Aluno: Pricila Yessayan Matrcula: 91701260

Modalidade: Esp. em Gesto Estratgica de Negcios Disciplina: Gesto de Materiais e Serv Ter
Professora: Josimeire Pessoa de Queiroz Data: 08/10/2017

RESENHA CRTICA
Impacto do descarte de produtos no meio ambiente.
A Amazon.com vende msicas, livros e outros itens pela Internet sendo uma das
pioneiras no e-business ou e-commerce para o consumidor. Segundo Chopra e Meindl, em
2013 com seu crescimento, a empresa adquiriu depsitos 40 nos EUA e mais 40 pelo
mundo usando o UPS e Fedex para distribuir seus produtos aos clientes. Contudo, com o
lanamento do Kindle e aquisio da Zappos a Amazon.com acrescentou ao seu portflio
mais de 121 mil produtos, que vo de e-books, at fraldas e sapatos. E a empresa continua
a expandir o mix de produtos de vendas on-line.

Questes:

1 Que cuidados a empresa deve adotar para expanso do seu portflio?

Antes de mais nada, ser preciso verificar se os armazns tm capacidade de

estocar todos estes produtos. Mesmo no caso dos e-books ser preciso avaliar se os
servidores esto prontos para atender a demanda dos clientes sem que ocorram
quedas inesperadas no site. Os itens devem ser divulgados de maneira a atrair o
consumidor sem que paream uma salada mista. A loja virtual da Amazon j
setorizada por categoria de produtos e atravs dos algoritmos dos histricos de
visualizao e das compras de seus clientes podem ser identificados quais dos novos
produtos melhor se enquadrariam as suas necessidades e divulga-los por e-mail
marketing, ou quando o cliente acessar o site.

2 Voc acredita que a Amazon.com deve construir mais depsitos?

Sim, deve expandir e se aproximar cada vez mais dos consumidores que procuram
receber as mercadorias de forma rpida e sem muito custo. Alm disso, para entrar
definitivamente no mercado brasileiro e reduzir os preos das taxas de entrega
precisa de espaos para estocar os produtos.

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Considerando a venda de sapatos e de fraldas online, quais as vantagens e
desvantagens para o consumidor?

A vantagem clara, comprar o produto na comodidade de seu lar a um preo muito

mais em conta que na loja fsica, no caso das fraldas talvez com um maior volume o
valor poderia ser reduzido. A desvantagem fica no tempo de entrega que pode levar
dias, semanas e em alguns casos meses. Pessoalmente tenho muita dificuldade de
comprar sapatos online, tentei algumas vezes e nunca acerto. As vezes vou a uma
loja fsica apenas para provar, mas nem sempre tem o mesmo modelo do site.

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