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Sesin 1.

Liderazgo, Calidad y Gestin


Liderazgo y Gestin

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Liderazgo y Gestin

Introduccin

Para introducirnos en el estudio de este curso Liderazgo y Gestin se presentar un


anlisis de la pelcula El ltimo castillo en forma de cuestionario dando explicacin del
porque se consideran as las respuestas fundamentadas no slo en la teora sino
tambin en la prctica, tomando en cuenta los distintos modelos y formas de calidad y
gestin. Se profundizar sobre el papel del liderazgo dentro de la prisin, desde su
forma ms general y ampla hasta su forma ms individual y personal, veremos las
implicaciones, niveles y el poder del liderazgo, as como el papel que pueden jugar los
lderes dentro de la prisin. Finalmente se analizar qu es la gestin, la calidad y la
forma en la cual se relacionan con el liderazgo para contribuir a una adecuada toma de
decisiones.

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Desarrollo

1.- Consideras que en la situacin que se presenta se ejerce liderazgo?


Considero que s, desde dos enfoques distintos. Uno, por parte del coronel
Winter, quien ejerce el liderazgo sustentndose en la Base Racional o en su
autoridad legal que le confiere el sistema militar de USA, ejercindolo de manera
autoritaria, al estar a cargo de la prisin; donde es dspota al aplicar el
reglamento y la disciplina. Y el otro, por parte del General Irwin, quien es un lder
que ejerce su liderazgo en base carismtica, donde se convierte en el hroe al
ser una persona honesta, con conocimientos bastos en el rea militar, es
congruente, y todos los valores que le dan carisma ante sus compaeros, y una
serie de habilidades que le dan ese liderazgo.

2.- Quin consideras qu es el o los lderes?


Considero que uno de los lderes es el Coronel Winter estricto, duro y rgido.
Adems, est acostumbrado a que todas sus rdenes se lleven a cabo, impone
su voluntad a travs de causar miedo, se basa en la monotona y los reos no la
perciben claramente y conviven sin problema alguno aun a pesar de las muertes
causadas por el Coronel. Otro de los lderes, es el Capitn Irwin, observador,
calculador y astuto, quien al inicio se muestra indiferente ante la situacin y su
nica meta es la de cumplir su sentencia. Sin embargo, al darse cuenta de las
injusticias decide actuar y busca la manera de terminar con la opresin.

3.- Sobre qu base de poder descansa la autoridad del o los lderes?


La base del poder sobre la que descansa la autoridad del lder Irwin es la base
carismtica, basada en el herosmo, carcter ejemplar y excepcional de una
persona la cual se concreta en los patrones normativos y en las rdenes que
decreta. Y por otro lado, Winter realiza su poder en la base racional, debido a

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que fue elegido por la legalidad de los patrones normativos, y da rdenes ya que
posee una autoridad legtima o legal.

4.- De qu manera se ejerce el liderazgo en el grupo y cmo se logra motivarlos


para lograr los objetivos planteados?
La manera en que el General Irwin ejerce su liderazgo es sistmica; es decir,
motiva al grupo hablando con la verdad, explica sencillamente las situaciones
que se dan, la mala aplicacin de las normas internas de la prisin, siempre con
bases, razn por la que dirige las actividades en el grupo, propone los objetivos
y las metas que se van a lograr; permite las relaciones de forma abierta, existe
la comunicacin constante con su equipo de colaboradores cercanos con
quienes planea y organiza la toma de la prisin. Existe la posibilidad de cambio,
todos participan en general al estar de acuerdo y convencidos por lo que hacen
las cosas, la responsabilidad es compartida en las actividades programadas, se
da el entusiasmo y confianza al saber que las cosas van a cambiar en beneficio
de ellos, pero tambin estn conscientes del riesgo que se corre durante el
disturbio. El Coronel Winter ejerce su liderazgo de manera autoritaria, abusando
de su poder por el simple hecho de ser el director de la crcel y su nica manera
para llegar al cumplimiento de sus objetivos es de manera violenta y represiva,
y dando rdenes.

5.- Qu enfoques de liderazgo se aplican?


El enfoque que se observa en Winter es el conductual, ya que se enfatiza el
cumplimiento adecuado de las tareas del grupo de reos. Por otra parte, Irwin es
un lder transformacional y carismtico, ya que a pesar de todo siempre los
motivaba a mantener sus fortalezas, todos confiaban en l; lo respetaban y l
siempre tena confianza en s mismo, porque conoca bien la legislacin que
como militares los rigen. Razn por la que buscaba mejorar las condiciones en
las que estaban, sobre todo, los rigurosos y excesivos castigos que en ocasiones
provocaban la muerte de sus compaeros reos, solo queran estar cmodos
cumpliendo su sentencia y que se les tratara con justicia y dignidad.

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6.- Cules son los estilos de liderazgo que se muestran?


Por parte de Winter, es un lder con estilo transaccional y coercitivo, demanda
obediencia y concentra el poder en l mismo. Tambin, es de estilo marcapauta,
porque est obsesionado en hacer las cosas mejor y rpido, espera lo mismo de
todos a su alrededor y le exige ms de la cuenta a sus subordinados, llegando
al extremo de matar al que no siga sus rdenes, existe desconfianza, es rutinario
y aburrido. Por otra parte, Irwin maneja un estilo afiliativo, en donde la prctica
gira alrededor de la gente, ofrece una retroalimentacin excepcional, es flexible
y es constructor del sentido de pertenencia de los soldados reflexionando sobre
su origen militar.

7.- Consideras que el liderazgo aplicado en la situacin mostrada es el correcto?


El liderazgo ejercido por parte de Irwin fue eficaz, todos lo seguan y respetaban
y lograron su objetivo. Tambin fue un gran liderazgo en equipo porque le
interesaba que todos realizaran el trabajo encomendado, le interesaba tambin
la vida y salud de los subordinados. Y considero que para Winter fue ineficaz,
porque en los momentos de la toma de la prisin no pudieron controlar la
situacin.

9.- Si t fueras el lder, de qu forma actuarias?


Como lo hizo el Capitn Irwin, formara equipos, planeara con los integrantes y
organizara todos los pasos a seguir detallndolos, platicara con las personas
implicadas para mantener una comunicacin efectiva y eficaz para que todos
comprendan y juntos podamos alcanzar los objetivos deseados.

10.- Cmo est diseada su gestin?


La gestin que se percibe es de procesos, porque se planea, dirige todo una
serie de procesos que contribuyen a la realizacin de un plan efectivo para llevar

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a cabo la toma de la prisin, donde se eliminan barreras entre los diferentes


grupos de reos, unificando sus enfoques hacia las metas programadas de la
toma de la prisin, lo que permite la apropiada relacin e interaccin y trabajo en
equipo de todas las personas, donde cada grupo de reos tiene como
responsabilidad llevar a cabo actividades importantes que repercuten en el logo
de las metas, todas las actividades se relacionan de tal forma que se realizan de
manera eficiente y eficaz.

11.- Cuntos y cules tipos de gestin plantean?


Analizando la pelcula, se plantean tres tipos de gestin, los cuales son: la
gestin en procesos, gestin de conductas y la gestin social, donde cada uno
plantea de manera general, lo siguiente:

Gestin en procesos, entendiendo estos como una secuencia de actividades


previamente organizadas y orientadas a lograr objetivos para conseguir un
resultado. Es decir, la organizacin de varias actividades que llevaron a cabo
desde un inicio, la sincronizacin de la hora, la sincronizacin de cada una de
las actividades que organizaron e hicieron como por ejemplo, las bombas
molotov que hicieron e ir tirndolas en los respectivos blancos, y el orden de cada
actividad y la secuencia exacta en el tiempo preciso.

Gestin social, ya que se define como un proceso completo de acciones y toma


de decisiones, que incluye desde el abordaje, estudio y comprensin de un
problema, hasta el diseo y la puesta en prctica de propuestas, buscando ese
cambio entre la poblacin de la prisin.

Gestin de conductas, ya que todos estaban motivados, se tom a la gente con


mucha responsabilidad para lograr los resultados positivos, todos estaban
capacitados en reas diferentes y en las actividades que realizaban, todo para
lograr el fin comn que era tomar la prisin y buscar que recibieran un mejor trato
como personas.

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12.- Cmo se ejerce la calidad?


En la direccin de la prisin a cargo del coronel Winter no se observa que se
ejerza calidad realmente dado los resultados observados y el malestar de los
presos. Sin embargo, es posible que tenga como poltica la aplicacin de la
Gestin de calidad, el cual es un modo en el que la direccin planifica el futuro,
implanta los programas y controla los resultados, con el modelo de
caractersticas Americanas. Por otra parte, donde el lder es el general Irwin,
aplica calidad de procesos, donde se planea una serie de actividades que se
caracteriza por la interrelacin que tiene los procesos a seguir, eliminando
barreras con el enfoque hacia la meta establecida que era la de la toma del
mando de la prisin; donde saban que todas las acciones tenan que ser
precisas y sin errores porque implicaba la seguridad e incluso la vida de cada
uno de ellos. Aplicaba la calidad bajo el modelo de las caractersticas del
americano. Con el liderazgo del General y la gestin aplicada, lograron
exitosamente la meta en la prisin.

13.- Cmo aplicaras la gestin de la calidad en esta organizacin?


Aplicara el modelo americano, reorganizando todo, y seguira los criterios del
modelo, que seran los siguientes:

1) Establecer el dilogo con todo el personal de la institucin o prisin y presos,


para conocer sus experiencias, expectativas, y establecer compromisos.
2) Iniciar con lo administrativo, empezando la revisin de las polticas para
establecer los procesos a seguir, o reorganizarlos segn sean las
condiciones observables, en ltimo caso aplicar la reingeniera, solo en caso
extremo.

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3) Trabajar con el departamento de R.R.H.H., con el desarrollo y gestin de los


recursos humanos, analizando los documentos y expedientes de cada
empleado y presos, aunque estos no sean considerados como personal.
4) Realizar la planificacin estratgica de la manera en la que se llevar a cabo
la administracin y operacin de la institucin.
5) Solicitar la informacin general de la dependencia y analizarla para dar el
visto bueno e inicio de las operaciones, en caso de existir inconformidades
o detalles se corrigen, en caso contrario se inician operaciones normales.
6) Hacer una reunin general con presos y todo el personal para informar de la
nueva reglamentacin, se les presenta al personal en general, y lgicamente
al nuevo director o directora de la prisin.
7) Establecer que cada mes se elabora un informe para analizar los resultados,
dependiendo de esto se dar la retroalimentacin, corregir para buscar
nuevos resultados.
8) Plantear la meta, lograr que tanto autoridades superiores, administracin de
la prisin, personal, presos, y familiares, todos estn satisfechos con la labor
y buen trato del grupo de personas a cargo de la prisin.

14.- Qu modelo de calidad apicararas en esta organizacin?


El modelo americano, el cual consiste en la mejora continua hasta la excelencia
para lograr la satisfaccin de todos, donde presos y autoridades y familias estn
satisfechos. Ya que considero, que es un modelo objetivo y dinmico, aunque
todos los modelos son muy buenos, obviamente cada uno con sus ventajas y
desventajas.

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Conclusin

Durante el desarrollo del presente trabajo, se pudieron identificar los modelos


tradicionales de liderazgo, los cuales se refieren a las cualidades propias del lder, como
visin, fuerza y compromiso, y al carcter situacional del liderazgo; es decir, lo que
funciona en una situacin no quiere decir que lo haga en otra situacin diferente. A
pesar de la tensin aparente entre una mejor manera de hacer las cosas y la
contingencia del liderazgo, ambas posiciones son parcialmente ciertas. Se identific
que el liderazgo en las instituciones tiene ciertas caractersticas que la vuelven efectiva,
los sistemas de comunicacin son prcticos, se ejercen de manera horizontal, se basa
la accin del liderazgo con un sentido de transparencia y claridad.
Como conclusin final, las empresas, instituciones y en especial los planteles
educativos de nuestro pas requieren lderes capaces de transformarlas, asimismo, se
requiere la bsqueda de la calidad que tanto requiere la sociedad ante el mundo
competitivo de hoy.

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Cibergrafa de Referencia:
DEL PRADO, Luis (1998) LIDERAZGO Y GESTIN DE PERSONAL. FUNDACIN DE
Liderazgo. Introduccin, Proposiciones que ayudan a clarificar el concepto de liderazgo
(Pg. 103-113) Tomado de:
http://www.fundacionosde.con.ar/pdf/biblioteca/liderazg.pdf
DEL PRADO, Luis (1998) LIDERAZGO Y GESTIN DE PERSONAL. Gridgerencial.
Tomado de: http://www.fundacionosde.com.ar/pdf/biblioteca/liderazg.pdf
GARBANZO VARGAS, G M; Orozco Delgado, V H; (2010). Liderazgo para una gestin
moderna de procesos educativos. Revista Educacin, 34 15-29. Tomado de
http://ww.w.redalyc.org/articulo.oa?id=44013961001
GOLEMAN, Daniel (2001) Escogiendo el correcto estilo de liderazgo. Tomado
de:http://cursoampliacion.una.edu.ve/desarrollorganizacional/paginas/lectura10lideraz
go.pdf
M. Pablo (2007) El ultimo Castillo. Tomado de:
http://www.cinencanto.com/critic/p_lastcastle.htm

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