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Les Jeudis de l’AFAI

De nouveaux modèles pour répondre aux enjeux de


Performance Opérationnelle

Jeudi 2 octobre 2014, Université Paris Dauphine


Présentation des intervenants

• Mickaël Davila, Formateur AFAI, spécialiste Gouvernance


& Méthodes

• Gérald Audenis, Directeur Général ORSYP Labs (Conseil,


Formation, Institut)

• Christian Wallon, ancien Responsable de la Gouvernance


et de la Performance des processus IT chez TOTAL
Agenda

 Introduction : Pourquoi un sujet sur la Performance ?

 COBIT ® 5 : Outil de la Performance

 Lean IT & TRS : Dans le sillage des méthodes industrielles

 Optimisation de la Performance des SI et des Services


COBIT ® 5:
Maîtrise de la Performance
Mickaël Davila
Les postulats
• La Performance, c’est répondre aux objectifs

• COBIT® 5, en tant qu’outil de la Gouvernance apporte une


réponse dans l’identification de ces objectifs

• Zoom sur 3 points de COBIT® 5


– Goals Cascades : déclinaison de IT Balanced Scorecard
– Les processus, en particulier MEA01
– L’évaluation : Aptitude des processus
Principes COBIT ® 5 : objectifs et faciliteurs
1. Répondre
aux besoins
des parties
prenantes Besoins des parties prenantes

Objectifs d’entreprise

4. Faciliter
une Objectifs liés au TI
approche
globale Objectifs des
facilitateurs
Les 7 facilitateurs et leur dimension

2 . Processus

Gestion de la Performance des facilitateurs


Goals casades
COBIT® 5 Process Reference Model
Assurer
la définition et l’entretien d’un
référentiel
de gouvernance

MEA01 Surveiller, évaluer et


mesurer la performance et la
conformite
MEA01 Surveiller, évaluer et mesurer la
performance et la conformite
6 Process Level 5: Optimising Process
Aptitudes
Capability PA 5.1 Process Innovation Optimizing
Levels The process is continuously improved to meet
PA 5.2 Process Optimization current and projected business goals

Level 4: Predictable Process Predictable


PA 4.1 Process Measurement The process is executed consistently within defined
PA 4.2 Process Control limits
9 Process Attributes
Level 3: Established Process
Established
PA 3.1 Process Definition A standard process is defined and used throughout the
PA 3.2 Process Deployment organization

Level 2: Managed
PA 2.1 Performance Management
Managed
The process is managed and results are specified, controlled and
PA 2.2 Work Product Management maintained

Level 1: Performed
Performed
PA1.1 Process Performance The process is performed and achieves its purpose

Incomplete
Level 0: Incomplete
The process is not implemented or fails to achieve its purpose