

con respecto a costo, entregas, calidad, flexibilidad? Costo: Reducir los costo
implementando una produccin continua mediante lneas de produccin. De esta forma
estandarizamos el producto en un alto porcentaje, dejando que en las ltimas fases de la
produccin se pueda customizar el producto. Entrega: Reducir tiempo de respuesta para
encargos por pedido ya que ahora stos estarn casi en totalidad y slo har falta terminar
el producto en las ltimas fases de produccin customizadas para cada pedido. El
producto estandarizado ser de entrega inmediata ya que siempre habr un stock de
producto listo para ser transportado. Calidad: Planeamos mantener los mismos estndares
de calidad se venan teniendo antes del cambio en la fbrica. Con la reduccin de costos
que esperamos al aumentar nuestros volmenes de compra, queremos implementar un
sistema de control de calidad en puntos clave de la cadena de montaje. Flexibilidad:
Obtenemos un significativo aumento de flexibilidad productiva porque los productos
estandarizados y por encargo se fabrican de la misma manera hasta las fases finales
donde el primero sigue la cadena de montaje y el segundo se lleva a las estaciones de
trabajo de customizacin del producto. Los productos estndar y por encargo se fabrican
mediante los mismos procesos desde A hasta D. Una vez en D los productos estndar
seguirn la cadena de montaje hacia E1, mientras que los productos por encargo se
enviarn a E2 y F, donde se proceder al montaje de las partes customizables del
producto. Cmo se deben alcanzar los objetivos en manufactura a travs del proceso, la
organizacin, el equipo, la fuerza del trabajo y los sistemas de control de produccin y de
inventario? Se estandarizar el proceso productivo. Esta estandarizacin ser total en la
produccin continua y casi total en la produccin por encargo, dejando un margen en las
fases finales de produccin... Estos objetivos se pueden alcanzar compitiendo con la idea
de que lo primero es la seguridad en la empresa, no debe de haber accidentes por ningn
motivo, despus seguira la calidad, trabajar con calidad total en todas las unidades de
negocio, respetando lo que dice las instrucciones de operacin, planes de control y
manuales para cada puesto. Despus seguira la efectividad, trabajar al 85 % o mas para
poder tener niveles de eficiencia de clase mundial, este nivel de eficiencia debe de estar
por arriba del 75%. Para esto se debe de tener a toda la plantilla laboral con niveles
ptimos de capacitacin y multi habilidad as como los trabajadores a nivel empleado.
Caso: Se trata de analizar la decisin de cambio de estrategia que propone el gerente
general de APD. Preguta1: Que objetivos deben adoptarse en manufactura respecto al
costo, entrega, Calidad y Flexibilidad ? Costo: Bajo el modelo actual Sheldahl est dividido
en tres Divisiones: Divisin de Productos elctricos (EPD) Divisin de Materiales (MD)
Divisin de Productos avanzados (APD) Si lo que el gerente pretende es corregir las
estrategias de Comercializacin, ingeniera y Manufactura deber tener presente el
aumento del costo para el cambio de estructura operativa, en Manufactura, para
produccin de grandes volmenes requerir ms mano de Obra especializada en
operaciones repetitivas, automatizacin de sus procesos e inversin muy probablemente
en instalaciones de mayor envergadura; en comercializacin deber invertir en reformar
toda su estructura de Distribucin y pedidos de Materiales (Aumentar el inventario de MP)
ya que la rotacin se espera aumente en un volumen considerable al igual que un sistema
de Informacin para manejar y analizar dicha informacin, o disear nuevas estrategias de
Comercializacin que de igual forma requerir de alguna inversin y en cuanto a Ingeniera
necesitara implementar nuevas tecnologas o capacitacin del personal. Entrega: Los
tiempos de entrega podran verse afectados ya que aunque se menciona la intensin del
gerente de no eliminar del todo la lnea especializada no se menciona si se va a trabajar
sobre la misma lnea de produccin, pues en este caso tendra una disyuntiva entre dos
culturas diferentes de hacer negocio y posibles cuellos de Botella generados por el
interferencia en proceso..