Taller Integrado de Empresas I

(TETE07 Seccin 944)

Semestre Primavera 2017
Sede Santiago Sur

TERCER INFORME
SOCIEDAD DISTRIBUIDORA LAS
PATAGUAS LTDA.

Docente:
Rivera Gallardo Ricardo Marcelo
Alumnos:
Sandy Bustamante Guzmn
Daniela Arce Gallardo
Ivn Flores Caas

Fecha de entrega:
11/Diciembre/2017

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 INDICE

INTRODUCCIN........................................................................... 3
DESARROLLO DEL INFORME ..................................................................... 4-10
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 11
COEVALUACION.............................................................................................. 12

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 INTRODUCCIN

En el presente informe de la Empresa Sociedad Distribuidora Las Pataguas Ltda.,

ha llegado la hora de realizar sugerencias y mejoras de esta empresa con todo lo
desarrollado anteriormente en los informes presentados.
Como mencionamos anteriormente la empresa Sociedad Distribuidora Las
Pataguas Ltda. Est dedicada al rubro de comercializacin de mobiliario escolar,
entre otros.
Como grupo hemos conocido la empresa a fondo ya que hemos pasado por las
distintas reas funcionales que componen sta misma. Primero que nada, tuvimos
que indagar en el rea de Recursos Humanos como sta se desempeaba
internamente, las cosas que se ejercan da a da entre otras cosas como ejemplo.
Como segundo lugar, tuvimos que analizar el rea de Marketing viendo las distintas
dificultades que tena esta empresa, para poder implementar y utilizar dentro de esta
organizacin. Este anlisis nos ayud para poder analizar detalladamente una
mejora y poder darle una sugerencia a la empresa, de acuerdo con todo el proceso
que se realiz durante este periodo.
En el tercer lugar y ltimo, analizamos el rea de Finanzas, bsicamente el estado
actual en cual se encuentra la empresa a travs de ratios financieros, los cuales nos
proporcionaron informacin suficiente para realizar un balance.
En el anlisis de estas 3 reas funcionales de la empresa se realizaron
especficamente para poder comprender y analizar si hay dificultades para que
estas puedan realizar sus funciones dentro de la compaa como ltimo informe.
Nosotros como estudiantes decidimos enfocarnos para realizar sugerencias y
mejoras en el rea de Marketing, en el cual para nosotros fue el que peor
desempeo tuvo, para lo cual se presentar la ayuda necesaria a sta.
Finalmente decir que, el rea de Marketing es una herramienta primordial para
cualquier compaa ya que siempre ayudara al desempeo de cada empresa y su
implementacin ser acorde a cada administracin de esta.

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 TAREAS DEL GRUPO
Sandy Bustamante
Identificar problemas del rea de Marketing
Identificar causas del problema del rea de Marketing
Identificar consecuencias del problema del rea de Marketing
Ayudar a la planeacin de la asesora en que se enfoca el informe
Designacin de labores
Ivn Flores
Identificar problemas del rea de Recursos Humanos
Identificar causas del problema del rea de Recursos Humanos
Identificar consecuencias del problema del rea de Recursos Humanos
Ayudar a la planeacin de la asesora en la que se enfoca el informe
Daniela Arce
Identificar problemas del rea de Finanzas
Identificar causas del problema del rea de Finanzas
Identificar consecuencias del problema del rea de Finanzas
Ayudar a la planeacin de la asesora en que se enfoca el informe

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 Identificacin de problemticas

o Recursos Humanos
Problema: Comunicacin entre trabajadores y administracin
Causa: A partir de la problemtica de la poca comunicacin, se han creado bandos,
los cuales denominamos los nuevos y los antiguos, estos grupos no han tenido
cercana entre s lo que produce una escasa relacin entre pares lo cual produce
cierta incertidumbre en el trato de cada persona.
Consecuencia: La consolidacin de las relaciones entre los trabajadores ms
antiguos con la directiva ha provocado un desequilibrio de oportunidades, para
manifestacin de ideas y aporte a la administracin y toma de decisiones, con los
trabajadores nuevos, estos, afirman que dentro del plantel existen lazos muy fuertes
en un pequeo grupo, los cuales pueden sin problema ni consecuencias pueden
aportar ideas para la administracin. As mismo esto ha provocado una
segmentacin y quiebre dentro de las relaciones internas de la empresa ya que el
grupo de docentes relativamente nuevos, se han sentido pasado a llevar y no
escuchados por la administracin.
Capacitaciones: Queremos que la administracin de la empresa reciba esta
capacitacin.
1)Deteccin de necesidades de capacitacin: Notamos que la empresa tiene un
stock de material el cual no es administrado, por lo tanto, entregaremos una
capacitacin en logstica para la secretaria, para una mejor organizacin de la
empresa, a la vez ayudara al funcionamiento y eficiencia en cuanto al desarrollo del
trabajo
Secretaria / capacitacin en logstica

2)Programa de capacitacin: La actividad para realizar ser una capacitacin en

logstica para la secretaria, el objetivo de esta capacitacin es lograr una mejor
organizacin en el rea de stock de la empresa, para as generar una mejor
organizacin.
Para realizar el aprendizaje de la capacitacin en logstica se le entregar una
metodologa de enseanza presencial, en donde deber asistir a un saln de Hotel
o instalaciones a convenir con la institucin.
Requisitos: Mnimo 1 ao de trabajo, educacin media completa
3)Implementacin: La difusin de la informacin de la capacitacin se realizar a
travs de un correo explicando todos los requisitos solicitados para la inscripcin de
la capacitacin

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 o Finanzas
Problema:
Causa:
Consecuencia:

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 o MARKETING
Problema: Deficiencia de publicidad.
Causa: La falta de conocimiento sobre la publicidad en la empresa ha provocado
que exista una deficiencia en todo el mbito publicitario debido a que no se obtiene
tanta informacin de esta sociedad y esto no les permite generar nuevas atracciones
de clientes y tambin a no tener confianza sobre lo que entregan, con esto tener
menos ingresos, por lo que adems los altos costos que esta conlleva se hacen ms
dificultosa la implementacin de ciertos proyectos publicitarios.

Consecuencia: La consecuencia que este problema conlleva es que el cliente al

no tener informacin exacta sobre la empresa, este desconoce y no confa en lo que
pueden entregar, debido a la deficiencia que existe en publicidad y, sobre todo en
los productos que la empresa maneja, ya que el cliente no le llama la atencin
comprar los productos o simplemente no es suficiente para su ideal, siendo as
que la empresa genere menos ingresos sabiendo que se podran generar ms de
lo habitual.

Diagnstico: Para el rea de Marketing segn el diagnstico generado se pudo dar

a conocer que es el rea funcional con ms problemas en la empresa, ya que esta
afecta directamente a todas las dems provocando una preocupacin mayor, estas
dificultades se relacionan con la publicidad de la empresa ya que es deficiente y no
generan atracciones hacia los clientes ni tampoco quesea reconocida, tambin a
eso se produce una menor cantidad de clientes por el motivo de que a las personas
no les llama la atencin adquirir el producto simplemente por una falta de confianza,
y finalmente decir que este problema puede causar una baja de ingresos.

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 SELECCIN DEL PROBLEMA A TRATAR.

rea seleccionada: Marketing

Motivo: El rea seleccionada es por el motivo de que es la que presentaba mayores
problemas que afectaban a la empresa, de igual manera que afectaban a las otras
reas funcionales, dado que en el rea de finanzas ayudara a que los ingresos
mejoraran y as tener un aumento de clientes, por otro lado, el rea de Recursos
Humanos ayudara al aumento de sueldos a los trabajadores, mejorara el ambiente
laboral y se realizaran las labores con ms inters.
Problema: Deficiencia de publicidad.
Consecuencia: La consecuencia de sta lleva a que la empresa no obtenga los
ingresos necesarios, debido a la poca publicidad que tiene, que lleva a los clientes
a no conocerla, y a la no confianza al adquirir los productos por la poca informacin
que se da.

SOLUCIN PROPUESTA.
Propuestas sugeridas:
1) Avisos en Medios de comunicacin (Radios/ TV/ Diarios): Estos tipos
de medios de comunicacin son muy eficientes para llamar la atencin al
pblico en general con la empresa y los productos que esta ofrece, debido
a que muchas personas ocupan estos medios, ya sea de oyente o visual,
y as conseguir con esto que la sociedad Distribuidora Las Pataguas
puedan hacerse ms conocidos y generar nuevas atracciones a los
clientes nuevos y entrar en una competencia estable.
Lo ideal es que el mensaje que se trasmita al oyente es que sea un
mensaje que transmita confianza hacia esas personas que les interese el
producto al cual la empresa se enfoca, y que al escuchar o visualizar stas
se atraigan por el comercial y llamen o se dirijan a la empresa, por eso es
importante que el mensaje que trasmita esta empresa quede en la
memoria de los clientes, y pueda generar comentarios positivos para la
atraccin de ms clientes.

2) Folletos: Con la idea de esto, se pretende entregar folletos en los

alrededores de la empresa para atraer al pblico en general y que se haga
ms reconocida para que lleguen nuevos clientes y estos clientes llamen
a ms an, haciendo que esta produzca ms y tener ms ingresos. Estos
deben contener informacin clara, precisa, llamativa, mostrando
beneficios y atributos de la Sociedad.

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3) Implementacin de pgina web: En los pases ms desarrollados, est
demostrado que la intensidad en la aplicacin de nuevas tecnologas y la
incorporacin de un Sitio Web est correlacionada de manera positiva con
el incremento de las ventas, la productividad y el valor de mercado de las
empresas. No importa el tamao de la empresa, es de suma importancia
el poder alcanzar a sus clientes de una manera masiva y sencilla para
ellos. Nada mejor para eso, que el propio Internet. Si bien es cierto que
existen muchas redes sociales en las que te puedes anunciar de forma
gratuita o pagada, el tener un Sitio Web eleva el prestigio propio de la
empresa y permite a tus clientes incrementar el nivel de confianza hacia
tu producto o servicio.

Este sistema, sin duda es una gran oportunidad para la empresa ya que
le da la posibilidad de competir en igualdad de condiciones con
compaas de mayor tamao, con esto potencia y fortalece sus canales
de venta donde promociona sus productos.

En esta oportunidad el grupo de estudiantes, cotizaron y analizaron las

distintas variables de proveedores de pginas web dentro de la regin,
buscando as la mejor opcin y que nos entregara confianza a la hora de
presentarla dentro de la empresa

En esta oportunidad el mejor proveedor de pginas web analizado es

Autoadministrables el cual cuenta con una alta gama de servicios y de
calidad, este proveedor nos entrega un plan empresa el cual tiene un
costo asociado anual a $199.990, y al cabo del trmino del ao del
contrato, nos ofrece una renovacin para los aos siguientes de $99.999
anual.

https://www.autoadministrables.cl/diseno-de-paginas-web/

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 o Proyeccin de ventas

En el siguiente recuadro llamado proyeccin de ventas evaluamos la

implementacin de la pgina web durante un perodo de 1 ao (2018), y como esta
incide en las ventas de la compaa y tambin como ayuda en el fortalecimiento de
esta misma.
Segn lo dado a conocer por la empresa proveedora de pginas web
Autoadministrables , la implementacin de una pgina web en una empresa como
las patahuas, veria su mayor efecto en las ventas, con un incremento de hasta un
20% en un perodo de un ao, por lo cual se considera un gran apoyo e impacto en
las ventas de la empresa.
Un estudio realizado por la agencia DCG (agencia de comunicaciones),
empresarios y emprendedores de Latinoamerica, desde el ao 2014 mostraron
gran interes y se lanzaron a explorar el camino digital, obteniendo un esperado y
repentino crecimiento en un solo mes, con una mnima inversin. El negocio
funciona las 24 horas del da, posee un bajo costo de produccin y mantenimiento.
En el siguiente recuadro se presentan las ventas de Las Patahuas durante los
periodos sealados, cabe destacar que en el periodo 2017 se realiza un promedio
de ventas, de los aos anteriores, ya que no se cuenta con la informacin durante
el periodo del ao 2017, y el ao 2018 realizamos una proyeccin de ventas sumado
el 20% que es lo que se espera durante ese ao.

Ventas Ao 2017 2018

Con pgina web $77.956.925 $93.548.310
Sin pgina web $77.956.925 $77.956.925

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 CONCLUSIN

Para finalizar el presente informe, conociendo ya toda informacin vista en los

informes anteriores, se pudieron encontrar problemas que afectan a la Sociedad
Distribuidora las Pataguas Ltda., ya sea en las diferentes reas como Finanzas,
Recursos Humanos, Marketing, siendo este ltimo el que tiene mayores problemas,
afectando as a la empresa.

Posteriormente ya encontrados los problemas en las reas, se pudo dar a conocer

su causa y su conclusin de cada una de stas, lo que muestra claramente sus
falencias y su dficit.

Luego de tener los problemas con sus respectivas consecuencias, se concluy que
nuestro plan de mejora sera enfocado al rea de Marketing, especficamente en la
publicidad, dado a que esta empresa cuenta con muy poca de sta, haciendo que
no sea conocida como otras empresas del mismo rubro.

Se le propondr al Gerente un buen sistema de publicidad, donde podr mejorar

notoriamente los ingresos, debido a la mejora que obtendr como beneficio de esta
propuesta.

Finalmente se espera que todas las ideas implantadas se puedan realizar

correctamente cumpliendo con los objetivos que tiene el gerente con relacin a su
empresa.

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 COEVALUACIN

INSTRUMENTO DE COEVALUACIN

0 1 2 3 4
Nunc Solo en Frecuentement Casi Siempr
a ocasione e siempre e
s
Integrantes

Integrante 3
Integrante 1

Integrante 2
1. Sandy Bustamante Guzman
2. Ivn Flores Caas
3. Daniela Arce Gallardo

Aporta con ideas tiles para el logro de los objetivos del grupo 4 4 4
Participa de manera activa durante todo el proceso 4 4 4
Propone mejoras al trabajo realizado resguardando la calidad del 4 4 4
producto final
Cumple a tiempo con las tareas que son establecidas en el equipo 4 4 4
Asiste puntualmente a todas las reuniones programadas 4 4 4
Respeta los acuerdos y las normas establecidas por el grupo 4 4 4

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