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PresidentedoConselhoDeliberativoNacional
RobsonBragadeAndrade

DiretorPresidente
GuilhermeAfifDomingos

DiretoraTcnica
HeloisaReginaGuimaresdeMenezes

DiretordeAdministraoeFinanas
LuizEduardoPereiraBarrettoFilho

GerentedaUnidadedeAtendimentoSetorialComrcio
JuarezdePaula

CoordenaodaCarteiraVarejodeModa
WilsaSetteMoraisFigueredo

Consultora
RafaelaPortedeSouzaPinto
Q uer impulsionar as vendas e
fazer da sua empresa um
sucesso nesse final de ano?
Ento, siga as 10 dicas super
simples que preparamos para
ajudar voc a melhorar a gesto
do seu negcio. Passos fceis de
como conseguir atrair mais
clientes e aumentar as vendas da
sua loja. Faa tudo o que voc puder
para surpreender a concorrncia e
os consumidores. Ento, leia com
ateno e veja o que se encaixa
melhor na sua empresa.
1
Se voc quer crescer e ter seu contedo cada vez mais
consumido, lembre-se: patrocinar posts no Facebook pode ajudar
muito na hora da sua empresa se destacar. uma forma fcil de
fazer um investimento que cabe no bolso com um excelente custo-
benefcio. Em poucos cliques, voc define faixa etria, sexo, escolaridade
e muito mais. Um jeito fcil de sua marca chegar at seus clientes em
potencial. E, claro, chegar mais longe. Se voc ainda no sabe
como fazer, o SEBRAE em parceria com o Facebook criou um
jogo que ensina como empreender nessa rede social. Acesse
e saiba mais.

2
Call to Action significa Chamada para ao. E para fazer uso
dessa tcnica, basta utilizar os verbos no imperativo, como por
exemplo: curta, clique, acesse, venha. Tudo de forma bem direta.
Ento, na hora de publicar contedo em suas mdias sociais, faa posts
com esse recurso. E lembre-se: encaminhe sempre os clientes para um
site ou link que voc quer. Assim, voc estimula a ao e leva os
consumidores para um espao mais completo sobre seus
produtos e sua marca. Um detalhe simples, mas que faz
muita diferena.

3
Na hora de se apresentar, voc escolhe as melhores palavras, no
? A sua marca tambm deve ser assim. Ento, ao fazer uma
descrio de perfil nas redes sociais da sua loja, use o tom e a
maneira mais adequada ao seu negcio. Tenha um equilbrio entre ser
divertido e informal, e ser profissional e formal quando precisar.
E lembre-se: seja autntico sempre e deixe com que sua
marca tenha uma personalidade prpria.
O Instagram o lugar da sua marca mostrar a cara. Use e abuse
nas fotos e vdeos, mas no se esquea: telefone de contato e
4
link do seu site tem que estar sempre na descrio. Uma outra boa
opo geolocalizar as postagens com o endereo da sua loja, assim os
seus seguidores no tero dvidas de onde podero encontrar os seus
produtos. Os clientes acham sua empresa no mapa e voc
acha o caminho das vendas. Essa e outras dicas sobre quem
est comeando o perfil do negcio nessa rede social voc
encontra aqui.

5
Mantenha uma frequncia em sua comunicao nas mdias
sociais. Assim, voc fica sempre em evidncia e chama a
ateno. E, no se esquea: possvel agendar contedos para
serem publicados automaticamente. Com a correria das vendas, voc
talvez no tenha tempo de fazer as postagens, ento monte sua agenda
de forma simples, que as mdias sociais se encarregam de
publicar na hora e data que voc preferir. Se voc ainda
no sabe como fazer isso, esse link pode te ajudar

Em qualquer conversa, ningum gosta de falar sozinho. Ento,

seja para um elogio, seja para uma reclamao, a boa prtica 6
responder em at 24h as interaes nos canais sociais. Tenha controle
do que dito sobre o seu negcio e esteja sempre disposto a ouvir
sugestes. Ter um bom relacionamento mesmo em meio a
comentrios indesejados a alma do negcio. A comunicao
com o cliente o melhor feedback que se pode ter.
7
Uma roupa em um manequim ganha muito mais vida do
que na prateleira, no ? Isso porque um look montado
enche os olhos de qualquer um. Ento, na hora de postar,
prefira imagens com os looks prontos e no apenas das peas
separadas. Dessa forma, o seu possvel cliente j poder visualizar
formas de combinar as peas e isso pode gerar ainda mais
vendas nesse final de ano. E fique atento: cada rede social tem um
tamanho padro para melhor visualizao. Para o Facebook
as imagens devem ter 940x788 pixels e no Instagram a
visualizao fica melhor com a dimenso 640x640. Clique aqui
e entenda melhor

8
Em perodos de grande movimento, quanto mais tempo seu
negcio estiver aberto, mais chance voc tem do cliente chegar
at voc. Ento, abra em horrios especiais para facilitar a visita
dos consumidores. Afinal, muita gente deixa as compras
ABERTO de fim de ano para a ltima hora e estar aberto por mais
tempo poder gerar ainda mais vendas. Voc estende o
horrio de funcionamento para aumentar ainda mais o faturamento.
Facilitar a forma de pagamento tambm uma vantagem, habilite vrios
sistemas de pagamento na sua loja e no seu e-commerce. Oferea
sempre a opo de pagar com cartes de crdito e dbito, e no seu
e-commerce, avalie a possibilidade de disponibilizar
as formas de pagamento online, como Pagseguro e
Paypal, por exemplo. Se mais fcil para o cliente
pagar, mais fcil para voc receber.
 9
O Ps-Natal gera um grande fluxo de trocas nas lojas, afinal um
presente que no serve ou uma pea que no combina so
normais nessa poca do ano. Ento, para no frustrar os seus
clientes, determine um perodo de troca para seus produtos.
O mais indicado que seja aps o dia 26 de dezembro.
Quem sabe em uma troca voc no causa uma boa
impresso e consegue vender ainda mais? Nesse perodo
uma boa ideia aproveitar para mostrar produtos para
o Ano Novo. Que tal vestir a sua vitrine de branco? Mas
no esquea as outras simpatias. Afinal, o amarelo
pode trazer ainda mais prosperidade para o seu negcio.

10
Um cliente satisfeito traz um novo cliente. J um insatisfeito,
leva dez embora. Ento, invista no ps-venda. Uma ligao
uma mensagem ou um whatsapp de feedback, por exemplo,
uma ideia simples que valoriza e fideliza o consumidor.
Enviar um carto desejando Boas Festas ou Prspero Ano
Novo, tambm uma maneira fcil e significativa de
fortificar a relao do cliente com a sua marca.
E no se esquea do treinamento para funcionrios e
temporrios. Muitas vezes, eles so a imagem do seu
estabelecimento perante o cliente e um atendimento bem feito
a melhor forma de fidelizao. Lembre-se: trabalhadores treinados
evitam erros, tem mais conhecimento para improvisar e geram uma
imagem positiva.