Vanina: Bienvenido a Tarjeta Nevada, ¿en qué podemos ayudarte?

Marcos Sosa Escalante: hola

Vanina: ¡Hola Marcos!
Marcos Sosa Escalante: si quisiera consultar
Marcos Sosa Escalante: de cuanto es el ultimo pago que figura ??
Marcos Sosa Escalante: porque yo abone 5535
Vanina: Permitinos por favor tu DNI
Marcos Sosa Escalante: 34891682
Vanina: si ese pago esta acreditado
Marcos Sosa Escalante: en el historial figura 3794,50 y me mandan un mensaje diciendo que
esta vencido mi resumen y que adeudo..
Marcos Sosa Escalante: cuando yo lo pague por pago facil el dia 05/12/2017 en su importe
total
Vanina: hay un saldo pendiente de $63.30
Marcos Sosa Escalante: por que?? si el total del resumen es 5534,16
Marcos Sosa Escalante: y yo pague de mas
Marcos Sosa Escalante: o sea, redondee el importe.
Marcos Sosa Escalante: a que se debe esa diferencia?
Vanina: Danos un momento por favor, gracias.
Marcos Sosa Escalante: bueno, espero..
Vanina: Gracias por aguardar en línea, disculpá la demora.
Marcos Sosa Escalante: esta bien.. quisiera saber a que se debe la diferencia y por que no
esta en el resumen
Vanina: el pago esta de acuerdo al resumen, pero no vemos el detalle del importe solo que
corresponde a dos operaciones con Visa
Vanina: te solicitamos que por favor nos llames para que puedas conversar sobre el mismo
Vanina: Nuestro horario de atención telefónica personalizada (0810-333-9496) es de lunes a
sábados de 08 a 22 hs. Ingresa OPCIÓN 1 "Socios" --> Luego OPCIÓN 1 "Operaciones y
consultas" --> y OPCIÓN 5 "Pedidos y otras consultas"
Marcos Sosa Escalante: puede llamar mi hermana que es quien se encarga de los pagos?
Vanina: No, la información te la van a dar a titular de cuenta
Marcos Sosa Escalante: no puedo utilizar el telefono en mi trabajo. solo la pc
Marcos Sosa Escalante: justamente por eso me contacto por este medio
Vanina: Estamos hasta las 22 hs
Marcos Sosa Escalante: deberian de poder explicarme por este medio
Marcos Sosa Escalante: a que se debe
Vanina: Te esperamos
Marcos Sosa Escalante: yo trabajo hasta las 23 hs
Vanina: Tendremos en cuenta tu comentario para futuros analisis de la información por cada
medio
Marcos Sosa Escalante: por que medio puedo abonar la diferencia?
Marcos Sosa Escalante: La verdad esto no es nada claro
Vanina: Es por ello que te solicitamos que nos llames
Vanina: y estamos desde las 8 en adelante de lunes a sábado
Marcos Sosa Escalante: ya te dije que en horario laboral me es imposible. Apenas dispongo
del uso de pc. y no deberia... Digame porque medio puedo abonar esa diferencia
Marcos Sosa Escalante: Tengo el ticket de pago...
Vanina: Por este medio podemos generar un recibo (sin detalles), el cual se vence el mismo
día que se emite
 Marcos Sosa Escalante: emitanlo y veo de enviar un cadete a abonar
Vanina: enviado al mail que iniciaste el chat
Marcos Sosa Escalante: pero sepan que ese recibo "sin detalles" queda sujeto a futuro a
posibles acciones en defensa al consumidor.
Marcos Sosa Escalante: Dado que no es viable que condicionen a los usuarios a utilizar un
medio para dar respuestas
Marcos Sosa Escalante: cuando se suponen tienen varios canales de atencion... poco logico,
no?
Vanina: Enviado
Marcos Sosa Escalante: ademas de cobrar un importe fantasma que no pueden justificar por
chat
Vanina: tenes otra consulta?
Marcos Sosa Escalante: si.. y no responden a la anterior...
Marcos Sosa Escalante: es la unica que tengo
Marcos Sosa Escalante: lo que dan no es una respuesta valida
Marcos Sosa Escalante: gracias igual
Vanina: Te hemos indicado lo que esta permitido por este medio
Vanina: y como poder evacuar tu consulta
Marcos Sosa Escalante: imprimo la conversación. Gracias!
Vanina: De acuerdo!
Vanina: La información brindada es la que podemos brindarte y te indicamos como canalizar
tu pedido
Vanina: Quedamos a disposición.
Marcos Sosa Escalante: no es forma. Gracias igual
Vanina: Entendemos tu comentario, son las normas de la empresa. Saludos!
Vanina: Te informamos que de no recibir respuesta a la brevedad, el servicio de chat se
finalizará automáticamente
Vanina: Saludos.
Vanina se ha desconectado.

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