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Una acogida mal planificada o su improvisacin o debilidad puede dar lugar a que
un empleado que cumple un nivel de formacin y unas buenas caractersticas para
el puesto, que ha superado un proceso de seleccin y ha sido cuidadosamente
reclutado, en un componente de la [[#|plantilla]] ineficaz debido a su insatisfaccin
que sufre frustracin por no cumplir las expectativas que la organizacin tena en
l, o puede dar lugar a la rotacin del sujeto. Esto desembocar en una prdida de
recursos y en ms trabajo para la empresa, ya que ser necesario comenzar
nuevamente con el proceso de seleccin y acogida.
Roles:
INICIADOR: Es la persona que sugiere por primera vez la idea de comprar el
producto o abordar el servicio. En el caso de adornos para la casa en su mayora
son las mujeres, en el caso de artculos de electrnica como TV,
Minicomponentes, etc. en su mayora son hombres.
Cada compaa debe pensar segn el producto que ofrezca, todos los detalles
de las personas que impulsan la venta por primera vez.
Otro tipo de diferencia que deben tener en cuenta las empresas es quien es
Cliente y quien Consumidor. La diferencia principal est en el grado de fidelidad
con la empresa.
Lo ideal es que en una empresa se nutran las ventas por medio de clientes fieles,
por eso muchas estrategias de fidelizacin estn apuntadas a que cada vez sean
menos los consumidores al paso y que estos se conviertan definitivamente en
clientes. La razn principal son los costos, traer nuevos clientes es 7 veces ms
costoso que mantener a los ya existentes.
La Entrevista de Trabajo:
Representa el paso ms importante y decisivo en el proceso de seleccin de
personal.
Consejos:
1. Procura obtener la mxima informacin sobre la empresa y el puesto.
2. Prev que preguntas pueden hacerte en funcin de tus puntos fuertes y dbiles.
4. Confa en ti mismo y mustrate capaz de afrontar los desafos que lleva implcitos
el puesto.
5. S puntual.
Fases de la Entrevista:
Saludo.
Charla introductoria.
Conversacin sobre el puesto.
Despejar interrogantes.
Despedida.
El Dilogo:
El Debate:
Es una controversia oral entre varias personas con diferentes opiniones sobre un
tema:
La Conferencia:
La Publicidad:
captar la atencin.
Ser creble y fcil de recordar.
Conseguir una respuesta del consumidor, esto es, que compre el producto
o solicite el servicio.
Intercambio de Informacin
La Imagen Corporativa
(La imagen deseada y la imagen real)
"Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un
objeto, y a travs del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el
resultado de la interaccin de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que
una persona tiene sobre un objeto". (Dowling, 1996)
La empresa y su entorno. (El impacto de la crisis)
Toda institucin, cualquiera que sea su objetivo (comercial, institucional,
gubernamental, de produccin, servicios, educacional, etc.) es creada para
satisfacer necesidades sentidas, creadas o reales de una comunidad (local,
regional, nacional o global). Es por ello que dicha institucin vive por y para esa
comunidad; y sea cual fuere la situacin econmica, poltica o social imperante, la
institucin necesita detectar cules son los escenarios en que la comunidad se
est moviendo, para crear las bases motivacionales a proyectar, con el fin de
mantenerse all en un espacio, un posicionamiento o un nicho productivo.
Elaboracin de distintos tipos de comunicacin en la empresa
Tipos de comunicacin
* El valor de la comunicacin interna.
* Problemas en la comunicacin descendente.
* La (IN) comunicacin ascendente.
* Comunicacin Horizontal: El trabajo en equipo.
* Comunicacin informal: El rumor.
* Fases de un plan de comunicacin interna.
* Comunicacin interna y externa. Dos sistemas interdependientes
El valor de la comunicacin interna
La necesidad de comunicacin en una organizacin se ve reforzada cuando
observamos las mltiples ventajas que se derivan de ella, tanto para organizacin
como para las personas:
Los procesos de comunicacin, desde una perspectiva sistmica, permiten a la
organizacin mantener la coordinacin entre sus distintas partes y alcanzar as su
caracterstica esencial
La imagen corporativa se hace esencial para poder mostrar una identidad propia
de la empresa proporcionando una comunicacin integrada.
Estos documentos, cuya extensin puede variar pero nunca son extremadamente
largos para facilitar su lectura (de hecho, en muchas ocasiones incluyen material
visual para simplificar su entendimiento), son la reproduccin escrita de todo lo
arriba mencionado. En ellos se recogen las principales normas de disciplina, tica
profesional, respeto y compaerismo, objetivos de la empresa, comunicacin
interna y relaciones pblicas a los que todos los trabajadores, sin excepcin,
deben acogerse.
Intranet corporativa
Descentralizacin de la informacin.
Canales de comunicacin inadecuados.
Prdida de informacin organizacional.
Dificultad para encontrar informacin.
Desperdicio de tiempo en procesos operativos.
Falta de colaboracin entre empleados.
Acceso no autorizado de ciertas personas a la informacin organizacional.
Buzn de sugerencia
DESCRIPCIN
El buzn de sugerencias puede ser una caja, un nfora o bien, un medio a travs
del cual los empleados formulan ideas y las explican. Tambin, puede ser ser una
direccin de correo electrnico, o una pgina web creada por la empresa.
UBICACIN
Muy visible.
MISIN
TIPO DE SUGERENCIAS
Todo el personal.
RESPONSABLES
Carta informe
La carta informe es un documento redactado para ser enviado por correo ya sea
fsico o electrnico, mensajero, publicado en otros medios como carta abierta. Su
contenido es un informe breve, que es resumen de un informe mucho ms
detallado y extenso, mediante el cual se informa sobre el resultado de una
actividad cuya realizacin es conocida por la persona a quien va dirigida.
Colegio Nacional De Educacin
Profesional Tcnica
Especialidad: Soporte y Mantenimiento de
Equipo de Computo
Matrcula 151550253-0