1.

QUE ES UNA GUARDERIA

R: es un establecimiento educativo que se dedica de manera excluyente al cuidado de nios muy
pequeos, que an no estn en edad de ingresar al proceso escolar porque disponen desde das a 3
aos de edad.
2. PARA QUE ESTA CREADO EL PROGRAMA
R: naci como consecuencia de la necesidad de los padres de contar con un lugar especializado y
acondicionado de manera adecuada donde dejar a sus hijos mientras ellos trabajan.
3. PARA QUIIEN VA DIRIGIDO EL PROGRAMA DE GUARDERIAS
R: para apoyar a madres y padres trabajadores
4. COMO SE LLAMA EL PROGRAMA PARA SOLICITAR INSTALAR UNA GUARDERIA
R: Solicitud para establecer y operar una estancia infantil en el Programa de Estancias Infantiles para
Apoyar a Madres Trabajadoras
5. QUE DOCUMENTACIN ME SOLICITAN PARA OPERAR UNA ESTANCIA INFANTIL
R: Solicitud de afiliacin al Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras; INE;
CURP; RFC; acta constitutiva de persona moral; comprobante de domicilio; recomendacin de tres
persona con INE; certificado de estudios (bachillerato); estado de cuenta; documentacin de la
propiedad inmueble; documento emitido por Proteccin civil que avale el inmueble
6. CON RESPECTO AL INMUEBLE, QUE REQUISITOS DEBE DE TENER
R:Ser suficientemente amplio para atender por lo menos a 10 nias y nios.
Encontrarse en buen estado; no deber tener grietas, cada parcial o total del
techo, desprendimientos de material, inclinacin de muros, humedad considerable en muros o
techos
Contar con cercas, bardas y/o puertas en buen estado que impidan la entrada de personas
ajenas a la Estancia Infantil
Contar con techos, muros y pisos fabricados de material ininflamable o tratados con
materiales retardantes de fuego. De igual manera, de contar con falso plafn, ste debe ser de
material ininflamable
Los inmuebles o espacios propuestos para operar como Estancia Infantil deben ubicarse
en planta baja, entendiendo por sta la que se encuentra al nivel del suelo o la calle.
En caso de contar con escaleras o rampas, stas deben ser seguras
Tener al menos una salida de emergencia por nivel
Debe existir un bao adecuado y para uso exclusivo de las nias y nios,

7. QUE CARACTERISTICAS DEBE TENER EL PERSONAL QUE ATENDER LA ESTANCIA

R: La persona Responsable y las Asistentes, deben ser mayores de edad.
Contar al menos con una persona capacitada en primeros auxilios, quien debe estar
presente mientras haya nias o nios en la Estancia Infantil.
El Programa ofrece capacitaciones constantes que son obligatorias,

8. SI ADAPTAR SU CASA A UNA GUARDERIA, CUANTOS NIOS PUEDE RECIBIR Y CUANTAS

HORAS MXIMO PODR OPERAR
R: 60 nios mximo; 8 a 9 Horas
9. CUALES SON LAS VENTAJAS DE TENER UN HIJO EN GUARDERIA
R: Puedes ir al trabajo
El nio tendr ms atencin
 Empezara a socializar y desarrollarse ms pronto
Su aprendizaje ser ms amplio
10. CUALES SON LAS DESVENTAJAS DE TENER UN HIJO EN GUARDERIA
R: Casi no pasaras tiempo con tu nio
A menudo se ponen enfermos
Las guarderas son ruidosas
Horarios limitados
La adaptacin puede ser difcil
11. CUAL ES SU OPININ PERSONAL SOBRE EL TEMA DE GUARDERIAS
R: Las guarderas surgen por la necesidad de los padres, ya que al trabajar no podran estar al cuidado
del bebe/nio pero as como tiene sus ventajas tiene sus desventajas, porque podra suceder que tu
nio al no pasar tiempo contigo no te llegue a conocer los suficiente en una de sus etapas mas
importantes
12. QUE PROPSITO TIENE LA LEY DE PRESTACIN DE SERVICIOS PARA LA ATENCIN,
CUIDADO Y DESARROLLO INTEGRAL INFANTIL PROMULGADA EN 2011.
R: tiene por objeto establecer la concurrencia entre la Federacin, los Estados, los Municipios, el
Distrito Federal y los rganos poltico-administrativos de sus demarcaciones territoriales y estableciendo
las bases para el acceso a los servicios garantizando el acceso de nias y nios a dichos servicios en
condiciones de igualdad, calidad, calidez, seguridad y proteccin adecuadas, que promuevan el ejercicio
pleno de sus derechos.
13. QUE ES LA RESPONSABILIDAD PROFESIONAL MEDICA
R: La obligacin que tienen los mdicos de reparar y satisfacer las consecuencias de los actos,
omisiones y errores voluntarios e involuntarios incluso, dentro de ciertos lmites, cometidos en el ejercicio
de su profesin
14. CUAL ES EL CONCEPTO DE NEGLIGENCIA MEDICA
R: es el acto en que incurre un prestador de servicios de salud cuando al brindar sus servicios incurre
en descuido de precauciones y atenciones calificados como necesarios de la actividad profesional
mdica, o sea que se puede configurar un defecto de la realizacin del acto o bien de una omisin.

15. TIPOS DE NEGLIGENCIA MDICA

R: impericia; imprudencia; mala prescripcin de medicamentos; omisin de informacin al paciente;
tardanza en realizar un diagnstico; errores en intervenciones jurdicas, lesin perinatal
16. QUE ES LA CONAMED
R: es un rgano desconcentrado de la Secretara de Salud, La Comisin Nacional de Arbitraje Mdico
es una institucin pblica gubernamental que ofrece mecanismos alternativos de solucin de
controversias entre usuarios y prestadores de servicios mdicos, ya sea en la atencin pblica o privada
17. MENCIONAR ALGUNAS DE LAS FUNCIONES DE LA CONAMED
R: Brinda orientacin y asesora especializada a los usuarios y prestadores de servicios mdicos
sobre sus derechos y obligaciones.
Recibe, investiga y gestiona asuntos con irregularidad en la prestacin de servicios mdicos
justificados o urgentes, por parte de las instituciones pblicas.
Interviene para conciliar conflictos o actos inapropiados u omisiones derivadas de negligencia
mdica o prestacin de servicios de la institucin
18. CUALES SON LAS QUEJAS QUE ATIENDE LA CONAMED
R: Aquellas en la que exista materia mdica, las que se propician por la actuacin u omisin del
mdico o algn integrante del equipo de salud
 Las quejas en las que tu disposicin sea acordar con el prestador del servicio de salud formas u
opciones para resolver el problema de manera pacfica, mediante convenios formales
conciliatorios y el arbitraje.
19. CUALES SON LAS QUEJAS QUE ESTAN FUERA DEL MARCO DE ACTUACIN DE LA CONAMED
R: Cuando tu reclamo no sea de carcter civil, ya que Conamed no puede intervenir en asuntos
penales, como son los delitos.
Cuando se haya presentado una demanda o denuncia ante los tribunales
Las relacionadas con las prestaciones administrativas y laborales como: las licencias mdicas,
incapacidades, valoracin y calificacin de accidentes de trabajo,etc.
Aquellas en las que no quieras conciliar o llegar a un acuerdo de resolucin del problema..
Cuando t queja sea solamente por cobros excesivos de servicios y productos en hospitales,
clnicas(aspectos mercantiles)
Aquellas en las que no quieras conciliar o llegar a un acuerdo para resolver el problema.
Cuando t queja no se refiera a una negativa o irregularidad en la prestacin de los servicios
mdicos.

20. QUE SERVICIOS OFRECE LA CONAMED

R: ofrece los servicios de Orientacin, Asesora, Gestin para la Atencin Mdica y la Queja para su
ingreso al proceso arbitral
21. QUE ESTABLECE EL CODIGO PENAL CON RESPECTO A LA RESPONSABILIDAD DE
ENCARGADOS, ADMINISTRADORES O EMPLEADOS DE CENTROS DE SALUD Y FUNERARIAS
R: Se impondr prisin de tres meses a dos aos, hasta cien das multas y suspensin de tres meses a
un ao a juicio del juzgador, cuando incurran en alguno de los casos siguientes:

Impedir la salida de un paciente, cuando ste o sus familiares lo soliciten, aduciendo adeudos
de cualquier ndole;
Retener sin necesidad a un recin nacido, por los motivos a que se refiere la parte final de la
fraccin anterior;
Retardar o negar por cualquier motivo la entrega de un cadver, excepto cuando se requiera
orden de autoridad competente.

La misma sancin se impondr a los encargados o administradores de agencias funerarias que retarden
o nieguen indebidamente la entrega de un cadver, e igualmente a los encargados, empleados o
dependientes de una farmacia, que al surtir una receta sustituyan la medicina, especficamente recetada
por otra que cause dao o sea evidentemente inapropiada al padecimiento para el cual se prescribi.

22. CUAL ES LA RESPONSABILIAD DE LA INSTITUCIN DE SALUD

R: En ste caso los factores que determinan malos resultados, son privativos de la Institucin (Hospital,
Clnica, Sanatorio) y no del profesional actuante o en su defecto habr una co-responsabilidad.
Existen 3 posibilidades:
Falta de Normativas Generales de la Institucin y/o falta de normativas por Servicio. En ste
caso, se est permitiendo que los profesionales desarrollen procesos diagnsticos, teraputicos
y de interconsultas en forma individual, pudiendo estar avalados por alguna sociedad cientfica
o no.
 Equipamientos e insumos de mala calidad o que no se ajustan a las normas y protocolos
diagnsticos y teraputicos. Si una Institucin no provee insumos con un mnimo de calidad o el
equipamiento es obsoleto o presenta malfuncionamiento, est condenando al fracaso el acto
profesional. Aqu hay slo responsabilidad Institucional
Dinmica de funcionamiento equivocada: con sto se hace referencia a mala organizacin de
los sistemas de guardias y de turnos en cualquier rea de la Institucin, ya se trate de guardia
externa y de turnos para pacientes externos como tambin las guardias internas y de turnos para
pacientes internados o turnos de quirfano

23. QUE ES UNA QUEJA ADMINISTRATIVA DE ACUERDO CON LA LEY DEL SEGURO SOCIAL
R: toda insatisfaccin formulada en exposicin de hechos, por parte de los usuarios, por actos u
omisiones en la prestacin de los servicios mdicos encomendados al Instituto, que originen
reclamacin o protesta por posibles violaciones a sus derechos, siempre que los mismos no constituyan
un acto definitivo.
24. DONDE SE PRESENTAN LAS QUEJAS
R: lo correcto es acudir a la CONAMED, pero la Conamed estableci unas Bases de Coordinacin con
las Instituciones Pblicas como IMSS, ISSSTE, PEMEX para la atencin de las quejas
25. QUE ES LA QUEJA MEDICA ANTE LA CONAMED
R: es una forma de resolver el problema que te aqueja y que se deriv directamente de la actuacin, el
diagnstico, el tratamiento, la ciruga, del mdico o prestador de servicios de salud y cuando se haya
presentado una irregularidad en el servicio mdico, una omisin, una negacin del servicio, un error
tcnico, una mala prctica mdica, una imprudencia, una negligencia (abandono, descuido), impericia
(falta de conocimiento de la tcnica, de experiencia, de habilidad o de pericia), etc.
26. QUIENES PUEDEN SER LOS QUE RECIBEN LA PRESTACIN DE ENFERMEDAD Y MATERNIDAD
R.- Los asegurados, los pensionados, familiares, voluntarios y solidario habientes.

27. CUALES SON LAS PRESTACIONES MEDICAS

R.- son en especie y en dinero. Las mdicas se refieren a asistencia mdica, quirrgica, hospitalaria y
farmacutica.

28. CUANDO EL TRABAJADOR ES DADO DE BAJA CON CUANTO TIEMPO MS SE LE OTORGA EL

SERVICIO MEDICO.
R.- Por espacio de ocho semanas, para el y sus beneficiarios

29. MENCIONE ALGUNOS EJEMPLOS DE ORGANISMOS PUBLICOS Y ENTIDADES

PARAESTATALES QUE NO CUMPLEN CON LO ESTABLECIDO EN LA LSS.
R.- Los ferrocarriles, la siderrgica, la comisin federal de electricidad, petrleos mexicanos, la industria
azucarera.

30. CUALES SON LAS PERSONAS PROTEGIDAS POR MATERNIDAD

R.- La trabajadora asegurada, la asegurada que no sea trabajadora, la pensionada, la cnyuge o la
concubina, las hijas del asegurado, hasta los 16 aos, las que estudien hasta los 25 aos y las
incapacitadas para trabajar, toda su vida.

31. REQUISITOS PARA QUE SE LE PUEDA OTORGAR A LA MUJER EL SEGURO DE MATERNIDAD

 R.- Que haya cubierto por lo menos 30 cotizaciones semanales en el periodo de 12 meses anteriores a
la fecha que deba de comenzar el pago del subsidio., que se haya certificado por el instituto el embarazo
y la fecha probable del parto y que no ejecute trabajo alguno mediante retribucin durante los periodos
anteriores o posteriores al parto.

32. CUALES SON LOS DERECHOS QUE TIENEN LAS MADRES TRABAJADORAS
R.- Disfrutaran de un descanso de 6 semanas antes y 6 posteriores al parto., estos periodos se
prolongarn por el tiempo necesario en el caso de que se encuentren imposibilitadas para trabajar por
causa del embarazo o del parto. Durante los periodos de descanso percibirn su salario ntegro. En caso
de prorroga tendrn derecho al 50% de su salario por un periodo no mayor de 60 das. Y por ltimo, se
computarn para su antigedad, los periodos pre y postnatales.

33. MODIFICACIN A LA FRACC II DEL ARTICULO 170 DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO
R.- Con respecto al disfrute de seis semanas anteriores y seis posteriores al parto, a solicitud expresa
de la trabajadora y previa autorizacin del mdico de la institucin de seguridad social que le
corresponda, o en su caso del servicio social que otorgue el patrn, tomando en cuenta la opinin del
patrn y la naturaleza del trabajo que desempee, se podr transferir hasta cuatro de las seis semanas
de descanso previas al parto para despus del mismo. En caso de que los hijos hayan nacido con
discapacidad o requieran atencin medica hospitalaria, el descanso podr ser de hasta ocho semanas
posteriores al parto, previa presentacin del certificado mdico correspondiente.

34. CON RESPECTO A LA LICENCIA DE MATERNIDAD QUE DISPONE LA LEY FEDERAL DEL
TRABAJO CON RESPECTO A LA ADOPCIN
R.- En caso de la adopcin de un infante, se disfrutar de un descanso de seis semanas con goce de
sueldo, posteriores al da que lo reciban.

35. QUE BENEFICIO RECIBE LA MADRE TRABAJADORA PARA LA LACTANCIA

R.- En el periodo de lactancia hasta por un periodo de seis meses, las madres trabajadoras tendrn dos
periodos de reposo extraordinarios por dia de media hora cada uno, para alimentar a sus hijos, en caso
de que esto no sea posible, previo acuerdo con el patrn se reducir en una hora su jornada de trabajo
durante el periodo sealado.

36. COMO PRESTAR LOS SERVICIOS EL IMSS:

R.- 1.-de manera directa a travs de su personal e instalaciones
2.- Indirectamente, en virtud de convenios con otros organismos pblicos o particulares.
3.- Podr celebrar convenios con quienes tuvieren establecidos servicios mdicos y hospitalarios, si se
trata de patrones con obligacin al seguro, se revertir una parte de la cuota patronal y obrera en
proporcin a los servicios prestados.
4.- Con convenios con organismos de salud del sector pblico federal, estatal o municipal.

37. QUE SON LAS COOPERATIVAS, CUALES SON LAS COOPERATIVAS DE PRODUCCION, CUALES
LAS ADMINISTRATIVAS OBRERAS O MIXTAS.
Est regulada por la ley general de sociedades cooperativas y estas sociedades debern afiliar
obligatoriamente a sus trabajadores y socios que aporten su trabajo personal a los sistemas de
seguridad social
 Sociedades cooperativas de produccin podrn constituir entre otros los fondos sociales siguientes: de
reserva; previsin social y educacin cooperativa
Sociedades cooperativas mixtas: coexisten elementos propios de la sociedad cooperativa y de la
sociedad mercantil.
.- 38.-CUANDO EXISTE INVALIDEZ
R.- PARA ESTA LEY EXISTE INVALIDEZ CUANDO EL ASEGURADO SE HALLE IMPOSIBILITADO PARA PROCURARSE,
MEDIANTE UN TRABAJO IGUAL, UNA REMUNERACIN SUPERERIO AL 50% DE SU REMUNERACIN HABITUAL
PERCIBIDA DURANTE EL ULTIMO AO DE TRABAJO Y QUE ESA IMPOSIBILIDAD DERIVE DE UNA ENFERMEDAD O
ACCIDENTE NO PROFESIONALES.
39.- A QUE DA DERECHO EL ESTADO DE INVALIDEZ
R.- DA DERECHO A UNA PENSIN TEMPORAL O A UNA PENSIN DEFINITIVA
40.- CUAL ES EL PROCEDIMIENTO PARA OBTENER UNA PENSIN
R.- 1.- DECLARATORIA DE INVALIDEZ TEMPORAL O DEFINITIVA
2.- HABER COTIZADO UN MNIMO DE 150 SEMANAS (LEY DE 1973 ) Y 250 PARA LA LEY DE 1997
3.- EL IMSS CALCULAR EL MONTO CONSTITUTIVO DE LA PENSIN
4.- CONTRATAR CON UNA COMPAA ASEGURADORA CON BASE EN LOS MONTOS ACUMULADOS EN SU CUENTA
INDIVIDUAL LOS BENEFICIOS DE UNA RENTA VITALICIA Y DEL SEGURO DE SOBREVIVENCIA
5.- DECIDIR LA ALTERNATIVA CORRESPONDIENTE AL EXCEDENTE DE SU CUENTA INDIVIDUAL, DE ACUERDO CON LAS
OPCIONES QUE OFRECE EL ARTICULO RESPECTIVO QUE SON:
RETIRAR EL EXCEDENTE, CONTRATAR UNA RENTA VITALICIA DE MAYOR CUANTA O INCREMENTAR EL SEGURO DE
SOBREVIVENCIA.
41.- QUE SE REQUIERE POR PARTE DEL ASEGURADO PARA ACCEDER A LA PENSIN
R.- PARA GOZAR DE ESTA PRESTACIN, SE REQUIERE QUE AL DECLARARSE LA INVALIDEZ, EL ASEGURADO TENGA
ACREDITADO EL PAGO DE 250 COTIZADAS.
EN EL CASO DE QUE EL DICTAMEN RESPECTIVO DETERMINE EL 75% O MS DE INVALIDEZ, SOLO SE REQUERIR QUE
TENGA 150 SEMANAS DE COTIZACIN.
42.- EN QUE CASOS NO SE TIENE DERECHO A DISFRUTAR DE PENSIN POR INVALIDEZ
R.- 1.- cuando el asegurado por si o de acuerdo con otra persona se haya provocado intencionalmente la invalidez.
2.- cuando sea el resultado del delito intencional que origin la invalidez
3.- cuando padezca de un estado de invalidez anterior a su afiliacin al regimen obligatorio.
43.En QUE CASOS EL INSTITUTO PODR SUSPENDER EL PAGO DE LA PENSIN
R.- cuando el pensionado se niegue a someterse a los examenes previos o posteriores y a los tratamientos mdicos prescitos o por
el abandono de stos.
Esta sus pensin de pago subsistir mientras el pensionado no cumpla con lo sealado
44.- CUALES SON LAS PRESTACIONES QUE RECIBEN LOS BENEFICIARIOS DEL ASEGURADO
R.- pensin de viudez, pensin de orfandad, pensin a ascendientes, ayuda asistencial a la pensionada por viudez en los casos
que los requiera, de acuerdo al dictamen mdico que se formule. Y asistencia mdica.
45.- EN QUE CASOS NO SE TIENE DERECHO A LA PENSIN DE VIUDEZ
R.- cuando la muerte del asegurado acaeciera antes de cumplir seis meses de matrimonio
2.- cuando hubiese contraido matrimonio con el asegurado despues de haber cumplido ste los 55 aos de edad a menos que a la
fecha de la muerte haya transcurrido un ao desde la celebracin del enlace y
3.- cuando al contraer matrimonio el asegurado reciba una pensin de invalidez, vejez o cesanta en edad avanzada a menos que
a la fecha de la muerte haya transcurrido un ao desde la celebracin del matrimonio.
Estas limitaciones no regirn cuando al morir el asegurado o pensionado la viuda compruebe haber tenido hijos con l.
46.- QUIEN TIENE DERECHO A RECIBIR LA PENSIN DE ORFANDAD
R.- los hijos menores de 16 aos cuando muera el padre o la madre asegurados con un mnimo de 150 semanas cotizadas o tener
la calidad de pensionado por invalidez.
Esta pensin puede prorrogarse hasta los 25 aos si se encuentra estudiando en planteles del sistema educativo nacional. Con la
excepcin de que si el huerfano tiene un trabajo remunerado, no tiene derecho a recibir esta pensin a menos que padezca una
enfermedad crnica, defecto fsico o psquico.
47.- MONTO DE LA PENSIN POR ORFANDAD
R.- es el 20% de la pensin por invalidez que el asegurado estuviese gozando antes de fallecer.
Si el huerfano fuera de padre y de madre, recibir una pensin igual al 30% de la misma base.
48.- EN QUE CASOS SE OTORGA LA PENSIN A LOS ASCENDIENTES
R.- a falta o existencia de cnyuge, concubina o hijos
Que exista dependencia econmica del asegurado o pensionado
Capitales constitutivos
49.- QUE SON LOS CAPITALES CONSTITUTIVOS
R.- cantidades que se van acumulando en contra del patrn por el valor de las prestaciones medicas y en dinero que el imss otorga
al trabajador, derivado de la no inscripcion del trabajador o de la inscripcin inadecuada en trmino o salario.
50.- EN CUALES SEGUROS SE FINCAN LOS CAPITALES CONSTITUTIVOS
R.- en los de riego de trabajo, de enfermedad y maternidad y de invalidez y vida
51.- CUALES SON LOS SUPUESTOS DE LOS CAPITALES CONSTITUTIVOS
R.- a).- la no inscripcin del trabajador en el imss y b).- la inscripcin realizada por el patrn de manera que dismiuyen las
prestaciones que los trabajadores asegurados o sus beneficiarios tienen derecho a recibir.
52.- A QUE ESTA OBLIGADO EL IMSS AL FINCAR LOS CAPITALES
R.-el instituto tiene la carga de la prueba, por lo que tiene que acreditar de manera fehaciente los elementos que tuvo en cuenta
para establecer la relacin de trabajo, lo que debera de acreditarse con prueba idonea
53.- CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LOS CAPITALES CONSTITUTIVOS
1.- la calificacin mdica del riesgo de trabajo
2.- fincamiento al inicio de los capitales
3.- la cuantificacin fundada del importe de las prestaciones otorgadas por el imss
4.- el otorgamiento de las prestaciones por parte del imss
5.- la notificacin al patron del fincamiento de la estimacin y el capital del de inicio y del final.
54.- CUANDO ES IMPROCEDENTE EL COBRO DE LOS CAPITALES CONSTITUTIVOS
R.- cuando el patrn no es notificado y requerido del cobro inicial de los capitales o al hacerlo, el imss omiti sealar y acreditar la
conducta omisa o lesiva del patrn.
55.-CUALES SON LOS REQUISITOS QUE SE LE EXIGEN AL IMSS PARA FINCAR CAPITALES
R.- debe motivar y fundar, esto es sealar la fecha en que ocurri el accidente, dar a conocer las partidas y como se fijo el monto
de las mismas, especificar cada una y el monto, pues esa ser la cantidad que se exige al patrn.
56.- CUALES SON LOS MEDIOS DE DEFENSA CON QUE CUENTA EL DERECHOHABIENTE CONTRA EL IMSS
R.- queja, recurso de inconformidad, juicio laboral, demanda de amparo.
57.-EXPLICAR CADA UNO DE LOS MEDIOS DE DEFENSA.
R: Queja: Establece la posibilidad de acudir en via de queja para responsabilizar al servicio medico y exigir reembolzo.
Recurso de inconformidad: arts 294 y 295 permiten que pueda interponer un recurso de inconformidad ante el consejo consultivo
delegacional por la negativa demostrada de servicio o el silencio de la peticin.
Juicio laboral: se puede presentar sin necesidad de agotar el recurso de inconformidad y acudir ante la junta de conciliacin y
arbitraje en un plazo de 15 dias hbiles.
Demanda de amparo: en cualquier momento se puede acudir a un juez de distrito, solo si acredita que ha formulado la reclamacin
o queja nate el instituto, debe haber trascurrido un plazo de 3 meses.