La Metodologa de evaluacin reputacional ms completa del Mundo

5 (Indicadores objetivos)
MUESTRA: 32
evaluaciones 12% MUESTRA: 657

27%
(Ocho fuentes
de informacin) 10%
18 MUESTRA: 11.373
% peso en el ranking
fuentes de
informacin
10%
MUESTRA: 1.255 7%

Las 100 empresas y los 100 lderes con mejor reputacin en CHILE. 2017
MUESTRA: 61
13.720 5%
7%
encuestados 4%
4% 5%
4% 5%
MUESTRA: 40
MUESTRA: 56

MUESTRA: 45
MUESTRA: 36

DIRCOM y Lderes MUESTRA: 50

de opinin MUESTRA: 41
Ranking de liderazgo
Muestra: 39 MUESTRA: 35

Transparencia, Independencia y Rigor de Merco

10 valores diferenciales

1. QU ES MERCO? 6. QU CONTROLES EXTERNOS HAY?

El monitor corporativo de referencia en Latinoamrica y Espaa que El nico monitor de reputacin verificado en el mundo. La verificacin
viene evaluando la reputacin de las empresas desde el ao 2000. la hace KPMG.

2. QUIN EST DETRS DE MERCO? 7. LA METODOLOGA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE?

Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: La metodologa de Merco Empresas es pblica y accesible en la web
Anlisis e Investigacin. www.merco.info.

3. CUNTO CUESTA PARTICIPAR? 8. QU INGRESOS TIENE MERCO?

Un monitor abierto y gratuito donde la participacin depende exclusi- El monitor no admite subvencin ni patrocinio, y se financia exclusiva-
vamente del reconocimiento obtenido en la encuesta a directivos de mente con la venta de informes a las empresas que los soliciten, una
grandes empresas. vez publicado el ranking.

4. QU SE EVALA? 9. CUL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES?

Una evaluacin global que integra la percepcin y valoracin de Los informes recogen y analizan comparativamente las valoraciones
18 stakeholders (13.720 encuestas) con la realidad de los mritos de los diferentes stakeholders sobre la empresa, con el objetivo de
reputacionales. realizar un diagnstico reputacional global de la misma.

5. QU GARANTAS TIENE EL PROCESO? 10. EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS

El estudio y el ranking es realizado por Grupo AeI, de acuerdo a la FINES?
Norma ISO 20252 y al cdigo de conducta ICC/ESOMAR. Merco no hace consultora, lo que supone un aval fundamental de su
independencia.

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Instituto responsable de la realizacin Para ms informacin: www.merco.info
LOS LDERES CON MEJOR REPUTACIN EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIN POR SECTORES
16 - 17 NOMBRE EMPRESA PUNTOS SECTORES 2016- 17 SECTORES 2016- 17 LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIN
01 - 01 HORST PAULMANN CENCOSUD  10.000
02 - 02 ANDRONICO LUKSIC QUIENCO  9.852 ALIMENTACIN HOLDING EMPRESARIAL
03 - 03 SANDRO SOLARI FALABELLA  8.878 Nestl  1 1 Cencosud  1 1 Posicin en ranking
1 NOMBRE

06 - 04 ROBERTO ANGELINI ROSSI EMPRESAS COPEC  8.679 Tresmontes Lucchetti  2 2 Grupo Security  3 2 N de puntos 10.000 Logo 1
Posicin en ranking

ENRIQUE CUETO LATAM 

del ao anterior
05 - 05 8.505 Colun  3 3 Grupo Cap  4 3
04 - 06 LUIS ENRIQUE YARUR BCI  8.164 Empresas Carozzi  5 4 Empresas Copec  2 4
09 - 07 PATRICIO JOTTAR CCU  7.389 Soprole  4 5 Quienco  -- 5
08 - 08 VITTORIO CORBO CEP  7.297 Watts  -- 6
10 - 09 IGNACIO SNCHEZ PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA  7.113 Agrosuper  6 7 INDUSTRIA VITIVINCOLA
14 - 10 CARLO SOLARI FALABELLA  7.108 Pepsico  -- 8 Via Concha y Toro  1 1 BCI CAJA LOS ANDES MALL PLAZA EL MERCURIO
17 - 11 NELSON PIZARRO CODELCO  7.046 Iansa  -- 9 Via Emiliana  -- 2 1 26 51 76
11 - 12 JUAN CUNEO SOLARI FALABELLA  6.770 Sodexo  -- 10 Via San Pedro  -- 3 10.000 1 7.060 27 6.066 46 5.333 77
15 - 13 EDUARDO GUILISASTI VIA CONCHA Y TORO  6.739 Bimbo  -- 11
29 - 14 BERNARDO LARRAIN SOFOFA  6.590 Mars Chile  INDUSTRIAL BANCO DE CHILE CENCOSUD BHP BILLITON DHL

12 - 15 IGNACIO CUETO LATAM  6.536

7 12
3M  1 1 2 27 52 77
18 - 16 ANDRS NAVARRO SONDA  6.387 AUDITORA Y CONSULTORA Sigdo Koppers  2 2 9.761 3 7.036 29 6.039 56 5.306 --
16 - 17 REINALDO SOLARI FALABELLA  6.298 Accenture  -- 1 Gerdau Aza  -- 3 FALABELLA LORAL METRO DE SANTIAGO ARAUCO
13 - 18 SEBASTIN PIERA EMPRESARIO  6.285 McKinsey  -- 2 Clorox  -- 4 3 28 53 78
33 - 19 PABLO GRANIFO LAVIN BANCO DE CHILE  6.256 8 57 31 84
JUAN CLARO COCA-COLA ANDINA 
9.747 6.910 6.009 5.292
41 - 20 6.245 AUTOMOTRIZ INFORMTICA Y TECNOLOGA
25 - 21 ANDRS BENTEZ UNIVERSIDAD ADOLFO IBEZ  6.214 Mercedes Benz  1 1 Google  1 1 NESTL GRUPO SECURITY FINNING SALCOBRAND
99 - 22 SCAR LANDERRETCHE CODELCO  6.205 Toyota  2 2 Apple  2 2 4 29 54 79
30 - 23 CLAUDIO MELANDRI BANCO SANTANDER  6.136 BMW  3 3 Microsoft  3 3 9.631 4 6.894 32 5.998 52 5.184 --
32 - 24 JEAN-PAUL LUKSIC ANTOFAGASTA MINERALS  6.123 Samsung  5 4
34 - 25 SALVADOR SAID PARQUE ARAUCO  6.109 VIA CONCHA Y TORO SAMSUNG MINERA ESCONDIDA SIGDO KOPPERS

26 - 26 GONZALO BOFILL EMPRESAS CAROZZI  6.063

BANCOS E INSTITUCIONES
FINANCIERAS
IBM 
Sony 
6 5 5 30 55 80
4 6
23 - 27 LVARO SAIEH CORPGROUP  6.045 BCI  1 1 Siemens  7 7
9.020 5 6.833 40 5.965 51 5.108 87
59 - 28 PABLO DEVOTO NESTL  6.019 Banco de Chile  2 2 Sonda  8 SURA
ROBERTO FANTUZZI ASEXMA  8 ENTEL ADIDAS KIMBERLY-CLARK
07
36
- 29
- 30 DIEGO HERNNDEZ ANTOFAGASTA MINERALS 
6.005
5.977
Banco Santander  3 3 Hewlett Packard  9 9 6 31 56 81
Transbank  5 4 SAP  -- 10 8.842 6 6.828 33 5.954 34 5.097 58
37 - 31 ANTONIO BCHI ENTEL  5.929
48 - 32 EUGENIO VON CHRISMAR CARVAJAL BCI  5.779 Banco Estado  4 5 Facebook  -- 11 LATAM GRUPO CAP UNIVERSIDAD ADOLFO IBEZ COLBN
44 - 33 JUAN BENAVIDES AFP HABITAT  5.714 Banco Scotiabank 
Banco BBVA 
6
8
6
7
Virgin Mobile  -- 12 7 32 57 82
40 - 34 AURELIO MONTES MONTES WINES  5.710 8.818 2 6.726 50 5.918 70 5.059 81
92 - 35 ALFONSO LARRAIN VIA CONCHA Y TORO  5.688 Banco Ita  9 8 MAQUINARIAS
LIONEL OLAVARRIA BCI  Banco Bice  7 9 Finning  1 1 GOOGLE CLNICA ALEMANA ANTOFAGASTA MINERALS MOVISTAR
46
61
- 36
- 37 HANS EBEN IVANSCHITZ UNILEVER 
5.673
5.653 Komatsu  2 2 8 33 58 83
JUAN PABLO SWETT ASOC. DE EMPREND. LATINOAMRICA  BEBIDAS 8.805 10 6.718 35 5.875 78 5.050 82
22 - 38 5.635
35 - 39 THOMAS KELLER COLBN  5.616 Coca-Cola  1 1 MEDIOS DE COMUNCIACIN CODELCO TRANSBANK VIA EMILIANA ULTRAMAR
52 - 40 LORENZO GAZMURI COPEC  5.579 CCU  2 2 El Mercurio  1 1 9 34 59 84
24 - 41 EDUARDO MIZON SODIMAC  5.575 Copesa  -- 2 8.464 7 6.678 36 5.872 -- 4.908 83
55 - 42 JAIME SOLER CENCOSUD  5.559 CAJAS DE COMPENSACIN
54 - 43 EDUARDO NAVARRO EMPRESAS COPEC  5.546 Caja Los Andes  1 1 MINERA COPEC EMPRESAS CAROZZI PFIZER AFP HABITAT
63 - 44 RAFAEL GUILISASTI VIA EMILIANA  5.541 Codelco  1 1 10 35 60 85
21 - 45 CARLOS HELLER GRUPO BETHIA  5.502 CONSTRUCCIN Collahuasi  2 2 8.376 12 6.669 39 5.793 66 4.887 91
58 - 46 ENRIQUE OSTALE WALMART  5.484 E INMOBILIARIAS Bhp Billiton  4 3
RICHARD BCHI ENTEL 
BANCO SANTANDER BANCO ESTADO WATTS AGROSUPER
50
31
- 47
- 48 CLAUDIO MUOZ MOVISTAR 
5.424
5.414
Parque Arauco 
Mall Plaza 
-- 1
-- 2
Minera Escondida 
Antofagasta Minerals 
3
5
4
5
11 36 61 86
--
42 - 49 FRANCISCO PREZ MACKENNA QUIENCO  5.381 Crystal Lagoons  1 3 Anglo American  6 6
8.327 13 6.667 24 5.766 4.879 89
60 - 50 JUAN JOS HURTADO VICUA ENTEL  5.342 Salfacorp  -- 4 SODIMAC BANCO SCOTIABANK GASCO UCCHRISTUS
91 - 51 FRANCISCO SILVA GRUPO SECURITY  5.328 RETAIL 12 37 62 87
28 - 52 LEONARDO FARKAS EMPRESARIO  5.310 CONSUMO MASIVO Falabella  1 1 8.309 9 6.631 53 5.720 65 4.714 75
43 - 53 JUAN EDUARDO ERRAZURIZ SIGDO KOPPERS  5.307 Unilever  1 1 Sodimac  2 2
64 - 54 MARCOS BCHI CODELCO  5.277 Procter and Gamble  2 2 Jumbo  5 3 UNILEVER SOPROLE BANCO BBVA BUPA
74 - 55 GONZALO VIAL AGROSUPER  5.262 Kimberly-Clark  3 3 Walmart  7 4 13 38 63 88
76 - 56 JUAN MANUEL SANTA CRUZ LIPIGAS  5.255 Ripley  8 5 8.116 15 6.601 28 5.700 62 4.646 94
97 - 57 IVAN ARRIAGADA ANTOFAGASTA MINERALS  5.249 COSMTICOS, HIGIENE Rosen  6 6
ALFONSO SWETT FORUS 
COCA-COLA EMPRESAS COPEC ANGLO AMERICAN GERDAU AZA
81
20
- 58
- 59 FERNANDO FISCHMANN CRYSTAL LAGOONS 
5.241
5.216
Y ASEO PERSONAL Forus  -- 7 14 39 64 89
Natura  1 1 Optica Hammersley  -- 8 79
PATRICIO PARODI CONSORCIO 
7.955 11 6.537 30 5.667 4.591 68
69 - 60 5.211 LOral  2 2 Inditex  -- 9
27 - 61 FELIPE LAMARCA RIPLEY  5.194 Johnson and Johnson  -- 3 ACHS IBM BANCO ITA AGUAS ANDINAS
49 - 62 CARLOS CARDOEN VIAS SANTA RITA  5.149 Colgate-Palmolive  -- 4 SALUD 15 40 65 90
45 - 63 JOSE SAID SAFFIE BANCO BBVA  5.147 ACHS  1 1 7.854 16 6.435 49 5.651 72 4.514 54
39 - 64 RICHARD VON APPEN ULTRAMAR  5.092 DEPORTES Y CALZADO Clnica Alemana  2 2
77 - 65 CRISTIAN RODRGUEZ ALLENDES AFP HABITAT  5.084 APPLE VTR BANCO BICE CMPC
19 - 66 ELIODORO MATTE CMPC  5.065
Adidas 
Nike 
1 1
2 2
Clnica Las Condes 
Ucchristus 
3
4
3
4
16 41 66 91
98 - 67 MARCELO TOKMAN ENAP  5.050 Bupa  5
7.739 14 6.413 43 5.611 60 4.484 90
75 - 68 BERNARDO MATTE CMPC  5.027 5
EDUCACIN SUPERIOR Banmdica  -- 6 BANMDICA
MAURICIO LARRAIN MINERA LOS PELAMBRES 
3M NIKE WOM
71
84
- 69
- 70 NELSON ROJAS CAJA LOS ANDES 
5.010
4.981 Pontificia Universidad Catlica  1 1 Integramdica  -- 7 17 42 67 92
Universidad Adolfo Ibez  2 2 Colmena  -- 8 21 42 -- --
GUILLERMO PONCE VTR 
7.489 6.384 5.592 4.475
68 - 71 4.929
78 - 72 GUILLERMO TAGLE IM TRUST  4.928 Universidad de Los Andes  3 3 Cruz Blanca  6 9 NATURA COLLAHUASI METLIFE AFP CUPRUM
80 - 73 HORACIO BARBEITO WALMART  4.917 Universidad de Chile 
Inacap 
--
--
4 Clnica Universidad de Los Andes  -- 10 18 43 68 93
47 - 74 WOLF VON APPEN ULTRAMAR  4.884 5 7.337 19 6.371 44 5.490 71 4.346 99
-- - 75 ALEJANDRA MUSTAKIS ASECH  4.877 SEGUROS
-- - 76 JANETT AWAD SODEXO  4.862 ENERGA Y DISTRIBUCIN Consorcio  2 1 CCU JUMBO CLNICA LAS CONDES CRYSTAL LAGOONS

87 - 77 JORGE GMEZ COLLAHUASI  4.861 Copec  -- 1 Metlife  3 2 19 44 69 94

83 - 78 CHARLES KIMBER ARAUCO  4.840 Lipigas  5 2 Sura  1 3 7.309 18 6.328 47 5.479 61 4.096 92
38 - 79 ROBERTO DE ANDRACA GRUPO CAP  4.835 Gasco  2 3 Afp Habitat  4 4
TRESMONTES LUCCHETTI LIPIGAS SIEMENS ACCENTURE
-- - 80 GUILLERMO CAREY AMCHAM  4.821 Enap  -- 4 Afp Cuprum  5 5
20 45 70 95
93 - 81 GONZALO MUOZ TRICICLOS  4.799 Metrogas  3 5 Afp Provida  -- 6
7.299 22 6.297 95 5.415 76 4.076 --
-- - 82 RODRIGO AZOCAR METRO DE SANTIAGO  4.722 Colbn  4 6 Principal Financial Group  -- 7
65 - 83 OLIVER FLOGEL EX MICROSOFT*  4.719 Aguas Andinas  1 7 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA MERCEDES BENZ ENAP ENEL
70 - 84 MAITE DE LA ARENA EX PROCTER AND GAMBLE*  4.619 Enel  -- 8 TELECOMUNICACIONES 21 46 71 96
94 - 85 ALEXANDRE LEMOS NATURA  4.418 CGE  -- 9 Entel  1 1 7.298 17 6.225 45 5.404 100 3.789 88
96 - 86 JORGE ERRAZURIZ EX BTG PACTUAL*  4.340 Abastible  -- 10 VTR  2 2
95 - 87 MARCELO MARCHESE FINNING  4.298 GNL Quintero  -- Wom  3 MICROSOFT SONY MASISA INTEGRAMDICA

57 - 88 CAROLINA VALDIVIESO KIMBERLY-CLARK  4.256

11
Movistar 
--
3 4 22 47 72 97
56 - 89 ALBERTO SALAS ENAP  3.950 FARMACUTICO Direct TV  -- 5 7.295 20 6.213 37 5.387 38 3.457 --
72 - 90 FERNANDO CAAS CLNICA LAS CONDES  3.939 Pfizer  1 1 PROCTER AND GAMBLE CONSORCIO SONDA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
79 - 91 JOS ANTONIO GUZMN EX AFP HABITAT*  3.908 Salcobrand  -- 2 TRANSPORTE 23 48 73 98
51 - 92 ANDRS SANTA CRUZ AFP  3.744 Laboratorios Bag  -- 3 Latam  1 1 7.200 26 6.174 59 5.384 80 3.034 73
86 - 93 CSAR BARROS EX LA POLAR*  3.735 Metro de Santiago  2 2
66 - 94 FRANCISCO MURILLO SURA  3.120 FORESTAL DHL  -- 3 PARQUE ARAUCO TOYOTA RIPLEY CGE
62 - 95 ROBERTO SALAS MASISA  3.065 Masisa  1 1 Ultramar  3 4 24 49 74 99
73 - 96 EDUARDO FERNNDEZ LEON CONSORCIO  3.057 Arauco  2 2 Sky Airline  -- 5 7.165 23 6.151 48 5.364 86 3.005 --
-- - 97 JESSICA LPEZ SAFFIE BANCO ESTADO  3.010 Cmpc  3 3
JOS LUIS DEL RO DERCO  COLUN WALMART METROGAS KOMATSU
--
--
- 98
- 99 IRIS FONTBONA GRUPO LUKSIC 
3.008
3.001 25 50 75 100
ANDRS VARAS BUPA  7.161 25 6.067 69 5.353 67 3.000 74
90 - 100 3.000
*Ejecutivos que en el momento de presentacin de resultados ya no se encuentran vinculados a la compaa. El seguimiento de la metodologa establecida por Merco para la elaboracin del ranking de empresas con mejor reputacin en Chile
ha sido objeto de revisin independiente por parte de KPMG. La metodologa seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra
disponible en la pgina web www.merco.info