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Responsabilidad Social Empresarial

Entrega 3

Integrantes:

Bacca Ramrez Kelly Johanna, Cd.1421026654

Barrera Ziga Oscar Mauricio, Cd. 1611980177

Camacho Moreno Yenifer Alexandra, Cd. 1611980013

Cortes Lpez Hctor Fabio, Cd. 1511025997

Gonzlez Cceres Manuel Alejandro, Cd. 1611021523

Tutor:

Angarita Ludwig

Grupo 7 A, Subgrupo 40

Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

Facultad de Ingeniera y Ciencias Bsicas

Bogot D. C. Colombia

2017
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TABLA DE CONTENIDO

Introduccin ....................................................................................................................... 3

Objetivo General ................................................................................................................ 4

Objetivos especficos del proyecto ..................................................................................... 4

1. Descripcin de Bancolombia .................................................................................... 5

2. DOFA Responsabilidad Social Empresarial Bancolombia.................................... 7

3. Productos del anlisis ................................................................................................ 8

4. Anlisis de Resultados ............................................................................................ 11

Ventajas ................................................................................................................................ 11

Desventajas .......................................................................................................................... 11

5. Comparacin Bancolombia vs Banco Do Brasil .................................................... 12

6. Propuesta de responsabilidad social empresarial Bancolombia.............................. 13

7. Estrategia de responsabilidad social empresarial .................................................... 15

8. Cronograma de implementacin de la Estrategia de responsabilidad social

empresarial ............................................................................................................................ 15

9. Indicadores de gestin para medir desempeo ....................................................... 17

Conclusiones .................................................................................................................... 17

Bibliografa ...................................................................................................................... 18
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Introduccin

La Responsabilidad Social Empresaria es una actividad, disciplina, herramienta, que actualmente

est en boca de todas las empresas, organizaciones e instituciones. Sin embargo, Se sabe en que

se basa y qu comprende realmente esta prctica? A fin de comenzar a introducirnos a ella, en

primera instancia, se puede afirmar que es una disciplina que pertenece al campo de los

profesionales de la Comunicacin, ms exactamente del rea de las Relaciones Pblicas. La

Responsabilidad Social Empresaria tiene que ver bsicamente con una nueva forma de pensar y

sentir de las empresas respecto a la demanda del Pblico Consumidor y el Pblico Comunidad en

la que est implantada la misma; es un compromiso que asumen las empresas para contribuir al

desarrollo econmico, social y ambiental sostenible, trabajando con los empleados, sus familias,

la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida.

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Objetivo General

Aprender sobre la importancia que tiene la Responsabilidad Social Empresarial y as comprender

cmo este tema puede aportar en diferentes escenarios beneficios que ayudan a la sostenibilidad

ambiental, econmica y social de la comunidad y del pas en general.

Objetivos especficos del proyecto

Sensibilizar y dar a conocer los fundamentos, conceptos bsicos de la Responsabilidad

Social Empresarial (RSE) y una aproximacin a los instrumentos y herramientas de

gestin de la misma.

Alcanzar el inters social de la empresa y sus objetivos estratgicos.

Gestionar la empresa desde los valores definidos por la misma de capacidad, integridad,

vocacin de servicio, innovacin para el liderazgo y equipo comprometido, que deben

estar presentes en cualquier proyecto empresarial que se desarrolle.

Establecer relaciones estables y de equidad con los grupos de inters con los que se

relaciona la empresa, principalmente, aquellos definidos en la misin accionistas,

empleados, proveedores, distribuidores, clientes y la sociedad.

Gestionar los riesgos y oportunidades de negocio derivados de la evolucin del entorno

en el que la empresa desarrolla su actividad mercantil, asumiendo el impacto que genera

en la sociedad y en el entorno, maximizando los positivos y minimizando los negativos.

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1. Descripcin de Bancolombia

Razn Social: Bancolombia S.A.

Tipo de sociedad: Sociedad Annima (S.A.)

Nombre comercial: Bancolombia.

NIT: 890903938-8

Sector Econmico: Financiero

No. de empleados: 27.459

Dedicacin: Es una organizacin financiera colombiana, con 140 aos en el sector. Se dedica a

ofrecer un amplio portafolio bancario que se encuentra dividido en dos reas con una gran gama

de productos y servicios: banca personal (tarjetas de crdito y dbito, crditos, leasing, seguros y

asistencias, inversiones, giros, servicios de pago, compra y venta de dlares, venta de usados y

renta de vehculos) y banca corporativa (crditos, tarjetas, inversiones, cuentas de depsito, cash

management, derivados, seguros, negocios fiduciarios, banca de inversin, leasing, factoring y

renting). Adicionalmente, es una empresa que se caracteriza por estar comprometida no slo con

el mbito econmico, sino tambin social y ambiental, contribuyendo positivamente en la

sostenibilidad de los territorios donde se tiene presencia.

Sus propsitos: Generar preferencia, ser la mejor opcin. Que sus clientes los busquen porque

los entienden, les ofrecen soluciones oportunas y nuevas posibilidades para cada momento,

sabiendo que sus productos y servicios responden y superan sus expectativas. Generar

satisfaccin, tener clientes felices que los recomienden no slo porque encuentran en ellos

respuesta a sus necesidades, sino porque les entregan experiencias superiores y se llevan la

impresin de que son un equipo clido y cercano, que acta con el corazn para servirles con
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responsabilidad. Contribuir a hacer realidad los sueos, acompaando a sus clientes cada da

para facilitarles la vida. Que sus deseos de estudiar, comprar una casa, o abrir un nuevo negocio,

se cumplan. Quieren ser reconocidos como ese motor del desarrollo personal y social.

Sus aspiraciones: Ser lderes y marcar tendencia, diferenciarse en el mercado por su novedosa

oferta de servicio que se adapta rpidamente a las necesidades de los clientes y supera la

propuesta de otros competidores; entender las transformaciones de la industria, innovar para ser

los primeros y prepararse para ofrecer mejores soluciones. Adems, buscan generar orgullo para

sus empleados, tener equipos de alto desempeo que se levanten felices de ir a trabajar todos los

das, porque reconocen que su contribucin es importante para el desarrollo de los sueos de

muchas personas y empresas.

Saben que trabajan por un propsito superior, que sta es una organizacin que brinda todas las

herramientas para ser cada vez mejores profesionales y seres humanos. Igualmente, buscan ser

sostenibles, procurando, con cada accin que se emprenda, el bienestar econmico, social y

ambiental de los territorios en los que tienen presencia, de manera que puedan seguir creciendo y

consolidndonos en el tiempo.

2. DOFA Responsabilidad Social Empresarial Bancolombia
DEBILIDADES
Alta concentracin de los crditos
vigentes y reestructurados
Bajo nivel de la operacin.
Fuerza de ventas con Falta de
cobertura
FORTALEZAS
Apoyos de grupos empresariales.
Entidad Financiera lder.
Amplia base de clientes.
Promover la conservacin de los
ecosistemas y la riqueza ambiental.
Formacin de valores, convivencia
y el desarrollo de proyectos de
vida.
Satisfaccin de tener clientes
felices que recomienden sus
servicios.
Genera impacto positivo en la
sociedad.
Ser lderes diferenciales en el
mercado por su novedosa oferta de
servicios
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OPORTUNIDADES
Dar acompaamiento a los
negocios de sus clientes
Hacer un pas en un lugar ms
sostenible.
Posicionamiento a nivel nacional
como entidad Financiera
Diversificacin por medio de su
portafolio de servicios financieros.
Desarrollo de corresponsales para
estar ms cerca de sus clientes.
Bsqueda de sostenibilidad,
procurando con cada accin que
emprendan en el Bienestar
econmico, social y ambiental.
AMENAZAS
Altas tasas de inters
Creacin de nuevas entidades
especializadas en el rea
Financiera.
Alta competencia en el mercado
Financiera.
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3. Productos del anlisis

El Grupo Bancolombia hace varios aos ha venido creando estrategias de Responsabilidad Social

Empresarial (RSE) con el fin de ayudar a sus clientes y al desarrollo del pas por medio de tres

grandes factores:

Econmico, generando valor a sus grupos de inters

Social, impactando de forma positiva a las comunidades donde desarrollan la actividad
financiera.
Ambiental, impulsando proyectos responsables y sensibilizar sobre el cuidado del
medio ambiente.

Estos tres factores se conectan entre s, teniendo en cuenta que lo econmico se desarrolla a

travs de acciones que se soportan en el ncleo del negocio, las cuales deben ser equilibradas

desde lo ambiental y viables desde lo social. El principal objetivo de esta iniciativa est orientada

a la generacin de valor econmico para sus partes de inters por medio del desarrollo de su

objeto social, y al mejoramiento de los sistemas econmicos en el mbito nacional, regional y

mundial. Los programas que actualmente realizan son:

Ser aliados de sus clientes: Para Bancolombia es importante que sus clientes y colaboradores

cumplen sus sueos y buscan la forma de ser sus Aliados. El lema que utilizan es Conozca las

historias de personas como usted que han encontrado en nuestra entidad ms que un Banco.

Caracol y Bancolombia ms cerca: este programa busca fomentar el conocimiento de las

regiones ms apartadas del pas, por medio de una microprograma de 4 minutos que recorre

diferentes regiones del pas para educar a los colombianos.

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Fundacin Bancolombia

Por medio de este proyecto se materializa el compromiso social y comunitario del Grupo

Bancolombia, mediante programas que se enfocan en el fortalecimiento de la educacin, el

apoyo a proyectos productivos sostenibles y la promocin de la cultura en comunidades

vulnerables, tanto rurales como urbanas. Los programas son:

Las letras van por Colombia: el programa tiene como objetivo mejorar las habilidades en

lectura y escritura a travs de talleres, capacitaciones y dotacin de bibliotecas fortaleciendo la

calidad de la educacin y el aprovechamiento del tiempo libre.

Educacin financiera: con este programa se brindan herramientas conceptuales y

metodolgicas a docentes y estudiantes para fortalecer las competencias que, desde el

saber, el ser y hacer demanda el mundo contemporneo en el mbito de las finanzas.

Los objetivos son: disear un proyecto de vida orientador de las propias acciones,

manejar las finanzas del da a da con impecabilidad y tomar decisiones sobre

actuaciones financieras para el largo plazo en el marco de legalidad.

El Bus Escuela: lleva enseanzas sobre la importancia del ahorro, el uso adecuado de

los diferentes canales que el Banco ha dispuesto para realizar transacciones y la

importancia de la seguridad en el manejo de los recursos financieros. Su recorrido

inici en octubre del 2008 y desde entonces ha visitado 120 poblaciones y ha

beneficiado a 30.300 colombianos.

Alianzas por el desarrollo: A travs de alianzas entre el sector pblico y privado,

acompaamos iniciativas productivas para que las familias mejoren sus ingresos, a la

vez que fortalecemos la calidad de la educacin, la seguridad alimentaria y la

nutricin.
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Por otra parte, la responsabilidad ambiental se realiza a travs de lneas de trabajo que buscan

minimizar el impacto directo e indirecto de sus actividades con el medio ambiente. Los

programas del plan ambiental son:

Riesgos Ambientales: anlisis de riesgos ambientales y sociales presentes en los

proyectos que se financian.

Educacin Ambiental: construccin de competencias en desarrollo sostenible

orientadas a las partes interesadas.

Negocios Ambientales: financiacin de proyectos orientados a reducir el impacto de

las actividades en el entorno.

Eco Eficiencia: reduccin de los impactos ambientales directos del Grupo

Bancolombia.

Comunicacin Ambiental: divulgacin de la estrategia de Gestin Ambiental del

Grupo Bancolombia.

Voluntariado Ambiental: participacin personal de las partes interesadas en acciones

que mejoran el ambiente.

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4. Anlisis de Resultados

La Responsabilidad Social Empresarial tiene tres enfoques, el econmico, el social y el

ambiental.

Ventajas

La responsabilidad econmica est orientada a la generacin de valor para sus partes

de inters, por medio del desarrollo de su objeto social, y al mejoramiento de los

sistemas econmicos en el mbito nacional, regional y mundial

Apoyo a clientes y colaboradores para cumplir sus sueos, Ser sus aliados

Proyectos comunitarios de alto impacto que promuevan la construccin de capital

humano y la superacin de la pobreza y la desigualdad.

Programas de desarrollo con nfasis en el fortalecimiento de la educacin, el apoyo a

proyectos productivos sostenibles y la promocin de la cultura en comunidades rurales

y urbanas vulnerables

Alianzas entre el sector pblico y privado, acompaamiento de iniciativas para

mejorar los ingresos de familias, a la vez que se fortalecen la calidad de la educacin,

la seguridad alimentaria y la nutricin.

Lneas de trabajo que buscan minimizar el impacto directo e indirecto de sus

actividades en el medio ambiente

Desventajas

Posee una Imagen negativa en una importante proporcin del comn de la gente,

quienes consideran que, como cualquier banco, lo que ofrece no es veraz.

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La campaa de sus programas Responsabilidad Social Empresarial, no es suficiente

para motivar al aprovechamiento de los programas que ofrece.

Se considera que an le falta incentivar ms el inters de los directivos y de la visin

de la organizacin en torno al tema.

Cualquier estrategia de Responsabilidad Social Empresarial es claramente insuficiente

frente a las expectativas que la sociedad tiene sobre la gran organizacin empresarial

contempornea.

5. Comparacin Bancolombia vs Banco Do Brasil

San Paulo la principal economa de Amrica Latina. Brasil intenta tener un rol

preponderadamente en la regin como lder de la Responsabilidad Social Empresarial RSE, se

incluye entre los trminos como sostenibilidad y responsabilidad social ambiental.

El estatal Banco do Brasil el mayor banco del pas, sigue la tendencia actual de dejar de lado el

termino RSE. El banco prefiere "responsabilidad social-ambiental".

"El momento de la RSE, al menos en lo que hace al trmino, ya ha pasado", dice Boechat. "Los

que an lo usan parecen estar atrasados con respecto al nuevo discurso que vincula el tema con

una sostenibilidad ambiental y social ms amplia".

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6. Propuesta de responsabilidad social empresarial Bancolombia

NOMBRE: Oportunidades para desmovilizados

INICIATIVA: Se propone liderar y apoyar un programa de educacin

y/o capacitacin de los desmovilizados, que les
permitan contar con las condiciones necesarias para
reincorporarse a la sociedad, evitando la falta de
oportunidades que generan la opcin de permanecer en
el conflicto y delinquir.
ESTRATEGIA Planificar el programa y buscar el apoyo de la
empresa privada y el gobierno para su
fortalecimiento.
Realizar un diagnstico de las competencias
actuales de los desmovilizados.
Definir las necesidades de formacin, acorde a
las oportunidades y requerimientos de la
sociedad.
Ejecutar la etapa de educacin y capacitacin,
con los entes especializados para tal efecto.
Verificar las competencias obtenidas.
Como base a la competencia alcanzada, brindar
oportunidades laborales.

VENTAJAS: Lograr en los desmovilizados, un nivel ptimo

que les garantice las alternativas socio laborales
que le permita sostenerse econmicamente
desde el mbito legal.
Apoyar el fortalecimiento del camino hacia la
paz, por medio de la generacin de
oportunidades para el desarrollo de los
desmovilizados
contribuir al desarrollo socio econmico del
pas.

RESPONSABLES: Grupo Bancolombia, Gobierno Colombiano y dems

empresas privadas que apoyen el proyecto.
PARTES INTERESADAS: Desmovilizados del conflicto armado colombiano,
Grupo Bancolombia y la comunidad en general.
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PROPUESTA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

BANCOLOMBIA
NOMBRE: Oportunidades para desmovilizados

INICIATIVA: La RSE an no se ha globalizado ya que todava es

escasa o nula en algunos sectores empresariales,
naciones, ciudades y entre otros actores sociales de las
comunidades. En muchos lugares es un trmino
desconocido o poco entendido el de responsabilidad
social. Nuestras sociedades necesitan ms y mejor RSE
para ayudar a modificar positivamente la realidad
social, econmica, poltica, ambiental y cultural del
pas.
ESTRATEGIA Crear un Portafolio para nuestros Clientes que ellos
deseen adquirir y que ganen una rentabilidad por
ello y a su vez genere otra para las Comunidades de
Desarrollo.
Esta Comunidades de desarrollo debe estar basado
en el Aprendizaje del Padres e Hijos que
interacten con los docentes de las zonas Rurales
ms alejadas de Colombia.
Llevar a que este aporte mejore la Calidad de vida
de cada vereda desde los inicios de sus estudios y
que sus padres adquieran estos mismos estudios.

Los desarrollos de Comunidades deben realizarse

con Tertulias, Monitorios, Actividades Artsticas
etc., para que nuestro nivel educativo aumente en
Latinoamrica.

La Educacin hace la trasformacin del Mundo y

an ms si lo hacemos desde sus inicios.

VENTAJAS Permitir que ms personas se familiaricen con el

termino de Responsabilidad Social Empresarial

Crear ms conciencia en el uso de los

bienes por parte de la comunidad
Aportar econmica, ambiental y socialmente al
pas.
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7. Estrategia de responsabilidad social empresarial

1. Identificar la poblacin objeto de la aplicacin del proyecto mediante la colaboracin

del gobierno colombiano a travs de la agencia colombiana para la reintegracin
2. Realizar un diagnstico del grado de escolaridad actual de las personas desmovilizadas
mediante la aplicacin de encuestas realizadas por el SENA
3. Determinar las necesidades de formacin.
4. Asignar los recursos necesarios para el programa de formacin acadmico
5. Acompaar el programa de formacin identificando las oportunidades de
emprendimiento
6. Estructurar proyectos productivos basados en las fortalezas acadmicas y productivas
de las personas desmovilizadas
7. Acompaar durante el desarrollo del proyecto a los desmovilizados asegurando su
reintegracin al sector productivo y a la comunidad.

8. Cronograma de implementacin de la Estrategia de responsabilidad social empresarial

ACTIVIDADES RESPONSABLE RECURSOS TIEMPO RESULTADOS PRESUPUESTO

Fundacin
grupo de
Bancolombia, Representantes
Identificar la desmovilizad
1 Agencia ACR y Fundacin 2 meses $ 1,000,000
poblacin os
colombiana para la Bancolombia
seleccionado
reintegracin

licenciados en Grado de
diagnstico del educacin escolaridad y
SENA, fundacin
2 grado de primaria, 2 meses competencias $ 5,000,000
Bancolombia
escolaridad secundaria y diagnosticada
profesional s
licenciados en
educacin Plan de
las necesidades de SENA, fundacin
3 primaria, 2 meses formacin $ 5,000,000
formacin Bancolombia
secundaria y personalizado
profesional
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Costo del valor Presupuesto

Fundacin de cada adecuado
4 Asignar recursos 1 ao $ 1,000,000,000
Bancolombia semestre por para la
persona formacin

Fundacin
Bancolombia,
Agencia
Representantes Actas de
colombiana para la
Acompaar el ACR y Fundacin seguimiento y
5 reintegracin, 1 ao $ 20,000,000
programa Bancolombia, acompaamie
SENA, gremios
SENA nto
productivos y
junta de accin
comunal local

Proyectos
Representantes
Estructurar estructurados
SENA, fundacin ACR y Fundacin
6 proyectos 3 meses y $ 50,000,000
Bancolombia Bancolombia,
productivos financierame
SENA
nte viables

Fundacin
Bancolombia,
Agencia
colombiana para la
Acompaar el Fondos semilla Estados
7 reintegracin, 2 aos $ 10,000,000,000
proyecto por proyecto financieros
SENA, gremios
productivos y
junta de accin
comunal local
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9. Indicadores de gestin para medir desempeo

Conclusiones

La responsabilidad social empresarial, promueve el compromiso de contribuir para el

bienestar integral de los colaboradores, clientes, proveedores y la sociedad en general de

un pas. Existe responsabilidad cuando el empresario practica los valores ticos y cuando

considera polticas sobre el cuidado del medio ambiente, valorando que los recursos son

escasos y en su mayora no renovables.

Para poder implementar la Responsabilidad Social Empresarial en una empresa es necesario

cumplir con 5 procedimientos, las cuales son: sensibilizacin y comunicacin interna, evaluacin

y medicin, elaboracin de plan de trabajo, incorporacin y comunicacin; dichos procedimientos

constituyen y representan el eslabn fundamental para llevar a cabo un programa de RSE.

Para obtener resultados confiables, buenos y sobre todo reales es necesario que las

empresas no solamente tengan un modelo RSE, tambin es muy necesario que se pongan

en prctica estas polticas que hagan de una empresa un lugar socialmente responsable
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Bibliografa

Bancolombia S.A (2017). Ecobanco. Recuperado de

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/sostenibilidad/reporte-de-sostenibilidad/ecobanco
Bancolombia S.A (2017). Sostenibilidad. Recuperado de
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/sostenibilidad
Blog Entidad Financiera Bancolombia (abril 2016). Responsabilidad Social Empresarial.
Recuperado de http://entidadfinancierabancolombia.blogspot.com.co/2011/05/asi-nos-
hemos-comprometido-con-el.html
TyN Magazine (septiembre 2017). Banco Original, Bancolombia y Banco do Brasil
fueron los ganadores. Recuperado de http://www.tynmagazine.com/banco-original-
bancolombia-y-banco-do-brasil-fueron-los-ganadores/
Banco do Brasil (2017). Sustentabilidade. Recuperado de
http://bb.com.br/portalbb/page3,8305,3979,0,0,1,6.bb?codigoMenu=15244&codigoNotic
ia=28584&codigoRet=15307&bread=2
Latn Trade (Sin fecha). RSE: Lderes RSE de Brasil. Recuperado de
http://latintrade.com/es/rse-lideres-rse-de-brasil/