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DOQ-CGCRE-001
Reviso 14 NOVEMBRO/2017
DOQ-CGCRE-001 Reviso 14 NOV/2017 Pgina 2/16
SUMRIO
1 Objetivo
2 Campo de Aplicao
3 Responsabilidade
4 Histrico das Revises
5 Documentos Complementares
6 Siglas
7 Definies
8 Cgcre Organismo de Acreditao
9 Vantagens da Acreditao
10 Informaes Gerais
11 Preos da Acreditao
12 Modalidades da Acreditao
13 Acreditao Inicial
14 Manuteno da Acreditao
15 Extenso da Acreditao
16 Mudanas na Acreditao
17 Avaliaes Extraordinrias
18 Suspenso, Reduo e Cancelamento da Acreditao
19 Reclamaes e Apelaes
20 Contatos
1 OBJETIVO
Este documento tem como objetivo fornecer orientaes gerais sobre a sistemtica de acreditao
de laboratrios de ensaio, de calibrao e anlises clnicas, produtores de materiais de referncia
e de provedores de ensaios de proficincia pela Cgcre.
2 CAMPO DE APLICAO
3 RESPONSABILIDADE
5 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
6 SIGLAS
7 DEFINIES
As definies dos termos utilizados na atividade de acreditao de laboratrios esto contidas no
documento DOQ-Cgcre-020.
A cooperao pode incluir, desde que acordado entre as partes, entre outras medidas: a
acreditao por ambos os organismos, a utilizao de avaliadores de ambos os organismos e a
participao de tcnicos do organismo local como observadores.
9 VANTAGENS DA ACREDITAO
10 INFORMAES GERAIS
10.3 A acreditao do OAC concedida por endereo e por natureza dos servios.
10.4 A Cgcre se utiliza normalmente do idioma portugus nas avaliaes de OAC, podendo, no
entanto, realizar avaliaes nos idiomas espanhol ou ingls em OAC localizado no exterior ou
situado no Brasil, mas vinculado a organizaes estrangeiras. Neste caso, a documentao do
OAC pode ser apresentada Cgcre nestes idiomas. A Cgcre pode requerer ao OAC a
disponibilizao de intrprete para a conduo da avaliao.
10.5 As informaes dos OAC obtidas pela Cgcre, incluindo a equipe de avaliao, so tratadas
com estrita confidencialidade.
10.7 A Cgcre publica, tambm, documentos orientativos (DOQ), que tm por finalidade apenas
fornecer informaes aos OAC que os auxiliem na implementao dos requisitos de acreditao,
no sendo requisitos de implementao obrigatria.
11 PREOS DA ACREDITAO
12 MODALIDADES DA ACREDITAO
13 ACREDITAO INICIAL
Como parte de seus processos de medio relacionados ao escopo para o qual solicita a
acreditao, um laboratrio de calibrao ou de ensaio pode utilizar calibraes de seus padres
de trabalho e instrumentos de medio. Para que estas calibraes atendam poltica de
rastreabilidade metrolgica estabelecida na norma NIT-Dicla-030, o laboratrio deve ser
acreditado para essas calibraes. Caso o laboratrio ainda no seja acreditado para essas
calibraes, poder solicitar a acreditao; neste caso, as calibraes sero aceitas apenas
quando a Cgcre conceder a acreditao para esses servios de calibrao.
13.1.3.1 Os laboratrios que pretendem obter a acreditao devem demonstrar a sua competncia
para realizar os ensaios e calibraes para os quais buscam a acreditao, por meio da
participao satisfatria em atividades de ensaios de proficincia. A norma NIT-Dicla-026 detalha
os requisitos de participao em atividades de ensaios de proficincia. A Cgcre oferece
informaes sobre programas de ensaios de proficincia disponveis no Brasil e no exterior, alm
de documentos e pginas na Internet sobre o assunto.
(Ver em http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/ensaioprof.asp).
Ao solicitar a acreditao, o laboratrio deve apresentar o formulrio FOR-Cgcre-008 contendo
informaes sobre as atividades de ensaios de proficincia nas quais tenha participado.
realizada uma anlise crtica para assegurar que a Cgcre dispe dos recursos necessrios para
o incio imediato do processo de avaliao. Caso no haja, o OAC comunicado e mantido
informado das aes tomadas pela Cgcre para atender solicitao.
A anlise crtica e da completeza da solicitao poder ser realizada por profissional do quadro de
pessoal do Inmetro ou por avaliador externo ao quadro de pessoal do Inmetro que realiza esta
atividade sob a coordenao e responsabilidade da Cgcre.
Caso haja disponibilidade de recursos para o incio imediato do processo, designado um Gestor
de Acreditao (GA) como responsvel pelo gerenciamento do processo e contatos com o OAC,
salvo em assuntos relacionados s atividades financeiras, que so de responsabilidade da Seo
de Suporte Administrativo da Cgcre (Sesad).
O avaliador lder e os demais membros da equipe de avaliao so selecionados pela Dicla, tendo
como base a proposta de escopo solicitada pelo OAC, bem como a competncia, disponibilidade
e residncia dos avaliadores/especialistas qualificados e cadastrados na base de dados da Cgcre.
Compete exclusivamente Dicla, a seleo e deciso a respeito da equipe de avaliadores a ser
designada para avaliao do OAC.
O OAC tem o direito de manifestar a sua discordncia a um ou mais avaliadores nomeados pela
Dicla, desde que fundamente por escrito a razo da impugnao, identificando:
Ao selecionar a equipe de avaliao, acordado com o OAC e a equipe a semana em que ser
realizada a avaliao, que ocorrer em at 150 dias aps a aceitao da solicitao.
A equipe de avaliao analisa toda a documentao encaminhada, com base nos requisitos
estabelecidos pela Cgcre, sendo as no conformidades constatadas registradas em relatrios que
so encaminhados pelo avaliador lder atravs de e-mail ao solicitante da acreditao para a
implementao de aes corretivas. No conformidades identificadas nesta etapa no impedem a
realizao da visita de avaliao.
Nota: O cumprimento do prazo de 30 dias para concluir a anlise da documentao monitorado
pelo GA junto aos membros da equipe de avaliao.
Nesta etapa, pode ser solicitado ao OAC o envio de documentos complementares com o intuito de
esclarecer detalhes e/ou auxiliar a equipe na preparao da avaliao no local.
A durao de uma avaliao inicial varia, normalmente, de 02 a 05 dias, sendo que o programa de
avaliao elaborado em funo do escopo solicitado, dos tipos de instalaes a serem visitadas
e da complexidade do sistema de gesto do OAC ou da organizao. Cabe ressaltar que
possvel que a avaliao possa ser dividida em uma ou mais visitas devido ao tamanho do
escopo, agenda da equipe ou disponibilidade do OAC em receber todos os avaliadores na mesma
semana.
Todos os documentos e registros referentes ao sistema de gesto do OAC e aos servios para os
quais o OAC est solicitando a acreditao devem estar disponveis para a equipe de avaliao.
Durante a avaliao dos OAC, a gerncia tcnica, o gerente da qualidade e/ou os seus
substitutos, e os signatrios autorizados devem estar disponveis.
Outros setores da organizao que tm envolvimento nas atividades do OAC devem tambm
estar disponveis, como, por exemplo, as instalaes associadas.
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Durante a avaliao do OAC, cada membro da equipe de avaliao acompanhado por um
representante indicado pelo OAC que tenha conhecimento sobre as atividades avaliadas e seja
capaz de confirmar as evidncias constatadas pelo membro da equipe de avaliao.
Ao final da avaliao, realizada uma reunio da equipe de avaliao com a alta direo,
gerncia tcnica e gerente da qualidade, na qual apresentado o resultado da avaliao,
discutidas as correes e as aes corretivas necessrias para eliminar as no conformidades e
suas causas e apresentada a recomendao a ser feita Dicla sobre a acreditao.
O OAC pode apresentar as propostas de correes e aes corretivas durante a reunio final ou
apresent-las aps a reunio final, caso necessite de mais tempo para a anlise das causas das
no conformidades. Neste caso, o OAC, por email, deve encaminhar num prazo de 07 (sete) dias
aps a avaliao inicial sua proposta de aes corretivas ao avaliador lder que deve consultar os
avaliadores/especialistas antes de aprovar as propostas. O avaliador lder deve enviar ao GA e ao
laboratrio uma confirmao de concordncia da equipe com as aes propostas.
A evidncia da implementao das correes e das aes corretivas pode ser documental ou por
meio de uma avaliao de acompanhamento, dependendo da no conformidade.
Aps a concluso do processo de acreditao, os documentos enviados pelo OAC para evidenciar
a implementao das aes corretivas so destrudos pela Dicla.
A deciso sobre a concesso da acreditao tomada pelo Coordenador da Cgcre, com base nas
recomendaes da equipe de avaliao, de profissionais da Dicla e da Comisso da Acreditao.
14 MANUTENO DA ACREDITAO
Com o objetivo de verificar se o OAC continua atendendo aos requisitos da acreditao, incluindo
os documentos normativos da Cgcre, so realizadas reavaliaes peridicas sendo que a primeira
deve ocorrer em at 12 (doze) meses a contar da data da acreditao e as demais em at 24
(vinte e quatro) meses, contados a partir da ltima reavaliao. Nas reavaliaes, so avaliados
todos os requisitos da acreditao, os tipos de instalaes acreditadas e instalaes associadas, e
acompanhados um nmero de servios acreditados suficiente para abranger todo o escopo da
acreditao.
Alm das reavaliaes peridicas, a Dicla realiza o monitoramento da acreditao, por meio de
anlise de documentos, como, por exemplo, relatrios de participao em atividades de ensaio de
proficincia. Conforme definido na NIT-Dicla-026, o laboratrio deve participar de atividades de
ensaios de proficincia obrigatrias definidas pela Cgcre, bem como de outras atividades
selecionadas pelo prprio laboratrio.
15 EXTENSO DA ACREDITAO
O OAC pode solicitar extenso da sua acreditao quando desejar alterar o seu escopo de
acreditao.
a) Na acreditao de laboratrios de calibrao e ensaio, segundo os requisitos estabelecidos na
norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, a extenso deve ser solicitada para:
- incluir um novo grupo de servios de calibrao, nova rea de atividade ou nova classe de
ensaios;
- incluir itens de servios em grupo de servios de calibrao, rea de atividade ou classe de
ensaio j acreditado e em instalaes para as quais j esto acreditados;
- incluir ensaios para um novo produto, mesmo que o laboratrio j seja acreditado para este
ensaio em outro produto;
- incluir novos tipos de instalaes;
- aprimorar a capacidade de medio e calibrao dos servios de calibrao e/ou ampliar a
faixa de medio, no caso que acarrete a incluso de novos mtodos ou modificao do
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mtodo j acreditado ou que necessite de anlise detalhada do procedimento, por parte da
equipe de avaliao;
- incluir novos parmetros, propriedades ou analitos em servios de calibrao ou ensaio j
acreditados;
- incluir ou atualizar a norma e/ou o mtodo desenvolvido pelo laboratrio, no caso de
alteraes significativas que requeiram uma anlise detalhada.
16 MUDANAS NA ACREDITAO
Antes de solicitar uma atualizao do escopo, recomenda-se que o OAC leia atentamente a
definio do termo atualizao do escopo, constante no DOQ-Cgcre-020, de modo a assegurar
que somente solicite atualizaes que estejam de acordo com a definio. O OAC deve ter
ateno para no misturar solicitaes de atualizao do escopo com solicitaes de extenso da
acreditao, tendo em vista que isso poder atrasar a sua avaliao e concesso pela Cgcre.
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17 AVALIAES EXTRAORDINRIAS
A acreditao de um OAC pode ser suspensa, parcial ou totalmente, cancelada ou ter seu escopo
reduzido, por deciso da Cgcre, quando o OAC deixar de cumprir os requisitos da acreditao e
os documentos normativos estabelecidos pela Cgcre e disponibilizados no site do Inmetro. A
suspenso da acreditao pode ser precedida de uma advertncia ao OAC acreditado.
Nota: O OAC deve informar Cgcre, no prazo mximo de 08 meses a partir da data de
suspenso da acreditao, que implementou as aes requeridas para interrupo da suspenso.
O OAC pode, a qualquer momento, solicitar suspenso parcial ou total da acreditao, a reduo
de seu escopo e o cancelamento da acreditao. A interrupo da suspenso deve ser solicitada
pelo OAC ao GA, para que seja avaliada a necessidade de anlise documental e/ou avaliao
extraordinria para a retomada da acreditao.
Nota: O OAC deve solicitar Cgcre a interrupo da suspenso da acreditao no prazo mximo
de 08 meses a partir da data da suspenso.
19 RECLAMAES E APELAES
A Cgcre tem por objetivo atender da melhor maneira possvel seus clientes diretos, tais como os
OAC acreditados e postulantes acreditao, e indiretos, como os clientes dos OAC acreditados.
Para isso, mantm disponveis canais para receber e tratar as reclamaes e as sugestes para
melhoria dos servios que presta e de seus processos. O OAC pode ainda apresentar apelaes
contra as decises tomadas com respeito concesso, reduo, suspenso ou cancelamento da
acreditao.
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