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H.
AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL
DE ACAPULCO DE JUREZ
Contralora General, Transparencia y

Modernizacin Administrativa
Direccin de Calidad y Modernizacin Administrativa
PROCEDIMIENTO
EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS
DCMP-01
Cdigo: DIRECCIN DE CALIDAD Y Emisin:
DCMP-01 MODERNIZACIN ADMINISTRATIVA 09- 08-2017
PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05
1.- Objetivo.
Establecer los lineamientos para controlar la informacin documentada, que integra el

Sistema de Gestin de la Calidad del H. Ayuntamiento de Acapulco de Jurez,
garantizando con ello la utilizacin de la documentacin vigente.
2.- Alcance.
Comprende toda la Estructura Documental, de origen interno y externo declarados en

la Lista Maestra de Documentos.
3. Actividades.
3.1 Determinacin de la informacin documentada aplicable al Sistema de

Gestin de la Calidad.
El H. Ayuntamiento de Acapulco de Jurez, determina la informacin necesaria para

el Sistema de Gestin de la Calidad, la cual se clasifica de la siguiente manera:
Documento Descripcin
Documento que establece la manera en que el H.
Manual
Ayuntamiento da cumplimiento a la Norma ISO 9001:2015.
Documento que establece lineamientos para orientar los
Directriz esfuerzos y aptitudes y criterios de las personas para el logro
esperado. (Poltica de Calidad, Objetivos de calidad, etc.).
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
Procedimiento de interactan, las cuales contribuyen al cumplimiento de los
Soporte objetivos de los macroprocesos, transformando entradas en
resultados.
Procedimiento Contiene la forma especfica para llevar a cabo una actividad
Operativo de un procedimiento de soporte.
Es el documento que establece el objetivo, resultados
Plan de Calidad esperados, recursos y mtodo para la operacin de los
macroprocesos.
Muestra los pasos en forma resumida (escrita o por imgenes)
Instructivo
la manera de hacer el trabajo o actividad.
Documento que tiene informacin de las actividades
realizadas, o de los servicios prestados. Un registro se usa
Registro
como evidencia, para demostrar la realizacin de un proceso
o de una actividad.
DOCUMENTO PROPIEDAD DEL H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ACAPULCO DE JUREZ / PROHIBIDO SU USO EXTERNO SIN
AUTORIZACIN
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Documentos Normas, leyes, reglamentos, lineamientos, emitidos por la

Externos. autoridad.
3.2 Creacin y actualizacin.
Los titulares responsables de los macroprocesos y procedimientos de soporte,

identifican la necesidad de crear y actualizar los documentos internos del Sistema; de
igual manera, tienen la responsabilidad de supervisar peridicamente la actualizacin
de los documentos de origen externo aplicables; para lo cual, documentan en la
Solicitud de Alta, Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02, la siguiente
informacin:
Tipo de movimiento: (alta, baja o modificacin).

Motivo del alta, modificacin o baja: (descripcin).
Identificacin y descripcin: (Nombre, procedimiento de soporte, tipo de
documento, revisin, cdigo, fecha de creacin o modificacin.
Control de la informacin: (Confidencial: Si - No, preservacin, almacenamiento,
recuperacin y macroproceso al que pertenece).
Elabor: (nombre de la persona que elabora el documento tomando en
consideracin no interrumpir el cumplimiento legal, buscando la eficacia de la
operacin.
Visto bueno del titular: (nombre del titular del rea).
Revisin criterios de elaboracin/modificacin: (nombre del responsable del
Departamento de Control Documental, que revisa el cumplimiento de los criterios
establecidos con el presente procedimiento).
Aprueba para alta en el Sistema): (nombre de la persona de la Direccin de
Calidad y Modernizacin Administrativa, que aprueba el Alta del documento en el
Sistema de Gestin de la Calidad.
Cuando las dependencias del H. Ayuntamiento de Acapulco de Jurez, tienen la

necesidad de crear o actualizar un documento, acceden al Sistema digital de Calidad
por medio del explorador Chrome mediante la cuenta 201.131.20.85/calidad,
ingresando con el usuario y contrasea asignada al rea, en donde podrn verificar la
informacin de su rea que se encuentra en el Sistema mediante la carpeta Listado
de documentos, podrn verificar sus documento obsoletos y los rechazados en la
carpeta Archivo de documentos y la carpeta Formato de alta, para desplegar la
ventana Solicitud de Alta, Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02.
3.2.1 Actualizacin y mantenimiento de la informacin documentada.
AUTORIZACIN
3/13
Los titulares responsables de los macroprocesos y procedimientos de soporte, tienen

la responsabilidad de realizar las revisiones peridicas a los documentos, de acuerdo
a los siguientes criterios:
a) Cada ao para los siguientes documentos: Reglamentacin, Anlisis de Riesgo

y Control Operacional.
b) Mnimo cada 4 aos para el resto de los documentos.
c) Segn lo acuerde la Direccin de Calidad y Modernizacin Administrativa.
d) Si es detectado algn cambio dentro del macroproceso o procedimiento de
soporte antes de los 4 aos.
La Direccin de Calidad y Modernizacin, informa al Comit del Sistema de Gestin

de la Calidad en su reunin trimestral, sobre los cambios realizados a la
documentacin del SGC (altas, bajas, modificaciones o cambios al Sistema de Gestin
de Calidad), quedando asentado dentro de la minuta de esta reunin.
3.3 Identificacin y elaboracin de los documentos.
Los documentos del Sistema de Gestin de la Calidad, se codifican de acuerdo con

las siguientes reglas:
Ejemplo
1) 3 letras cdigo del Procedimiento de Soporte.
Consta de tres letras maysculas, haciendo
referencia al Procedimiento de Soporte del que se DZOP-01
trate. (Ver Manual del Sistema de Gestin de la 1) 2) 3)
Calidad).
2) 1 letra tipo de documento.

Es la letra que identifica el tipo de documento determinado para la informacin
del Sistema de Gestin de la Calidad, por ejemplo:
M = Manual
D = Directriz
P = Procedimiento operativo
I = Instructivo
R = Registro
3) 2 dgitos nmero progresivo.

Es el nmero consecutivo de los documentos generados por procedimiento de
soporte.
Para los casos donde sea utilizado un formato como base para desarrollar el
documento final, se identifica mediante el trmino Anexo y un nmero consecutivo,
el cual se colocar debajo de la codificacin del documento.
AUTORIZACIN
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Todos los documentos del Sistema de Gestin de la Calidad que se creen o actualicen,
deben tener un encabezado, indicando de esta manera, el Cdigo, rea, Nombre del
Documento, Emisin y Revisin, por lo que es utilizado el Formato para Elaborar
Documentos DCMR-01.
Encabezado:
Asimismo, deben llevar al calce de cada pgina la leyenda:

DOCUMENTO PROPIEDAD DEL H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ACAPULCO DE JUREZ / PROHIBIDO SU USO EXTERNO SIN AUTORIZACIN
Los elementos que contiene cada documento corresponden al tipo de documento

generado:
a) Manual del Sistema:

Documento que establece el Sistema de Gestin de la Calidad del H. Ayuntamiento
de Acapulco de Jurez.
b) Manual de Macroproceso:
Es el documento que contiene la documentacin de soporte, identificada desde la
planificacin del macroproceso y necesarias para su operacin.
c) Directriz:
Para este documento, se podr considerar el encabezado del Sistema y el pie de
pgina con la leyenda (DOCUMENTO PROPIEDAD DEL H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE ACAPULCO DE JUREZ / PROHIBIDO
SU USO EXTERNO SIN AUTORIZACIN).
d) Procedimiento operativo:
Para este documento, se deben
considerar los siguientes puntos:
1 Encabezado.
2. Objetivo.
3. Alcance.
4. Actividades.
AUTORIZACIN
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5. Referencias.
6. Control de Cambios.
7. Flujograma.
8. Pie de pgina (Leyenda) y nm. de pgina.
En los procedimientos operativos se describe la manera de realizar las actividades de

las etapas identificadas en el Mapeo de Procedimiento de Soporte POPR-05,
contestando las preguntas qu, quin, cundo, cmo y dnde.
e) Instructivo:
Para este documento, se deben los siguientes puntos:
1. Encabezado.
2. Objetivo.
3. Alcance.
4. Actividades.
7. Pie de pgina (Leyenda) y nm. de pgina.
* Las referencias y flujograma pueden o no ser incluidos.
f) Registro:
Para este documento, se consideran los siguientes puntos:
1. Nombre
2. Cdigo
3. Revisin
NOTAS: Los registros son documentos que tienen informacin documentada de las
actividades realizadas, o de los servicios prestados de un macroproceso o
procedimiento de soporte, el diseo lo lleva a cabo cada uno de los procedimientos de
soporte; por lo que NO es necesario utilizar el encabezado ni el pie de pgina.
Asimismo, la informacin documentada por las reas a travs de software ejemplo:

(programas, bases de datos, etc.) considerada como Registros, que no puedan
codificarse ni colocar revisin, se identificarn nicamente con el Nombre y para
darlos de Alta en el Sistema, se proporcionar una copia del mismo.
Para los casos en que se tengan que hacer oficios, ndices, catlogos, listados, etc.,
se utilizar el formato libre de acuerdo a las caractersticas y actividad a expresar, los
cuales no les aplica lo establecido en el presente procedimiento.
3.4 Control de la informacin documentada.
AUTORIZACIN
6/13
El Sistema de Gestin de la Calidad del H. Ayuntamiento Constitucional de Acapulco,

controla la informacin documentada de origen interno y externo, por medio del
Sistema digital de Calidad, en donde se visualiza la Lista Maestra de Documentos
del SGC DCMR-04, definiendo el tipo de control de acuerdo a los siguientes campos:
Fecha de (aprobacin, modificacin, baja) Cdigo del procedimiento de soporte. Perodo de revisin.
Nombre de la persona que elabor Procedimiento de soporte. Preservacin.
Nombre del titular que otorg el Vo. Bo. Tipo de Documento Almacenamiento.
Nombre del que revis los criterios. N/P Acceso.
Nombre del que aprob el alta Cdigo del documento. Recuperacin.
Descripcin / Motivo del Nombre del documento. Tiempo de retencin.
(alta, modificacin o baja). Revisin Confidencialidad.
rea. Fecha de creacin. Estado.
Macroproceso. Fecha de revisin. Adjuntar archivo.
Observaciones.
Acciones.
3.4.1 Documentos en retencin y obsoletos.
Los titulares responsables de los macroprocesos y procedimientos de soporte, definen

el tiempo de retencin de los registros que se encuentran en cada una de las reas,
proporcionando esta informacin al departamento de Control Documental, al momento
de llenar la Solicitud de Alta, Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02; la
Direccin de Calidad y Modernizacin Administrativa, a travs del Departamento de
Control Documental, es responsable de controlar los documentos obsoletos que se
encuentran registrados en la Lista Maestra de Documentos del SGC DCMR-04, los
cuales sern enviados a una archivo temporal, mediante una carpeta con el nombre
EN ARCHIVO; esto para cumplir con su perodo de retencin y disposicin.
3.4.2 Disponibilidad y conservacin.
Cuando la Direccin de Calidad y Modernizacin Administrativa da de Alta un

documento en el Sistema, los titulares responsables de los macroprocesos y de los
procedimientos de soporte, se aseguran a travs del Enlace de Calidad, que stos se
encuentren disponibles en los puntos de uso, de forma electrnica, conservando
como evidencia la Lista de Propietario DCMR-05 o minuta de reunin.
En cada una de las reas del H. Ayuntamiento, conservan una copia de manera digital
de la informacin del Sistema de Gestin de la Calidad, teniendo como responsabilidad
de mantener los registros de acuerdo a lo requisitado en la Solicitud de Alta,
Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02.
Para los casos de copias impresas, stas sern consideradas como copias no
controladas para efectos de consulta, siendo responsabilidad del interesado, verificar
que sea la ltima revisin.
AUTORIZACIN
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3.4.3 Proteccin, almacenamiento y preservacin.
El H. Ayuntamiento de Acapulco de Jurez, a travs del Departamento de Control

Documental de la Direccin de Calidad y Modernizacin Administrativa, se asegura de
proteger la informacin documentada al incluirla en el Sistema en formato PDF, para
eliminar cualquier uso inadecuado y sea visible a todo el personal, a excepcin de los
documentos confidenciales y registros; asimismo, los titulares responsables de los
macroprocesos y procedimientos de soporte, definen la forma de almacenar y
preservar la informacin, por alguno de los siguientes medios de acuerdo al tipo de
formato: protectores plsticos, flders, carpetas leforts, memoria externa, CD (disco
compacto), DVD, o cualquier otro dispositivo que se requiera de acuerdo a la
tecnologa utilizada; y esta informacin queda documenta en el Sistema digital de
Calidad mediante la Lista Maestra de Documentos del SGC DCMR-04, a travs de
la Solicitud de Alta, Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02, una vez que
haya sido aprobada.
En el caso de los registros, los titulares de los procedimientos de soporte, se aseguran,

de la legibilidad de la informacin documentada impresa; por lo que, debern tomar en
cuenta las siguientes especificaciones:
Queda prohibido, realizar cualquier tipo de tachaduras, enmendaduras, anotaciones,

dobleces, maltratos, etc. a los documentos, que pudieran dificultar la lectura.
Cuando se sellen y firmen los documentos, se deber tener cuidado de no perder la
visibilidad de los textos.
Para ver la informacin catalogada como confidencial, se procede de acuerdo a lo

sealado en el Procedimiento de Soporte "Atencin de solicitudes de acceso a la
informacin", de la Direccin de Polticas Pblicas y Transparencia, de la Contralora
General, Transparencia y Modernizacin Administrativa.
Los registros, por ser un documento que contiene la informacin de los servicios
prestados que realizan los procedimientos de soporte, stos se distribuyen en su
formato original; para poder ser utilizados por el personal que realiza las actividades
cotidianas.
3.4.4 Distribucin, acceso y recuperacin.

Cuando se crea o actualiza un documento por los titulares responsables de los
procedimientos de soporte; y se da de Alta en el Sistema, la Direccin de Calidad y
Modernizacin Administrativa, distribuye la informacin en forma digital, a travs del
AUTORIZACIN
8/13
Sistema digital de Calidad, correo electrnico o proporcionando la informacin

mediante una USB, al Enlace de Calidad de la dependencia que controla el
procedimiento de soporte al que pertenece el documento, teniendo en este ltimo como
evidencia la Lista de Propietario DCMR-05.
Los formatos digitales del Sistema de Gestin de la Calidad, emitidos por la Direccin
de Calidad y Modernizacin Administrativa, deben ser utilizados por todas las reas
que integran el Sistema, con la finalidad de que sean uniformes.
La forma de acceder a esta informacin es a travs de los titulares y enlaces de

calidad, generadores de la documentacin de los macroprocesos o procedimientos de
soporte.
La informacin del Sistema de Gestin de la Calidad que mantiene en poder el

Departamento de Control Documental, es documentacin controlada, por lo que, para
entregar copia de dicha informacin, debe ser nicamente, previa autorizacin del
Director de Calidad y Modernizacin Administrativa, y esta informacin debe solicitarse
por medio de un oficio firmado por el Titular del rea solicitante especificando las
razones para su uso, registrando su entrega en el formato Control de la Informacin
digital entregada DCMR-03.
El Departamento de Control Documental de la Direccin de Calidad y Modernizacin

Administrativa, conserva un respaldo digital para recuperar la informacin
documentada del Sistema de Gestin de la Calidad, en el archivo Dropbox por medio
de carpetas con el cdigo de cada procedimiento de soporte; as como, de acuerdo a
las necesidades de uso y mantenimiento de la informacin.
Los titulares de los procedimientos de soporte, determinan la forma de recuperar,

mantener y respaldar la informacin, de acuerdo a su uso; registrando esta informacin
el responsable del Departamento de Control Documental en la Lista Maestra de
Documentos del SGC DCMR-04, una vez aprobada la Solicitud de Alta,
Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02.
La informacin documentada de origen externo, que el H. Ayuntamiento Constitucional

de Acapulco, determina como necesaria para el Sistema de Gestin de la Calidad, se
identifica por medio de la Lista Maestra de Documentos del SGC DCMR-04.
El Sistema de Gestin de la Calidad del H. Ayuntamiento de Acapulco, mantiene el

control de cambios de la informacin documentada en la Lista Maestra de
Documentos del SGC DCMR-04.
AUTORIZACIN
9/13
3.5 Contenido del Documento.
El Enlace de Calidad es el responsable de elaborar la informacin documentada para

los macroprocesos y procedimientos de soporte requerida para el Sistema,
proporcionada por los titulares, registrando su nombre en el recuadro "Elabor" de la
Solicitud de Alta, Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02.
Una vez que esta informacin fue elaborada, los titulares de los macroprocesos y
procedimientos de soporte, son los responsables de verificar que el contenido y forma
de los documentos, sean acordes con las actividades requeridas para el otorgamiento
de los servicios determinados en los macroprocesos, concediendo su Visto Bueno
registrando su nombre en la Solicitud de Alta, Modificacin o Baja de Documentos
DCMR-02.
Las observaciones sern incluidas en la Matriz Acumulada de No Conformidades,

Correccin y Accin Correctiva CSNR-01, para su seguimiento y correccin.
3.6 Entrega de la informacin documentada a la Direccin de Calidad y

Modernizacin Administrativa.
El Departamento de Control Documental, es el encargado de controlar de manera

digital, la totalidad de la informacin documentada generada por los macroprocesos y
procedimientos de soporte que integran estos macroprocesos del Sistema de Gestin
de la Calidad.
Una vez que la documentacin fue generada y/o modificada, los titulares responsables
de los macroprocesos y procedimientos de soporte, debern entregar esta
informacin, en un tiempo no mayor a 5 das hbiles a travs de su Enlace de
Calidad, al Departamento de Control Documental de la Direccin de Calidad y
Modernizacin Administrativa, para su Alta en el Sistema, enviando la Solicitud de
Alta, Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02 y los archivos digitales
correspondientes, a travs del Sistema digital de Calidad.
3.6 Revisin de los criterios.
Los Enlaces de Calidad responsables de los macroprocesos y/o procedimientos de

soporte envan la informacin al responsable del Departamento de Control
AUTORIZACIN
10/13
Documental, quien revisa que la informacin, cumpla con los criterios establecidos en
el presente procedimiento y sea acorde a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
Si el documento cumple con los criterios establecidos, el responsable del

Departamento de Control Documental, registra su nombre en la Solicitud de Alta,
Modificacin o Baja de Documentos DCMR-02. Cuando el documento No cumpla
con los criterios establecidos, el responsable del Departamento de Control Documental
hace del conocimiento del motivo del rechazo de la Solicitud de Alta, Modificacin
o Baja de Documentos DCMR-02, haciendo las anotaciones en el campo
observaciones.
3.7 Periodo de adecuacin y prueba.
Con la finalidad de no interrumpir la operatividad de las Secretaras, Subsecretaras,

Coordinaciones Generales, Direcciones Generales y/o cualquier otra unidad
administrativa involucrada en el alcance del SGC, y a su vez lograr una adecuada
revisin y aprobacin de la informacin documentada y asegurar que sea idnea para
su uso; de considerarse necesario, se podrn poner en prctica las actividades
descritas en el documento para observar durante un periodo de prueba su adecuacin
para el fin que fue creado y posteriormente proceder a la alta en el SGC.
3.8 Aprobacin y Alta en el Sistema.
Una vez que el responsable del Departamento de Control Documental, revis la

informacin y si sta cumple con los criterios establecidos, la Direccin de Calidad y
Modernizacin Administrativa, autoriza el Alta en el Sistema, registrando el nombre de
la persona que aprueba en la Solicitud de Alta, Modificacin o Baja de documentos
DCMR-02.
Posteriormente, el responsable del Departamento de Control Documental, procede a

enviar la aprobacin y actualizar los cambios en el Sistema digital de Calidad, para
que quede registrado en la Lista Maestra de Documentos del SGC DCMR-04.
AUTORIZACIN
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3.9 Control de los registros que se derivan de la operacin de los

macroprocesos.
Los registros derivados de la operacin de los servicios citados en los requisitos de la

Norma ISO 9001:2015, tales como: 7.1.5.1 tercer prrafo; 8.1 e); 8.2.3.2 incisos a) y
b); 8.5.2 tercer prrafo; 8.5.3 tercer prrafo; 8.5.6 segundo prrafo; y, 8.6, se identifican
y se describen a travs de los procedimientos operativos correspondientes a las
actividades dentro del alcance de los macroprocesos.
NOTA: Los documentos establecidos en el Sistema de Gestin de la Calidad, NO

debern tener impreso el Logo ISO.
4. Referencias.
Procedimiento de Soporte: Atencin de Solicitudes de Acceso a la Informacin.

S/C Manual del Sistema de Gestin de la Calidad.
DCMR-01 Formato para Elaborar Documentos
DCMR-02 Solicitud de Alta, Modificacin o Baja de Documentos.
DCMR-03 Control de la Informacin Digital Entregada.
DCMR-04 Lista Maestra de Documentos del SGC.
DCMR-05 Lista de Propietario.
POPR-05 Mapeo de Procedimiento de Soporte
CSNR-01 Matriz Acumulada de No Conformidades, Correccin y Accin Correctiva.
Revisin Fecha
01 26-05-16
02 13-07-16
03 25-07-16
04 20-06-17
05 09-08-17
AUTORIZACIN
12/13
6. Flujograma.
INICIO a
Recepcin de la informacin
Elaboracin y/o actualizacin de los documentada de los
documentos para el control de la macroprocesos y procedimientos
informacin documentada de soporte y para dar de Alta en
el Sistema
Recepcin de los procedimientos y

formatos generados para el
Sistema Revisin No
Cumple con
requisitos
S
Revisin No
Cumple con
requisitos El titular de la Direccin de Calidad
aprueba el Alta en el Sistema
Distribucin de la informacin
documentada por Lista de
El titular autoriza el Alta en el Propietario
Sistema
FIN
Se elabora solicitud de alta,
modificacin o baja de documentos
Integracin de los procedimientos

generales y formatos del Sistema
Distribucin de los procedimientos

y formatos del Sistema a las reas
con procedimientos de soporte que
integran los macroprocesos
AUTORIZACIN
13/13

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Direccin de Calidad y Modernizacin Administrativa

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

Establecer los lineamientos para controlar la informacin documentada, que integra el

Comprende toda la Estructura Documental, de origen interno y externo declarados en

3.1 Determinacin de la informacin documentada aplicable al Sistema de

El H. Ayuntamiento de Acapulco de Jurez, determina la informacin necesaria para

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

Documentos Normas, leyes, reglamentos, lineamientos, emitidos por la

3.2 Creacin y actualizacin.

Los titulares responsables de los macroprocesos y procedimientos de soporte,

Tipo de movimiento: (alta, baja o modificacin).

Cuando las dependencias del H. Ayuntamiento de Acapulco de Jurez, tienen la

3.2.1 Actualizacin y mantenimiento de la informacin documentada.

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

Los titulares responsables de los macroprocesos y procedimientos de soporte, tienen

a) Cada ao para los siguientes documentos: Reglamentacin, Anlisis de Riesgo

La Direccin de Calidad y Modernizacin, informa al Comit del Sistema de Gestin

3.3 Identificacin y elaboracin de los documentos.

Los documentos del Sistema de Gestin de la Calidad, se codifican de acuerdo con

2) 1 letra tipo de documento.

3) 2 dgitos nmero progresivo.

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

Asimismo, deben llevar al calce de cada pgina la leyenda:

Los elementos que contiene cada documento corresponden al tipo de documento

a) Manual del Sistema:

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

En los procedimientos operativos se describe la manera de realizar las actividades de

Asimismo, la informacin documentada por las reas a travs de software ejemplo:

3.4 Control de la informacin documentada.

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

El Sistema de Gestin de la Calidad del H. Ayuntamiento Constitucional de Acapulco,

3.4.1 Documentos en retencin y obsoletos.

Los titulares responsables de los macroprocesos y procedimientos de soporte, definen

3.4.2 Disponibilidad y conservacin.

Cuando la Direccin de Calidad y Modernizacin Administrativa da de Alta un

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

3.4.3 Proteccin, almacenamiento y preservacin.

El H. Ayuntamiento de Acapulco de Jurez, a travs del Departamento de Control

En el caso de los registros, los titulares de los procedimientos de soporte, se aseguran,

Queda prohibido, realizar cualquier tipo de tachaduras, enmendaduras, anotaciones,

Para ver la informacin catalogada como confidencial, se procede de acuerdo a lo

3.4.4 Distribucin, acceso y recuperacin.

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

Sistema digital de Calidad, correo electrnico o proporcionando la informacin

La forma de acceder a esta informacin es a travs de los titulares y enlaces de

La informacin del Sistema de Gestin de la Calidad que mantiene en poder el

El Departamento de Control Documental de la Direccin de Calidad y Modernizacin

Los titulares de los procedimientos de soporte, determinan la forma de recuperar,

La informacin documentada de origen externo, que el H. Ayuntamiento Constitucional

El Sistema de Gestin de la Calidad del H. Ayuntamiento de Acapulco, mantiene el

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

3.5 Contenido del Documento.

El Enlace de Calidad es el responsable de elaborar la informacin documentada para

Las observaciones sern incluidas en la Matriz Acumulada de No Conformidades,

3.6 Entrega de la informacin documentada a la Direccin de Calidad y

El Departamento de Control Documental, es el encargado de controlar de manera

3.6 Revisin de los criterios.

Los Enlaces de Calidad responsables de los macroprocesos y/o procedimientos de

PROCEDIMIENTO EMISIN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Revisin. 05

Si el documento cumple con los criterios establecidos, el responsable del

3.7 Periodo de adecuacin y prueba.